精選培訓方案模板集合五篇

　　為了確保工作或事情能高效地開展，就需要我們事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的培訓方案6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓方案 篇1

　　一、指導思想：

　　以現(xiàn)代教育理論為指導，以現(xiàn)行教科書為藍本，根據(jù)省教育廳“課內比較學”工作相關精神，以做人民滿意的教師、創(chuàng)人民滿意的學校、辦人民滿意的教育為宗旨，結合我校教育教學工作的實際，著眼于教師綜合素質、專業(yè)水平的提高，造就一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務素質精良、教學技能全面、具有一定教育科研能力、適應新時期教育改革需要的教師隊伍。大力實踐高效課堂，深化名師打造工程，強化師德師能提升，繼續(xù)鞏固信息建設成果，升華教師職業(yè)境界，促進學生全面發(fā)展，提升學校整體辦學水平。

　　二、培訓目標：

　　本年度我校校本培訓主要圍繞以下四個方面開展：

　�、佻F(xiàn)代教學理論，教育思想、職業(yè)道德修養(yǎng)：學習國家中長期教育發(fā)展綱要、現(xiàn)代教學理論，法律、教育教學法規(guī)。

　�、诂F(xiàn)代教學方法、教學模式：努力打造高效課堂；做好青年教師的成長的培訓和骨干教師的培訓；

　　③教師教育教學基本技能和能力、教科研方法和教科研課題研究：

　　④現(xiàn)代教育技術與新課程整合：提高教師使用現(xiàn)代教育技術的水平，總結現(xiàn)代教育技術與學科課程整合的`經驗；完善校園網絡建設，充分發(fā)揮網絡在校本培訓工作中的作用。

　　三、培訓資源

　　1、教材資源：（1）學校訂購的教育雜志、教育文獻；（2）校本培訓材料；（3）新課程校本教研與課堂教學（實錄）

　　2、教師資源：（1）本校各科骨干教師；（2）特邀來校的專家、學者；（3）與教科研、教育相關的專業(yè)人才。

　　3、設備資源：（1）多功能教室；（2）圖書室；（3）電子備課室。

　　4、因特網網絡資源：學校教育信息網、育新教育網……

　　四、校本教研形式

　　以“理論學習、集體備課、主題教研、反思交流”等活動為基本形式

　　以教學中的問題或困惑為研究內容，確立一個教研主題進行研究，學科組內每人圍繞主題上公開課，通過說課、聽課、評課、教學論壇等多種形式展開討論，談自己的想法、看法，集思廣益達到同伴互助、共同提高。

