醫(yī)院管理方案【優(yōu)秀】

　　為保障事情或工作順利開展，時常需要預先開展方案準備工作，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)院管理方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院管理方案1

　　論文關(guān)鍵詞：醫(yī)院經(jīng)濟管理 控制成本 提高效益

　　論文摘要：文章闡述了制定醫(yī)院經(jīng)濟管理方案的必要性及醫(yī)院經(jīng)濟管理的基本方法和原則，并對醫(yī)院經(jīng)濟管理方案制定所面臨的困難進行了討論。

　　為加強醫(yī)院管理，最大限度調(diào)動職工增收節(jié)支的積極性，每個醫(yī)院的決策層，在年初都必須要制訂醫(yī)院經(jīng)濟管理方案(簡稱“經(jīng)管方案”)。在新的形勢下，盡管各大醫(yī)院都取得了長足的發(fā)展，但往往也讓醫(yī)院管理層，感到經(jīng)管方案越來越難以確定�，F(xiàn)就醫(yī)院經(jīng)濟管理方案的有關(guān)問題談談筆者的一點初淺體會。

　　1制訂醫(yī)院經(jīng)濟管理方案的必要性

　　1．1國家對醫(yī)療體制的改革

　　隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，國家對醫(yī)院的投入越來越少，而且對各類醫(yī)療服務采取低廉的收費價格，加上在現(xiàn)行醫(yī)保政策下，超標準費用又得不到補償，因此，醫(yī)院入不敷出的現(xiàn)象嚴重，采取增收節(jié)支的措施勢在必行。當前醫(yī)療行業(yè)競爭激烈。每個醫(yī)院不得不運用激勵機制來調(diào)動員工的積極性，以獲得較好的社會效益與經(jīng)濟效益，相對合理的經(jīng)管方案(尤其是分配方案)便成了最有效的'管理措施。

　　1．2加強對醫(yī)院成本核算的重要性

　　在醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療設備中，近6o％為國家無償投入，不計成本，不計效益。醫(yī)院“等、靠、要”的思想，尚未從根本上扭轉(zhuǎn)。醫(yī)院管理者和職工的市場經(jīng)營意識不強，對醫(yī)院成本核算的重大意義認識不足。在成本管理中，經(jīng)常遇到不理解、不支持、不配合，有抵觸情緒，甚至持反對意見的現(xiàn)象。有人還片面地認為，醫(yī)院成本核算僅僅是一種會計方法，是財務部門的事情，是管理決策層的事情，與職能部門、臨床科室沒有關(guān)系。由于存在這種思想，各科室就向醫(yī)院伸手要設備、要房子。認為設備房屋越新越多就越好。沒有愛護、保養(yǎng)資產(chǎn)的意識，完全不考慮投入與產(chǎn)出、成本與效益。面對員工成本意識淡薄的現(xiàn)狀，各家醫(yī)院不能不制訂相對合理的經(jīng)濟管理方案，用以加強員工的成本意識。

　　2醫(yī)院經(jīng)管方案的制訂

　　2．1指導思想和原則 堅持社會主義辦院方向，嚴格執(zhí)行國家物價政策和醫(yī)保規(guī)定，正確處理國家、醫(yī)院和個人之間的分配關(guān)系。根據(jù)“多勞多得、績效優(yōu)先、兼顧公平”的原則．對創(chuàng)收部門實行成本核算；對行政、后勤部門采取目標管理，以“職務+職稱”確定獎金系數(shù)，每月民主測評得分付酬的管理辦法。

　　2．2成本核算的考核辦法

　　2．2．1核定科室收入醫(yī)院嚴格界定各科室收入．涉及到兩個或兩個以上科室來完成的收入，采取雙方接受的比例核定，做到各科室收入?yún)R總等于醫(yī)院財務報表收入。確保醫(yī)院收入既不重計，也不漏計。

　　2．2．2明確科室支出科室支出由三部分組成；(1)人員支出：含工資、福利、社保等個人所得。(2)公務費支出：含科室材料消耗費、維修費、辦公費、電話費、水電費、管理費、公共費用(按科室收入占醫(yī)院收入比例攤銷)等組成。(3)各項折舊：醫(yī)療設備、房屋按國家規(guī)定的折舊標準，核定各科室每月的折舊額，計入使用科室的成本。

　　2．2．3科室結(jié)余=科室收入一科室支出 各科室以結(jié)余為基數(shù)，按醫(yī)院核定的提成比，提取科室獎金�？剖要劷鸬挠嬎愎�式為：科室獎金=科室結(jié)余×提成比×質(zhì)控得分比。

　　2．2．4臨床科室人員獎金的第二次分配 醫(yī)院制訂按系數(shù)、按任務完成指標分配到人的指導性方案，供科室參考。即護理人員的獎金接系數(shù)發(fā)放，臨床、醫(yī)技人員的獎金按工作任務的完成情況發(fā)放。同樣核定系數(shù)，此系數(shù)根據(jù)完成的勞動量計算出來。每個醫(yī)生當月完成的出院病人數(shù)和收入數(shù)各占獎金的50％。計算方法：每個醫(yī)生當月完成的出院病人數(shù)除以本科當月的出院病人總數(shù)得一個系數(shù)，將此系數(shù)乘以50％的科室平均獎，等于其醫(yī)生50％的獎金。用同樣的方法再計算醫(yī)生個人完成收入的獎金系數(shù)。得出醫(yī)生個人另外50％的獎金。用以上方法算出的醫(yī)生個人獎金，能較客觀地反映“多勞多得、績效優(yōu)先”的獎金分配原則。

　　3討論

　　3．1科室之間獎金差距難以協(xié)調(diào) 因為科室業(yè)務發(fā)展不平衡，必定會出現(xiàn)有的科室獎金較少或沒有，有的科室獎金相對較高。面對這種結(jié)果，獎金少或無的科室，往往不是找本科室創(chuàng)收不到位的原因，而是說經(jīng)管方案制訂不合理。一是管理費不能提成或比例不能一個樣；二是結(jié)余提成比例太低或者沒有傾向臨床不可缺、而又不可能有結(jié)余的科室。

　　3．2病人欠費得不到有效的控制 盡管醫(yī)院制定了一系列控制病人欠費的措施，如：住院結(jié)帳處及時下發(fā)催款通知單；對預交款余額較少的患者，采取停帳、停藥等措施；但仍會有少數(shù)病人欠費。在計算科室獎金時，對于病人欠費，是直接核減科室收入?還是進入成本支出呢?欠費扣到科室后，是只扣責任醫(yī)生的獎金?還是相關(guān)醫(yī)、護人員都要扣獎金呢?怎樣才能有效的加強欠費管理，是我們在實際工作中遇到的一個較為突出的問題，值得同行們展開討論。對于家庭困難、病情嚴重的患者，如果停止治療，勢必會導致病人的病情惡化，甚至于死亡。這即違背了醫(yī)生的職業(yè)道德，也違背了醫(yī)院的辦院宗旨，更會帶來不必要的醫(yī)患糾紛。但堅持治療，又會導致更多的欠費。這種情況下形成的欠費，追究醫(yī)療科室和醫(yī)生的責任，顯然不合情理。因此，病人欠費很難得到有效控制。因為有這些主客觀因素的制約，使得醫(yī)院經(jīng)管方案很難做到客觀合理。

　　3．3超出社保給付標準的部分欠費，在經(jīng)管方案上也無法全面體現(xiàn)科室責任 在現(xiàn)行社會醫(yī)療保險體系下，醫(yī)院與社保中心簽訂的協(xié)議中，明確規(guī)定了參保病人按定額控制的標準結(jié)算，超過部分再按不同比例分擔。即當月醫(yī)保病人住院平均費用，超過定額標準30％以內(nèi)的，醫(yī)保中心分擔30％，醫(yī)院負擔70％；月平均人次費用超過定額標準30％以上部分，全部由醫(yī)院負擔。很多醫(yī)院在與醫(yī)保中心結(jié)帳時，一般都會超標。超標的部分因得不到補償，而形成新的欠費。但目前科室核算仍以收入為依據(jù)計提獎金，盡管醫(yī)保病人費用的管理在質(zhì)控分數(shù)中占有一定的比例，但仍不能解決醫(yī)院在收入上有欠費，在獎金提成上，又要支付給科室的“雙虧”局面。

　　筆者從事醫(yī)院財務工作20多年，在財務科負責人崗位上也工作了10多年。多年來參與醫(yī)院經(jīng)管方案的制訂和執(zhí)行，在醫(yī)院財務核算、經(jīng)濟管理上略有心得，但仍有很多的困惑。在此提出一些看法，衷心希望與各位同行共同探討。

醫(yī)院管理方案2

　　為進一步加強我院醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制工作，提升醫(yī)院感染管理能力及水平，預防控制醫(yī)院感染，制定該實施方案。

　　一、成員組成

　　組長：高春麗

　　成員：許麗靜、彭紅格、王春愛、郭靖、郭春燕、樊翠芬、萬瑋、趙圣蕾、付鳳琳、楊蘭春、任源源、崔梅紅、李秀來、郭森、宋靈芝、王慧芳、李若男、黃海娜、李楠、李潔、竇煜琪、張文靜、王莉莉、林軍花、楊艷芳、王海寧

　　二、指導思想

　　以《傳染病防治法》及《消毒管理辦法》為指導，以《醫(yī)院感染管理規(guī)范》及《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》要求為標準，按照我院《醫(yī)院感染管理百分制考核標準》，使我院醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制工作實現(xiàn)法制化、規(guī)范化管理模式。

　　三、實施范圍

　　各臨床、醫(yī)技科室以及重點部門。

　　四、工作目標

　　加強醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制工作，完成《山東省醫(yī)院感染管理控制指標》及本院醫(yī)院感染管理考核標準等要求。

　　五、工作內(nèi)容

　　1、醫(yī)院感染管理會議 2、醫(yī)院感染知識培訓3、醫(yī)院感染監(jiān)測 4、一次性使用無菌醫(yī)療用品及消毒藥械管理 5、醫(yī)療廢物管理 6、手衛(wèi)生 7、醫(yī)院感染質(zhì)量控制 8、指令性任務

　　六、工作安排

　�。ㄒ唬┽t(yī)院感染管理會議 1、醫(yī)院感染管理委員會會議：每半年一次，如遇緊急情況隨時召開； 2、多重耐藥菌聯(lián)席會議：每半年一次，如遇緊急情況隨時召開； 3、醫(yī)院感染管理質(zhì)控小組會議：每月一次，如遇緊急情況隨時召開。

　�。ǘ�）醫(yī)院感染知識培訓 1、醫(yī)院感染管理專職人員參加一次省級以上舉辦的醫(yī)院感染控制培訓班學習，時間以上級通知為準； 2、按照醫(yī)院感染管理培訓計劃對醫(yī)務人員進行醫(yī)院感染知識培訓、考核，具體時間以通知為準，并及時完成總結(jié)分析； 3、根據(jù)醫(yī)院招聘及實習安排，對來院實習及新上崗的醫(yī)護人員進行醫(yī)院感染基本知識培訓、考核，考核合格后方可上崗，具體時間以通知為準，并及時完成總結(jié)分析； 4、對全體保潔人員進行“保潔員清潔、消毒及手衛(wèi)生知識培訓”，七月份完成； 5、對醫(yī)療廢物回收人員進行“醫(yī)療廢物運送知識培訓”，現(xiàn)場隨時進行； 6、各科室根據(jù)本科室具體情況制定培訓計劃自行培訓，每月下科室對培訓完成情況進行檢查，并現(xiàn)場進行培訓效果評價，抽查1-2人筆記，由質(zhì)控小組完成。

