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企業(yè)績效評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告
我們進(jìn)行調(diào)查研究，就是為了掌握實(shí)際情況，有助于制定和執(zhí)行正確的方針政策，樹立先進(jìn)典型，批判錯(cuò)誤的傾向，使我們各項(xiàng)工作沿著正確的方向前進(jìn)。下面YJBYS小編帶你了解企業(yè)績效評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告。
改革開放以來，我國的中小企業(yè)得到了快速發(fā)展，目前我國的中小企業(yè)數(shù)量占全國企業(yè)總數(shù)的99%，中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)總量中占有重要地位，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。然而中小企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中也出現(xiàn)種種不利于社會(huì)和諧發(fā)展的現(xiàn)象，如侵犯消費(fèi)者權(quán)益、侵犯員工權(quán)益、浪費(fèi)資源、污染環(huán)境等。為了確保中小企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)加快和諧社會(huì)的建設(shè)，中小企業(yè)的績效評(píng)價(jià)問題已經(jīng)成為一個(gè)迫切需要解決的問題。本課題組于20**年8月至2009年 7月進(jìn)行了“中小企業(yè)績效評(píng)價(jià)調(diào)查”。本次調(diào)查的對(duì)象主要是江蘇省的部分中小企業(yè)，從中小企業(yè)的管理者、社區(qū)或環(huán)保部門、消費(fèi)者和職工四個(gè)不同的方面來進(jìn)行調(diào)查。對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營管理者的調(diào)查顯示，目前進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的中小企業(yè)比例僅為60.6%，沒有或基本沒有進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的39.4%，說明目前中小企業(yè)對(duì)績效評(píng)價(jià)工作的重視程度不夠，同時(shí)中小企業(yè)的績效評(píng)價(jià)中還存在績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不合理、評(píng)價(jià)內(nèi)容不全面、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不健全、評(píng)價(jià)方法不科學(xué)等問題。
評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不健全
財(cái)務(wù)指標(biāo)所占比重過大，而非財(cái)務(wù)指標(biāo)則不受重視。在調(diào)查中，有關(guān)“目前本企業(yè)進(jìn)行績效評(píng)價(jià)常用的指標(biāo)主要有哪些”一問，21.6%的被調(diào)查者選擇資產(chǎn)報(bào)酬率，13.6%的被調(diào)查者選擇資金周轉(zhuǎn)率，33.7%的被調(diào)查者選擇收入或利潤增長率，10%的被調(diào)查者選擇經(jīng)濟(jì)增加值，8%的被調(diào)查者選擇社會(huì)貢獻(xiàn)率，12.1%的被調(diào)查者選擇產(chǎn)品市場占有率。從調(diào)查結(jié)果來看，目前中小企業(yè)進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的指標(biāo)中財(cái)務(wù)指標(biāo)偏多，財(cái)務(wù)指標(biāo)占79.9%，非財(cái)務(wù)指標(biāo)則不受重視，僅占20.1%，過多地采用財(cái)務(wù)指標(biāo)有以下弊端：一是財(cái)務(wù)指標(biāo)大部分是以會(huì)計(jì)收益為基礎(chǔ)的，沒有考慮主權(quán)資本成本，不能真實(shí)反映企業(yè)的收益能力。二是財(cái)務(wù)指標(biāo)較多地受到會(huì)計(jì)政策選擇的影響，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)績效的評(píng)價(jià)難以完全真實(shí)地反映客觀實(shí)際。三是財(cái)務(wù)指標(biāo)往往只注重短期的結(jié)果，而忽略了長期發(fā)展的需要，這不利于可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)偏多，缺乏企業(yè)內(nèi)、外部協(xié)調(diào)能力的評(píng)價(jià)。在調(diào)查中，有關(guān)“目前本企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的主要不足”一問，21.8%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部各方協(xié)調(diào)能力的評(píng)價(jià)，20.6%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)，15.8%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程的評(píng)價(jià)，13.3%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對(duì)企業(yè)環(huán)境治理能力的評(píng)價(jià)，15.8%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對(duì)企業(yè)發(fā)展能力的評(píng)價(jià)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)中眾數(shù)原則或最大隸屬度原則，可以看出現(xiàn)行中小企業(yè)績效評(píng)價(jià)的最主要不足是缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部各方協(xié)調(diào)能力的評(píng)價(jià)。若不重視企業(yè)的內(nèi)、外部協(xié)調(diào)能力的評(píng)價(jià)，企業(yè)經(jīng)營過程中勢必會(huì)與有關(guān)各方產(chǎn)生這樣那樣的矛盾，不利于企業(yè)與有關(guān)各方的和諧發(fā)展。