　　我校校本培訓分國培、校級培訓、教研組培訓、個人自學四個層次進行。

　　1、國培：具體工作由教育局安排部署，學校具體組織實施。

　　2、校級培訓形式：

　�。�1）學校組織專題報告、講座或培訓班。

　　（2）組織教師參加相關課題研究。

　　（3）組織各項教學大比武。

　　3、教研組培訓形式：

　�。�1）集體備課、聽課、評課。

　�。�2）以教研組（學科組）為單位，開展專題行動研究。各教研組（學科組）每周必須進行一次專題研討和學習活動。

　　（3）開展校本課程開發(fā)的研究。

　　4、個人自學主要包括：

　�。�1）根據(jù)學校的統(tǒng)一安排，學習有關現(xiàn)代教育教學理論及相關的教育法規(guī)，做好讀書筆記。

　　（2）撰寫教學總結（手寫稿）。每學期要求每位教師撰寫一篇或一篇以上的教學總結或教學反思，字數(shù)不少于800字。

　　五、培訓對象：

　　全校在職教師，人人都要按照學校培訓計劃參加各項培訓活動。

　　六、組織機構與保障措施：

　　1、成立校本培訓領導小組：負責全校的校本培訓領導協(xié)調工作。

　　組長執(zhí)行組長

　　組員：全體校行政人員

　　2.構建學校繼續(xù)教育校本培訓管理網絡，每項培訓有專人負責并做到統(tǒng)籌安排統(tǒng)一協(xié)調：列出培訓對象、內容、時間、形式；

　　3.建立、健全學校校本培訓檔案，內容包括：學校校本培訓的計劃，自主培訓活動材料，教師個人檔案認定材料等。

　　4.培訓人員要加強學習，不斷提高教學水平。培訓前應制定培訓計劃，上交校本培訓辦公室審核存檔，培訓計劃應包括培訓的目標、措施、時間、具體內容等；

　　七、具體安排：

　　見學校日程安排表

培訓方案 篇2

　　“雙師型”教師是職業(yè)教育研究中的一種特指，即一個教師同時具備職業(yè)學校教師職務任職資格和工程技術人員職務任職資格。能成為“雙師型”教師，應該說要求是比較高的。而職業(yè)教育是以能力為本位的教育，其目標就是培養(yǎng)技術應用型人才，其依托就是“雙師型”的師資隊伍，如果沒有一批素質較高的“雙師型”教師做后盾，職業(yè)教育就會失去其本質特色。因此，職教隊伍總體上要增加“雙師型”教師的比例，而在師資隊伍的培養(yǎng)上，要使每位教師起碼應具有雙師型教師的素質。

　　如何采取有效措施建設實踐能力強、綜合素質高的“雙師型”教師隊伍，是擺在各職業(yè)學校面前的重要課題。多年來，我校在教學實踐和教學管理中對“雙師型”教師隊伍的培養(yǎng)作出了較多的嘗試與探索，并建立了長效機制，形成了較為完善的“雙師型”教師隊伍的培養(yǎng)與培訓方案。

　　一、依托行業(yè)優(yōu)勢，走出去

　　職業(yè)學校教師隊伍中理論教學型教師較多，據(jù)教育部發(fā)展規(guī)劃司統(tǒng)計，從事實踐教學的僅有xx。xx％。更深層次的缺陷還在于高技術素質教師和“雙師型”教師嚴重缺乏。基于以上情況，到目前為止我校已與汨羅正元機械廠、深圳溪沖、北京金悅、LG電子、汨羅音品電子、上海寶鳥、汨羅中天科技、湖南影視會展中心等簽訂了教師培訓協(xié)議，定期培訓部分“雙師型”教師，學校承擔全部培訓經費。

　　二、吸納企業(yè)精英，請進來

　　職業(yè)教育的教師需要復合型人才來擔當，它的理論性與實踐性的雙重特色更優(yōu)于普通專業(yè)人才，從相關企業(yè)將這種復合型人才的企業(yè)精英請進來，他們能彌補教師隊伍實踐經驗不足的缺陷，是職業(yè)學校師資隊伍“雙師”化的一種有效措施。我校吸納企業(yè)精英的途徑有兩條，一是從生產一線選聘有實踐經驗的技術骨干，經過教師培訓做兼職教師或實習指導教師，如聘請精成科技技術骨干楊勇利、聘請富士康鴻準公司技術部經理洪耀海、正元機械廠廠長張芷林等作為學校的技術指導。二是從企業(yè)、產業(yè)部門引進一些具有工程系列中高級技術職稱、有多年在一線從事技術工作經歷的工程技術人員，或引進一些專業(yè)基礎扎實，有豐富實踐經驗或操作技能，具備教師基本條件的技術骨干做兼職教師，如LG柳衛(wèi)萍、北京金悅世界餐飲管理有限公司趙青、美的制冷家電集團朱波等。采用這種這種請進企業(yè)精英的辦法，既可優(yōu)化整體結構，加大實習指導教師比重，提高“雙師型”教師的比例。又可對在校專職教師的實踐能力的提高上起到“傳、幫、帶”的作用。實踐證明，這種模式對培養(yǎng)“雙師型”師資隊伍是快捷有效的。

