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微商發(fā)展研究論文
微商發(fā)展研究論文【1】
[提要] 微商在近年來越來越普遍，成為新時(shí)代重要營銷手段;而微商雖然發(fā)展很快，但也面臨著不少問題。
對此，人們應(yīng)該如何應(yīng)對朋友圈變成商圈問題，探究微商的發(fā)展是當(dāng)前主要問題。
關(guān)鍵詞：微商;發(fā)展道路;問題
一、微商背景簡介
在日前淘寶弊端日益凸顯的情況下，微盟CEO孫濤勇提出一種移動(dòng)社交電商模式，通過會(huì)員積分、優(yōu)惠等手段吸引用戶群體，因而淘寶平臺(tái)用戶也正漸漸轉(zhuǎn)向微信平臺(tái)進(jìn)行營銷。
所謂微商，是指企業(yè)或個(gè)人基于微信生態(tài)集移動(dòng)與社會(huì)化媒體經(jīng)營推銷于一體、實(shí)現(xiàn)商品社交分享的一種新型電商模式，其主要分為B2C微商和C2C微商兩種。
前者是由廠商等貨物供應(yīng)者獨(dú)自建立公眾號，構(gòu)建一個(gè)直接面向消費(fèi)者，自行對商品進(jìn)行管理、發(fā)送以及客服的移動(dòng)商城。
而后者則是個(gè)人利用自己的社交關(guān)系在朋友圈開店，通過向朋友推銷和朋友協(xié)助宣傳以贏取利潤。
為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，人們的工作和生活方式都發(fā)生了跨越式的變化。
而微商恰是建立在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，改變了以往的經(jīng)營、管理模式，具有廣泛性、及時(shí)性、高效率、低投入等特點(diǎn)。
同時(shí)，一方面由于微信屬于一種社交平臺(tái)，使得微商的用戶群比傳統(tǒng)電商更加廣泛、精準(zhǔn);另一方面微商相對傳統(tǒng)電商而言，擁有自己的大數(shù)據(jù)庫，排除了一些中間障礙，能夠及時(shí)并精準(zhǔn)了解客戶信息與需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性推銷，也便于企業(yè)或個(gè)人經(jīng)營管理。
因此，相比其他經(jīng)營模式而言，微商入門的門檻是相當(dāng)?shù)偷摹?/p>
二、微商發(fā)展現(xiàn)狀
在經(jīng)歷了一個(gè)時(shí)間段的發(fā)展后，微商現(xiàn)在的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新階段。
其中國內(nèi)移動(dòng)電商平臺(tái)“口袋購物”CEO王珂近年投入2億元作為引領(lǐng)微商的資金，并且近年來，越來越多的企業(yè)開始建立自己的公眾號，從而實(shí)現(xiàn)B2C模式進(jìn)行產(chǎn)品銷售。
隨著微商的經(jīng)營模式等方面不斷進(jìn)步與完善，微信等軟件也在不斷升級，出現(xiàn)了微店等可進(jìn)行直接購物的微商模式，在推動(dòng)人們綁定銀行卡的同時(shí)，也在為自我謀取更大的金錢流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多方的共贏局面。
如今，在我國很多城市都可以通過掃商家二維碼取得一定的商家信息及一定的優(yōu)惠活動(dòng)信息，越來越多的商家開通微信支付等功能，顧客無形中被微商侵入了生活中。
顧客們被動(dòng)的每天接受各類商家的推廣信息，也會(huì)漸漸使用微信去購買商品進(jìn)行消費(fèi)，微商已經(jīng)成為了當(dāng)今時(shí)代人們不可缺少的消費(fèi)購物手段。
客戶從微商中得到了便利與一定的優(yōu)惠，而商家在其中獲取一定的利潤的同時(shí)也在不斷地拉攏自己的客戶群，集中進(jìn)行宣傳推廣，以此可以取得更大的效果。
