公司人力資源培訓方案

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編為大家整理的公司人力資源培訓方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司人力資源培訓方案1

　　一、引言

　　隨著市場經(jīng)濟的確立和發(fā)展，供電公司需要不斷地調(diào)整和改革其管理體制才能夠使自身適應新的發(fā)展環(huán)境，在這個調(diào)整過程中，供電公司的人力資源管理的問題日益明顯，面臨的瓶頸也越來越多，對這些瓶頸進行分析并采取有效的對策將其解決，是供電公司在發(fā)展中必須重視和完成的一項重要工作。

　　二、供電公司人力資源管理概述

　　1.人力資源管理的主要內(nèi)容

　　結(jié)合供電公司的業(yè)務范圍和服務內(nèi)容，招聘專業(yè)素質(zhì)過硬、能夠符合供電公司職位要求的人員；根據(jù)公司職員的專業(yè)優(yōu)勢和能力，對職員進行合理的調(diào)配，將其安排在合適的崗位上；根據(jù)不同崗位對職員素質(zhì)和能力的要求，對其有計劃地開展。從而實現(xiàn)對人力資源的合理配置和管理，提高供電公司員工的工作效率，推動供電公司供電質(zhì)量和整體效益的提高。

　　2.人力資源管理的意義何在

　　對人力資源進行科學合理的管理，能夠提高供電公司工作人員的專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，有利于工作人員自身的發(fā)展和提升；并推動供電公司服務水平和服務質(zhì)量的提高，實現(xiàn)供電公司自身發(fā)展；同時，還能夠為其他同行的人力資源管理提供可借鑒經(jīng)驗，帶動整個供電行業(yè)素質(zhì)和服務水平的提高；供電行業(yè)在實現(xiàn)自身進步和對市場適應能力的同時，進一步保證了人們用電的穩(wěn)定可靠。

　　3.人力資源管理需要滿足的要求

　　供電公司不僅要按照目前企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要管理人力資源，還需要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，制定出較為長遠的人力資源管理。在提供令用戶滿意的供電質(zhì)量的同時，能夠為公司今后的長期可持續(xù)發(fā)展打好基礎。

　　三、供電公司人力資源管理現(xiàn)狀及面臨的瓶頸

　　1.從總體上來看近年來，我國供電公司人力資源的管理理念、管理模式、管理上的投入力度都有了明顯的改善和提升；招聘入供電公司的員工在學歷、專業(yè)素質(zhì)、整體水平等方面都有了明顯的提高和增強。供電公司的人力資源管理水平不斷提高、公司員工自身也得到了更好地提升和發(fā)展。

　　2.面臨的瓶頸

　�。�1）人力資源管理理念尚未轉(zhuǎn)變受長期計劃經(jīng)濟體制的影響，我國供電公司對市場經(jīng)濟體制的適應能力不強，對人力資源管理的觀念依然停留在以前傳統(tǒng)的勞動人事管理上：依然采取物質(zhì)獎勵和制度控制的方式管理人力資源、沒有給予公司員工足夠的重視、沒有將人力資源視為重要的管理對象、更沒有按照以人為本的思想進行人力資源管理。

　　（2）人才引進和選拔機制不夠健全

　　供電公司借助招聘平臺，進行人員的統(tǒng)一招聘，在很大程度上保證了招聘公正公開，但是在公司的人才引進和選拔機制上存有問題。比如：缺乏完善的外籍人才引進和管理方案，員工缺少對外交流的機會，沒有根據(jù)員工的個性進行崗位的分配和安排，沒有相應的競爭上崗機制和雙向選擇方案激發(fā)員工的工作熱情，員工工作的獎懲機制依然不夠完善等。