　�。ㄈ�）醫(yī)院感染監(jiān)測 1、按照醫(yī)療機構(gòu)重點科室環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測項目和監(jiān)測頻率要求，對手術(shù)室（空氣、物體表面、醫(yī)務人員手）、供應室、產(chǎn)房、口腔科、胃鏡室、檢驗科、監(jiān)護室、急診搶救室、血透室的物體表面進行采樣做細菌學監(jiān)測，每月一次，由科室醫(yī)院感染管理小組成員完成； 2、按照醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測項目和監(jiān)測頻率要求，對全院科室的.空氣、物體表面、醫(yī)務人員手、使用中消毒劑進行采樣做細菌學監(jiān)測，每季度一次，由科室醫(yī)院感染管理小組成員完成； 3、多重耐藥菌的監(jiān)測：加強對多重耐藥菌的管理，指導臨床合理使用抗菌藥物，減少或延緩多重耐藥菌的產(chǎn)生。檢驗科發(fā)現(xiàn)多重耐藥菌立即電話通知感染辦及科室，感染辦立即進行監(jiān)測，督促科室做好多重耐藥菌感染患者的感染控制工作，杜絕交叉感染，嚴防醫(yī)院感染暴發(fā)； 4、手術(shù)部位感染目標性監(jiān)測，有手術(shù)病人即監(jiān)測：上半年（疝氣）、下半年（靜脈曲張），由管床醫(yī)生填寫手術(shù)部位切口感染監(jiān)測表，感染辦定期進行匯總分析；5、按照統(tǒng)一標準進行全院住院患者醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查，臨時抽調(diào)臨床醫(yī)生下科室調(diào)查，9月份完成； 6、認真查閱現(xiàn)行病歷及終末病歷，監(jiān)測住院病人的醫(yī)院感染發(fā)病率，及時發(fā)現(xiàn)院內(nèi)感染的漏報情況，每季度一次，由質(zhì)控小組完成，感染辦負責匯總分析，反饋至科室。7、抗菌藥物使用及耐藥情況監(jiān)測：每季度檢驗科微生物室負責統(tǒng)計臨床常見分離細菌菌株及其耐藥情況，并作相關(guān)分析上報醫(yī)院感染管理辦公室，醫(yī)院感染管理辦公室匯總后向臨床科室發(fā)布，指導臨床醫(yī)師合理選用抗菌藥物。8、消毒滅菌效果的監(jiān)測：供應室按規(guī)定對使用的壓力蒸汽滅菌器進行工藝監(jiān)測、化學監(jiān)測、生物監(jiān)測，每日滅菌前做B-D試驗，感染辦不定期督查。

　　（四）一次性使用無菌醫(yī)療用品及消毒藥械管理

　　定期（每季度一次）到設備科對購進一次性使用無菌醫(yī)療用品及消毒藥械三證（消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證、國家衛(wèi)計委頒發(fā)的消毒產(chǎn)品衛(wèi)生許可證或衛(wèi)生安全評價報表）進行審核。避免假冒偽劣產(chǎn)品進入臨床使用，造成醫(yī)院感染暴發(fā)流行。

　�。ㄎ澹┽t(yī)療廢物管理

　　監(jiān)督檢查各部門醫(yī)療廢物分類、收集、運送、登記等情況，檢查結(jié)果納入百分制考核。

　　檢查方法：每月檢查一次，由質(zhì)控小組完成。

　　（六）手衛(wèi)生根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》要求，加強各級醫(yī)務人員手衛(wèi)生培訓、教育及宣傳，掌握手衛(wèi)生知識，保證洗手與手消毒效果，增強預防醫(yī)院感染的意識，加強各科室手衛(wèi)生依從性及正確率的調(diào)查及反饋，將手衛(wèi)生執(zhí)行情況納入百分制考核。

　　檢查方法：每季度進行一次現(xiàn)場操作及提問，由質(zhì)控小組完成。

　　（七）醫(yī)院感染質(zhì)量控制

　　根據(jù)20xx年制定的臨床科室和重點部門（供應室、手術(shù)室、血透室、內(nèi)鏡室、口腔科、檢驗科、監(jiān)護室、產(chǎn)房）的“醫(yī)院感染管理質(zhì)量考核標準”，每月深入科室監(jiān)督、檢查，分析、反饋、總結(jié)，督促整改，持續(xù)改進醫(yī)院感染管理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。檢查結(jié)果納入百分制考核。

　　檢查方法： 1、各質(zhì)控小組每月檢查一次 2、感染辦日常檢查每周至少一次 3、每月匯總一次

　　（八）指令性任務

　　完成上級主管部門及醫(yī)院下達的指令性任務。

醫(yī)院管理方案3

　　一、 加強對臨床用血管理、監(jiān)督和檢查。

　　嚴格按照國家《獻血法》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等要求，督促建立和完善規(guī)范的用血制度，認真履行輸血管理委員會的職能，不斷提高醫(yī)院的臨床用血管理水平，并做好臨床用血的考核、評價、檢查工作。每季度抽30份輸血病歷進行評比排名，全院公示，對前三名進行獎勵，對后三名進行處罰。每年至少召開兩次輸血管理委員會會議。

　　二、 引進新的輸血治療技術(shù)，提高醫(yī)院的科學合理用血水平。引進新的輸血技術(shù)開展新的輸血治療項目，加強對臨床醫(yī)生的臨床用血知識培訓教育，通過教育培訓，合理掌握臨床輸血指征，提高科學合理用血水平，做好血液開源節(jié)流工作。全年開展全院輸血知識培訓至少1次。支持臨床和血庫開展臨床用血的科學研究，支持相關(guān)的新技術(shù)、新設備和新方法應用于臨床。

　　三、 要加強血庫的建設。

　　加快血庫血液信息管理系統(tǒng)的建設和完善，加大硬件投入、加快人才培養(yǎng)，鼓勵應用成熟的臨床輸血技術(shù)和血液保障技術(shù)。保證輸血科24小時為臨床提供血液保障的能力。

　　四、 加強血液冷鏈管理，確保血液安全。

　　加強血液冷鏈管理，確保血液和血漿儲存和運輸?shù)南到y(tǒng)，以安全的方法維持血液及成份制品的`各項水平。培訓領取血液的護士、醫(yī)生、駕駛員，保證血液安全。在工作中推廣血液冷鏈設備的使用。

　　五、 嚴格落實血庫工作人員備案制度。

　　建立健全血庫工作人員持證上崗制度，尤其是對新參加工作的同志要

　　加強培訓，落實備案，嚴格管理。

　　六、 成分用血

　　加大管理力度，保持醫(yī)院臨床輸血95%以上的成分輸血率（三級醫(yī)院＞85%）。

　　七、開展自體輸血

　　進一步和臨床溝通、配合、宣傳，積極開展自體輸血。

　　八、認真執(zhí)行輸血前的相關(guān)申請、檢測、審核、不良反應報告等規(guī)定 1.輸血前感染性九項檢驗100%。2.輸血治療同意書簽署100%。3.輸血前評估 100% 4.輸血適應癥合格率100% 5.完善輸血記錄力爭大于95% 6.血液有效使用率100% 7.不良反應報告100% 8.不良反應反饋率100%

　　九、 利用網(wǎng)絡和刊物加強臨床輸血宣傳工作。

　　充分利用醫(yī)院櫥窗、宣傳欄等，宣傳臨床用血的政策、信息；大力宣傳無償獻血的意義、好處。積極宣傳動員家庭互助和社會援助獻血，使獻血無損健康的觀念更加深入人心。

　　襄城縣人民醫(yī)院輸血管理委員會 20xx年1月15日

醫(yī)院管理方案4

　　一、指導思想

　　圍繞“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”這一主題，堅持把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健立起“標準化、規(guī)范化、制度化、科學化”的醫(yī)院管理體系，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，促進醫(yī)院健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展，實行醫(yī)院預期創(chuàng)收目的和不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。

　　二、總體目標

　　以病人為中心，以提高醫(yī)療服務為主題；以品牌建設為重點，樹立醫(yī)院形象，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院。

　　三、管理組織

　　1、實行醫(yī)院懂事會下的——董事長——院長——副院長——科主任負責的組織體系。

　　2、成立院長領導下的若干管理委員會集體議事決策機構(gòu)。 四、工作內(nèi)容

　　(一)、加強醫(yī)療質(zhì)量管理 保障醫(yī)療安全

　　1、增強衛(wèi)生法制觀念，依法管理、依法執(zhí)業(yè)。

　�。�1）、增強衛(wèi)生法制意識：全院醫(yī)務人員要認真學習嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，尤其是《醫(yī)療事故處理條例》，依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，醫(yī)院嚴格按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》批準登記許可執(zhí)業(yè)地點、診療科目、診療范圍執(zhí)業(yè)，杜絕超許可登記的診療科目、范圍執(zhí)業(yè)，杜絕執(zhí)業(yè)醫(yī)師跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)。

　　（2）、嚴格醫(yī)療服務要素的準入審批，醫(yī)務科、護理部按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《護士管理辦法》的要求，對從業(yè)人員和新開展的醫(yī)療服務項目進行嚴格審批，并按規(guī)定向上級行政主管部門申報，各科室開展新技術(shù)、新項目必須報醫(yī)務科審核批準，從而切實把好醫(yī)療服務要素的準入點。

　　2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療制度、認真履行崗位職責。

　�。�1）、以病人為中心、以醫(yī)療為主體、以誠信為基石、以質(zhì)量為生命、以創(chuàng)新為動力、以效益為根本、以發(fā)展為目的的理念，建立規(guī)范的質(zhì)量管理機制

　　（2）、修正、完善醫(yī)院各類人員崗位職責，并組織學習，使全體醫(yī)務人員對各自的崗位職責和責任明確了解、熟悉，并能在各自工作崗位認真履行職責。

　　（3）、完善醫(yī)院的質(zhì)量控制體系，強化醫(yī)務人員醫(yī)療質(zhì)量意識、安全意識和責任意識，嚴格按照自控、科控、院控三級管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量控制相結(jié)合，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查、講評、通報并落實整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。

　�。�4）、健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、交接班制度、談話告知制度、技術(shù)準入制度、病歷書寫規(guī)范與管理制度等。

　�。�5）、嚴格按照《醫(yī)療事故處理條例》的要求，實行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責任制和責任追究制，落實非正常醫(yī)療問題報告制度。對每一起糾紛或投訴有登記、有處理、有反饋。各科

　　室要認真落實醫(yī)院制訂的醫(yī)療事故防范預案和處理預案，有效減少和控制醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　�。�6）、按照有關(guān)臨床醫(yī)療質(zhì)量控制與評價標準的要求，加強醫(yī)院重要部門的質(zhì)量管理，尤其是醫(yī)院急診科質(zhì)量管理。要根據(jù)急診科質(zhì)量控制的標準，落實各項急診工作制度和管理規(guī)范，實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。

　�。�7）、健全護理管理體系，合理配備護理人力。落實基礎護理和危重病人護理，強化護理安全管理，嚴格執(zhí)行分級護理制度、護理缺陷報告、討論分析和管理制度以及護理文書書寫規(guī)范與護理技術(shù)操作規(guī)程等。

　　（8）、堅持因病施治，做到合理檢查、合理用藥。嚴格自費藥品、高值耗材使用報告、審批和患者簽字制度，認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，嚴禁濫用抗生素。

　�。�9）、加強檢驗科質(zhì)量管理，嚴格各種檢驗操作規(guī)程，重視臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。

　　（10）、加強臨床用血管理，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，加強醫(yī)院輸血科建設，保證臨床用血安全有效。

　　3、強化“三基”“三嚴”訓練，提高醫(yī)生護士業(yè)務水平。經(jīng)常組織專家講座，組織醫(yī)師和護士業(yè)務水平考試，舉辦病歷書寫比賽；開展崗位練兵；在實踐中開展傳、幫、帶活動，幫助年輕醫(yī)護人員盡快成長；各科室要定期開展業(yè)務學習，相互督促，共同提高。把培訓考核情況納入個人技術(shù)檔案作為職稱評定的依據(jù)之一。

　　（二）、規(guī)范醫(yī)療服務 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

　　1、抓服務水平。以患者滿意度的幾個關(guān)鍵問題為突破點，對顧客滿意服務體系進行策劃，切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設，建立醫(yī)院內(nèi)部、社會監(jiān)督員和患者統(tǒng)一的三方評價機制，改組服務流程，創(chuàng)新服務模式，講究熟練有序的服務技巧，要大力開展服務禮儀培訓。

　　2、、牢固樹立“以人為本、病人為中心”的服務理念，堅持“病人第一”、“服務第一”、“質(zhì)量第一”，改善服務態(tài)度，規(guī)范服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

