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超市員工獎懲管理制度（精選10篇）
為保持超市員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，保證超市目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。以下僅供參考！
超市員工獎懲管理制度 1
一、 獎勵：
獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵的措施，超市奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，超市設(shè)立如下激勵項(xiàng)目：
1、 最佳團(tuán)隊(duì)獎：每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100元
2、 優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)超市對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者，予以獎勵。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100 元
3、 優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，當(dāng)年出勤情況較好，全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo)，無糾紛，無事故，無投訴，貢獻(xiàn)突出者，由部門經(jīng)理推薦至行政部，經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金50元。
4、 舉報獎：超市任何一個員工，都有權(quán)利有義務(wù)對超市內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪盜竊、營私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報，凡屬核查無誤、情況屬實(shí)的有效舉報，頒發(fā)舉報獎。
獎勵方式：為保障舉報人的權(quán)益，此獎不公開授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎?wù)咭欢〝?shù)量的獎金10-500元。
5、 特殊貢獻(xiàn)獎：為保衛(wèi)超市財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎。
獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元。
二： 其他獎勵
1.遵紀(jì)守法，執(zhí)行超市規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出;獎勵方式：月通報表彰和頒發(fā)獎金10元
2.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故;獎勵方式：年通報表彰和頒發(fā)獎金50元
3.完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好;獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10-200元
4.積極向超市提出合理化建議，為超市采納;獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10-500元
5.全年無缺勤，積極做好本職工作。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金50元
6.維護(hù)超市利益，為超市爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100-500元
7.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出，獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金10元
8.節(jié)約資源，節(jié)儉費(fèi)用，為超市降低明顯損耗;獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元
9.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元
10.堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元
11.其他對超市作出貢獻(xiàn)，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。
三： 獎勵程序如下：
1：員工推薦、本人自薦或單位提名;
2：部門主管，店長助理審核;
3：總經(jīng)理提名
四、 懲罰：
懲罰是對出錯員工的教育，超市奉行有錯必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時罰款1元的辦法，積分以半年為一個期限，半年期限尚未達(dá)到50分者，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿50分或超過50分者，均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。
1、 對下列違紀(jì)行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元： 上班時間儀容儀表不整，裝扮影響超市形象者 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者 上班時間串崗、扎堆聊天者 在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者 長時間接打私人電話者 上班時間看與工作無關(guān)書刊者 上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者 接聽電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者在超市內(nèi)就餐，吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者
2、 對違反下列行為之一者一次扣10分及相應(yīng)罰款10元 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作，擅離崗位者 工作時間干私事，睡覺者 利用超市設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)者 發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行，不上報或不及時制止者 對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者 不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者 對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者 無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者 因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者
