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讀后感

以客戶為中心讀后感

時(shí)間:2022-06-08 20:20:05 讀后感 我要投稿

以客戶為中心讀后感范文

  當(dāng)閱讀了一本名著后,相信大家都有很多值得分享的東西,寫(xiě)一份讀后感,記錄收獲與付出吧。但是讀后感有什么要求呢?以下是小編幫大家整理的以客戶為中心讀后感范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

以客戶為中心讀后感范文

以客戶為中心讀后感范文1

  以客戶為中心,作為現(xiàn)代管理的要義之一,已經(jīng)是所有企業(yè)都明白的事理,但明白不等于執(zhí)行。在實(shí)際中,"以客戶為中心"執(zhí)行的好壞,首先取決于與客戶直接接觸的`前線銷售人員。

  想起一位朋友在香港買東西的經(jīng)歷。她在金鐘的時(shí)裝店買衣服,選中衣服和尺碼后就去試衣服。出來(lái)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)服務(wù)員已經(jīng)在試衣間門(mén)口排放了一列與她試的衣服風(fēng)格類似的衣服,而且每件有兩個(gè)碼數(shù)。她從中挑了一件再進(jìn)去試,出來(lái)的時(shí)候,試衣間門(mén)口的衣服又有了些許變化——原來(lái)服務(wù)員根據(jù)她再次挑選的衣服,又對(duì)她可能會(huì)喜歡的衣服作出了調(diào)整。不過(guò)是每件五六百港幣的衣服,服務(wù)便能夠如此貼心。她非常感動(dòng),一下子買了不少。

  這個(gè)例子至少給我們兩點(diǎn)啟發(fā):

  1、首先要有優(yōu)秀的有天分的員工,訓(xùn)練有素的一線人員,能夠極大地拉動(dòng)銷售,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

  2、要有良好的機(jī)制讓優(yōu)秀的員工發(fā)揮系統(tǒng)性的作用。

以客戶為中心讀后感范文2

  從讀書(shū)的時(shí)候,就深深的明白"哪里有需求,哪里就有市場(chǎng)",而成熟中的中國(guó),前進(jìn)的速度逐步緩慢,競(jìng)爭(zhēng)的程度愈發(fā)激烈,而處在這種形勢(shì)的我們,如何在眾多對(duì)手中脫穎而出,如何在自己的生涯中讓自己的事業(yè)和公司的.未來(lái)相結(jié)合,唯一的答案就是"一切以客戶為中心"。

  公司所有的利潤(rùn)都是來(lái)源于客戶,公司的生存都是靠滿足客戶需求,提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)。以客戶為中心要求我們把服務(wù)作為一項(xiàng)指標(biāo),只有把服務(wù)做好公司才能越做越好。華為以客戶為中心的價(jià)值主張和以?shī)^斗為本,長(zhǎng)期的艱苦奮斗為公司的核心價(jià)值觀使得華為能夠發(fā)展的越來(lái)越好。公司賴以生存的就是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)兩個(gè)大點(diǎn),產(chǎn)品質(zhì)量是公司賴以生存的基本,只有把質(zhì)量做好了,再把客戶服務(wù)做好,公司才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。長(zhǎng)期的艱苦奮斗才是公司長(zhǎng)期生存繁榮的必要條件。做好自己的,提前做好計(jì)劃,提高工作效率。要時(shí)常保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。滿足客戶需求,提高客戶滿意度,才能讓客戶信任公司的產(chǎn)品,使用和購(gòu)買公司的產(chǎn)品。

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