　　3、優(yōu)化就診流程，簡化服務環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。增加服務窗口，縮短病人等候時間，克服“三長一短”現(xiàn)象�？s短各項檢查預約暨出具報告時間，放射科、b超室、心電圖室均要求門診病人1小時內(nèi)出具報告。院內(nèi)會診暨轉(zhuǎn)科要及時、便捷、方便病人。

　　4、醫(yī)院門診、急診和住院部各科室標識規(guī)范、清楚、醒目，環(huán)境和設施清潔、舒適、溫馨，為病人提供良好的便民服務，導診咨詢臺親切周到；設立飲水設施。

　　5、落實首問負責制，建立并完善醫(yī)患溝通制度，加強與病人的交流，維護病人的權(quán)利，尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　6、規(guī)范醫(yī)藥收費行為，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，做到不亂收、多收。完善醫(yī)療服務收費制度，公開收費項目和標準，建立醫(yī)療收費公示制、查詢制、費用清單制、藥品明碼標價，提高收費透明度。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時受理、調(diào)查、處理患者對違規(guī)收費的投訴，并認真制定、嚴格執(zhí)行違規(guī)收費處理措施。

　　(三)、做好醫(yī)院經(jīng)營管理 創(chuàng)造醫(yī)院最佳效益

　　1、組織營銷隊伍 積極開展醫(yī)療營銷

　�。�1）、組建營銷隊伍，對營銷人員進行醫(yī)療知識培訓和營銷技能培訓，加強對營銷人員的管理，建立以業(yè)績提成為主的'激勵機制，保持營銷隊伍的穩(wěn)定，促進營銷業(yè)績的不斷提高。

　　（2）、做好對醫(yī)院的宣傳推廣工作，利用各種媒體工具，分階段、有重點向衡東全縣及周邊縣、鄉(xiāng)百姓推廣醫(yī)院。讓百姓對博愛醫(yī)院的知曉率達到百分之八十以上。前期以推廣醫(yī)院簡介、設備、開展業(yè)務范圍和專家介紹為主，后期以推廣醫(yī)院口碑、差異化服務、平價收費、新業(yè)務和新技術(shù)為主，讓醫(yī)院的知名度和醫(yī)療市場份額不斷提高。

　�。�3）、努力協(xié)調(diào)好與縣醫(yī)保、農(nóng)合、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、工商局、物價局、媒體、人民醫(yī)院、中醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、鄉(xiāng)醫(yī)院的關(guān)系，各廠礦、機關(guān)、學校，社區(qū)的關(guān)系，爭取他們的支持，開展體檢、義診、講座等醫(yī)療活動。

　　2、認真做好經(jīng)濟分析工作。一是做好人力資源分析，如：專科醫(yī)生創(chuàng)收，人均創(chuàng)收分析；護士創(chuàng)收分析、市場部、網(wǎng)絡部和企劃部的目標完成情況分析等。二是資產(chǎn)資源利用情況分析，如：總資產(chǎn)報酬率；醫(yī)療設備利用率分析；病床使用情況（病床使用周轉(zhuǎn)率）分析；藥品耗材的周轉(zhuǎn)率（應付賬款周轉(zhuǎn)率）分析等。三是收入結(jié)構(gòu)分析,如：住院與門診收入、藥品、治療，手術(shù)收入、單病種收入等。通過每周每月的經(jīng)濟活動分析，不斷地調(diào)整醫(yī)院的經(jīng)營策略和計劃。 3、抓物耗管理，做好后勤供應和保障工作。加強成本核算，降本減耗，提高資源利用效率。制定和完善財產(chǎn)物資規(guī)范化管理制度，在壓減庫存、計劃申購、采購招標和物耗管理四個環(huán)節(jié)上嚴格把關(guān)。管理部門入庫、出庫、清倉盤點與使用部門的維修派工、物耗認證、成本核算等環(huán)節(jié)要密切聯(lián)系。建立物資消耗、辦公成本與工作量的控制比例，制定每住院床日耗材定額和每百元收入耗材定額。加強對高新設備的效益跟蹤分析。

　　4、加強財務管理 提高經(jīng)濟效率

　　（1）、建立健全會計賬簿，細劃會計核算明細科目 醫(yī)院財務必須按照財政部和衛(wèi)生部頒布的《會計制度》和《會計準則》設置會計賬簿，根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)特點和單位具體的業(yè)務流程設置核算科目。必須細劃核算科目，日清月結(jié)，賬賬相符，清晰準確地反映醫(yī)院業(yè)務經(jīng)營狀況。

　�。�2）、實行預算管理。根據(jù)國家的有關(guān)制度，正確編制預算和財務計劃預算管理。編制預算是醫(yī)院進行各項財務活動的前提和依據(jù)，是醫(yī)院在年度內(nèi)所要完成的事業(yè)計劃的工作任務，是醫(yī)院組織收入和控制支出的依據(jù)。預算管理能綜合地反映醫(yī)院在完成提供醫(yī)療服務任務中的財力規(guī)模和各項經(jīng)費的保障程度，有利于醫(yī)院領導加強對財務工作的指導，保證醫(yī)院經(jīng)費的正確使用方向，實現(xiàn)收支平衡。編制預算一定要遵循收支統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌兼顧、積極穩(wěn)妥、依法理財?shù)脑瓌t。做到依據(jù)準確、內(nèi)容全面、指標穩(wěn)妥、安排合理。

　�。�3）、強化財務內(nèi)部控制制度。為了醫(yī)院健康發(fā)展，加強財務內(nèi)部控制應該是財務管理的關(guān)鍵措施。財務人員必須熟悉醫(yī)院業(yè)務流程，設定控制目標，鑒別控制點，確定控制措施。

　�。�4）、強化內(nèi)部結(jié)算功能。首先，為了保證醫(yī)院正常運行，醫(yī)院必須把有限資金進行合理分配、使用。應實行財務統(tǒng)一管理，統(tǒng)一安排資金，嚴格用款計劃，定期召開資金平衡調(diào)度

　　會，根據(jù)預算情況，著重安排重點項目、緊急項目的資金落實工作。其次，各業(yè)務部門每月必須向財務部門呈報月用款計劃，由財務部門根據(jù)輕重緩急安排資金。

　　5、建立激勵機制 促進醫(yī)院效益提高

　　（1）、建立合理的薪酬體系，按勞取酬，多勞多得，員工個人收入與績效掛鉤。根據(jù)經(jīng)濟目標，制定合理的收入指標和提成比例，提高科室和員工創(chuàng)收的自覺性和積極性。

　�。�2）、提高員工經(jīng)濟管理意識，全員參與醫(yī)院經(jīng)營活動，實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強藥品、材料、設備等物資的管理，努力降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗，增收節(jié)支，達到最大化醫(yī)院利潤。

　�。�3）、搞好內(nèi)部營銷，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，提高員工的忠誠度，提高工作效率。對工作效率高、成績突出的科室或個人，給予表揚或獎勵，并創(chuàng)造員工晉升、晉級競爭機制。

　　（四）、以特興院 精心營造醫(yī)院品牌

　　1、做好人才引進和培訓工作。根據(jù)醫(yī)院的目標定位，婦產(chǎn)科、微創(chuàng)外科、康復理療科、腎內(nèi)科是醫(yī)院的重點�？�，要繼續(xù)加強學科帶頭人的引進、設備配套和科室一般工作人員的重點培養(yǎng)，盡快開展相關(guān)業(yè)務，滿足臨床工作需要和患者的醫(yī)療需求，并逐漸形成在百姓中形成口碑和品牌。

　　2、開設專家門診，每周安排本院或聯(lián)系上級醫(yī)院的知名專家門診坐診，以提高醫(yī)院的知名度。

　　3、加強醫(yī)院學科建設，各科室要制定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和人才引進與培訓計劃，做到在近1-2年內(nèi)建成院有�？�、科有專病、人有專長的特色格局。醫(yī)院對重點特色醫(yī)療項目，經(jīng)醫(yī)院科技委審查批準后實施并重點扶持。

　　4、增設心血管病專科、糖尿病專科、胃腸病�？�、結(jié)石病專科、風濕病專科等門診業(yè)務，一方面可以增加門診效益，同時擴大了醫(yī)院在醫(yī)療市場的影響力�！菊勗捥嵝压ぷ鞣桨羔t(yī)院】

　　5、做好品牌的推廣推銷工作。與廣電中心和各媒體合作，開展專家疾病講座、推介醫(yī)院專家、技術(shù)、設備和成功醫(yī)療案例或顧客口碑。不斷提高醫(yī)院的知名度和美譽度。

　　（五）、科學建立醫(yī)院決策機制和管理運行模式

　　1、推行醫(yī)院重大項目、重大經(jīng)濟事項管理形成科學、民主、高效的決策機制，便于發(fā)揮集體智慧，避免決策失誤帶來的管理風險，保證醫(yī)院的經(jīng)濟活動有序進行。

　　2、重大經(jīng)濟事項決策原則：

　�。�1）、科學、依法、民主、集體決策的原則：重大事項必須集體討論后按規(guī)定程序報批，堅決禁止領導獨斷專行決策行為。

　�。�2）、專家咨詢和評估的原則：對專業(yè)性、技術(shù)性較強的重大事項，必須進行專家論證、技術(shù)咨詢、決策評估。

　�。�3）、聽證和公示原則：堅持院務公開、透明，特別是涉及職工切身利益問題的決策，必須進行聽證和公示，廣泛聽取職工意見。

　�。�4）、誰決策、誰負責的原則：實行重大經(jīng)事項領導負責制和責任追究制，對決策有關(guān)人員應簽署“重大經(jīng)濟事項登記薄”，明確個人意見(同意、反對、棄權(quán))，項目集體討論后按規(guī)

　　定程序報批，分清級次，責任到人，建立事后審汁評價和責任追究制度，形成決策失誤的糾錯改正機制，對違反決策程序、濫用職權(quán)造成損失的要追究責任。

　�。�5）、財務部門充分論證的原則：醫(yī)院計財科應根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，從單位預算資金的安排情況、自有資金狀況、資金籌措能力、財務和預算制度等方面對有關(guān)重大經(jīng)濟事項的可行性提出意見和建議，對投入產(chǎn)出效益行經(jīng)濟論證，對重大經(jīng)濟事項支出的合理性、合法性及預算安排進行審核。

　　3、重大經(jīng)濟事項的范圍:

　　(1)、大型設備的購置

　　(2)、大型修繕工程

　　(3)、大型活動的舉辦

　　(4)、大額衛(wèi)生材料、低值易耗品等采購

　　(5)、大額醫(yī)院辦公設備、辦公用品的采購

　　(6)、藥品招標采購

　　(7)、基本建設項目

　　(8)、銀行及其他金融機構(gòu)信貸

　　(9)、醫(yī)院職工的工資、獎金、福利等方案的制訂 (10)、醫(yī)院年度工作安排和醫(yī)院發(fā)展計劃的制訂

　　4、重大決策機構(gòu)：

　　醫(yī)院院務委員會或?qū)ｉT的管理委員會是醫(yī)院的管理和重大事項決策機構(gòu)。

　　5、醫(yī)院運行：

　�。�1）、實行院長辦公會議、院務會議、院周會、專題會議、科例會的會議工作制度.

