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銷售開(kāi)場(chǎng)白技巧
我們先聽(tīng)聽(tīng)經(jīng)常聽(tīng)到的“官方習(xí)慣用語(yǔ)”吧!手機(jī)銷售技巧
“要找什么樣的手機(jī)啊?”
“靚女要買手機(jī)嗎?”
“你好，隨便看一下，要買款什么樣的手機(jī)呢?”
“買手機(jī)嗎?送人的還是自己用呢?”
“要買手機(jī)嗎?想找款直板的還是折疊的呢?”
“先生，看一下這款手機(jī)，剛上市的。”……
暫且不論以上話語(yǔ)正誤。我們先來(lái)了解一下，顧客進(jìn)店的動(dòng)機(jī)與目的是什么呢?
手機(jī)不同其它“快消品”，我曾對(duì)60位顧客做過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，有55說(shuō)進(jìn)店是近期有購(gòu)機(jī)需求的，也就是說(shuō)進(jìn)店顧客90%以上是潛在顧客。
我與其中24位標(biāo)準(zhǔn)潛在顧客進(jìn)行交流時(shí)，我問(wèn)她們，進(jìn)店最怕什么?她們說(shuō)：“最怕一進(jìn)店就問(wèn)要不要買手機(jī)”，計(jì)劃買，但還沒(méi)有決定買什么手機(jī)的顧客最怕問(wèn)及。
另外，我還觀察，使用上面那些開(kāi)場(chǎng)白的銷售人員，與顧客成功搭訕的幾率僅為23%左右。
基于此，那么，手機(jī)銷售人員面對(duì)突如而來(lái)的顧客，第一句話說(shuō)什么效果會(huì)更好呢?
說(shuō)無(wú)聲的話：
與顧客面對(duì)面時(shí)，微笑點(diǎn)頭示意即可……
說(shuō)贊美的話：
美女，您的發(fā)質(zhì)可真好……
先生，您的這西裝面料看上去很不錯(cuò)……
說(shuō)問(wèn)候的話：
您好!
說(shuō)提問(wèn)的話：
您這手表是什么牌子的啊?
說(shuō)事實(shí)的話：
今天外面的太陽(yáng)好烈啊!
手機(jī)銷售技巧說(shuō)關(guān)心的話：
外面下著雨，看您衣服濕了，別著涼!
……與顧客見(jiàn)面后，除了顧客主動(dòng)問(wèn)到手機(jī)相關(guān)問(wèn)題。一律不要談?dòng)嘘P(guān)手機(jī)推薦類的話語(yǔ)，就是好的開(kāi)場(chǎng)白。
與顧客成功搭訕的第一句話，要根據(jù)不同環(huán)境、不同顧客使用最自然的方式開(kāi)場(chǎng)。無(wú)論拒絕與否，都要從容以對(duì)!
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