公共事業(yè)管理論文范例
在內(nèi)涵上,公共事業(yè)管理既不是行政管理,也不是工商管理,而是以管理學(xué)為主,社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等的綜合。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于公共事業(yè)管理論文范例的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
公共事業(yè)管理論文范例篇1
社會(huì)組織化與公共管理改革
一、政府組織在具體的公共管理中的挑戰(zhàn)
(一)組織封閉與社會(huì)開放的沖突。
總體來講，政府組織在某種程度上掌控著整個(gè)公共社會(huì)的權(quán)力，這是一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)，并且更加強(qiáng)調(diào)官僚等級(jí)，對(duì)于相關(guān)權(quán)利有著盤根錯(cuò)節(jié)的分配以及制約關(guān)系，這一系統(tǒng)的每一名成員都擁有一定的權(quán)力，同時(shí)也受到某種程度上的權(quán)力限制。
一般意義上講，政府組織是一個(gè)相對(duì)籠統(tǒng)的概念，其中的成員或者部門不能夠脫離組織來行使相關(guān)權(quán)力，區(qū)別于社會(huì)的公共性，政府組織更加獨(dú)立、更加封閉，并且有著嚴(yán)格一致的整體要求。
但是時(shí)至今日，社會(huì)已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)條件回升的狀況下，變得更加多元化，同時(shí)也變得更加開放，社會(huì)的組成成員擁有更多的空間和權(quán)力，能夠行使很多自由的權(quán)利，在此基礎(chǔ)上，也對(duì)政府組織構(gòu)成了一定程度上的影響，需要政府能夠進(jìn)行應(yīng)對(duì)，在社會(huì)高速發(fā)展的背景下，政府組織需要面對(duì)的社會(huì)狀況也更加復(fù)雜多變。
在這種情況下，社會(huì)的開放性趨勢(shì)就已經(jīng)在某種程度上沖擊到了政府組織的封閉性以及權(quán)威性，從而形成了一定程度上的沖突和矛盾，沒有及時(shí)有效溝通，造成了某種程度上的相互誤讀，從而使兩者之間產(chǎn)生隔閡，發(fā)生脫節(jié)和分離的現(xiàn)象，這樣一來政府組織將逐漸喪失公共管理方面的公信力和權(quán)威性。
總體來講，在僵化刻板的官僚體制中，相關(guān)人員總是高高在上，不認(rèn)為有與民眾溝通的必要，從而缺失相關(guān)的機(jī)制體制，使得兩者之間出現(xiàn)嚴(yán)重的溝通不暢，相關(guān)信息會(huì)在這種情況下發(fā)生遺失或者失真，甚至出現(xiàn)錯(cuò)位誤讀，使得兩者之間存在著嚴(yán)重的分裂狀態(tài)。
(二)政府集權(quán)和信息高速流通的沖突。
在社會(huì)的具體發(fā)展過程中，已經(jīng)充分展現(xiàn)了開放性的大勢(shì)所趨，在自動(dòng)化層級(jí)越來越高的信息技術(shù)推動(dòng)下，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)在一定程度上形成了網(wǎng)絡(luò)化的信息共享，整個(gè)社會(huì)通過信息的高速傳遞緊密聯(lián)系在一起。
在這種情況下，人們開始對(duì)相關(guān)信息更加關(guān)注，并且要求更高，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織也在隨著人們的具體要求在不斷進(jìn)行著一定程度上的重組和變遷。
但是在政府組織系統(tǒng)中，整體的管理架構(gòu)還處于上下級(jí)之間直屬管理的狀態(tài)，只能夠通過單元化的信息控制來進(jìn)行某種程度上的信息共享，這存在著很大局限性，限制了工作效率和及時(shí)有效溝通。
但是在當(dāng)下高端發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息已經(jīng)能夠突破重重障礙，在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)交流和共享，這樣一來單元化的集權(quán)控制已經(jīng)逐漸喪失效果，政府組織開始在公共管理中失去價(jià)值。
在這種情況下，就需要針對(duì)公共管理進(jìn)行針對(duì)性的系統(tǒng)改革，強(qiáng)化政府組織的的作用和功能。
二、社會(huì)組織促進(jìn)公共管理變革