　　三、優(yōu)化培養(yǎng)模式，建基地

　　雙師教育不僅僅是對專業(yè)理論課教師進行實踐教學能力的培訓，同時還應包括職業(yè)實踐課教師專業(yè)理論基礎和教學技巧提高的培訓。目前絕大多數(shù)中職學校的師資來源于本科院校畢業(yè)的本科生。他們的專業(yè)理論基礎扎實，基本具備當教師的條件。且由于他們來自于各高校，能帶來各校的風格和特色，擴大了各專業(yè)的社會信息量，是較受歡迎的后備師資群體。但是，他們沒有經過專門的教育學和心理學理論的學習，教學基本功相對薄弱，且缺乏行業(yè)實踐經驗。而來自企業(yè)一線，有豐富實踐經驗的工程技術人員充實到師資隊伍中，他們又缺乏有關教育理論的學習，缺乏教學實踐、教學基本功，專業(yè)理論需進一步強化。同時，在職教師也面臨著知識更新和繼續(xù)教育的問題。

　　面對職業(yè)教育教師現(xiàn)實水準的整體現(xiàn)狀，我學開辟了教師在職教育的多種途徑。一是到高等院校脫產學習，到目前為止已有劉昆山、龍衛(wèi)星、余送輝獲湖南農大碩士研究生學歷，在此基礎上，學校繼續(xù)選派了甘瑛、彭利余到北京理工大學、劉浩到大連工學進行研究生的脫產學習。二是利用假期和節(jié)假日等業(yè)余時間，xxxx年選派常云到湖南農大、派鄒勝云、楊鴻杰、曾云、仇軍良、李光明到湖南師大、派曹敏、鄒鋒、黃干斌、羅昔紅到湖南工院等我國重點職教師資培訓基地進修，xxxx年選派李春光到湖南師大、胡志高到福建師大、黃干斌到上海第二工業(yè)大學、胡水平到天津工程師范學院、彭啟到廣西工學院進行職業(yè)技能培訓，同時通過學校上報，上級教育主管部門的研究決定，選派李春光到德國參加培訓，xxxx年選派李鐵光到廣西工學院、楊宗武到山東理工大學、周淑平到重慶師范大學進行職業(yè)技能培訓，送黃偉林、高再武、程建淑、彭啟、胡軍、彭望紅、徐愛國、張浪、孫林義等老師參加了省級骨干教師培訓，xxxx年選派戴群芳、高明老師參加了國家級培訓，xxxx年選派黃偉林到四川農業(yè)大學、劉知良到北京師范大學參加國家級專業(yè)骨干教師培訓，選派曹敏等xx位教師參加湖南省專業(yè)教師培訓，xxxx年選派胡勇等xx位教師參加湖南省專業(yè)教師培訓，選派劉宇等x位教師參加岳陽市專業(yè)教師培訓。三是選送教師到企業(yè)進行輪訓，每三年輪訓一次，所有經費由學校承擔。但是以上無論何種途徑，都會因客觀條件所限，或因職校教師數(shù)量的不足，無法對多數(shù)教師同時進行脫產教育。況且，這幾種途徑的培養(yǎng)成本都相對較高，使多數(shù)教師的培養(yǎng)無法得到有效保障。

　　要建立長效培養(yǎng)機制，必須針對自身情況，建立有自己學校特色的“雙師型”教師培養(yǎng)基地。職業(yè)學校建立現(xiàn)代化的校內“雙師型”教師培養(yǎng)基地，既立足于企業(yè)，更立足于學校自身，把“雙師型”教師的`工程師素質培養(yǎng)放到“基地”訓練中心進行，如建立精成科技為電子、計算機的培訓基地，LG為電子專業(yè)的培訓基地，深圳溪沖、北京金悅大酒店、湖南國際影視會展中心為公關旅游專業(yè)的培訓基地、上海寶鳥集團為服裝專業(yè)的培訓基地、汨羅音品電子為電子專業(yè)的培訓基地、汨羅正元機械廠為機電、數(shù)控、模具專業(yè)的培訓基地等。

