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報(bào)告

供電自查自糾報(bào)告

時(shí)間:2024-04-03 11:20:17 報(bào)告 我要投稿

供電自查自糾報(bào)告(精選10篇)

  隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編精心整理的供電自查自糾報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

供電自查自糾報(bào)告(精選10篇)

  供電自查自糾報(bào)告 1

  自參加開展民主評議行風(fēng)工作以來,通過學(xué)習(xí)公司黨委文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,認(rèn)真對照檢查自己的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作方法、管理經(jīng)驗(yàn)及日常管理工作的執(zhí)行力度等方面都存在著許多不足,有待于通過本次開展的民主評議行風(fēng)工作來認(rèn)識和檢查自己,作為一名供電所的管理人員,認(rèn)識到自己存在著以下三個(gè)方面的不足。

  一、學(xué)習(xí)不夠與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有差距,作為企業(yè)的基層管理人員需要有較高的政策理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能知識。我在學(xué)習(xí)方面主要存在以下幾個(gè)方面的不足。

  一是對學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識不足,認(rèn)為身處基層,只要把公司安排的各項(xiàng)工作做好,把經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)完成,確保不出安全問題就夠了,學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作;

  二是把學(xué)習(xí)的位置擺的不當(dāng),沒有擠出一定的時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),片面的只做具體事,搞自己分管的實(shí)際工作;

  三是學(xué)習(xí)方法欠佳,沒有把理論知識聯(lián)系實(shí)際工作去學(xué),偶爾也就是翻翻書,遇到什么難題看什么內(nèi)容一晃而過;

  四是學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠全面,側(cè)重于應(yīng)付實(shí)際技術(shù)難題看業(yè)務(wù)書,而不注重學(xué)習(xí)政策理論和法律法規(guī)及企業(yè)管理方面的知識。由于放松學(xué)習(xí),使自己的綜合素質(zhì),沒有較大的提高,與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有一定的差距。

  二、工作方法不靈活,實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足本人自學(xué)校畢業(yè)參加工作已經(jīng)8年時(shí)間,但是從一名普通職工成長為一名企業(yè)的中層干部基層單位的.管理人員才半年的時(shí)間,由于現(xiàn)在的崗位發(fā)生變化所處的位置發(fā)生變化,原來在普通職工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)已不適應(yīng)現(xiàn)在的管理崗位,在不斷學(xué)習(xí)和摸索的過程中經(jīng)常出現(xiàn)工作方法簡單,不靈活,工作經(jīng)驗(yàn)明顯不足,致使自己在工作中走了不少的“彎路”,難免給工作帶來了一定的負(fù)面影響。

  三、抓職工隊(duì)伍建設(shè)管理力度不夠近年來,個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過來的,組織上給予了一定的評價(jià),但自擔(dān)任副所長以來,分管全所生產(chǎn)方面的工作,帶領(lǐng)各崗位職工搞好本職工作,為了搞好各項(xiàng)工作,完成經(jīng)營任務(wù)指標(biāo),讓政府放心、人民滿意、上級主管部門認(rèn)可,理應(yīng)抓好職工隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)管理力度和執(zhí)行力度,樹立電力企業(yè)的新形象。但由于自己覺得年紀(jì)輕,所里的職工大多都是老同志、老師傅,怕得罪人,就聽之任之。少數(shù)職工參與社會(huì)賭博,安全意識不強(qiáng),習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生,不思進(jìn)取,整天怨聲載道,對待客戶的服務(wù)態(tài)度也不行,更有甚者,不能與所委會(huì)保持一致,甚至對立消極,雖然沒有形成大的氣候,但也不同程度影響了其他同志的工作積極性,我只是采取“教育從嚴(yán),處罰從輕”,沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,只是片面地考慮到大多數(shù)職工平時(shí)工作任務(wù)重,“三化”管理扣工資也不少,只要不犯大的原則錯(cuò)誤也就算了,但卻沒有從長遠(yuǎn)的角度認(rèn)識到如果不從小事抓起,不從小的問題糾正就有可能出現(xiàn)大的問題,就不能做到“防微杜漸”,會(huì)嚴(yán)重影響到電力企業(yè)的形象,大大削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

  以上存在的問題,既有客觀因素,更有主觀原因,但通過學(xué)習(xí)和積極參加電力企業(yè)民主評議行風(fēng)活動(dòng),自己充分認(rèn)識到,所存在的問題和不足,是作為一名共產(chǎn)黨員不應(yīng)具有的差距和不足。作為一名共產(chǎn)黨員,一名企業(yè)的管理人員,如何正確對待民主評議行風(fēng)工作,堅(jiān)定不移的與公司黨委保持高度一致,用正確的態(tài)度對待自己的不足,提高認(rèn)識,修正錯(cuò)誤,首先是認(rèn)真分析和剖析形成不足的根源。放松學(xué)習(xí)是第一根源。

  客觀地認(rèn)為自己天天忙于搞實(shí)際工作,抓好具體事,沒有時(shí)間搞學(xué)習(xí),自己給自己找“防空洞”,沒有從主觀上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,沒有在工作之余擠時(shí)間搞學(xué)習(xí),不求進(jìn)取,認(rèn)為在基層工作只要把公司安排的各項(xiàng)工作搞好,把經(jīng)營任務(wù)完成,不出安全問題就行了,沒有考慮到應(yīng)該提高自身的綜合素質(zhì)。缺乏開拓精神和怕麻煩是第二根源。自己雖然走上領(lǐng)導(dǎo)管理崗位時(shí)間不長,工作方法不靈活和工作經(jīng)驗(yàn)不夠,在常人眼中是正,F(xiàn)象,都認(rèn)為每一個(gè)初走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的人都有這個(gè)過程,但是我認(rèn)為自己還是在工作中缺乏開拓精神和怕麻煩的思想,應(yīng)該多與各個(gè)層面的人接觸,不能回避現(xiàn)實(shí)中的客觀存在的矛盾,要學(xué)習(xí)怎樣用不同的工作方法處理同樣的事情,怎樣從予盾中找出解決問題的辦法,只有在矛盾中在復(fù)雜的問題中鍛煉自己,磨練自己,如果沒有開拓精神一味地怕麻煩,那就是在管理崗位上呆的時(shí)間再長那也會(huì)一事無成。怕得罪人,不能擺正自身的位置是第三根源。

  作為一名供電所的管理人員,上要對政府和公司黨委負(fù)責(zé),下要對客戶和職工負(fù)責(zé),不加強(qiáng)管理,不把職工隊(duì)伍建設(shè)好是不行的,但是導(dǎo)致我前面所陳述的問題的原因到底是什么呢?一是覺得自己年紀(jì)輕怕得罪人,怕對自己的前途有影響,干脆當(dāng)個(gè)好好人。

