企業(yè)調查報告

時間：2024-06-29 11:43:28 調查報告我要投稿

企業(yè)調查報告13篇（合集）

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告與我們的生活緊密相連，報告具有語言陳述性的特點。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的企業(yè)調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

企業(yè)調查報告13篇（合集）

　　企業(yè)調查報告篇1

　　在當前中國實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，獨立、客觀、快捷、科學地開展專利評估，為用戶提供經營決策參考依據，有效提高用戶對專利資產的利用效率，具有重大戰(zhàn)略意義。

　　一、專利評估實踐中，用戶動機不同，評估方式也不一樣

　　在專利評估實踐中，不同的用戶有不同的動機，對評估有著不同的訴求。有的用戶評估專利是為了到銀行進行質押并獲得融資，有的用戶評估專利是為了以無形資產進行投資，有的用戶評估專利是為了進行專利轉讓或許可，還有的用戶評估專利是為了確定專利侵權賠償金額。因此不同的用戶，對專利評估的數據需求是不同的，對專利評估各個技術環(huán)節(jié)的需求的側重點是不同的。

　　在這些紛繁復雜的評估數據中，不同用戶出于不同的專利評估目的，對這些數據的需求是不同的，其選擇是有所側重的。比如說，用戶評估專利的目的是為了到銀行進行質押并獲得融資，那么銀行對這些專利評估數據中最看重的是專利的盈利能力，那么能夠表征專利盈利能力的評估數據有專利收益和專利交易指數，分析數據有專利效度、專利權屬穩(wěn)定性因子、專利關聯(lián)產品或服務年度銷售增長率等，這些數據所表征的專利盈利能力具體表現(xiàn)為：盈利能力強的專利要么每年可以收取到高額的.專利許可費，要么每年可以獲得高額的專利產品或服務銷售收入，要么每年可以阻止競爭對手實施該專利而制止了高額的侵權產品銷售所得。因此用戶在做專利質押時，只要在評估報告中向銀行重點出示上述評估數據即可。

　　以某專利以銀行質押融資為評估目的舉例，假定用戶選擇的是出具簡易報告，則報告在結論部分將主要披露專利收益和專利交易指數，分析數據有專利效度、專利權屬穩(wěn)定性因子、專利關聯(lián)產品或服務年度銷售增長率等6項數據，當然也可以應用戶需求出具其它數據。具體如下圖：

　　二、用戶在做專利評估時應注意下面幾項內容：

　　1、首先應該選擇評估目的。它將決定評估報告中重點披露和揭示哪些數據；

　　2、評估報告的形式。它將決定評估報告內容的豐富程度，關系著專利評估的成本和費用；

　　3、是否需要出具資產評估報告，因為它是滿足入資和質押時工商和銀行對專利評估行政管理審批的需要；

　　4、是否需要加急評估，它關系著評估訂單和任務處理的優(yōu)先順序；

　　5、是否需要開展專利附帶技術評估，將專利背后技術秘密的價值和價格進行揭示；

　　6、是否需要增值服務，比如工商入資登記、轉讓和許可合同的起草和備案等。

　　企業(yè)調查報告篇2

　　一、調查背景和目的

　　隨著經濟的快速發(fā)展，企業(yè)薪酬管理的重要性日益凸顯。為了更好地了解市場行情，掌握人才競爭的態(tài)勢，我們進行了一次全面的企業(yè)薪酬調查。本次調查旨在為企業(yè)提供薪酬管理方面的參考依據，幫助企業(yè)制定更具競爭力的薪酬策略。

　　二、調查對象及方法

　　本次調查對象為各行各業(yè)員工，采用問卷調查和訪談相結合的方式進行。問卷涵蓋了員工的薪酬滿意度、薪酬水平、福利待遇等方面，旨在全面了解員工的薪酬狀況。訪談主要針對企業(yè)管理層和員工代表，了解他們在薪酬管理方面的看法和建議。

　　三、調查結果及分析

　　1.薪酬水平

　　調查結果顯示，大部分受訪員工對當前薪酬水平表示滿意，但仍有部分員工認為薪酬偏低。分析原因，一方面是行業(yè)競爭激烈，企業(yè)難以提高薪酬水平；另一方面是企業(yè)管理層未能充分重視員工的薪酬福利，導致員工滿意度下降。

　　2.福利待遇

　　調查發(fā)現(xiàn)，大部分受訪員工對福利待遇表示滿意，但仍有部分員工對住房補貼、醫(yī)療保險等福利表示不滿。分析原因，可能是企業(yè)管理層在制定福利政策時未能充分考慮員工的需求，導致員工滿意度下降。

　　3.薪酬結構

　　調查顯示，大部分受訪員工認為當前薪酬結構不夠合理，缺乏激勵性。分析原因，可能是企業(yè)管理層在制定薪酬結構時未能充分考慮員工的激勵因素，導致員工缺乏動力。

　　四、建議

　　1.制定更具競爭力的薪酬策略，提高員工滿意度和留任率。

　　2.充分了解員工需求，制定更為合理的福利待遇政策。

　　3.優(yōu)化薪酬結構，增加激勵因素，提高員工的`積極性和創(chuàng)造力。

　　4.加強員工溝通，了解員工對薪酬管理的看法和建議，不斷完善薪酬體系。

　　五、總結

　　本次企業(yè)薪酬調查為企業(yè)提供了薪酬管理方面的參考依據，幫助企業(yè)制定更具競爭力的薪酬策略。調查結果顯示，員工的薪酬滿意度和留任率受到多種因素的影響，企業(yè)管理層需要充分重視員工的薪酬福利，制定更具競爭力的薪酬策略，提高員工的滿意度和留任率。

　　企業(yè)調查報告篇3

　　盧梭在《社會契約論》中這樣定義文化：“文化是風俗、習慣，特別是輿論�！逼髽I(yè)文化一般指企業(yè)長期生產、經營、建設、發(fā)展過程中所形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和。企業(yè)文化對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設的反映。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標服務。

　　而如今企業(yè)文化建設既是企業(yè)在市場經濟條件下生存發(fā)展的內在需要，又是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，樹立科學發(fā)展觀，講究經營之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。

　　為更充分發(fā)揮企業(yè)文化建設的作用，對企業(yè)的一系列企業(yè)文化相關的問題進行了調查，針對調查結果分析企業(yè)文化所面臨的問題，調查問題主要涉及了關于企業(yè)價值觀念的指標、對xx企業(yè)文化建設的認識情況分析及對于xx企業(yè)文化建設的思考的調查分析。

　�。ㄒ唬⿲τ谄髽I(yè)價值觀念的指標

　　1、喜歡xx這一具體工作的占調查總數的36﹪；不知道自己是否喜歡的占調查總數的45﹪；而不喜歡、無所謂的，占總數的18﹪。這說明接近一半的對自己的工作處于迷茫狀態(tài)，沒有明確的目標，但如果通過耐心細致、切實有效的工作，現(xiàn)有員工中喜歡這一工作的人數將可能達到82﹪。

　　2、當人們對自己的工作充滿自豪感時，是很樂于告訴別人他所從事的工作的。但問及這一問題時，沒有一個人選擇“樂意告訴別人”的答案，而達64﹪的人選擇了有所保留的答案：“愿意，但不愿談及具體工作”。之所以會出現(xiàn)這樣的結果，似乎與前面僅有18﹪的人認為這一工作“能讓我實現(xiàn)自身價值”，卻有高達73﹪以上的人在工作中有著共同的煩惱有明顯的聯(lián)系。

　　3、在上級與員工的溝通問題上，64﹪的人樂意或希望與上級溝通，有36﹪的人持無所謂的態(tài)度。這說明老總與員工的關系是比較健康的，但在溝通上仍有待進一步加強。

　　4、當問及“您和同事經常討論工作嗎”的問題時，有82﹪的人選擇“偶爾”，而只有18﹪的人選擇“經�！薄Ｕf明員工與企業(yè)的聯(lián)系不是很緊密。

　　5、當問及“您的工作對企業(yè)發(fā)展重要嗎”的問題時，選擇“一般”和“重要”的'各占45﹪，選擇“不知道”的有27﹪。或者說，僅有45﹪的人認為其工作對企業(yè)的發(fā)展有重要作用，這應該引起企業(yè)的重視。

　　6、對“如果您發(fā)現(xiàn)xx存在的一個問題，又不在您的職責之內，您會提出來嗎”這一問題，選擇“看情況”的多達64﹪而被列為第一位，這說明在關心企業(yè)前途方面，大多數員工持保留態(tài)度。

　�。ǘ⿲x企業(yè)文化建設的認識情況

　　7、在對企業(yè)發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略的了解程度上，了解一些的占91﹪，想知道，但沒有渠道了解的占18﹪，很了解的僅為9﹪。這說明企業(yè)應在員工中加大發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略宣傳力度。

　　8、對如何看待企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀的問題，居前三位的選擇分別是：理論與實際不統(tǒng)一，占73﹪；與別的企業(yè)大同小異，占36﹪；已經形成了自己的特色，占18﹪。這說明在企業(yè)文化建設上，任重而道遠。

　　9、在對本企業(yè)最突出的精神的選擇上，列為前三位的分別是：質量至上、艱苦奮斗和團結協(xié)作，分別占64﹪、36﹪和27﹪。這說明目前企業(yè)最突出的精神是與企業(yè)的發(fā)展目標相統(tǒng)一的，是企業(yè)發(fā)展的希望所在。

　　10、面對xx的企業(yè)文化建設主要應該著眼于什么的問題，比較集中的選擇依次是：以卓越管理來塑造企業(yè)文化、以人文關懷來塑造企業(yè)文化和以品牌形象來塑造企業(yè)文化，分別占到73﹪、64﹪和45﹪。由此看來，員工對人文關懷這一要求十分迫切。

　　11、當問及xx企業(yè)文化建設應該以什么方式為主時，選擇“創(chuàng)新發(fā)展”的占到73﹪。這對于企業(yè)的老總們，將是一項長期艱巨的任務。

　　（三）關于xx企業(yè)文化建設的思考

　　12、當問及您覺得xx應當具備怎樣的企業(yè)精神，并請您為公司取一個精神口號時，盡管吹膜車間員工文化程度都不高，但仍有73﹪的員工認真地給出了答案，并且，這些口號都充滿積極向上的精神，可想而知，他們?yōu)榱俗屍髽I(yè)有一句叫得響的口號，已盡了最大的努力。

　　13、在請員工為xx企業(yè)文化建設提建議意見時，員工共提出28條建議意見。由建議可以看出，員工們在提這些建議意見時，其心態(tài)是正常的，積極向上的，大多數建議意見是能真誠地為企業(yè)著想。

　　通過調查發(fā)現(xiàn)，目前員工大多認為企業(yè)處于穩(wěn)健發(fā)展階段，但對企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略了解不夠，在員工中尚未形成能占主導地位的企業(yè)精神。不過，大多數員工認為，企業(yè)文化建設的核心理念應在質量意識、人本管理和技術領先三者中進行長期提煉，提高企業(yè)的人性化管理水平、科學管理水平和競爭力，并以創(chuàng)新發(fā)展的方式來建設企業(yè)文化。歸納起來，在改善員工激勵機制的同時，一手抓人文關懷，一手抓技術培訓，將會使企業(yè)文化建設走上健康發(fā)展的軌道。

　　企業(yè)調查報告篇4

　　一、關于建設生產蒸汽供應專線的現(xiàn)實需求

　　按調研工作要求開發(fā)區(qū)應急局專程到廣宇木業(yè)、欣成木業(yè)等企業(yè)征求有關企業(yè)生產用蒸汽需求量的問題，有關企業(yè)負責人建議由開發(fā)區(qū)管委會廣泛向各企業(yè)征求意見，籌集建設資金，由海浪或廣龍供熱向各企業(yè)專線供應生產用蒸汽，以此做為招商引資的一個基礎建設亮點。隨后應急局又分別向北味等多家企業(yè)負責人和管理人員征求了意見。結合以上燃煤設施改造情況看，僅以目前開發(fā)區(qū)企業(yè)數量、生產布局和需求量來講不具備支撐海浪和廣龍專線供應生產蒸汽的條件。

　　二、開發(fā)區(qū)現(xiàn)有需要蒸汽供應企業(yè)類型

　　1、木業(yè)企業(yè)。開發(fā)區(qū)現(xiàn)有欣成等木業(yè)11家，其中需要生產用汽企業(yè)10家。主要分布在東升路以西，興海路以東，北環(huán)街沿線和人民大街以北區(qū)域，布局比較分散，離海浪供和廣龍供熱站來講管線位置最遠是金秋木業(yè)大約3004米，預計工程費用312萬元；東信木業(yè)最近點504米，工程費用預計43萬元；管線鋪設生產成本較高。且目前企業(yè)自用鍋爐燃燒加工剩余物和粉塵即可滿足全年生產烘干需求。同時，海浪供熱和廣龍供熱現(xiàn)有生產能力，也達不到全年供熱（蒸汽）。

