將心注入讀后感

時間：2024-10-25 13:05:43 詩琳讀后感我要投稿

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將心注入讀后感（精選7篇）

　　當細細地品讀完一本名著后，想必你有不少可以分享的東西，為此需要認真地寫一寫讀后感了。那么你真的懂得怎么寫讀后感嗎？以下是小編為大家收集的將心注入讀后感，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

將心注入讀后感（精選7篇）

　　將心注入讀后感 1

　　這是一本自傳，作者是全球連鎖星巴克咖啡的創(chuàng)始人：霍華德·舒爾茨。但此書通篇幾乎都與作者創(chuàng)建星巴克的歷史有關(guān)，回憶了星巴克自成立以來十幾年的發(fā)展歷程。旨在告訴讀者，如果你能將心注入于自己的工作，或是你認為值得付出努力的事業(yè)，你也會因此而獲得成功，并使人生因此而變得有意義。

　　舒爾茨本人出身于一個很普通的勞動家庭，在母親的引導下，漸漸形成了專注且富有挑戰(zhàn)性的性格，并同時對父親在現(xiàn)實中的經(jīng)歷而深感無奈，從他經(jīng)營星巴克開始，便把以前所積累的感觸和價值觀統(tǒng)統(tǒng)融入了進去。集中體現(xiàn)在星巴克對員工福利和員工意見的關(guān)注，以員工入股和普通兼職工人也可享受醫(yī)療福利等的多種方式，使員工的地位上升為企業(yè)的合作者，以激發(fā)他們對工作的激情，以及對企業(yè)的歸屬感和認同感。

　　另外，星巴克之所以能在世界范圍內(nèi)得到很多人的喜愛，不僅僅在于星巴克一貫堅持的烘焙最好咖啡的原則，更是在于舒爾茨把一種情感的浪漫情懷和對生活的獨特體驗融入到每一杯咖啡中。并通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和獨特且各異的店面設計，不斷探索著專注與多樣化之間的平衡。

　　這本書很大的優(yōu)點是，舒爾茨敘述了比較多在經(jīng)營星巴克過程中所遇到的困難和他本人的.困惑，并把當時的客觀情況，他本人的心理活動以及最終的解決方法敘述的比較清晰，所以對創(chuàng)業(yè)中的人或是企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人可能會有比較好的啟發(fā)。另外舒爾茨本人也是一個在工作和人際關(guān)系方面掌握平衡的高手，或許也可以借鑒一下他在此方面的思路。

　　星巴克1971年在西雅圖起步，在經(jīng)歷了90年代的迅速擴張，目前星巴克己發(fā)展成為一個在全球四大洲擁有5000多家零售店的大型企業(yè)，并成為全球最大的咖啡零售商、咖啡加工廠及著名咖啡品牌。星巴克的市場營銷手段給傳統(tǒng)理念帶來的沖擊同星巴克的高速擴張一樣引人注目。

　　在國際知名品牌中，星巴克算得上是后起之秀，在過去30多年中，從一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)發(fā)展成為市值高達200億美元的知名大公司。星巴克品牌的迅速成長引起了世人的關(guān)注。對此，星巴克創(chuàng)始人舒爾茲認為，創(chuàng)建一個品牌的總體環(huán)境現(xiàn)在和過去已有很大的不同。過去，消費品牌的創(chuàng)建往往是通過大規(guī)模的市場投放和傳統(tǒng)廣告來實現(xiàn)的。這是傳統(tǒng)的創(chuàng)建品牌模式，現(xiàn)在仍被許多公司采用。但是，星巴克走的是另一條路。星巴克不是一夜成名的公司，曾經(jīng)掙扎了許多年。有些年份舒爾茲連自己的工資都開不出，哪有錢去做廣告。星巴克采取的是直接經(jīng)營的古老方式，就像一個商人，需要好好照顧自己的顧客。只有讓顧客滿意，顧客愿意走進來，這才是企業(yè)的發(fā)展基石。在吸引顧客方面，星巴克的營銷方法有很多值得我們借鑒的地方，其所推崇的感性營銷就頗具代表性。