  供電自查自糾報(bào)告 2

  為貫徹落實(shí)公司“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實(shí)施方案和“轉(zhuǎn)發(fā)市政府關(guān)于納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施意見的通知”要求,進(jìn)一步加強(qiáng)我所行風(fēng)建設(shè),提升供電服務(wù)品牌形象,結(jié)合我所實(shí)際,于xx月20日全面啟動(dòng)了行風(fēng)評議工作,以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念,以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為工作目標(biāo),全力以赴“保供電、促增長、助發(fā)展”,助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提供更優(yōu)美服務(wù)軟體為昆山率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力的保證。通過自查自糾,積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境,服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,以“主動(dòng)、積極、誠懇”的態(tài)度接受評議,推進(jìn)我所行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階,F(xiàn)簡要匯報(bào)我所政風(fēng)行風(fēng)評議工作情況:

  一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。

  圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的評議內(nèi)容,根據(jù)“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實(shí)施方案,深入開展自查自糾、積極拓寬監(jiān)督渠道、廣泛聽取群眾意見、切實(shí)抓好整改落實(shí),進(jìn)一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為和質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高,確保我所在當(dāng)?shù)鼗鶎庸卜⻊?wù)單位評議中名列前茅,爭當(dāng)排頭兵。努力建設(shè)一支政府放心、群眾滿意、適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供可靠的電力保證。

  二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。

  我所根據(jù)“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實(shí)施方案的要求和評議工作計(jì)劃,我所建立評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,按照“一把手”負(fù)總責(zé),各班組長為成員的聯(lián)合工作組織,實(shí)行層層發(fā)動(dòng),層層落實(shí),有計(jì)劃、分階段、按步驟地切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作。在行風(fēng)評議組的督導(dǎo)下,把握和突出評議工作的重點(diǎn),對評議產(chǎn)生的問題立即制定措施組織整改,確保評議工作的有序展開取得實(shí)實(shí)在在的效果。

  三、認(rèn)真分析,對照自查。

  圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的評議內(nèi)容,深入開展自查自糾、廣泛聽取多方意見、認(rèn)真進(jìn)行重點(diǎn)排查存在如下主要問題。

  1、依法辦事方面。個(gè)別抄收人員為偏面追求電費(fèi)回收率,忽視法規(guī)規(guī)定時(shí)限的要求,損害客戶消費(fèi)者利益,給供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來負(fù)面影響。

  2、規(guī)范收費(fèi)方面。針對個(gè)別大用戶電費(fèi)發(fā)票電量結(jié)算、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看不懂,造成收費(fèi)不明的現(xiàn)象。

  3、服務(wù)質(zhì)量方面。服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)意識不強(qiáng),窗口人員不能主動(dòng)熱情、禮貌服務(wù),規(guī)范用語不夠。在接聽故障報(bào)修服務(wù)中,屬于用戶側(cè)故障,一味簡單直接拒絕上門服務(wù),沒有耐心引導(dǎo)客戶,正確排除故障或主動(dòng)熱忱上門服務(wù)排憂解難,使客戶不理解,宣傳解釋力度不夠。

  四、邊查邊改,取信于民。

  針對存在的問題,我所堅(jiān)持邊查邊改。

  一是在難點(diǎn)問題上求突破。圍繞治理突出問題、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、完善考核機(jī)制、規(guī)范服務(wù)要求上下功夫。

  二是加強(qiáng)依法治企建設(shè),提高依法辦事的能力,嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格考核。

  三是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),完善規(guī)范服務(wù)行為。

  四是加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)系、上下聯(lián)動(dòng),做實(shí)做細(xì)評議工作。

  五是持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué);顒(dòng),主動(dòng)服務(wù)廣大電力客戶,積極宣傳階梯電價(jià)政策,認(rèn)真聽取客戶訴求,切實(shí)解決用電矛盾和困難,提升社會(huì)認(rèn)知度。

  六是將行評工作與當(dāng)前開展的農(nóng)電管理短板集中排查治理專項(xiàng)活動(dòng)和創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)、安全年活動(dòng)和“你用電、我用心”農(nóng)村安全用電強(qiáng)基固本工程有機(jī)結(jié)合起來,全面推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),取得成效。

  五、認(rèn)真查改,取得實(shí)效。

  1、在健全制度上下功夫。

  嚴(yán)明紀(jì)律,落實(shí)制度,使職工的工作責(zé)任心有了明顯增強(qiáng),業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高,服務(wù)態(tài)度明顯改觀,互相扯皮的現(xiàn)象少了,全體職工都能團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,為完成全年的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)而努力拼搏。

  2、在規(guī)范行為上下功夫。

  樹立企業(yè)良好形象,組織員工學(xué)習(xí)供電服務(wù)行為規(guī)范,實(shí)行全程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,要求每個(gè)干部職工在日常工作中,自覺遵守服務(wù)規(guī)范,認(rèn)真接好每一個(gè)電話,接待好每一位來訪辦事者,改變過去服務(wù)態(tài)度生硬,門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。強(qiáng)化內(nèi)部管理,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按照“十個(gè)不準(zhǔn)”、“十項(xiàng)承諾”要求,規(guī)范服務(wù)、搶修、施工行為,并實(shí)行督查、稽查考核。

  3、在抓隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。

  一是加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè),以班子能力建設(shè)帶動(dòng)全體干部職工貫徹落實(shí)公司決策部署的自覺性和主動(dòng)性。通過規(guī)章制度建設(shè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè),全面提升干部職工的整體執(zhí)行力,形成“感恩、善念、包容、快樂”的企業(yè)氛圍,職工隊(duì)伍穩(wěn)定,民主管理規(guī)范,企業(yè)文化濃厚。

  二是建立健全行風(fēng)建設(shè)常態(tài)機(jī)制,開展走訪客戶,聽取意見,接受監(jiān)督,定期聽取行風(fēng)監(jiān)督員意見,及時(shí)分析和查處存在的問題和不足,將內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合,促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)取得成效。

  三是加強(qiáng)“三觀”教育,提高廣大員工的道德素養(yǎng),形成尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。