　�。�3）人力資源的結(jié)構(gòu)不夠科學合理

　　供電公司人力資源結(jié)構(gòu)不夠科學合理主要體現(xiàn)在兩個方面：①人力資源結(jié)構(gòu)比例嚴重失調(diào)：在供電公司的人力資源中，有相當大一部分員工從事的是較為簡單的操作工作，在這部分甚至出現(xiàn)資源過剩的局面、從事管理工作的人員數(shù)量雖然不少，但是實際管理能力不高，管理熱情和管理效率不明顯、而一線操作人員和高級技術員工卻呈現(xiàn)出嚴重缺乏的局面。②公司內(nèi)部冗員現(xiàn)象較嚴重：有些供電公司為了降低發(fā)放薪酬的成本，招收大量的農(nóng)民工或者專業(yè)能力較低的'員工組成公司的一線工人隊伍，長期下來，這個隊伍的規(guī)模會不斷擴大，公司招收的這類員工的數(shù)量也會不斷增加，從而導致公司出現(xiàn)冗員現(xiàn)象，嚴重制約公司的進一步發(fā)展。

　�。�4）人力資源的培訓不充分

　　一些供電公司管理層由于自身對人力資源管理的輕視，或者為了降低公司成本，沒有為公司員工制定培訓計劃，或者沒有給其提供培訓條件；一些公司雖然開展的有培訓工作，但培訓的方式落后，內(nèi)容枯燥，實際效果不佳。

　　四、解決供電公司人力資源管理面臨的瓶頸的對策有哪些

　　1.及時轉(zhuǎn)變?nèi)肆�資源管理理念

　　通過增加對人力資源管理的了解，提高對其重視程度，并及時轉(zhuǎn)變供電公司人力資源管理的理念：重視對人力資源的管理，強調(diào)員工在公司發(fā)展中的重要性；增加用于人力資源培訓和激勵的資金、為員工配置更完善的設備，以提高員工工作的熱情，在實現(xiàn)自身價值的同時，做到推動公司發(fā)展。

　　2.規(guī)范和完善人力資源的引進和獎懲方案

　　為公司員工提供出去交流學習的機會，逐漸提高其工作能力和創(chuàng)新能力；積極與國內(nèi)其他優(yōu)秀公司，以及國外優(yōu)秀企業(yè)交流，加強在關鍵技術研發(fā)和高水平人才培養(yǎng)方面的合作；還要制定績效指標和人力資源的考核方案，并對供電公司員工的工作情況進行考核；借助獎金、加薪、崗位調(diào)整等手段，根據(jù)員工的考核結(jié)果對員工進行適當?shù)莫剳停�以達到激勵員工工作熱情，減少員工工作失誤的目的。

　　3.優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提高員工素質(zhì)與能力

　　嚴格控制人力資源的招聘工作，并結(jié)合不同員工的專業(yè)素質(zhì)和能力對人力資源進行合理配置；要科學合理地引入高水平的專業(yè)技師、一線員工、管理人員等，平衡供電公司的人力資源結(jié)構(gòu)，提高公司運行的整體效益；鼓勵員工主動學習或者接收公司提供的培訓工作，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和能力，具備更高的工作能力、能夠適應工作環(huán)境的變化和積極爭取職位調(diào)整，在實現(xiàn)員工自身進步的同時，調(diào)整和完善人力資源管理的結(jié)構(gòu)。

　　五、結(jié)語

　　全面分析和認識人力資源管理中面臨的瓶頸，并尋找相應的措施實現(xiàn)對這些瓶頸的處理，從而提高供電公司的人力資源管理水平，促進供電公司和供電行業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。

公司人力資源培訓方案2

　　第一部分前言

　　20xx年11月中旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進行了年度培訓需求調(diào)查。該培訓需求調(diào)查主要對公司的培訓現(xiàn)狀和培訓需求進行了調(diào)查。(調(diào)查詳細內(nèi)容參見附件《20xx年度培訓需求調(diào)查分析報告》)

