業(yè)務(wù)調(diào)研報告模板

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告對我們來說并不陌生，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編整理的業(yè)務(wù)調(diào)研報告模板，歡迎大家分享。

　　外貿(mào)行業(yè)、崗位及職業(yè)資格

　　調(diào)研報告

　　實訓(xùn)項目：資格考證實訓(xùn)

　　實訓(xùn)班級：

　　實訓(xùn)成員：

　　指導(dǎo)教師：

　　實訓(xùn)時間：20xx年6月18日—20日

　　20xx年 6 月 20 日

　　一、 實訓(xùn)目的

　　通過調(diào)研，了解外貿(mào)行業(yè)相關(guān)情況，進(jìn)一步了解外貿(mào)從業(yè)人員未來的發(fā)展方向，更好地在這個行業(yè)中生存。主要調(diào)研的目的有兩個：第一、了解相關(guān)外貿(mào)行業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢及行業(yè)人力資源狀況。第二、了解相關(guān)外貿(mào)行業(yè)對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、崗位技能、職業(yè)資格等要求，正確自身技能水平與相關(guān)要求的差距，做好提升職業(yè)技能訓(xùn)練的規(guī)劃.

　　二 、 實訓(xùn)計劃

　�。�1） 實訓(xùn)計劃調(diào)研對象

　　外貿(mào)行業(yè)

　�。�2） 調(diào)研項目

　　1、相關(guān)行業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)境、現(xiàn)狀調(diào)研

　　2、該外貿(mào)行業(yè)未來的進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展趨勢預(yù)測

　　3、該外貿(mào)行業(yè)的人力資源現(xiàn)狀調(diào)研

　　4、相關(guān)外貿(mào)行業(yè)對從業(yè)人員的崗位技能及職業(yè)資格要求調(diào)研

　　5、結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)分析自身在知識結(jié)構(gòu)、崗位技能、需取得的職業(yè)資格等方面存在的不足，做好提升訓(xùn)練的規(guī)劃。

　�。�3） 調(diào)研方法

　　詢問調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法

　�。�4）人員分工

　　一個人負(fù)責(zé)調(diào)查外貿(mào)行業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)的資料

　　一個人負(fù)責(zé)調(diào)查外貿(mào)行業(yè)對從業(yè)人員相關(guān)的資料

　　一個人負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)及后勤服務(wù)。

　�。�5）調(diào)研時間安排

　　工作籌備階段 20xx年6月18號

　　工作計劃 20xx年6月19號 ~ 20號

　　三、 調(diào)研內(nèi)容

　　自全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)以來，國際貿(mào)易受到了前所未有的沖擊。各國政府也紛紛采取措施保護(hù)本國工業(yè)，與此同時，貿(mào)易摩擦不斷，貿(mào)易糾紛愈演愈烈，國際貿(mào)易保護(hù)主義顯有發(fā)展，貿(mào)易外部環(huán)境不斷惡化。

　　面對這一嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢，中國政府果斷決策，及時調(diào)整宏觀調(diào)控方向，實行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，全面實施應(yīng)對國際金融危機(jī)的一攬子計劃，出臺了提高部分產(chǎn)品出口退稅率、改善企業(yè)融資環(huán)境等一系列穩(wěn)外需政策措施，應(yīng)對國際金融危機(jī)，并取得了明顯成效，中國外貿(mào)發(fā)展出現(xiàn)積極變化。20xx年中國對外貿(mào)易進(jìn)出口總值為22072.7億美元，同比下降13.9%；其中出口12016.7億美元，同20xx年相比下降16%，進(jìn)口10055.6億美元,下降11.2%,超過德國成為世界第一大貿(mào)易出口國，而且在進(jìn)口方面僅次于美國、德國，是世界第三大進(jìn)口國。

　　計顯示，20xx年前8個月，我國主要勞動密集型產(chǎn)品出口同比降幅均小于總體降幅22.2%的水平，其中服裝及衣著附件出口674.6億美元，下降10.4%；鞋類出口183.3億美元，下降5.8%；家具出口156.6億美元，下降9.4%；箱包出口80.3億美元，下降9.4%。此外，紡織紗線及織物374.3億美元，下降14.9%；玩具45.5億美元，下降12.2%。同期，我國機(jī)電產(chǎn)品出口4 278.5億美元，同比下降20.6%。 在如此行情之下，我國國際貿(mào)易專業(yè)人才該如何面臨挑戰(zhàn)？我國的國際貿(mào)易市場前景又如何?