　　將心注入讀后感 2

　　迅速地把《將心注入》這本書讀到了第九章；文中，霍華德·舒爾茨以一種普實易懂的言語敘述了自己的人生創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，從難忘的、真實的兒時往事到初具規(guī)模的星巴克創(chuàng)業(yè)，霍華德無堅守著自己的人生信條，永不放棄；文中，他用自身的所感所得向我們傳遞著星巴克成功的秘密所在，這些平凡但頗具真理的見識，將會給予創(chuàng)辦企業(yè)的商人和生活中的我們每一個人以莫大的幫助。

　　霍華德出身貧窮，但年少時的困苦使他養(yǎng)成強烈火的進取心與同情心，他對所追求的對象有著強烈的執(zhí)著，他靠自己的努力和堅持，走出了廉租房區(qū)，走入了大學，對他那樣的家庭來說，這無疑是一個奇跡，但霍華德做到了。

　　大學畢業(yè)后的霍華德進入營銷行業(yè)，靠著他的冒險精神，他努力去競爭，比拼，嘗試成為最出色的最搶眼的人，他又取得了成功。

　　憑著對星巴克咖啡的激情，他克服種種壓力，說服星巴克的所有者讓他成為星巴克的管理者，在那里他走出了創(chuàng)業(yè)生涯的第一步，開始接觸一種他從未領(lǐng)教過的商業(yè)哲學，他開始明白每個公司必須代表某件東西，你不僅僅向顧客提供他們想要的東西。

　　我非常佩服霍華德的敬業(yè)精神，一旦他投身于某種事業(yè)，他便全身業(yè)的投入其中，他開始營造一種友好而低調(diào)的'工作氣氛，在那里人人賣力地工作�；羧A德對星巴克有著無比的熱愛，靠著他和團隊的努力，賦于星巴克新的意義誕生了，他們明白了咖啡事業(yè)的新的意義：星巴克應是一種紐帶關(guān)系，人們在這里享受咖啡。

　　與星巴克的所有者觀念上的不同和對咖啡事業(yè)的熱愛，靠著百折不餒的精神，他創(chuàng)立了自己的事業(yè)“天天”，然而一次來之不易的機遇使他歷經(jīng)磨難成為星巴克的主人。他明白如果公司的員工只是持放棄態(tài)度，甚至那些最宏偉的企業(yè)計劃也只是一紙空文；他開始構(gòu)思一個最終建成的公司的模樣，要在公司里培育出一種以人為本的氛圍，這應該是星巴克企業(yè)使命的精華所在。

　　霍華德開始創(chuàng)立星巴克的企業(yè)文化。他構(gòu)劃著企業(yè)的變革，謀劃著企業(yè)的未來，他首次在企業(yè)中讓雇員成為合伙人，對員工的善待使員工們得到足夠的尊重，他們得到星巴克的信任，他們的價值得到承認，對企業(yè)的忠誠讓他們有充分的激情投身工作中。

　　星巴克的不斷壯大讓霍華德明白他自身角色轉(zhuǎn)換的重要性，通過學習，他開始成為一名卓越的領(lǐng)導者和帶路人，有遠見且精神昂揚，他逐漸把他的價值觀銘刻到星巴克的肌體中，形成了獨特的企業(yè)精神，創(chuàng)新和自我更新的能力，他的企業(yè)容納著各種類型的人才，為他們提供一個令人興奮而有挑戰(zhàn)性的氛圍。

　　將心注入讀后感 3

　　坐在黑桃木制成的桌旁，聞到的是咖啡的濃厚香醇，聽見的是爵士樂的綿延悠遠。端起桌上的杯子，啜了一小口，這醇厚的棕色液體順著我的舌尖，涌入食道，劃入胃里。氤氳的水汽隨即模糊了我的視線，余光掃過窗外，此時已是“草長鶯飛二月天”。還記得那年春天——那是夢開始的地方！望著手中那個印有塞壬標志的杯子，不禁又讓我想起了那本書——《將心注入》。