  我所通過納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和“為民服務(wù),創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的開展,結(jié)合開展的“全面爭第一,黨員當(dāng)先鋒”活動(dòng),與公司檢修支部結(jié)對創(chuàng)先學(xué)標(biāo)桿互幫互補(bǔ)互創(chuàng)和季度黨員之星評選用身邊的榜樣激勵(lì)員工奮發(fā)向上崗位爭先、業(yè)績創(chuàng)優(yōu)行動(dòng),按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的要求組織開展雙向承諾活動(dòng)圍繞“五個(gè)好、五帶頭”的目標(biāo)要求、找準(zhǔn)了突出問題,明確了具體目標(biāo),落實(shí)了整改措施,都能用自己的行動(dòng)體現(xiàn)在黨員奉獻(xiàn)日、走進(jìn)福利院、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校等特色活動(dòng)中顯現(xiàn)納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的成效。

  尊敬的'各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評議員,通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),供電服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高,企業(yè)形象明顯改善,但是與社會(huì)的要求和群眾的期望還有很大的差距,需要我們長期持續(xù)努力和改進(jìn)的方向。在此,希望各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作給予更多的關(guān)注,我們一定會(huì)虛心接受,認(rèn)真分析,積極改正。我們有決心和信心,在地方政府和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界的監(jiān)督下,克服困難,扎實(shí)工作,以為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體,為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使我所的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個(gè)新臺階,力爭在高新區(qū)基層公共服務(wù)單位評議中名列前茅,爭當(dāng)排頭兵。

  以上匯報(bào)若有不當(dāng)請批評指正。

  謝謝大家!

  供電自查自糾報(bào)告 3

  為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)電管理,鞏固供電所規(guī)范化管理成果,提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,強(qiáng)化服務(wù)理念,加大行風(fēng)建設(shè)工作力度以,供電所依據(jù)《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》并結(jié)合《供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程圖》,對本所一年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作狀況進(jìn)行了全面的自查,現(xiàn)將自查結(jié)果如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,細(xì)心組織。

  為進(jìn)一步抓好供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)工作,本所成立了以所長為組長的.自查領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)對本項(xiàng)工作的自查,并高度重視和細(xì)心組織、布署,使本次自查工作真實(shí)、詳細(xì)、全面。

  二、詳細(xì)工作自查結(jié)果。

  1、根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》要求,在所內(nèi)醒目處建立了辦事公開揭示板,將現(xiàn)有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內(nèi),使客戶辦理業(yè)務(wù)一目了然。

  2、窗口人員著裝整齊,堅(jiān)持掛牌服務(wù),敬重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣,對客戶的詢問、提問不推諉、搪塞,接待客戶和接聽電話運(yùn)用文明用語,報(bào)裝報(bào)修服務(wù)剛好、周到、熱忱。

  3、窗口實(shí)行了無周休制度,受理客戶在營業(yè)場所的交費(fèi)時(shí)間,每人不超過10分鐘,為便利群眾,在收費(fèi)高峰期,適當(dāng)延長服務(wù)時(shí)間。

  4、設(shè)立了用戶看法簿和舉報(bào)箱,建立了定期走訪用戶和所長接待日制度,高度重視和肅穆對待用戶的來信、來訪及投訴。

  5、聘請了由政府及群眾代表所組成的行風(fēng)監(jiān)督員,以外促內(nèi),開展客戶座談及走訪活動(dòng),并向群眾發(fā)放了"征求看法書",并將所反映問題能解決的剛好解決,不能解決的剛好上報(bào)縣局。真正做到了事事有著落,件件有回聲。

  6、建立了客戶服務(wù)檔案,制定了切實(shí)可行的便民服務(wù)安排,并在工作中逐步得到了落實(shí),對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人供應(yīng)上門服務(wù)。

  7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,各種窗口資料一應(yīng)俱全,填寫規(guī)范、剛好、精確,內(nèi)容清楚、真實(shí),并設(shè)專人進(jìn)行管理。

  總之,通過自查,我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作中有肯定的成果,但也存在不足,我們將接著加大工作力度,完善服務(wù)功能,堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)新科學(xué)管理,努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風(fēng)建設(shè)工作,為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。

  供電自查自糾報(bào)告 4

  8月17日,在收聽收看了國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)效勞電視電話會(huì)議后,本部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視。會(huì)后,立即召開本部門所屬各班組長會(huì)議,安排布署各班組認(rèn)真組織貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司、省公司8.17電視電話會(huì)議精神。使本部門職工充分認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)效勞是社會(huì)開展的客觀需要,是電力企業(yè)開展的生命線。要樹立對社會(huì)、對企業(yè)、對公司負(fù)責(zé)的意識。嚴(yán)格供電優(yōu)質(zhì)效勞管理制度的貫徹執(zhí)行,確保三個(gè)十條執(zhí)行到位。安排各班組從8月18日至22日,在本班組內(nèi)部開展優(yōu)質(zhì)效勞自查自糾活動(dòng)。

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞工作的'三個(gè)到位。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)識到位。落實(shí)責(zé)任,組織到位。創(chuàng)新機(jī)制,措施到位。

  二、健全優(yōu)質(zhì)效勞管理制度及考核方法。

  三、建立重大事項(xiàng)匯報(bào)制度,發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  四、建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制,堅(jiān)持月考核制度。

  五、將優(yōu)質(zhì)效勞工作納入本部門責(zé)任制、績效考核的范圍。

  六、我們以加強(qiáng)三公調(diào)度為契機(jī),以平安供電為重點(diǎn),大力開展優(yōu)質(zhì)效勞。停電檢修前,充分考慮客戶的用電需求,積極組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議,合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式,盡量避開用電頂峰時(shí)段,最大限度縮短停電時(shí)間。停電前,利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。

  七、在進(jìn)行線路改造施工過程中,在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí),我們站在客戶的角度設(shè)計(jì)方案,有效地減少了生產(chǎn)本錢的支出。同時(shí),根據(jù)實(shí)際情況,積極深入現(xiàn)場,幫助調(diào)整運(yùn)行方式,表達(dá)了想客戶之所想,幫客戶之所需的生產(chǎn)效勞理念。

  八、堅(jiān)持以人為本,通過加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督,不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和效勞意識。

  供電自查自糾報(bào)告 5

  一、抄表工作完成情況

  1、統(tǒng)計(jì)抄表月戶次數(shù)以及抄表到位率。檢查是否存在長期用電不抄表或人為漏抄情況

  2、手工抄表占的比例、遠(yuǎn)程抄表占的比例

  3、采用集抄、大客戶負(fù)控系統(tǒng)抄表等的數(shù)據(jù)定期核對情況

  4、抄表員定期輪換情況

  二、電費(fèi)核算工作情況

  1、隨機(jī)抽查20~30戶電量波動(dòng)超過30%或用電量為0的中小用戶用電情況,是否有用電長期不正常但電費(fèi)核算未發(fā)現(xiàn)的情況