但由于越來越多的人開始做起微商，出現(xiàn)了過于頻繁的刷屏現(xiàn)象，朋友圈已經(jīng)有種淪為商圈的感覺，使得很多人不得不無奈的選擇屏蔽甚至刪除好友。
微商的發(fā)展仍然沒有進(jìn)入一個(gè)完全穩(wěn)定的經(jīng)營狀態(tài)，值得我們進(jìn)行探索它的利與弊，尋出一條發(fā)展道路。
三、微商目前所面臨的問題
隨著微商的普及，越來越多的人通過微商的渠道來謀取利益，如此這般，便使得朋友圈像超市、大賣場一樣，什么都有，也什么都賣。
然而也正是因?yàn)槲⑸痰钠占�，使得微商面臨著越來越多的問題。
(一)微商品牌商運(yùn)營時(shí)的難題。
微商市場雖然具有低成本、回款快等特點(diǎn)，但由于門檻低、要求不高、個(gè)體行為等原因，吸引了各種各樣的人來經(jīng)營微商，給品牌商帶來運(yùn)營管理上的難題。
我們經(jīng)�？吹缴碳覟榱死麧櫥烊爰儇浀刃袨�，這不僅會(huì)影響其他商家的銷售，同時(shí)也會(huì)使消費(fèi)者的利益受到侵害，如果長時(shí)間如此運(yùn)營，不僅使微商對品牌不信任，更會(huì)使得消費(fèi)者失去對微商產(chǎn)品的信任，因而導(dǎo)致品牌急速死亡等現(xiàn)象。
(二)頻繁的刷屏引人反感。
隨著朋友圈的普及，越來越多的人通過朋友圈來進(jìn)行銷售行為，而朋友圈對于我們來說只是社交的私人圈子，大多數(shù)人刷朋友圈只是為了讓別人了解自己最新的動(dòng)態(tài)進(jìn)而拉近彼此之間的距離。
有時(shí)候也是為了更多的了解新的信息和事物，如果在朋友圈偶爾看到一些產(chǎn)品，大家會(huì)覺得很新鮮，進(jìn)而也會(huì)有消費(fèi)的沖動(dòng)，但是很多人為了提高產(chǎn)品的訂單量卻不斷曬出產(chǎn)品信息，由于這些簡單粗暴的刷屏，使得朋友圈被這些無用的信息占據(jù)，不但會(huì)引起朋友們的反感，同時(shí)也會(huì)使他們的宣傳效果大打折扣，很多人屏蔽甚至刪除其朋友圈關(guān)系，因此關(guān)于微商宣傳的方式和手段有待改善和思考。
(三)大量非法暴利的三無產(chǎn)品混入。
許多不法商家利用微商渠道的隱秘性，在沒有資本和生產(chǎn)實(shí)力的情況下，生產(chǎn)并銷售產(chǎn)品，又利用微商效果好和價(jià)格低的特點(diǎn)，不斷從消費(fèi)者手中牟取暴利，然后利滾利，最后得到更多的收益;同時(shí)，因?yàn)閺氖挛⑸痰某杀镜投依麧櫢�，因而吸引了越來越多的人從事微商，然而這些從業(yè)者往往缺乏法律意識(shí)，他們?yōu)榱酥\取更多的利潤，往往引入許多三無產(chǎn)品。
而這些三無產(chǎn)品往往通過非法渠道進(jìn)入市場，因?yàn)槠涑杀静桓撸谑袌鲋型鶚O占優(yōu)勢，這些產(chǎn)品迅速在市場中站穩(wěn)腳跟，然而消費(fèi)者出事之后卻也往往找不到廠商。
例如“泰國童顏神器”，在媒體曝光其“扒皮膏”鉛汞超標(biāo)1萬倍后，消費(fèi)者卻找不到廠商反饋。
四、應(yīng)對方法
(一)定法規(guī)、重監(jiān)管。
朋友圈之所以在逐漸演變成商業(yè)圈，是因?yàn)闋I銷商將大量的精力投向宣傳方面，而輕視了產(chǎn)品的質(zhì)量方面。
所以，要化解的首要之道應(yīng)是制定相關(guān)行業(yè)規(guī)章制度，規(guī)范微商的發(fā)展。
2015年1月初，針對微商問題，微信第三方服務(wù)商微盟提出了“三戒五律”，即：1、戒違規(guī)：禁止違反國家相關(guān)法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范，禁止以任何方式侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益;2、戒偽劣：禁止商家進(jìn)行虛假宣傳、價(jià)格欺詐，確保商家所賣商品和服務(wù)信息的真實(shí)性，不誤導(dǎo)、不欺騙顧客，保證交易的公平性;3、戒傳銷：嚴(yán)禁借分銷的名義進(jìn)行傳銷等一切違法行為。
