唐山市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法

時間：2024-08-02 12:42:50 辦法我要投稿

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　　物業(yè)服務(wù)收費管理辦法是為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為、保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益制定的法規(guī)。下面是小編為大家整理的唐山市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法，希望能夠幫助到大家。

　　唐山市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法1

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)與收費行為，保障業(yè)主(物業(yè)使用人)、物業(yè)管理單位的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》《國務(wù)院物業(yè)管理條例》《河北省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》《唐山市物業(yè)管理條例》等規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱物業(yè)服務(wù)與收費是指物業(yè)管理單位按照合同的約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或物業(yè)使用人提供服務(wù)并收取費用。

　　第三條物業(yè)服務(wù)收費實行統(tǒng)一政策，分級管理。居民普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費實行分等級定價。

　　第四條物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價兩種價格管理形式。業(yè)主大會成立之前的居民普通住宅區(qū)(別墅除外)物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價;業(yè)主大會成立之后的普通住宅、非普通住宅及其它非住宅物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。

　　第五條政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理單位;鼓勵物業(yè)管理單位開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費通過市場價格競爭機制形成。

　　第六條物業(yè)服務(wù)收費遵循合理、公平、公開以及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)原則。

　　物業(yè)管理單位在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同。

　　第二章物業(yè)服務(wù)收費

　　第七條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)及相對應(yīng)的政府指導(dǎo)價向業(yè)主提供服務(wù)并收取費用。

　　第八條實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，由市、縣(市)區(qū)政府價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門根據(jù)服務(wù)等級和服務(wù)成本等因素，制定相應(yīng)的等級政府指導(dǎo)價并向社會公布。

　　實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)費收取方式及標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主與物業(yè)管理單位在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　市中心區(qū)(含路南區(qū)、路北區(qū)、高新區(qū))由唐山市政府價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的等級服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。其他各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)(管理區(qū))參照執(zhí)行。

　　各縣(市)區(qū)政府價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門可根據(jù)本辦法，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H制定具體辦法，并報市級價格主管部門和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門備案。

　　物業(yè)服務(wù)等級收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)社會平均成本變動情況適時調(diào)整，可建立與當(dāng)?shù)厣鐣骄べY水平聯(lián)動機制。

　　第九條實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)管理單位所收費用不得突破價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門制定的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十條物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

　　(一)綜合服務(wù)(處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù));

　　(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護和管理 (屬于業(yè)主共有及未移交相關(guān)專業(yè)單位的部位及設(shè)施設(shè)備);

　　(三)公共秩序維護(物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)服務(wù)合同約定的公共安全秩序和公共財物的管理);

　　(四)公共衛(wèi)生保潔服務(wù);

　　(五)公共綠化養(yǎng)護服務(wù)。

　　第十一條物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本(支出)、法定稅費和物業(yè)企業(yè)的利潤。

　　物業(yè)服務(wù)成本(支出)包括：

　　(一)管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費、社會保險費等;

　　(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;

　　(三)物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

　　(四)物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

　　(五)物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護費用;

　　(六)物業(yè)企業(yè)辦公費用;

　　(七)物業(yè)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費;

　　(八)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費;

　　(九)經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。

　　保修期內(nèi)應(yīng)由建設(shè)單位履行保修職責(zé)而支出的維修費和應(yīng)由住宅專項維修資金支出的維修和更新、改造費用不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

　　第十二條住宅區(qū)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂商品房買賣合同時，應(yīng)當(dāng)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，明確約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式及收費起始時間、合同終止情形、違約責(zé)任等內(nèi)容。

　　第十三條新建住宅建設(shè)單位依法選聘物業(yè)管理單位進(jìn)行前期物業(yè)服務(wù)，被選聘的物業(yè)管理單位要在實施收費前，將前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、等級標(biāo)準(zhǔn)報所在地縣(市)區(qū)價格主管部門和同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門備案。

　　物業(yè)管理單位計費滿一年，由主管部門對其服務(wù)等級、收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

　　第十四條物業(yè)交付使用后，在業(yè)主大會成立前已實施收費的普通住宅區(qū)，因政策或服務(wù)成本變化等因素影響，住宅區(qū)的業(yè)主、物業(yè)管理單位申請調(diào)整物業(yè)服務(wù)等級與收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的居民委員會、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)下，征得小區(qū)占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，約定調(diào)整方案，報所在地縣(市)區(qū)政府價格主管部門和同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門備案。

　　第十五條物業(yè)服務(wù)收費按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積以月計算，物業(yè)管理單位可按月、季度或年度收取，預(yù)收時間最多不得超過一年并應(yīng)當(dāng)在合同中約定。

　　具備條件的物業(yè)管理單位，可細(xì)化物業(yè)服務(wù)項目，分解收取相應(yīng)服務(wù)費用，但所收費用總額不得超過相應(yīng)等級的政府指導(dǎo)價。