　�。�2）、層級管理，分級負責。院長主持醫(yī)院全面工作，對董事長負責，副院長協(xié)助院長分管工作，科主任工作對分管院長負責。

　�。�3）、分工協(xié)調(diào)的原則，按照工作職責和分管范圍，各施其職，不越權(quán)、不包辦，重大問題進行部門之間或上下之間溝通和協(xié)調(diào)。

　�。�4）、屬醫(yī)院董事會管理的重大事項，醫(yī)院形成的決議或意見，報董

　　事會批準后執(zhí)行。

　　（六）、博愛精醫(yī)、向上創(chuàng)新，建設醫(yī)院文化。

　　1、圍繞醫(yī)院理念加強醫(yī)院的制度文化建設、行為文化建設和形象文化建設，圍繞醫(yī)院精神塑造員工的行為形象，規(guī)范醫(yī)院的視覺形象，明確和統(tǒng)一各類標識，構(gòu)建“草木有情”、“形神有聲”的醫(yī)療環(huán)境。

　　2、將辦院宗旨、辦院方針、發(fā)展目標、價值觀念內(nèi)化為廣大職工的思想意識，落實于醫(yī)療服務的自覺行動，切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設，逐步形成嚴謹務實的管理氛圍，積極向上的文化氛圍，蓬勃濃厚的學術(shù)氛圍。

　　3、進一步拓展宣傳渠道，創(chuàng)新宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容，全方位、高音量、大力度、多形式地宣傳醫(yī)院。充分發(fā)揮醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、展示牌、畫冊等院內(nèi)媒體的作用，擴大醫(yī)院知

醫(yī)院管理方案5

　　為保證6s活動的順利有效實施，結(jié)合實際，特制定本方案。

　　一、6s推行的目標方針目標：

　　提升企業(yè)形象，強化基礎管理，提高工作效率及企業(yè)人員素質(zhì)，營造一個舒適的工作環(huán)境。方針：

　　徹底推行，全員參與！

　　1、把最簡單做的事情做好就不簡單，把最容易做的事情做好就不容易；

　　2、每天的事情每天做，自己的事情自己做；

　　3、做正確的事，正確地做事；

　　二、6s的定義與目的1s—整理。

　　定義：尊重生命，排除危險。

　　目的：預防、排除潛在的危險，營造一個安全的工作環(huán)境。

　　三、6s活動實施步驟。

　　2、成立6s管理活動推行領導小組，負責6s管理活動的組織、策劃、實施、檢查、考評等。

　　3、通過學習，各區(qū)域及每位員工都能清楚自己的6s活動內(nèi)容，知道為什么要做、在哪里做、做什么、何時做、誰來做，怎么做、做到什么程度。

　　4、學習與改善同時開展：實行區(qū)域責任制，按各部門工作場所劃分為若干個區(qū)域，并制定負責人。

　　5、每一次課程學完后按照各s中的要領，各區(qū)域進行現(xiàn)狀分析并根據(jù)自身情況提交合理、可行的改善方案。

　　7、系統(tǒng)的學習完6s后，各區(qū)域貫穿起6s中的每一個s，制定綜合的、合理的、可行的檢查、考核標準。

　　8、成果展示、發(fā)表。

　　9、獎勵6s活動中成績突出區(qū)域。

　　四、6s的學習、自檢、改善各階段要領。

　�。ㄒ唬┱�理階段。

　　1、整理的實施要領。

　�。�4）制定非必需品的處理方法，并按此方法清理非必需品；

　�。�5）每日自我檢查，循環(huán)整理。

　　2、整理的范圍：

　�。�1）辦公桌椅、文件夾柜、抽屜等的整理；

　�。�2）電子文件夾的整理。

　�。�3）工作流程、工作行為的整理。

　　3、自檢：

　�。�1）各區(qū)域進行現(xiàn)狀分析，制定改善內(nèi)容，進行改善；

　�。�2）制定自檢項目，制做自檢表進行自檢。

　　（二）整頓階段。

　　1、整頓的實施要領

　�。�1）徹底地進行整理。

　�。�2）確定放置場所（包括私人物品）

　�。�3）規(guī)定擺放方法

　�。�4）進行標識。

　　（5）大量使用“目視管理”

　　2、整頓的要求一目了然，取用快捷。

　　3、自檢：

　�。�1）各區(qū)域進行現(xiàn)狀分析，制定改善內(nèi)容，進行改善；

　　（2）制定自檢項目，制做自檢表進行自檢。

　�。ㄈ�）清掃階段。

　　1、清掃的實施要領

　�。�1）建立清掃責任區(qū)。

　　2、根據(jù)各區(qū)域各自的情況，制定自檢的清潔檢查項目及內(nèi)容，進行自檢。

　�。ㄋ模┣鍧嶋A段。

　　清潔的實施要領。

　�。�1）落實前面3s工作。

　�。�2）制訂目視管理及看板管理的標準。

　　（3）領導小組成員經(jīng)常巡查，帶動全員重視5s活動。

　�。ㄎ澹┧仞B(yǎng)階段。

　　1、素養(yǎng)的實施要領。

　�。�1）持續(xù)推行4s直到成為全員共有的習慣。

　�。�5）員工嚴格遵守規(guī)章制度

　�。�6）推動各種精神提升活動。

　�。�7）培養(yǎng)員工責任感，激發(fā)起熱情，鑄造團隊精神。

　�。�六）安全階段安全的實施要領。

　�。�1）各區(qū)域檢查責任區(qū)范圍內(nèi)有無安全隱患。

　　（2）查明安全隱患要及時排除，并定時檢查。

　�。�3）加強安全意思，不制造不安全因素。

　　五、6s活動評比內(nèi)容。

　　6s運動從你我做起，讓我們更有自信和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來邁進。

　　一、6s競賽活動。

　　1、“唱響6s”宣傳標語征集大賽。

　　1、征集6s活動的主題大標語；

　　2、征集6s活動的小標語，可分各s的活動標語；

　　評比方法：

　　1、主題大標語評出優(yōu)勝者一名，優(yōu)勝的標語將作為公司6s活動全面開展的主題標語，（可集體創(chuàng)作）。優(yōu)勝者將獲得XX獎勵。優(yōu)勝者所屬部門加50分。

　　2、小標語評選條數(shù)不限，由評選組評選出好的、可用的小標語，作為公司6s活動的.小宣傳標語。評選出的小標語作為各區(qū)域綜合評比的一項內(nèi)容。獲選一條小標語，所屬部門加20分。要求：

　　宣傳6s的標語主題鮮明，語言明快，韻律和諧，蘊涵深遠。打印用a4紙，書寫用16k稿紙。在正面右下角署明部門和姓名。

　　2、“喝彩6s”宣傳海報設計大賽設計一套主題鮮明、圖文并茂的宣傳海報，系列宣傳6s理念。

　　評比方法：

　　評比出一套最具有創(chuàng)意、含義深刻、視覺鮮明的優(yōu)勝海報。作為公司宣傳6s宣傳所用。優(yōu)勝海報獎勵XX；優(yōu)勝海報所屬部門加50分。要求：

　　作品可提交手稿、電子稿，需署明部門和姓名，可集體創(chuàng)作。并附“設計理念”或“創(chuàng)意說明”文字。

　　3、“鑒賞6s”視頻大賽。

　　以公司6s活動為內(nèi)容，生動、主題鮮明、含義深遠。

　　評比方法：

　　評比出突出視頻兩份。由評委打分和觀眾投票評選。優(yōu)勝者獎勵XX，所屬部門加50分。優(yōu)勝視頻二份，由評委打分。所屬部門加20分。要求：

　　片長不超過4分鐘。聲形并茂。并附“創(chuàng)意說明”文字。（不會視頻處理者可聯(lián)系網(wǎng)絡部協(xié)助處理，可集體創(chuàng)作）。

　　4、“品味6s”征文大賽。

　　以參與“公司6s”改善心得為主題，可敘述，可議論，可抒情，可說明。

　　評比方法：

　　1、各部門成員每人提交一份，由評審成員對各文章打分，取平均分數(shù)為該文章最后得分，分數(shù)最高的前6名入圍，進行成果發(fā)表會的個人演講比賽。

　　評比出一等獎1名，獎金XX；二等獎2名，獎金XX；三等獎3名，獎金XX。

　　2、各成員文章得分后，按區(qū)域總?cè)藬?shù)再取平均分，計入?yún)^(qū)域綜合評比分數(shù)中。要求：

　　二、6s各區(qū)域綜合評比。

　　以部門劃分區(qū)域為單位進行評比。

　　設評比總分為300分，分為三項評比內(nèi)容，每項評分標準為100分。

　　1、《６ｓ追蹤表》及實施情況；

　　2、現(xiàn)場綜合評分；

　　3、成果發(fā)表會評分；其中：

　　最后，以三個項目的總分為最高分的團隊，將獲得6s活動的最高榮譽稱號‘XX’獎金設立如下：

　　最高榮譽稱號‘XX’的團隊將獲得：‘最具學習力’團隊將獲得：‘最具改善力’團隊將獲得：‘最具創(chuàng)造力’團隊將獲得：

　　各項目評比詳細內(nèi)容如下：

　�。薄⒚看螌W習后的《６ｓ追蹤表》及實施情況評分，總分設為100分；

　　a．《６ｓ追蹤表》表單填寫評分，占50分：

　　總得分。

　　b．《６ｓ追蹤表》中的實施行為評分，占50分：

　　實施的程度20分。

　　總得分。

　�。病�現(xiàn)場綜合評分，總分設為100分；打分內(nèi)容如下：改善程度。

　　改善前后對比。

　　是否有制定自檢查項目。

　　制定的檢查考核制定可行、合理度。

　　總得分。

　�。场⒊晒�發(fā)表會評分，總分設為100分；

　　評審團對個區(qū)域在成果發(fā)表會上的展示進行評分打分內(nèi)容如下：

　　總得分。

　　六、6s活動時間安排。

　　階段。

　　項次。

　　項目。

　　時間安排。

　　階段一p1。

　　6s系統(tǒng)學習。

　　每旬學習兩張光碟，在10月中旬前學完。

　　6s活動詳細計劃出臺。

　　10月上旬完成，并公布各部門。

　　6s活動區(qū)域劃分。

　　學習初進行，按部門劃分。

　　區(qū)域整理、整頓初步。

　　各部門在10月中旬前完成階段二d5。

　　整理、整頓全面展開。

　　中旬系統(tǒng)學習完成后，制定改善詳細項目，10月25日前完成，并提交。

　　制度制定。

　　各部門自行制定檢查制定，10月30日前完成，并提交考核評分。

　　評審團于成果發(fā)表會前進行兩次現(xiàn)場考核評分，時間不定。

　　階段三c8。

　　活動作品提交。

　　各項目參賽作品，參賽人員在10月30日前提交。

　　改善完成后綜合評分。

　　評審團在11月7日到現(xiàn)場進行活動綜合評分。

　　階段四a10成果發(fā)表會。

　　6s后續(xù)及延伸。

　　以評選出的優(yōu)秀制度作為公司6s考核制度長期執(zhí)行。

醫(yī)院管理方案6

　　后勤工作在院內(nèi)涉及面廣且多而雜，為了有效地開展工作并將相關(guān)工作落實到人，在執(zhí)行好員工手冊的同時，有針對性地制定本方案，以提高工作的實質(zhì)性。

　　一、駕駛員管理

　　1、駕駛員是醫(yī)院車輛、人員外出上路行駛的安全保障，是執(zhí)行醫(yī)院外出人員及物品的具體落實者。

　　2、所有駕駛員必須具有相應的車輛駕駛證件，且駕駛車輛與準駕車輛型號相同，工作期間不的違規(guī)駕駛與自身不符的車輛。

　　3、駕駛員身體要求必須健康，工作期間不得隱瞞自身病癥，禁止酒后駕車、危險駕駛。

　　4、駕駛員要愛護車輛，懂得簡單的車輛維修及故障排除，不開故障上路，嚴格遵守交通法，不違章行車。如因個人原因所造成的違章罰款等均由個人承擔。

　　5、所有駕駛員除固定班車及接送專家外，所有科室臨時動用院內(nèi)機動車均要持“醫(yī)星醫(yī)院公務車使用申請單”經(jīng)主管領導簽字后方可出車，駕駛員要認真填寫“車輛使用行駛記錄單”，不得漏填、瞞填，以備隨時進行核查。

　　6、醫(yī)院公務車加油無特殊情況需要到指定加油站加油，加油后要認真在“醫(yī)星醫(yī)院公務車加油卡加油明細”及“醫(yī)星醫(yī)院車輛使用記錄表”上填寫日期、車號、加油數(shù)量及剩余量。

　　7、醫(yī)院日前公務用車為四臺，駕駛員兩名，具休劃分為鄧海中負責奔騰、江淮兩輛車的日常維護、保養(yǎng)、清潔、加油等事務；梁建軍負責救護、班車兩輛車的維護、保養(yǎng)、清潔、加油等事務。所有車輛需及時維修并檢查存在的問題，不得帶故障上路。如需進廠維修時需各車負責人填寫“醫(yī)星醫(yī)院公務車維修及保養(yǎng)審批單”，經(jīng)主管領導和總經(jīng)理批準后方可進廠維修。