4、不亂市：不提倡以次充好，過度貼牌等現(xiàn)象，應(yīng)用附加值服務(wù)來提升盈利空間;5、不囤貨：不以囤貨為目的進(jìn)行分銷，除個(gè)別商品有必要情況，也應(yīng)充分保障分銷商利益;6、不暴利：不靠非標(biāo)品賺取暴利，保障消費(fèi)者公平交易的權(quán)利;7、不刷屏：不用社交媒體過度宣傳，提倡以高質(zhì)量的內(nèi)容贏得關(guān)注;8、不殺熟：不以朋友為主要對象進(jìn)行賣貨。
“三戒五律”的提出固然可喜，說明微商迅速發(fā)展所帶來的弊端已經(jīng)引起相關(guān)部門的關(guān)注。
然而，僅僅是這種程度的“三戒五律”仍然不能更好地改善微商存在的不良現(xiàn)象，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)與政府緊密配合，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，使微商能夠得到更好的發(fā)展。
(二)減分銷、走低價(jià)。
電商最初興起的緣由在于不需要店面等的消費(fèi)及便利，優(yōu)惠顧客和運(yùn)營商，然而目前微商的運(yùn)營主要靠一層一層的代理商在朋友圈中的大肆宣傳，趨于利益考慮，一層一層的代理商勢必會(huì)累加產(chǎn)品的銷售價(jià)格，使電商并不能發(fā)揮它真正的價(jià)值所在。
可以減少從廠家到顧客間的分銷商數(shù)量，以此降低價(jià)格，從而得到最大利益。
(三)完善購物體系
1、推廣微店，弱化朋友圈。
雖然在微商大量發(fā)展的情況下，已建有微店等相應(yīng)的程序流程，但是人們依舊習(xí)慣性地從朋友圈中了解產(chǎn)品，購買產(chǎn)品，而不是到微店中去瀏覽商品。
面對這種情形，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將大眾的目光從朋友圈中移開，更加關(guān)注于微店。
同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)微店的相關(guān)周邊建設(shè)，使微店更好地服務(wù)于顧客，使朋友圈得到一片凈土。
2、公開數(shù)據(jù)，杜絕三無。
三無產(chǎn)品能夠賺取暴利，問題還在于人們?nèi)狈Ξa(chǎn)品的了解度，以及一味的相信外國產(chǎn)品。
應(yīng)當(dāng)提倡微商公開產(chǎn)品的一切可靠數(shù)據(jù)，使產(chǎn)品出處及質(zhì)量有據(jù)可依，以此來杜絕三無產(chǎn)品及微商從中牟取暴利現(xiàn)象的出現(xiàn)。
3、完善支付平臺(tái)。
如今微信支付已逐漸進(jìn)入人們視線，無論是被迫還是主動(dòng)，總之微信支付已經(jīng)有了很大的發(fā)展，然而對于微信產(chǎn)品不與同行業(yè)支付產(chǎn)品相合作的現(xiàn)象，同樣也限制了微商的發(fā)展。
完善支付平臺(tái)，與多方支付平臺(tái)進(jìn)行合作，以達(dá)到互利共贏的目的。
五、總結(jié)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微商也逐漸朝人們的工作和生活深處走去，在當(dāng)前社會(huì)微商已成為消費(fèi)者購物不可或缺的平臺(tái)之一。
同時(shí)，許多商家禁不住低投入、低門檻的誘惑紛紛擠入微商的行列，有的商家為了加大宣傳力度刷爆了朋友圈反而引起了朋友圈部分人群的反感。
