收費站業(yè)務(wù)培訓方案-業(yè)務(wù)培訓方案

時間：2023-04-01 01:19:56 工作方案我要投稿

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　　【收費站業(yè)務(wù)培訓方案_業(yè)務(wù)培訓方案】

收費站業(yè)務(wù)培訓方案-業(yè)務(wù)培訓方案

　　為全面提升某某收費站員工隊伍技能素質(zhì)，推進各項職能發(fā)揮全面到位，根據(jù)公司工作部署，結(jié)合某某站實際，特制訂本實施方案。

　　一、指導思想

　　以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以大力提升員工技能素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力為目標，廣泛組織員工開展職業(yè)技能培訓活動，積極營造有利于員工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、成長成才的良好氛圍，不斷增強員工的學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，努力打造一支適應(yīng)收費站發(fā)展需要的優(yōu)秀技術(shù)員工隊伍，為實現(xiàn)某某站又好又快發(fā)展提供堅實的人才保證。

　　二、總體目標

　　實施員工技能素質(zhì)提升工程，根據(jù)員工的不同特點和需求，結(jié)合自身實際，按照“高級補新、中級補能、初級補缺”的培訓思路和“因需施教、分層培訓”的方法，進一步提高員工的自主創(chuàng)新能力、就業(yè)競爭能力和創(chuàng)業(yè)發(fā)展能力。

　　——員工技能競賽、技術(shù)比武活動進一步深化。“技能培訓—技術(shù)比武”的技術(shù)員工快速成長通道進一步拓展，今年參加省公司職工職業(yè)技能競賽，要積極開展員工技能競賽活動，培養(yǎng)產(chǎn)生一批技術(shù)尖子和操作能手。

　　——員工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、成長成才環(huán)境進一步優(yōu)化。逐步形

　　成各具特色、規(guī)范有效的員工技能提升推進機制，最大限度地激發(fā)廣大員工勞動熱情和創(chuàng)造潛能。

　　——員工技能素質(zhì)進一步提升。初步建立一支覆蓋各業(yè)務(wù)部門，具有較高技能水平，合理梯次結(jié)構(gòu)，適應(yīng)收費站發(fā)展要求的技術(shù)員工隊伍。

　　三、培訓內(nèi)容及方式

　　具體內(nèi)容參照各個崗位的培訓要求。

　　四、主要任務(wù)

　　(一)深入開展員工技能培訓。一是充分發(fā)揮現(xiàn)有培訓資源的作用。要切實履行指導協(xié)調(diào)員工技能培訓競賽的職能，重點辦好征收人員的技能培訓;舉辦多形式多類型培訓班，推行定向性、行業(yè)性、委托型培訓方式，提高員工運用新知識、解決新問題、使用新技術(shù)、創(chuàng)造新財富的能力;不斷拓展培訓業(yè)務(wù)和培訓面，增加培訓人數(shù)。二是積極發(fā)揮員工技能培訓的主體作用。要積極倡導和指導協(xié)調(diào)，形成多方聯(lián)動，合力推進的良好局面;鼓勵各班組，開展崗位培訓。結(jié)合技術(shù)革新，開展新材料、新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝等相關(guān)知識培訓，有效促進員工崗位成才和技能素質(zhì)提升。

　　(二)積極組織員工技能比武。積極引導各方面力量，開展各種形式的崗位練兵和職業(yè)技能競賽活動，為發(fā)現(xiàn)和選拔高素質(zhì)技能人才創(chuàng)造條件。根據(jù)各自實際，組織員工技能競賽，推動員工技能大練兵大比武活動。對職業(yè)技能競賽中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀人才，給予精神和物質(zhì)獎勵。

　　(三)深化員工技術(shù)創(chuàng)新活動。圍繞提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，廣泛開展“節(jié)能、環(huán)保、創(chuàng)新”勞動競賽，深入開展以“小發(fā)明、小革新、小改造、小建議、小設(shè)計”為主要內(nèi)容的“五小”員工技術(shù)創(chuàng)新活動。廣泛開展員工優(yōu)秀創(chuàng)新成果評選活動，充分調(diào)動廣大員工崗位創(chuàng)新的積極性和主動性，不斷增強員工的節(jié)能降耗意識，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新潛能，大力促進企業(yè)節(jié)能降耗和資源綜合利用。

　　五、保障措施

　　(一)加強組織領(lǐng)導，落實工作責任。為保障技能培訓活動的健康有序開展，某某站成立技能培訓活動領(lǐng)導小組。

　　(二)加強機制建設(shè)，完善績效考核。一是形成完善的推進機制。根據(jù)不同層次員工的實際，加強工作指導和服務(wù)，逐步建立起總體規(guī)劃、階段目標、實施內(nèi)容、工作標準、考核細則環(huán)環(huán)相扣的管理鏈。同時，積極參與有利于員工技能提升政策的制定。二是建立嚴格的考評機制。結(jié)合本站實際，細化員工技能素質(zhì)提升工程的目標、措施、內(nèi)容，要具體明確，便于操作，力求實效。并組織對員工技能素質(zhì)提升目標實施的檢查考評，把考評結(jié)果作為某某收費站先進評比的重要依據(jù)。

　　(三)強化宣傳力度，營造良好氛圍。要積極營造尊重技能人才、重視技能培訓的氛圍，充分利用報刊、宣傳窗、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體的作用，大力宣傳關(guān)于加強技能人才工作的方針政策，大力宣傳技術(shù)員工在推動收費站又好又快發(fā)展中的作用和貢獻，樹立一批先進典型和模范人物，更好地激發(fā)廣大員工的主人翁責任感，為推進某某站全面發(fā)展作出新的更大貢獻。

　　【收費站業(yè)務(wù)培訓方案_業(yè)務(wù)培訓方案】

　　根據(jù)管理處有關(guān)要求，為了更好的樹立瓦房店南站文明示范站形象，全面提高微笑服務(wù)質(zhì)量和文明服務(wù)整體水平，提高收費人員業(yè)務(wù)水平，打造一支強健的收費隊伍，不斷提高我站員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，結(jié)合本我站實際情況，特制定微笑服務(wù)和業(yè)務(wù)知識培訓計劃：

　　一、學習培訓時間

　　2016年3月10日-10月10 日為學習時間。5月、9月為集中業(yè)務(wù)學習時間。

　　二、參加學習人員

　　收費站全體人員參加學習。

　　三、業(yè)務(wù)學習內(nèi)容

　　1、微笑服務(wù)

　　2、業(yè)務(wù)知識培訓

　　3、規(guī)章制度學習

　　四、學習培訓形式

　　1、個人自學收費人員利用休息時間學習《收費人員業(yè)務(wù)知識》。

　　2.集中學習每個班組利用下班時間學習各項規(guī)章制度以及站內(nèi)各項考核制度;收費業(yè)務(wù)知識。

　　3.其它形式。組織開展主題演講比賽;組織業(yè)務(wù)學習優(yōu)秀論