　　我不愛喝咖啡，也從未了解過星巴克到底是什么？知道的只有它是個在城市中極為常見的咖啡廳。至于為什么會選擇讀這本書，可能只是單純的因為它和吃有關(guān)。翻開書的扉頁，第一個浮現(xiàn)在我腦中的詞便是“悲慘”：1961年寒冷的一月，霍華德的父親在工作時跌斷了腳踝的骨頭，他的母親那時已經(jīng)懷孕七個月，想出去工作也是難如登天的事。沒有了收入，沒有醫(yī)療保險，沒有工傷賠償，什么都指望不上。這對于一個即將迎來新生命的四口之家，又何曾不是滅頂之災。漸漸成年的霍華德時常和父親發(fā)生沖突，他為父親的落魄潦倒和不負責任深感痛苦，他總覺得如果這位名叫弗雷德的中年男人肯多多嘗試的`話，就不會一事無成。后來，這位兢兢業(yè)業(yè)了一輩子的男人因患上肺癌而離開人世。艱苦的生活和貧寒的家境，似乎成為他夢想之路上的絆腳石，成為一座難以翻越的高山……

　　而就是這么一個生活在貧民住宅區(qū)中的孩子，在度過一個不乏快樂時光的童年時期后，他完成了父母的愿望，成為家中第一個拿到大學文憑的人。1975年大學畢業(yè)后，霍華德很快找到了人生的方向：他努力去競爭、比拼，嘗試著成為最出色，最搶眼的人，成為銷售隊伍中的佼佼者。他想贏，想實現(xiàn)自己的夢想。最后，他做到了，他成為公司里某一領(lǐng)域中的全職銷售員，拿著年薪7.5萬美元的工資，而這是他曾經(jīng)想都不敢想的。在某種意義上，他成功了，他成為許多人遙不可及的目標，成為茫茫人海中熠熠生輝的明星，成為大家口中所說的成功人士。而他卻放棄了高薪，飛去了西雅圖，著臉，希望一個不知名的小公司同意他的加入，而回報卻是一點微乎其微的股份。當他的事業(yè)再次有點起色，他又辭職，自己開創(chuàng)公司。如今，正如你我所見，星巴克已經(jīng)成為規(guī)模十分可觀的全球性企業(yè)了！

　　寫到這里，你一定會覺得他很成功吧，你一定覺得他的成功僅僅是因為他那幾個瘋狂的決定吧！其實不然！這本書用了大量筆墨寫如何經(jīng)營企業(yè)以及星巴克在發(fā)展中經(jīng)歷的風風雨雨。透過這些冷冰的管理經(jīng)驗，我看到了一些更有溫度的東西，它們是那樣渺小，小到被所有人都忽視，同時又是那么龐大，大到可以支撐一個全球性企業(yè)的發(fā)展……

　　“我總是鼓勵別人把夢做的大一些，把基礎(chǔ)打得好一些，像海綿吸水一樣吸收各種信息，不要害怕與傳統(tǒng)智慧抵牾，在嘗試之前，先不要說做不到�！边@是他在書中寫到的。在這個變化莫測的大千世界里，形形色色的人們，無不為著自己的生活而拼搏，按部就班的做好每一件自己分內(nèi)的事。久而久之，人們甚至把“創(chuàng)新”拋到了腦后，更不用說什么“勇于、敢于、勤于”。生活似乎被格式化，兩點一線的無休止奔走于公司與家之間已成為人們生活的常見方式。這種機械化的方式既給人們帶來了更好的生活環(huán)境，也使社會經(jīng)濟得到了一定發(fā)展。但隨之而來的是犧牲我們的夢想，把新穎的思維遺忘，很少有人在沖破那層“繭”后還能羽化成蝴蝶，現(xiàn)在的我們無非是在作繭自縛罷了。而霍華德卻反其道而行之，一次又一次更替新思想，無時無刻不在想下一步該怎么走。他不甘被慣有思維束縛，以超前衛(wèi)的想法去經(jīng)營他的的公司，這是他的勇敢與創(chuàng)新！