因此，面對朋友圈變商圈的諸多問題，本文也提出了幾點(diǎn)應(yīng)對建議，相信在加強(qiáng)法規(guī)管制、完善經(jīng)營模式的條件下，微商將取得更好的發(fā)展前景。
主要參考文獻(xiàn)：
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微商的發(fā)展現(xiàn)狀管窺微商未來的發(fā)展【2】
摘 要：微商為無數(shù)人帶來了商機(jī)，同時(shí)也為銷售行業(yè)帶來了新一輪的戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)。
而從微商的發(fā)展現(xiàn)狀來看，微商必將取得更大的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：微商;發(fā)展現(xiàn)狀;發(fā)展未來
隨著微信時(shí)代的到來，越來越多人每天必做的“工作”就是查看微信朋友圈的消息。
而在朋友圈眾多的消息中，微商信息則占有了一定的比例。
在微商發(fā)展的初期，微商造就了很多千萬富翁。
而這一現(xiàn)象，吸引了無數(shù)商家成為了微商戶，從而進(jìn)一步促進(jìn)了微商的發(fā)展。
就現(xiàn)階段而言，隨著智能手機(jī)和微信的普及，微商已經(jīng)逐漸成為了移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的先驅(qū)，并已經(jīng)擁有與電子移動(dòng)商務(wù)和傳統(tǒng)零售行業(yè)一爭高低之能力。
所以，基于這種認(rèn)識(shí)，本文對微商發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了研究，從而窺探微商未來的發(fā)展。
一、微商的發(fā)展
1.微商的概念
微商其實(shí)是一種社會(huì)化的移動(dòng)社交電商模式，而采用這種模式進(jìn)行商品銷售的商家既可以是企業(yè)，同時(shí)也可以是個(gè)人。
就目前而言，微商主要分為兩種，一種是基于公眾號的B2C微商，而另一種是在微信朋友圈開店的C2C微商。
相比較而言，企業(yè)往往會(huì)采用B2C進(jìn)行商品銷售，而個(gè)人往往采用的都是C2C的模式進(jìn)行物品銷售。
具體來說，企業(yè)往往會(huì)利用一些促銷手段來吸引微信用戶通過“掃描二維碼”等方式添加自己的公眾賬號，然后利用公眾賬號發(fā)送信息，進(jìn)而進(jìn)行商品銷售。
而個(gè)人則可以通過注冊微信賬號，并在朋友圈發(fā)送銷售信息來進(jìn)行商品銷售。
但是無論哪種微商，都要在微信平臺(tái)上運(yùn)營。
所以，微商的誕生與發(fā)展其實(shí)是建立在微信的發(fā)展之上的，而微商名字的由來也與微信不無聯(lián)系。
2.微商的誕生與發(fā)展
微商的誕生，是在微信取得快速發(fā)展的基礎(chǔ)之上。
而微信是騰訊公司開發(fā)的移動(dòng)通訊軟件，可以為移動(dòng)用戶提供免費(fèi)的通訊功能。
而由于智能手機(jī)的普及和其強(qiáng)大的功能特點(diǎn)，使得微信一經(jīng)發(fā)布，就在短短的幾年時(shí)間里擁有了上億的用戶。
而在這樣功能強(qiáng)大和群眾基層廣泛的移動(dòng)平臺(tái)上，不少人看到了銷售的新途徑和商機(jī)。
于是，開始有人利用微信朋友圈發(fā)布商品銷售信息，而這些信息隨著朋友的轉(zhuǎn)發(fā)而迅速擴(kuò)散，從而使商家擁有了大量的顧客。
而隨著微信用戶群體的壯大，越來越多的人開始在微信上做起生意，而這些現(xiàn)象的出現(xiàn)則導(dǎo)致了微商的誕生。
在微商發(fā)展的初期，巨大的商機(jī)給數(shù)量有限的商家?guī)砹藰O大的利潤，甚至一些人通過微商變成千萬富翁。
