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工業(yè)加濕器市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
一、產(chǎn)品概述
濕度是影響空氣環(huán)境質(zhì)量的重要因素，空氣中相對(duì)濕度的大小會(huì)對(duì)環(huán)境中的人和物產(chǎn)生相應(yīng)的影響。研究發(fā)現(xiàn)，濕度是構(gòu)成空氣潔凈度、舒適性從而影響產(chǎn)品質(zhì)量以及人們生活質(zhì)量的主要因素。隨著日益發(fā)展的芯片技術(shù)領(lǐng)域、醫(yī)藥制藥行業(yè)、生物工程的深入，對(duì)環(huán)境的要求更加嚴(yán)格。因此，潔凈加濕成為環(huán)境控制的必然要求。工業(yè)加濕器產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。
1.產(chǎn)品類型
工業(yè)加濕器既可以作為中央空調(diào)的配套產(chǎn)品，也可以單獨(dú)使用。目前工業(yè)加濕器的的主要類型有：高壓噴霧式加濕器、濕膜加濕器、電極加濕器、干蒸汽加濕器、離心式加濕器、超聲波加濕器、電熱蒸汽加濕器等等，可以滿足各類用戶的不同需求。
2.應(yīng)用領(lǐng)域
工業(yè)加濕器產(chǎn)品種類繁多，用途各異，應(yīng)用領(lǐng)域比較廣泛。
在暖通行業(yè)，由于中央空調(diào)系統(tǒng)增加濕度及消除靜電的功能要求，以及各個(gè)行業(yè)對(duì)中央空調(diào)的需求，導(dǎo)致其成為工業(yè)加濕器產(chǎn)品的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一。
除此之外，還有通過中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行加濕的企業(yè)以及獨(dú)立應(yīng)用加濕器產(chǎn)品的各類工業(yè)企業(yè)。如紡織行業(yè)、造紙行業(yè)、計(jì)算機(jī)房、實(shí)驗(yàn)室、電子行業(yè)（如半導(dǎo)體元件廠、LCD廠、PCB廠、IC測(cè)試廠）、噴涂行業(yè)、塑料行業(yè)（如塑料成型廠、塑料產(chǎn)品制造廠）、印刷行業(yè)（如塑料印刷、玻璃印刷、精美印刷、特殊印刷）、醫(yī)藥行業(yè)、煙草行業(yè)、種植業(yè)、食品行業(yè)等等，以及為了不同的需要進(jìn)行濕度控制的各類行業(yè)用戶。
二、市場(chǎng)狀況
工業(yè)加濕器產(chǎn)品在我國(guó)有十幾年左右的發(fā)展歷史，最初是由國(guó)外傳入的舶來品。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，催生了工業(yè)加濕器產(chǎn)品市場(chǎng)的不斷壯大。國(guó)內(nèi)企業(yè)也越來越多地進(jìn)入這一行業(yè)，并且早已打破由外資品牌一統(tǒng)天下的局面，進(jìn)入國(guó)內(nèi)外品牌共存的局面。目前在國(guó)內(nèi)幾十家的相關(guān)企業(yè)中，約有20家左右主流企業(yè)，國(guó)內(nèi)廠商在數(shù)量及銷量上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但是外資品牌產(chǎn)品的重要地位也是不容質(zhì)疑的。
由于市場(chǎng)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的功能以及高精尖產(chǎn)品對(duì)環(huán)境精確度的要求越來越高，工業(yè)加濕器也朝著多元化、技術(shù)化方面發(fā)展�，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)有一些依然模仿國(guó)外產(chǎn)品生產(chǎn)，但是更多的企業(yè)由最初的單純模仿轉(zhuǎn)向自主研發(fā)、生產(chǎn)。工業(yè)加濕器不屬于高科技產(chǎn)品，它的技術(shù)含量主要體現(xiàn)在控制部分上，那么企業(yè)研發(fā)的重點(diǎn)主要在這一方面。
1.生產(chǎn)模式
�、偻赓Y企業(yè)。這里指在國(guó)內(nèi)設(shè)廠的企業(yè)，生產(chǎn)模式通常采用國(guó)外進(jìn)口、國(guó)內(nèi)組裝的方式，即相關(guān)的材料和技術(shù)由國(guó)外引進(jìn)。引進(jìn)配件和技術(shù)是維護(hù)企業(yè)品牌形象、產(chǎn)品美譽(yù)度需要的，而在國(guó)內(nèi)組裝生產(chǎn)則節(jié)約了相應(yīng)的成本，還可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理配置。
