移動電子商務(wù)的應(yīng)用分析

　　移動電子商務(wù)的應(yīng)用分析，是小編為各位電子商務(wù)畢業(yè)的同學(xué)準備的論文，歡迎大家借鑒!

　　摘要:隨著信息技術(shù)的發(fā)展和移動通訊設(shè)備的迅速普及，基于手機等移動中的的移動商務(wù)應(yīng)運而生，電子商務(wù)也進入了一個新的發(fā)展時代――移動電子商務(wù)時代。本文對這種新的電子商務(wù)模式進行了應(yīng)用分析研究，從分析移動電子商務(wù)的應(yīng)用優(yōu)勢入手，探討移動電子商務(wù)的應(yīng)用內(nèi)容，就可以針對應(yīng)用中存在的問題提出相關(guān)的對策。

　　關(guān)鍵詞:移動電子商務(wù);應(yīng)用;問題;對策

　　在移動通信和電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的觸動下，一種新型的電子商務(wù)模式已顯示出巨大市場潛力，這便是移動電子商務(wù)。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)可以不受時間、地點的限制而獲得信息和服務(wù)。隨時隨地地信息交流意味著需求的增加和多元化，同時也為企業(yè)帶來了更多的商機。

　　一、移動電子商務(wù)概述

　　(1)移動電子商務(wù)的概念。所謂移動電子商務(wù)(M-Commerce)，是通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)、呼機等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合所進行的電子商務(wù)活動。移動電子商務(wù)包括移動支付、無限CRM、移動股市、移動銀行與移動辦公等。

　　(2)移動電子商務(wù)的優(yōu)勢。移動電子商務(wù)的主要特點是靈活、簡捷、方便。它能完全根據(jù)消費者的個性化需求定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全有用戶自己控制。通過移動電子商務(wù)，用戶可以隨時隨地地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。由于移動終端多是個人物品，具有極強的私人性，因此每個終端都有一個唯一的標識(如手機號碼)。再加上移動設(shè)備中內(nèi)置的用戶個人配置，把用戶的真實身份、消費身份和支付身份等融合在一起，具有天然的對應(yīng)性和可追蹤性。用戶的身份不但容易確認而且容易收集和處理(如手機SIM卡上存儲的用戶信息可以唯一確定用戶身份)，這就使得移動電子商務(wù)具備認證安全的基礎(chǔ)，在市場準入上相比互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)更具有安全性。

　　二、移動電子商務(wù)的應(yīng)用內(nèi)容

　　1.移動信息服務(wù)。移動信息服務(wù)是移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用內(nèi)容之一。由于移動通信真正消除了時空限制，同時手機等移動通信設(shè)備可以隨身攜帶，移動用戶通過無線技術(shù)和WAP，可以真正隨身隨地地獲取需要的個人信息服務(wù)。能夠?qū)崿F(xiàn)移動通信服務(wù)的方式主要有以下三種：通過短消息(SMS)提供的服務(wù);通過彩信(MMS)即多媒體短信業(yè)務(wù);通過Internet方式提供的服務(wù)。

　　2.基于位置的服務(wù)(LBS)。也稱移動位置服務(wù)，是移動電子商務(wù)的一項創(chuàng)新應(yīng)用。通過無線通信的定位技術(shù)，移動用戶不僅可以方便地獲知自己目前所處的確切位置，還能根據(jù)所處的場景用手機查詢或搜取附近各種場所的信息�；�于位置的服務(wù)體用個性化廣告、區(qū)域性設(shè)施信息服務(wù)，如提供用戶所在區(qū)域附近的酒店、餐廳、商店、醫(yī)院等公共設(shè)施位置信息。

　　3.休閑娛樂服務(wù)。休閑娛樂服務(wù)是移動電子商務(wù)應(yīng)用中最成功、利潤最豐富的一系列服務(wù)。用戶不僅可以從移動門戶上下載音樂、視頻、壁紙、手機圖鈴到移動設(shè)備上，還可以進行算命、交互游戲、發(fā)送數(shù)字賀卡和看手機電視等。據(jù)waplian.com統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在WAP網(wǎng)站用戶中，有33%的用戶目的是下載鈴聲、圖片、游戲、視頻，有11%的用戶是為了使用手機博客上WAP網(wǎng)，另外有10%是泡社區(qū)的，看新聞的8%，聊天的8%，閱讀電子書的有2%。移動娛樂的需求將是拉動移動電子商務(wù)應(yīng)用普及的最可能的因素。