評(píng)價(jià)范圍過窄
缺少對(duì)無形資產(chǎn)和人力資本方面的評(píng)價(jià)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的發(fā)展越來越依賴于無形資產(chǎn)與人力資本，企業(yè)在這方面的投資也相應(yīng)有上升的趨勢。但在“目前本企業(yè)的績效評(píng)價(jià)主要考慮哪些因素”一問中，只有8.5%的受訪者認(rèn)為企業(yè)的績效評(píng)價(jià)考慮了無形資產(chǎn)和人力資本。
缺乏對(duì)企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境效益的評(píng)價(jià)。當(dāng)前我國中小企業(yè)的績效評(píng)價(jià)仍然是以企業(yè)經(jīng)營的財(cái)務(wù)效益評(píng)價(jià)為主，沒有考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境成本，沒有考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營對(duì)自然生態(tài)環(huán)境的影響，不利于社會(huì)和諧發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第一，不注重產(chǎn)品生產(chǎn)對(duì)環(huán)境影響的評(píng)價(jià)。對(duì)社區(qū)和環(huán)保部門的調(diào)查中，只有8.7%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)(轄區(qū))企業(yè)的環(huán)保意識(shí)很強(qiáng);有18%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)(轄區(qū))企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營對(duì)社區(qū)居民生活的影響較大;有41.2%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)企業(yè)不重視環(huán)保投資;有39.2%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)企業(yè)的環(huán)保設(shè)備不能正常使用;有74.8%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)企業(yè)對(duì)清潔化生產(chǎn)不夠重視。第二，不注重產(chǎn)品使用對(duì)環(huán)境的影響的評(píng)價(jià)。在“與同行業(yè)其他企業(yè)的同種產(chǎn)品比較，該企業(yè)產(chǎn)品使用過程中能耗高低”一問中，只有36%的受訪者認(rèn)為其產(chǎn)品使用的能耗不高，9%的受訪者認(rèn)為其產(chǎn)品使用過程中無能耗。有關(guān)“該企業(yè)對(duì)產(chǎn)品使用期滿的廢棄物有沒有回收”一問，只有35.9%的受訪者認(rèn)為產(chǎn)品生產(chǎn)廠家對(duì)產(chǎn)品使用期滿的廢棄物有回收。有關(guān)“該企業(yè)產(chǎn)品使用過程中對(duì)人和周圍環(huán)境有無影響”一問，只有29.2%的受訪者認(rèn)為產(chǎn)品使用對(duì)人和周圍環(huán)境沒有影響。由此可見，目前中小企業(yè)沒有重視產(chǎn)品使用對(duì)環(huán)境影響的的評(píng)價(jià)，導(dǎo)致大部分中小企業(yè)很少考慮產(chǎn)品的使用對(duì)環(huán)境的影響問題。
缺乏對(duì)企業(yè)經(jīng)營的社會(huì)效益的評(píng)價(jià)。第一，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力和社會(huì)貢獻(xiàn)能力的評(píng)價(jià)重視不夠。在“目前本企業(yè)的績效評(píng)價(jià)主要從哪些方面進(jìn)行?”的調(diào)查中，40.9%的被調(diào)查者認(rèn)為主要從企業(yè)的獲利能力進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，24.9%的受訪者認(rèn)為主要從企業(yè)的市場競爭能力角度進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，12.7%的受訪者認(rèn)為主要從企業(yè)的償債能力角度進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，只有9.9%的受訪問者認(rèn)為主要從企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)能力角度進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，8.8%的受訪問者認(rèn)為主要從企業(yè)的創(chuàng)新能力角度進(jìn)行績效評(píng)價(jià)。第二，不注重企業(yè)與顧客關(guān)系的評(píng)價(jià)。在有關(guān)“你所使用的產(chǎn)品的售后服務(wù)如何?”的調(diào)查中，只有55.8%受訪者認(rèn)為其所使用的產(chǎn)品的售后服務(wù)好，其余44.2%的受訪者認(rèn)為其所使用的產(chǎn)品的售后服務(wù)一般或不好。有關(guān)“該企業(yè)能否為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品?”一問，只有55.6%的的受訪者認(rèn)為企業(yè)能為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。有關(guān)“你使用該企業(yè)產(chǎn)品的原因是什么”一問，只有35.5%的受訪者認(rèn)為其使用該企業(yè)產(chǎn)品的原因是產(chǎn)品質(zhì)量好，13.6%的受訪者認(rèn)為其使用該產(chǎn)品的原因是產(chǎn)品售后服務(wù)好。第三，不注重企業(yè)與員工關(guān)系的評(píng)價(jià)。有關(guān)“企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)教育”一問，只有26.7% 的受訪者認(rèn)為企業(yè)對(duì)職工的培訓(xùn)教育較多�？梢�，目前絕大部分中小企業(yè)不注重職工的培訓(xùn)教育和業(yè)務(wù)水平的提高。被調(diào)查的中小企業(yè)中，只有56.9%的企業(yè)為職工購買了失業(yè)保險(xiǎn)，仍有11.2%的企業(yè)未給職工購買任何保險(xiǎn)。對(duì)中小企業(yè)職工的調(diào)查中，有關(guān)“你將繼續(xù)任職于該企業(yè)嗎?”一問，只有67.3%的受訪者愿意繼續(xù)留任于原有企業(yè)。可見中小企業(yè)職工流動(dòng)較快，員工保持率較低，不利于降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，也不利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