　　8、所有內(nèi)部駕駛員均要定期，按時參加后勤組織的駕駛員及車輛培訓，以便提高自身在駕駛、道路安全、車輛維護等方面的知識。無特殊情況不得無故不參加，如因連續(xù)兩次以上不參加部門或院里組織的培訓，將記錄到“后勤人員每月工作考核表”，試情況進行處罰或通報批評。

　　9、根據(jù)季節(jié)變化，駕駛員駕駛車輛外出時要加強車輛損耗、油料損耗等方面的節(jié)約意識，不得隨意變更行駛路線，不得在無人乘車屬于停滯狀態(tài)下開著空調(diào)或暖風，不得急加速、急剎車。

　　10、駕駛員在不出車的情況下，需要積極投入到后勤部門其它力所能及的工作中去，協(xié)助做好后勤的其它工作。

　　二、維修電工管理

　　1、作為維修電工，在履行好員工手冊的情況下，需認真圍繞醫(yī)院的電線、電話線、日常水暖、辦公設施的等進行維護、維修，并就醫(yī)院現(xiàn)有部分設施陳舊的特點，多想辦法，在少支出多解決問題的原則下將工作保障好。

　　2、所有后勤設施的維修采購都要提前申報，并填寫“采購申請單”待院領導審批后可購買。日常各科室所提出的維修項目，維修完成后需認真填寫“后勤維修項目記錄表”，凡在維修過程中有更換物品或配件的，均要在記錄表認真登記名稱、型號、數(shù)量、使用科室等，以便與庫房出入數(shù)量相符。

　　3、不定時檢查院內(nèi)各種供用電線路，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。就院內(nèi)部分供用電線路老舊的情況，針對不同時期用電負荷的大小、線路的.承載能力及完好率可提出合理的更換或調(diào)整方案，以供院領導參考，將不安全因素處理在萌芽狀態(tài)。

　　4、院內(nèi)各科室的空調(diào)、電暖氣、電視等公用電器雖有后勤部門統(tǒng)管，但落實管理且由維修電工具體負責，每年除冬、夏兩季，可根據(jù)情況清收、發(fā)放各科室的空調(diào)控制板及電暖氣，以便有效地節(jié)約用電。收發(fā)空調(diào)控制板及電暖氣時需認真在“醫(yī)星醫(yī)院各科室供暖、制冷設備登記表”，上記錄清楚。特殊診室與病房有特殊需要時可根據(jù)情況特殊辦理。

　　5、日常工作中，電工需每天進行樓層巡查工作，除處理各科報修故障外，更重要的一點是檢查水、電的不合理使用情況，并在“醫(yī)星醫(yī)院后勤日常水、電巡查表”上詳細記錄，以便及時更正存在的問題。為醫(yī)院后勤保障中不必要的支出把好關(guān)。

　　6、加強電工室的管理，保障各種變電柜的正常運行，及時清理室內(nèi)衛(wèi)生和維修設備的歸類存放，合理使用各種維修設備，防止操作不當造成的過早損壞。出現(xiàn)設備損壞，需及時上報主管部門并作出說明。如因人為損壞視情況進行賠償。

　　7、電工人員需要每月對醫(yī)院的電表、水表的運行及使用情況進行查看并核對抄表數(shù)字，對院內(nèi)設有分水、電表的部門或單位進行核查，定期將核查情況及數(shù)字上報給部門領導和財務，以便進行費用結(jié)算。并認真填寫“醫(yī)星醫(yī)院每月用水、用電統(tǒng)計表”

　　8、維修電工的日常工作將統(tǒng)一歸入后勤人員每月一次考核，根據(jù)當月的完成任務情況及本職工作中出現(xiàn)的問題進行統(tǒng)一的評比。

　　三、保安管理

　　1、保安員是全院在治安、消防、車輛指揮等方便的主要實施及保障者，維護著全院的安全。特別是晚間多數(shù)科室下班后，保安是夜間安全管理的具體執(zhí)行者。

　　2、所有保安員在遵守保安員職責的情況下，還要加強自身建設，提高自身素質(zhì)。始終將安全保障，維護醫(yī)院的穩(wěn)定放在首位，時時不能放松警惕性。

　　3、保安員每天需不定時進行安全巡查，著重檢查院內(nèi)有無不良滋事人員、有無在院內(nèi)吸煙人員、有無偷盜院物品及財物人員；檢查各樓層的消防設施是否在位、是否完好，有無衛(wèi)生間出現(xiàn)長流水現(xiàn)象，各科室有無晚間下班后未關(guān)燈未關(guān)門現(xiàn)象。每次巡查結(jié)果需認真登記在“醫(yī)星醫(yī)院保安日常巡查登記表上”，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。

　　4、除住院患者自帶用品外，所有大件出入院門的物品必須進行查驗，如屬院內(nèi)物品需有后勤主管部門的出門條或電話通知方可放行，并在物品出院兒登記表上做好登記，否則物品丟失誰當職誰賠償。

　　5、所有人員值班期間均要按照保安員職責執(zhí)行，禁止在崗位上聊天、脫崗、抽煙、責任心不強等問題出現(xiàn)。保安員日�？己伺c后勤其崗位人員實施統(tǒng)一管理，對每次檢查中出現(xiàn)兩次以上問題不改的，月底將進行處罰，并下發(fā)處罰通知單位，情節(jié)嚴重的將通知保安公司進行替換。

　　6、全院的治安、消防、院內(nèi)車輛安全停放等安全服務工作有保安班長具體負責，出現(xiàn)問題其是第一責任人。

　　7、加強院內(nèi)各個大門的管理，按時開關(guān)，未經(jīng)醫(yī)院領導批準嚴禁將大門鑰匙交與他人或是進行配制。如因此出現(xiàn)問題，責任人及保安公司將承擔醫(yī)院所有造成的損失。

　　8、保安班長負責所有保安人員的日常工作安排，并進行督促檢查。及時將不勝任本職工作的保安員信息反饋給保安公司，并要求及時更換，以便保障安保工作的正常進行。

　　9、每天保安員工作之余，在崗率不能少于三名，以便在出現(xiàn)緊急情況下進行處理。并根據(jù)后勤需要進行適當?shù)墓ぷ鲄f(xié)助。

醫(yī)院管理方案7

　　一、活動主題

　　提高質(zhì)量，優(yōu)化流程

　　二、組織管理

　　為保證活動順利、有序、高效的開展，成立活動領導小組。

　　領導小組全面負責活動的指導、協(xié)調(diào)工作，制訂實施方案，落實責任科室，負責組織召開相關(guān)會議及開展各階段性活動，認真督導檢查，督促整改，不斷改進。

　　三、活動安排

　　1、組織實施階段（20××年3月20日-20××年3月31日）

　　制訂醫(yī)院實施方案，召開動員宣傳大會，讓每位醫(yī)務人員熟知該活動開展的意義，從自我抓起，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。辦公室根據(jù)醫(yī)師協(xié)會規(guī)定填寫上報《醫(yī)院參加第四周期考評申請書》。

　　2、全面啟動階段（20××年4月-20××年10月）

　�、�、開展第一次自評階段（20××年4月1日-20××年4月15日）

　　對照《第四周期考核標準》逐條分解，落實責任分工，查找薄弱環(huán)節(jié)、完善措施，開展自評活動，形成文字形式上交辦公室，并上報至醫(yī)師協(xié)會。

　�、�、自查自糾、整改提高階段（20××年4月16日-20××年12月26日）。

　　針對第一次自評的結(jié)果，提出切實可行的整改措施并加以落實，嚴格督導檢查，持續(xù)改進。并按照規(guī)定定期上報各種數(shù)據(jù)，要求真實、可靠。

　�、恰⒃僮栽u、持續(xù)改進提高階段（20××年12月26日-20××年10月26日）

　　結(jié)合自查自糾發(fā)現(xiàn)的問題、整改的意見定期總結(jié)，認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗和不足，抓好整改措施，不斷提高。

　　3、總結(jié)驗收階段（20××年10月26日-20××年12月26日）

　　“以評促建、以評促該”，及時總結(jié)活動中先進的管理理念、好的做法，持續(xù)改進，逐步建立、完善管理的相關(guān)制度和長效機制，促進醫(yī)院整體工作的提升。同時做好準備，迎接中國醫(yī)師協(xié)會專家組的'考核驗收。

　　四、考核方式

　　本周期考核評價除了現(xiàn)場考評、社會考評，又融入了網(wǎng)絡直報的考評模式，需要上報的內(nèi)容：

　　1、醫(yī)院參加第四周期考評申請書

　　要求4月10日前完成申報

　　2、第四周期醫(yī)院自評報告

　　完成時間分3次自評報告：

　�、�、第一次：在各部門4月3日前以紙質(zhì)形式上報到醫(yī)務科

　　⑵、第二次：在20××年12月30日前進行；

　�、恰⒌谌�次：在20××年12月30日前進行。

　　五、工作要求

　　1、提高認識，要充分認識到創(chuàng)建工作的重要性，對醫(yī)院提升管理水平的重大意義和提升醫(yī)院社會形象的重要意義。

　　2、加大宣傳力度，全面營造創(chuàng)建工作的良好氛圍，充分利用院報、網(wǎng)站專欄等開展多形式、多渠道、多方位的宣傳活動，通過宣傳活動，提高全院職工參與創(chuàng)建活動的自覺性，營造良好的創(chuàng)建氛圍。

　　3、要求各科室要提高認識，明確責任，嚴格按照中國醫(yī)院協(xié)會的要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，積極參加全國百姓放心示范醫(yī)院的培訓活動，各科室負責人負責督促本科室人員登錄“全國百姓放心醫(yī)院大講堂”網(wǎng)絡平臺進行學習，保證參訓率和參訓合格率。

醫(yī)院管理方案8

　　為了滿足廣大人民群眾日益提高的醫(yī)療需求，提高醫(yī)院的醫(yī)療管理水平，防止醫(yī)療事故的發(fā)生，特制定舊店中心衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理方案。

　　一、 醫(yī)療方面

　　醫(yī)療文書書寫規(guī)范：格式及內(nèi)容嚴格按省《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》的要求書寫，采取院科兩級督導檢查的方法，每周至少抽查1次。

　　1、 門診病歷書寫要求：

　　(1)內(nèi)容包括：一般項目、主訴、現(xiàn)病史、既往史；體格檢查部分要有四測，各種陽性體征及必要的陰性體征，診斷及治療，處理意見等。對符合住院指征，而病人或家屬拒絕住院治療者，應在門診病歷中注明拒絕住院。

　　(2)接診醫(yī)師應按要求及時完成，對急、危、重病人亦可先辦理住院手續(xù)，后完成門診病歷，時間不超過6小時。發(fā)現(xiàn)不符合上述要求的扣5元/份。

　　2、 門診處方書寫要求

　　(1)字跡清楚 (2)地址詳細到鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、村 (3)涂改要簽名，涂改2處以上的處方作廢 (4)藥名劑量及用法準確無誤 (5)須有sig并清楚無連筆 (6)靜脈滴注縮寫統(tǒng)一為ivdrip，不含上述要求扣2元/份。

　　3、 入院記錄書寫要求

　　(1)內(nèi)容包括：一般項目、主訴、現(xiàn)病史、既往史、個人史、家庭史、體格檢查、�？茩z查、實驗室及其它輔助檢查、初步診斷等，修正診斷及補充診斷應在確診之日用紅筆寫于病歷的左下角，寫明日期并簽字。格式按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范要求》。不合上述要求扣2元/份。

　　(2)入院記錄應在病人入院24小時內(nèi)由住院醫(yī)師(實習醫(yī)師不得書寫)完成，危重病人及手術(shù)病人應即刻完成。不合上述要求扣5元/份。

