移動電子商務的發(fā)展特點
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摘要：隨著智能終端和移動寬帶網(wǎng)絡的發(fā)展，移動電子商務成為電子商務發(fā)展的一種新興模式，本文結合移動網(wǎng)絡的發(fā)展分析了移動電子商務發(fā)展的特點。
關鍵詞：移動電子商務 購物 支付
網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為當今購物的一種重要方式，并繼續(xù)保持高速發(fā)展。
隨著智能終端和移動寬帶網(wǎng)絡的發(fā)展，移動電子商務悄然興起。
智能終端和移動寬帶網(wǎng)絡是移動電子商務發(fā)展的基礎，智能終端是承載移動電子商務的終端平臺，移動寬帶網(wǎng)絡是連接消費者和網(wǎng)絡購物提供者之間的橋梁。
國際知名市場研究機構的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2013年初中國智能手機普及率已達66%，2013年中國市場上銷售的手機90%以上是智能手機。
使用手機上網(wǎng)的用戶規(guī)模龐大，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示，2012年末中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到了4.2億，其中手機購物用戶達5550萬人。
目前手機用戶中使用移動流量業(yè)務的用戶越來越多，流量使用量每年也在成倍增長，雖然微博、微信、手機游戲等是當前手機用戶使用流量最多的業(yè)務，但移動購物也占有較大比例。
2013年末，中國政府將頒發(fā)4G牌照，移動上網(wǎng)速度將會大幅提升，將進一步推動各種移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展，移動電子商務將迎來發(fā)展機會。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，各大電商企業(yè)開始積極布局移動電子商務，如淘寶推出了淘寶無線，京東推出了手機商城等，PC互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)培育了用戶的網(wǎng)絡購物習慣，并在支付、物流等電子商務配套環(huán)節(jié)打下了基礎。
在移動電商、電信運營商和智能終端廠商的共同努力下，移動購物體驗逐漸提升，用戶的移動購物習慣開始逐步形成，移動電子商務的交易規(guī)模迅速增大。
目前中國移動電子商務還處于發(fā)展初期，這一階段的特征是市場規(guī)模較小，但發(fā)展速度非常快。
艾瑞咨詢的研究數(shù)據(jù)顯示，2012年中國移動網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模突破500億，達到550.4億，比2011年大幅增長了380%，移動網(wǎng)絡購物在全部網(wǎng)絡購物交易規(guī)模的比例快速提高，2012年達到4.2%。
手機是移動電子商務最主要的使用終端，以手機為主的移動電子商務一定不同于PC購物。
傳統(tǒng)電商企業(yè)進入移動購物市場，一定不是將PC上的購物平臺移植到手機、PAD等移動終端上。
手機的最大優(yōu)點是隨身攜帶，但手機屏幕相對較小，這就決定了手機界面的信息承載量減少，同時，手機的操作也沒有PC上鍵盤和鼠標那么靈活簡便，在手機上的購物體驗要比PC差很多，所以在手機上的購物操作設計不宜過于復雜。
手機屏幕較小，移動購物網(wǎng)站上圖形化的購物導引將比PC購物網(wǎng)站更多、更重要。
同時，商品的分類陳列、購物流程也都要針對移動購物的特點進行專門設計，要讓消費者能夠在較小的屏幕上快速的找到所需購買商品。
以女性為主的消費者購物過程中經(jīng)常會產(chǎn)生即興購買，也就是在沒有明確購物目標的情況下，在“逛”的過程中，對陳列商品產(chǎn)生的購物行為，這種即興購買在傳統(tǒng)商場、超市和PC購物網(wǎng)站都存在，并占有一定比例，但在移動電子商務中，這種即興購買行為將顯著減少，這是由于移動終端屏幕較小，使“逛”的視覺體驗較差，同時，消費者獲取商品信息的效率下降，消費者“逛”的意愿降低。
所以，為了吸引消費者，移動電商購物平臺上的商品種類要少而精，滿足客戶的特定需求，使客戶能夠很快獲取所需商品和服務，所以，以某類商品為主的垂直購物平臺可能會在移動電子商務領域具有更多發(fā)展機會，“大而全”的綜合購物平臺則主導了PC時代的網(wǎng)絡購物。
支付安全問題是網(wǎng)絡用戶最關心的問題之一，對移動電子商務來說，支付的安全性更加突出。
目前手機支付發(fā)展不完善，移動支付支撐系統(tǒng)還亟需完善。
由于對支付安全的擔憂，當前用戶還未建立起在手機上大額支付的習慣，而用戶對PC上的大額支付已經(jīng)建立了一定的信心。
網(wǎng)上銀行業(yè)務對網(wǎng)絡購物的推動作用顯著，不論是U盾還是動態(tài)密碼方式，用戶使用網(wǎng)上銀行進行購物支付的行為已經(jīng)非常普遍。
但手機銀行的發(fā)展遠落后于網(wǎng)上銀行，在手機、PAD等移動終端上使用U盾等密碼鎖的情況還很少。
動態(tài)密碼方式使支付和購物在同一終端上進行，安全性降低。
而PC上的網(wǎng)絡購物，手機終端和PC終端的雙重驗證機制使安全性大幅提高。
而且，移動電子商務是通過3G、4G或WLAN等無線網(wǎng)絡進行的，無線信號在空中傳播，無線信號的安全性本身就低于有線網(wǎng)絡。
為了保證移動支付的安全，原則上采用更復雜的安全加密技術能夠提高安全性，但相對于PC終端，移動終端的運算能力和存儲容量更是相差較大，復雜的加密技術也需要更高的傳輸帶寬，而移動網(wǎng)絡的傳輸帶寬也遠遠小于有線網(wǎng)絡，所以，支付的安全性是移動電子商務必須重點考慮的，這也成為制約移動電子商務規(guī)模發(fā)展的重要因素。
移動電子商務讓消費者實現(xiàn)隨時隨地靈活、簡單、方便的購物，它不僅僅是購物方式的變化，更是一種生活方式的變化。
在客戶需要的時間內(nèi)以最快的速度、最好的體驗為用戶提供所需商品和服務，方便、快捷的手機購物用戶體驗和有保障的安全支付是移動電子商務發(fā)展的關鍵所在。
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