　　通過這次調(diào)查明確了以下幾個20xx年度培訓工作需要注意的方面：

　　培訓時間的安排。根據(jù)培訓現(xiàn)狀、培訓需求分析，20xx年的培訓時間應盡量安排在一天以內(nèi)，盡量少占用周日休息時間。

　　培訓對象的確定�？s小培訓范圍，明確培訓對象有利于培訓效果的提升。培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估，加強培訓后的跟進工作，確實將培訓的內(nèi)容落實到實際的工作中。

　　培訓的形式。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項目相關的案例分析、研討會

　　等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。

　　培訓的內(nèi)容。職業(yè)化、專業(yè)化應是20xx年度培訓的主題。無論是普通員工還是中

　　層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓都應列入20xx年度的培訓目標。對于專業(yè)的培訓，則必須和項目、工程緊密結(jié)合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。

　　第二部分年度培訓計劃概述

　　在年度培訓需求調(diào)查分析的基礎上，人力資源部結(jié)合公司20xx年培訓工作的`實際開展情況，確定了下列20xx年度的公司培訓工作重點：

　　一、建立學習型組織——加快內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)

　　建立學習型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造XXX核心競爭力的必由之路。結(jié)合目前公司的實際情況，建立完善公司內(nèi)部培訓師制度，逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓師隊伍。

　　二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

　　在實施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-“雄鷹”計劃的基礎上，對中高層管理人員進行重點培養(yǎng)，通過各種培訓方式，全面提升其管理能力。

　　三、結(jié)合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業(yè)水平

　　為了擺脫專業(yè)培訓單純理論講授，與公司實際結(jié)合不緊密的缺陷，20xx年度準備采用新的培訓方式，即根據(jù)各項目的實際需要，聘請行業(yè)專家深入公司2天(或1天)，緊跟項目，以解決項目實際問題，然后用1天時間有重點的進行理論提升。

　　四、逐步實施培訓效果評估管理辦法——切實提高各種培訓效果

　　對于公司的各種培訓全面推行一級評估，大力推廣二級評估，逐步嘗試三級評估。

　　第三部分年度培訓內(nèi)容

　　一、建立學習型組織——加快內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)

　　針對內(nèi)部培訓師要求掌握的技能的不同，對其進行四個層次的逐級培養(yǎng)：富有感染力的演講者、培訓現(xiàn)場指揮家、專業(yè)課程設計師、培訓項目管理專家。

　　對于不同層級的培訓目標的培訓對象、培訓內(nèi)容核心產(chǎn)出和培訓時間見下表：

　　根據(jù)公司目前內(nèi)部培訓師的師資情況，以培養(yǎng)15-20人的內(nèi)部培訓師隊伍為宜。

　　二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

　　根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓方式和內(nèi)容。

　　(一)對于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進員工數(shù)量較多，所以對普通員工的培訓重點主要放在入職培訓、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。

　　1、新員工入職培訓。每年舉辦2次。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個招聘高潮的后期。

　　2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓。每年舉辦1次。放在春節(jié)過后的3月，使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標。

　　3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。

　　4、拓展訓練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團隊合作意識，每年舉辦2個批次。5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會，以達到知識共享的目的。

　　(二)對于中高層管理人員則以“提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團隊執(zhí)行力”為目標，采用

　　下列三種方式提升其管理技能：

　　1、引入管理技能理論提升系列課程：

　　2、外部標桿企業(yè)考察活動。了解標桿企業(yè)項目管理、流程運作情況。

　　3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會。

　　(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。

　　三、結(jié)合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業(yè)水平

　　為了進一步提高專業(yè)培訓的針對性，進一步加強培訓內(nèi)容和和公司項目開展的緊密結(jié)合程度，20xx年度的專業(yè)內(nèi)部培訓主要對下列內(nèi)容采用新的培訓方式進行專業(yè)提升：