  2、檢查電費(fèi)差錯(cuò)以及處理、考核情況。

  3、電費(fèi)核算員是否實(shí)行輪換

  4、是否按月將異常數(shù)據(jù)進(jìn)行條件篩選和核查,對于異常數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)處理,檢查相應(yīng)的異常處理記錄。

  5、隨機(jī)抽查5戶專變客戶的變損電量分?jǐn)、基本電費(fèi)分?jǐn)偳闆r,檢查依據(jù)是否充分,計(jì)收是否正確。

  6、隨機(jī)抽查5戶大工業(yè)用戶,檢查基本電費(fèi)計(jì)收、電價(jià)執(zhí)行、功率因數(shù)考核等情況是否準(zhǔn)確。

  7、檢查計(jì)費(fèi)參數(shù)的變更及程序修改是否按規(guī)定權(quán)限及流程進(jìn)行。

  三、電費(fèi)發(fā)票管理情況

  1、電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)用、使用、報(bào)廢、管理情況。

  2、隨機(jī)抽查20~50張中小用戶電費(fèi)發(fā)票是否規(guī)范,是否正確。

  3、隨機(jī)抽查10張大用戶電費(fèi)增值稅發(fā)票是否規(guī)范,是否正確。

  四、收費(fèi)管理及電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制

  1、各種收費(fèi)方式的業(yè)務(wù)量、收費(fèi)金額

  2、銀行代收是否存在問題,主要是什么,解決問題的建議

  3、是否實(shí)行營銷和財(cái)務(wù)對帳制度,檢查營銷與財(cái)務(wù)對帳結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的問題、每個(gè)問題的具體原因及整改措施是否有相應(yīng)的記錄,對存在的問題是否進(jìn)行處理。

  4、抽查10~20張收費(fèi)員的實(shí)收報(bào)表,是否規(guī)范,是否正確。

  5、對電費(fèi)回收考核管理情況,電費(fèi)回收指標(biāo)如何分解落實(shí)到責(zé)任人。

  6、對欠費(fèi)用戶的欠費(fèi)原因、欠費(fèi)帳齡分析、欠費(fèi)明細(xì)表等是否有具體的分析。

  7、電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范情況,對欠費(fèi)客戶依法催費(fèi)情況。

  8、對大用戶欠費(fèi),應(yīng)有用戶簽字確認(rèn)記錄,檢查記錄是否規(guī)范、完整,是否有用戶欠費(fèi)法律失效情況發(fā)生。

  五、電費(fèi)帳務(wù)管理情況

  1、檢查大用戶電費(fèi)臺帳,應(yīng)收、實(shí)收、欠費(fèi)等記錄是否正確完整。

  2、檢查是否有預(yù)付電費(fèi)沖抵實(shí)收現(xiàn)象,電費(fèi)帳務(wù)是否規(guī)范,是否有電費(fèi)帳務(wù)弄虛作假的`現(xiàn)象。

  3、銀行未達(dá)帳的管理是否到位,是否及時(shí)核實(shí)沖抵。

  4、用戶帳銷案存的欠費(fèi)管理情況,是否有回收,是否有新增。

  六、電價(jià)執(zhí)行情況

  1、抽查營銷信息系統(tǒng)20~30戶不同類別的用戶,電價(jià)執(zhí)行是否正確。

  2、是否有擅自執(zhí)行地方政府越權(quán)出臺的電價(jià)政策情況。

  3、是否有擅自擴(kuò)大范圍或降低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行電價(jià)優(yōu)惠政策現(xiàn)象

  4、電價(jià)政策調(diào)整時(shí),執(zhí)行新電價(jià)政策的時(shí)間是否正確。檢查電價(jià)調(diào)整期間的客戶電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否按規(guī)定修改,電費(fèi)計(jì)收是否正確。

  5、小水電執(zhí)行的上網(wǎng)電價(jià)情況。

  七、營銷報(bào)表管理

  1、抽查3~5個(gè)月營銷報(bào)表,是否按照統(tǒng)一格式及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào),報(bào)表數(shù)據(jù)與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否一致,營銷三級報(bào)表填報(bào)情況。

  2、書面版營銷報(bào)表是否按要求簽名、蓋章,保管。全年書面版營銷報(bào)表應(yīng)由專人保管并裝訂成冊,按長期檔案管理。電子版營銷報(bào)表是否有完整的備份。(建議實(shí)行雙備份,硬盤以及光盤備份)

  供電自查自糾報(bào)告 6

  一、企業(yè)概況

  鄂爾多斯電力冶金股份有限公司一礦位于內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗棋盤井鎮(zhèn)東北15km處,行政區(qū)劃隸屬鄂托克旗棋盤井鎮(zhèn)管轄。企業(yè)為鄂爾多斯資源股份有限公司、三井物產(chǎn)株式會(huì)社、內(nèi)蒙古鄂爾多斯投資控股集團(tuán)有限責(zé)任公司、盛祥集團(tuán)有限公司四家公司為股東的合資股份制企業(yè)。

  礦井設(shè)計(jì)60萬噸/年。20xx年核定生產(chǎn)實(shí)力為80萬噸/年。

  電冶一礦主要產(chǎn)品是生產(chǎn)原煤。煤種以1/3焦煤為主。原煤經(jīng)汽運(yùn)到西達(dá)洗煤廠,洗選加工后統(tǒng)一銷售。電冶一礦xx年主要從事井下9#煤層開采,主要回采1904綜采工作面。

  二、能耗狀況

  電冶一礦20xx年生產(chǎn)原煤59萬噸,20xx年生產(chǎn)原煤80萬噸。

  電冶一礦能源消耗主要是煤炭,電力,燃油,礦本部設(shè)供暖鍋爐一座。生產(chǎn)井口、辦公室樓、職工宿舍均配備了供暖設(shè)施,供礦井冬季取暖。礦本部及工業(yè)場所供電工作均由集團(tuán)公司內(nèi)部電力公司統(tǒng)一供電。詳細(xì)能源消耗狀況見下表。

  三、能耗限額標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)狀況

  經(jīng)計(jì)算本礦井噸原煤生產(chǎn)綜合能耗20xx年為7.39kgce/t,20xx年為6.36kgce/t。均小于標(biāo)準(zhǔn)要求井工開采噸原煤生產(chǎn)能耗限定量。