而這些現(xiàn)象的產(chǎn)生，吸引了更多的人成為了微商戶，從而促進(jìn)了微商的發(fā)展。
所以說，微商的誕生是不在計(jì)劃之內(nèi)的，但是，微商取得初步的發(fā)展，卻是必然的。
因?yàn)樵跊]有任何商業(yè)信息的微信平臺(tái)上，微商信息將成為一定數(shù)量的用戶群體必將接觸的信息，這給了微商戶極大的發(fā)展空間與商機(jī)，從而促進(jìn)了微商的發(fā)展和壯大。
二、微商的發(fā)展現(xiàn)狀
在一段時(shí)間的發(fā)展之后，微商取得了一個(gè)階段的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
去年10月，國內(nèi)移動(dòng)電商平臺(tái)“口袋購物”的CEO王珂宣布將投入2億資金為微商引流。
而隨著微商的發(fā)展，關(guān)注微商的商家則比比皆是。
就目前而言，國內(nèi)的眾多企業(yè)都開設(shè)了微信公眾賬號，從而采取B2C微商模式進(jìn)行商品銷售。
所以，現(xiàn)在的城市級的街道上，到處都可以看到掃二維碼加微信的宣傳手段。
而從身邊的微商發(fā)展情況來看，幾乎每一個(gè)使用微信的人都知道可以通過微信購物，而且大多數(shù)微信用戶每天都會(huì)接到商品銷售和推廣的信息。
再者，從個(gè)人商家數(shù)量來看，微商已經(jīng)為無數(shù)商家獲得了一定的利潤，并且仍然在吸引更多的商家加入到微商群體中。
所以，現(xiàn)階段微商已經(jīng)取得了一定的發(fā)展，并且隨著微商運(yùn)營模式的完善，具有了一定的發(fā)展優(yōu)勢。
但是與此同時(shí)，一些存在與微商發(fā)展過程中的問題，也阻礙了微商的發(fā)展。
而從積極和消極兩方面進(jìn)行微商發(fā)展現(xiàn)狀的研究，則可以進(jìn)一步了解微商的發(fā)展前景。
1.促進(jìn)微商發(fā)展的優(yōu)勢
就微商的發(fā)展現(xiàn)狀來看，微商仍然擁有著較多的發(fā)展優(yōu)勢。
首先，智能手機(jī)的普及速度很快，而微信的潛在用戶仍然很多。
在這種情況下，微商仍然有很大的發(fā)展空間和較多的商機(jī)。
而隨著人們對電子移動(dòng)商務(wù)認(rèn)識(shí)的加深，作為先驅(qū)的微商將擁有一定的發(fā)展地位和大量的潛在客戶。
同時(shí)，商家已經(jīng)擁有的顧客與商家的關(guān)系相對來說較為穩(wěn)定，這使得商家擁有了一定的顧客群體。
其次，微信移動(dòng)平臺(tái)仍然在不斷的進(jìn)行自我功能的完善，而這為微商提供了多元化的發(fā)展機(jī)會(huì)。
相較于傳統(tǒng)的零售業(yè)銷售模式，微信的強(qiáng)大功能為微商提供了多元化的營銷方式。
微商既可以向客戶發(fā)送文字信息，也可以為客戶發(fā)送語音和圖片等信息，從而縮短與客戶之間的距離，進(jìn)而使微商的營銷方式更加生動(dòng)。
再者，微商的營銷具有一定的及時(shí)性，與其它營銷模式相比，微商可以隨時(shí)隨地將自己商品的最新消息傳送到顧客身邊。
而營銷信息的及時(shí)性將對商品的銷售產(chǎn)生極大的影響。
另外，微商的營銷活動(dòng)開展的成本相對較低，這使得微商擁有了更多的資本進(jìn)行自身的不斷完善。
最后，采用B2C微商模式進(jìn)行商品銷售的商家常常會(huì)通過掃描二維碼的方式讓顧客選擇是否添加自己。
在這種情況下，商家可以有針對性的發(fā)展自身的顧客群體。
2.阻礙微商發(fā)展的問題
雖然微商取得了一定程度的發(fā)展，但是存在于其發(fā)展過程中的問題也逐漸顯現(xiàn)了出來，并在一定程度上阻礙了微商的發(fā)展。
首先，從實(shí)質(zhì)上來講，朋友圈是維持朋友情感關(guān)系的領(lǐng)域，微商最初在朋友圈推送商品消息時(shí)，會(huì)給朋友圈中的人們帶來一定的新鮮感，但是隨著這種新鮮感的喪失，將導(dǎo)致一部分人對微商在朋友圈的行為感到反感，從而屏蔽其信息。