②國(guó)內(nèi)企業(yè)自主生產(chǎn)。國(guó)產(chǎn)品牌曾經(jīng)是外資品牌的追隨者，國(guó)內(nèi)企業(yè)大都經(jīng)歷了引進(jìn)-吸收-改良的模式，現(xiàn)在多以自主研發(fā)生產(chǎn)為主。這種模式擴(kuò)大了企業(yè)的生存發(fā)展空間，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
�、跲EM生產(chǎn)方式。有些企業(yè)在做自產(chǎn)品牌的同時(shí)，也為一些空調(diào)廠家等企業(yè)進(jìn)行著貼牌生產(chǎn)，即OEM方式。對(duì)于為知名品牌廠家進(jìn)行OEM生產(chǎn)的企業(yè)，其本身要先具有一定的生產(chǎn)能力，并且提供的是質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。
2.渠道模式
生產(chǎn)者總是要求以最經(jīng)濟(jì)的方法將其產(chǎn)品推入市場(chǎng)。這就意味著利用較短的渠道，取得最大的收益。工業(yè)加濕器主要用于工業(yè)生產(chǎn)及與中央空調(diào)配套使用，因此各企業(yè)通常采用直銷的方式，通過在各區(qū)域設(shè)置分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，這種模式符合工業(yè)產(chǎn)品的使用特點(diǎn)。直銷最大的益處就是通過減少中間流通環(huán)節(jié)使成本降低，同時(shí)可以靈活設(shè)置銷售區(qū)域。
作為主導(dǎo)銷售模式的補(bǔ)充，廠家也會(huì)在市場(chǎng)空間較小的二級(jí)市場(chǎng)如重慶、蘭州、西安等地選擇代理經(jīng)銷商去推廣產(chǎn)品，來自這部分的收入只占企業(yè)總收入的5%以內(nèi)（來自慧聰調(diào)查），因此在渠道設(shè)置上不是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。
3.價(jià)格狀況
工業(yè)加濕器的市場(chǎng)啟動(dòng)者是舶來品，近些年由于進(jìn)入該行業(yè)企業(yè)的增多，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)廠家數(shù)量較多，因此很容易形成價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
加濕器產(chǎn)品的類型和用途多種多樣，它的銷售價(jià)格是由加濕量、控制精度、組裝方式等來決定的，價(jià)格體系高低不一，多種多樣，用戶會(huì)根據(jù)自身的需求特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。通過調(diào)查得知，在主流產(chǎn)品中，外資品牌同類產(chǎn)品通常比國(guó)產(chǎn)的價(jià)格高出1-2倍，這是由其生產(chǎn)成本、產(chǎn)品性能、品牌形象等因素決定的。
4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)狀況
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，對(duì)工業(yè)加濕器的需求也越來越大，競(jìng)爭(zhēng)也不可避免的越演越烈。目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)體現(xiàn)在：品牌、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)等方面。企業(yè)之間從單純的賣產(chǎn)品，向“賣技術(shù)”、“賣品牌”方面過渡。
現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)角逐的市場(chǎng)主要是空調(diào)廠家、暖通工程商、終端用戶。
各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展不是同一的，有些企業(yè)憑借自身的創(chuàng)新改變，逐步走上規(guī)模之路，國(guó)內(nèi)企業(yè)在市場(chǎng)上占領(lǐng)了重要的市場(chǎng)分額。外資企業(yè)依靠本身成熟先進(jìn)的體系和產(chǎn)品也在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占據(jù)著一席之地，但是受各種因素的影響，有些企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了不同的麻煩和困擾，成為影響工業(yè)加濕器發(fā)展的因素。