網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案
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某網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案(1)
1.目標(biāo)計(jì)劃
計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌
任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性
策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化;20~30天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。
因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn)。
主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。
目的：市場(chǎng)開拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
2.任務(wù)分配
(1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)
網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。
(2)業(yè)務(wù)開拓推廣
網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。
推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶信息分析
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
(3)客戶服務(wù)
及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過來的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。
此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
(4)技術(shù)維護(hù)
技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。
網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。
同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。
團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。
市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開拓客戶資源。
網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。
網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2名。
網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁(yè)面的技術(shù)實(shí)現(xiàn);網(wǎng)站美工2名，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員2名。
4.網(wǎng)站培訓(xùn)
網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)第一篇--運(yùn)營(yíng)方案(2)
今天打算出個(gè)系列文集，寫一些關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之類的文章，目的在于分享一些個(gè)人運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)以及所遇到的困難，相信很多老鳥對(duì)于筆者寫的這些文章還是有些不屑一顧的，不過菜鳥確實(shí)可以找到不少借鑒之處，所以希望大家多多支持。
今天要給大家分享的是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)方案。
相信大部分人在目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)求職過程中常常會(huì)在面試通過之后被上級(jí)要求作出一份運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案，筆者就遇到過類似的事情，并且這事情十分苦惱，完全不知道從何下筆。
其實(shí)計(jì)劃書或運(yùn)營(yíng)方案是一件非常簡(jiǎn)單的事情，記住兩點(diǎn):你要做什么?怎么做?如果你還感覺難那只能說明你連自己目前需要做什么都不知道，你甚至可能連這個(gè)網(wǎng)站的定義與方向都搞不清楚了。
如果你內(nèi)心已經(jīng)將網(wǎng)站的目標(biāo)與方向領(lǐng)會(huì)透徹了是不會(huì)遇到類似困惑的。
下面，由我在吃透項(xiàng)目方向與目標(biāo)的基礎(chǔ)上說一說這份網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃如何寫。
【以江西工業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)為例】
一、方案的前言
在方案前言部分需要做到突出重點(diǎn)，這里的重點(diǎn)則是論述網(wǎng)站定位，比如筆者目前在做工業(yè)地產(chǎn)類網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，首先定位的是客戶群體，只有充分了解了我們的客戶群體才能做出有針對(duì)性的策略。
這一部分一定要仔細(xì)做好，越花功夫說明準(zhǔn)備越充足。
這不僅僅是給你的上級(jí)看，還要給你部門同事以及你的下屬看。
上級(jí)可以通過你所寫的前言部分知道你的想法是不是與他一樣，下級(jí)則可再次清楚網(wǎng)站的方向和目標(biāo)，加深理解。
更加方便了以后工作中配合的密切度。
二、給網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)設(shè)立的目標(biāo)是什么