　　2、制藥企業(yè)。開發(fā)區(qū)現(xiàn)有惠美佳、康寶制藥、基納端克期制藥3個制藥企業(yè)，蒸汽主要用于中醫(yī)原料提取、滅菌、配制、加溫、蒸煮等環(huán)節(jié)。根據燃煤設施淘汰政策，以上企業(yè)全部更換了燃汽鍋爐，完全可以滿足生產自用，不需要外部供應。

　　3、食品企業(yè)。開發(fā)區(qū)現(xiàn)有森寶源、營寶、森然、森展、北珍、北味、鑫禾園、天龍、益優(yōu)康、禾豐、永聯(lián)盛、紅松果等正常生產企業(yè)12家，其中紅松果、鑫禾園、森展、營寶等企業(yè)處于半年停產狀態(tài)，以上企業(yè)主要是對冬季供熱需求量很大，生產過程很少用到蒸汽烘干。一般都是在9月份開始利用松仁殼等加工剩余物對豆角、玉米、五味子、松子或食用菌等食品進行蒸煮或烘干，對專線供應蒸汽需求量不是很大。另外，在加工時間上與冬季供熱時間相差大約45天左右。

　　三、關于建設供熱管網（蒸汽）的.工程預算和建議

　　開發(fā)區(qū)現(xiàn)有15家企業(yè)有意向并入供熱大網，經XX和XX供熱公司測算并報市住建局備案，管網建設長度約為2萬延長米，外部供熱管網工程費用約為20xx萬元。市燃煤設施淘汰領導小組（生態(tài)環(huán)境局）以將有關預算情況上報XXX副市長，目前等待市政府研究批復中。

　　應急局建議在開發(fā)區(qū)大量進駐制藥或食品加工型企業(yè)，且布局合理的前提下考慮實施生產蒸汽專線供應。由開發(fā)區(qū)經合局或發(fā)改等部門策劃包裝有關基礎設施建設項目，向上爭取扶持資金。

開發(fā)區(qū)應急局

　　20xx年10月10日

　　企業(yè)調查報告篇5

　　山東建工集團的改革，波瀾壯闊。實行項目法施工是對企業(yè)經營機制和施工管理體制的破冰之舉。是打響企業(yè)發(fā)展的第一炮，是全方位企業(yè)改革的突破口，是樹立企業(yè)豐碑的奠基石。對企業(yè)進行股份制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)騰飛插上了搏擊長空的翅膀。企業(yè)實施戰(zhàn)略化管理為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了可靠保證。從山東建工集團的整個改革與發(fā)展中，我們感覚到一冶要改制、一冶建安要改制必須做好以下幾個方面的工作：

　　1、認清形勢，理清思路，提高認識，轉變觀念。

　　我們建筑行業(yè)是屬于競爭性行業(yè)，是最早進入市場的行業(yè)之一。企業(yè)的經營機制、組織結構是否適應市場經濟的要求，是提高企業(yè)市場競爭能力和市場占有率的重要一環(huán)。我們公司雖然也實行了改制，但改革的步子不大，仍殘留著濃厚的計劃經濟痕跡。內部經營機制不活、組織結構不合理、企業(yè)管理不完善等與企業(yè)改革發(fā)展和市場經濟要求不相適應的情況還相當嚴重。企業(yè)粗放經營有余，集約經營不足，產權關系不明晰，企業(yè)發(fā)展后勁不足等問題也比較突出。這些問題的存在，嚴重影響乃至削弱了企業(yè)整體優(yōu)勢，阻礙了企業(yè)發(fā)展。為此，公司領導層要深入學習黨的一系列改革開放的路線、方針、政策，深入探討市場經濟的發(fā)展規(guī)律和建筑市場的前景，從而認清建筑業(yè)的形勢，理清企業(yè)發(fā)展思路，提高認識，統(tǒng)一思想，領導班子的思想觀念應由計劃經濟向市場經濟轉變，經濟增長方式應從粗放型向集約型轉變，我們認為領導班子解放思想、轉變觀念，提高認識、理清思路是企業(yè)改革改制的首要條件。

　　2、必須建立規(guī)范的法人治理結構。

　　十五屆四中全會指出：“公司法人治理結構是公司制的核心。要明確股東會、董事會、監(jiān)事會和經理層的職責，形成各負其責、協(xié)調運轉、有效制衡的公司法人治理結構�！鄙綎|建工集團改革的成功經驗已證明在進行股份制改造中，通過經營者持大股、管理業(yè)務骨干多持股，不僅實現(xiàn)了投資主體多元化、股權結構多元化，而且是建立有效制衡法人治理結構的基本前提，由于股東會、董事會和監(jiān)事會組成人員代表不同的所有者利益，所以才能形成相互約束、有效制衡的法人治理結構，才能保證對企業(yè)經營決策的正確性，最大限度地減少決策失誤。

　　3、必須建立行之有效的風險機制。

　　實踐證明，經營者持大股、技術業(yè)務骨干多持股明顯優(yōu)于人人持股。特別是經營者持大股是確保股份制改造成功的重要保證，只有經營者持大股才能形成較強的風險機制，才能充分發(fā)揮經營者的創(chuàng)造力。經營者出資越多，思想壓力越大，壓力越大，工作動力越大，工作積極性和主觀能動性就越高，其智慧和潛能更能淋漓盡致的發(fā)揮。技術業(yè)務骨干多持股，能促進他們關心企業(yè)發(fā)展，增強企業(yè)的.凝聚力。通過經營者持大股、技術業(yè)務骨干多持股，較好的把職工切身利益與企業(yè)命運緊密聯(lián)系在一起，形成了以資產為核心的有效激勵約束機制。

　　4、必須統(tǒng)一全體員工的思想認識，加強企業(yè)凝聚力。

　　5、必須發(fā)揮黨組織的政治核心作用，加強和改善黨的領導是加快國有企業(yè)改革和發(fā)展的根本保證。

　　總之，黨的十五屆四中和五中全會，為國有企業(yè)改革和發(fā)展進一步指明了方向，只要我們進一步解放思想、抓住機遇、轉變觀念，勇于改革，以敢闖、敢試、敢干的膽略進行制度創(chuàng)新，就能開拓企業(yè)發(fā)展的新篇章。

　　二Oxx年十月

　　企業(yè)調查報告篇6

　　筆者作為公司里面企業(yè)整體品牌形象定位、產品的市場包裝策劃以及市場研究的部門負責人，最近也是頻頻要接待這些大大小小特點各異的營銷咨詢培訓企業(yè)的業(yè)務人員。其實筆者所在公司是很想找這么一家在醫(yī)藥招商領域有一定研究，可以為企業(yè)的發(fā)展提供一些智力上的支持的專業(yè)型的老師，來提升企業(yè)的整體素質，但是最后往往都不了了之了。

　　仔細的反思一下這樣的情況，不難可以從中得到一些啟發(fā)。其實對于企業(yè)培訓而言，要重點把握的幾個方面是必須要達到的：

　　一、企業(yè)培訓的目的要明確

　　需要說明的一點是：企業(yè)花出大把的真金白銀請來培訓老師，再用上一天或者兩天不等的時間來集中培訓，并不是為了趕時髦，而是要真真實實的起到企業(yè)既定的目的。

　　所以，首先企業(yè)在確定請來培訓公司組織員工或者代理商培訓之前，一定要設定好企業(yè)的目的是什么。而企業(yè)組織實施的培訓，也要從兩個方面的來表現(xiàn)。

　　1、企業(yè)內部培訓的目的

　　企業(yè)內部培訓，也就是針對企業(yè)員工開展的培訓，無怪乎幾個方面的目的：是為了提升員工的銷售技巧？還是為了提升員工對市場的把握程度和敏銳度？還是為了及時掌握對新的行業(yè)動態(tài)下可能對企業(yè)的市場銷售產生的相關影響，做好應對準備？又或者是為了增強企業(yè)員工的凝聚力和團隊精神等等。

　　2、企業(yè)外部培訓的目的

　　企業(yè)外部培訓，主要是針對企業(yè)的經銷商或者代理商來實施的培訓活動。一般企業(yè)在實施這樣的活動的時候都希望可以從企業(yè)自身的情況出發(fā)，強制性的灌輸給這些代理商或者經銷商一些企業(yè)產品、營銷等相關東西，其實這樣的效果是很不好的。我們完全可以換一種思維，從這些代理商感興趣的話題或者急需要解決的問題入手，通過一些行之有效的講解，對他們有所用。并在這樣一個輕松的環(huán)境里，最終達到有效傳播企業(yè)品牌、產品等相關方面的目的。當然，這需要建立在對代理商有一個詳細客觀的調研的基礎上的。

　　二、內外結合，全面兼顧

　　企業(yè)培訓的目的要明確，這種明確是建立在培訓的主要對象的定位清楚的基礎上的。企業(yè)可以通過有效實施培訓行為，最終為企業(yè)的銷售助力的兩個主要對象就是企業(yè)內部的員工和企業(yè)的所有客戶。

　　現(xiàn)實情況是，企業(yè)的實施這樣一個培訓的過程中，只是主動的夸大企業(yè)本身的能動性，希望通過對內部員工的引導，提升與員工隊伍的市場戰(zhàn)斗力，來促進經營業(yè)績的提升。而往往很少有企業(yè)注重代理商的溝通為企業(yè)銷售帶來的更為積極有效的作用。

　　這里說的就是企業(yè)在經營思路定位的問題，是從自身出發(fā)來安排企業(yè)的經營行為？還是從外部出發(fā)，根據客戶群體和目標消費體的實際需求情況來安排調整企業(yè)的營銷方針。這里企業(yè)的自身員工的培訓提升和對外部客戶的培訓溝通，就是這樣一個關系。

　　當然，并不是說企業(yè)只是針對內部員工培訓就起不到銷售。只是希望可以通過兩者的有機結合達到一個更好的效果。也就是要內外結合，全面兼顧。

　　三、靈活運用形式

　　達到效果最優(yōu)培訓的目標明確，培訓的載體清楚，可以有效的實施兩者的兼顧，最后還是要落實到培訓方式的選擇上。

　　1、外部咨詢公司的老師培訓

　　一般企業(yè)選擇培訓，都會選擇有一定知名度和實力的培訓公司來實施操作。這樣做的一個好處就是可以將外部的一些好的經驗和理念帶到企業(yè)當中來，企業(yè)的員工或代理商也樂于接收這樣的一種行為。只是，采取這種方法的費用會相對大一些。

　　2、企業(yè)內部自行組織的培訓

　　企業(yè)內部組織的.培訓，只要是為員工提供一些行業(yè)、模式、技巧等方面的文字、光盤等資料，或者由企業(yè)副總或者人力資源部的相關人員實施。這樣做的好處是費用相對低廉，對于相關員工或者客戶的信息情況的掌握會更加周全。但是劣勢可能就存在對與相場的調動，和配選效果上面會有很大的差距。

　　歸根結底，無論采取那種方式，必須要把握的就是原則性問題，也就是對整個培訓效果的預期以及對于培訓相關環(huán)節(jié)的把握。要達到預期目的，就一定要嚴格按照設定的方向選擇課題，并圍繞相關內容準備那些真正對企業(yè)有用的東西，并深度挖掘。假如在培訓結束之后，大家普遍反應就是耽誤時間，沒有什么收獲，還不如不做，這是企業(yè)一定要極力規(guī)避的問題。

　　中小企業(yè)如何選擇合適的培訓形式？

　　中小企業(yè)在是否進行企業(yè)培訓的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認識誤區(qū)：認為只有大企業(yè)才有能力做培訓，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動、培訓的成效、預算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓都顯得 “提不起勁”。

　　然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會對它產生質疑。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓來強化人才隊伍建設，提升員工職業(yè)素質，夯實企業(yè)的實力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓制度，能夠加深員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應該轉換傳統(tǒng)的培訓觀念，認識到培訓是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無法對個人提供長遠的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。

　　就目前來看，中小企業(yè)在培訓這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點：

　　1、重視培訓程度不足。企業(yè)對培訓重視程度的不足，會使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導致企業(yè)效益的降低。

　　2、參加培訓人員有限。由于培訓成本預算不足，參加培訓人數有限，無法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進行企業(yè)內部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓的機會。

　　3、培訓效果無法落地。中小企業(yè)在培訓中容易忽視自己公司的經營狀況，無法根據企業(yè)的員工特點、崗位需求設定符合其發(fā)展的培訓課程�！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。

　　那么中小企業(yè)應該選擇什么樣的培訓才有效果?