3、 對下列行為一次扣20分即相應(yīng)罰款20元 對各級反饋的情況，經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者 在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外) 上班時間酗酒者。 私自接受、索取回扣或禮物者。 工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者 因過失泄漏超市機(jī)密者 違反規(guī)定私自動用超市辦公設(shè)備及車輛者 知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者
4、 對下列行為一次扣罰50-500分，并予以辭退處理，觸犯國家法律法規(guī)的`，將移送司法機(jī)關(guān)處理：造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償經(jīng)濟(jì)損失。 在工作場所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者 對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者 蓄意破壞超市財(cái)物者 觸犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者 故意泄漏超市機(jī)密者 因嚴(yán)重失職給超市造成重大經(jīng)濟(jì)損失者 有盜竊、貪行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者 散布對超市不利言論，或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者
5、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給以留職察看處分者
6、 員工有下列情況，應(yīng)賠償超市損失 員工損壞超市物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償。 員工丟失超市財(cái)物按照一定比例給予賠償。 其它造成超市損失者，視情節(jié)予以賠償
7、 懲罰的實(shí)施 員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀(jì)行為; 部門經(jīng)理對上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對違紀(jì)情況做出處理決定，經(jīng)行政部核查后予以處罰; 總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經(jīng)理對違紀(jì)員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分;
8、 違紀(jì)罰款的繳納： 對于員工違紀(jì)的處罰，部門經(jīng)理應(yīng)督促員工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳 部; 罰款必須在罰單下達(dá)后2日內(nèi)繳納，逾期未交將加倍處罰; 對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;
9、 員工申訴 認(rèn)為超市處罰不當(dāng)或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴，在總經(jīng)理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。
五：員工考勤制度
1、 員工上下班必須打卡，每日6次，上班前和下班后，不得無故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，把備忘錄交考勤員處;
2、 違反上述規(guī)定，每次罰款10元，違紀(jì)三次以上除罰款外，給予書面警告并記入個人考核檔案;
3、 員工應(yīng)遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元，當(dāng)月累計(jì)遲到早退10次扣半個月基本工資，15次停發(fā)當(dāng)月工資，20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、 員工無故不上班或外出不登記，作曠工處理。曠工2倍扣除當(dāng)月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者，超市予以辭退;
5、 凡遇特殊重大自然災(zāi)害，未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達(dá)，不予罰款，災(zāi)害解除員工必須照常上班;
6、 員工請事假、病假、公假等，必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請假條，正確填寫，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，送人事部處備案。具體程序如下：
01：請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準(zhǔn)后交與部門經(jīng)理
02：請假半天或一天時間，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交予總經(jīng)理
03：員工請假不能在周六周末，以及國家法定假日內(nèi)。
04. 員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過三十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇;
超市員工獎懲管理制度 2
第一條、無故遲到、早退，罰款10—20元，遲到半小時或提前半小時閉店罰款20—50元。
第二條、年內(nèi)員工曠工一次罰款50—100元，二次予以辭退。
第三條、值班人不按規(guī)定交接班，罰款20—50元。
第四條、工作時間無故擅離崗位，聚堆或串店閑聊，罰款20—50元。
第五條、在開業(yè)后向超市外公共區(qū)域亂扔雜物或垃圾，罰款20—50元。
第六條、過分化妝、夸張著裝或佩帶夸張飾物等違反公司統(tǒng)一的儀容儀表規(guī)范要求，罰款20—50元。
第七條、在超市內(nèi)就餐、吃零食或嚼口香糖，罰款20—50元。
第八條、在超市內(nèi)明顯處擺放食品、飲料、各種餐具器皿及報刊雜志等，罰款10—20元。
第九條、在超市內(nèi)倒臥、伏案睡覺，行為不雅罰款20—50元。
第十條、以整理商品、記帳、打掃衛(wèi)生等為由怠慢顧客，罰款20—50元。
第十一條、在超市內(nèi)看書報雜志、收聽微型錄音機(jī)、收音機(jī)廣播、打手機(jī)等，罰款20—50元。
第十二條、在超市內(nèi)帶小孩或干私活者，罰款20—50元。
第十三條、在超市內(nèi)哼唱歌曲，手舞足蹈、打鬧或大聲喧嘩，罰款20—50元。
第十四條、酒后上崗，罰款20—50元；酒后鬧事，予以辭退。
第十五條、在超市內(nèi)長時間接個人的來電，罰款20—50元。
第十六條、私自將顧客丟失在超市內(nèi)的物品據(jù)為己有或私分者，予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。
第十七條、在超市內(nèi)吸煙，視情節(jié)予以罰款20—50元。再犯降為實(shí)習(xí)員工。
第十八條、用不文明、不正當(dāng)?shù)姆绞秸袛堫櫩偷模暻楣?jié)予以罰款50—100元。再犯予以辭退。
第十九條、激化顧客矛盾與顧客吵架和斗毆，視情節(jié)罰款50—100元，嚴(yán)重者予以辭退。營業(yè)員之間打架斗毆者各罰50—100元，嚴(yán)重者予以辭退。
第二十條、無理取鬧不服從管理，頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)者，罰款50—100元，情節(jié)嚴(yán)重者，予以辭退。
第二十一條、對上級有關(guān)管理部門的正常檢查態(tài)度不好，視情節(jié)予以罰款50—100元，造成影響的予以辭退。
