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探討B(tài)2C類企業(yè)電子商務(wù)項目開發(fā)策略的論文
迄今為止，全球的各種理論與分析在電子商務(wù)的市場規(guī)模和前景上并沒有得出一致的結(jié)論，而隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時代的到來，由互聯(lián)網(wǎng)帶來了迅猛發(fā)展的電子商務(wù)的大浪潮，這對企業(yè)的傳統(tǒng)模式發(fā)起了挑戰(zhàn)，推動著企業(yè)往新的契機發(fā)展。
關(guān)鍵詞：b2c電子商務(wù)論文
一、B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢
發(fā)展B2C電子商務(wù)項目第一個顯著的優(yōu)勢便是為企業(yè)降低成本，促進企業(yè)達到大幅度的績效提升。這主要表現(xiàn)在幾方面：一是降低了人工成本；二是降低了庫存成本；三是降低采購成本；四是降低了信息處理過程的成本。同時，電子商務(wù)的發(fā)展有助于擺脫地域的約束，讓企業(yè)可以擁有更寬廣的發(fā)展空間。
二、服裝行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢
據(jù)統(tǒng)計，我國服裝行業(yè)中有86%為中小企業(yè)，而面對電子商務(wù)的沖擊，服裝行業(yè)應(yīng)該好好把握時機，利用電子商務(wù)為其帶來的高效便利性結(jié)合自身優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的進一步發(fā)展和壯大。服裝行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有以下優(yōu)勢：
1.有利于降低庫存
服裝行業(yè)因為客戶口味的變化無常以及潮流時尚的快速變化，在庫存問題上必須重視對待，發(fā)展電子商務(wù)將服裝行業(yè)的“零庫存”，這將對發(fā)展到瓶頸期的服裝行業(yè)的繼續(xù)成功快速發(fā)展具有深遠意義。
2.更好地適應(yīng)市場變化
服裝行業(yè)的特殊性在于它緊貼時尚和潮流的指向，能夠靈敏應(yīng)對市場的變化，從而得到更多消費者的青睞。電子商務(wù)通過信息傳遞方式的水平型和信息的集約化縮短了信息溝通的時間，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)調(diào)供應(yīng)商以及顧客往來的迅速化，快速地進行企業(yè)原材料的采購、產(chǎn)品的調(diào)配以及物流的控制，提高了企業(yè)的運作效率。
3.減少成本，拓展商機
傳統(tǒng)服裝行業(yè)很大程度地依賴實體店面，因此都背負巨額的店面租金成本和人力成本，通過實施電子商務(wù)，將無疑為服裝企業(yè)帶來固定成本的大幅下降，提高企業(yè)競爭力。
三、A公司經(jīng)營環(huán)境及現(xiàn)狀問題分析
1.A公司內(nèi)部環(huán)境分析
A公司是一家B2C的網(wǎng)上商城，擁有高性價比的自有品牌，多種類的時尚選擇以及最好的用戶體驗，正式運營于2007年10月18日，公司先后獲得聯(lián)創(chuàng)策源、IDGVC、軟銀賽富、啟明創(chuàng)投、老虎基金、淡馬錫等多輪投資。
在平臺方面，當前，A公司在要堅持做自己的品牌還是單純的打造一個B2C的平臺上存在定位的模糊性，A+平臺的出現(xiàn)導(dǎo)致A自身的品牌定位變得模糊，企業(yè)戰(zhàn)略方向讓人看不清。
在產(chǎn)品營銷方面，A在生產(chǎn)到銷售的流程跟ZARA，H&M比較相似，快速生產(chǎn)機制使得從衣服的設(shè)計到成衣在專柜出售的時間大大提前，具有了統(tǒng)領(lǐng)市場潮流的優(yōu)先權(quán)。但與此同時也招致了嚴重的后果。在2011年，A出現(xiàn)了十幾億的庫存，這導(dǎo)致A在這一年經(jīng)歷了一系列的困境。因此在盈利和速度上沒把握好，也會導(dǎo)致A面臨困境。
在物流方面，A公司有自建的快遞公司，在一線城市靠自己送貨，而在二三線城市快遞服務(wù)外包。京東商城創(chuàng)始人劉強東曾表示，自主經(jīng)營性電子商務(wù)公司幾乎要承擔整條供應(yīng)鏈中一半以上的環(huán)節(jié)，包括從設(shè)計到最終到達終端消費者手中。因此沒有4個大型物流中心，很難覆蓋全國市場，僅庫房就需花費24億元。算上各類二級庫房和配送站，沒有30億元根本建立不起來覆蓋全國的物流體系。面對物流方面的強大挑戰(zhàn)，A將新一輪融資進行供應(yīng)鏈物流的建設(shè)，更多的城市被納入24小時送貨范圍。這說明，A作為一個網(wǎng)購企業(yè)，必須保持供應(yīng)鏈的高效順暢，為有足夠的精力和資源投入到品牌建設(shè)中提供保證。
2.A公司外部環(huán)境分析