　　在互聯(lián)網+的浪潮下，在線學習逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動性與多元化優(yōu)勢。擁有一個屬于自己企業(yè)的商學院，實戰(zhàn)的師資隊伍，系統(tǒng)的培訓規(guī)劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓上的難題。

　　英盛企業(yè)商學院根據企業(yè)的規(guī)模與在培訓費用的投入程度，制定了符合企業(yè)實際情況的培訓策略與模式，力求讓缺乏明確培訓規(guī)劃、較少進行企業(yè)培訓的中小企業(yè)能夠在最短的時間創(chuàng)造看得見的效益：根據員工的崗位職能，規(guī)劃崗位系統(tǒng)班，幫助員工短時間內提升技能，發(fā)揮最大的價值;根據員工的工作困惑，由一線實戰(zhàn)導師智囊團，在線互動答疑，幫助企業(yè)切實解決員工的工作難題;利用碎片化時間，隨時隨地實現(xiàn)培訓，有效節(jié)約企業(yè)和員工的時間成本;線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網線就可以組織全公司的人一起培訓，真正的降低企業(yè)的培訓成本……

　　客戶服務禮儀培訓：客服禮儀規(guī)范攻略

　　在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細節(jié);服務意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務禮儀帶給客戶。

　　針對這些問題，姜華老師在;掌握客戶服務禮儀，提升職場氣質>的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰(zhàn)案例相結合，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，注重課程內容的企業(yè)可操作性和個人可應用性，塑造客戶服務人員專業(yè)的職業(yè)形象。

　　通過學習本課程讓學員掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務禮儀標準;全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識;迅速提高客服人員的服務意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。

　　服務管理培訓:學服務藍圖設計讓客戶服務可視化

　　您是否經常有這樣的感覺：

　　1我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ�，可好像顧客就是看不見，并不領情；

　　2顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們.；

　　3我們的基層服務人員總不能全身心地投入到為顧客服務之中；

　　4同時顧客在接受服務過程中很容易“迷失”，感到沒有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務企業(yè)了解服務過程的性質，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務藍圖。

　　《讓客戶服務可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務營運的特征與當今服務管理的問題，給出服務藍圖中各個區(qū)域的接觸面管理的內容及解決方案，讓學員掌握服務藍圖的繪制步驟與方法。

　　通過服務藍圖，服務機構的服務人員、管理人員和顧客可以看到服務機構提供的服務是什么、自己在服務中的地位和作用、服務過程中所有的程序和流程。

　　哪些組織需要服務藍圖? 凡是有顧客參與服務活動過程的組織都需要服務藍圖。政府服務、金融、保險、電信服務、行政服務、醫(yī)院、房地產、物業(yè)服務、教育培訓、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿易、餐飲等企事業(yè)單位。

　　讓企業(yè)物流管理為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價值

　　眾多行業(yè)創(chuàng)造物流價值的成本居高不下。合格合理的物流體系，并不僅能為企業(yè)降低成本，更能提高對用戶的服務水平，進而提高了企業(yè)的競爭能力。

　　在《現(xiàn)代物流對企業(yè)發(fā)展所產生的價值(2集)》的在線視頻課程中，劉武老師結合寶供集團實例，教您如何讓物流成為企業(yè)的商戰(zhàn)利器!

　　劉武老師是中國第一家民營物流企業(yè)的掌門人，第一個走上美國加州伯克利大學漢斯商務大會演講臺的中國物流企業(yè)家……

　　劉武老師認為，物流業(yè)是一個國家經濟運行的血脈，是未來國家轉型升級最重要的產業(yè)，無論國家怎么轉型怎樣升級，物流都是基礎，因此，作為一名物流從業(yè)者，不應只看到個人的利益，企業(yè)的業(yè)績，更應時刻關注整個行業(yè)的發(fā)展。

　　經濟高速發(fā)展，但是物流業(yè)的發(fā)展和進步卻是不成體系的，也不是主動的，而是處在被很多東西推著往前走的狀態(tài)，無論是在物流效果還是效益方面都很低下，與發(fā)達國家無論是在技術還是模式方面差距都很大，只要用心去做，每個人都以推動行業(yè)的發(fā)展為己任，總有一天，中國的物流能夠真正站在世界之林的最前列，總有一天，在全世界的大街小巷都能買到中國的農產品。

　　一直以來寶供都是以規(guī)范化、標準化來運行的，但隨著近幾年以客戶為導向理念的實現(xiàn)，要讓規(guī)范化標準化與客戶為導向的理念相融合，作為第三方物流服務企業(yè)就要時時刻刻站在客戶的角度去思考問題，如何讓客戶感覺到更方便、更快捷、更舒服、想在前、做在前，進一步優(yōu)化流程，讓供應鏈更短，反應更迅速。

　　如何提升服務品質？企業(yè)服務文化建設攻略幫助打造職業(yè)化團隊

　　我們已走進“人人都是服務員、行行都是服務業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味”的服務經濟時代!作為企業(yè)的負責人，作為客服管理層，作為致力于提升經營管理效益的中高層：是否一直在探索這些瓶頸難點熱點：

　　為什么許多企業(yè)難以做強做長做舒暢?

　　為什么經濟貢獻度很高內外關系卻不盡和諧?

　　為什么領導強調忠誠敬業(yè)，員工仍然貌合神離?

　　如何激發(fā)服務的動力活力，使員工用心用情快樂智能品牌服務?

　　如何使員工由“職業(yè)殺手”修煉為客戶青睞的服務明星?

　　如何提升內部服務品質，提高服務的整體效益?

　　解決這些問題的金鑰匙在于強化文化自覺，建設和諧共贏的企業(yè)文化!打造一支高度職業(yè)化的服務團隊，著力提升服務品質效益，提高品牌的親和力感召力和文化服務貢獻度《建設服務文化，提升服務品質》的在線視頻課程中，陳步峰老師從文化思考、文化自覺、服務文化、服務意識、服務基因、服務能力、服務科學、服務模式、服務機制、服務品牌呈現(xiàn)整套服務體系的打造。幫助企業(yè)解決文化缺失癥、麻木癥,建設文化型、服務型、智慧型、健康型、幸福尊嚴企業(yè)。

　　企業(yè)調查報告篇7

　　一、調研基本情況

　　（一）調研目的

　　1、為了落實石油化工生產技術專業(yè)“崗位技能遞進”人才培養(yǎng)模式，了解畢業(yè)生就業(yè)單位的生產要求、班組和車間管理、班組長和車間主任管理技能。

　　2、了解企業(yè)對本課程培養(yǎng)學生的具體素質、知識及能力的要求。

　　3、獲取企業(yè)與畢業(yè)生對《化工企業(yè)管理實務》課程教學的意見和建議。 4、明確課程目標和課程內容。 5、明確課程的典型工作任務。

　　5、查找教學中存在的不足，提出課程建設的對策與舉措。

　　6、為制定課程標準，建設校本教材、開展教學改革，打造優(yōu)質課程奠定基礎。（二）調研對象

　　中國石油錦州石化公司、遼寧華錦化工（集團）有限責任公司、中國石油北燃(錦州)燃氣有限公司、錦州永嘉化工有限公司、同行業(yè)院校、化學工業(yè)出版社。

　　（三）調研方法

　　深入企業(yè)進行實地參觀、座談交流，問卷調查、電話咨詢等。（四）調研人員

　　《化工企業(yè)管理實務》課程組成員及專業(yè)課教師。（五）調研時間：20xx年7月~9月

　　二、調研內容

　　調研之前，全體成員共同研究確定調研提綱，并初步設計相關提問。首先在本市若干企業(yè)開展調研，主要了解相關工作崗位名稱，初步熟悉工作崗位流程，獲得感性認識，調研時要求課題組成員積極與企業(yè)相關崗位人員進行溝通，做好筆記、拍照、錄像，索取有關文本材料。20xx年9月2日在學校開總結會，并計劃下一步調研工作。

　　課題組成員在省內相關企業(yè)調研7天，進行了參觀、訪談、問卷調查等活動，獲取石油化工生產技術專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)主要從事的工作對化工企業(yè)管理實務課程的具體要求，教學內容與企業(yè)工作過程的一致性、課程內容是否符合企業(yè)要求、教學上還有哪些不足之處等信息。

　　有關化工企業(yè)管理方面，設計了如下提綱 1.您單位組織機構如何設置？ 2.您單位組織文化的建設情況？ 3.班組長應具備的素質和條件？ 4.您單位員工招聘是如何進行的？ 5.您單位員工培訓是如何進行的？ 6.您單位員工績效考核是如何進行的？

　　7.您單位現(xiàn)場管理有哪些辦法？ 8.您單位生產過程有哪些特點？

　　9.您所在的班組及車間生產管理的任務、內容？ 10.您單位生產作業(yè)計劃是如何編制的？ 11.您單位生產操作規(guī)程有哪些？

　　12.您所在的班組及車間設備管理如何進行的？ 13.您單位設備維檢修、設備事故管理有哪些規(guī)定？ 14.您所在的班組及車間生產質量管理是如何進行的？ 15.您單位班組產品質量指標是如何控制的？ 16.您單位是否實行了ISO9000質量管理體系？ 17.您單位QC小組是如何活動的？

　　18.您所在的班組及車間安全管理是如何進行的？ 19.您單位是否有安全事故處理預案？內容是什么？

　　20.您單位是否實行了ISO18000職業(yè)健康安全管理體系？ 21.您所在的班組及車間環(huán)境管理是如何進行的？ 22.您單位是否實行了ISO14000環(huán)境管理體系？

　　23.您所在的班組及車間成本核算是怎樣進行的？核算的內容有哪些？ 24.您所在的班組及車間經濟責任制是如何落實的？ 25.您單位班組長的地位與職權是如何匹配的？

　　26.化工人力資源管理、生產管理、設備管理、質量管理、安全管理、環(huán)境管理、成本管理的典型案例。

　　有關班組長和車間主任的工作任務和職責方面，設計了如下提綱 1.班組長和車間主任生產管理程序及相關工作細則？ 2.班組長和車間主任設備管理程序及相關工作細則？ 3.班組長和車間主任質量管理程序及相關工作細則？ 4.班組長和車間主任安全管理程序及相關工作細則？ 5.班組長和車間主任環(huán)境管理程序及相關工作細則？ 6.班組長和車間主任成本核算管理程序及相關工作細則？

　　有關班組長和車間主任應該具備的素質和能力方面，設計了如下提綱

　　1、您認為學�；て髽I(yè)管理實務課程教學質量如何？

　　2、您認為目前學校化工企業(yè)管理實務課程存在的最主要問題有哪些？ 3、對今后學�；て髽I(yè)管理實務課程的意見和建議？ 4、按您急需程度對化工企業(yè)管理實務教學內容進行排序？ 5、您希望的化工企業(yè)管理實務教學學時是多少？

　　6、您最感興趣的管理課程教學形式是什么？課堂教學可以開展哪些活動？ 7、目前您最希望接受哪些方面的管理培訓？

　　三、調研結果

　　目前，石化企業(yè)操作人員和一線管理人員正值新老交替的階段，對一線操作人員和管理人員的需求大幅增加，同時對人員的技能和素質的要求也更加嚴格、標準更高。

　�。ㄒ唬┩ㄟ^深入班組、車間，分析崗位（群）應具備的職業(yè)素質和職業(yè)能力，明確本課程地位和作用

　　調研結果表明，石油化工生產技術專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位主要為燃料油生產操作崗位，發(fā)展崗位為燃料油生產班組長或車間主任崗位。生產操作是核心的工作任務，管理是重中之重，由此明確了《化工企業(yè)管理實務》課程地位和作用。

　　本課程是在《反應設備與操作》、《化工設備與維護》、《化工生產過程控制》、《典型有機化工工藝與控制》、《燃料油生產工藝與控制》、《化工安全技術》等課程基礎上開設的，配合專業(yè)課教學，屬于專業(yè)拓展課程，作用是通過對車間和班組典型管理任務的剖析，運用生產、設備、質量、安全、環(huán)境、生產成本核算和化工方面的基礎知識，使學生了解在類似的環(huán)境下班組運行的管理流程和管理方面的基本要求，從而為后續(xù)頂崗實習和將來參加石油化工生產及管理打下基礎。

　�。ǘ┡c企業(yè)基層管理者、工程技術人員共同研討一線管理者應具備的基礎知識和基本技能，確定課程目標。

　　通過企業(yè)調研，課程組的老師與企業(yè)基層管理者、工程技術人員集體討論，一對一的交流，結合石油化工生產技術專業(yè)教學指導委員會委員的意見，共同明確班組長和車間主任的.工作任務與職責。