  四、能源計(jì)量器具配備狀況

  我礦的能源計(jì)量器具分為一級計(jì)量器具和二級計(jì)量器具,一級計(jì)量器具包括1臺汽車衡,35kv、10kv變電站進(jìn)線電度表;二級計(jì)量器具包括參加礦內(nèi)考核各單位用電狀況的電度等。

  五、能源管理狀況

  我礦成立能源管理考評領(lǐng)導(dǎo)小組。

  1、領(lǐng)導(dǎo)小組組長:礦長:肖琳

  副組長:總工程師:林凡榮

  成員:技術(shù)部:孫克敵、綜合部:尹向陽、安檢部:姜濱、后勤部:呂俊輝。

  工作職責(zé):負(fù)責(zé)、能源消耗、節(jié)能減排的推動(dòng)實(shí)施。對重大問題進(jìn)行探討決策,定期聽取領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作匯報(bào),定期檢查指導(dǎo),評比嘉獎(jiǎng)。

  2、能源管控中心

  能源管控中心辦公室設(shè)在礦技術(shù)部,主任:孫克敵。作為領(lǐng)導(dǎo)小組的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

  工作職責(zé):負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)確定,負(fù)責(zé)能源消耗工作推動(dòng)的日常管理工作;組織檢查評比,對節(jié)能減排項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收;要參加機(jī)電設(shè)備的選購招標(biāo),保證監(jiān)督不再進(jìn)高耗能和不環(huán)保設(shè)備;參加審查自用煤量;電力增容要報(bào)送辦公室備案。

  礦屬各單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)本單位的能源管理工作。

  3、建立推動(dòng)工作機(jī)制

  (1)明確職責(zé)和工作程序

  推動(dòng)辦公室制定推動(dòng)工作程序,明確各單位的職責(zé),給出可操作的工作程序,礦屬各單位和礦簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。各單位依據(jù)工作程序的要求,進(jìn)一步分解落實(shí)了責(zé)任部門(科室、井口、班組)、責(zé)任人。

 。2)建立例會(huì)制度

  領(lǐng)導(dǎo)小組定期主持召開能源管理推動(dòng)例會(huì),總結(jié)、部署推動(dòng)工作;對推動(dòng)中需公司解決的問題,隨時(shí)召開專題會(huì)協(xié)調(diào)解決。推動(dòng)辦公室建立例會(huì)制度。

 。3)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理

  為保持能源管理工作的先進(jìn)性并符合實(shí)際,建立削減能源消耗工作動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境、條件改變和公司發(fā)展的需求,由推動(dòng)辦公室提出調(diào)整建議,領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。

 。4)制定考核方法

  制定獎(jiǎng)懲分明的考核方法。政策的導(dǎo)向要大力激勵(lì)、支持各單位完成任務(wù)目標(biāo),充分體現(xiàn)技術(shù)、管理要素參加安排的`力度,在推動(dòng)中向有突出貢獻(xiàn)的技術(shù)、管理、技能人才傾斜。嘉獎(jiǎng)方式既有物質(zhì)嘉獎(jiǎng),也要精神激勵(lì)。通過建立“目標(biāo)明確,責(zé)任落實(shí),強(qiáng)化考核,獎(jiǎng)懲分明”的責(zé)任制體系,強(qiáng)力推動(dòng)能源消耗管理工作的有效實(shí)施,確保削減能源消耗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  各單位根據(jù)公司的要求加強(qiáng)了對能源消耗管理工作的領(lǐng)導(dǎo),建立和完善專職管理、節(jié)能計(jì)量、環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu),配齊專職工作人員,明確責(zé)任和任務(wù),健全了能源管理制度。建立工作責(zé)任制,要將能源消耗管理的指標(biāo)分解落實(shí)到各個(gè)基層單位,并簽定責(zé)任狀。同時(shí)把能源消耗指標(biāo)完成狀況納入各單位綜合評價(jià)和年度評優(yōu)等考核體系,并作為考核各單位負(fù)責(zé)人政績的主要內(nèi)容。

  (5)加強(qiáng)宣揚(yáng)與培訓(xùn)

  各單位都組織開展了常常性的能源管理宣揚(yáng)和培訓(xùn),定期組織能源計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、環(huán)保和管理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),主要耗能設(shè)備操作人員未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。加強(qiáng)企業(yè)節(jié)約型文化建設(shè),提高資源憂患意識、節(jié)約意識和環(huán)境意識,增加社會(huì)責(zé)任感。

  供電自查自糾報(bào)告 7

  20xx年以來,我局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作在省、市公司的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)國網(wǎng)公司和省公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件要求,結(jié)合實(shí)際,根據(jù)“先試點(diǎn),后推廣”,3年完成全部供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步驟,在全縣14各基層供電所開展了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)。20xx年,我局xx供電所、xx供電所、xx供電所被省公司命名為標(biāo)準(zhǔn)化供電所;20xx年,我局接著在xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè),通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面落實(shí)省公司開展農(nóng)電專業(yè)化管理創(chuàng)標(biāo)桿活動(dòng),提高供電所各項(xiàng)工作管理水平和工作質(zhì)量。

  為剛好總結(jié)工作閱歷,改進(jìn)工作中的不足,我們依據(jù)《省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》,進(jìn)行了自查自糾,現(xiàn)將自查狀況匯報(bào)如下:

  一、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的主要做法

  為確保創(chuàng)建工作的順當(dāng)開展,20xx年工作伊始,我們便成立了局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,主管局長任組長,營銷、安監(jiān)、調(diào)度、生技等各相關(guān)部門主任為成員;制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案,明確了各部門職責(zé),落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)督考核;參加各部門齊抓共管,同心協(xié)力共同推動(dòng)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提高供電所管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),從而促進(jìn)局整體工作再上新臺階。

  1、加強(qiáng)供電所硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),規(guī)范服務(wù)設(shè)施。根據(jù)《xx省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的要求和便于管理、便利客戶、經(jīng)濟(jì)合理的原則,設(shè)置了所長室、綜合辦公室、營業(yè)廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫、車棚、職工餐廳等必要工作生活場所;14個(gè)供電所均建立了視頻會(huì)議室,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議;xx供電所、英豪供電所還建立了實(shí)訓(xùn)場地,配備了培訓(xùn)設(shè)備;營業(yè)窗口統(tǒng)一根據(jù)vi視覺識別系統(tǒng)統(tǒng)一運(yùn)用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng),公布電價(jià)、服務(wù)承諾、業(yè)擴(kuò)流程、監(jiān)督崗等內(nèi)容,便利用戶詢問;配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機(jī)等便民設(shè)施,使客戶一進(jìn)入營業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、便利的電力服務(wù)。統(tǒng)一配備應(yīng)急搶修車輛,統(tǒng)一運(yùn)用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng),保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。