　　“如果你傾心投入于自己的工作，或是任何值得為之努力的事業(yè)，你就有可能實現(xiàn)在他人看來不可能實現(xiàn)的夢想生活，因此會變得很有意義�！闭缢f，夢想其實并不遙遠，那扇“門”其實一直敞著。至于如何抵達夢想的彼岸，憑借的也只是個人所付出的罷了！“有時別人投資的不是你的產(chǎn)品，而是你這個人和你的想法。也有不少手頭寬裕的人，并不根據(jù)財務計劃來投資，他看中的可能是你的誠實和激情，為自己信得過的人投資。”他是這么說的，也是這么做的。你會發(fā)現(xiàn)，說到底：關(guān)鍵是人心。星巴克把自己交給了每一杯咖啡，還有他的合作伙伴們，當顧客感受到時，他們自然會給予相應的回報。如今，這般的人卻實在少見，相當一部分人像是機器人般沒了感情。冷漠似乎是現(xiàn)在為人處事的唯一途徑，當然，也很少有人再袒露真心向你傾訴。人們彼此似乎被一堵無形的墻隔開了，謊言與利益充斥著人們的生活。而霍華德再次以他的行動證明：他也許不是一個在物質(zhì)上極富有的人，但他一定是擁有了許多精神的財富的人。他以激情與真誠，以一顆無比炙熱的心，以滿腔熱忱，向人們詮釋了星巴克的文化與內(nèi)涵。這是他對夢想的堅持與執(zhí)著，更是他對每一個合伙人，每一個顧客，甚至每一個雇員的真誠與尊重！

　　一縷陽光透過玻璃，照在臉龐，我的思緒被拉回了現(xiàn)實。坐在星巴克內(nèi)，品著咖啡：先是苦澀，隨即又在唇齒之間迸發(fā)出獨一無二的香氣。這香氣又讓我迷失于遐想，立在時間的海灣，漫溯霍華德的一生：一個從小生活在貧民窟的孩子，以自己不懈的努力拿到了7.5萬的年薪，后來又成了企業(yè)的大老板，他完成了自己的夢想，活成了自己最希望的樣子。他勇敢真誠，偉岸正直，敢于創(chuàng)新，勇于面對困難……在你我看來，一個從底層貧民窟出身的人和一個企業(yè)的大老板八竿子也打不著，他們之間的距離是那樣的遙遠。霍華德卻用他跌宕起伏的一生，以他那獨特的個人魅力和歷久彌新的人格，向我們證明了夢想其實并不遠，遙不可及的只有你顆半途而廢，知難而退的心。那么，請亦在年少之時的你，篤夢前行，不負韶華，不負青春！

　　將心注入讀后感 4

　　作者在書中從星巴克的出生開始，用豐厚的筆觸描寫了其整個發(fā)展歷程。給我感受最深的就像書名所描述的，將心注入，其實作者正是表達了這樣一種意思，做任何事情，如果不是全心地注入，你很難取得成功，即使成功也可能是短暫性的，比如因為在大繁榮時期很容易如此，但是在危機面前、在過渡競爭的背景下，成功并不是一件容易的事情。英文的書面更是有意思，“Pouryourheartintoit”，就是說把心傾注到它里面去，可能比中文的字面表現(xiàn)了更多這種意思，當然中文譯者所取的名字已經(jīng)是非常令人著迷了。

　　星巴克做的并不是咖啡生意，而是在煮咖啡，這是我最初的感受，最后也是如此。他們極力在尋求咖啡的味道，用中國人的話來講，近乎有些走火入魔、格外古板的地步，為了咖啡的味道，他們可以拒絕很多東西，比如拒絕額外的業(yè)務，拒絕廉價但依然優(yōu)質(zhì)的咖啡。也正是這種執(zhí)著，保持了星巴克一貫的立場，在消費者的心目中樹立了牢固的領(lǐng)導形象，儼然間，除了星巴克，其他咖啡是不值得品的。這是我為之著迷的一點，至于說星巴克將生意做大到全世界卻不是關(guān)注的事情，有太多的人、太多的企業(yè)都這樣做，比如麥當勞、肯德基等。