　　班組長工作任務與職責

　　1、協(xié)助車間主任開展生產活動，提出改進生產工作的建議。 2、班組技術管理、員工培訓、工藝紀律檢查。

　　3、嚴格執(zhí)行有關安全生產的各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)有權制止，并及時報告。 4、設備管理與維護、檢修制度、設備事故的分類、設備事故的處理。 5、監(jiān)督檢查班組人員正確使用勞動保護用品、器具和消防器材。 6、班組現(xiàn)場質量管理、5S管理。 7、成本費用管理。

　　車間主任工作任務與職責

　　車間主任是車間的主要負責人，在車間副主任的協(xié)助下負責對車間進行全面管理。車間主任對（分管副）總經理負責。具體職責為：

　　1、組織實施生產物料部下達的生產計劃，保質保量地完成生產任務；

　　2、貫徹、執(zhí)行公司的成本控制目標，加強對車間原材料使用的控制，確保在提高產量、保證質量的前提下不斷降低生產成本；

　　3、根據生產計劃核算人員需求，確保計劃順利執(zhí)行；根據公司對車間發(fā)展的規(guī)劃擬定人員編制，并報公司批準；

　　4、擬定車間管理制度，經公司批準后在車間推廣實施；

　　5、按照公司制度和車間管理制度對車間員工進行獎勵、懲罰；

　　6、根據公司質量部門的要求，配合車間質檢人員作好員工的質量培訓，提高員工的質量意識；

　　7、對車間員工展開教育、培訓，宣傳公司的各項方針政策； 8、深入貫徹公司的安全生產制度，確保安全文明生產；

　　9、領導車間做好5S管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以身作則，提高員的素養(yǎng)；

　　10、處理車間的突發(fā)事件，并隨時向公司領導匯報事件處理進展，對于無法處理的事件要及時請示；

　　11、積極深入員工，了解員工的思想動態(tài)，采取合理的措施確保車間的穩(wěn)定； 12、配合公司其他部門開展工作，做好橫向溝通。

　　在此基礎上確定了《化工企業(yè)管理實務》的課程目標設計：通過本課程的學習，使得學生掌握化工企業(yè)管理的基本原理和工作方法，并能運用化工企業(yè)管理的基礎知識和基本操作技能解決實際管理問題，在實踐中能夠完成化工企業(yè)基層班組或車間的基本管理任務，并根據自身職業(yè)生涯規(guī)劃尋求更高發(fā)展。

　�。ㄈ┮罁虒W目標，選取與企業(yè)工作過程一致的教學內容

　　石油化工生產技術專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)主要在石油化工企業(yè)，生產過程具有高溫、高壓、自動化、連續(xù)化、大型化等特點。與其他行業(yè)相比，石化生產的各個環(huán)節(jié)連續(xù)性較強，且與其他車間班組聯(lián)系較緊密。因此，在生產中要特別重視基層管理，特別是班組和車間管理及管理流程再造，而這正是本門課程改革的必要之處。

　　企業(yè)一線管理人員建議《化工企業(yè)管理實務》課程要加重聯(lián)系實際的成分，深入淺出的形象直觀教學顯得尤為重要。這實際就是選取與企業(yè)工作過程一致的教學內容，通過現(xiàn)場、實物或模擬演示（練）抓住學生的注意力，使學生有一種身臨其境、課堂與現(xiàn)場零距離的感覺。激發(fā)學生的學習興趣，增強學生接受教育的積極性和主動性，從而達到最佳效果。

　　原有教學內容主要為化工企業(yè)管理理論、按照管理職能劃分的管理基礎知識、化工企業(yè)生產管理、化工企業(yè)財務管理、化工企業(yè)營銷管理等�；谡{研和上述分析，打破原來的課程體系，以錦州石化公司、錦州永嘉化工有限公司生產裝置為載體，從班組長或車間主任完成的工作任務角度出發(fā)，選擇典型工作任務，在熟悉自身工作環(huán)境之后，首先訓練管理單項技能，然后訓練管理綜合技能，進而提高班組長或車間主任綜合素質和能力，使學生掌握化工企業(yè)管理的基本原理和工作方法。

　�。ㄋ模┌垂ぷ鬟^程、典型工作任務和認知規(guī)律設計教學情境和教學單元依據真實工作情景設計學習情境，按照認知規(guī)律和真實工作排序每個階段學習情境。即將每個階段的幾個典型工作任務按照學習難度由簡到難，按照認知規(guī)律由感性到理性，由個別（基本知識、單項技能）到一般（綜合知識和綜合技能）的學習情境進行排序。以化工企業(yè)管理任務為學習任務，貫徹國家、行業(yè)、企業(yè)的法律法規(guī)。設計化工企業(yè)組織管理、化工企業(yè)人力資源管理、化工企業(yè)生產管理、化工企業(yè)設備管理、化工企業(yè)QHSE管理、化工企業(yè)成本管理工作情境，構建以工作過程和典型工作任務為主線的學習過程，設計教學單元。按照由低級的簡單任務到高級的綜合任務進行排序，設計工作過程系統(tǒng)化課程。以工作任務的完成過程和結果評價教學質量，使教學過程真正體現(xiàn)課程的“實踐性”。

　　四、課程改革建議

　　1、以往教學反思與課程開發(fā)思路對照企業(yè)對班組長和車間主任的要求，《化工企業(yè)管理實務》課程教學現(xiàn)狀與企業(yè)要求還有一定的差距。

　�。�1）理論教學還沒有形成自己的特色，基本上還在走應試教育的老路

　�、贈]有突出職業(yè)教育特色。仍把知識的講授放在首位，忽略了能力的培養(yǎng)，缺乏相應的技能訓練，沒有考慮接受知識的學生情況。仍未擺脫“以課堂教學為中心，以教師為中心，以知識灌輸為中心”的老路。

　　②教學手段基本上是一塊黑板、一本書，一支粉筆，教學方法基本上是“填鴨式”。很少用到多媒體等現(xiàn)代教學手段，教學方法和教學手段落后。

　�、蹆热蓐惻f，基本模式為管理學和化工企業(yè)管理等知識的堆積，理論過深，不能使學生學有所用、學以致用。

　　（2）職業(yè)性不突出，基本上還是關門辦學 ①教師之間在教學上的交流太少，很少與企業(yè)、政府部門和其他同類院校教學研討和交流。

　�、诮處熒钊氍F(xiàn)場的機會不多。與現(xiàn)場基層管理人員交流、了解化工生產管理實際情況少。 ③教師信息量少，教管理的教師對管理實踐知之甚少。

　�。�3）考核評價管理，缺少技能要求

　　考核評價方式總體上來說還是過于單一，絕大多數仍以閉卷筆試為主要考試手段，卷面成績?yōu)橹饕u價標準，期末為主要考試時間，不能很好的與高技能型人才的培養(yǎng)目標相吻合。

　�。�4）與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)的教材偏少

　�、僭诮滩牡倪x用上，用的較多的是統(tǒng)編和高職規(guī)劃教材。這些教材大多理論性較強，實用性或操作性欠缺，教材體系以學科體系為主。另外，教師在選擇教材時也未充分考慮到版次問題，更新不及時。

　　②具有鮮明特色的高質量的自編教材少。缺乏與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)緊密結合生產管理實際的教材，阻礙了教學質量的提高和高技能型人才的培養(yǎng)。

　　企業(yè)調查報告篇8

　　1、主體資格方面：上市首發(fā)管理辦法要求發(fā)行人應當是依法設立且合法存續(xù)的股份有限公司，且自股份有限公司成立后，持續(xù)經營時間應當在3年以上(有限公司整體變更的業(yè)績可連續(xù)計算)，注冊資本已足額繳納，生產經營符合法律、行政法規(guī)和公司章程的規(guī)定，符合國家產業(yè)政策，主要資產不存在重大權屬糾紛，3年內(報告期內)主營業(yè)務、董監(jiān)高未發(fā)生重大變化等。對照上述標準，我們可以從公司成立及變更文件(包括不限于行政審批，工商登記、公司章程、驗資報告等)、國家產業(yè)政策、歷年財務報告等入手對業(yè)務分布的主體進行挨個摸底和排查，檢查可能存在的重大瑕疵并對資產重組方向和上市主體進行初步選擇和論證。

　　2、獨立性方面：即俗稱的五獨立，包括財務獨立、業(yè)務獨立、資產獨立、人員獨立及機構獨立等五方面，企業(yè)需要從管理控制線、業(yè)務運作線、資產使用線、產權線出發(fā)對擬上市分布業(yè)務進行檢查，檢查可能存在的獨立性缺陷，獨立性缺陷主要存在于共享業(yè)務或資源領域，內部獨立性問題可以通過內部重新分配和調整安排，而業(yè)務外部獨立性問題需要企業(yè)在外部關系方面進行改進。

　　3、規(guī)范運行方面：主要包括公司治理、內部控制和違法違規(guī)等方面，規(guī)范運營考核的軟因素很多，通常都可以突擊彌補，因此，在調查中主要對一些硬傷，如：董監(jiān)高任職資格、擔保、重大資金占用、現(xiàn)金收支、違法違規(guī)等事項進行重點檢查。

　　4、財務會計方面：上市標準中最明確也是最硬的指標就是財務指標，對于運作規(guī)范、核算規(guī)范、業(yè)務簡單的企業(yè)來說，這方面的調查是很好做的，只要把合并報表與同行、與上市標準比較，基本上可以得出結論。但對業(yè)務復雜、核算基礎差、運作不規(guī)范的企業(yè)來講，這是一個非常繁雜的工具，有時候需要借助外力完成，這是因為會計核算的專業(yè)性太強，對于核算基礎差、運作不規(guī)范的企業(yè)來說，自身報表本身就存在很大的水分(如稅的問題，資產合法有效的問題，表外資產負債的問題，對會計政策的理解和使用問題等)，很多公司甚至不能提供合并報表。即便是核算水平高、運作規(guī)范的企業(yè)，如果業(yè)務復雜的話，想要提供完整準確的報表也不是一件容易的事，特別是擬上市企業(yè)需要進行業(yè)務剝離重組的時候。

　　5、持續(xù)盈利能力方面：在實務中最難把握的問題之一就是持續(xù)盈利能力問題了，包括發(fā)審委都很難告訴你一個確切的標準，原因在于標準本身，其中發(fā)行人的'經營模式、產品或服務的品種結構是否發(fā)生重大變化、發(fā)行人的行業(yè)地位或發(fā)行人所處行業(yè)的經營環(huán)境是否發(fā)生重大不利變化、存在客戶重大依賴、重要資產或技術的取得或者使用存在重大不利變化還算可理解，但其他可能對發(fā)行人持續(xù)盈利能力構成重大不利影響的情形就太不好說了。這方面存在太多主觀性，但企業(yè)可以選取一些行業(yè)標桿企業(yè)進行對照和把握。據說郭主席上臺后有意淡化了對持續(xù)盈利能力的審核力度，但不管怎樣，在IPO制度非市場化之前這個標準還是必須的，因為，審核制本身就有發(fā)審委背書的義務。

　　6、募投項目方面：隨著對新股“三高”(“高發(fā)行價”、“高發(fā)行市盈率”、“超高的募集資金”)控制力度加大，對募投項目的審核會趨嚴，需要企業(yè)認真對待此方面的檢查。這方面主要涉及到公司未來規(guī)劃，需要在資金需求時點、量、投向等方面，在項目可行性、合法合規(guī)性、政策導向性、業(yè)務獨立性方面進行細致的審視。

　　當然企業(yè)所做的只能是初步盡職調查，目的是對企業(yè)上市的可能性和重大方面進行大致判斷，碰到專業(yè)問題還是得交給專業(yè)人士去辦，但企業(yè)自行先做的好處是可以胸中有數，不至于在重大問題上被專業(yè)人士忽悠。

　　企業(yè)調查報告篇9

　　近年來，市國稅局根據國家稅務總局和省局關于加強大企業(yè)稅務管理工作的總體要求、省局朱俊福局長對全省大企業(yè)稅收工作的重要批示和“狠抓大企業(yè)稅收基礎建設工作，圍繞加強納稅服務和探索建立大企業(yè)稅務風險管理體系兩項重點開展工作，推進大企業(yè)稅收管理信息化建設�！钡娜〈笃髽I(yè)稅收管理工作的總體目標，提高認識，加強領導，以創(chuàng)新理念為先導，合理設置管理機構，按照“抓大、控中、促小”的稅源管理原則，建立并不斷完善專業(yè)化管理、重點監(jiān)控、個性化服務的大企業(yè)稅收管理工作機制，全方位加強大企業(yè)稅收管理工作，并取得了顯著成效。