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)缺乏規(guī)范性是影響行業(yè)發(fā)展的最大因素。這是急待解決的問題，需要相應(yīng)部門及早制定出行業(yè)規(guī)范，創(chuàng)造一個(gè)公平開放的市場(chǎng)環(huán)境，以利于企業(yè)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，從而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定和技術(shù)發(fā)展滯后也是制約企業(yè)發(fā)展的主要因素。尤其應(yīng)該引起那些進(jìn)行簡(jiǎn)單模仿、粗制濫造的企業(yè)的重視，一個(gè)企業(yè)若想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量是不可缺少的必要條件。
3.推廣戰(zhàn)術(shù)
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)過去，宣傳推廣的作用日益突顯。其中，人才的作用最為突出。
在工業(yè)加濕器行業(yè)以直銷為主的渠道模式下，營(yíng)銷人員的素質(zhì)和能力直接影響到企業(yè)收入的高低，這就對(duì)營(yíng)銷人員提出了更高的要求，他們不僅要具有專業(yè)知識(shí)，更要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)精神，將公司的產(chǎn)品與客戶的需求結(jié)合在一起，使?fàn)I銷活動(dòng)盡可能地準(zhǔn)確到位。那么對(duì)于不斷要求進(jìn)步的企業(yè)來說，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的選拔與培訓(xùn)應(yīng)該是企業(yè)工作內(nèi)容的重點(diǎn)之一。
在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，除了人員推廣外，其他宣傳活動(dòng)配合的好，對(duì)產(chǎn)品的銷售工作將起到錦上添花的作用。通過前面對(duì)用戶產(chǎn)品信息來源的調(diào)查分析，工業(yè)加濕器企業(yè)應(yīng)該利用好媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、設(shè)計(jì)院推廣、以及展會(huì)宣傳等方式。這些行為是對(duì)直銷活動(dòng)的有益補(bǔ)充。
對(duì)于展會(huì)宣傳和設(shè)計(jì)院推廣，這些是需要企業(yè)自己的人員去努力完成。而網(wǎng)絡(luò)、媒體宣傳則是屬于廣告宣傳范疇。眾所周知，廣告具有促進(jìn)產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提升企業(yè)形象、幫助用戶正確理解產(chǎn)品特性等優(yōu)點(diǎn)，在營(yíng)銷活動(dòng)中，廣告的作用不容忽視，是企業(yè)必要的營(yíng)銷內(nèi)容之一。
工業(yè)加濕器作為工業(yè)用品。不同于普通民品，企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳前，應(yīng)明確以下問題：
�、�?gòu)V告的受眾群體是什么？
�、谟脩舻臑g覽方式和習(xí)慣有哪些？
�、蹚V告投放周期如何安排？
④廣告宣傳方式如何定位？
以上各點(diǎn)是企業(yè)在投入廣告之前需要明確和解決的內(nèi)容，做到有的放矢。接下來要進(jìn)行的是媒體的選擇、廣告費(fèi)用的預(yù)算、投入時(shí)間的安排、廣告內(nèi)容的確定、廣告效果的監(jiān)測(cè)等。
針對(duì)工業(yè)加濕器用戶特點(diǎn)，企業(yè)選擇的服務(wù)商應(yīng)該是行業(yè)傳統(tǒng)媒體和B-TO-B形式的行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站。只有做到線下線上相互補(bǔ)充宣傳，才能覆蓋到最廣泛的用戶群體，起到最大的宣傳效果。
企業(yè)在選擇紙媒體時(shí)，依據(jù)的原則是：
①該媒體在業(yè)內(nèi)的知名度
②該媒體的廣告發(fā)行對(duì)象
�、墼撁襟w提供的發(fā)行量
企業(yè)在選擇行業(yè)網(wǎng)站時(shí)，依據(jù)的原則應(yīng)該是：
�、僭摼W(wǎng)站在業(yè)內(nèi)的知名度
�、谠摼W(wǎng)站的訪問流量
�、墼摼W(wǎng)站的內(nèi)容特點(diǎn)及覆蓋范圍
信息社會(huì)中，企業(yè)如果做到充分利用各種信息資源，必將取得一定的收獲。中國(guó)加濕設(shè)備網(wǎng)站應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的選擇.
