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實(shí)施方案總結(jié)階段
軟件項目實(shí)施方案【一】
一、軟件項目實(shí)施方案概述
軟件產(chǎn)品用戶購買軟件產(chǎn)品之后,不能立即進(jìn)行使用,需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作,我們將這一系列的工作稱為軟件項目實(shí)施。
大量的軟件公司項目實(shí)施案例證明,軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平,不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量,軟件項目實(shí)施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。
項目實(shí)施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容,每個階段下面有不同的工作事項,各個階段之間都是承上啟下關(guān)系,上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個項目實(shí)施階段分別介紹。
二、軟件項目實(shí)施方案
(一)項目啟動階段
此階段處于整個項目實(shí)施工作的最前期,由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
階段主任務(wù)
1、成立項目組:
部門經(jīng)理接到實(shí)施申請后,任命項目經(jīng)理,指定項目目標(biāo),由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù),并報總經(jīng)理簽署《項目任務(wù)書》。
2、前期調(diào)研:
項目經(jīng)理及項目組成員,在商務(wù)人員配合下,建立與用戶的聯(lián)系,對合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務(wù)談判中,商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息,項目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息,并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人,確定他們的需求和期望,如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
3、編制《項目總體計劃》:
《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合,隨著項目信息不斷豐富和變化,會被不斷變更,主要介紹項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。
通常包括以下幾方面內(nèi)容:項目描述,項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配(包括用戶的);溝通管理計劃,確定項目干系人對信息和溝通的需要:即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。
質(zhì)量管理計劃,確定適合于項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要,可以包括上述每一個計劃,詳細(xì)程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。
4、啟動會:
項目組與用戶共同召開的宣布項目實(shí)施正式開始的會議。會程安排如下:
共同組建項目實(shí)施組織,實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項目實(shí)施協(xié)議》。
項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實(shí)施協(xié)議》,包括以下內(nèi)容:項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。
所計劃的職責(zé)分配(包括用戶的); 項目實(shí)施中項目管理的必要性和如何進(jìn)行項目管理,項目的質(zhì)量如何控制; 項目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;
階段驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。
(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段
此階段的主要工作是軟件公司的項目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求,包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等,實(shí)施人員調(diào)研完成后,會編寫《需求調(diào)研分析手冊》,并交付用戶進(jìn)行確認(rèn),待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后,項目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。
如果用戶又提出新的需求,實(shí)施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。
需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容:
1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備
2、編制《需求調(diào)研計劃》
3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》,項目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項目實(shí)際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進(jìn)行評審,如評審?fù)ㄟ^,則在稍后的時間內(nèi)簽署,如評審不通過則重新修改。
4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》,如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》,則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。
5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更,如果計劃存在變更,則執(zhí)行變更控制流程,否則按計劃進(jìn)行后續(xù)工作。
6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》,項目組編寫《需求調(diào)研通知》,確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜,發(fā)給用戶,為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備
7、需求調(diào)研,項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù),從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研,并搜集用戶的個性化需求。
8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果,項目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析,確定合理、可行的需求,將分析結(jié)果形成《需求分析報告》草稿。
9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》,項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報告》草稿進(jìn)行評審,如評審?fù)ㄟ^,則在稍后由用戶簽署,如評審不通過則重新修改,直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。
10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認(rèn)通知》,項目組編寫《需求分析報告確
