業(yè)務(wù)員如何自我介紹

　　業(yè)務(wù)員在面對(duì)客戶時(shí)一定要把握主動(dòng)。有人說(shuō)，在業(yè)務(wù)員和客戶剛開(kāi)始接觸時(shí)就可以看出這個(gè)交易能否成功。因此，主動(dòng)出擊介紹自己對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)非常重要。下面我們來(lái)看看業(yè)務(wù)員如何自我介紹，歡迎閱讀。

　　稱呼對(duì)方的職稱和名字。

　　很多人都喜歡自己的名字從別人的口中說(shuō)出，有地位者喜歡自己的職稱從別人的口中說(shuō)出。這種開(kāi)頭稱呼無(wú)疑將業(yè)務(wù)員和客戶的關(guān)系無(wú)形中拉近了很多。試想兩個(gè)情景：一個(gè)情景是一個(gè)業(yè)務(wù)員向一個(gè)中年人走過(guò)去，問(wèn)道：“先生，請(qǐng)問(wèn)王經(jīng)理在什么地方？”這個(gè)中年人說(shuō)：“你找他干什么？”該業(yè)務(wù)員就開(kāi)始了自我介紹，殊不知這個(gè)中年人就是他要找的王經(jīng)理。這種情景中兩個(gè)人的關(guān)系開(kāi)始就很陌生。另一個(gè)情景是一個(gè)業(yè)務(wù)員向一個(gè)中年人走過(guò)去，伸出手來(lái)很熱情地說(shuō)：“王經(jīng)理，您好！”該中年人自然也會(huì)禮貌地伸出手來(lái)說(shuō)：“你好！”這時(shí)兩個(gè)人的關(guān)系就融洽了很多。

　　自我介紹。

　　清晰地說(shuō)出自己的名字和企業(yè)名稱，往往能夠博得別人的好感。顯然上面例子中的王經(jīng)理是不喜歡別人知道他的身份，而他也不知道別人的身份。清晰地說(shuō)出自己的名字和企業(yè)名稱，最好不要客戶問(wèn)上一遍，否則開(kāi)局就比較被動(dòng)。一個(gè)連自己的名字和企業(yè)的名稱都說(shuō)不清楚的業(yè)務(wù)員也很難讓人相信他能將產(chǎn)品說(shuō)得清清楚楚。

　　感謝客戶的接見(jiàn)。

　　誠(chéng)懇地向客戶表示感謝，感謝客戶能抽出時(shí)間接見(jiàn)自己，是一個(gè)業(yè)務(wù)員在介紹完自己后應(yīng)該說(shuō)的內(nèi)容。因?yàn)榭蛻舻臅r(shí)間是寶貴的，業(yè)務(wù)員對(duì)客戶進(jìn)行訪問(wèn)無(wú)疑就占用了客戶的時(shí)間，自然要向客戶表示感謝。有些業(yè)務(wù)員認(rèn)為自己是給客戶帶來(lái)利益的，因此應(yīng)該是客戶感謝自己。這種想法是完全理解錯(cuò)了業(yè)務(wù)員給客戶帶來(lái)利益的意義。業(yè)務(wù)員給客戶帶來(lái)利益作為一個(gè)基本觀念的意義就在于，業(yè)務(wù)員能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值。業(yè)務(wù)員應(yīng)該對(duì)推銷這個(gè)行當(dāng)充滿信心。這就是業(yè)務(wù)員給客戶帶來(lái)利益的全部意義所在。

　　寒暄。

　　在和客戶剛開(kāi)始接觸的時(shí)候不要立即切入正題，尤其是在與老客戶的接觸過(guò)程中。立即切入正題會(huì)讓客戶產(chǎn)生兩個(gè)人的關(guān)系除了利益關(guān)系以外沒(méi)有任何關(guān)系的錯(cuò)覺(jué)。此外，業(yè)務(wù)員立即切入正題，也會(huì)讓客戶覺(jué)得業(yè)務(wù)員急于求成，有求于自己，因此乘機(jī)壓制業(yè)務(wù)員。

　　表達(dá)拜訪的理由。

　　此時(shí)是切入正題的最佳時(shí)機(jī)。業(yè)務(wù)員需要以一種十分自信的態(tài)度，清晰地表達(dá)出自己的拜訪理由，讓客戶感覺(jué)到自己的專業(yè)，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)自己的信賴�？蛻舻臅r(shí)間是寶貴的，不要在寒暄上浪費(fèi)客戶的時(shí)間。

　　贊美和詢問(wèn)。

　　客戶希望被贊美，在對(duì)客戶贊美后，業(yè)務(wù)員可以通過(guò)詢問(wèn)的方式來(lái)引起客戶的興趣。贊美客戶是應(yīng)該的，因?yàn)檫@能迅速接近客戶。有些業(yè)務(wù)員不知道如何贊美客戶，因此感覺(jué)到很難和客戶溝通。

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