  2、供電所基礎(chǔ)制度與資料標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要求,供電所應(yīng)具備國家電網(wǎng)公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化體系中供電所管理標(biāo)準(zhǔn)書目規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),我們組織生技、安監(jiān)、營銷、調(diào)度、政工等部門,結(jié)合實(shí)際,制定了《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理模式》、《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作流程》等14套管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一印發(fā)至各供電所,各所按標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)工作。各所加強(qiáng)自己設(shè)備臺帳等各類資料、檔案收集管理,建立了檔案室,資料集中規(guī)范存放,統(tǒng)一編號,檔案管理符合標(biāo)準(zhǔn);定期開展生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等專業(yè)管理分析工作,針對工作薄弱環(huán)節(jié),優(yōu)化工作流程,提高管理有效性和工作效率。

  3、供電所崗位設(shè)置及人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)供電所作業(yè)組織專業(yè)化,科學(xué)設(shè)置工作崗位。局設(shè)立線路代維中心,對全局xx千伏線路進(jìn)行巡察維護(hù),各所成立營銷班、配電班和服務(wù)班,各班根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),開展專業(yè)化作業(yè),實(shí)行營配分開,抄收分別,極大的強(qiáng)化了專業(yè)管理,提升了供電服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電工管理,完善嘉獎(jiǎng)與考核機(jī)制,為農(nóng)電工統(tǒng)一辦理“三金”,解除其后顧之憂,調(diào)動(dòng)農(nóng)電工工作主動(dòng)性。

  4、供電所各項(xiàng)工作過程標(biāo)準(zhǔn)化。仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)平安生產(chǎn)工作規(guī)定,建立健全以所長為第一責(zé)任人的平安生產(chǎn)責(zé)任制,明確各類人員的平安生產(chǎn)職責(zé),根據(jù)供電所平安生產(chǎn)考核實(shí)施細(xì)則,加強(qiáng)監(jiān)督考核,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。根據(jù)《國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡運(yùn)用規(guī)定》,主動(dòng)開呈現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),相關(guān)人員能嫻熟駕馭現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡的'執(zhí)行操作,并能正確運(yùn)用。仔細(xì)執(zhí)行“兩票、三制”,工作票、操作票嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)工作規(guī)程和省公司農(nóng)電兩票運(yùn)用管理規(guī)定執(zhí)行,“兩票”合格率達(dá)xx%,“兩票”按月統(tǒng)計(jì),記錄齊全、完整。臺區(qū)剩余電流淌作愛護(hù)裝置管理規(guī)范,剛好督促客戶安裝末級剩余電流淌作愛護(hù)器。仔細(xì)開展配電設(shè)施“兩清理”工作,配電線路標(biāo)識、編號等規(guī)范。

  5、供電所管理手段信息化。各所根據(jù)定置標(biāo)準(zhǔn)配備電腦,根據(jù)sg186農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求,通過光纖和通訊線路完善了網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè),正在應(yīng)用的辦公oa系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供電所與縣局?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了設(shè)備信息、營銷數(shù)據(jù)、流程限制、指標(biāo)分析、業(yè)績考核等實(shí)時(shí)管理功能,操作票、工作票、業(yè)擴(kuò)流程等平安生產(chǎn)、營銷管理工作流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。供電所工作人員能嫻熟運(yùn)用信息管理系統(tǒng),能按規(guī)定時(shí)限完成相關(guān)工作任務(wù),依據(jù)實(shí)際狀況剛好更新數(shù)據(jù)信息。20xx年新上的智能巡檢系統(tǒng),借助gprs定位系統(tǒng),對線路坐標(biāo)進(jìn)行采集,實(shí)現(xiàn)了線路巡察的智能化,剛好發(fā)覺缺陷后,拍照、記錄缺陷詳情,通過巡檢系統(tǒng)上傳審批,實(shí)現(xiàn)了線路巡察的網(wǎng)上流程管理,提高了工作效率。

  二、存在問題

  在自查中,我們發(fā)覺,多數(shù)供電所都能根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理要求開展工作,個(gè)別供電所還存在以下方面的不足,須要進(jìn)一步改進(jìn)提高:

  1、個(gè)別供電所在專業(yè)化作業(yè)方面工作開展不夠深化,存在死角;

  2、個(gè)別供電所記錄內(nèi)容不完整、不充溢,有的沒有剛好歸檔,有的檔案編號不規(guī)范。

  供電自查自糾報(bào)告 8

  一、20xx年班組建設(shè)工作計(jì)劃完成情況:

  20xx年初為落實(shí)達(dá)標(biāo)延伸實(shí)際開展到工作中來,按照公司整體思路,供電所在規(guī)范化表單及線路運(yùn)行維護(hù)給予實(shí)際開展,做什么記錄什么,最后的閉環(huán)管理;在工作的計(jì)劃從年生產(chǎn)計(jì)劃——月生產(chǎn)計(jì)劃——周生產(chǎn)計(jì)劃;月生產(chǎn)計(jì)劃——停電計(jì)劃——停電申請——工作票等等行程了一個(gè)閉環(huán)管理。

  二、星級班組建設(shè)完成情況:

  在星級班組建設(shè)完成情況中本所,在實(shí)踐中逐漸規(guī)范自己,逐步流程化,一體化。

  三、管理制度、標(biāo)準(zhǔn)的清理及規(guī)范情況:

  供電所在管理制度都能遵循并實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)的清理因和上級部門還未得到有效溝通,造成標(biāo)準(zhǔn)不知道用哪個(gè)或存在多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)起沖動(dòng)等情況。

  四、班組取得成績和經(jīng)驗(yàn)及存在問題:

  班組的取得成績:在日常工作中,流程化,一體化深入每個(gè)員工心中,知道自己做什么該走哪些流程,哪些表單對應(yīng)哪個(gè)工作,安全放在首位,一切事故都可以預(yù)防。

  經(jīng)驗(yàn):在日常工作中班組人員從不熟悉、不了解到認(rèn)知經(jīng)歷了一個(gè)漫長的時(shí)間,但在工作也總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn),工作首先就要了解你在做什么,該怎么做,做的接觸到哪些,什么是你自己處理的什么是其他提供給你的,避免走很多彎路,多和部門溝通協(xié)調(diào),

  在遇到困難的問題時(shí)應(yīng)把工作情況反映出來,在去尋找處理的方法,有計(jì)劃有目的.的執(zhí)行;在工作中鍛煉員工自身素質(zhì),技術(shù)水平,自身能力的提供帶動(dòng)班組效益,有付出才有回報(bào)。