　　第十六條物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)按規(guī)定實行明碼標(biāo)價。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級、收費標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示。

　　第三章車輛停放管理收費

　　第十七條住宅小區(qū)停車設(shè)施，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或停車服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托，按照停車服務(wù)合同約定，向住宅小區(qū)業(yè)主或使用人提供停車場所、設(shè)施以及停車秩序管理服務(wù)并收取費用。住宅小區(qū)建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需求。占用業(yè)主共有道路或者其他場所用于停放汽車的車位屬于業(yè)主共有，其收費、管理等事項由業(yè)主大會決定。不屬于業(yè)主共有的機動車停放設(shè)施，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理單位或停車服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或使用人協(xié)商確定。

　　第十八條對進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行軍警應(yīng)急處置、實施救助救護、市政工程搶修等執(zhí)行公務(wù)期間的'車輛，以及為業(yè)主、物業(yè)使用人配送、維修、安裝等服務(wù)的臨時停放車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取任何費用。

　　第四章裝修服務(wù)管理

　　第十九條業(yè)主對房屋進(jìn)行裝修時，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理單位，物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。

　　物業(yè)管理單位可以向業(yè)主收取裝修垃圾服務(wù)費，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)卣畠r格主管部門制定。

　　物業(yè)管理單位不得向業(yè)主收取裝修保證金(押金)、裝修管理服務(wù)費、裝修電梯使用費。

　　第五章其他服務(wù)收費

　　第二十條執(zhí)行政府指導(dǎo)價的普通住宅區(qū)，實行門禁、電梯卡(證)管理的，按照補償成本的原則確定工本費標(biāo)準(zhǔn)，收費標(biāo)準(zhǔn)由所在地縣(市)區(qū)政府價格主管部門核定。

　　第二十一條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理單位接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取代理服務(wù)費，不得向業(yè)主收取額外費用。

　　第二十二條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理單位的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

　　第六章監(jiān)督和管理

　　第二十三條業(yè)主、物業(yè)使用人和開發(fā)建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。

　　業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

　　物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清全部物業(yè)服務(wù)費用。

　　第二十四條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)每年不少于一次向全體業(yè)主公布普通住宅區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收支情況及服務(wù)工作開展情況，進(jìn)行滿意度測評。

　　第二十五條物業(yè)服務(wù)收費嚴(yán)格按國家發(fā)展改革委、建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》(發(fā)改價檢〔2004〕1428號)執(zhí)行，不得在標(biāo)價之外收取任何未予標(biāo)明的費用。

　　第二十六條物業(yè)管理單位在收取物業(yè)服務(wù)費過程中嚴(yán)禁將物業(yè)費與代收的水費、電費等費用捆綁收取、價外加價。

　　第二十七條物業(yè)管理單位將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專業(yè)服務(wù)事項外包給其他專業(yè)服務(wù)企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內(nèi)容，提高收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二十八條物業(yè)管理單位在經(jīng)營管理和服務(wù)中，服務(wù)內(nèi)容不達(dá)標(biāo)、不規(guī)范的行為由所在地縣(市)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門依法進(jìn)行處理;超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費、亂收費行為由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)予以處罰。

　　各縣(市)區(qū)價格主管部門及住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理單位物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)等級執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

　　第二十九條本辦法由市價格主管部門、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十條本辦法自2017年1月1日起施行。凡與本辦法不相符的有關(guān)規(guī)定自行廢止，以本辦法為準(zhǔn)。

　　唐山市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法2

　　第一條為進(jìn)一步規(guī)范全省物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》、國家發(fā)展改革委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、《甘肅省價格管理條例》、《甘肅省物業(yè)管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)章，制定本實施辦法。

　　第二條本實施辦法適用本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費及監(jiān)督管理。

　　第三條本實施辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費用。

　　第四條政府提倡建設(shè)單位、業(yè)主（業(yè)主委員會）通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐等價格違法行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。

　　第五條物業(yè)服務(wù)收費實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。

　　省發(fā)展和改革委員會會同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)制定全省物業(yè)服務(wù)收費政策，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全省物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

　　市（州）政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)持有一、二級物業(yè)資質(zhì)證書及所轄各縣級市（區(qū)）內(nèi)持有三級物業(yè)資質(zhì)證書的物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

　　縣政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)持有三級物業(yè)資質(zhì)證書的物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

　　第六條物業(yè)服務(wù)收費堅持合理、公開以及服務(wù)與收費標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的原則。

　　第七條普通住宅物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價。普通住宅以外（高級公寓、別墅、度假村等）的物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。

　　第八條實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費，由省發(fā)展和改革委員會會同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳制定物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費基準(zhǔn)價及浮動幅度，原則上3年調(diào)整公布一次。

　　市（州）政府價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門，可按照省定物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實際確定本地物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，并向省發(fā)展和改革委員會、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳備案。