　　“基地”師資培訓的內容應包括以下幾方面：

　　（1）強化教學基本功。

　�。�2）更新知識，擴大知識面。

　�。�3）實踐能力訓練。

　　“雙師型”教師培養(yǎng)基地可分為以培訓專業(yè)理論課教師為主的區(qū)域和培訓實習指導教師的區(qū)域。理論和實踐兩個區(qū)域盡可能在相鄰的地點，這樣能使實踐、實習培訓中碰到的問題，能及時從理論上進行探討，理論問題又通過實踐操作來加深理解。實踐、實訓場所盡可能與社會上實際的生產或服務場所一致，培訓內容也要求與生產流程及工藝掛鉤，這種方式既加深了教育與實訓之間的溝通與配合，也實現(xiàn)了職教師資與培訓之間的協(xié)調與合作，這對提高教師的專業(yè)實踐能力是非常必要的。

　　這種培養(yǎng)模式不僅能增強培訓的針對性，降低培養(yǎng)成本，而且能擴大培訓影響，提高單位時間和資金的培訓效率。

　　四、補充培養(yǎng)方式，以優(yōu)帶新

　　作為職業(yè)學�！半p師型”教師培養(yǎng)模式的一種補充方式，“以老帶新、以優(yōu)帶新”有其不可替代的優(yōu)勢。這是職業(yè)學校培養(yǎng)新教師的有效模式，它可以大大縮短新教師對崗位、教育教學常規(guī)、過程的熟悉與適應期，同時也促進新、老教師雙方對教育教學過程的思考和研究。這種模式尤其對有一定理論教學基本功的教師提高專業(yè)實踐能力，加速其成長為“雙師型”教師，是一條有針對性、效果顯著的捷徑。我校在以“以老帶新、以優(yōu)帶新”的方式上作了大膽的嘗試與推廣，如楊自權老帶程艷、張晏、李鵬程等新老師、胡軍帶常歲春老師、楊宗武帶荀花園、謝小英等老師等。但必須注意的是，技能和資力雖是選“老”選“優(yōu)”的條件，但能否承擔起“師傅”的角色，還應取決于思想素質、業(yè)務素質、人格特征，以保障培養(yǎng)教師的質量和效率。在確定“以優(yōu)帶新”的對子后，要明確“師傅”的責、權、利，這樣不僅能加強“師傅”的責任意識和積極性，而且也有利于“徒弟”產生良好的從師態(tài)度和行為，從而提高“帶新”效果，這對新、老教師的不斷再提高，都具有積極的作用。

　　“雙師型”教師隊伍，是職業(yè)學校師資隊伍現(xiàn)代化的可靠保障�！半p師型”教師的成長過程不是單靠必要的培養(yǎng)模式和外部知識的灌輸，而是有賴于其內部有強烈的成長動機，有著不斷成長的意識和獲得發(fā)展的能力，把社會對教師的要求內化成為其自覺的行動，因此雙師型教師的培養(yǎng)，是內外因素的有機結合。隨著“雙師型”教師培養(yǎng)模式的不斷開發(fā)與完善，職業(yè)學校師資隊伍也必將隨之健康發(fā)展和成長。

培訓方案 篇3

　　一、培訓目標

　　通過培訓，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養(yǎng)水平；理解并初步掌握課程標準；形成教育教學能力；提高新教師對學校教育理念和教育文化的認同度，盡快融入學校的教育文化，縮短新教師的角色轉換期。

　　二、培訓對象

　　年9月進入我校的新教師。

　　三、培訓形式

　　教務處、德育處、教科室集中指導和教研組“以老帶新”個別指導相結合；交流座談與個體自學感悟相結合，充分發(fā)揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。