　　但實際上星巴克并沒有那么古板，如果真那么古板的話，或許在今天星巴克應該選擇倒閉而不是發(fā)展。剛剛?cè)ナ赖拿绹芾泶髱煴说?德魯克對企業(yè)是什么，企業(yè)該干什么曾經(jīng)有過一番論述，我們通常會提到，利潤是企業(yè)生存的命脈，言下之意似乎企業(yè)是為利潤而生存的，當然這沒有錯，如果沒有利潤，企業(yè)怎么可能生存，沒有利潤，老板還辦什么企業(yè)，但實際上如果放在長遠的區(qū)間里來看的話，這種表述是非常膚淺的。德魯克提出來企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客的需求，我曾經(jīng)仔細地思考過他老人家?guī)资昵爸v的話，并與當前最時髦的“創(chuàng)新”一詞聯(lián)系起來，發(fā)現(xiàn)實在是切合得很，因為只有創(chuàng)新才可以創(chuàng)造出產(chǎn)品新的效用，才能夠形成新的顧客�；羧A德和他的`星巴克用行動解析了德魯克的這種經(jīng)典表述。在書中，所引用坎特的一句話，非常形象地概述了星巴克的意圖，“想要保持超前，必須始終在翅膀底下裝上一個新的發(fā)動機”。星巴克正是踐行這種思想，才出現(xiàn)了冰咖啡，才出現(xiàn)了星巴克與航空公司的合作，才出現(xiàn)了超市里開星巴克吧的情形，讓更多的人認識星巴克，認識咖啡，才有了星巴克欣欣向榮。

　　歸納起來，吸引我的東西，如果一定需要選其重點來吸納的話，便歸結(jié)到了三點：一是一定要用心地專注地去做每一件事情，這是所有一切的根本，只要你忽略了你的事情，那么它一定用一個壞的結(jié)果來為你作出詮釋。二是一定要追求品質(zhì)，只有保持如一的品質(zhì)能夠保持住你的顧客的歡喜，保持住顧客的忠誠，當你對顧客不忠誠的時候，他對你也同樣不忠誠。三是要創(chuàng)新，現(xiàn)代社會是一個變革的社會，沒有什么是一成不變的，所以即便有了翅膀，還必須裝上一個發(fā)動機來增強動力，而且必須是新的。

　　將心注入讀后感 5

　　不得不說，這是很棒的一部作品！霍華德與星巴克在偶然的機會結(jié)緣，從此以后，便認定了星巴克咖啡，在幾十年里，一路走來，激情，創(chuàng)意，規(guī)劃，堅守夢想，實現(xiàn)了一次次的自我超越。一杯咖咖成就了一個傳奇！

　　整本書讀起來就是感覺主人公的激情，不為困難所懼，在整個過程中，遇到了很好的員工，合伙人，投資者，所以一群人共同成功才是成功。成功有一群人共同分享才會獲得更長久的快樂。將心注入，就是全身心投入去做一件事情，追求咖啡的`品質(zhì)，不斷的創(chuàng)新。和海底撈有相同之處，這也許就是成功企業(yè)不斷堅持的東西吧。

　　將心注入讀后感 6

　　整本書讀起來就是感覺主人公的激情，不為困難所懼，在整個過程中，遇到了很好的員工，合伙人，投資者，所以一群人共同成功才是成功。成功有一群人共同分享才會獲得更長久的快樂。將心注入，就是全身心投入去做一件事情，追求咖啡的品質(zhì)，不斷的創(chuàng)新。和海底撈有相同之處，這也許就是成功企業(yè)不斷堅持的東西吧。

　　我會再認認真真看一次。

　　經(jīng)典語句：

　　1、有些人只看到事物的表面，他們問的`是“為什么”，而我卻想象事物從未呈現(xiàn)的一面，我問“為什么不”。

　　2、生活往往是一連串的錯失�？墒�，這里面我們歸結(jié)為運氣的東西，說到底并非完全出于運氣。其實，該做的就是抓住當下，為你的未來負責。你得有這點精神，敢于直面人所不見，所涉人所不逮——無論誰說不行，也要堅持自己認定的路子（前提是你真的吃準了，你真的有把握）。沒有一樁偉大成就僅靠運氣得手。