相對(duì)于政府組織來講，社會(huì)組織屬于弱勢(shì)群體，沒有法律所賦予的相關(guān)行政權(quán)力，并且基于社會(huì)成員的主觀意愿團(tuán)結(jié)到一起共同完成一項(xiàng)目標(biāo)。
這種形式的組織在一定程度上更加獨(dú)立，并且完全能夠憑借自律性進(jìn)行組織管理，在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化相關(guān)的監(jiān)督以及服務(wù)能力。
社會(huì)組織在一定程度上將政府以及民眾聯(lián)系在一起，通過中間紐帶或者橋梁的作用，使得民眾的意見能夠形成一定的聲勢(shì)，并傳達(dá)到政府組織中。
這在一定程度上完成了政府難以完成的工作，并且能夠使政府的相關(guān)工作得到進(jìn)一步完善，這樣一來就拉近了兩者之間的距離。
從而在一定程度上起到了緩沖帶的作用，避免了民眾與政府之間的正面沖突，使得社會(huì)矛盾得到一定程度上的緩解。
在此基礎(chǔ)上，社會(huì)組織成員將在一定程度上起到表率的作用，通過成員的自律行為，將會(huì)對(duì)社會(huì)的整體風(fēng)氣形成一定程度上的良性影響，在這種情況下，社會(huì)公民將能夠明確了解各方面的素質(zhì)以及標(biāo)準(zhǔn)，在相互效仿的過程中逐漸形成素質(zhì)。
這樣一來整個(gè)社會(huì)將會(huì)興起良好的社會(huì)風(fēng)氣，從而在一定程度上提高了全體國(guó)民的綜合素質(zhì)水平。
三、結(jié)語(yǔ)
社會(huì)組織從一定程度上講，能夠促進(jìn)公共管理工作，并能夠有力推動(dòng)公共管理的全面改良和變革。
在日顯僵化的政府組織已經(jīng)不能夠完成相關(guān)工作的時(shí)候，能夠?yàn)檎M織留出一定的緩沖空間，實(shí)現(xiàn)有效的變革，從而更好地促進(jìn)公共管理。
公共事業(yè)管理論文范例篇2
淺析公共關(guān)系在人力資源管理中的應(yīng)用
一、公共關(guān)系的內(nèi)涵
公共關(guān)系是指社會(huì)組織為了生存發(fā)展，利用各種傳播手段，來塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種活動(dòng)或職能。
人力資源管理，是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
公共關(guān)系是一個(gè)比較大的范疇，它包括人力資源管理，我們運(yùn)用相關(guān)的公關(guān)知識(shí)和方法開展人力資源工作吸引優(yōu)秀的人才、激發(fā)員工的工作熱情，保留住人才。
二、公共關(guān)系的作用
公共關(guān)系傳播是一種有組織、有計(jì)劃、有一定規(guī)模的資訊交流活動(dòng)。
它的目的是溝通傳播者與公眾之間的資訊聯(lián)系，使組織在公眾中樹立良好的形象。
但是在今天的社會(huì)里，要想與公眾取得廣泛的資訊交流，最有利的手段莫過于大眾傳播媒介了。
這是由大眾傳播媒介本身的特點(diǎn)決定的。
首先，它具有普遍性的特點(diǎn)。
大眾傳播媒介幾乎家家必備，人人必聽、必看，影響面非常廣，可以滿足不同職業(yè)、不同年齡，不同文化程度的受眾的需要。
因此，借助于大眾傳播媒介，能夠達(dá)到與理想的傳播物件接近的目的。
其次，它具有迅速、及時(shí)的特點(diǎn)。
由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及交通、通訊條件的改善，今天的大眾傳播媒介能夠以最快的速度向公眾傳遞資訊。
在這方面，電子傳媒的作用更加明顯。
因此，只有借助于大眾傳播媒介，資訊傳播才能不失時(shí)效。
公共關(guān)系傳播的客體是公眾。
公眾一般由兩部分組成，一部分是組織內(nèi)部公眾，另一部分是同組織有著某種特定聯(lián)系的外部公眾。
內(nèi)部公眾是構(gòu)成組織的基本因素。
它對(duì)于組織，猶如人民對(duì)于國(guó)家一樣，是不可或缺的。
公共關(guān)系傳播的目的之一，就是溝通、疏導(dǎo)組織內(nèi)部上下之間、成員之間的資訊聯(lián)系，消除各種不利因素，為組織發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。
外部公眾是公共關(guān)系傳播的主要物件，對(duì)于政府機(jī)構(gòu)來說，它是自己所面向的那一部分群眾;對(duì)于工商企業(yè)來說，它是與組織密切相關(guān)的協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、用戶和消費(fèi)者。