三、用戶行為分析
1.用戶綜述
工業(yè)加濕器在我國(guó)經(jīng)過十來年的發(fā)展，銷售區(qū)域面向全國(guó)，最主要的角逐市場(chǎng)是北京、江浙、廣東等地區(qū)。這幾個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，電子、通訊、紡織等工業(yè)企業(yè)和樓宇建筑市場(chǎng)比較集中并且發(fā)展迅速，因此成為工業(yè)加濕器企業(yè)的必爭(zhēng)之地。
根據(jù)生產(chǎn)和生活的需要，工業(yè)加濕器成為一些專用空調(diào)必不可少的配套產(chǎn)品，空調(diào)廠家是目前工業(yè)加濕器企業(yè)最主要的銷售對(duì)象。產(chǎn)品的性能和質(zhì)量是空調(diào)廠家關(guān)注的焦點(diǎn)。而對(duì)于一些國(guó)際知名空調(diào)企業(yè)來說，品牌效應(yīng)是影響他們選購(gòu)產(chǎn)品的主導(dǎo)因素。
暖通工程商因?yàn)樵诩追剑ㄓ脩簦┭壑邪缪葜鴮I(yè)人員的角色，在工程應(yīng)用中對(duì)產(chǎn)品的選擇起著舉足輕重的作用。他們成為工業(yè)加濕器產(chǎn)品的重要消費(fèi)者。受甲方（用戶）要求或不同工程的需要，工程商對(duì)種類多、用途廣、價(jià)格靈活的工業(yè)加濕器企業(yè)更為青睞。
終端用戶通常指需要對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行加濕的各類企業(yè)。他們是產(chǎn)品的真正使用者，是暖通制冷工程中的甲方代表，對(duì)產(chǎn)品的選擇具有決定權(quán)。作為甲方除了參考工程商或設(shè)計(jì)院提供的建議，如果對(duì)工業(yè)加濕器產(chǎn)品有所了解和把握，就會(huì)自主選擇具體品牌或廠家的產(chǎn)品。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的興起、技術(shù)的進(jìn)步，作為獨(dú)立使用的工業(yè)加濕器也將得到廣泛的應(yīng)用，市場(chǎng)空間巨大，加大對(duì)終端用戶的直接銷售，逐漸成為加濕器企業(yè)的銷售重點(diǎn)。
另外還要提到一個(gè)新興的市場(chǎng)即北方干燥地區(qū)的別墅、高檔公寓的業(yè)主用戶。由于這些用戶有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，追求更加舒適的生活環(huán)境，對(duì)空氣加濕也提出了要求，而商場(chǎng)里面小家電類的加濕器不能滿足加濕量的需求，他們多會(huì)選擇加濕量大的大型加濕器，這就拓展了工業(yè)加濕器企業(yè)的市場(chǎng)空間，成為企業(yè)銷售的亮點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。
工業(yè)加濕器行業(yè)對(duì)比暖通其他行業(yè)來說，技術(shù)含量相對(duì)較低，今后企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更多地體現(xiàn)在成本控制上。對(duì)于規(guī)模相當(dāng)，成本優(yōu)勢(shì)相差無幾的企業(yè)之間，產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)之戰(zhàn)將不可避免。那些實(shí)力和規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)，在技術(shù)優(yōu)勢(shì)不明顯時(shí)，則是通過價(jià)格戰(zhàn)來爭(zhēng)奪一定的市場(chǎng)份額。
2.產(chǎn)品信息來源
無論是空調(diào)廠家、采購(gòu)工程商、還是終端用戶，在選擇和采購(gòu)工業(yè)加濕器產(chǎn)品之前，都要先了解掌握相應(yīng)產(chǎn)品和企業(yè)的信息。他們的信息渠道來源如圖4所示：