　　一、明確思想認識，樹立管理理念，理清工作思路

　　近年來，市國稅系統(tǒng)按照國家稅務總局和省局大企業(yè)稅收管理工作的部署和要求，積極安排落實大企業(yè)管理的有關制度和措施，開展總局定點聯(lián)系企業(yè)自查和專項檢查工作，并結合我市的實際工作情況，通過多次下戶調研，開展稅收分析、納稅評估，幫助和輔導企業(yè)規(guī)范各項涉稅事項的辦理，不斷降低稅收內控風險，樹立為大企業(yè)提供優(yōu)質服務的理念，針對企業(yè)不同的生產經營情況和訴求，開展“個性化”納稅服務，融洽了稅企關系，提高了納稅人對稅收法律的遵從度，在一定程度上實現(xiàn)了國稅機關對大企業(yè)管理與服務并舉的目標。

　　同時，根據省局近期“調查研究，學習培訓，完善制度，定點聯(lián)系，專業(yè)管理，差別服務，風險控制，提高遵從”的大企業(yè)稅收管理工作思路，結合我市實際情況，在統(tǒng)籌兼顧正確處理優(yōu)化服務與加強管理、專業(yè)化管理與屬地管理、大企業(yè)管理部門組織協(xié)調與其他職能部門分工協(xié)作三個關系的基礎上，積極做好總局、省局定點聯(lián)系企業(yè)設在地區(qū)的成員企業(yè)和市局定點聯(lián)系企業(yè)的稅收管理與服務工作，明確了對大企業(yè)稅收工作的思想認識，切實樹立起大企業(yè)稅收工作理念，理清了開展大企業(yè)稅收工作的思路。

　　二、制定具體措施，不斷完善工作，強化管理服務

　　一是以機構改革為契機，組建大企業(yè)稅源管理分局。按照20xx年市國稅系統(tǒng)機構改革方案，進一步整合資源，規(guī)范職能，合理設置重點稅源管理崗位、職責和人員配備，在總局、省局定點聯(lián)系企業(yè)數量較多的城關區(qū)局成立了四個行業(yè)加規(guī)模管理的大企業(yè)稅源管理分局，在七里河區(qū)國家稅務局成立了屬地加行業(yè)管理的重點企業(yè)管理分局，在紅古區(qū)國家稅務局也成立了重點稅源管理分局，從組織機構上保證了大企業(yè)稅收管理工作的有效進行。

　　二是以調研論證為基礎，制定《大企業(yè)稅收管理辦法》。結合我市大企業(yè)管理工作的實際情況，多次深入重點稅源企業(yè)進行調研，在經過反復論證和向稅收一線干部、企業(yè)人員廣泛征求意見、建議的基礎上，由市局直屬分局制定并于20xx年7月1日起試行了《大企業(yè)稅收管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。該《辦法》具體包括企業(yè)分類標準、管理人員崗位職責、管理內容、納稅評估、納稅服務、監(jiān)控考核等內容。同時確立了對《辦法》執(zhí)行情況的定期抽查和通報制度，作為考核的平時成績，與年終目標管理考核情況相結合。通過上述制度的確立和實施，使大企業(yè)管理工作有章可依、有規(guī)可循、進入了規(guī)范化、程序化的良性發(fā)展軌道。

　　三是以“四位一體”互動機制為手段，提升大企業(yè)稅收征管質效。通過“分析、評估、稽查、管理”四位一體互動機制，將大企業(yè)稅收管理工作的各個環(huán)節(jié)統(tǒng)籌考慮、相互兼顧，進一步加快實現(xiàn)大企業(yè)稅源管理的專業(yè)化、精細化、科學化、規(guī)范化，全面提高了稅收征管質量和效率。

　　四是以數據采集為前提，保證稅收監(jiān)控質量。在全面、及時的對大企業(yè)實施動態(tài)數據采集的前提下，監(jiān)控大企業(yè)生產經營狀況和財務核算情況，掌握組織收入主動權。通過大企業(yè)數據采集分析平臺（VICDP）采集、審核、分析、監(jiān)控總局、省局定點聯(lián)系企業(yè)的納稅申報、財務核算數據。認真開展大企業(yè)稅收調研，準確判斷稅收形勢，了解和掌握稅收變動情況，及時發(fā)現(xiàn)組織收入中存在的問題，有針對性提出對策和建議。根據大企業(yè)申報數據和會計報表等相關資料的比對，定期統(tǒng)計并準確計算增值稅一般納稅人稅負，為納稅評估選案提供依據。

　　五是以強化納稅服務意識為先導，為大企業(yè)提供“個性化”的服務進行了有益的嘗試。為了更好地提高對大企業(yè)的納稅服務工作質量和水平，我們通過開展思想引導和教育培訓的方式，不斷強化全體干部的納稅服務意識，在貫徹和完善大企業(yè)稅收管理的過程中，始終強調為納稅人提供有針對性的“個性化”服務，充分考慮了納稅人的需求，以多種途徑嘗試并開展了納稅服務工作。主要做法有：特事特辦、上門服務、預約服務、延時服務、承諾服務和開通大企業(yè)“直通車”及“綠色通道”等。另外，我局大企業(yè)和國際稅務管理處通過積極探索，努力開拓，于20xx年6月10日正式建立并啟動了“稅企在線互動平臺”，該平臺通過互聯(lián)網即時通訊工具qq實現(xiàn)，整合現(xiàn)有涉稅服務項目，實現(xiàn)稅務政策法規(guī)的發(fā)布、納稅咨詢、稅收業(yè)務指導、有關電子文檔的受理等業(yè)務的網上辦理。在為轄區(qū)內大企業(yè)做好納稅服務的同時，將服務工作延伸到了其他中小型企業(yè)，極大的方便了納稅人辦理各項涉稅事宜，簡化了辦事流程，提高了辦事效率，加強了與納稅人的`溝通，為納稅人提供了各種涉稅指導，了解了納稅人的心聲，解決了納稅人的困難。

　　六是確定市級定點聯(lián)系企業(yè)。按照省局確定市級定點聯(lián)系企業(yè)的工作要求，綜合考慮企業(yè)規(guī)模較大和稅收收入較高、在我市經濟發(fā)展中具有較大影響；企業(yè)集團管理和決策相對集中，成員企業(yè)分布較廣；具有行業(yè)和所有制代表性等幾方面的因素，在市局轄區(qū)范圍內，在已經確定的總局、省局定點聯(lián)系企業(yè)以外，我局確定了國芳百貨有限責任公司等5戶重點稅源企業(yè)，作為市級定點聯(lián)系企業(yè)，重點開展大企業(yè)稅收管理和納稅服務工作。

　　七是分戶建立各級定點聯(lián)系企業(yè)電子檔案。按照省局對定點聯(lián)系企業(yè)管理的相關要求，為了做好各級定點聯(lián)系企業(yè)的日常管理工作，在全面掌握轄區(qū)內各級定點聯(lián)系企業(yè)的基本情況、經營情況、納稅情況、財務核算情況以及其他涉稅情況的基礎上，將這些信息一一記錄備案，分戶建立了各級定點聯(lián)系企業(yè)的電子檔案。

　　八是建立、完善大企業(yè)稅收管理工作機制。為了促進大企業(yè)稅收管理服務工作的有效開展，建立了相應的大企業(yè)稅收管理工作機制。參照省局相關做法，結合本地實際情況，建立和落實大企業(yè)涉稅事項內部協(xié)調會議制度。指導轄區(qū)內部分定點聯(lián)系企業(yè)建立和完善稅收風險內控機制。根據需要，輔導大企業(yè)設立涉稅事務管理機構或崗位，通過稅收法律、政策宣傳等方式，強化大企業(yè)的依法納稅意識，引導大企業(yè)實現(xiàn)稅收風險的自我管理，提高稅法遵從度。不斷完善和推廣“稅企在線互動平臺”的應用。以加強稅企溝通為前提，以方便納稅人辦理各項涉稅事宜為目的，簡化辦稅流程，提高管理服務質效，不斷完善和在全市范圍內推廣應用“稅企互動在線平臺”，強化稅企互動工作機制，切實為大企業(yè)開展全方位的納稅服務。

　　九是繼續(xù)推進大企業(yè)稅收管理的信息化建設。為了滿足大企業(yè)稅務管理工作需要，必須不斷推進大企業(yè)稅收管理的信息化基礎工作。繼續(xù)做好各級定點聯(lián)系企業(yè)在大企業(yè)數據采集分析平臺（VICDP）系統(tǒng)的數據采集工作，保證數據報送的效率和質量，形成大企業(yè)稅收管理信息化的基礎數據庫。不斷提高大企業(yè)數據采集質量，確保大企業(yè)管理基礎信息準確、管理監(jiān)控到位、納稅服務優(yōu)化、稅收風險降低、企業(yè)滿意度高。因地制宜，根據實際工作需要，不斷拓展第三方信息的數據來源，進一步完善和解決主管稅務機關在掌握轄區(qū)內大企業(yè)經營動態(tài)信息不完整、不準確、不及時的問題。

　　十是優(yōu)化大企業(yè)稅收管理機構設置和人員配備。組織具有較強工作能力、較高綜合素質、對大企業(yè)稅源管理經驗豐富，特別是具備稅收、財會、法律、計算機等多種學科知識的復合型人才從事對大企業(yè)的專業(yè)化管理和服務工作，并結合實際工作需求對內部大企業(yè)稅收管理機構設置進行調整和優(yōu)化，保持大企業(yè)管理干伍的相對穩(wěn)定，為大企業(yè)稅收管理工作提供人才保障。

　　十一是注重提高大企業(yè)稅收管理人員的綜合業(yè)務水平。根據大企業(yè)的經營、核算特點，有針對性的對從事大企業(yè)稅收管理工作的人員開展稅收法律、財務分析、會計電算化等專業(yè)知識的培訓，重點提高大企業(yè)管理人員的綜合業(yè)務水平。

　　十二是定期進行總結，推動工作開展。在日常大企業(yè)管理工作中，形成總結與日常研討相結合的工作習慣，針對一段時期內出現(xiàn)的問題進行研究和探討，并參照總局、省局的相關要求和兄弟單位的相關做法，及時提出適合工作實際的意見和建議并加以落實，推動大企業(yè)稅收管理工作的順利開展。

　　三、管理服務并舉，縱橫互動協(xié)作，工作取得成效

　　一是實現(xiàn)了對大企業(yè)經營信息處理的集中度和透明度。通過信息化的重點稅源監(jiān)控，實現(xiàn)了大企業(yè)經營信息的集中處理和分析利用，在宏觀上把握了轄區(qū)內大企業(yè)的結構、行業(yè)、區(qū)域分布情況，微觀上掌握了每一個被監(jiān)控企業(yè)的生產經營情況、財務狀況以及納稅情況等第一手資料。

　　二是達到了準確掌握大企業(yè)稅源變化情況的目的。通過強化數據信息的廣泛性、真實性、及時性，為日常征管工作的質量提供保障，變信息資源為服務于稅收征管的現(xiàn)實資源，避免資源浪費和做“無用功”現(xiàn)象的發(fā)生，充分發(fā)揮了促進組織收入工作的作用。通過對大企業(yè)稅金實現(xiàn)和欠繳情況、增值稅進項稅額期末留抵結轉情況、行業(yè)平均稅負和實際稅負的對比情況、企業(yè)資產及負債情況的綜合分析，準確掌握了大企業(yè)財務核算、稅款繳納和滯欠情況。通過對大企業(yè)產品產量、價格、銷售收入、進銷項稅額、政策性免抵、應繳實繳及未繳稅額之間邏輯關系等數據的分析，實現(xiàn)了對大企業(yè)納稅申報情況的全面稽核，為加強稅收征管和清理欠稅工作提供了第一手資料，有效發(fā)揮了重點稅源監(jiān)控的作用。通過重點稅源調查和報表數據的相互對應和相互結合，為準確掌握重點稅源變化情況提供了客觀詳實的數據。

　　三是提高了大企業(yè)對稅收法律的遵從度。由于各級定點聯(lián)系企業(yè)的生產經營、資金運行、稅金實現(xiàn)及繳納情況基本都在主管稅務機關的掌握之中，客觀上進一步增強了這些重點企業(yè)依法納稅、自覺履行納稅義務的意識，提高了其對稅收法律的遵從度。目前我市重點稅源監(jiān)控企業(yè)的申報率、申報準確率和入庫率等幾項指標達標情況明顯好于其他企業(yè)，為我們掌握組織收入的主動權創(chuàng)造了良好的條件。