第二十二條、因工作態(tài)度或工作失誤受到上級管理部門的批評的，罰款50—100元，情節(jié)嚴(yán)重者，予以辭退。
第二十三條、工作或營業(yè)時間超市營業(yè)人員不戴證章或佩帶不規(guī)范（包括提前到崗或延時離崗的倒班人員）罰款20—50元。新員工不辦證章罰款10—20元，轉(zhuǎn)借或串戴證章罰款30—50元。
第二十四條、由別人代開店門（特殊情況由經(jīng)理安排）或替別人打開店門，罰款30—50元。
第二十五條、班前會缺勤或重大集會缺勤者，罰款20至50元。
第二十六條、未將應(yīng)贈與消費(fèi)者的贈品交付的，罰款20至50元。
第二十七條、內(nèi)部員工未按規(guī)定購買商品的，罰款10至20元。
第二十八條、未按規(guī)定將其他本人使用物品放置整齊的，罰款10—20元。
第二十九條、服務(wù)態(tài)度欠佳造成消極影響，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者，視情節(jié)輕重，予以罰款20—50元。
第三十條、在售貨過程中不實(shí)事求是介紹商品，誘導(dǎo)，欺騙消費(fèi)的，罰款20—50元。
第三十一條、以不文明、不正當(dāng)方式搞不正當(dāng)競爭，罰款50—100元。再犯予以辭退。
第三十二條、在處理退換貨過程中，故意以各種理由推委、拖延，不予退換，不按程序辦理，與顧客發(fā)生對罵對打等沖突或拒不執(zhí)行公司規(guī)定及超市管理人員調(diào)節(jié)處理的`，罰款50—100元。情節(jié)嚴(yán)重者辭退。
第三十三條、閉店后不關(guān)燈、電氣設(shè)備（或不用簾遮擋）的，罰款10—20元。
第三十四條、擅自攜帶或使用危險品的予以除名。
第三十五條、擅自施行電氣的，罰款50—100元；擅自改變店檔內(nèi)設(shè)施的，隨意釘釘、打眼的視情節(jié)罰款50—100元，造成損失的，要予以賠償。
第三十六條、影響賣場清潔（如未打掃柜門、未打掃衛(wèi)生區(qū)域、未擦櫥窗玻璃等）罰款20—50元。
第三十七條、冒用顧客VIP卡的或有偷盜行為的將送交公安機(jī)關(guān)處理，并予以開除，永不錄用。
第三十八條、商品管理不善的（如陳列商品不符合規(guī)定、商品包裝不清潔等）罰款20—50元。
第三十九條、其他影響商品秩序、安全的行為，視情節(jié)予以罰款50—100元，情節(jié)嚴(yán)重的立即辭退。
第四十條、凡違反以上規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼邔⒁暻楣?jié)予以預(yù)報批評或重罰，直至開除。
第四十一條、被處罰的營業(yè)人員罰金，在當(dāng)月工資中扣除，找人說情者，雙倍處罰。
超市員工獎懲管理制度 3
一、總則
1. 為了加強(qiáng)超市管理，提高員工工作積極性和工作效率，規(guī)范員工行為，特制定本獎懲管理制度。
2. 本制度適用于超市所有員工，包括收銀員、理貨員、促銷員、倉庫管理員等。
二、獎勵制度
1. 獎勵類型
嘉獎：對員工在日常工作中表現(xiàn)出的良好行為或較小的成績給予的獎勵。
記功：對于員工在工作中有突出表現(xiàn)，為超市帶來一定效益或避免較大損失的行為給予的獎勵。
記大功：員工做出對超市有重大貢獻(xiàn)，顯著提升超市聲譽(yù)或避免重大損失的行為可獲此獎勵。
獎金或晉升：結(jié)合員工長期表現(xiàn)，對于優(yōu)秀員工給予的物質(zhì)獎勵或職位晉升。
2. 具體獎勵行為
服務(wù)質(zhì)量方面
對顧客熱情、耐心、禮貌，受到顧客書面表揚(yáng)的員工，可給予嘉獎。例如，員工 xx 在接待一位老年顧客時，耐心解答問題并幫助其挑選商品，顧客專門寫表揚(yáng)信送到超市辦公室，該員工可獲嘉獎。
在處理顧客投訴過程中，表現(xiàn)出卓越的溝通能力和解決問題能力，成功化解顧客不滿，并使顧客成為超市忠實(shí)客戶的，可視情況記功。
提出創(chuàng)新性的服務(wù)建議，并經(jīng)實(shí)施后有效提高顧客滿意度和超市形象的，記大功或給予獎金獎勵。如員工 xx 提出設(shè)立特殊顧客服務(wù)專柜，為殘疾人和行動不便的顧客提供一站式購物協(xié)助，效果顯著。
工作效率與業(yè)績方面
員工在完成本職工作的同時，積極協(xié)助其他同事完成工作任務(wù)，且工作效率高、質(zhì)量好，可獲得嘉獎。
連續(xù) xx 個月內(nèi)，個人工作業(yè)績（如銷售額、理貨速度、盤點(diǎn)準(zhǔn)確率等）在部門內(nèi)排名前 xx%，給予記功獎勵。
提出的工作方法或流程改進(jìn)建議被采納后，為超市節(jié)約成本或提高工作效率達(dá) xx%以上的，記大功或考慮晉升。比如員工 xx 提出優(yōu)化倉庫貨物擺放方案，使貨物出入庫效率提高了 xx%，節(jié)省了大量人力成本。
責(zé)任心與忠誠度方面
對超市財(cái)產(chǎn)、商品等具有高度責(zé)任心，及時發(fā)現(xiàn)并阻止盜竊、損壞等情況發(fā)生的，根據(jù)情節(jié)給予嘉獎或記功。
在超市面臨困難（如緊急缺貨、突發(fā)事故等）時，堅(jiān)守崗位，積極應(yīng)對，為超市減少損失的，記大功或給予獎金。
在超市工作滿 xx 年且表現(xiàn)優(yōu)秀，無重大違紀(jì)行為的員工，可獲得獎金或晉升機(jī)會，以表彰其忠誠度。
三、懲罰制度
1. 懲罰類型
警告：針對員工較輕的違規(guī)行為提出的警示。
記過：員工的違規(guī)行為對超市運(yùn)營或工作秩序造成一定影響時給予的懲罰。
記大過：較為嚴(yán)重的違規(guī)行為，對超市利益或聲譽(yù)有較大損害時的.懲罰。
辭退：員工出現(xiàn)嚴(yán)重違反超市規(guī)定、損害超市根本利益或多次違規(guī)且情節(jié)嚴(yán)重的情況，予以辭退。
2. 具體懲罰行為
工作紀(jì)律方面
上班遲到、早退在 xx 分鐘以內(nèi)，初犯給予警告。若一個月內(nèi)累計(jì)遲到、早退達(dá) xx 次，記過處理。
在工作時間內(nèi)未經(jīng)許可擅自離崗、串崗超過 xx 分鐘的，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重，影響工作的，記過處理。
工作時間內(nèi)玩手機(jī)、閑聊、睡覺等做與工作無關(guān)事情的，第一次警告，多次違反記過。
服務(wù)質(zhì)量方面
因服務(wù)態(tài)度差被顧客投訴，經(jīng)查實(shí)后，給予警告。若導(dǎo)致顧客嚴(yán)重不滿，造成不良影響的，記過或記大過。
未按規(guī)定為顧客提供服務(wù)（如未幫助顧客尋找商品、拒絕回答顧客問題等），給予警告。
工作失誤方面
因疏忽導(dǎo)致商品陳列不規(guī)范、標(biāo)價錯誤等工作失誤，影響超市正常運(yùn)營的，根據(jù)情節(jié)給予警告或記過。若造成較大經(jīng)濟(jì)損失的，記大過。
在盤點(diǎn)過程中出現(xiàn)較大數(shù)據(jù)誤差，對超市庫存管理造成不良影響的，視情況記過或記大過。
違規(guī)違紀(jì)方面
貪污、盜竊超市財(cái)物或接受供應(yīng)商賄賂的，一經(jīng)查實(shí)，立即辭退，并追究法律責(zé)任。
泄露超市商業(yè)機(jī)密（如商品進(jìn)價、促銷計(jì)劃等），給超市造成損失的，記大過或辭退。
與同事、顧客發(fā)生打架斗毆等嚴(yán)重違反超市秩序行為的，記大過或辭退。
四、獎懲實(shí)施程序
1. 獎勵或懲罰的提議可以由員工上級主管、其他同事或顧客提出。
2. 對于獎勵提議，由主管領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)超市管理層討論決定獎勵類型和程度。對于懲罰提議，主管領(lǐng)導(dǎo)需進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)規(guī)定確定懲罰措施。