　　(3)病人出院后應在1周內(nèi)將病歷完整上交科主任，逾期不交者扣2元/份，無故丟失病歷，主管醫(yī)師扣罰50元/份。

　　4、 病程記錄書寫要求

　　(1)首次病程記錄應按《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》的要求及格式由住院醫(yī)師(實習醫(yī)師不得書寫)完成，不得缺項，漏項(尤其是不要漏掉鑒別診斷)。夜班收住院病人超過3個以上者，如遇手術(shù)、搶救病人等情況，可允許推遲完成時間。否則應在病人入院6小時內(nèi)完成。但危重病人不論任何情況，均應即可完成，并隨時記錄病情變化。對于夜班收住的未完成的病歷，夜班醫(yī)生應向科主任或主管醫(yī)師交班，由有關(guān)醫(yī)師在次日完成，缺項、漏項每份扣2元，不按時完成每份扣5元。

　　(2)病人入院24小時內(nèi)須由主治醫(yī)師查房意見，并標明XXX主治醫(yī)師(或主任)查房記錄，內(nèi)容包括病情分析，查體陽性體征，須完善的輔助檢查及鑒別診斷等，主治醫(yī)師或主任應在審查后用紅筆簽字，不合上述要求扣5元。

　　(3)一般病人病程記錄應1－2天記錄1次，危重病人應隨時記錄，不合要求扣2元。

　　(4)病人出院時的病程記錄，應以小結(jié)的形式寫出，不合要求扣2元。

　　5、 實驗室及其它輔助檢查，病人住院時間超過24小時者，要求三大常規(guī)及其它必要的輔助檢查項目齊全，并與醫(yī)囑相符合。不合要求扣2元。

　　6、 危重及死亡病例要有病例討論記錄，重大手術(shù)及新開展手術(shù)要有術(shù)前討論記錄，術(shù)前小結(jié)應在術(shù)前完成，術(shù)后記錄、手術(shù)記錄應在6小時內(nèi)完成，拆線記錄應在拆線后即刻完成。不合上述要求每項扣5元。

　　7、 臨床各科室間應建立會診制度，會診醫(yī)師應具備主治以上職稱或高年資住院醫(yī)師，將會診意見記于病歷。

　　8、 急危重病人搶救：

　　對急危重病人應簽訂搶救承諾書，將有可能發(fā)生的意外及并發(fā)癥與病人家屬講明，取得家屬的支持和理解，搶救病人時，全科醫(yī)生應通力協(xié)作，邊搶救邊向病人家屬交待病情，及時記錄病情變化。病人死亡后應盡快完善各種病歷文書的書寫，包括搶救記錄，死亡記錄及死亡討論等，缺項或記錄不全者扣5元。

　　值班醫(yī)師規(guī)范：

　　采取定期不定期抽查的'辦法實行院、科兩極考核。

　　1、 值班醫(yī)師應穿工作服，衣帽整潔，不得穿拖鞋，違者扣5元。

　　2、 值班醫(yī)師不得以任何理由離開工作場所(包括買飯、刷牙、洗臉、回宿舍喝水等)，除需在病房處理病人外，應在門診接診病人，中午不得到值班室睡覺，晚上睡覺時間不得早于9點，違者扣10元。

　　3、 值班醫(yī)師應嚴格交接班制度，接班后應巡視病房并記錄，對病人的一切醫(yī)療措施要在診察病人的前提下進行，違者罰款5元。

　　4、 值班醫(yī)師應在交班時詳細交待病人的病情變化，不得找人代替交班而提前離崗，特殊情況須經(jīng)科主任批準，違者罰款5元。

　　5、 值班醫(yī)師對住院病人進行的處理必須及時做好記錄，說明原因及療效，違者罰款2元。

　　6、 值班醫(yī)師對病人發(fā)生的病情變化要及時恰當處理，不得以任何理由推諉病人，違者罰款5元。

　　7、 收觀察要有觀察病歷，無或內(nèi)容不全者扣2元，觀察病人不能超過3天，違者扣5元。

　　8、 各科搶救病人，組織急癥手術(shù)、抽調(diào)人員應無條件參加(包括休班、下夜班)，不得以任何理由拖延或不參加，違者罰款50－100元，構(gòu)成醫(yī)療事故按有關(guān)規(guī)定處理。

　　二、 藥房、藥庫

　　1、 藥品管理：妥善保管藥品，防止藥品受潮、發(fā)霉及過期、失效，如因藥品管理人員失職致大批藥品報廢，由藥品管理人員包賠損失。

　　2、 配方發(fā)藥：藥劑

　　人員應細心、迅速、準確，配方藥物嚴格執(zhí)行核查制度，發(fā)藥與復核人員實行雙簽字，如檢查無雙簽字處方，每張罰款1元；如因發(fā)錯藥致醫(yī)療事故及不良影響者，根據(jù)賠償額的10％個人負擔。

　　3、 毒性藥品管理：嚴格實施五專管理，天天做日銷，保證帳物相符，如帳物不符給予20元罰款，并限期追查藥品去向。

　　4、 藥房劃價力求準確，誤差不大于0.1元，劃價不準確，每份處方罰款0.1元。

　　5、 藥庫：嚴格藥品進貨渠道，層層把關(guān)，嚴防偽劣藥品進入，如發(fā)現(xiàn)偽劣藥品，當事人負擔藥品款的10％。

　　三、 護理方面

　　護理文書書寫規(guī)范：格式及內(nèi)容嚴格按省《醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求書寫，采取院科兩級督導檢查的方法，每周至少抽查1次。

　　1、 表格書寫包括：體溫單、醫(yī)囑單、特護記錄、交班報告。

　　2、 醫(yī)德醫(yī)風：按護士素質(zhì)要求、病人的滿意度檢查。

　　3、 病房管理：看是否符合達標要求，如急救物品管理、消毒隔離等。

　　4、 基礎護理：特護、一級護理、晨晚間護理及分級護理標準。

　　5、 查治療室工作：無菌操作、醫(yī)囑查對、三查七對及一人一針一管執(zhí)行率。

　　以上發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者罰款5－10元。

　　值班護士規(guī)范：

　　采取定期不定期抽查的辦法實行院、科兩極考核。

　　1、 值班護士應穿工作服，衣帽整潔，不得穿拖鞋，違者扣5元。

　　2、 值班護士不得以任何理由離開工作場所(包括買飯、刷牙、洗臉、回宿舍喝水等)，中午不得到值班室睡覺，晚上睡覺時間不得早于9點，違者扣10元。

　　3、 值班護士應嚴格交接班制度，危重病人應床頭交接班，對分級護理病人按規(guī)定時間巡視病房，并做好記錄，當班完成，違者罰款5元。

　　4、 值班護士不得找人代替交班而提前離崗，特殊情況須經(jīng)科主任批準，違者罰款5元。

　　5、 值班護士不得帶孩子，干私活，違者罰款5元。

　　6、 各科搶救病人，組織急癥手術(shù)、抽調(diào)人員應無條件參加(包括休班、下夜班)，不得以任何理由拖延或不參加，違者罰款50－100元，構(gòu)成醫(yī)療事故按有關(guān)規(guī)定處理。

　　四、 醫(yī)技科室

　　1、 對醫(yī)療設備專人負責，定期保養(yǎng)，及時維護，保證機器正常工作。對于故意損害機器或責任心不到位致機器損害的，根據(jù)損害價值賠償。

　　2、 嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，保證檢驗檢查結(jié)果正確。對玩忽職守致報告結(jié)果不正確者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

　　認真填寫報告單及登記，對原始材料妥善保管，對出示虛假報告或遺漏原始材料所致糾紛，每份罰當事人20元。

醫(yī)院管理方案9

　　為了做好醫(yī)院節(jié)能減排工作，進一步增強醫(yī)院工作人員節(jié)能意識，增強能源管理，科學合理利用水、電等各種資源，降低成本，提升經(jīng)濟效益，結(jié)合本醫(yī)院實際情況，制定本制 度，請遵照執(zhí)行。

　　一、適用范圍

　　本規(guī)定適用本醫(yī)院水、電等資源能源消耗的管理。

　　二、職責分工

　　1、醫(yī)院總務科領導負責節(jié)能減排工作指導，檢查和督導工作，為節(jié)能減排工作第一責任人。

　　2、辦公室負責制定節(jié)能減排，控制措施，組織內(nèi)部檢 查與考核工作。

　　3、財務科負責水、電等能源資金消耗統(tǒng)計報表工作。

　　三、具體措施

　　(一)用電管理

　　1、優(yōu)先購買國家認證的.節(jié)能產(chǎn)品，優(yōu)先采用環(huán)保節(jié)能 型電器和設備，逐步淘汰高能耗、低能效率產(chǎn)品。

　　2、減小照明設備電耗，辦公場所內(nèi)自然光度充足時不再開燈，按需求開啟照明燈，做到人走燈滅，樓梯、走廊、 衛(wèi)生間等場所的照明采用環(huán)保節(jié)能型產(chǎn)品，降低瓦數(shù)。

　　3、提倡每天少開1小時空調(diào)，門診下班時統(tǒng)一關(guān)閉空調(diào)，嚴格執(zhí)行空調(diào)運行規(guī)定，夏季溫度低于28℃,冬季溫度高于15℃停止使用空調(diào)，夏季空調(diào)溫度設置25-26℃,冬季 不高于20℃。無人時不開空調(diào)，開空調(diào)時關(guān)好門窗。

　　(二)用水管理

　　1、增強用水設備日常維護管理，嚴禁跑冒滴漏，杜絕長流水現(xiàn)象。做到隨手關(guān)閉水龍頭。

　　2、醫(yī)院內(nèi)衛(wèi)生間的抽水馬桶內(nèi)的水位調(diào)節(jié)到適合的位 置。盡量調(diào)節(jié)到最低。

　　3、辦公室根據(jù)需要裝灌適量開水，一般不提供飲水機 和裝瓶礦泉水。

　　4、使有水盡量實行循環(huán)利用。

醫(yī)院管理方案10

　　為強化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，明確相應的風險責任，杜絕差錯事故發(fā)生，努力實現(xiàn)我院社會效益和經(jīng)濟效益，經(jīng)醫(yī)院研究決定，根據(jù)我院實際情況及各科室特點，醫(yī)院與簽訂以下安全生產(chǎn)責任書：

　　1.科室必須在醫(yī)院領導下開展工作，嚴格按照國家法律、法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度開展診療活動，持證上崗，依法執(zhí)業(yè)。

　　2.科室應服從醫(yī)院管理，無條件接受醫(yī)院的監(jiān)督和管理。

　　3.醫(yī)院實行統(tǒng)一收費，統(tǒng)一采購醫(yī)療設備、藥品及耗材�？剖也坏盟阶允召M，私自購進藥品及耗材等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有私自收費者，醫(yī)院將對科室處以十倍以上罰款；情節(jié)嚴重者，當事人予以解聘；觸犯法律者，醫(yī)院將移交司法機關(guān)處理。

　　4.科室進行合法宣傳，需尊重科學，實事求是，不得采取任何欺騙手段損害患者利益。

　　5.醫(yī)院保證科室正常的'房屋使用和水電供應等。科室使用的儀器設備在使用過程中自行保養(yǎng)、嚴格按操作規(guī)程操作、提高儀器的使用壽命。

　　6.科室需嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，杜絕差錯事故和醫(yī)療糾紛。

　　7.科室應積極參與醫(yī)院的義務會診，隨時參加危急病人的搶救等。配合醫(yī)院參與各重大活動及突發(fā)事件并圓滿完成任務，維護醫(yī)院整體形象。

　　11.醫(yī)院負責辦理科室的醫(yī)保結(jié)算�？剖倚璋从嘘P(guān)規(guī)定規(guī)范開展診療項目。若因科室違反醫(yī)保、之規(guī)定，致業(yè)務受到影響及醫(yī)院受到處罰，科室需要承擔全部責任。

　　12.科室在診療活動中不允許私自刻公章，若需要出具診斷證明和本科室相關(guān)的證明時，統(tǒng)一由醫(yī)務科管理。

　　13.科室嚴禁違規(guī)違紀收受藥品回扣、開單提成、紅包禮金以及亂檢查、亂開藥、亂收費等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅決依紀依規(guī)作出嚴肅處理。

　　14.科室應按照上述安全生產(chǎn)責任書的內(nèi)容，合法開展診療活動。因重大違規(guī)致醫(yī)院業(yè)務、信譽及經(jīng)濟受損，科室應承擔相應的責任。