認(rèn)通知》,發(fā)給用戶,確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜,告之相關(guān)部門及人員安排好工作,準(zhǔn)時參與需求確認(rèn)工作,為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。
11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報告》,如果用戶確認(rèn),并簽署了《需求分析報告》,則需求調(diào)研階段工作結(jié)束,進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作;如沒有確認(rèn),則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析,直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》,需求調(diào)研工作結(jié)束之后,如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求,則執(zhí)行需求新增及變更流程。
(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段
此階段的主要工作是項目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。
在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中,項目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。
按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后,項目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》,將定制好軟件功能待用戶確認(rèn),用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求,對不滿足要求的功能,項目實(shí)施人員將會記錄下來并進(jìn)行功能修改,直到滿足用于要求。
(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段
此階段的主要工作是項目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作,并對用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn),以便用戶能夠及時的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng),初裝完成后,項目實(shí)施人員會對資料初裝的情況進(jìn)行核查,為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。
(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段
系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項目實(shí)施工作中比較重要的工作,用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果,所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項目實(shí)施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的,達(dá)到讓用戶
了解軟件產(chǎn)品,最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次:決策層、技術(shù)層、操作層,對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是:
決策層:領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。
維護(hù)層:系統(tǒng)維護(hù)知識、操作方法。
操作層:操作方法。
具體的培訓(xùn)工作流程為:
1、調(diào)研培訓(xùn)信息:
在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人,將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。
2、編制培訓(xùn)計劃:
結(jié)合調(diào)研結(jié)果,與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時間,場地,人員等。項目組編制《培訓(xùn)計劃》。
3、簽署培訓(xùn)計劃:
用戶簽署《培訓(xùn)計劃》,進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。
4、發(fā)培訓(xùn)通知:
培訓(xùn)開始前2天,按照簽署的《培訓(xùn)計劃》,將培訓(xùn)內(nèi)容、時間,場地,人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。
5、搭建培訓(xùn)環(huán)境:
公司項目組在培訓(xùn)開始前,將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng),將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。
6、組織培訓(xùn):
公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn),按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。
7、培訓(xùn)考核:
公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。
8、培訓(xùn)總結(jié):
公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié),填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計表》,及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報。
(六)系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段
此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下,對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試,對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試測試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用,并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求,同時把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平,掌握操作規(guī)范。
此階段的主要工作內(nèi)容為:
1、編制計劃:
與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運(yùn)行時間,地點(diǎn),人員等安 排,項目組編制《測試及試運(yùn)行計劃》。
2、簽署計劃:
用戶簽署《測試及試運(yùn)行計劃》,進(jìn)一步確認(rèn)測試及試運(yùn)行安排。
3、發(fā)測試及試運(yùn)行通知:
在測試及試運(yùn)行開始前2天,按照簽署的《測試及試運(yùn)行計劃》,將時間,地點(diǎn),人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。
4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備:
在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路;檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個環(huán)節(jié)是否有問題;
5、組織測試及試運(yùn)行:
用戶相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合,組織相關(guān)人員進(jìn)行測試及試運(yùn)行。公司項目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮,檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo),跟蹤檢查如下情況:
跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。
跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。
觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。
觀察操作人員操作表現(xiàn)。
觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。
觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。
及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關(guān)人員溝通,確定
解決辦法。
6、測試及試運(yùn)行總結(jié):
測試及試運(yùn)行完成,總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況,總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況,以書面總結(jié)形式將測試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
(七)總體驗收階段
此階段是對項目總體的完成情況進(jìn)行驗收。驗收分階段進(jìn)行,在每一項目階段結(jié)束時,用戶對這一階段的可交付成果進(jìn)行驗收,在測試及試運(yùn)行結(jié)束后,對系統(tǒng)進(jìn)行總體驗收。
需要驗收的可交付成果:
(八)系統(tǒng)交接階段
此階段是項目實(shí)施的最后一個階段,主要工作是軟件公司項目組向用戶移交軟件項目,包括軟件產(chǎn)品、項目實(shí)施過程中所生成的各種文檔,并簽署《售后服務(wù)協(xié)議》,項目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。
軟件公司項目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》,對軟件公司項目實(shí)施人員的整個項目實(shí)施情況進(jìn)行評價,軟件公司將聽取用戶的意見,再今后的項目實(shí)施管理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。
公司財務(wù)系統(tǒng)實(shí)施方案【二】
一、
實(shí)施范圍
本次擬實(shí)施用友財務(wù)管理軟件,用友財務(wù)軟件包括眾多管理模塊,如總賬、UFO報表、工資、固定資產(chǎn)、采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算、生產(chǎn)管理、應(yīng)收應(yīng)付等模塊,根據(jù)先易后難、分步實(shí)施的原則此次擬上總賬、固定資產(chǎn)、庫存管理和存貨核、UFO報表五個模塊。
二、
實(shí)施達(dá)到的目的
1. 財務(wù)上,滿足日常財務(wù)管理和會計核算的需求,滿足內(nèi)外賬管理的要求;
2. 對現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,并規(guī)范和固化一些業(yè)務(wù)流程;
3. 實(shí)現(xiàn)信息共享,實(shí)現(xiàn)各終端同步憑證錄入;
4. 加強(qiáng)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款的管理,提高應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款的統(tǒng)計效率和準(zhǔn)確性;
5. 建立一個庫存管理到財務(wù)管理集成的系統(tǒng),為以后實(shí)現(xiàn)采購、銷售業(yè)務(wù)一體作準(zhǔn)備;
6. 進(jìn)行材料、商品的管理,加強(qiáng)質(zhì)量問題反追蹤能力;
7. 各業(yè)務(wù)提供了多角度的查詢、分析、報表提取等等功能,為管理者提供有效的業(yè)務(wù)分析
數(shù)據(jù);
三、
終端站點(diǎn)
財務(wù)現(xiàn)所有人員均能同時進(jìn)網(wǎng),至少需6個站點(diǎn)。
四、
組織結(jié)構(gòu)圖
五、
各職能部門在系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)范圍
1. 數(shù)據(jù)編碼原則
系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的識別和處理需要通過一種具有唯一性的代號進(jìn)行,這便是編碼。它作為
準(zhǔn)確快速、有效的數(shù)據(jù)輸入,在系統(tǒng)管理上顯示了極大的威力。數(shù)據(jù)編碼應(yīng)該遵循的是
簡單原則,你如果沒有很好的理由不要把資料的屬性含義放到編碼中。
2.靜態(tài)數(shù)據(jù)編碼規(guī)則
2.1組織機(jī)構(gòu)
組織機(jī)構(gòu)包括兩部分內(nèi)容,即部門、人員檔案。部門檔案也代表著企業(yè)的機(jī)構(gòu),人員檔案是做為企業(yè)人事管理的一部分,需要錄入人員的各類信息。
2.1.1部門檔案
部門檔案中部門編碼、名稱是必須錄入的數(shù)據(jù),其他可以根據(jù)需要設(shè)置,也可以在以后逐漸完善。編碼規(guī)則:** **
2.1.2人員檔案
人員檔案中上面描述的內(nèi)容是必須錄入的,其他可根據(jù)需要錄入;人員檔案的編碼方式:按五位流水號編碼; 3. 客商信息
3.1供應(yīng)商信息
供應(yīng)商信息內(nèi)容包括供應(yīng)商分類、供應(yīng)商檔案。供應(yīng)商分類方法:按材料屬性分類。供應(yīng)商檔案中編碼、簡稱、所屬分類碼是必錄項,建議供應(yīng)商名稱和簡稱保持一致,其他項目可選擇,在貨物、委外、服務(wù)中系統(tǒng)默認(rèn)為貨物。其他的資料也可以逐步修改、完善,但是編碼是不允許修改的。發(fā)展日期系統(tǒng)默認(rèn)為登錄日期。編碼規(guī)則:按照供應(yīng)商分類加三位流水號進(jìn)行編制;
3.2客戶信息
客戶信息內(nèi)容包括客戶分類、客戶檔案。客戶檔案較少,分類簡單,可以按主機(jī)廠分類,也可以按現(xiàn)有分類方式分類?蛻魴n案中編碼、簡稱、所屬分類碼是必錄項,建議客戶名稱和簡稱保持一致,其他的資料可以逐步修改、完善,但是編碼是不允許修改的。
4.存貨信息
為了正確存貨核算和管理,必須給每一存貨唯一的編碼。存貨編碼使用頻繁,涉及部門多,經(jīng)手操作的人員也多,在存貨編碼時要考慮各部門的通用性問題。 在上述存貨資料中,存貨編碼、計量單位、主計量單位、存貨屬性、控制、計劃等都是必須錄入項目,在這次存貨資料的錄入和檢查時需要注意這些內(nèi)容,確保資料錄入的準(zhǔn)確、有效、完整。存貨編碼按物料編碼規(guī)則,即類別號加流水號。
5. 計量單位
6. 倉庫檔案,
倉庫檔案是比較重要的一項內(nèi)容,以后報表查詢、單據(jù)處理等資料都會和倉庫的設(shè)置有關(guān)系,所以這一塊資料需要進(jìn)行認(rèn)真的檢查。
按照倉庫計價,計價方式為:先進(jìn)先出法。
7.收發(fā)類別
收發(fā)類別,收發(fā)類別的作用主要是統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的需要,他可以對某一類或者某一種存貨進(jìn)行收發(fā)存性質(zhì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
七、權(quán)限設(shè)置策略
根據(jù)前期調(diào)研的結(jié)果,在使用本系統(tǒng)時,將按照業(yè)務(wù)崗位設(shè)置角色;按照實(shí)際的最終用
戶(操作員)設(shè)置系統(tǒng)用戶。 授權(quán)策略
依據(jù)各角色的業(yè)務(wù)需要對角色進(jìn)行統(tǒng)一的授權(quán),然后通過分配用戶的角色實(shí)現(xiàn)用戶的賦權(quán)。
角色設(shè)置狀況
用戶設(shè)置狀況
八、期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 期初日確定為:待定
備注:
1、對于以上各期初數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備,必須準(zhǔn)備相應(yīng)的期初清單,是余額的要求具體
的余額報表(如總帳期初、庫存期初等),是期初單據(jù)的要求整理好每筆業(yè)務(wù)單據(jù)以備錄入與核對。
九、業(yè)務(wù)結(jié)賬順序。
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