　　1、房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫

　　2、設計管理與產(chǎn)品創(chuàng)新

　　3、中小戶型住宅產(chǎn)品設計

　　4、PMP項目管理通用課程

　　5、房地產(chǎn)工程項目管理體系的建立與實施

　　6、景觀設計

　　7、其它

　　第四部分年度培訓計劃表

　　一、公司年度內(nèi)訓計劃

　　根據(jù)上文對各個主題的培訓安排，編制20xx年度公司級培訓課程計劃表如下：

　　說明：

　　1、以上培訓安排屆時有可能會根據(jù)公司實際情況予以適當調(diào)整。2、每月詳細授課安排與方案會在每月5日之前予以公布。

　　3、周六下午14:00-16:00為公司規(guī)定培訓時間，公司沒有統(tǒng)一安排培訓的，由各部門按部門年度培訓計劃自行組織專業(yè)知識學習。

　　二、外出學習及外出考察

　　1、研發(fā)、營銷、經(jīng)管區(qū)域每季度外出公開課不低于一次，外出考察不低于1次;

　　2、高層人員每季度外出學習不低于一次;

　　3、經(jīng)管中心每季度外出學習不低于一次;

　　4、其它區(qū)域依據(jù)工作計劃和目標參加公開課及外出考察。

　　第五部分年度培訓費用預算

　　單位：萬元

公司人力資源培訓方案3

　　為了更好地理解自身崗位責任和公司各項規(guī)定、服務技巧、禮節(jié)禮儀等要求，以便更好地為顧客服務及籌備開業(yè)前的工作，我們制定了以下培訓方案。

　　1 、餐飲總監(jiān)

　　受駐店經(jīng)理指導，全面負責酒店餐飲的所有運營和管理。熟知餐飲市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，關注客戶服務水平和餐飲產(chǎn)品創(chuàng)新能力。優(yōu)化服務和操作流程，確保產(chǎn)品品質(zhì)和衛(wèi)生標準，合理控制成本和毛利率，提升客戶滿意度，創(chuàng)造更多經(jīng)濟收益。

　　工作職責包括規(guī)劃與報告、政策制定、績效評估、人力資源管理和運營管理。

　　2 、餐飲總監(jiān)助理

　　協(xié)助餐飲總監(jiān)管理餐飲服務運行，提升各個營業(yè)點的服務水平，確保提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務給顧客。

　　3 、行政總廚

　　受餐飲總監(jiān)領導，全面負責廚房的組織和運作管理。設定廚房人員結(jié)構(gòu)，提名管理人員，制定廚房管理規(guī)則和操作流程，監(jiān)督執(zhí)行。通過研發(fā)特色菜品吸引顧客，同時控制食品成本。

　　負責中西餐市場的開發(fā)和發(fā)展策略的制定。

　　協(xié)同餐廳經(jīng)理，根據(jù)不同餐廳的預算和定位，設定零點、宴會、團隊等餐飲毛利率標準，計算成本，經(jīng)餐飲總監(jiān)批準后，監(jiān)督廚房執(zhí)行。

　　4 、餐飲部文員

　　熟悉并執(zhí)行酒店的各項制度和操作規(guī)范。

　　受餐飲總監(jiān)（經(jīng)理）指導，負責餐飲部的文案工作，協(xié)助餐飲總監(jiān)處理相關信件和公文的收發(fā)管理；每月和每年的計劃、總結(jié)的文字整理和打印工作，負責創(chuàng)建、整理餐飲部文件檔案。