這個(gè)是運(yùn)營(yíng)方案的第二部分，筆者建議這里可以見到明了的將網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)列舉出來，這其中最主要的就是一系列數(shù)據(jù)的羅列以及個(gè)人對(duì)數(shù)據(jù)的分析。
比如:IP、PV、UV、注冊(cè)用戶數(shù)、收錄量、排名等等....當(dāng)然事物是不斷變化的，我們的目標(biāo)在日后的工作中也要隨之變化，故寫方案之時(shí)切記加上初步計(jì)劃、初步規(guī)劃或者從目前來看以XXX為現(xiàn)階段目標(biāo)等等...除此之外還要規(guī)劃好哪些事情由哪些人完成，合理的分工協(xié)作安排是上級(jí)檢驗(yàn)?zāi)氵m不適合帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
三、過程中目標(biāo)分析確立及安排
正如筆者上文所述，大的目標(biāo)定制了不可能一下子就完成，大的目標(biāo)要分步完成，在這里就需要對(duì)大目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，這個(gè)細(xì)分簡(jiǎn)單的說也就是對(duì)工作的安排，如筆者目前的網(wǎng)站希望將工業(yè)這個(gè)關(guān)鍵詞在首頁(yè)展示，那么筆者的大目標(biāo)就是將工業(yè)做到百度排名首頁(yè)，要做到首頁(yè)需要先使得關(guān)鍵詞有排名，也就是大家經(jīng)常說的前100位，有了排名之后再如何提升到前三頁(yè)到最終提升到首頁(yè)。
這個(gè)過程中需要多少外鏈、網(wǎng)站內(nèi)鏈、頁(yè)面關(guān)鍵詞密度等都需要筆者與技術(shù)溝通進(jìn)行修改。
目前工業(yè)排名第十六位，大家可以百度搜索筆者網(wǎng)站進(jìn)行查看借鑒一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
回歸正題，在制定階段性目標(biāo)的時(shí)候最重要的是數(shù)據(jù)，凡事用數(shù)據(jù)說話，做好充分的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
只有在完成階段性目標(biāo)的情況下才能談總體目標(biāo)。
也就是說，目標(biāo)應(yīng)該具備的是連貫性，而不能發(fā)生斷層現(xiàn)象。
四、羅列常規(guī)運(yùn)營(yíng)方式
這第四步算是展示自己能力的一個(gè)步驟，對(duì)自己能力簡(jiǎn)單的進(jìn)行概述。
常規(guī)的運(yùn)營(yíng)方式可以理解為免費(fèi)的推廣方式，如百度貼吧、知道、百科等論壇發(fā)帖、回帖等以及QQ群發(fā)、郵件、短信等等。
就是說無論網(wǎng)站發(fā)展到何種趨勢(shì)這些方法都是常規(guī)不變的，都是有效的。
其次特別要注意SEO在這不要涉及太多，雖然SEO一旦做好流量十分穩(wěn)定，效果超出人工推廣的50-100倍，但是我們必須注意SEO雖然是運(yùn)營(yíng)中必不可少的一個(gè)方式，但是SEO本身是一個(gè)龐大復(fù)雜的工程，它應(yīng)該做出單獨(dú)的方案，而不是簡(jiǎn)短的一行概況一下就行。
所以筆者個(gè)人強(qiáng)烈建議方案中不要出現(xiàn)過多SEO，容易使上級(jí)對(duì)你產(chǎn)生誤解，認(rèn)為你所知道的運(yùn)營(yíng)無非就是SEO，難當(dāng)大任。
五、總結(jié)
正如筆者前面所言，寫一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的推廣方案其實(shí)很簡(jiǎn)單。
現(xiàn)在我們需要來總結(jié)一下運(yùn)營(yíng)推廣方案，尤其是第三步涉及到的一些內(nèi)容。
它的撰寫順序應(yīng)該是:階段→時(shí)間安排→目標(biāo)(主要是一些數(shù)據(jù)，要擅長(zhǎng)使用數(shù)字說話)→為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)要做哪些工作→工作重點(diǎn)是什么→誰(shuí)來做→效果監(jiān)測(cè)與反饋完善→溝通機(jī)制。
也就是說一個(gè)完整的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣方案主要包含:前言、總體目標(biāo)、階段性目標(biāo)、常規(guī)的一些運(yùn)營(yíng)推廣方式、小結(jié)等五步即可。
PS:另外注意要附上一份SEO詳細(xì)方案最佳!
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企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容存在的通病
做了差不多5年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作了，涉及行業(yè)也不少，發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站存在一個(gè)通病，尤其是中小企業(yè)的網(wǎng)站，這類現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。
1、網(wǎng)站內(nèi)容抄襲嚴(yán)重
企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容無非是介紹企業(yè)信息的，由于互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，很多編輯圖省事。
翻遍整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)找到相關(guān)的文章，直接拷貝過來，有些甚至連文中的鏈接、品牌、地址等信息都沒有修改就完成任務(wù)。
2、內(nèi)容無法展現(xiàn)企業(yè)信息
最近接觸一家豆制品企業(yè)的網(wǎng)站，他們李總讓我?guī)兔纯淳W(wǎng)站。
先不說網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否利于SEO，單從內(nèi)容上就讓我傷心了好久。
在企業(yè)大事記一欄。
標(biāo)注著關(guān)于企業(yè)的相關(guān)大事記，點(diǎn)進(jìn)去我傻眼了，文章內(nèi)容就等于文章標(biāo)題。
多的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都沒有。
你說這個(gè)算是什么?