  存在的問題:公司部門與部門之間的溝通還不是很完善,相關(guān)的資料相關(guān)部門并沒有在第一時(shí)間傳遞到運(yùn)行管理部門,造成資料臺賬的收集不完整、人員出工反復(fù),在工作中和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提過,但一直未得到解決;人員自身素質(zhì)的參差不齊,本所老員工就占了70%以上,對公司流程化、信息化系統(tǒng)接受慢,公司對站所缺乏培訓(xùn)與指導(dǎo),造成員工工作效率慢。人員的不充分,本所16條線路才配備了3個(gè)線路維護(hù)人員,從各方面都不能完全管理下來。

  五、20xx年班組建設(shè)的工作思路和打算:

  工作思路:按照公司安風(fēng)體系建設(shè)、供電所規(guī)范化建設(shè)為思路開展工作;

  打算:20xx年安風(fēng)體系全面落實(shí)到個(gè)人,穩(wěn)抓安全生產(chǎn),一切事故都可以預(yù)防。規(guī)范化作業(yè)流程,做我所寫,寫我做,大力培訓(xùn)員工提高自身技術(shù)水平,吸收人才,培養(yǎng)人才。

  供電自查自糾報(bào)告 9

  根據(jù)縣公司開展20xx年“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)的通知精神,按照要求,我所在xx月份認(rèn)真扎實(shí)的開展了第七個(gè)“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)。通過此次活動(dòng)的開展,進(jìn)一步提升我所供電服務(wù)水平,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,提高了職工的服務(wù)理念,樹立了客戶對電力企業(yè)的良好形象,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“兩型兩化”的目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。

  一、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)活動(dòng)主題和指導(dǎo)思想,精心組織安排

  依據(jù)上級文件精神,我所在第一時(shí)間認(rèn)真組織職工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和傳達(dá),成立了以所長為組長,副所長為副組長,管理人員和責(zé)任區(qū)電工為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件,領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)、指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題及活動(dòng)要求,并對整個(gè)活動(dòng)內(nèi)容分時(shí)間段進(jìn)行了周密的部署和安排。經(jīng)過學(xué)習(xí),大家統(tǒng)一了思想,明確了工作方向和任務(wù)。同時(shí),對各個(gè)階段的工作任務(wù)分工到人,明確各自的職責(zé)和任務(wù),制定了工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求,統(tǒng)一了考核辦法。

  二、“用心服務(wù),讓行動(dòng)比口號更精彩”

  1、xx月10日前,我所利用三個(gè)晚上(19時(shí)至22時(shí)),分三個(gè)小組,由所長、技安員、10KV專責(zé)人負(fù)責(zé)會(huì)同各臺區(qū)專責(zé)人,一是對42臺綜合變的用電高峰期時(shí)段三相用電負(fù)荷進(jìn)行了測量;二是利用晚上天黑的優(yōu)勢對配變樁頭、絲具接點(diǎn)、設(shè)備各連接件、配電柜接點(diǎn)等進(jìn)行了檢查登記;三是對測量的數(shù)據(jù)和檢查的.結(jié)果都做了認(rèn)真、詳細(xì)的登記,為下一步三相負(fù)荷平衡的調(diào)整、春安消缺工作做好了基礎(chǔ);四是對急需增加配變?nèi)萘康臈畲鍏渭覙蚓C合變,北寨子縣北村綜合變進(jìn)行了增容和新增配變的布點(diǎn)架設(shè)任務(wù);五是對緩辦的過負(fù)荷配變叩村、劉家河進(jìn)行了布點(diǎn)工作、勘察、定位工作;同時(shí),對三相負(fù)荷不平衡度大于15%的臺區(qū),計(jì)劃四至六月份逐步調(diào)整到位。

  2、技安員張哲忠同志負(fù)責(zé),會(huì)同10KV專責(zé)人楊紀(jì)平,與各臺區(qū)責(zé)任人對全所轄區(qū)配變高、低壓熔絲進(jìn)行了全面檢查,對熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的及時(shí)進(jìn)行了更換,共更換高壓熔絲15A7條、10A13條、7.5A3條;低壓RTO400A6個(gè)、200A8個(gè)。

  3、xx月8、9日,由所長張辛維同志組織,楊紀(jì)平、李煥岐、嵇建斌同志協(xié)助,對轄區(qū)銀牌客戶周公廟管委會(huì),重點(diǎn)客戶部隊(duì)、膠管廠、自來水公司等7個(gè)企業(yè)單位,從安全管理、設(shè)備運(yùn)行狀況、供電線路、計(jì)量裝置、供電合同等五個(gè)方面進(jìn)行全面“體檢”和檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、缺陷進(jìn)行了逐一登記,并指導(dǎo)客戶及時(shí)進(jìn)行消缺處理和整改檢修,對沒有技術(shù)力量的企業(yè),所里抽調(diào)專業(yè)人員協(xié)助處理,排除安全隱患,為企業(yè)安全生產(chǎn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

  三、加大宣傳力度,熱心服務(wù),走訪客戶

  1、按照文件精神要求,我們在本所門前懸掛“用心服務(wù),讓行動(dòng)比口號更精彩”的橫幅一面,以宣傳活動(dòng)主題和展示公司基層窗口單位良好風(fēng)貌。

  2、從三月份開始對外只使用一個(gè)電話xx,要求全體職工對外只公布一個(gè)電話,引導(dǎo)客戶撥打xx服務(wù)電話,讓客戶隨時(shí)監(jiān)督我們的工作。通過宣傳,客戶知曉率明顯增加。

  3、xx月19日至23日,我們會(huì)同各責(zé)任區(qū),對當(dāng)?shù)卣⒋褰M的人大代表、政協(xié)委員等進(jìn)行了摸底排查登記,并在臊子面接待戶中抽取個(gè)別客戶、在所有居民用電客戶中隨意抽取部分客戶,由李煥岐同志帶領(lǐng)責(zé)任區(qū)專責(zé)人進(jìn)行走訪:

  一是積極聽取社會(huì)各界對我們工作服務(wù)意見和建議;

  二是宣傳我公司供用電政策和服務(wù)工作新舉措,拉近我們與客戶之間距離,及時(shí)掌握了解我們工作中存在的不足,同時(shí)對20xx年客戶投訴情況進(jìn)行一次“回頭望”測試客戶對我們工作處理的滿意度。