用戶是通過多種渠道（兩種或兩種以上）來了解產(chǎn)品和企業(yè)信息的。其中大部分都用到了網(wǎng)上搜索、參加專業(yè)展會(huì)、翻閱專業(yè)期刊如《慧聰商情-暖通制冷市場(chǎng)采購(gòu)指南》、《暖通空調(diào)》等來獲取信息。
工業(yè)加濕器廠家的主動(dòng)推廣，也是各用戶信息來源的主要渠道，而且這種最直接的方式對(duì)產(chǎn)品銷售起著巨大的促進(jìn)作用。掌握先機(jī)對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要。
此外，由于工業(yè)加濕器很多時(shí)候與暖通制冷工程配套使用，在產(chǎn)品的選型、功用等方面離不開設(shè)計(jì)院的方案設(shè)計(jì)。而設(shè)計(jì)院在產(chǎn)品選型時(shí)，除了注重適用性等因素外，也會(huì)向客戶推薦一些自己所熟知的品牌和廠家的產(chǎn)品。
3.關(guān)注因素
做為產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等因素消費(fèi)者永遠(yuǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)，但是不同的消費(fèi)者關(guān)注因素的側(cè)重點(diǎn)有所不同。
工業(yè)加濕器的消費(fèi)者主要以集團(tuán)單位為主，包括空調(diào)廠家、暖通工程商、其他各行業(yè)企業(yè)等終端用戶。對(duì)于一些國(guó)際知名空調(diào)廠商、外資工廠企業(yè)等消費(fèi)單位，他們的資金情況一般比較好，購(gòu)買力強(qiáng)，價(jià)格考慮不多，主要看重品牌和產(chǎn)品質(zhì)量、要求可靠性高。另一種是一般的企業(yè)公司或工程商等，對(duì)成本比較注重，通常會(huì)選用質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格合理的品牌。此外擁有高檔別墅、公寓的業(yè)主作為個(gè)人消費(fèi)者是工業(yè)加濕器消費(fèi)的補(bǔ)充，他們注重品牌和外觀，價(jià)格不是主要的考慮因素(見下頁(yè)圖5)。
空調(diào)廠家使用加濕器多是與中央空調(diào)配套，因此加濕器的性能質(zhì)量是空調(diào)廠商首先要考慮的因素。
暖通工程商都是在安裝工程中使用工業(yè)加濕器，除了甲方指定產(chǎn)品，他們通常會(huì)選用性價(jià)比合適的產(chǎn)品。在保證質(zhì)量的前提下，價(jià)格因素對(duì)其影響很大。
終端用戶也就是各類企業(yè)或個(gè)人，很多時(shí)候因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不太了解，而將自己的需求告之工程商，由工程商選購(gòu)。但是隨著買方市場(chǎng)的形成以及加濕器企業(yè)的大力宣傳，終端用戶對(duì)這一產(chǎn)品逐漸有了更深入的認(rèn)識(shí)，使很多他們今后會(huì)傾向于自主選擇適合自身需要的產(chǎn)品。
用戶在購(gòu)買過程中，多是交由專門的采購(gòu)部門負(fù)責(zé)，其中會(huì)有相關(guān)技術(shù)人員的參與，涉及到工程工作時(shí)，他們更多關(guān)注產(chǎn)品的專業(yè)設(shè)計(jì)和專業(yè)安裝，會(huì)提出重要的意見供采購(gòu)部門或高層領(lǐng)導(dǎo)參考。
四、對(duì)企業(yè)營(yíng)銷行為的幾點(diǎn)建議
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，任何一個(gè)工業(yè)加濕器企業(yè)除了將自己定位于一個(gè)生產(chǎn)型/銷售型的企業(yè)外，更應(yīng)該將自己定位成一個(gè)提供全面服務(wù)的企業(yè)，而不僅僅是提供實(shí)物產(chǎn)品的企業(yè)。在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，更強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)快速利用和組織社會(huì)資源，為客戶提供更滿意的服務(wù)。企業(yè)的利潤(rùn)不僅來源于實(shí)物產(chǎn)品，還要來源于服務(wù)的過程；企業(yè)的投入也不應(yīng)局限于生產(chǎn)領(lǐng)域，還應(yīng)對(duì)企業(yè)自身以外的社會(huì)資源進(jìn)行整合利用，如OEM、捆綁銷售等。這是制造性企業(yè)利潤(rùn)不斷減少而市場(chǎng)需求卻多樣化和快速化的結(jié)果。