　　四、培訓內容

　　1、師德修養(yǎng)培訓：著眼于加強新教師對當代教師職業(yè)、教師師德規(guī)范、教師職業(yè)素質的認識，確立敬業(yè)愛崗、為教育事業(yè)奉獻聰明才智的正確思想。

　　2、教學常規(guī)培訓：著眼于使新教師明確學校教育、教學工作的基本流程、規(guī)范、要求和教師的基本職責，規(guī)范新教師的教育教學行為。

　　3、教學技能培訓：著眼于培養(yǎng)新教師將理論運用于實踐和掌握教學基本功的能力，進行備課、說課方法的訓練。

　　五、基本做法與要求

　　1、對新教師的.培訓堅持政治、業(yè)務兩手抓，把政治思想教育和師德教育放在首位，提高新教師的敬業(yè)、愛崗精神和教育教學能力。

　　2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學經驗豐富、責任心強的教師作為指導教師，在教育教學各個環(huán)節(jié)對新教師進行傳、幫、帶，具體指導新教師的教育教學實踐。新教師在培訓期聽指導教師示范課不少于30節(jié)，并寫出聽課感想；指導教師聽新教師課不少于10節(jié)，并要對所聽的課給予點評指導。

　　3、學校利用星期六的時間組織新教師進行集中學習培訓，使其在短時間內按照課程標準要求進行課堂教學，初步掌握備課、上課、作業(yè)（布置、批改、檢查）輔導、考試等教學常規(guī)工作，養(yǎng)成自覺鉆研業(yè)務的良好習慣。

　　4、新教師要制定好個人計劃，根據(jù)學習的內容，寫好學習筆記，提高自身素質和教育教學理論水平。新教師要加強鋼筆字、粉筆字、簡筆畫、普通話、計算機運用等教學基本功的訓練，盡快掌握教育教學工作所必備的各項技能。

　　六、培訓考核驗收

　　新教師培訓考核驗收工作由教務處、教科室、學校共同進行�？疾榭己藘热輦戎赜谡�治表現(xiàn)、工作態(tài)度、業(yè)務水平和課堂教學效果等方面。集中培訓期間的考核采用案例分析、筆記、總結并結合出勤、作業(yè)等方式進行。分散實踐培訓的考核，采用上匯報課，編寫教案、檢查讀書筆記等方式進行。

　　考核驗收的內容及負責部門：

　　1、理論學習考試。由教科室負責。

　　2、新教師與指導教師聽課情況。由教務處協(xié)同級部進行檢查。

　　3、新教師匯報課、教師基本功比賽。由教務處、教科室負責。

　　4、培訓學習總結、教案、讀書筆記、教育教學心得體會各1篇。由教務處負責。

培訓方案 篇4

　　為了幫助學生學習基本邏輯關系和數(shù)學概念。幫助孩子認識各種幾何圖形、數(shù)字、認識周長和面積的意義。開發(fā)學生的智力和想象力、創(chuàng)造力，激發(fā)學生愛科學、學科學的興趣，培養(yǎng)學生動手動腦能力，豐富學生課余生活，我校決定開設課外活動 “智力七巧板”培訓，現(xiàn)擬定如下培訓方案：

　　一、 培訓時間

　　每周五最后一節(jié)課

　　二、 培訓對象

　　1---6年級愛好七巧板的學生即由班主任推薦

　　三、培訓地點

　　教學樓一樓空教室

　　四、培訓目的

　　1、讓學生認識七巧板的`結構，拼的原則。

　　2、能夠臨摹

　　3、讓學生能夠將拼圖分解

　　4、少數(shù)學生能夠創(chuàng)作。

　　五、培訓教師：董大嬌

　　六、報名時間及方法

　　由班主任統(tǒng)一報名于 10月25日以前交董大嬌處。請各位班主任按時報名，以便按計劃開班。

　　七、選拔參加縣級比賽選手時間定于12月8日下午。

　　西沖鎮(zhèn)中心小學：XX年10月20日

培訓方案 篇5

　　一、總則

　　良好的職業(yè)風范可以體現(xiàn)員工的基本素質并幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范公司內部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。