  這次活動(dòng)共走訪社會(huì)各界客戶15人,20xx年“96789”客戶投訴的客戶5人。

  供電自查自糾報(bào)告 10

  為提升供電服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)形象,強(qiáng)化管理和源頭防腐,公司制定了“堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),腳踏實(shí)地對行評;狠抓服務(wù)能力和素質(zhì),邊查邊改求實(shí)效”的工作原則,促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和落實(shí)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨為目的,圍繞公司行風(fēng)民主評議的具體內(nèi)容,結(jié)合實(shí)際,在全公司(包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所)深入開展了自查自糾工作,F(xiàn)將工作的主要情況匯報(bào)如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,制定方案,廣泛動(dòng)員

  為了保證供電服務(wù)效能監(jiān)察自查自糾工作有序開展,公司按照統(tǒng)一組織、分級實(shí)施的原則,首先開展調(diào)查研究,了解供電服務(wù)現(xiàn)狀,制定效能監(jiān)察實(shí)施方案,明確監(jiān)督內(nèi)容和責(zé)任分工。2月10日,公司領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會(huì)議,圍繞優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,維護(hù)群眾利益和民主評議行風(fēng)等18個(gè)具體內(nèi)容,逐條進(jìn)行自查,對每一條應(yīng)該怎樣做,應(yīng)該由誰負(fù)責(zé),制定了具體落實(shí)措施。其次召開效能監(jiān)察工作動(dòng)員會(huì)。動(dòng)員部署,落實(shí)責(zé)任,組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和規(guī)定,培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識,使大家充分認(rèn)識到開展供電服務(wù)效能監(jiān)察工作的重要意義,提高做好工作的自覺性和責(zé)任感。

  二、走出去,主動(dòng)征求各方意見,加強(qiáng)明查暗訪

  2月21日至24日,公司經(jīng)理帶隊(duì),綜合辦主任,財(cái)務(wù)科長等一行,分別前往林子、興隆、理合等各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,主動(dòng)征求行評建議和意見,匯報(bào)行風(fēng)建設(shè)情況,經(jīng)理對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)表示,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所必須接受當(dāng)?shù)攸h委政府的管理,特別是行業(yè)作風(fēng)和安全管理上,要嚴(yán)格要求,有不好的苗頭,要及時(shí)批評,公司決不護(hù)短、決不說情。公司領(lǐng)導(dǎo)所到之處,還對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所進(jìn)行明查暗訪,督導(dǎo)檢查,和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所員工談心,提要求,了解他們的困難。強(qiáng)調(diào)公司對安全生產(chǎn)和行風(fēng)建設(shè)管理工作的延伸,也對鄉(xiāng)鎮(zhèn)所的員工提出了更高的要求,從設(shè)備管理、安全運(yùn)行到營銷服務(wù),必須按照行評的要求,從提高整體素質(zhì)入手,牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,為新農(nóng)村建設(shè)服好務(wù)。

  三、緊抓重點(diǎn),深入自查

  圍繞供電服務(wù)的“焦點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題和薄弱環(huán)節(jié),聯(lián)合營銷、農(nóng)電、客服等部門,及時(shí)總結(jié)分析供電服務(wù)工作現(xiàn)狀,跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展,掌握工作動(dòng)態(tài),督促各級各類人員履責(zé)盡責(zé),推進(jìn)供電服務(wù)自查自糾高質(zhì)、高效、規(guī)范有序進(jìn)行,以自查促整改、以整改促管理、以管理促服務(wù),以服務(wù)樹形象,全面提升行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,為建設(shè)更強(qiáng)更大的現(xiàn)代公司奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在自查階段,一是要求各單位要結(jié)合本單位實(shí)際,深入開展自查自糾,同時(shí)把自查問題、糾偏整改、加強(qiáng)監(jiān)管、完善制度有機(jī)銜接起來,協(xié)調(diào)推進(jìn),形成閉環(huán)的科學(xué)工作模式,既能解決當(dāng)前存在的突出問題,又著重修訂、完善并建立規(guī)范管理的`長效機(jī)制,確保監(jiān)察工作取得實(shí)效。二是針對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患,要分析研究問題和隱患產(chǎn)生的根源,提出改進(jìn)措施和辦法,明確整改時(shí)限和責(zé)任要求,增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的預(yù)見性、針對性和實(shí)效性。

  四、通過自查,發(fā)現(xiàn)存在的主要問題

  1、集鎮(zhèn)負(fù)荷增加快、電壓質(zhì)量較差,部分地方空調(diào)不能正常使用,邊遠(yuǎn)地區(qū)故障搶修因交通等因素不能夠及時(shí)到達(dá)。

  2、窗口建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng),規(guī)范化服務(wù)還需進(jìn)一步完善。有的員工工作責(zé)任心不夠強(qiáng),工作效率不夠高,綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不能完全適應(yīng)高質(zhì)量工作的要求。

  3、加強(qiáng)與用戶溝通不足。要通過改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,多征求用戶意見來加強(qiáng)溝通。

  4、職工隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。要加強(qiáng)技能、職業(yè)道德培訓(xùn),增強(qiáng)職工緊迫感,進(jìn)一步提高職工的整體素質(zhì)。

  5、宣傳力度不夠。特別是對電力法律、法規(guī)的宣傳力度和電力形象的宣傳不夠,群眾依法用電、安全用電和電力設(shè)施保護(hù)意識不強(qiáng),對電力企業(yè)的真實(shí)狀況、困難和所做的工作了解不夠。

  6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所雖然建立了收費(fèi)公示制度和計(jì)量復(fù)核制度,但不夠統(tǒng)一。對國家電價(jià)體系,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)理解不統(tǒng)一。

  五、整改的主要措施

  1、定期組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“國網(wǎng)公司三個(gè)十條”、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》、《供電營業(yè)窗口文明用語、忌語》提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主動(dòng)性,提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)。

  2、營業(yè)窗口必須辦事公開,要公開辦事程序,目錄電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,接受社會(huì)監(jiān)督。

  3、建立實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話語音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng)。并為營銷人員配備了手機(jī),使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營銷人員,有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間。同時(shí),在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費(fèi)”競賽活動(dòng)。鼓勵(lì)員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶,實(shí)施情感催費(fèi),避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來的不便。

  4、拓展電費(fèi)儲蓄業(yè)務(wù)。客戶還可利用霧凇卡和ATM機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi),使客戶在存儲電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。

  總之,通過此次自查自糾工作的深入開展,我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了服務(wù)自查工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié),通過自糾整改,使我們充分認(rèn)識到供電服務(wù)自查工作在企業(yè)整體運(yùn)營中的重要性,為今后各項(xiàng)工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。

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