　　四是提高了納稅服務工作水平和質量。把“提質、減負、增效、和諧、遵從”的工作目標貫穿到大企業(yè)稅收征收與管理的各個方面，一直把提升納稅服務工作水平、質量和解決納稅人需求作為導向，通過多種“個性化”服務方式，及時向大企業(yè)宣傳稅收法律、法規(guī)及相關政策，積極為大企業(yè)進行多方位的納稅輔導，幫助大企業(yè)建立稅收風險內控機制，從而規(guī)范了大企業(yè)的涉稅行為，并切實維護了納稅人的合法權益，為構建和諧的稅收征納關系奠定了基礎。

　　大企業(yè)是國民經濟的重要支柱，是國家稅收的主要來源。隨著我市社會主義市場經濟的快速發(fā)展，跨區(qū)域經營、市場覆蓋面廣、內部結構復雜、信息化程度高的大企業(yè)日益增多，傳統(tǒng)的稅收管理模式已無法適應大企業(yè)稅收管理的需要。我們將按照科學發(fā)展觀的要求，在堅持稅收科學化、精細化、專業(yè)化、規(guī)范化管理的前提下，不斷探索、開拓對大企業(yè)稅收管理行之有效的工作途徑，積極發(fā)揮聰明才智，群策群力，勇于創(chuàng)新，努力推動我市大企業(yè)稅收管理工作再上新臺階！

　　企業(yè)調查報告篇10

　　一、產業(yè)結構不夠合理，重復建設較為普遍

　　一是產業(yè)結構層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動密集型產業(yè)上，其產品大多停留在簡單制作的水平上。相當數量的企業(yè)技術裝備水平低，產品質量、產品附加值低。二是重復建設，重復投入。由于我國消費品市場和資金市場的不成熟，容易形成短時期內的消費熱點，短期的利潤促使大量資金迅速涌入，在這個過程中，政府也缺乏宏觀的經濟引導，此后隨著生產能力的擴大，需求趨于飽和，在此情況下，企業(yè)不得不展開低水平的競爭。三是產業(yè)關聯(lián)度低。在縱向合作上，即在關聯(lián)的企業(yè)之間，沒有建立起合作關系，缺乏統(tǒng)一的技術和質量標準；在橫向合作上，即在生產相同或類似產品的企業(yè)之間缺乏明確的市場分工，沒有在信息、人員培訓等方面共享社會資源。例如我鎮(zhèn)的一定數量的磚廠，就存在制造水平低，重復建設，關聯(lián)度低等問題。

　　究其原因，一是多數企業(yè)主要集中在生產基礎產品的產業(yè)上，這些產業(yè)對企業(yè)的規(guī)模、技術、資金、勞動力素質的要求都不高，產業(yè)的進入壁壘低，生產經營以“低質跑量”為主，在消費的短期熱點中，容易造成持續(xù)上項目而形成行業(yè)的惡性競爭。二是從產品價值鏈的角度看，我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產制造環(huán)節(jié)，而利潤豐厚的研發(fā)、設計以及市場營銷、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒有涉及。三是由于大量企業(yè)處于高度專業(yè)化分工狀態(tài)，其固定資產專用程度較高，一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損，經營者也很難使設備轉用或轉賣，所以企業(yè)只能艱難維持經營，或偷工減料以求降低成本，使市場上產品質量不斷退化。這種局限于中低檔生產制造環(huán)節(jié)，處于產品價值鏈的低端部分，缺乏自主品牌和市場影響力，企業(yè)所獲得的附加值和利潤偏低就是必然結果了。

　　二、科技創(chuàng)新能力不足，產品更新?lián)Q代緩慢

　　我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒有自己的核心技術和知識產權，只是以目前市場上極為普遍的甚至于落后的技術作為生產工藝，品牌意識不強。由于自主創(chuàng)新能力不足，缺乏對技術創(chuàng)新投入的力度，產品更新?lián)Q代緩慢，僅僅依靠低價取勝。這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象，調查的這些企業(yè)中，大部分只有1—2名技術人員，有的甚至沒有技術人員，這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁，缺少自己的核心競爭力，在經歷短暫的輝煌后，發(fā)展動力不足，甚至會出現(xiàn)消亡的現(xiàn)象。

　　究其原因，一是企業(yè)起點低、實力小，大多缺乏自主創(chuàng)新能力，絕大部分企業(yè)都沒有自己工藝人員，更別提研發(fā)人員。就經濟大環(huán)境來看，以技術研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術企業(yè)往往具有更強的活力和潛力。二是高素質的專業(yè)技術人才和經營管理人才太少，員工素質普遍較低，大多數人只有初中及以下的.文化程度。三是缺乏公共的技術創(chuàng)新平臺，不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤，把最新的技術成果直接轉化為生產力。四是大型公司為了保持其技術優(yōu)勢，一般都把核心技術和關鍵工藝嚴格控制在內部，我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關資料。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產工藝。

　　三、發(fā)展理念不夠超前，管理方式普遍落后

　　我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式，這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過很大貢獻。但是，在當前形勢下，特別是在企業(yè)發(fā)展的中期，這一管理方式往往容易轉化為消極的阻滯，容易造成經營效率的低下和激勵機制的偏頗。同時，大部分企業(yè)主小農意識嚴重，“小富即安、小進即滿”的心態(tài)制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。調查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)完全有可能通過融資等手段進一步擴張，但由于擔心怕“外人”來分蛋糕，為了避免風險，企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀，不想再去進一步發(fā)展。

　　究其原因，一是價值觀錯位。管理者將企業(yè)存在的價值看成是家族利益最大化的栽體，而不是上升到更高的社會價值層面，“私利”與“功利”相混淆，促使思想陷入封閉，拒絕改變，導致企業(yè)管理僵化。二是思維僵化。由于長期以來受小農文化熏陶，固步自封、志得意滿、看問題的片面性決定了無法在瞬息萬變的經濟浪潮中作出及時的改變。

　　企業(yè)調查報告篇11

　　當前，企業(yè)歷史遺留問題一直是影響和阻礙眾多企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的主要因素之一。如何處理和解好決歷史遺留問題，已是當今有些企業(yè)不得不面對現(xiàn)實問題。本文通過介紹企業(yè)歷史遺留問題產生的原因，提出了解決歷史遺留問題的基本原則和主要方法。這些基本原則和主要方法在處理和解決本企業(yè)歷史遺留問題時發(fā)揮了重要作用，希望能對類似企業(yè)解決歷史遺留問題起到參考和借鑒作用。

　　一、企業(yè)歷史遺留問題產生的原因

　　上個世紀90年代末，企業(yè)經營狀況較差，生產任務嚴重不足，企業(yè)為了減輕負擔，通過減員增效的方式，依據有關政策，并結合企業(yè)的實際情況，制定了內退文件，對其中一部分職工辦理了內退。這種由于企業(yè)經營狀況不佳，所采取的內退辦法，在全國都普遍存在。但后來隨著國家宏觀經濟的好轉，企業(yè)自身通過采取有效措施，得以起死回生，經濟總量和經濟效益逐步提高，在職職工收入也隨之提高，內退人員的收入與同期未選擇內退的退休職工收入差別日漸明顯，這就導致了提前辦理內退的退休職工心理上極端不平衡。于是，眾多內退職工不斷到企業(yè)、地方政府集訪，反映企業(yè)當年不應給其提前辦理內退。

　　二、企業(yè)處理歷史遺留問題的基本原則

　　1、尊重歷史，面對現(xiàn)實

　　處理這一歷史遺留問題，必須遵照尊重歷史，面對現(xiàn)實的原則。如果割裂當時的歷史條件，單純地處理和解決這一問題，則無可下手。當時，作為內退職工，所考慮的是企業(yè)萬一垮了，還不如辦理內退，不用上班還比在職職工收入高，他們自愿選擇內退這條道路，在當時特定的歷史條件下，是一種比較穩(wěn)妥的辦法。他們辦理了內退，就不用承擔企業(yè)經營不佳的風險，相當于進入了保險箱，這一歷史環(huán)境企業(yè)與內退職工都必須尊重。在雙方尊重歷史的前提下，企業(yè)和內退職工也必須面對現(xiàn)實。盡管內退文件在當時具有進步意義，但許多內部職工與近幾年退休的職工相比，感覺吃虧了，這是一個現(xiàn)實矛盾。作為內退職工，訴求有一定的合理性，兩者收入存在較大的差異，這種現(xiàn)實狀況，企業(yè)需要積極應對。

　　2、把握政策，實事求是

　　把握政策是做好信訪穩(wěn)定工作的核心所在。如果企業(yè)僅考慮解決矛盾，不嚴格把握政策，則會偏離正確的方向，容易給其他類似企業(yè)帶來重大影響，甚至會影響地區(qū)類似企業(yè)的穩(wěn)定。鑒于此，企業(yè)始終以國辦發(fā)文件為依據，以實事求是的態(tài)度處理這一歷史遺留問題。企業(yè)既承認職工訴求的合理性，又不能單方面地站在企業(yè)或職工的角度去考慮問題。企業(yè)只有全面、充分、實事求是地考慮問題產生的來龍去脈，認認真真分析其產生、發(fā)展、爆發(fā)的全過程，并采取符合政策的措施，才能從根本上處理和解決好這一歷史遺留問題。

　　3、不添新亂，不留后患

　　處理歷史遺留問題，本身就是難啃的硬骨頭。解決好歷史遺留問題，更是難上加難，既要充分尊重當時的特定歷史，充分了解當時的具體情況，充分理解當時政策的進步意義，又要確保今后不產生新的矛盾，不增添新的麻煩，不留下任何隱患，這的確是對企業(yè)主要領導駕御企業(yè)、處理復雜問題能力的嚴峻考驗。我們嚴格按照國務院有關文件精神，對清理的人員范圍、處理辦法等作了詳細的規(guī)定。為了確保萬無一失，不留后患，又專門制定了配套辦法，即《實施細則》，進一步說明了政策依據、符合解決范圍的人員、操作程序及有關問題的解釋與說明，從制度層面保證了解決方案的嚴肅性、全面性，縝密性。

　　三、解決處理歷史遺留問題的主要方法

　　1、傾聽訴求，將心比心

　　在集訪的整個過程中，企業(yè)建立了暢通的訴求體系，要求所有干部都是上訪者的接待員，所有干部都要耐心地傾聽上訪者的訴求，將心比心，站在上訪者的角度去解疑釋惑，思考解決問題的辦法，讓所有上訪者盡情傾訴，發(fā)泄其想法及不滿。同時要求，所有干部尤其是各單位一把手要對上訪者反映的問題進行分類，及時反饋上訪者訴求，對于不能直接答復的訴求，咨詢職能部門后，主動上門做工作，使上訪者感受企業(yè)是真正重視他們的訴求，拉近上訪者與企業(yè)的距離，為解決問題樹立企業(yè)積極的姿態(tài)，營造良好的解決問題的氛圍。

　　2、正視矛盾，分清主次

　　正視矛盾是解決矛盾的前提，分清主次矛盾是解決矛盾的關鍵。我們至始至終都以積極的姿態(tài)面對矛盾，也從沒有回避矛盾，更沒有隱瞞和壓制矛盾，認認真真分析各類矛盾的類別，區(qū)分出與政策有關的矛盾，抓住主要矛盾。在集訪期間，退休教師也來上訪，我們明確告知他們的問題不屬于這次內退職工的范圍，待內退職工反映的問題徹底解決后，再針對退休教師反映的問題加以研究解決。同時，即使是內退職工反映的問題也有辦理內退無關的事情，我們同樣也分離出來，這樣，就較好地抓住了主要矛盾和矛盾的主要方面，對順利解決歷史遺留問題起到了關鍵作用。

　　3、胸懷全局，體現(xiàn)個性

　　解決內退問題，是十分敏感和棘手的工作，稍有不慎，則會影響全局，釀成不可挽回的影響和后果。因此，在處理這一問題時，企業(yè)主要領導胸懷全局，謹小慎微籌劃解決方案，確保既解決企業(yè)內退問題，又不引起地區(qū)其他企業(yè)內退職工因互相攀比帶來的不利影響。企業(yè)先后走訪了政府和類似企業(yè)，經過認真分析，內退現(xiàn)象普遍存在，且具有共性，但考

　　慮到企業(yè)的具體問題和個性問題。我們在制定措施和辦法時，就特別有針對性，既解決了企業(yè)的矛盾，又沒有給面上帶來任何不良影響。幾年的實踐證明，通過分析企業(yè)的特點和個性，所制定的解決辦法是正確的，經受了考驗。