3. 獎勵和懲罰決定應(yīng)及時告知員工本人，并在超市公告欄公示，以起到激勵和警示作用。
4. 獎金發(fā)放、晉升等獎勵措施以及辭退等懲罰措施應(yīng)按照超市相關(guān)財(cái)務(wù)和人事規(guī)定執(zhí)行。
超市員工獎懲管理制度 4
一、目的
為了建立科學(xué)、合理的超市員工管理機(jī)制，激勵員工積極向上，提高工作績效，同時規(guī)范員工行為，確保超市的正常運(yùn)營秩序，特制定本獎懲管理制度。
二、獎勵機(jī)制
1. 獎勵種類及條件
優(yōu)秀員工獎（月度）：每月評選出在工作態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。評選標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：全勤、無顧客投訴、工作任務(wù)完成率達(dá)到 xx%以上、積極主動幫助同事等。獲得該獎項(xiàng)的員工可獲得一定金額的獎金及榮譽(yù)證書。
創(chuàng)新獎：鼓勵員工積極提出新的想法、建議或方法，以改善超市的經(jīng)營管理、提升服務(wù)水平或降低成本。若員工提出的創(chuàng)新方案經(jīng)評估后被超市采納并實(shí)施，根據(jù)創(chuàng)新成果的價值，給予員工相應(yīng)的獎金或其他獎勵。例如，員工 xx 提出利用超市閑置空間設(shè)置顧客休息區(qū)，并配備免費(fèi)飲品和商品信息查詢設(shè)備，經(jīng)實(shí)施后受到顧客廣泛好評，可獲得創(chuàng)新獎。
銷售精英獎（季度）：針對收銀員、促銷員等直接與銷售相關(guān)的員工設(shè)立。根據(jù)季度銷售額、銷售增長率等指標(biāo)評選出銷售業(yè)績突出的員工。獲獎?wù)呖色@得豐厚獎金、晉升機(jī)會或參加專業(yè)培訓(xùn)課程的資格，以激勵員工提高銷售能力。
特殊貢獻(xiàn)獎：在超市遇到突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、公共衛(wèi)生事件等）時，員工能夠挺身而出，采取有效措施保護(hù)超市財(cái)產(chǎn)、人員安全或減少損失的，授予特殊貢獻(xiàn)獎。此獎項(xiàng)可包括獎金、公開表揚(yáng)、晉升等獎勵方式，以表彰員工的`英勇行為和對超市的高度責(zé)任感。
2. 獎勵流程
各部門主管負(fù)責(zé)收集本部門員工的優(yōu)秀事跡或創(chuàng)新建議，并填寫?yīng)剟钌暾埍�，詳�?xì)描述員工的表現(xiàn)或建議內(nèi)容。
申請表提交至人力資源部門，由人力資源部門會同相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評估。對于涉及銷售額等數(shù)據(jù)指標(biāo)的獎項(xiàng)，需財(cái)務(wù)部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)支持。
根據(jù)評估結(jié)果，確定獲獎員工名單及獎勵等級，并在超市內(nèi)部公告欄和員工會議上進(jìn)行公布和表彰。獎金發(fā)放、晉升等獎勵措施按超市既定程序執(zhí)行。
三、懲罰機(jī)制
1. 一般違紀(jì)行為及處罰
儀容儀表不整（如未穿工作服、未佩戴工牌、頭發(fā)凌亂等）進(jìn)入工作區(qū)域的，每次處以 xx 元罰款，并要求立即改正。若多次違反，給予警告處分。
在超市內(nèi)吸煙、飲酒或食用有刺激性氣味的食物的，給予警告處分，并罰款 xx 元。因?yàn)檫@些行為可能影響顧客購物體驗(yàn)和超市環(huán)境。
工作時間內(nèi)處理私人事務(wù)（如網(wǎng)購、打私人電話過長等），影響工作的，第一次給予警告，同時扣除當(dāng)天績效獎金的 xx%；再次違反的，記過一次，并扣除當(dāng)月績效獎金的 xx%。
2. 工作失誤與違規(guī)行為及處罰
由于員工操作失誤（如收銀錯誤、庫存管理不當(dāng)?shù)龋⿲?dǎo)致超市經(jīng)濟(jì)損失的，員工需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償比例根據(jù)具體情況確定，一般為損失金額的 xx% - xx%。同時，根據(jù)損失大小和情節(jié)嚴(yán)重程度，給予警告、記過或記大過處分。
違反超市商品陳列規(guī)定，導(dǎo)致商品擺放混亂，影響顧客購物和超市形象的，相關(guān)責(zé)任人每次記過一次，并要求立即整改。若因商品陳列問題導(dǎo)致商品損壞的，除承擔(dān)商品損失費(fèi)用外，給予記大過處分。
未經(jīng)許可擅自使用超市設(shè)備（如叉車、電腦等）或挪動超市設(shè)施（如貨架、促銷展架等）的，給予記過處分，并要求恢復(fù)原狀。若造成設(shè)備、設(shè)施損壞的，需照價賠償。
3. 嚴(yán)重違紀(jì)行為及處罰
與供應(yīng)商勾結(jié)，收受回扣、禮品等不正當(dāng)利益，損害超市利益的，一經(jīng)查實(shí)，立即辭退，并追回非法所得。同時，超市保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
故意破壞超市財(cái)物、商品或故意擾亂超市正常經(jīng)營秩序的，予以辭退，并根據(jù)損失情況要求員工賠償。情節(jié)嚴(yán)重的，移送公安機(jī)關(guān)處理。
在超市內(nèi)進(jìn)行任何形式的賭博活動的，直接辭退，并在超市內(nèi)部通報批評，以維護(hù)超市的良好風(fēng)氣。
4. 懲罰執(zhí)行程序
員工違紀(jì)行為由主管領(lǐng)導(dǎo)或值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)（如監(jiān)控錄像、證人證言等）。
根據(jù)違紀(jì)事實(shí)和本制度規(guī)定，確定處罰措施，并填寫處罰通知單。處罰通知單應(yīng)明確違紀(jì)事實(shí)、處罰依據(jù)和處罰結(jié)果，并送達(dá)員工本人簽字確認(rèn)。
員工如對處罰結(jié)果有異議，可在接到處罰通知單后的 xx 個工作日內(nèi)，向人力資源部門提出申訴。人力資源部門應(yīng)在接到申訴后的 xx 個工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果反饋給員工。若復(fù)查結(jié)果維持原處罰決定，員工應(yīng)接受處罰；若復(fù)查發(fā)現(xiàn)處罰不當(dāng)，應(yīng)及時糾正。
四、附則
1. 本獎懲管理制度應(yīng)根據(jù)超市的發(fā)展情況和實(shí)際運(yùn)營需要適時進(jìn)行調(diào)整和完善。
2. 所有獎勵和懲罰記錄應(yīng)納入員工個人檔案，作為員工晉升、調(diào)薪等人事決策的重要依據(jù)。
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員工獎懲制度是公司內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要制度。它能夠鼓勵員工努力工作、提高工作效率，同時也能夠規(guī)范員工的行為，防范公司經(jīng)營風(fēng)險。本文將從獎懲制度的目的、獎勵的種類、懲罰的種類以及制度實(shí)施的重要性等方面進(jìn)行闡述。
一、獎懲制度的目的
員工獎懲制度的目的主要有以下兩點(diǎn)：
1、激勵員工積極工作。
合理的獎勵制度能夠激發(fā)員工的積極性和責(zé)任心，讓員工發(fā)揮出自身的潛力和能力，為公司創(chuàng)造出更多的價值。通過獎勵制度，公司能夠向優(yōu)秀員工展示出公司的好處和前景，并讓員工感受到自己的努力是被重視的。
2、規(guī)范員工的行為。