　　制作餐飲部各種報表、表格，并分類保存、定期裝訂歸檔。

　　參加部門例會，記錄會議紀要。

　　承擔餐飲部人員的出勤管理，員工獎金和薪資、津貼及員工福利品的核算發(fā)放工作。

　　負責餐飲部辦公室各種辦公用品的領取、管理、記錄，控制辦公費用，做好辦公室的衛(wèi)生工作。

　　做好辦公室日常接待、接電話，接待訪客，做好記錄，妥善處理，準確傳達上級的指示。

　　5 、中餐廳經(jīng)理

　　主要職責是具體負責中餐廳的日常運營和管理，通過提供舒適宜人的就餐環(huán)境、周到的服務來吸引顧客，通過提供高水準的服務獲取最大利潤。

　　具體職責包括：

　　受餐飲總監(jiān)助理領導，負責中餐廳的日常經(jīng)營管理。

　　制定中餐廳年度、月度的經(jīng)營和管理計劃，引導餐廳員工完成各項接待任務和經(jīng)濟指標，提高餐廳收入。分析和報告年度、月度經(jīng)營和管理情況。

　　參與餐飲總監(jiān)（經(jīng)理）主持的工作例會，提出合理的建議。全面了解中餐廳預訂和重要接待活動，主持中餐廳的相關會議。

　　6 、中餐廳領班

　　在餐廳經(jīng)理指導下，遵循酒店經(jīng)營理念和相關規(guī)定，負責本班次的日常管理和接待工作。

　　根據(jù)餐廳年、月度工作計劃，帶領員工完成各項接待任務和經(jīng)濟指標，提高餐廳收入，報告每日經(jīng)營接待情況。

　　參與部門例會，提出合理的建議，了解每日預訂和接待情況，主持班前例會。

　　組織員工完成每日接待工作，檢查設施和物品的節(jié)能情況、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量，使其達到規(guī)定的標準，并保證工作效率、穩(wěn)定性和可靠性。

　　全面掌握本區(qū)域內(nèi)的客人用餐情況，及時征求客人意見和建議，解決問題，處理投訴。

　　合理安排員工的排班，確保各個環(huán)節(jié)順利銜接，使接待工作順利進行。

　　每日填寫工作日志，做好餐廳銷售和服務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和客史檔案的建立工作。

　　定期對本班員工進行出勤和績效評估，組織、開展相關培訓活動，及時了解員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平，做好餐廳的人才培養(yǎng)工作。

　　7 、中餐廳迎賓員

　　遵守領班安排，按照工作流程和標準做好引領工作。

　　全面了解預訂信息，在用餐期間接收和安排客人預訂，登記并通知服務人員。

　　主動熱情地迎接和送別客人，適當時機向客人介紹餐廳或酒店設施，回應客人詢問，保持良好的服務形象。

　　及時、準確地為就餐客人挑選合適的'餐桌并引領他們就座，分發(fā)菜單和飲料單。在無座位的情況下處理好賓客的關系。

　　保管菜單和飲料單，發(fā)現(xiàn)損壞及時更換，保持其良好狀態(tài)。

　　適時詢問客人的意見和建議，記錄客戶的相關信息，與服務人員交流，提高客戶滿意度。

　　調(diào)整和保管餐廳的布草，確保充足的使用量，及時向領班報告不足和損失情況。

　　下班時與下個班次交接工作。關閉時間后，打掃所屬區(qū)域衛(wèi)生，做好收尾工作。

　　8 、中餐廳服務員

　　聽從領班安排，與傳菜員緊密合作，按照工作流程和標準為顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務，包括點菜、上菜、飲料服務、結(jié)賬等環(huán)節(jié)，保持良好的服務形象。

　　仔細進行餐前檢查工作，并按標準布置餐桌，準備用餐所需的用品和用具。負責區(qū)域設施、設備的清潔保養(yǎng)工作，保證提供優(yōu)雅、干凈、安全的就餐環(huán)境。

　　熟悉菜單和飲料單，積極有效地向客人推薦，填寫顧客的點菜單和飲料單。

　　及時詢問客人的意見和建議，盡力解決顧客在用餐過程中遇到的問題，如有需要，請?zhí)顚戀|(zhì)量問題卡片并反饋給領班。

　　負責區(qū)域餐具、布草、雜物的補給和更換工作。

　　下班時與下個班次交接工作，檢查環(huán)境設施，做好收尾工作，避免能源消耗的浪費。

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