網(wǎng)站內(nèi)容的重要性
網(wǎng)站內(nèi)容的重要性有很多網(wǎng)站介紹，但是大多都是介紹關(guān)于SEO的。
今天重點(diǎn)是說說在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中網(wǎng)站內(nèi)容的重要性。
1、讓網(wǎng)站符合SEO優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)
網(wǎng)站內(nèi)容為王的道理大家都懂。
在合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的前提下，網(wǎng)站內(nèi)容的更新以及內(nèi)容的原創(chuàng)度、質(zhì)量度，影響著網(wǎng)站的自然排名，也就是網(wǎng)站的SEO。
內(nèi)容更新指有規(guī)律的更新，根據(jù)自己的更新習(xí)慣來，比如1天3篇文章，或者3天一篇。
原創(chuàng)度和質(zhì)量度分別指文章的原創(chuàng)性，同時(shí)保證文章的可讀性和營(yíng)銷性，也就是接下來說到的產(chǎn)品展示及企業(yè)信息展示。
2、企業(yè)文化、產(chǎn)品等信息展示
企業(yè)的品牌形象展示，網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)只代表其中一部分，這個(gè)也是為什么每個(gè)網(wǎng)站風(fēng)格不一的原因。
那么內(nèi)容作為今天講的重點(diǎn)也占據(jù)品牌形象展示的一部分，或者大部分。
通過一篇文章，我們能充分的了解到企業(yè)的相關(guān)信息。
而不是簡(jiǎn)單的將產(chǎn)品介紹一番。
如何做到充分的展示企業(yè)的信息，根據(jù)不同的欄目特色，有不同的介紹。
如果是介紹產(chǎn)品信息，我們可以分多個(gè)層面介紹。
比如產(chǎn)品的專利，應(yīng)用范圍，注意事項(xiàng)，客戶案例，根據(jù)季節(jié)等不可預(yù)料的因素，針對(duì)產(chǎn)品提出的建議等。
因此，這一塊，編輯在寫文章的同時(shí)，應(yīng)該多站在客戶的角度思考，客戶在不同的時(shí)間段需要什么?他們最想獲取什么信息。
3、企業(yè)整體形象塑造的基礎(chǔ)
企業(yè)塑造形象的基礎(chǔ)，可能概念有點(diǎn)模糊，但是我這里一說大家都會(huì)很明白。
企業(yè)整個(gè)形象的塑造是多方面的。
譬如企業(yè)先進(jìn)的管理模式，企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏銳度和洞察能力，企業(yè)整套VI的設(shè)計(jì)等。
那么網(wǎng)站作為其中一部分，也充當(dāng)著此類作用。
因此，一個(gè)企業(yè)對(duì)于企業(yè)中任何一部分的重視和精細(xì)程度，影響著企業(yè)整體的形象。
如果企業(yè)打算通過網(wǎng)絡(luò)帶來業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，那么網(wǎng)站作為載體，需要好好的打造和維護(hù)，給予充足的能量。
包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)，欄目細(xì)分，文章內(nèi)容維護(hù)等。
所以，提醒各位老板，重視你的每個(gè)動(dòng)作。
4、企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)根本
內(nèi)容往往是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的第一層，第二層就是在線對(duì)話，第三層是電話依次類推。
在我們通過文章內(nèi)容傳遞信息的同時(shí)要懂得跟讀者(消費(fèi)者)互動(dòng)。
何為文章的互動(dòng)，即是通過文章所傳達(dá)出的情感、促銷、案例等形式，讓消費(fèi)者產(chǎn)生第二層互動(dòng)或者直接進(jìn)度到第三層互動(dòng)，這就是我們所說的文章互動(dòng)，具體關(guān)于文章的優(yōu)化，請(qǐng)參照我之前寫的文章“趙春：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之站內(nèi)文章優(yōu)化”。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之所以要產(chǎn)生營(yíng)銷，就是要我們?cè)趫?zhí)行網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)細(xì)節(jié)的同時(shí)，通過獲取精準(zhǔn)流量，充分的利用網(wǎng)絡(luò)工具取得跟客戶對(duì)話的機(jī)會(huì)。
因此，今天說到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)站的內(nèi)容的重要性不容忽視。
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