獎懲制度除了激勵員工外，還有一個重要的作用就是規(guī)范員工的行為。員工需要明確公司的規(guī)章制度，樹立正確的價值觀，以此規(guī)范自己的言行和行為。同時，公司對于不合法、不道德的行為進(jìn)行嚴(yán)懲，以此保護(hù)公司的形象和利益。
二、獎勵的種類
員工獎勵制度通常包括以下幾種形式：工資獎勵、福利獎勵、表彰獎勵和晉升獎勵。
1、工資獎勵
工資是大多數(shù)員工最為關(guān)心的一個方面，因此，公司可以通過加薪、津貼等方式給予員工工資獎勵。
2、福利獎勵
公司可以給予員工家庭帶薪假期、醫(yī)療保障、子女教育優(yōu)惠等福利，以此激勵員工更加投入地工作。
3、表彰獎勵
公司可以通過表彰獎勵來表揚(yáng)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，包括年度最佳員工、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理人員等。
4、晉升獎勵
公司可以通過晉升來表彰優(yōu)秀員工，給予員工更大的`職責(zé)和機(jī)會，提高員工的職業(yè)發(fā)展空間。
三、懲罰的種類
公司應(yīng)該對于不當(dāng)行為采取相應(yīng)的懲罰措施。常見的懲罰包括嚴(yán)重警告、停職檢查、降級處罰、辭退等。
1、嚴(yán)重警告
一般用于一些輕微的違規(guī)行為，如遲到早退等。
2、停職檢查
用于較嚴(yán)重的違規(guī)行為，公司可以根據(jù)不同情況采用不同的時間段進(jìn)行停職處理，以此讓員工反思自己的行為。
3、降級處罰
用于一些較嚴(yán)重的違規(guī)行為，如嚴(yán)重失誤、違反公司規(guī)定等。
4、辭退
用于一些極其嚴(yán)重的違規(guī)行為，如違反法律法規(guī)、泄密等，即使員工受到辭退的處罰也很難彌補(bǔ)公司的經(jīng)濟(jì)損失和形象受損。
四、制度實(shí)施的重要性
1、制度公平
獎懲制度必須公平，不能偏袒其中某一部分員工，讓其他員工感到不公。制度公平能夠讓員工心態(tài)平衡，保證員工的工作積極性和生產(chǎn)效率。
2、制度透明
獎勵和懲罰的標(biāo)準(zhǔn)必須明確，讓員工更有明白自己的行為和目標(biāo)方向，也能讓員工更有信心地達(dá)成自己的目標(biāo)。
3、制度操作性強(qiáng)
獎懲制度的操作性強(qiáng)能夠讓員工更容易理解制度，使工作更具有積極性和目標(biāo)性。
4、制度控制力強(qiáng)
制度控制力強(qiáng)能夠?qū)緝?nèi)部事情進(jìn)行有效管控，避免公司利益受到損失。
總之，員工獎懲制度是一項(xiàng)重要的公司內(nèi)部管理制度。對于公司來說，科學(xué)合理的獎罰制度可以激勵員工的工作熱情，同時規(guī)范員工的言行，提高公司的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。因此，公司必須根據(jù)實(shí)際情況制定具體的獎懲制度，以達(dá)到公司目標(biāo)的最佳狀態(tài)。
超市員工獎懲管理制度 6
第一條總則：
為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，調(diào)動員工工作主動性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公允競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司依據(jù)各部門之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎懲制度。
第二條：公司獎懲制度本著獎懲結(jié)合，有功必獎，有過必罰的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
第三條：適用范圍：
本獎懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司全部員工須自覺遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。
第四條：
嘉獎或懲罰方式：
1、懲罰方式：現(xiàn)金懲罰（從當(dāng)月工資中扣除并通報）。
2、嘉獎方式：公司實(shí)行紅包嘉獎制度，依據(jù)各部門的階段工作考核狀況，隨時或年底發(fā)放。
第五條
員工嘉獎主要有通報表揚(yáng)和獎金嘉獎，程序如下：
1、員工舉薦、本人自薦或部門提名；
2、辦公室、本部門審核；
3、總經(jīng)理辦公會議會審；
4、總經(jīng)理批準(zhǔn)；
第六條
懲罰方法，員工假如損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別賜予以下懲罰：
1、通報指責(zé)；
2、經(jīng)濟(jì)懲罰；
3、降級；
4、辭退。
第七條
有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)賜予嘉獎
1、完成本部工作安排指標(biāo)，創(chuàng)建較大經(jīng)濟(jì)效益；
2、向公司提出合理化建設(shè)，被公司接受，并取得肯定效益的；
3、節(jié)假日常常加班，并取得顯著效果者。
4、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；
5、工作仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、工作績效突出者。
6、堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
7、其他對公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)賜予嘉獎的
第八條
員工有下列行為的應(yīng)給與通報指責(zé)并作懲罰。
1、遲到、早退一次罰款30元；
2、在工作時間游戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情罰款30元；
3、稍微過失致發(fā)生工作錯誤造成損失的罰款50元；
4、工作時間串崗，阻礙他人工作罰款30元；
5、不按要求打掃衛(wèi)生罰款30元；
6、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元；
7、遺失經(jīng)營管理之重要文件、物品或工具罰款50元；
8、不按時參與公司的會議培訓(xùn)罰款30元；
9、不協(xié)作各部門工作的罰款100元；
10、部門經(jīng)理及主管責(zé)任人對本部門制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)干脆責(zé)任，對部門人員嘉獎或懲罰擔(dān)當(dāng)200%責(zé)任，即同時按對員工嘉獎、懲罰數(shù)的200%的比例嘉獎、懲罰本部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人；
11、若被懲罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯誤，或不聽勸阻，不聽從管理者，則上級主管人員或制度執(zhí)行部門有權(quán)力對其進(jìn)行加倍懲罰直至停職處理，造成后果的.，由被懲罰當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)后果與損失；
12、凡是部門經(jīng)理或主管發(fā)覺問題不剛好訂正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責(zé)任當(dāng)事人處以同等懲罰；