　　本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規(guī)定和說明。

　　二、適用對象

　　本制度適用于公司各個部門，各個職別的全體工作人員。

　　三、具體規(guī)定

　　1、職業(yè)形象

　　1） 工作期間，所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;

　　2） 員工著裝應符合職業(yè)要求;特殊時間或場合，公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時，必須遵從;周末可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列;

　　3） 儀表端莊、整潔。男士不得留長發(fā)，蓄胡須，留奇怪的發(fā)型;女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張造型，不得染彩發(fā);

　　4） 后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時間不佩戴首飾。

　　2、辦公室禮儀

　　1）上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意;

　　2）遵守時間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時間前準備好開始工作;

　　3） 工作時間內，同事間應以職務或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼;

　　4） 積極、高效地工作;從大局考慮，團結協(xié)作，為共同的工作目標努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務;

　　5） 談話時應避免濫發(fā)言論、私自議論有關公司職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級;

　　6） 辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應向同事打招呼，說明去向;如有急事需外出，則必須履行請假手續(xù)。

　　7） 工作時間，盡量不要有私人朋友來訪;

　　8） 正確使用公司物品及辦公設備，擺放有序，細心維護，不得挪為私用，用完之后應及時歸還原處;

　　9） 在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網上傳輸、發(fā)布有關公司內禁止或不宜出現(xiàn)的內容，不做與工作無關的任何事情;

　　10）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內避免爭執(zhí)或爭吵;

　　11）進入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進入，離開時，將門輕輕關上;

　　12）經過通道、走廊時需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨;

　　13）接待來訪、業(yè)務洽談要在會議室內或其他公司指定區(qū)域進行，并主動為客人準備飲品及公司資料;

　　14）在走廊或是辦公區(qū)內遇到陌生人，應主動詢問。并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問;如該部門暫時無人，最好將來訪客人引領到會議室等待;

　　15）盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時，應將客人安排在合適地點等待、關閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料;

　　16）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙;

　　17）離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔;

　　18）使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員;電話接通時應說“您好”，始終保持禮貌待人;

　　19）注意辦公室的電話安全;代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉達;

　　20）不要使用公司電話撥打私人電話;適時調整你的手機鈴聲，辦公區(qū)域內適當調低，培訓/會議中則請取消鈴聲;

　　21）上下樓或乘坐電梯時注意禮讓;遇到客人應讓客人先行;

　　22）在食堂用餐時，不得大聲喧嘩，要排隊，主動刷卡，避免浪費;用餐完畢，主動清理餐盤，將椅子歸位，餐具放到指定位置;

　　23）工作時間禁止飲酒，酒后不得上崗;

　　24）個人的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時鎖柜、鎖門的良好習慣;

　　25）未經許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走;

　　26）資料保密，機要文件放在檔案柜，電腦必須設密碼，桌面不要放一些涉及到部門機密的.文件;

　　27）下班前檢查所有用電設施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開;

　　28）晚上在公司加班人員，應注意人身安全，獨自在辦公區(qū)內工作時，鎖好大門;

　　29）對流動率較高部門的人員，要有必要的防范意識，辦公區(qū)的鑰匙應由本部門人員掌管;

　　30）工作場合注意回避親屬關系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

　　31）工作時遇見領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧;

　　32） 在公共區(qū)域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔;

　　33）工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范;

　　34）進入他人辦公室，要先敲門，獲得允許后再進入;

　　35）及時清理就餐點餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環(huán)境;

　　36） 客人到食堂就餐，需禮貌對待，嚴謹使用不禮貌語言;

　　37）不與客人爭辯、吵架，得理讓人，必要時請其他人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯時，必須當面向客人道歉并及時糾正。

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