公共關(guān)系傳播的一個(gè)重要任務(wù)，就是影響這一部分公眾，改變他們的態(tài)度，引起與組織期望相應(yīng)的行為。
公共關(guān)系傳播是組織通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，輔之以人際傳播的手段，向其內(nèi)部及外部公眾傳遞有關(guān)組織各方面資訊的過程。
三、公共關(guān)系在人力資源管理中的應(yīng)用
(一)在招聘中運(yùn)用公關(guān)知識(shí)
將優(yōu)秀的人員招聘到公司，是每一個(gè)企業(yè)都希望的。
員工的招聘，其實(shí)是企業(yè)和員工彼此的一個(gè)相互選擇的過程。
即優(yōu)秀的人才會(huì)得到企業(yè)的爭(zhēng)寵，形象良好的企業(yè)也是優(yōu)秀人才所向往的。
所以企業(yè)為了能夠招聘到更優(yōu)秀的人才，首先應(yīng)該樹立好自己的形象，這就需要運(yùn)用公關(guān)策略。
在對(duì)外發(fā)布招聘信息時(shí)，應(yīng)該做好有關(guān)企業(yè)形象的宣傳工作。
可以強(qiáng)調(diào)一下員工所關(guān)心的，如工作環(huán)境、福利制度、企業(yè)的信念、精神等，這些方面在很大程度上能夠左右應(yīng)聘者，影響應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的態(tài)度，同時(shí)也能夠促使應(yīng)聘者為進(jìn)入該企業(yè)而不斷提高自己。
在面試過程中，應(yīng)聘者最先接觸到的是企業(yè)人力資源部門的人員，他們的形象和素質(zhì)代表著整個(gè)的形象，因此人力資源部門應(yīng)該樹立良好的部門形象。
(二)在培訓(xùn)中運(yùn)用公關(guān)知識(shí)
新員工入職時(shí)，由于他們對(duì)企業(yè)的環(huán)境和人員構(gòu)成不熟悉，人力資源部門應(yīng)做好相應(yīng)的指引，引導(dǎo)員工把個(gè)人利益和企業(yè)利益結(jié)合起來，為實(shí)現(xiàn)其個(gè)人利益而更好地服務(wù)企業(yè)，讓新員工能夠在組織中找到歸屬感。
公關(guān)的人情性告知我們?cè)谔幚韱栴}時(shí)，要注意講人情味，要有感情的投入，這是人的根本屬性;公關(guān)的雙向性告知我們?cè)谧鋈魏螞Q策或下發(fā)政策前，應(yīng)注意傾聽他人的心聲，不要主觀臆斷;公關(guān)的廣泛性提醒我們，“任何一個(gè)公司的工作人員都是事實(shí)上的公關(guān)人員”，他們代表著企業(yè)的形象。
如企業(yè)在給新員工培訓(xùn)時(shí)，人力資源部門在制定培訓(xùn)方案之前應(yīng)該是有針對(duì)性的，能夠做到提高員工的技能和知識(shí)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，不應(yīng)是一個(gè)形式化的過程。
這就需要人力資源部在培訓(xùn)之前調(diào)查一下員工的需求，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，盡可能的滿足每個(gè)員工的需求，做出合理的培訓(xùn)方案，達(dá)到培訓(xùn)的根本目的。
(三)在激勵(lì)中運(yùn)用公關(guān)知識(shí)
良好的員工關(guān)系和激勵(lì)制度對(duì)促使企業(yè)的發(fā)展起著很重要的作用。
這就是運(yùn)用公關(guān)理論，建立良好的內(nèi)部企業(yè)氛圍，開展人力資源工作。
首先，加強(qiáng)內(nèi)部信息的溝通。
加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工之間的信息溝通，既是企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的重要工作，也是人力資源得以穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
涉及到員工利益時(shí)，要保證有員工代表的參與，及時(shí)的把企業(yè)的事件、政策、措施等與員工進(jìn)行溝通商量;涉及到人與人之間的相互的摩擦?xí)r，應(yīng)該及時(shí)解決，做好上下級(jí)之間的溝通。
我們不僅關(guān)心人與人之間的關(guān)系，同時(shí)也要協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系。
其次，關(guān)心員工的生活，關(guān)注內(nèi)部情感聯(lián)絡(luò)。