13、工作流程中每一流程責(zé)任人要對前面各個流程的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如發(fā)覺上一流程有問題，有權(quán)拒絕接著進(jìn)行下一道流程，并有權(quán)向所屬部門主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進(jìn)行投訴。若未對上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)覺問題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門擔(dān)當(dāng)，懲罰100元；
14、各員工之間應(yīng)相互監(jiān)督、檢查，發(fā)覺隱瞞、包庇問題或知情不報，并造成損失的罰款100元；
15、完不成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù)，罰款100元；
16、有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開行政人事管理睬議確定。
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為了推動員工持續(xù)發(fā)揮優(yōu)秀表現(xiàn)，同時也為了規(guī)范員工的行為，本公司特制定員工獎懲制度。本制度將涵蓋員工獎勵和懲罰兩個方面。
一、員工獎勵。
1、個人表現(xiàn)獎。
該獎項(xiàng)將頒發(fā)給在工作中表現(xiàn)出色的員工，包括但不限于：
�。�1）高效完成任務(wù)；
�。�2）發(fā)揮創(chuàng)新能力；
（3）客戶服務(wù)出色；
（4）超額完成業(yè)績目標(biāo)。
該獎項(xiàng)獎勵方式為：發(fā)放獎金，或給予經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)獎勵。
2、團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎。
該獎項(xiàng)將頒發(fā)給在團(tuán)隊(duì)合作中表現(xiàn)出色的員工，包括但不限于：
�。�1）協(xié)作默契，共同完成任務(wù)；
（2）解決問題能力強(qiáng)，對團(tuán)隊(duì)發(fā)揮積極作用；
�。�3）具有高度的`團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能夠協(xié)調(diào)各部門合作。
該獎項(xiàng)獎勵方式為：發(fā)放獎金，或給予團(tuán)隊(duì)活動、旅游等經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)獎勵。
二、員工懲罰。
1、違反公司規(guī)定懲罰。
員工若違反公司規(guī)定，包括但不限于：
�。�1）違反公司紀(jì)律；
（2）利用公司資源進(jìn)行個人活動；
�。�3）未經(jīng)批準(zhǔn)離職；
�。�4）其他有悖公司價值觀的行為。
懲罰方式包括但不限于：口頭警告、書面警告、罰款、停職、解雇等。
2、業(yè)績評估懲罰。
員工若未能完成業(yè)績目標(biāo)，或在業(yè)績評估中表現(xiàn)不佳，將受到一定的懲罰。懲罰方式包括但不限于調(diào)整薪資、發(fā)放低績效獎金、降低評級等。
以上為本公司員工獎懲制度范本，旨在規(guī)范員工行為，保持公司良好運(yùn)營，同時也提高員工的積極性，推動員工不斷進(jìn)步。
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第一條 目的 根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及相關(guān)政策，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。
第二條 適用范圍 本制度適用于公司所有員工。
第三條 責(zé)任與權(quán)限
1、對在公司經(jīng)營工作中做出特殊貢獻(xiàn)的員工給予榮譽(yù)稱號鼓勵和物質(zhì)獎勵；對違犯公司管理制度、勞動紀(jì)律及在生產(chǎn)、經(jīng)營工作中給公司造成損失和侵害公司利益的員工給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。
2、此制度的解釋權(quán)歸公司。
第四條 獎勵 對有下列表現(xiàn)之一的員工應(yīng)當(dāng)給予榮譽(yù)稱號鼓勵和獎金獎勵。
1、在完成生產(chǎn)、經(jīng)營和工作任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)市場，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面，有特殊貢獻(xiàn)的或發(fā)明創(chuàng)造取得顯著成績的。
2 、提出合理化建議或通過改革，合理利用自己豐富的社會資源提高工作效率、節(jié)約公司資財(cái)?shù)确矫嫒〉妹黠@經(jīng)濟(jì)效益的。
3、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止或挽救事故，使公司免受重大損失的。
4、為維護(hù)公司正常的運(yùn)作秩序和治安環(huán)境，勇于向破壞行為做斗爭，有顯著功績的。
5、因其它特殊貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。
6、對有特殊貢獻(xiàn)的公司（部門）也可以采用集體獎勵的辦法。例如采用集體記功的形式予以獎勵。
7、有特殊貢獻(xiàn)的也可在給獎金的同時輔之以晉級獎勵。
8、獎勵人員由所在部門申報書面材料，對可以直接計(jì)算出經(jīng)濟(jì)效益的，給予榮譽(yù)稱號和獎金，提獎額應(yīng)與創(chuàng)造的效益額掛鉤，各部門申報的材料交行政辦公室（人力資源部）核準(zhǔn)，并提出意見，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
9、對年終評選出的先進(jìn)個人和集體，根據(jù)當(dāng)年的具體經(jīng)營情況予以物質(zhì)和精神獎勵。
第五條 處罰 對有違紀(jì)行為的'員工堅(jiān)持教育和處罰相結(jié)合的原則，根據(jù)情節(jié)給予批評教育，經(jīng)教育不改的給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰直至辭退。
第六條 處罰實(shí)施細(xì)則
1、工作責(zé)任心不強(qiáng)或違犯相關(guān)規(guī)程，造成服務(wù)質(zhì)量降級、設(shè)備報廢、其他惡性事故的，視其一次造成損失的嚴(yán)重程度按以下規(guī)定給予處分（一次損失金額較小但一個月內(nèi)多次發(fā)生的可以合并計(jì)算），并責(zé)令其賠償全部或部分損失。
2、工作嚴(yán)重失職或違章辦事，在具體運(yùn)作中給公司造成損失的，視其在事故中所應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的大小，責(zé)令其賠償全部或部分損失，并根據(jù)其損失金額按以下規(guī)定給予處分。
3、不服從公司的正常工作調(diào)動，公司下達(dá)調(diào)動通知后過期二天本人拒不到崗的予以書面嚴(yán)重警告。書面嚴(yán)重警告后無悔改表現(xiàn)三天內(nèi)仍不到崗的予以辭退。
4、員工違犯下列規(guī)定之一的，由行政辦或主管級以上人員對其進(jìn)行相應(yīng)處罰：
（1）不按規(guī)定流程工作但未造成經(jīng)濟(jì)損失者，罰款50元。
（2）在上班時間睡覺者，罰款30元。
（3）上班時間看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、報刊、雜志、影碟者，罰款30元。
�。�4）在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙者，罰款50元。
（5）下班未關(guān)空調(diào)、電腦、照明燈等電源者，罰款50元。