　　3、衡量一個人的最終尺度，不是看他順境時候的位置，而是看他在受到非難和爭議的時候如何站立。

　　4、如果你想要建立一個偉大的企業(yè)，你就必須有勇氣去做偉大的夢。如果你只是做小夢，你所取得的成功也不會大。對許多人來說，也許那也夠了。但如果你的目標是要讓人刮目相看，那么，勇敢些。

　　不論你能夠做什么，或是在夢想什么……開始去做就是了。勇敢中包含了天賦、能量和魔力。

　　將心注入讀后感 7

　　翻了一下星巴克股價，從金融危機的20xx年最低的4美金，到今天的57美元，八年的時間上漲了10倍。最近讀舒爾茨的《將心注入》，講述了這個十倍股CEO如何從0到1。在這本書中，舒爾茨探討了一個消費品的產(chǎn)品、體驗以及品牌的建設。除此之外，還可以看到：一個企業(yè)，在不以利潤為本的情況下，如何還能做成一個全球的品牌。

　　重新定義咖啡：體驗而不是咖啡豆零售

　　我接過咖啡喝了一小口，一股濃烈的味道滑過我的舌頭。喝了三口，杯子里的咖啡就沒了，但我還能感覺到它的暖意和力量。

　　這是1983年，已在星巴克工作一年的舒爾茨去意大利出差時，在米蘭當?shù)匾患铱Х瑞^的體驗。在米蘭，舒爾茨看到了休閑和生活對于人生的意義所在。在享受生活的同時，也明白工作的意義。而舒爾茨喝的咖啡：手工調(diào)制的卡布奇諾，上面浮著一層有人的白色乳沫。這種濃縮咖啡是舒爾茨在美國從來沒有體驗過的。1983年，僅米蘭一地，就有1500家咖啡館，意大利有20萬家咖啡館。在小型咖啡館，老板一遍調(diào)制咖啡，一遍和顧客聊著、笑著。氛圍愜意。

　　星巴克錯失的正是這一點!完全錯失了!

　　舒爾茨意識到，咖啡館的線下體驗，才是真正的吸引力以及一種紐帶關(guān)系。把喜歡咖啡的人們聚在一起，而不是買咖啡豆回家里。在意大利，咖啡喝咖啡館以及是生活的一個方面，而星巴克顯然忽略了咖啡事業(yè)的真正意義。舒爾茨說，意大利的體驗，就像一道閃電，直穿心靈，全身都為之震撼。因為過去的星巴克，為顧客提供的只是優(yōu)質(zhì)的咖啡豆，并沒有提供一杯杯香濃的咖啡。從固態(tài)的商品到精神的服務，星巴克離意大利的咖啡精神還差一大截。

　　如果把意大利的咖啡文化移植到星巴克，或許會成為美國人生活中的偉大體驗。舒爾茨在米蘭待了一周后，決心把意大利的濃縮咖啡浪漫情懷帶到西雅圖。

　　舒爾茨對星巴克的這段改變，我覺得是真正顛覆性的�？梢哉f，舒爾茨重新定義了星巴克的賣點：賣體驗而不是咖啡豆。客戶需要的不僅僅是香醇的咖啡豆，還有彼此的`交流。而舒爾茨的角色，可以說是星巴克的超級產(chǎn)品經(jīng)理。比如新鮮的烘焙原�？Х榷�。星巴克把提供優(yōu)質(zhì)的咖啡豆，作為公司的精神遺產(chǎn)。舒爾茨在投入星巴克時，烘焙都專心學習。舒爾茨可以通過機器里的噼啪聲，來檢視咖啡豆的顏色，分辨出不同品種咖啡的微妙顏色。