通過SWOT分析法可知，A的行業(yè)市場優(yōu)勢和機會有：最前端的商品生產(chǎn)渠道；自主物流及第三方物流的結(jié)合；符合現(xiàn)代人消費觀和B2C電子商務(wù)的興起。而A依然面臨如下威脅：大批量同領(lǐng)域的電子商務(wù)公司如淘寶、唯品會等的競爭；同質(zhì)化產(chǎn)品的競爭：隨著大量的外貿(mào)及仿版衣服存在于市場上，面臨逆向選擇風險；很多知名品牌如vera moda等也加入了網(wǎng)絡(luò)直銷，競爭激烈。
四、A公司電子商務(wù)項目開發(fā)策略
1.戰(zhàn)略調(diào)整
首先，A公司應(yīng)該注重深入挖掘客戶需求。例如，A可以通過設(shè)計一套程序通過對每個顧客通常喜歡瀏覽或者購買的款式做一個評估，當顧客在平臺上進行篩選的時候，把最貼近顧客品味的相應(yīng)款式首先呈現(xiàn)在顧客面前，加大顧客的購買可能性，并且根據(jù)客戶需求作出更好的應(yīng)對。
其次，A應(yīng)該明確自己的戰(zhàn)略發(fā)展地位。雖然在短期上看A+平臺會為其帶來可觀的盈利，但是，隨著如今大量出現(xiàn)相似度極高的各種B2C電子商務(wù)平臺，一場淘汰戰(zhàn)正在展開，A如果把自己定位為一個平臺，那么將會直接卷入這場沒有硝煙的戰(zhàn)場，面臨巨大的經(jīng)濟和精力上的損耗。因此，要在競爭激烈的B2C商業(yè)戰(zhàn)場中獲得常青樹的地位，A必須認識到自己的特別之處在于品牌效應(yīng)，這將直接將它與其他B2C電子商務(wù)平臺區(qū)分開，使得其在B2C電子商務(wù)自主品牌企業(yè)中占據(jù)統(tǒng)領(lǐng)地位而不倒。
“最強的品牌定位層次超越了強調(diào)產(chǎn)品特征或是產(chǎn)品利益，它們通過強有力的信仰和價值觀進行定位”。A倡導(dǎo)簡約主義生活方式的品牌定位獲得了許多消費者的共鳴。但若要加強這種定位從而提高品牌的內(nèi)涵，則需要加強自身品牌文化的建設(shè)，使其成為市場中特定的一種符號標記。
2.運營與管理模式調(diào)整
電子商務(wù)是一項具有劃時代意義的重要的產(chǎn)業(yè)革命，因此A公司的管理人員應(yīng)該積極接受相關(guān)知識的培訓(xùn)，熟練掌握電子商務(wù)的基本應(yīng)用技能，結(jié)合A企業(yè)自身的各方面的特點，更好地管理企業(yè)。
同時，因為B2C電子商務(wù)迅速地改變著整個企業(yè)的結(jié)構(gòu)、物資流以及信息流的處理過程，管理者如果想使得企業(yè)能偶在復(fù)雜的信息結(jié)構(gòu)下有效地參與競爭并且勝出就必須擁有不斷開辟新的商務(wù)模式的思路。使得A可以在復(fù)雜且瞬息萬變的信息環(huán)境和市場環(huán)境中采取相應(yīng)不同的新的發(fā)展方法與目標，從而求得穩(wěn)定的生存與發(fā)展。
在現(xiàn)代B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢中，人、財、物三個要素的管理中，人力資源的管理應(yīng)該成為中心且得到最大的重視。因此A的管理人員應(yīng)該調(diào)整管理方法，把人的價值在企業(yè)的運作和發(fā)展中凸顯并充分利用起來。
3.信息有效性調(diào)整
首先，要完善產(chǎn)品價格信息的可比性，根據(jù)A公司的用戶定位，多為收入有限但追求時尚有品質(zhì)生活的年輕人。因此這類年輕人在購買服裝的時候傾向于貨比三家，選出自己最滿意的產(chǎn)品進行購買。若A可以在用戶瀏覽的產(chǎn)品旁邊推出相似產(chǎn)品或者價格不同的相同產(chǎn)品，則可以讓用戶更加直接地進行比較，實現(xiàn)購買服裝的便捷與迅速。
不僅如此，在A的平臺中每一項產(chǎn)品的描述精確化程度將直接影響其被搜索的頻率，若A可以將精確到每個產(chǎn)品都進行詳盡精確的描述，則產(chǎn)品信息描述的精確化能夠使得客戶在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品的時候得到最準確的信息，從而降低退貨換貨的風險，提升客戶的滿意度
身處B2C服裝行業(yè)，信息的快速更新對于A顯得尤為重要。快速更新的信息能夠促進消費者進行快速的再購買，并且信息更新得越快，對于A來說則越靠近引領(lǐng)潮流的寶座。
因此，對于A公司來說，需要從戰(zhàn)略調(diào)整、運營模式及流程調(diào)整和信息有效性調(diào)整三個維度進行B2C類企業(yè)電子商務(wù)項目的開發(fā)。以A公司為代表的B2C電子商務(wù)項目的開發(fā)必須首先在戰(zhàn)略上深入挖掘客戶需求、明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和加強自主品牌建設(shè)。其次，在運營與管理上應(yīng)該全面學(xué)習最新管理知識，提高對企業(yè)的管理能力。最后，在信息有效性上必須使得產(chǎn)品的信息具備可比性、更加精確、更新迅速。
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