�。�6）上班期間在工作場所大聲喧嘩影響他人正常工作者，罰款50元。
（7）上班時間打游戲、上網(wǎng)聊天及用公司電話打私人電話超過5分鐘者，罰款50元。
�。�8）辦公室衛(wèi)生差，辦公桌上胡亂堆放雜物者，罰款30元。
（9）與同事爭執(zhí)鬧情緒，影響工作正常開展的，罰款50元。
（10）酒后胡言亂語，說與工作無關(guān)的話語，挑撥糾紛者，罰款100元。
�。�11）工作期間員工之間發(fā)生打架斗毆事件者，無論原因如何、責(zé)任大小，均對當(dāng)事雙方視情節(jié)予以200 ~500元罰款，同時各自承擔(dān)由此引發(fā)的個人經(jīng)濟(jì)損失。
（12）遲到，早退，曠工等相關(guān)處法令按規(guī)定，詳細(xì)見《員工考勤管理制度》。
第七條 處分 違紀(jì)人員由所在部門（涉及治安管理的交由公按部門處理）向行政辦公室（人力資源部）申報，經(jīng)核查后報總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。
第八條 員工受獎勵或處分的有關(guān)材料由行政辦公室整理裝入員工個人檔案，作為員工工作績效考核、工資晉級、職務(wù)升遷等的依據(jù)。
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一、目的
為了加強(qiáng)超市管理，規(guī)范員工行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本獎懲管理制度。
二、獎勵制度
1. 獎勵類別
嘉獎：對超市有一定貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得。例如，員工在日常工作中提出了一個小的改進(jìn)建議，經(jīng)實(shí)施后有效提高了某個工作環(huán)節(jié)的效率，如優(yōu)化了商品陳列方式，使該區(qū)域的銷售額有所提升。
記功：在工作中有突出表現(xiàn)，為超市帶來顯著效益或避免重大損失的員工給予記功。比如，員工及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理了可能導(dǎo)致食品安全問題的隱患，保障了顧客的健康和超市的聲譽(yù)。
大功：對超市有卓越貢獻(xiàn)，產(chǎn)生重大積極影響的行為可獲大功。像員工成功協(xié)助超市應(yīng)對一次重大危機(jī)事件，如應(yīng)對惡意投訴事件時，通過出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，維護(hù)了超市形象，并增加了顧客對超市的信任。
2. 獎勵方式
獎金：根據(jù)獎勵類別，給予不同金額的獎金。嘉獎可獎勵 xx 元，記功獎勵 xx 元，大功獎勵 xx 元。
晉升機(jī)會：表現(xiàn)優(yōu)秀且持續(xù)獲得獎勵的員工，在有晉升職位空缺時，將優(yōu)先考慮。
榮譽(yù)證書：頒發(fā)超市特制的榮譽(yù)證書，以表彰員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和歸屬感。
3. 獎勵具體情形
工作表現(xiàn)方面
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個月內(nèi)無任何差錯，且工作效率高，經(jīng)常提前完成任務(wù)。
對本職工作積極鉆研，提出創(chuàng)新性的工作方法或建議，并被超市采納實(shí)施。
積極參與超市組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，成績優(yōu)異，并能將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，帶動其他員工共同進(jìn)步。
服務(wù)質(zhì)量方面
熱情接待顧客，服務(wù)態(tài)度好，一個月內(nèi)獲得顧客表揚(yáng)信或口頭表揚(yáng)達(dá)到 xx 次以上。
在處理顧客投訴時，能夠耐心傾聽、積極解決問題，使原本不滿的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)闈M意顧客，且投訴處理結(jié)果得到上級認(rèn)可。
主動為顧客提供額外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如幫助老年顧客搬運(yùn)重物、為殘疾顧客提供特殊協(xié)助等，受到顧客好評。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面
在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目或日常工作中，積極與同事配合，主動承擔(dān)工作任務(wù)，幫助團(tuán)隊(duì)順利完成任務(wù)，且得到同事的一致好評。
善于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。
當(dāng)同事遇到困難時，主動伸出援手，幫助同事解決問題，使其能夠正常工作，對工作進(jìn)度沒有造成負(fù)面影響。
三、懲罰制度
1. 懲罰類別
警告：對于輕微違反超市規(guī)章制度的員工給予警告。例如，上班偶爾遲到或早退在 xx 分鐘以內(nèi)，未對工作造成重大影響。
記過：違反超市規(guī)定情節(jié)較嚴(yán)重，但尚未造成重大損失的行為給予記過。如在工作時間內(nèi)未經(jīng)許可短暫離崗，影響了工作的正常進(jìn)行。
大過：嚴(yán)重違反超市規(guī)章制度，對超市造成較大損失或不良影響的`行為記大過。比如，因疏忽導(dǎo)致商品大量損壞或丟失，或與顧客發(fā)生嚴(yán)重爭吵，損害超市形象。
2. 懲罰方式
罰款：根據(jù)懲罰類別，確定不同金額的罰款。警告罰款 xx 元，記過罰款 xx 元，大過罰款 xx 元。
降職或降薪：對于多次受到懲罰或情節(jié)嚴(yán)重的員工，可考慮降低其職位或薪資。
辭退：對于嚴(yán)重違反規(guī)定，給超市造成重大損失或影響惡劣的員工，予以辭退處理。
3. 懲罰具體情形
考勤方面
遲到或早退超過規(guī)定時間，一個月內(nèi)累計(jì)達(dá)到 xx 次。
曠工半天以內(nèi)（不含半天），影響工作安排。
未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)班或請人代班。
工作紀(jì)律方面
在工作時間內(nèi)玩手機(jī)、聊天、睡覺或做其他與工作無關(guān)的事情，被發(fā)現(xiàn) xx 次以上。
不遵守超市的商品陳列、整理等工作規(guī)范，經(jīng)多次提醒仍不改正。
故意損壞超市的設(shè)備、工具或商品，造成一定經(jīng)濟(jì)損失。
服務(wù)態(tài)度方面
對顧客態(tài)度冷淡、不耐煩，受到顧客投訴且情況屬實(shí)。
與顧客發(fā)生爭吵或沖突，無論責(zé)任在誰，影響超市形象。
在顧客面前表現(xiàn)出不專業(yè)或不禮貌的行為，損害超市聲譽(yù)。
其他方面
泄露超市的商業(yè)機(jī)密，如商品進(jìn)價、促銷計(jì)劃等。
違反超市的安全規(guī)定，如在倉庫吸煙、違規(guī)使用電器等，造成安全隱患。
四、獎懲實(shí)施流程
1. 獎勵實(shí)施流程
員工的直接上級或其他同事可向超市管理層提出獎勵建議，填寫?yīng)剟钌暾埍�，詳�?xì)說明獎勵事由、獎勵類別建議等內(nèi)容。
超市管理層收到申請后，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如與相關(guān)人員溝通、查看工作記錄等，確認(rèn)情況屬實(shí)后，根據(jù)獎勵制度確定獎勵方式和金額。
在超市內(nèi)部公告欄或員工會議上宣布獎勵決定，頒發(fā)獎金、榮譽(yù)證書等，并將獎勵記錄存入員工個人檔案。
2. 懲罰實(shí)施流程