　　首席產(chǎn)品官的舒爾茨，通過意大利的咖啡館旅程，讓星巴克從一個咖啡豆零售店，變成了一個品味咖啡的交流空間。星巴克花了15年才是優(yōu)質(zhì)咖啡流行起來，使意大利這種濃縮咖啡被人接受，只花了5年。

　　每一次與顧客的接觸，都是加深品牌我們不是靠咖啡做人的生意，而是靠人做咖啡的生意。

　　在星巴克的理念中，顧客之所以找上門，主要有三點：咖啡的因素、人的因素、感覺因素。從零食店開始，星巴克就精挑細選全世界的優(yōu)質(zhì)咖啡豆，并且把每一個品種都烘焙出特有的味道。而一杯咖啡中98%是水，水如果不好，會把優(yōu)質(zhì)的咖啡豆毀了。星巴克的每個門店柜臺的后面，都有專門安裝的水過濾裝置。每個地區(qū)和門店，星巴克都能穩(wěn)定保持咖啡的品質(zhì)。

　　舒爾茨認為，員工在接待顧客時，需要把咖啡的知識和星巴克的激情傳遞給顧客。所以，星巴克在招聘中，重要的一點是：聘用高素質(zhì)的人才。服務人員，需要用星巴克的熱情影響顧客。而要把星巴克全球的服務人員標準化，大量的培訓是必須的。星巴克對每一個新入職員工，會進行24小時的訓練課程。之后，會學習注入咖啡知識、如何烹煮一杯完美的咖啡、顧客服務技巧這些課程。

　　甚至，星巴克還訓練咖啡師怎么用眼神跟顧客接觸。

　　感覺的因素，星巴克一直被稱為家和辦公室之外的第三空間。在舒爾茨定義的星巴克空間中，門店需要洋溢一種星巴克式的體驗：空松、時尚、愜意以及獨具風格的優(yōu)雅。在這樣的空間中，顧客可以緩解來自工作和家庭的壓力�；蚴菗嵛啃那�，或是休閑小憩片刻。核心的追求就是：讓顧問覺得來著很值。在營造環(huán)境氛圍上，星巴克絲毫不亞于對咖啡質(zhì)量的關(guān)照。

　　同時，經(jīng)過精心營造的環(huán)境，會再次傳導到品牌上。因為門店是最好的品牌。顧客在店里所有看到的、問到的、聽到的，或者品嘗到的每一樣東西，都有助于加深品牌印象。幾乎所有的顧客走進星巴克，首先問到的都是咖啡香。因為咖啡很容易吸收其他氣味，所以星巴克很多年一直禁止在店里吸煙。并且也不出售五香肉片、湯羹等鹵制品。

　　星巴克只有做的目的只有一個：讓你問到的只有咖啡香。

　　在門店的商品擺放上，星巴克會將生咖啡豆放到金屬槽里，這樣會讓顧客產(chǎn)生好奇，引發(fā)提問。

　　而隨著企業(yè)的發(fā)展，星巴克逐漸需要一位專門的品牌事物專家。1995年，星巴克挖來了耐克的廣告總監(jiān)斯科特貝伯瑞。在耐克，他創(chuàng)造了just do it的slogan。星巴克從一個專注咖啡質(zhì)量的公司，逐漸把自己往一個偉大的品牌商靠攏。

　　舒爾茨，平民出身，從加入星巴克的那一天，就把對咖啡的激情轉(zhuǎn)化為事業(yè)。不管是烘焙咖啡豆還是引入意大利的咖啡屋。舒爾茨一直都在跟隨內(nèi)心。舒爾茨在最后一章《跟著心靈前行》中說，星巴克的使命就是將優(yōu)質(zhì)咖啡的福音帶給每一個人、每一個地方。而在價值觀上，星巴克并不追求利潤第一，而是一個受人尊敬的品牌。星巴克把員工叫做合作伙伴。即使是兼職員工，星巴克也為每個人購買社會保險。把心交給合作伙伴，顧客感受到這些，會給予同樣的回應。

　　成功不應該由金錢衡量，應該關(guān)注的是你以何種方式達到目的，你的終極目標定于何處。

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