工業(yè)加濕器在國(guó)內(nèi)目前正處于市場(chǎng)成長(zhǎng)后期，各種品牌已基本確定市場(chǎng)定位，市場(chǎng)分割也基本完成，新的品牌再進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)將要付出更大的代價(jià)。同時(shí)由于受到行業(yè)規(guī)模及市場(chǎng)容量的限制，不會(huì)有更多全新的企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域。
企業(yè)的角色應(yīng)是全面服務(wù)提供商——為客戶提供咨詢、產(chǎn)品、安裝、維護(hù)等全面的服務(wù)，產(chǎn)品以敏捷制造的方式生產(chǎn)或依賴自身以外的社會(huì)現(xiàn)有資源生產(chǎn)（為合作伙伴進(jìn)行OEM）；盡量利用已有的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作，做到可進(jìn)可退。
企業(yè)進(jìn)行OEM生產(chǎn)時(shí)應(yīng)該遵循的原則：
�、儋|(zhì)量?jī)?yōu)良可靠，這樣可以保證本企業(yè)與合作伙伴的品牌和質(zhì)量信譽(yù)。
�、阡N售網(wǎng)絡(luò)寬暢，以充分發(fā)揮市場(chǎng)的輻射作用。
對(duì)于加濕器企業(yè)來說，充分了解客戶需求，有針對(duì)的進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，一定會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售起到事半功倍的效果。對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策略有以下幾方面的建議：
1.差異化戰(zhàn)術(shù)
從實(shí)物產(chǎn)品到各種服務(wù)，要求企業(yè)更加貼近市場(chǎng)、貼近客戶。對(duì)客戶的正確區(qū)分、識(shí)別、互動(dòng)，在可能的范圍內(nèi)提供差異化、個(gè)性化的服務(wù)應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)營(yíng)銷工作的重要內(nèi)容。
2.價(jià)格戰(zhàn)術(shù)
價(jià)格是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一把“雙刃劍”，如果運(yùn)用得好，有助于企業(yè)盈利的實(shí)現(xiàn)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展；運(yùn)用得不好，將會(huì)被市場(chǎng)無情地淘汰。因此價(jià)格的制定與實(shí)施是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)，關(guān)系全局，需要慎重選擇。不同的企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品功能和市場(chǎng)定位采用不同的價(jià)格策略，例如：
高價(jià)形象戰(zhàn)，國(guó)際品牌產(chǎn)品的價(jià)格特點(diǎn)；中價(jià)切入，主導(dǎo)企業(yè)的主導(dǎo)價(jià)格；低價(jià)滲透，小企業(yè)的靈活策略，有助于迅速占領(lǐng)低端市場(chǎng)。
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