評(píng)價(jià)主體不全面、不合理
在有關(guān)“對(duì)本企業(yè)進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的主體是什么”的調(diào)查中，21.2%的被調(diào)查者認(rèn)為由財(cái)稅部門評(píng)價(jià)，28.5%的被調(diào)查者認(rèn)為由企業(yè)主管部門評(píng)價(jià)，5.9%的被調(diào)查者認(rèn)為由環(huán)保部門評(píng)價(jià)，9.3%的被調(diào)查者認(rèn)為由金融部門評(píng)價(jià)，27.2%的被調(diào)查者認(rèn)為由企業(yè)財(cái)務(wù)部門評(píng)價(jià)。從調(diào)查結(jié)果來看，多數(shù)的企業(yè)績效評(píng)價(jià)由企業(yè)主管部門或企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)部門進(jìn)行，從企業(yè)的角度展開評(píng)價(jià)，對(duì)于第三方來說其評(píng)價(jià)結(jié)果的可信度將大打折扣，評(píng)價(jià)主體決定著評(píng)價(jià)的目標(biāo)，如果績效評(píng)價(jià)的主體不合理，那么容易導(dǎo)致評(píng)價(jià)內(nèi)容不全面、評(píng)價(jià)結(jié)果不適用。
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)
績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是判斷評(píng)價(jià)對(duì)象績效優(yōu)劣的基準(zhǔn)。在有關(guān)“目前企業(yè)績效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)主要是什么”一問，27.3%的被調(diào)查者認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，22%的被調(diào)查者認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃(預(yù)算)，29.2%的被調(diào)查者認(rèn)為是行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)，14.9%的被調(diào)查者認(rèn)為是國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。由此可見，目前常用的企業(yè)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的問題有：一是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的短期化傾向明顯，缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，決定了其經(jīng)營行為的短期性;企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃(預(yù)算)，如果準(zhǔn)備得很充分很準(zhǔn)確的話，應(yīng)當(dāng)是最好的正式標(biāo)準(zhǔn)，可以成為績效評(píng)價(jià)的依據(jù)，但預(yù)算十分準(zhǔn)確是很難的，預(yù)算越精確其成本越高，必須在成本和效益之間進(jìn)行權(quán)衡;國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并非所有企業(yè)的經(jīng)營都有國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)，一般按照財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)來進(jìn)行計(jì)算，有一定的滯后性，影響績效評(píng)價(jià)的時(shí)效性。
評(píng)價(jià)方法不適用
在“目前本企業(yè)績效評(píng)價(jià)的方法主要有哪些”一問中，44%的受訪者選擇綜合評(píng)分法，26.9%的受訪者選擇比較評(píng)價(jià)法，21.3%的受訪者選擇比率評(píng)價(jià)法，6.4%的受訪者選擇平衡計(jì)分卡法。由此可見，綜合評(píng)分法是目前中小企業(yè)進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的主要方法。目前中小企業(yè)普遍采用的綜合評(píng)分法主要用來評(píng)價(jià)企業(yè)一定時(shí)期的財(cái)務(wù)績效和管理績效的高低，無法反映企業(yè)各方面績效的協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)顩r。
評(píng)價(jià)結(jié)果不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用
我國目前對(duì)中小企業(yè)績效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用還很有限，評(píng)價(jià)結(jié)果還沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。主要表現(xiàn)在：一是評(píng)價(jià)結(jié)果沒有與獎(jiǎng)懲和干部任免掛鉤，不能充分發(fā)揮其約束激勵(lì)作用，原因主要是沒有相應(yīng)的政策和制度性的保障措施，以及地方政府的重視與支持不夠。二是在某些行業(yè)，評(píng)價(jià)結(jié)果不能反映企業(yè)實(shí)際情況，有些行業(yè)，特別是某些壟斷性行業(yè)，靠行業(yè)的特殊性而不是靠自身的努力取得好的評(píng)價(jià)結(jié)果;相反，有些企業(yè)經(jīng)過自身的努力，績效明顯改善，但評(píng)價(jià)結(jié)果卻不理想。這種情況也是影響績效評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用的又一重要原因。
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