　　4、信息暢通，掌握主動

　　當今社會是信息時代，誰掌握的信息越多誰就越具有主動權。信訪穩(wěn)定工作特別處理和解決內退問題，也是同樣的道理。為了收集最新最準確的信息，我單位利用各個渠道收集信息，除了通過各單位、各支部公開的渠道收集信息外，我們有針對性安排不引起內退職工懷疑的人員深入內退職工經常聚集的地方了解內退職工談論的情況，尤其是了解骨干人員的想法，然后將內退職工最新的思想動態(tài)反饋給主管領導。這對于企業(yè)掌握工作的主動權，作出正確的判斷和決策，采取有針對性的措施，制定正確的解決辦法和政策都起了十分重要的作用。

　　5、政策攻心，曉之以理

　　做信訪穩(wěn)定工作，在任何時候都需要始終堅持以政策為依據，運用政策攻心，言之有理，拘之有因。我們處理內退問題時，始終堅持了這一點。我們制定好文件后，并沒有立即出臺，用了四多月的時間進行政策攻心。我們安排有關人員故意將文件的主要內容和主要精神散布于內退職工當中，觀察其反應，了解其變化。同時，表明企業(yè)的態(tài)度，不作任何許愿，決不突破政策，一視同仁，嚴格依據政策和文件執(zhí)行。在政策允許的范圍內，企業(yè)會最大限度的考慮職工的利益。在正式出臺文件之前，黨委書記通過直播的`方式發(fā)表電視講話，黨委書記飽含對內退職工的關愛之情，心系對企業(yè)發(fā)展的擔心與顧慮，曉之以理，動之以情，再次闡明政策及實施辦法，號召全體職工與家屬共同為企業(yè)快速發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境而努力。黨委書記就解決穩(wěn)定問題發(fā)表電話講話，在企業(yè)發(fā)展史上尚屬首次，其方式新穎，覆蓋廣泛，為迅速解決內退問題起到了意想不到的效果。

　　6、責任到位，群策群力

　　信訪穩(wěn)定工作不僅僅是信訪部門的職責，它需要各單位的共同努力。同時，做好信訪穩(wěn)定工作需要明確各級領導的責任，并將責任落實到位，群力群策，形成大信訪格局，推動整個信訪穩(wěn)定工作的有效開展。我們在解決內退問題時，較好地調動了企業(yè)方方面面的積極性，將責任落實到具體人頭上，形成企業(yè)主要領導抓總，分管領導分片負責，各單位一把手負責本單位的責任體系。其次，全體動員，發(fā)動職工，積極宣傳穩(wěn)定對企業(yè)發(fā)展的重要作用，營造發(fā)展離不開穩(wěn)定，發(fā)展需要穩(wěn)定的濃郁氛圍。同時，充分利用內退職工的親戚、朋友之間的情感紐帶，深入家庭，開展工作，集各方之力量，匯各方之智慧，形成了縱向到底，橫向到邊的立體工作格局。

　　7、團結多數，孤立少數

　　對于絕大多數內退職工，其訴求是合理的，其要求也是正常的。我們通過深入了解，很多內退職工是想通過正常的渠道來反映他們的訴求，不愿意參加集訪。另外，由于他們的子女大多也在企業(yè)上班，絕大多數內退職工不愿看到因集訪影響企業(yè)正常的生產經營活動，內心還是希望企業(yè)發(fā)展的越來越好，有些是抹不開面子，是被迫參加組織者進行的集訪，真正鬧事的人是極少數別有用心的人。在得出這樣的判斷后，我們就依靠和團結全體干部職工集中精力做好大多數內退職工的思想工作，孤立小數。實踐證明，只要大多數人思想統(tǒng)一了，穩(wěn)定了，企業(yè)就有了穩(wěn)定的基礎。

　　8、依靠政府，維護秩序

　　緊密依靠政府，是做好信訪穩(wěn)定工作尤其是處理和解決集訪事件的一條重要經驗。正常來說，政府是正面價值取向的代表，也是合法和正義的代表。依靠政府，可以規(guī)范上訪者的行為，更可以使集訪事件處于理智狀態(tài)，避免走向極端。由于，我們長期于當地政府保持良好的政企關系，在企業(yè)發(fā)生集訪事件期間，政府主動幫助我們，主動出面幫企業(yè)做工作，主動向退休人員進行普法宣傳，講解政策，反復告戒不要有違法行為，要用合法的形式表達訴求，有力地配合了企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作。

　　總之，信訪穩(wěn)定工作關系到人民群眾的切身利益，關系到企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。在金融危機的背景下，做好新形勢下的信訪穩(wěn)定工作，尤顯得格外重要。只要我們在信訪穩(wěn)定問題上原則把握得當，方式方法合理，就一定能達到事半功倍的效果，切實為企業(yè)發(fā)展服務。

　　企業(yè)調查報告篇12

　　一、企業(yè)概況

　　某汽車制造有限公司（下稱公司）是邯鄲交通運輸集團有限公司出資建立的全資法人企業(yè)。公司的前身為邯鄲市汽車改裝廠，自1994年建廠以來，生產產品主要是汽車全掛車、鐵水運輸半掛車（鋼包車）、全掛自卸車及汽車專用車鈑金件。在生產和經營過程中，公司始終堅持以市場為導向，以科技為基礎，走科技進步之路，不斷消化吸收新技術、新標準、新規(guī)范，使半掛車、鐵水運輸半掛車（鋼包車）、自卸車及專用車鈑金件產品質量得到不斷的提高。20xx年企業(yè)直屬邯鄲交通運輸集團有限公司后，更名為某汽車制造有限公司，并遷至邯鄲市成安工業(yè)園區(qū)。

　　單位財務會計機構內部工作崗位設置是依據內部控制制度關于不兼容職務分離的原則設立的。內部崗位分工是按照“經辦、審核、復核、審批”四分離原則確立的，在崗位設置與業(yè)務分工中堅持相互制約、相互監(jiān)督的原則。該公司財務科設有財務負責人1名，會計2名，出納1名，保管1名，其主要是核算公司所發(fā)生的經濟活動，報告該公司的財務狀況和經營成果并及時、準確、完整地記錄、計算、報告財務收支和業(yè)務開展情況，為下一步工作提供真實、完整的會計信息。

　　二、調查目的

　　20xx年6月份到8月份在某汽車制造有限公司實習期間，我從本職工作入手，并查閱了相關資料，本著學經驗、找問題、促發(fā)展的目的，結合工作實際，和相關財務人員進行了探討，主要針對應收賬款方面做了系列調查。發(fā)現(xiàn)該單位一系列成功的經驗，也發(fā)現(xiàn)一些問題并分析了原因所在，并給出了相應的解決措施。

　　三、應收賬款管理方面的成功經驗

　　應收賬款是企業(yè)擴大市場份額，爭取競爭主動性的強有力的措施。幾年來，某汽車制造有限公司為了在激烈的競爭中立于不敗之地，不斷開發(fā)新產品、開拓新市場并制定新的營銷策略。隨著業(yè)務發(fā)展不斷擴大，公司內部財務管理制度日趨規(guī)范，應收賬款的管理制度也更加完善。其在應收賬款管理方面有以下幾方面的成功經驗：

　　1、制定合理的信用政策和有效的信用標準。公司財務部門強化會計基礎工作，規(guī)范會計核算，在做好應收、應付款項的日常工作外，根據應收賬款的特點結合自身的具體情況，制定往來款項的信用政策和制度，并嚴格執(zhí)行。公司根據不同時期、不同市場環(huán)境、不同的銷售合作對象，制定出不同的信用期間、信用標準和現(xiàn)金折扣政策，盡量為減少壞賬創(chuàng)造條件。該公司決定給予客戶信用優(yōu)惠時，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標準時應考慮同行業(yè)競爭對手的情況、公司承擔違約風險的能力以及客戶的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎上，確定適宜的信用標準，對客戶信用等級做出合理的判斷并決定是不是給予客戶優(yōu)惠。

　　2、進行風險排隊，確定信用等級。該公司通過對客戶信用資料的調查分析，確定評價信用優(yōu)劣標準。對反映客戶短期償債能力的流動比率、速動比率、現(xiàn)金流動負債率以及長期償還負債能力的指標資產負債、產權比率、或有負債比率、已獲利息倍數和帶息負債比率進行分析。結合公司承受風險的能力及競爭的需要，劃分客戶的信用等級，對于不同等級的客戶給于不同的信用優(yōu)惠或附加限制條款。

　　3、定期編制《應收賬款催收報表》。該公司按照客戶賬期情況設立《應收賬款催收報表》，詳細反映內部各業(yè)務部門以及各個客戶應收賬款的發(fā)生、增減變動、余額及其每筆賬齡等財務信息，每周由財務部門主管信用控制管理人員發(fā)送給相關業(yè)務部門人員跟進。同時加強合同管理，對客戶執(zhí)行合同情況進行跟蹤分析，防止壞賬風險的`發(fā)生。通過《應收賬款催收報表》的編制，公司管理決策層和相關部門就能夠準確、及時、全面地掌握應收賬款的現(xiàn)狀，有針對性地制定欠款催收政策。

　　4、建立催收責任制。該公司嚴格執(zhí)行應收賬款催收責任制度。即將應收賬款催收工作責任化到個人，將應收賬款回收與個人績效考核掛鉤，對造成未收回賬款的項目負責人予以警示，而對完成收款任務的個人予以獎勵。

　　四、應收賬款管理方面存在的主要問題

　　某汽車制造有限公司的整個應收賬款管理體系還是比較全面、規(guī)范的。隨著社會日新月異的變化，經濟迅速發(fā)展，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)。在實踐中本人也了解到該公司在應收賬款方面尚存在以下幾方面的問題：

　　1、占用流動資金，降低資金使用效率。賒銷商品時，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時收回，大量的流動資金被應收賬款占用，造成現(xiàn)金流入短缺，影響該公司資金周轉，從而影響其正常經營。

　　2、增加經營成本，削弱短期償債能力。賒銷雖然使公司產生了較多的收入，增加了利潤，但現(xiàn)金流入并未增加，而且在應收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財力，這些都加速了公司的現(xiàn)金流出，也削弱了公司的短期償債能力。

　　3、應收賬款的賬齡越來越長，增加壞賬風險。應收賬款如得不到及時清理，該公司不能按時收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風險，賬齡越長，壞賬的風險越大，會增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長期賒銷客戶（個體戶經營的小超市）在協(xié)議結賬時間竟然人去樓空的情況。

　　五、改進建議針對該公司在應收賬款管理方面的不足，本人結合專業(yè)所學提出如下改進建議：

　　1、應該采用賬齡分析的方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡，并以此來強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現(xiàn)速度，除了制定合理的獎懲措施外，也應該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個人拜訪或委托專門收賬機構進行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來收回應收賬款。

　　2、重視做好客戶的信譽評價工作。銷售人員不能一味追求銷售量，收款是比銷售更需要管理和慎重的環(huán)節(jié)。要回避應收賬款的風險，就必須定期對客戶進行信用評價，并根據信用評價結果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關系的時候，事前一定要做評審，綜合評價這個客戶的品德、能力等，在合同執(zhí)行一段時間后，就要對此客戶進行一次綜合評審，對于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問題的同時，也需對確實沒有合理利潤的客戶中止合同。

　　3、對客戶的信譽要進行長期動態(tài)的監(jiān)管。由于市場環(huán)境各個因素的影響，客戶的經營狀況、償付能力也會隨之變化，所以在與客戶建立長期合作關系后，要注意后續(xù)的監(jiān)督調查，根據客戶的狀況調整銷售策略。公司要發(fā)展，必須擴大業(yè)務，將必然會出現(xiàn)賒銷，應收賬款回收風險以及由此而產生的財務風險總是并存，只要某汽車制造有限公司采取適當的信用政策及有效的管理方法，就能使應收賬款風險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領導和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會有更新的突破，取得更好的發(fā)展。

　　企業(yè)調查報告篇13

　　一、信用平臺產生的背景

　　企業(yè)信用是企業(yè)的一種無形資產，具有親和力、凝聚力和感召力，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本和源泉。特別是隨著中國入世，建立良好的企業(yè)信用顯得尤為重要。然而，僅從我市的情況來看，部分企業(yè)信用意識淡薄，據我局統(tǒng)計，20xx年，全局查處的各類違法違規(guī)經營案件中，涉及企業(yè)合同欺詐、虛假廣告、商標侵權、制假售假等違背誠實信用的案件，就占到了42%。盡管是為數很少企業(yè)的失信行為，但一定程度上使全市企業(yè)的整體聲譽受到影響。工商部門作為監(jiān)督管理企業(yè)的重要職能部門，如何充分充揮職能，遏制這種行為的擴散和蔓延，我們認為要標本兼治，重在治本，而要治本的重要途徑，就是要建立信用監(jiān)管體系。