　　第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按管理權(quán)限向政府價格主管部門申請核定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。申請核定時應(yīng)提交物業(yè)服務(wù)收費的申請報告、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)合同、小區(qū)物業(yè)管理的具體實施方案、服務(wù)內(nèi)容及成本核算等資料。

　　第十條新建普通住宅銷（預(yù)）售前，建設(shè)開發(fā)單位應(yīng)當(dāng)參照國家建設(shè)部制定的示范文本和政府指導(dǎo)價的有關(guān)規(guī)定，制定臨時管理規(guī)約與通過招投標(biāo)或者協(xié)議方式選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，作為房屋買賣合同的附件。房屋買賣合同應(yīng)當(dāng)包括前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。

　　第十一條實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強行服務(wù)，強行收費。

　　第十二條物業(yè)服務(wù)費按照產(chǎn)權(quán)面積計收。已辦理產(chǎn)權(quán)證的，以產(chǎn)權(quán)證記載的建筑面積為準(zhǔn)，未辦理產(chǎn)權(quán)證的，以購房合同標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)。

　　物業(yè)服務(wù)收費按月收取，經(jīng)業(yè)主同意，也可按季收取。

　　第十三條物業(yè)服務(wù)收費實行明碼標(biāo)價。物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須按照國家發(fā)改委、建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》要求公示。市（州）、縣（市）政府價格主管部門負(fù)責(zé)審核本行政區(qū)域內(nèi)的公示內(nèi)容，價格監(jiān)督檢查機構(gòu)對明碼標(biāo)價方式進(jìn)行監(jiān)制。

　　第十四條業(yè)主或業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費用。

　　包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。

　　酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。

　　第十五條實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的.，物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。

　　實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。

　　物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。辦公費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。物業(yè)服務(wù)合同約定的其它費用。

　　物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用由業(yè)主或業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中另行約定，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳。

　　物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

　　在國家規(guī)定的質(zhì)量保修范圍和保修期內(nèi)的維修和更換，應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，不得動用專項維修資金或者由業(yè)主承擔(dān)。

　　第十六條實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

　　業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。

　　物業(yè)服務(wù)收費采取酬金制方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計。

　　第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家和省上有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。

　　第十八條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。

　　業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

　　物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。

　　第十九條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

　　已交付給物業(yè)買受人或已符合交房條件，建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)已書面通知物業(yè)買受人，物業(yè)買受人沒有正當(dāng)理由拒絕辦理房屋交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費自物業(yè)交付或書面通知之日起次月計收。業(yè)主或者物業(yè)使用人未入住的或入住后不使用期連續(xù)超過6個月的房屋，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)書面提出申請，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記確認(rèn)后，從第7個月開始，其物業(yè)服務(wù)費按收費標(biāo)準(zhǔn)的70%交納。

　　第二十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定向最終用戶收取有關(guān)費用，未收費到戶產(chǎn)生的損耗由供應(yīng)單位承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托方收取手續(xù)費，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商約定，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止提供服務(wù)。

　　第二十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供電轉(zhuǎn)供費按省發(fā)展和改革委員會的相關(guān)規(guī)定收取。

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共照明、智能化、景觀設(shè)施等其他共用水、電的費用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)單獨計量，嚴(yán)格按照政府價格主管部門規(guī)定的水、電價格政策，據(jù)實分?jǐn)偛⒍ㄆ诠肌?/p>

　　對供水、供熱等動力設(shè)備發(fā)生的二次轉(zhuǎn)供能源費用由市、州政府價格主管部門結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H確定。

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化用水，免收污水處理費。

　　第二十二條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。單位或個人所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

　　第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。

　　第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務(wù)并按服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

　　第二十五條業(yè)主（使用人）對房屋進(jìn)行裝修時，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記。對實施物業(yè)管理過程中物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主或裝修人員收取裝修垃圾清運費、出入證件工本費、裝修押金等，具體標(biāo)準(zhǔn)及其管理辦法由各市、州政府價格主管部門制定。

　　第二十六條實行物業(yè)小區(qū)出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費配置一定數(shù)量的出入證（含IC卡等）。業(yè)主申請多配置或因遺失、損壞需要重新辦證的，由物業(yè)企業(yè)按制作成本收取成本費（卡證費）。

　　第二十七條各級政府價格和房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費行為的規(guī)范，加大監(jiān)管力度，促使物業(yè)當(dāng)事人雙方合理約定收費及有關(guān)事項。

　　各級政府價格監(jiān)督檢查機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)的價格監(jiān)督檢查工作，對違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》和《甘肅省價格管理條例》等法規(guī)規(guī)定予以處罰。

　　第二十八條本實施辦法由甘肅省發(fā)展和改革委員會和甘肅省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳按各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十九條本實施辦法自20xx年1月1日起執(zhí)行。原甘肅省物價局、甘肅省建設(shè)廳20xx年發(fā)布的《甘肅省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》同時廢止。