其次，隨著微商推送信息的泛濫，微商戶將逐漸成為微信平臺(tái)的刷屏者。
而在這種情況下，用戶不是選擇屏蔽信息，就是根本無法閱讀完所有信息，所以，微商營銷信息的有效性將遭受考驗(yàn)。
再者，微商的發(fā)展尚且缺乏完善的監(jiān)督管理機(jī)制。
由于沒有較好的監(jiān)督管理機(jī)制，個(gè)人微商的商品質(zhì)量往往無法得到保障，在這種情況下，一些不實(shí)的商品信息和質(zhì)量不高的商品將導(dǎo)致微商信譽(yù)下降，從而導(dǎo)致用戶的不信任。
另外，微信平臺(tái)的安全問題和軟件缺陷問題也值得思考。
一方面，微信的安全性尚有待考量，在微信平臺(tái)上進(jìn)行商品銷售可能會(huì)出現(xiàn)一定的安全問題，比如顧客信息的泄露就會(huì)造成比較大的損失。
另一方面，微信軟件尚且存在著一定的缺陷，在好友和信息數(shù)量過多時(shí)容易出現(xiàn)卡機(jī)，從而導(dǎo)致了顧客的流失。
三、微商未來的發(fā)展
從微商的發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，微商的發(fā)展已經(jīng)到了瓶頸期。
但是隨著智能手機(jī)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)可以為人們提供隨時(shí)隨地購物的機(jī)會(huì)，從而方便人們的生活。
所以，在這樣的大背景下，隨著人們需求的加大，微商必將隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)展。
同時(shí)，微商作為電子商務(wù)發(fā)展的先驅(qū)者，已經(jīng)擁有較多的發(fā)展優(yōu)勢，并引起了人們的關(guān)注。
所以，只要根據(jù)微商發(fā)展存在的問題制定相應(yīng)的解決措施，就能使微商獲得更好的發(fā)展前景。
因此，從這些問題可以看出，微商必將擁有比較美好的發(fā)展未來。
而從微商的發(fā)展過程中存在的問題來看，未來的微商將朝著幾個(gè)方面發(fā)展。
首先，未來的微商監(jiān)督管理機(jī)制將更加完善，從而使微商市場擁有較為完整的秩序，進(jìn)而促進(jìn)微商戶之間的合理競爭。
在這種情況下，微商推送信息的數(shù)量將在人們可以接受的范圍，微商的商品質(zhì)量也將得到有效的管控，而人們對于微商的依賴將越來越高。
其次，未來的微商體系將更加完善，從而使顧客在安全且高效的環(huán)境下購物，進(jìn)而為顧客提供更好的服務(wù)。
再者，未來的微商將以B2C微商模式為引導(dǎo)，而以C2C微商模式為口碑。
在這種情況下，顧客可以有選擇的消費(fèi)，而個(gè)人商戶將成立一定的個(gè)人品牌，從而進(jìn)行可持續(xù)的發(fā)展。
總之，隨著科學(xué)水平和管理水平的不斷發(fā)展，微商將取得進(jìn)一步的發(fā)展。
四、結(jié)論
總而言之，隨著智能手機(jī)的普及和微信的發(fā)展，微商已經(jīng)取得了一定的發(fā)展成就。
而從發(fā)展現(xiàn)狀來看，微商不僅具有著一定的發(fā)展優(yōu)勢，同時(shí)也存在著一定的問題。
所以，微商想要取得進(jìn)一步的發(fā)展，還要不斷的進(jìn)行自身的完善，從而為顧客提供更好的服務(wù)，進(jìn)而擁有更大的市場競爭力。
而伴隨著營銷體制和管理制度等多方面的完善，微商將會(huì)取得更好的發(fā)展前景，所以，本文對微商的發(fā)展現(xiàn)狀及未來進(jìn)行的研究，對于促進(jìn)微商的發(fā)展有著一定的意義。
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