若企業(yè)遇到突發(fā)事件，那么必須在黃金24小時(shí)里做好對(duì)外的聲明和對(duì)內(nèi)的安撫，否則企業(yè)就會(huì)承受很大的損失。
(四)在績(jī)效考核中運(yùn)用公關(guān)知識(shí)
人力資源工作中，績(jī)效考核是最難做的一項(xiàng)工作，因?yàn)榭?jī)效考核的結(jié)果直接關(guān)系到員工的切身利益，影響員工的工作心情，如果實(shí)施得不好，會(huì)引起影響員工的不滿和抵制，影響到員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和組織的凝聚力。
有效的公共關(guān)系工作可以幫助企業(yè)順利的實(shí)施績(jī)效考核，并能夠安撫員工的情緒，避免由考核帶來的問題。
我們可以做好前期的溝通和宣傳工作，與大家共同商量出一個(gè)比較合理的考核制度，并形成明文規(guī)定，作為以后的考核依據(jù)。
形成明文政策后，人力資源部門可以通過發(fā)放工作手冊(cè)、電子郵件群發(fā)，企業(yè)內(nèi)部會(huì)議等方式告知全體員工，保證每位員工都知曉。
盡管有了明確的規(guī)定，但也有可能出現(xiàn)特殊情況，人力資源部應(yīng)做好相應(yīng)的備注，有一定的公關(guān)意識(shí)。
(五)在穩(wěn)住人才中運(yùn)用公關(guān)知識(shí)
人力資源是企業(yè)與組織最可寶貴的資源，也是經(jīng)常發(fā)生變化的資源。
人力資源管理是運(yùn)動(dòng)的，不會(huì)一勞永逸，也不會(huì)一成不變。
公共關(guān)系的實(shí)踐告訴我們，不能把公共關(guān)系專業(yè)人員當(dāng)作“救火隊(duì)”，而應(yīng)把他們當(dāng)作“常備軍”。
人力資源的管理職能應(yīng)該是經(jīng)常性與計(jì)劃性的，這就是說人力資源是一種長(zhǎng)期性工作。
企業(yè)的人員流失率高是目前大多數(shù)企業(yè)遇到的問題，這也正是目前人力資源管理中的一種危機(jī)公關(guān)的體現(xiàn)，企業(yè)的人力資源部門應(yīng)該具備一定的公關(guān)意識(shí)，對(duì)于不確定的事情做好相應(yīng)的備用方案。
人員的流失率高是多方面的原因?qū)е碌�，如：降薪，轉(zhuǎn)崗，利益分配矛盾，非正式組織，高管離職等。
一個(gè)人員的離職，也許會(huì)引起整個(gè)組織內(nèi)部的轟動(dòng)，畢竟在企業(yè)里非正式的小組織是存在的，他們也許就會(huì)借此而興風(fēng)作浪，通過小道消息，內(nèi)部員工論壇等多種傳播方式，將事情放大。
所以，企業(yè)在辭退員工時(shí)也應(yīng)是謹(jǐn)慎的，以避免不要的麻煩。
人力資源部門應(yīng)密切關(guān)注優(yōu)秀雇員的動(dòng)向，對(duì)于有跳槽傾向的員工，應(yīng)做好公關(guān)工作。
可以采取私下里他們進(jìn)行溝通，聽取他們的意見，發(fā)現(xiàn)企業(yè)還有哪些做的不足盡量彌補(bǔ)，做好挽留工作。
但優(yōu)秀的員工往往難留住，不妨采取內(nèi)部晉升機(jī)制，刺激其他員工努力工作，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。
公關(guān)的引入不僅可以提高人力資源的管理效率和效果，又能塑造企業(yè)的形象，提高員工的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、公共關(guān)系在人力資源管理中應(yīng)用的意義
總之，人力資源就是處理好人的關(guān)系工作，一般只是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，不為外界所知曉。
而公共關(guān)系主要是做好內(nèi)部的員工和雇主工作，對(duì)外部做好消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾等的工作。
將人力資源與公共關(guān)系相結(jié)合，即在實(shí)施人力資源管理的同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，全面提高員工綜合素質(zhì)，運(yùn)用公共關(guān)系溝通與傳播手段，讓外界廣為知曉，幫助提升組織形象，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)的整體形象。
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