收費所突發(fā)事件應(yīng)急處理方案

　　一、防火預(yù)案：

　　若突發(fā)火情時，按下列程序處理：

　　1、當班人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)沉著冷靜，收費員攜票、款、卡撤離火災(zāi)區(qū)域，值班長和收費班長應(yīng)立即就近取用消防滅火器材緊急撲救，同時通知值班領(lǐng)導(dǎo).

　　2、火災(zāi)較嚴重時值班領(lǐng)導(dǎo)要立即向消防部門報警，并報告處監(jiān)控中心。

　　3、組織全體在所人員，全力救助、控制火情，若有傷員要急呼“120”請求救護。

　　4、在確保人員、票款安全的情況下，積極主動配合消防部門做好救助工作。

　　5、當班監(jiān)控員對整個過程進行人工錄像，當班值班長詳細記錄事故經(jīng)過，并將處理結(jié)果報管理處。

　　二、防盜、防搶預(yù)案：

　　1、當收費亭遇到歹徒搶劫時，收費員應(yīng)盡快將票款灑開，以延長歹徒的作案時間。

　　2、保持冷靜，盡可能的設(shè)法報警或向其他同志示警。

　　3、任何同志，一旦發(fā)現(xiàn)警情，要及時向監(jiān)控中心及公安機關(guān)報案，監(jiān)控室同時做好事件的手工錄像工作。

　　4、全體住所人員聞警后立即趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)，視情況，合理使用警械，竭力制止犯罪。

　　5、若歹徒持有較強傷害性搶械，或人多勢眾，則應(yīng)以保護人身安全為主，留意罪犯特征，組織報案，為公安機關(guān)盡可能的多提供破案線索。

　　6、做好案情記錄，并將處理結(jié)果報告管理處。

　　三、突發(fā)交通事故緊急處理預(yù)案：

　　當?shù)揽诎l(fā)生交通事故時，按下列程序處理；

　　1、關(guān)閉事故道口，在事故車輛后設(shè)置安全標志，并打開另一預(yù)備道口，保證其他車輛通行，防止二次事故發(fā)生。

　　2、監(jiān)控員要及時將事故情況通知路政科、中控室，并通知所轄路段交警部門。

　　3、若有人員受傷，應(yīng)及時通知“120”，并組織所內(nèi)人員協(xié)助救護。

　　四、惡劣天氣車輛分流預(yù)案：

　　當遇到惡劣天氣，接管理處通知要求對車輛進行分流時，按下列程序處理：

　　1、監(jiān)控員接通知后，要立即通知所值班領(lǐng)導(dǎo)和收費道口。

　　2、值班領(lǐng)導(dǎo)接到報告后，應(yīng)立即組織所內(nèi)等崗人員趕赴道口，協(xié)助當班人員搞好疏導(dǎo)、收費工作。

　　3、值班長要根據(jù)收費道口車流量的多少，適當增開收費道口，確保道口暢通。

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