　　4.移動支付。移動支付就是在交易活動中用手機、掌上電腦、筆記本電腦作為交易手段，通過短信、WAP、IVR等方式，使用移動話費或使用信用卡資金，完成購物、繳費、銀行轉(zhuǎn)賬等商務(wù)活動。經(jīng)過手機投注、網(wǎng)上購買游戲點卡、移動夢網(wǎng)和手機支付水電費、燃氣費等商務(wù)活動，移動電子商務(wù)逐漸走進了普通百姓的生活。如在2008年7月，廣州推出了國內(nèi)首張“手機地鐵票”，通過免費安裝手機支付卡，乘客憑借一部手機就能坐地鐵。將手機在地鐵閘口“刷”一下，閘門便開啟，免除了隨身攜帶現(xiàn)金尤其是小額零錢的麻煩，極大地方便了乘客。這種形式的移動支付也在大學(xué)里被普遍應(yīng)用，大學(xué)生只需要一張手機卡就可以在學(xué)校設(shè)有專門卡機的地方消費，這種方式不僅方便了消費者，也減輕了銷售人員的工作量。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2007年中國第三方電子支付市場交易額規(guī)模突破10000億元，環(huán)比增長95%。2011年將會有更多的企業(yè)在手機支付業(yè)務(wù)上增加投入，未來幾年手機支付的交易額將有明顯的上升。

　　三、移動電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題及對策

　　1.移動電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題。

　　(1)安全問題。與傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，安全問題是至關(guān)重要的一關(guān)。盡管移動電子商務(wù)的應(yīng)用帶來了諸多優(yōu)勢，但移動設(shè)備的一大缺陷就是容易丟失和被竊，再加上無線通信信道本身就是一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多安全威脅。

　　(2)內(nèi)容與付費的問題。根據(jù)有關(guān)研究機構(gòu)調(diào)查，多數(shù)移動商務(wù)用戶最不滿意的就是內(nèi)容服務(wù)，因為用戶往往花了錢卻找不到自己需要的真正有價值的信息。用這種先進方式獲得的只是新聞、天氣預(yù)報、購物信息等，難以對用戶產(chǎn)生強大的吸引力。對企業(yè)而言，移動電子商務(wù)也同樣存在著企業(yè)應(yīng)用開發(fā)不足，應(yīng)用技術(shù)單一的問題。另外，獲取移動服務(wù)的費用過高也阻礙了移動電子商務(wù)的發(fā)展。在移動電子商務(wù)商業(yè)模型中處于主導(dǎo)地位的移動運營商，占有主要市場份額，每年保持著高額利潤。

　　(3)無線信道的限制。無線信道長期面臨的問題就是無線頻譜和寬帶。無線信道資源短缺、質(zhì)量較差，與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小、帶寬成本較高、時延大、連接可靠性低，超出覆蓋區(qū)域的服務(wù)則拒絕接收。因此現(xiàn)有的移動通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速率相對較低，與3G比較起來還相差較遠，服務(wù)質(zhì)量仍不穩(wěn)定，不足于支撐各種移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的全面展開。

　　2.移動電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題的對策。

　　(1)加強技術(shù)研究和完善認證。要解決安全問題可以從以下兩個方面進行改進：一方面需要加強安全技術(shù)的研究。通過研發(fā)新的安全技術(shù)為移動電子商務(wù)提供基本的安全保障，如密碼、密鑰、SIM智能卡、電子簽名、防火墻等;另一方面是要營造一個良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。在加強相關(guān)法律法規(guī)逐漸健全的同時，加快建立個人及企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，建立并完善第三方CA認證體系。

　　(2)注重豐富內(nèi)容及應(yīng)用普及。首先，移動商務(wù)價值鏈上的內(nèi)容提供商應(yīng)該豐富移動商務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)，真正吸引用戶大眾的注意力;其次，必須對提供的內(nèi)容進行有效的分類，結(jié)合BT(Behavior Targeting)行為定向技術(shù)，提高信息的使用效率;再次，注意發(fā)掘移動商務(wù)的應(yīng)用行業(yè)，使移動電子商務(wù)這種模式滲透到整個行業(yè)中，讓企業(yè)應(yīng)用逐漸成為移動電子商務(wù)應(yīng)用的最主要部分;最后，引入競爭機制，深化價格改革。

　　(3)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)寬帶的使用，增加網(wǎng)絡(luò)容量。無線服務(wù)提供商應(yīng)該在保障服務(wù)可靠性的同時，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)寬帶的使用，節(jié)約資源，降低時延、增加網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的容量和可靠性。另外，移動電子商務(wù)通訊工具目前主要是手機，而手機話費偏高是一個公認的事實，為了吸引更多的人參與到移動商務(wù)中，必須開發(fā)提供方便可靠和具備多種功能的移動工具，以技術(shù)手段降低提通信成本。隨著新技術(shù)的研發(fā)與更新和社會需求的交替推動，移動電子商務(wù)定會克服各種困難，顯現(xiàn)出其強大的市場潛力，擁有不可估量的應(yīng)用前景。

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