　　經(jīng)我們搜集相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，自08年金融危機(jī)之后，國際經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了很大的變化，中國的企業(yè)也根據(jù)國際市場變化進(jìn)行了調(diào)整。就今年的外貿(mào)形勢來看，跟去年比有較大突破。目前經(jīng)濟(jì)形勢雖然是震蕩的，但卻在震蕩中緩慢的增長。外貿(mào)在某種意義上來講會承擔(dān)比較重要的我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的責(zé)任，所以外貿(mào)的市場前景還是非常值得看好。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，我國外貿(mào)人才的缺口單憑高校教育體系是不夠的，還應(yīng)加大社會培養(yǎng)，同時鼓勵一些擁有條件的正規(guī)大學(xué)積極開展遠(yuǎn)程教育，實施定向培訓(xùn)。另外，與一些著名的跨國公司進(jìn)行合作，開展外貿(mào)人才的培訓(xùn)。

　　單證員、報關(guān)員、報檢員 廣州三大外貿(mào)人才緊缺

　　廣州外貿(mào)進(jìn)出口每年都以百億美元的增幅發(fā)展，單證員、報關(guān)員、報檢員等專業(yè)外貿(mào)人才的奇缺已成為廣州外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。

　　單證員

　　港口等多方參與方能實現(xiàn)，而參與各方的權(quán)利與義務(wù)是通過幾十種國際貿(mào)易單證來維系的，單證制作的正確與否，直接影響國際貿(mào)易各方當(dāng)事人的權(quán)利能否順利實現(xiàn)。

　　調(diào)查顯示，大學(xué)生進(jìn)入外貿(mào)、外資企業(yè)從事外貿(mào)工作，一般從單證操作員做起，因此取得單證員資格證是關(guān)鍵。

　　報關(guān)員

　　報檢員

　　隨著外貿(mào)量的增長，對持證報檢員的需求增大。根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局有關(guān)規(guī)定，為提高報檢員素質(zhì)，20xx年6月30日之前，各地檢驗檢疫機(jī)構(gòu)頒發(fā)的現(xiàn)有報檢員證書將停止使用，沒有參加“報檢員資格全國統(tǒng)一考試”獲得“報檢員”證書的人員將不再具有報檢資格，不得從事報檢業(yè)務(wù)。

　　四、 調(diào)研的總結(jié)和體會

　　在這次的調(diào)研中，我們不僅了解外貿(mào)行業(yè)的基本情況，而且還從中學(xué)到了相關(guān)的貿(mào)易知識。這將有利于今后在外貿(mào)行業(yè)發(fā)展

　　在經(jīng)受金融危機(jī)影響這段期間，我國對外貿(mào)易，不僅在調(diào)整和應(yīng)對危機(jī)中前進(jìn)，而且使我國貿(mào)易大國地位進(jìn)一步鞏固，貿(mào)易結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，市場多元化格局更加合理，外貿(mào)增長協(xié)調(diào)性趨于改善。

　　1、 進(jìn)出口貿(mào)易進(jìn)一步擴(kuò)大

　　我國外貿(mào)快速發(fā)展。金融危機(jī)爆發(fā)后，在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全國商務(wù)系統(tǒng)千方百計穩(wěn)外需、保市場、保份額，成功實現(xiàn)了對外貿(mào)易“一穩(wěn)兩�！钡哪繕�(biāo)

　　2、 對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化

　　深入實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略和科興戰(zhàn)略，對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。

　　3、 市場多元化格局更趨合理

　　我國出口市場格局發(fā)生了積極的重要變化，布局趨勢合理。對發(fā)達(dá)國家市場依賴程度明顯下降。

　　4、 擴(kuò)大進(jìn)口取得積極成效

　　近年來，我國認(rèn)真履行開放國內(nèi)市場的承諾，進(jìn)口關(guān)稅下降，進(jìn)口管理進(jìn)一步簡化，進(jìn)口促進(jìn)體系進(jìn)一步完善，貿(mào)易便利化程度進(jìn)一步提高�；�本取消了進(jìn)口配額管理。

　　從國際看，形勢更趨復(fù)雜。世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇勢頭明顯放緩，國際環(huán)境中歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)、國際市場匯率、大宗原材料價格走勢等不確定性、不穩(wěn)定性增強(qiáng)。從國內(nèi)看，外貿(mào)發(fā)展任務(wù)更為艱巨。企業(yè)出口面臨原材料價格上漲、勞動力成本上升、匯率變動、節(jié)能減排和環(huán)保要求趨嚴(yán)、融資成本增加等壓力。而我國在經(jīng)受金融危機(jī)后這段期間，對外貿(mào)易，不僅在調(diào)整和應(yīng)對危機(jī)中前進(jìn)，而且使我國貿(mào)易大國地位進(jìn)一步鞏固，貿(mào)易結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，市場多元化格局更加合理，外貿(mào)增長協(xié)調(diào)性趨于改善。

　　我們將來作為業(yè)務(wù)人員，尤其是外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，在自己職業(yè)上我們應(yīng)該具備什么素質(zhì)？