　　15.其他未盡事宜，醫(yī)院和科室協(xié)商解決，本責任書簽字蓋章后生效。此責任書一式兩份，醫(yī)院、科室各持一份。

　　科室責任人簽字：___________醫(yī)院負責人簽字：___________

　　漳州科宏眼科醫(yī)院

　　___________年___________月___________日

醫(yī)院管理方案11

　　加強我科質(zhì)量管理和安全管理，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，進一步增強我科人員的責任心和義務感，根據(jù)醫(yī)院、醫(yī)務科制定的綜合時間考評標準并結(jié)合我科實際情況，制定本方案：

　　1: 量化的目的：

　　打破以往的科內(nèi)獎金平均拿，個人工資不少發(fā)的舊的分配機制，使一部分責任心強、服務質(zhì)量好、愛崗敬業(yè)、真抓實干的人突出出來，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的新的分配機制。充分調(diào)動全科人員的積極性和創(chuàng)造性，確�？苾�(nèi)各項工作積極、穩(wěn)妥、健康的發(fā)展。

　　2: 量化的對象：

　　1 :科內(nèi)所有醫(yī)護人員（包括科主任、護士長）。

　　2 住院病人和家屬。

　　3 醫(yī)療護理質(zhì)量（包括業(yè)務學習）。

　　a) 安全管理（包括安全設施）。

　　b) 衛(wèi)生質(zhì)量。

　　c) 醫(yī)德醫(yī)風建設。

　　3: 量化的基本原則：

　　d) 人人平等，機會平等的原則。

　　e) 不暗箱操作，公開、公正、公平的.原則。

　　f) 注重實際，審時度實的原則 。

　　4 量化的方法：

　　a) 建立健全科內(nèi)量化管理組織，管理制度。

　　b) 科主任、護士長根據(jù)量化內(nèi)容，分定期、隨時兩個時間點對科內(nèi)量化指標（項目）進行打分，并當場記錄。

　　c) 建立病人家屬意見卡，把病人家屬反饋的意見作為科室或個人量化的一個重要指標（祥見附表）。

　　d) 建立科內(nèi)人員量化分卡。把量化分數(shù)填入本人卡中，作為月底發(fā)放獎金或工資的客觀依據(jù)，并在年底評先進中作為一個重要的參考依據(jù)。

　　5 量化的實施步驟：

　　a) 由科主任、護士長制定量化細則，傳達量化的目的、方法、內(nèi)容，是全科人員明確量化的重要意義，端正態(tài)度，統(tǒng)一認識，積極擁護，每個職工制定出自己的目標，并上交科主任、護士長存檔。

　　b) 根據(jù)每位職工制定的目標及科內(nèi)制度的量化細則進行檢查督導。

　　c) 評價結(jié)果，考核成效，決定獎懲。

　　d) 對獎懲結(jié)果，職工有權(quán)提出異議，解釋權(quán)由科主任、護士長負責。

　　6 量化項目及細則：

　　a) 勞動紀律：

　　i. 醫(yī)務人員要衣帽整齊、舉止大方、文明用

　　語、不打罵訓斥病人；團結(jié)同事、尊重領導、富有敬業(yè)精神。

　　ii. 按時上下班，不遲到、不早退，上班期間不會友、串科室、閑談、看報紙、干私活、帶孩子。

　　iii. 服從領導安排，不講條件，不講理由，領導要干的工作堅決做好。

　　iv. 堅守崗位，不串崗，不亂崗，責任明確，態(tài)度嚴謹。

　　v. 嚴守病人秘密，不向家人朋友議論與病人有關(guān)的病情，不私自外借病歷。

　　vi. 上班期間不請吃請喝。

　　b) 病歷書寫：

　　i. 按省精神病院精神科護理醫(yī)療文書書寫規(guī)范及評分標準進行書寫（見附表）。

　　ii. 病歷書寫體現(xiàn)查房，內(nèi)容要務實、真實。

　　iii. 診斷與治療方案相符；住院同期與療效相符。

　　iv. 三日內(nèi)不能確診病歷要有會診、討論記錄，并及時更改治療方案。

　　v. 兵力、病程記錄完成及時，無缺失病歷。

　　vi. 三防及護理級別要符合病人當時表現(xiàn)，隨時更改，病程記錄嚴格按護理級別書寫。

　　vii. 上級醫(yī)師對下級醫(yī)師書寫的病歷要進行檢查、修改。

　　c) 業(yè)務學習及考核：

　　i. 采取晨會學點，專會學面的方式，科內(nèi)每月舉行兩次專題業(yè)務講座。

　　ii. 學習有講稿，有筆記，并掌握有關(guān)內(nèi)容。

　　iii. 學習內(nèi)容為精神科專業(yè)知識以及有關(guān)的內(nèi)科知識和急救知識。

　　iv. 采取晨會提問的方式。

　　v. 業(yè)務學習應與臨床實踐相結(jié)合，主治職稱以上者每年需至少拿出1篇省級以上論文。

　　; vi. 每半年舉行一次科內(nèi)業(yè)務考試。

　　vii. 以上形式采用量化分記入個人量化檔案。

　　4、安全管理：

　　制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

　�、� 定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。

　　② 定期對病歷進行檢查和評估。

　�、� 定期對安全隱患進行檢查和評估：

　　1> 病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。

　　2> 對病區(qū)內(nèi)設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

　　3> 對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需

　　都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理。

　�、� 查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。

　�、� 科內(nèi)設立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請、、，科內(nèi)處理意見、改進措施并上報醫(yī)院。

　�、� 大交班（試行）：

　　目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。

　　方法：1、每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該 病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。

　　2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實、反應該病人的真實情況。3、由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。

　　⑦ 大查房：

　　目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規(guī)范醫(yī)囑。

　　方法：1、每周四有科主任帶領醫(yī)生拿原始病歷進行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時講解，提問有關(guān)內(nèi)容。2、查房期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關(guān)情況。3、能基本掌握科主任、護士長提出的相關(guān)問題。4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。

　�、� 實行病人、家屬意見監(jiān)督卡（見附表）。

　　把病人家屬對病人的滿意度，對醫(yī)護人員的滿意度量化到個人。

　　5、政治思想工作與醫(yī)德醫(yī)風建設

　�、賵猿轴t(yī)院的路線、方針、政策，無違法亂紀行為。

　　②建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建議，醫(yī)德規(guī)范。

　�、蹏栏癃剳椭贫取�

　�、苡幸圆∪藶橹行牡木唧w措施，敬業(yè)精神。

　　6、對出入院病人的管理：

　　原則上由主治大夫掌握，科主任統(tǒng)籌全局。

　�、� 對入院病人要做到耐心、細致，說明住院目的，住院同期大體費用等。

醫(yī)院管理方案12

　　為進一步提升我院停車場管理質(zhì)量，建立良好的車輛停放秩序，保障車輛停放安全，院區(qū)交通暢順，出入有序，結(jié)合醫(yī)院實際情況，現(xiàn)制訂醫(yī)院停車場外包經(jīng)營管理方案。

　　一、車場車位情況

　　醫(yī)院總共有車位453個，其中地下停車場145個。生活區(qū)固定停車位98個，醫(yī)療區(qū)固定停車位180個，露天臨時停車位30個。生活區(qū)業(yè)主、醫(yī)院職工車輛大約330輛。

　　二、車場存在的.問題

　　1、隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，就診量逐步增加，加上生活區(qū)業(yè)主、醫(yī)務人員的車輛也急劇增多，而院內(nèi)停車位有限，導致供需矛盾。

　　2、由于院內(nèi)停車位有限，道路狹窄，車輛進出不暢通，影響院內(nèi)交通，加上場地分散管理難度大，不少車主見縫插針，造成車輛停放不規(guī)范，嚴重影響了就醫(yī)環(huán)境和院內(nèi)交通秩序。

　　3、社會車輛、就診人員車輛、住院人員車輛未實施差別化停車收費。導致少數(shù)社會車輛長時間停放，嚴重影響車位的周轉(zhuǎn)。

　　三、解決辦法

　　1、對院內(nèi)主干道、車場車位、道路交通標志重新規(guī)劃。將醫(yī)院東面主干道改為雙向線（將放療中心至水電科前路段改雙向車輛行駛和1.5米寬人行道），西側(cè)主干線改為單向線（只出不進）。

　　2、因醫(yī)院周邊無大型停放場，為了緩解醫(yī)院停車難的問題，建議在現(xiàn)有停車位的基礎上適當增加機械車庫，解決車位少的問題。

　　3、為了提高車位周轉(zhuǎn)率，實施差別化停車收費。對非接送病人

醫(yī)院管理方案13

　　醫(yī)院以病人為中心、以質(zhì)量為核心的醫(yī)院管理年活動實施方案

　　根據(jù)全國衛(wèi)生工作會議精神，為進一步加強醫(yī)院管理，改進醫(yī)院的服務，規(guī)范醫(yī)院的行為，提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)院醫(yī)療安全，嚴格控制醫(yī)藥費用的持續(xù)上漲，推進醫(yī)療服務管理科學化、規(guī)范化、標準化進程，按照省衛(wèi)生廳x衛(wèi)發(fā)（x）號衛(wèi)生局x衛(wèi)發(fā)（x）、號文件精神，決定在全院開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理年活動，特制定實施方案如下：

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“’主要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，圍繞以病人為中心，以質(zhì)量為核心這一主題，端正辦院方向，規(guī)范醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為，改進和創(chuàng)新醫(yī)院服務，提升醫(yī)院服務水平，嚴格收費管理，控制醫(yī)藥費用持續(xù)上漲，樹立醫(yī)院良好形象。

　　二、目標任務

　　1.嚴格規(guī)范醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為，醫(yī)院將嚴格按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，加強醫(yī)院宏觀控制，強化對醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為，明確辦院宗旨，端正辦院方向，堅持把社會效益放在第一位，切實糾正片面追求經(jīng)濟效益的傾向。

　　2.切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量，進一步落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制，加強基礎醫(yī)療和基礎護理，加強醫(yī)院人員三基考試及護理人員技能考核，建立健全醫(yī)療質(zhì)量檢查制度，醫(yī)療質(zhì)量講評分析制度，醫(yī)療質(zhì)量信息通報公示制度，醫(yī)療服務社會評價制度，提高醫(yī)療質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理的`標準化，制度化。貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持合理用藥，合理檢查，合理施治，規(guī)范消毒、滅菌、隔離工作，提高醫(yī)療服務的安全性、及時性和有效性，切實消除安全醫(yī)療隱患，減少醫(yī)療糾紛。

　　3.著力改善就醫(yī)環(huán)境和條件，通過醫(yī)院管理年活動，使全院人員進一步理解落實和深化“以人為本，以病人為中心”的服務理念，進一步完善服務設施，深化醫(yī)療環(huán)境，更新服務模式，簡化就醫(yī)流程，改進服務態(tài)度，為病人提供人性化的服務，杜絕對病人生、冷、硬、頂現(xiàn)象。把深入開展醫(yī)院管理年活動作為推動醫(yī)院建設與長遠發(fā)展的大事，切實抓緊、抓好、抓實。通過加強醫(yī)院內(nèi)部管理，做到向管理要質(zhì)量、向管理要秩序、向管理要人才、向管理要紀律、向管理要效率、向管理要效益。

　　4.努力樹立醫(yī)院良好形象，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，增強醫(yī)務人員抵制開單提成，收取紅包，接受回扣等行業(yè)不正之風的自覺性，落實廉政建設制度，嚴格醫(yī)療收費管理，完善項目、價格和收費公開制、查詢制，清單制，杜絕重復收費，分解收費，自定項目收費等不規(guī)范收費現(xiàn)象，健全醫(yī)患溝通制度和病人投訴管理制度，規(guī)范服務用語，尊重病人知情權(quán)、同意權(quán)，切實改善醫(yī)院社會形象。