員工的直接上級或其他監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)行為后，填寫懲罰通知單，注明違規(guī)事由、懲罰類別建議等內(nèi)容，告知員工本人。
員工如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)（如 xx 小時內(nèi)）向超市管理層提出申訴，管理層將重新調(diào)查核實(shí)。若員工無異議或申訴不成立，根據(jù)懲罰制度執(zhí)行相應(yīng)的懲罰措施，并將懲罰記錄存入員工個人檔案。
五、附則
1. 本制度由超市管理層負(fù)責(zé)解釋和修訂。
2. 本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施。
超市員工獎懲管理制度 10
總則
1. 為規(guī)范超市員工的行為，激勵員工積極工作，提高超市的經(jīng)營效益和服務(wù)水平，依據(jù)國家法律法規(guī)和超市實(shí)際情況，制定本獎懲管理制度。
2. 本制度適用于超市全體員工，包括正式員工、兼職員工和臨時工。
獎勵制度
1. 一般獎勵
員工在日常工作中表現(xiàn)良好，遵守超市各項(xiàng)規(guī)章制度，按時完成工作任務(wù)，且在工作中保持積極主動的態(tài)度，可獲得超市頒發(fā)的“優(yōu)秀員工獎”，獎勵形式為價值 xx 元的超市購物卡，并在超市內(nèi)部通報表揚(yáng)。
若員工在工作中能夠主動幫助新員工熟悉工作環(huán)境和流程，耐心指導(dǎo)新員工，使新員工能夠快速適應(yīng)工作，經(jīng)新員工反饋和上級評估后，給予該員工 xx 元的現(xiàn)金獎勵，并在當(dāng)月績效評估中給予適當(dāng)加分。
2. 突出貢獻(xiàn)獎勵
當(dāng)超市遇到緊急情況，如突發(fā)火災(zāi)、水災(zāi)等自然災(zāi)害或遭遇盜竊等安全事件時，員工能夠迅速采取有效措施，保護(hù)超市人員和財(cái)產(chǎn)安全，減少損失。根據(jù)其貢獻(xiàn)大小，給予 xx - xx 元的獎金，并頒發(fā)“超市英雄獎”榮譽(yù)證書，同時在超市顯著位置張貼表揚(yáng)海報。
員工通過自身努力，成功拓展新的供應(yīng)商資源，且新供應(yīng)商提供的商品質(zhì)量優(yōu)良、價格合理，為超市帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。該員工將獲得相當(dāng)于新增利潤 xx%的獎金，并晉升一級工資檔次，同時在超市年會上進(jìn)行公開表彰。
3. 創(chuàng)新獎勵
員工提出的關(guān)于超市運(yùn)營管理、營銷策略、商品陳列等方面的創(chuàng)新建議被超市采納后，經(jīng)過實(shí)踐證明能夠有效提高超市的銷售額、降低成本或提升顧客滿意度。根據(jù)創(chuàng)新建議的價值大小，給予 xx - xx 元的獎勵，并在超市內(nèi)部創(chuàng)新成果展示墻上展示該員工的事跡和照片。
如果員工自主研發(fā)或改進(jìn)的工作方法、工具等在超市內(nèi)廣泛應(yīng)用，極大地提高了工作效率和質(zhì)量，除給予 xx - xx 元的一次性獎勵外，超市將以該員工的名字命名此方法或工具，并在全超市范圍內(nèi)推廣。
懲罰制度
1. 輕微違紀(jì)懲罰
員工在工作場所未按規(guī)定著裝，未佩戴工牌，或著裝不整潔、工牌損壞等情況，第一次給予口頭警告，責(zé)令其立即改正；若再次出現(xiàn)相同情況，罰款 xx 元，并要求其提交書面檢討。
在工作時間內(nèi)，員工因私人原因接打電話時間過長（超過 xx 分鐘）或收發(fā)短信、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁等，影響正常工作秩序，第一次發(fā)現(xiàn)給予警告，第二次發(fā)現(xiàn)罰款 xx 元，第三次發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月績效獎金的 xx%。
2. 較嚴(yán)重違紀(jì)懲罰
員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗超過 xx 分鐘，視為曠工半天處理，扣除當(dāng)日工資，并給予記過一次。一個月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)一天者，除扣除相應(yīng)工資外，降職一級；一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)三天者，予以辭退。
員工在處理顧客問題時，未能按照超市規(guī)定的.服務(wù)流程操作，導(dǎo)致顧客投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)后，對該員工進(jìn)行批評教育，并罰款 xx 元。若因該員工的過錯給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按照損失金額的 xx%進(jìn)行賠償。
3. 嚴(yán)重違紀(jì)懲罰
員工在超市內(nèi)打架斗毆、尋釁滋事，嚴(yán)重影響超市的正常經(jīng)營秩序，立即予以辭退，并根據(jù)情節(jié)輕重追究其法律責(zé)任，同時要求其賠償超市因此遭受的一切損失，包括但不限于商品損失、營業(yè)損失、聲譽(yù)損失等。
員工利用職務(wù)之便，貪污、盜竊超市財(cái)物，或收受供應(yīng)商賄賂，損害超市利益，一經(jīng)查實(shí)，超市將追回非法所得，并解除勞動合同，同時向公安機(jī)關(guān)報案，依法追究其刑事責(zé)任。
獎懲程序
1. 獎勵程序
獎勵建議可以由員工本人、同事或上級主管提出。提出獎勵建議時，應(yīng)填寫《獎勵申請表》，詳細(xì)說明獎勵事由、建議獎勵類型和額度等內(nèi)容，并提交給超市人力資源部門。
人力資源部門接到《獎勵申請表》后，對獎勵事由進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，必要時可組織相關(guān)人員進(jìn)行評審。經(jīng)核實(shí)無誤后，報超市總經(jīng)理審批。
總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部門負(fù)責(zé)實(shí)施獎勵，并將獎勵記錄存入員工個人檔案。
2. 懲罰程序
當(dāng)員工出現(xiàn)違紀(jì)行為時，由違紀(jì)員工的直接上級或超市監(jiān)督部門填寫《違紀(jì)通知單》，詳細(xì)記錄違紀(jì)事實(shí)、違紀(jì)類型和建議懲罰措施等內(nèi)容，并告知違紀(jì)員工本人。
員工如有異議，可在接到《違紀(jì)通知單》后的 xx 天內(nèi)，向超市人力資源部門提出申訴。人力資源部門應(yīng)在接到申訴后的 xx 天內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果反饋給員工。
若員工無異議或申訴不成立，懲罰措施將按照規(guī)定執(zhí)行，相關(guān)記錄將存入員工個人檔案。
附則
1. 本制度中的獎懲措施可以單獨(dú)使用，也可以合并使用。
2. 超市管理層有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對本制度進(jìn)行解釋和調(diào)整，但調(diào)整內(nèi)容需在超市內(nèi)部公示后生效。
3. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，以往相關(guān)制度與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。
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