　　1. 語言的運用能力和理解他人的能力是銷售人員應(yīng)具備的重要基本素質(zhì)。 增強(qiáng)語言表現(xiàn)力 在開展國際貿(mào)易工作中，有很多的場合，需要外貿(mào)人員介紹企業(yè)和產(chǎn)品，并說服客戶接受你的產(chǎn)品；有很多的買賣雙方的談判需要外貿(mào)人員參與。因此，良好的語言表現(xiàn)力是一個合格外貿(mào)人員的重要條件之一。 銷售人員的語言表現(xiàn)力表現(xiàn)在如下幾個方面：

　　表現(xiàn)一：清晰簡潔。

　　表現(xiàn)二：說服力。

　　表現(xiàn)三：語言感染力。

　　表現(xiàn)四：得體的身體語言。

　　溝通的總體感覺=7%語文表達(dá)+38%口頭表達(dá)+55%面部表情。 在這個公式中，面部表情包含了所有的身體語言：目光、表情和手勢等。身體語言的表現(xiàn)力對于一個外貿(mào)人員是如此重要，應(yīng)當(dāng)花相當(dāng)?shù)木�力去提升你的身體語言表現(xiàn)力。 表現(xiàn)五：有效的方式。 善于理解他人 外貿(mào)人員開展國際貿(mào)易，要學(xué)會站到客戶的立場。拓寬來講，你要影響別人，就要首先學(xué)會理解別人。這點并不難理解，不理解別人，不從別人的角度出發(fā)思考問題，你無法進(jìn)入別人的內(nèi)心，當(dāng)然你更無法影響別人的內(nèi)心。 理解他人更多的是一種心態(tài)和方法，而不是理解力的問題，完全是可以后天培養(yǎng)的。培養(yǎng)影響力的過程，就像學(xué)開汽車一樣。剛開始的時候，也許需要時時提醒自己、反復(fù)演練，逐漸熟悉之后，這些技巧就會內(nèi)化為反射動作，一舉一動具有無限的影響力。 （以上語言的運用能力和理解他人的能力都以能流利的進(jìn)行中英文表達(dá)為基礎(chǔ)）

　　2.具備豐富的專業(yè)知識。要成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，理應(yīng)對所從事的外貿(mào)活動的專業(yè)知識全面地掌握。

　　3.要有勤奮執(zhí)著的精神。最想放棄的時候，正是你能否區(qū)別于他人的時候

　　5.遵紀(jì)守法，誠實守信。在物質(zhì)文明和精神文明并進(jìn)的時代，開展國際貿(mào)易也應(yīng)發(fā)揚誠實守信的道德風(fēng)尚。尊重知識產(chǎn)權(quán)。

　　6. 培養(yǎng)集體主義感。現(xiàn)代外貿(mào)人員要為組織奉獻(xiàn)才智和力量，把自己的經(jīng)驗與同事們一塊分享

　　7. 積極與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事交流。要把問題和建議積極地提交領(lǐng)導(dǎo)，并提出自己的堅決辦法. 對同事要善意地提出意見，交流心得，搞好正常的同事關(guān)系。要知道良好的人緣對一個外貿(mào)人員的成敗有不可忽視的作用。擁有良好的人緣它會讓你如魚得水，否則將使你孤掌難鳴。

　　8. 要有良好的職業(yè)道德，處處維護(hù)公司形象

　　9.要有良好的心理素質(zhì)。國際貿(mào)易的開展并不是一帆風(fēng)順的，可能會遇到許多挫折，需要及時地調(diào)整自己的心態(tài)。只有保持樂觀的心態(tài)，堅持不懈才能取得最終的勝利。

　　10. 要有敏銳的洞察力。時刻留意身邊的商業(yè)信息，掌握前沿的商業(yè)動向，從而發(fā)現(xiàn)商機(jī)，做出正確的決策。

　　11. 正視人生發(fā)展坐標(biāo)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。端正人生坐標(biāo)，不滿足與現(xiàn)有成就，持之以恒、不斷突破。行業(yè)的競爭如同逆水行舟不進(jìn)則退。要想取得暫時的成績不難，難在不斷突破，不斷創(chuàng)新。要在外貿(mào)隊伍中保持領(lǐng)先位置就必須對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有更高的要求，持才傲物終會被淘汰的。

　　加入wto后，我國外貿(mào)也迅速發(fā)展。帶來大量人才需求，外貿(mào)企業(yè)對單證員、報關(guān)員、貨代員、跟單員、涉外秘書、國際物流、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)營銷員、客戶服務(wù)等實務(wù)人才的需求非常大。這些職業(yè)的發(fā)展前景良好，但從業(yè)門檻較高，國家對報關(guān)、貨代等從業(yè)人員都有準(zhǔn)入資格條件限制。因此，要想端上外貿(mào)的“金飯碗”，必須先過職業(yè)資格考試關(guān)。外貿(mào)最實用的證書主要有8類,從業(yè)技能、報關(guān)員、跟單員、單證員、國際商務(wù)師、國際貨運代理。

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