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移動電子商務(wù)探討
本文主要介紹我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、移動電子商務(wù)的應(yīng)用，分析我國移動電子商務(wù)存在的問題，指出移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。
摘要：移動電子商務(wù)，是通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)、呼機等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合所進行的電子商務(wù)活動。
關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù);無線通信設(shè)備;因特網(wǎng)
一、移動電子商務(wù)的定義
移動電子商務(wù)(M-Commerce)，它由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來，現(xiàn)在的電子商務(wù)以PC機為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”;而移動電子商務(wù)，則是通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。有人預(yù)言，移動商務(wù)將決定2l世紀新企業(yè)的風(fēng)貌，也將改變生活與舊商業(yè)的地形地貌。
移動電子商務(wù)就是利用手機、PDA等無線設(shè)備進行B2B或B2C的電子商務(wù)，以前這些業(yè)務(wù)一貫是在有線的Web系統(tǒng)上進行的。
二、移動電子商務(wù)的特點
1.移動性。這是移動電子商務(wù)最大的特點，它保證商業(yè)信息流可以隨著移動設(shè)備的移動而移動，消除了時間和地域的限制。業(yè)務(wù)人員可以隨時隨地獲得、攜帶和傳遞商業(yè)信息，消費者也可在方便的時候使用智能電話或PDA選購商品、獲取服務(wù)和娛樂等。
2.個性化服務(wù)。移動電子商務(wù)能根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，用戶還可以自己選擇設(shè)備，以及提供服務(wù)與信息的方式。
3.安全性。移動電子商務(wù)可以方便地利用移動設(shè)備的內(nèi)置認證特征來確認用戶的身份，這是安全認證的重要基礎(chǔ)。此外，其安全性還可通過數(shù)字簽名等方式進一步增強。
三、移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用
1.銀行業(yè)務(wù)：移動電子商務(wù)使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進行個人財務(wù)管理，進一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其帳戶、支付帳單、進行轉(zhuǎn)帳以及接收付款通知等。
2.交易：移動電子商務(wù)具有即時性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動設(shè)備可用于接收實時財務(wù)新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
3.訂票：通過因特網(wǎng)預(yù)定機票，車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。
4.購物：借助移動電子商務(wù)，用戶能夠通過其移動通信設(shè)備進行網(wǎng)上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務(wù)得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設(shè)備，在商店里或自動售貨機上進行購物。
5.省略、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準備推出移動電子商務(wù)服務(wù)，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
雖然我國有30個已經(jīng)開通的WAP業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，但用戶申請WAP業(yè)務(wù)的不足1000人，所以從目前看，我國WAP業(yè)務(wù)還處在初級階段。
四、制約移動電子商務(wù)發(fā)展的主要問題
一方面，用戶使用習(xí)慣有待于加強培養(yǎng)。我國電子商務(wù)移動應(yīng)用的發(fā)展目前尚處早期階段，網(wǎng)絡(luò)和購物環(huán)境相對國外還不夠成熟，最重要的是如何轉(zhuǎn)變國人的消費觀念，從用電腦購物轉(zhuǎn)向手機購物，還需要電商們的極力挖掘。對此，趣玩網(wǎng)產(chǎn)品部高級經(jīng)理許龍指出，企業(yè)布局移動領(lǐng)域首先要提高用戶體驗，做好用戶服務(wù);其次，再考慮移動應(yīng)用方面的計劃，否則會招來更多的客戶投訴。五且各家電商要根據(jù)自己的實際經(jīng)營情況，來決定試水無線應(yīng)用領(lǐng)域的步伐快慢，千萬不要急功近利，隨波逐流。
另一方面，移動支付支撐系統(tǒng)亟需完善。手機支付發(fā)展不完善，用戶尚未建立在手機上大額支付的習(xí)慣，一定程度上將制約移動電子商務(wù)發(fā)展，而且由于移動電子商務(wù)依賴于安全性較差的無線通信網(wǎng)絡(luò)，因此安全性也是移動電子商務(wù)中需要重點考慮的因素。和基于PC終端的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)終端運算能力和存儲容量更加不足，如何保證電子交易過程的安全，成了大家最為關(guān)心的問題。在這樣的大環(huán)境下，期待有關(guān)安全性的標準制定和相應(yīng)法律的及時出臺。換句話說，未來只有突破支付這個瓶頸，移動電子商務(wù)才有可能更快更好的發(fā)展。
總之，面向未來，移動電子商務(wù)的擴展除了突出自身的移動優(yōu)勢外，還應(yīng)當注重解決用戶習(xí)慣的培養(yǎng)以及種種發(fā)展初期的難題，同時要與電子商務(wù)特征充分結(jié)合，才能做出特色業(yè)務(wù)，形成規(guī)模市場。
參考文獻：
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[3]劉迷，揚毅：淺論移動電子商務(wù)模式，科技創(chuàng)業(yè)月刊，2007年第4期.
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