　　其實，我局早在兩年前就開始了信用等級評定工作，但僅僅是依據企業(yè)每年年檢的優(yōu)劣，來把企業(yè)評為A、B兩個信用等級。這種單項評級的方法只表明企業(yè)年檢的等次，卻不能全面、客觀地反映企業(yè)在公平交易、合同、商標、廣告等方面的情況，存在一定的局限性。從對企業(yè)的日常監(jiān)管來看，有的企業(yè)年檢時雖是優(yōu)良企業(yè)，但當企業(yè)違規(guī)違法行為發(fā)生時，由于其信用信息缺乏動態(tài)性，容易造成企業(yè)信用失真。同時，企業(yè)的信用程度只通過每年一次的年檢來反映，難以起到宣傳和警示作用。因此，全方位構筑企業(yè)信用平臺，準確反映企業(yè)信用等級，不斷加大企業(yè)監(jiān)管力度，提升企業(yè)信用水平，已成為工商部門的一項重要職責。

　　提升企業(yè)信用，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是時代的要求。幾年前7月，全國33名私營企業(yè)主在北京人民大會堂聯(lián)名推出《信譽宣言》，呼吁重構企業(yè)信用體系，后來“兩會”召開，與會代表談論最多的也是誠信問題。同時，提高誠信意識，也是去年底我市“兩會”期間的熱門話題。市委、市政府也高度重視建立良好的公平交易秩序和誠實信用環(huán)境工作，市委書記專門聽取了我局有關情況匯報，并提出了爭創(chuàng)“A級信用等級市”的口號。工商部門作為政府的職能部門，作為負責企業(yè)市場準入和日常監(jiān)管的行政職能部門，更要與時俱進，為我市企業(yè)營造良好的信用環(huán)境發(fā)揮應有的作用。

　　通過建立局域網和紅盾信息網，將企業(yè)的相關信用信息在網上進行公示，既可以使咨詢對象更便捷、快速查詢企業(yè)的信用情況，又可以提高工商部門的執(zhí)法效能。因此，我局把大力構筑企業(yè)信用平臺，作為深化“合同解憂工程”、強化市場監(jiān)管、服務企業(yè)發(fā)展的一項重要任務來抓，并確立了“因地制宜、循序漸進、大膽探索、務求實效”的工作思路。

　　二、主要做法

　　作為工商行政管理機關，怎樣在構建企業(yè)信用平臺中發(fā)揮應有的作用？經過認真的調查研究，決定采取信用戶口、信用公示、信用巡查三級聯(lián)動的方式，著力構筑企業(yè)信用平臺。

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　　一是拓寬企業(yè)信用信息容量。去年以來，在充分利用企業(yè)注冊登記數據庫的基礎上，我局已為3000余家企業(yè)建立“信用戶口”數據庫。每個企業(yè)的“信用戶口”均由兩大部分共26項組成。一部分是企業(yè)注冊、變更等基本情況共17項。另一部分是企業(yè)信用情況共9項。信用情況包括局機關業(yè)務科室監(jiān)管掌握的信用情況（含年檢等級、注冊商標、精品名牌、合同履約率、重合同守信用情況、受獎勵情況、不良行為記錄、綜合評定等級）和市內技監(jiān)、金融、稅務等部門提供的企業(yè)的信用情況。

　　二是明確各自分工。為及時準確錄入企業(yè)“信用戶口”的相關信息，我們根據“信用戶口”中增設的欄目，明確分工如下：年檢等級由個私局和注冊分局按登記管理權限提供；合同履約率、重合同守信用情況、綜合評定等級由合同科負責錄入；注冊商標由商廣科負責錄入；不良行為記錄由法規(guī)科負責錄入；受獎勵情況和其它部門提供的信息由局辦公室請求市政府辦公室協(xié)調相關部門提供文件資料后及時錄入。

　　三是建立企業(yè)信用綜合評定等級制度。將綜合評定等級分為A、B、C三個信用等級。其中，A級表示信用比較好的；B級表示信用情況一般的；C級表示信用情況較差的。A級企業(yè)的評定標準為：①重合同守信用企業(yè)；②年度年檢A級企業(yè)；③企業(yè)商標為我市知名商標或省著名商標；④消費者滿意企業(yè)；⑤企業(yè)產品被評為市“精品名牌”；⑥被市委市政府在雙文明表彰會上授予榮譽稱號和受有關部門評定信用等級的。只要滿足上述六項中任意一項的，則企業(yè)的綜合評定等級為A級。C級企業(yè)的評定標準為：①連續(xù)兩年沒有參加年檢的；②兩年內受到經濟查處的。凡在上述兩項中有任意一項的，則該企業(yè)的綜合評定等級為C級。除A級和C級以外的企業(yè)則為B級。

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　　對企業(yè)信用情況進行公示，是一項系統(tǒng)工程和嚴肅的工作，我局按照“確保質量、突出重點、分類公示”的原則，將企業(yè)信用情況分別在我局紅盾網和我局局域網上公示。

　　在紅盾網上，以“企業(yè)信用檔案”欄，將公示內容分四個部分：近兩屆被省、市級評為“重合同守信用企業(yè)”共51家；重點幫扶企業(yè)10家；受市委市政府表彰及各相關部門評定信用好的企業(yè)共34家；因種種原因被工商部門吊銷執(zhí)照的企業(yè)共110家。

　　在局域網上公示企業(yè)信用情況的內容分三個部分：第一部分是全市3000余家企業(yè)的“信用戶口”；第二部分是受獎企業(yè)名單；第三部分是20xx年違章違法受處罰的企業(yè)共22家。

　　為更好地推行企業(yè)信用公示，我局一是爭取市委、市政府的重視支持。市政府辦公室專門印發(fā)了《市企業(yè)信用公示管理辦法》，明確了企業(yè)信用資料的征信范圍，公安、勞動、技監(jiān)等部門的職責和要求，規(guī)范了企業(yè)信用公示程序和行為。

　　二是舍得投入，加強硬件建設。20xx年底，我局在資金一時比較困難，仍投資20余萬元，并聘請擁有一定專業(yè)技術水平的人員負責維護。目前，已有服務器1臺，電腦65臺，實現(xiàn)了全部聯(lián)網運行。同時，還積極與市電信局協(xié)調聯(lián)系，申請建立了紅盾信息網站�！皟删W”的建成使用，為開展企業(yè)信用公示創(chuàng)造了良好的硬件條件。

　　三是嚴格篩選，完善軟件。首先是廣泛征求意見。組織工作專班，深入到各企業(yè)調查了解，征求企業(yè)對企業(yè)信用公示內容的具體意見，共收到各類意見和建議200多條。在此基礎上，明確審批責任，規(guī)定輸入企業(yè)“信用戶口”的任何信息，一律須經各科室負責人審核簽字。另外，除數據庫由各科室人員輸入后及時更新外，還指派專人負責維護更新在紅盾信息網上推介企業(yè)信用信息，以確保企業(yè)信用信息的真實性。

　　（三）開展信用巡查

　　如果說建立“信用戶口”是基礎，實行信用公示是手段，那么，開展信用巡查，則是使公示內容真實可靠的保證。因為企業(yè)的信用狀況是動態(tài)的，企業(yè)信用等級也應是動態(tài)的，所以，我們建立信用監(jiān)管體系，開展信用巡查，一方面，加大了對企業(yè)實行信用監(jiān)管的力度，另一方面，也可以隨時掌握和利用企業(yè)信用的最新信息。

　　一是嚴把市場準入關。把好市場準入關，是建立企業(yè)信用監(jiān)管體系的基礎。去年以來，在嚴把注冊登記審查關，重點落實注冊資本的同時，通過開展信用巡查，將嚴重違法違章的5家企業(yè)收入“黑名單”庫，在局域網上公示，并統(tǒng)一規(guī)定：凡被錄入“黑名單”庫的企業(yè)負責人，2年內不能擔任其他任何企業(yè)的法定代表人。同時，還加強了對全市3家驗資機構、2家職業(yè)介紹機構、1家拍賣行等中介機構的清理整頓，重點檢查其主體資格、經營行為、組織形式等。

　　二是加強對企業(yè)合同信用的監(jiān)管。合同在企業(yè)經營活動中最為廣泛。企業(yè)合同的簽訂、履行情況是對企業(yè)信用最具體、最真實的反映。為此，在信用巡查的過程中，該局一方面通過“重合同、守信用”活動，全面檢查企業(yè)一年內簽訂合同的數量、種類、金額及合同履約率、未履行的原因，以登記的方式進行合同信用公示，幫助提升企業(yè)信用；另一方面，突出重點，集中力量，查處城關地區(qū)利用技術轉讓和加工承攬合同、華嚴等地利用購銷合同進行合同欺詐的行為。

　　三是加強企業(yè)商標廣告及違章違法行為的監(jiān)管。重點打擊欺騙公眾、誘導公眾，引人誤解的'虛假宣傳廣告。同時，結合市場“整規(guī)”，通過打擊不正當競爭行為，保護合法企業(yè)和廣大消費者的權益，建立企業(yè)對消費者的信用保障。

　　四是根據“信用戶口”信息，突出巡查重點。對A級信用企業(yè)，按每年例行檢查一次；對B級信用企業(yè)，定期開展巡查；對C級信用企業(yè)，則開展經常性的重點巡查。同時，將信用巡查的情況及時錄入企業(yè)的“信用戶口”，確保“信用戶口”信息真實準確

　　通過開展信用巡查，今年有9家企業(yè)由B級降為C級，有5家企業(yè)被錄入“黑名單”庫，同時，全市A級企業(yè)信用數也由年初企業(yè)總數的65.5%上升到83.8%。

　　三、收到的效果

　　1、增強了行政執(zhí)法的針對性，克服了盲目性。

　　在未建立企業(yè)信用平臺之前，按照“你經營我辦照，你違法我查處”的思路，各企業(yè)違法違規(guī)情況散見于各業(yè)務科室的查處記錄，既不便查閱、公示，又難以較準確判定企業(yè)的實際信用情況。建立企業(yè)的“信用戶口”，就是將涉及企業(yè)公平交易、合同管理、商標廣告等各方面情況，通過局域網，由機關各科室定期將有關情況輸入“信用戶口”數據庫，這樣，企業(yè)的相關信用信息就一目了然，收到了“欲知企業(yè)事，網開自然來”的效果，就可以有針對性地強化對不講誠信企業(yè)的監(jiān)管，從而大大提高市場監(jiān)管的水平和效率。

　　2、提高了企業(yè)的信用意識。

　　企業(yè)的相關信用信息通過網上公示以后，變原來由少數執(zhí)法人員了解企業(yè)某一側面的信用情況為成千上萬雙眼睛監(jiān)督企業(yè)誠信守法經營。做到了“你誠信我推介、你失信我揭短”，企業(yè)信用意識明顯提高。從今年全市爭創(chuàng)“重合同守信用企業(yè)”的情況看，今年有480家提出了申請，是前年的3倍。今年4月，我市一光纜公司陳董事長專程來我局聘請業(yè)務骨干，到該企業(yè)為26名股東和18名業(yè)各員講解《公司法》和《合同法》。

　　3、服務了企業(yè)發(fā)展。

　　企業(yè)的信用由企業(yè)自己推介難免讓人產生“王婆賣瓜”之嫌。因此，將51家“重合同守信用企業(yè)”的相關信用信息，通過紅盾網進行了重點推介，為企業(yè)引來了一份份訂單和一個個合作伙伴。據初步統(tǒng)計，僅今年三月，通過網上公示，就為21家企業(yè)引來了48份訂單，標的金額2835萬元

　　省永生紡織廠是“紅盾信息網”上重點推介企業(yè)。為促進企業(yè)發(fā)展，提高市場競爭力，從今年起，該廠決定把產品銷售市場向海外拓展，并在今年4月與香港豐年實業(yè)有限公司取得聯(lián)系。但對方在此之前已與全國全省等多家知名企業(yè)有著多年的業(yè)務聯(lián)系。在這種情況下，永生紡織廠多方面向對方推介企業(yè)信用情況，并請對方查閱紅盾信息網。對方查閱我局網站信息后，當即決定委派該公司設在我省的辦事處的江總經理到企業(yè)實地考察企業(yè)管理和產品質量情況。江總經理考察3天后，即與該廠簽訂了40噸的購銷合同，并承諾只要第一筆貨物符合質量要求，以后每月至少簽訂80噸的購銷合同。

　　4、促進了市場“整規(guī)”工作。

　　建立“企業(yè)信用平臺”就是要從源頭上減少企業(yè)違法違章行為發(fā)生的治本措施，這是市場“整規(guī)”工作“標本兼治、重在治本”的要求是一致的。據統(tǒng)計，今年元至4月，我局查處各類違法違章案件46起。其中企業(yè)違法違章案件15件，占今年所辦案件數的33%，同比下降了9個百分點。

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