　　三、方法、步驟

　　按照x局統(tǒng)一部署，4月下旬至12月開展自查自糾和整改，按x局通知要求和衛(wèi)生部《醫(yī)院評價管理指南試行》和《xx省醫(yī)院管理評價指南實施細則》有關(guān)規(guī)定結(jié)合《x年度醫(yī)療衛(wèi)生單位工作目標管理考核標準》認真開展自查自糾，重點整改，建章立制，針對存在的問題，逐項制定整改措施，狠抓落實，充分發(fā)揮醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性，大力開展宣傳聲勢，營造x氛圍，隨時做好迎接衛(wèi)生行政部門的檢查或督察的準備。

醫(yī)院管理方案14

　　一、樹立以人為本的管理理念

　　組織全體護理人員學習新的護理管理理念，包括以人為本的理念，護理文化建設重要性的理念等，從思想上使大家認識到護理垂直管理的重要性，使大家的思想認識統(tǒng)一起來。

　　二、護理部參與護士薪酬的分配

　　通過薪酬分配制度改革，體現(xiàn)勞動與技術(shù)的價值，充分調(diào)動廣大護理人員的工作積極性，提高護理水平。護理部應根據(jù)護士的工作質(zhì)量進行績效考核并確定績效工資，使每一位護士都有機會找準自己的位置，提高護士素質(zhì)，調(diào)動護士的積極性，為護理人員提供平等競爭的機遇，激勵和督促護士不斷的提高自己全方位的能力。

　　三、護理部垂直控制

　　護理部主任對護士長，護士長對護士，自上而下層層把關(guān)，環(huán)環(huán)控制，即為垂直控制。如：逐級進行定期或不定期的檢查、考核，護理部堅持日、夜間、節(jié)假日、雙休日查房及各類質(zhì)量檢查制度等。護士長負責對每個護理人員工作質(zhì)量控制，把好醫(yī)囑關(guān)、查對關(guān)、交接班關(guān)、重病人護理關(guān)、特殊檢查診療關(guān)。

　　四、建立護理人員績效考評體系

　　充分發(fā)揮護理人員的積極性和創(chuàng)造性，提高整個護理隊伍素質(zhì)，做到人盡其才、人職匹配，建立有效的護理人員績效考評體系是至關(guān)重要的。考核標準的`制定主要來源于工作分析。由于績效具有多維性，因此制定標準對護理人員考核應沿多種維度去分析，包括工作績效、工作相關(guān)技能以及團結(jié)、勞動紀律、責任感、服務主動性等方面。不同的維度應給予不同的權(quán)重，考核的重點也應根據(jù)權(quán)重決定。

　　五、建立激勵獎懲體制

　　護理管理中強化激勵獎懲制度，為選擇、激勵和留住真正有能力的護理人才，警告、懲罰和解聘不適合醫(yī)院發(fā)展的護理人員，切實實現(xiàn)護理人員的雙向選擇及優(yōu)化組合的人事制度改革。實行護理垂直管理的相關(guān)措施。

　　六、實施護理人才戰(zhàn)略

　　護理部根據(jù)職稱、學歷、工作年限等，對護理人員進行分層級管理。按照崗位對工作人員需求的不同及護理人員能力的不同，將護理人員安排到各個適合的崗位之中，充分發(fā)揮護理人力資源的最大潛力。

　　七、建立護理人員績效津貼考評體系

　　護理部對護理人員進行包括工作績效、崗位風險、工作技能以及其服務主動性、責任感等多方面的考核，合理分配護理人員績效津貼。該體系的建立將極大地發(fā)揮護理人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使護理隊伍的整體素質(zhì)有很大的提高。

醫(yī)院管理方案15

　　隨著社會主義市場經(jīng)濟的日趨完善，醫(yī)療衛(wèi)生條件改革的不斷深入醫(yī)院要想在當前激烈的市場競爭中生存并發(fā)展，僅僅靠先進的設備和較高的醫(yī)療水平是不全面的，還必須在經(jīng)營管理上不斷創(chuàng)新。經(jīng)營觀念的改變推動著病案管理模式的不斷創(chuàng)新，病案管理在醫(yī)院經(jīng)營管理中的重要性得到重新認識和認可。當然一些新的經(jīng)營模式與系統(tǒng)也被應用于醫(yī)院的經(jīng)營管理方面，比如ERP系統(tǒng)。它主要是通過信息系統(tǒng)對信息進行充分整理、有效傳遞，使企業(yè)的資源在購、存、產(chǎn)、銷、人、財、物等各方面得到合理配置與利用，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的提高。市場經(jīng)濟的沖擊中醫(yī)院的經(jīng)營管理不應該僅僅重視經(jīng)濟效益，社會效益這是更顯重要。

　　1病案管理在醫(yī)院經(jīng)營管理中的作用

　　病案是醫(yī)療信息的載體，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，病案管理不僅是對病案物理性質(zhì)的管理，還包括對病案記錄的內(nèi)容進行深加工，提煉出信息，建立完整的索引系統(tǒng)，對病案中的有關(guān)資料分類加工、分析統(tǒng)計，對收集的資料進行質(zhì)量監(jiān)控，向醫(yī)務人員和其它使用人員提供高質(zhì)量的衛(wèi)生信息服務。多數(shù)醫(yī)院承擔著自負盈虧的經(jīng)濟責任，所以醫(yī)院必須在市場經(jīng)濟中按照市場規(guī)律，以特有的經(jīng)營方式參與競爭。同時醫(yī)院必須堅持以病人為中心，按照醫(yī)院工作的客觀規(guī)律，運用現(xiàn)代化的科學理論和方法，對醫(yī)院工作進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，發(fā)揮各種醫(yī)療資源的效率和效能，實現(xiàn)最大的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　1．1反饋作用

　　反映醫(yī)療市場的需求，避免醫(yī)療資源分配的不合理病案記錄病人在醫(yī)療服務過程中的各種需求，是反映病人需求的第一手資料。反映醫(yī)療質(zhì)量水平，規(guī)范醫(yī)務人員的醫(yī)療行為病案記錄著醫(yī)務人員進行的各種醫(yī)療行為。反映醫(yī)療費用使用情況，降低醫(yī)療消耗病案中記錄著病人在整個住院期間的每一項費用。

　　1．2決策依據(jù)

　　病案管理的主要任務就是對病案中大量的資料和數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)收集、分類和分析，從而提煉出有價值的信息。把從病案中提煉出的大部分信息提供給醫(yī)院的決策者，能夠讓醫(yī)院管理層把握醫(yī)院運行中的問題和不足，為醫(yī)院管理層制定切實有效的管理辦法和符合實際情況的發(fā)展目標提供重要依據(jù)。

　　1．3付款憑證

　　由于我國醫(yī)療制度改革的深入，基本醫(yī)療保險制度在我國的廣泛開展，病案有了新的作用——付款憑證作用。由于醫(yī)院的外部環(huán)境發(fā)生了變化，醫(yī)療保險制度的變革導致了醫(yī)療費用付款方式發(fā)生了變化。同時由于參保人員有了更多的自主選擇權(quán)，使醫(yī)院之間的競爭加劇。

　　1．4法律依據(jù)

　　醫(yī)療行業(yè)是一個“高危市場”，極容易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，發(fā)生醫(yī)療意外。病案作為重要的醫(yī)療文書，成為解決醫(yī)療糾紛、進行醫(yī)療事故鑒定、判定醫(yī)務人員的醫(yī)療行為與患者損害后果之間因果關(guān)系的重要依據(jù)。

　　2 ERP項目在醫(yī)院管理中的建設成效

　　2．1流程規(guī)范。有效實施ERP初始目標是建設完善信息化管理的框架，然后再進一步發(fā)展，為后期業(yè)務系統(tǒng)的細化與優(yōu)化提供平臺；實施中對整個后臺業(yè)務流程與成本體系進行規(guī)范與優(yōu)化，推動業(yè)務部門的規(guī)范操作。提高業(yè)務數(shù)據(jù)的嚴謹性和流程的整體性；而財務對前端業(yè)務的有效管控體系也得到逐步提升，有利于成本控制。為未來的預算控制與核算提供了數(shù)據(jù)支持。

　　2．2 整體效益 應用ERP管理系統(tǒng)以后就能夠建立以ERP財務管理為核心特色的醫(yī)療與收款、采購到付款、從物資收發(fā)存業(yè)務到庫存物資的直接核算。從固定資產(chǎn)的實物賬到財務賬的集成同步管理，實現(xiàn)了基于業(yè)務流程與業(yè)務執(zhí)行的信息流、物流、資金流集成統(tǒng)一同步運作模式。

　　2．2．1財務會計與成本會計高度統(tǒng)一ERP系統(tǒng)的運行，實現(xiàn)了財務架構(gòu)下財務會計與成本會計高度統(tǒng)一。

　　2．2．2業(yè)務管控到位物資倉庫的設立與業(yè)務管控依據(jù)管理的需要逐漸延伸至分院、門診和病區(qū)，加強了管理精度與透明化，減少了跑、冒、滴、漏，能夠?qū)崟r快捷、全面真實地掌握前端物資流動及后端財務核算狀況。

　　2．2．3強化了固定資產(chǎn)管理力度對固定資產(chǎn)賬、卡、物實行統(tǒng)一管理，維修費用跟蹤到資產(chǎn)。同時試行貴重設備運行效率分析，以加強資產(chǎn)控管細度與力度。通過ERP系統(tǒng)，可以追蹤資產(chǎn)購入與發(fā)放信息：從資產(chǎn)采購管控，采購到應付發(fā)票匹配，資產(chǎn)發(fā)放到科室跟蹤。

　　3 醫(yī)院經(jīng)營管理中的社會效益與經(jīng)濟效益

　　管理行為總是與管理效益的謀取和目標的實現(xiàn)相聯(lián)系，管理效益的謀取和目標的實現(xiàn)又總是與人類的倫理問題相聯(lián)系，因此，管理不可回避的問題之一就是管理中效益的謀取方式和謀取行為的倫理問題。現(xiàn)代醫(yī)院面臨的難題是：治病救人的使命與追求利益的行為能否共存?不能共存怎么辦?

　　市場經(jīng)濟對醫(yī)院和醫(yī)務人員價值觀念沖擊的最嚴重后果不在于對經(jīng)濟利益的重視，而在于

　　一部分醫(yī)院和醫(yī)生在社會效益和經(jīng)濟效益的選擇上發(fā)生了嚴重錯位，醫(yī)患關(guān)系中表現(xiàn)出來的`醫(yī)方對患方不誠信的背后，折射出的實際是醫(yī)方對經(jīng)濟利益的不正當追求。在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下，醫(yī)院的角色在不知不覺中發(fā)生改變，從社會保障者逐漸演變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟活動中的經(jīng)營者，正常的醫(yī)療活動演變?yōu)閹в袧庵厣虡I(yè)色彩的經(jīng)營活動，醫(yī)院在非營利和福利的包裝下開始了暗自逐利，開始了醫(yī)院之間的商業(yè)競爭。

　　完成醫(yī)院救死扶傷、防病治病的社會使命，有賴于糾正醫(yī)院的逐利行為，完善醫(yī)院管理道德人格醫(yī)院應當承擔的救死扶傷、防病治病的社會責任，是不容推辭的義務和必須操守的行業(yè)準則，決不應該在商業(yè)化經(jīng)營中唯利是圖而違反其行業(yè)準則。醫(yī)院的經(jīng)營要與社會協(xié)調(diào)發(fā)展，以社會衛(wèi)生資源、醫(yī)療服務形式為公眾健康提供良好的服務，并獲取社會回報。醫(yī)務人員尤其是醫(yī)院管理者要正確處理義與利的關(guān)系，端正辦院理念，強化社會責任意識。加強醫(yī)院管理道德人格建設，提高全體醫(yī)務人員的道德水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　4、結(jié)語

　　總之，醫(yī)院在經(jīng)濟運行過程中，需要各種利益關(guān)系的平衡與和諧的發(fā)展。否則，唯利是圖，損害他人利益，最終受損的是醫(yī)院自身的根本利益。醫(yī)院的社會使命是救死扶傷，維護人民健康，而絕對不是賺取更多的錢財。醫(yī)療服務的道德原則要求我們做到：醫(yī)患利益統(tǒng)一，患者利益居先；醫(yī)療數(shù)量質(zhì)量統(tǒng)一，醫(yī)療質(zhì)量居先：社會效益經(jīng)濟效益統(tǒng)一，社會效益居先；

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