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淺析當(dāng)代工商管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)論文
市場經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的來臨，使中國經(jīng)濟進入了一個嶄新的階段。面臨國際國內(nèi)兩大市場的企業(yè)競爭問題，對于現(xiàn)今的工商管理人才將是一次極大的挑戰(zhàn)。表面上為一場企業(yè)實力的競爭，而更深層次的則來源于人力資源的競爭。所以說，當(dāng)代工商管理人才決定了企業(yè)未來的戰(zhàn)略定位，掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的確認(rèn)者、計劃制定者、工作指導(dǎo)者，在企業(yè)中扮演著重要的角色；一定程度上，工商管理人才的素質(zhì)決定了企業(yè)的發(fā)展。因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域中，研究其素質(zhì)具有十分重要的意義。
一、當(dāng)代工商管理人才的素質(zhì)對企業(yè)的影響
(一)關(guān)系到?jīng)Q策正確與否和水平高低
企業(yè)的發(fā)展水平是取決于決策的水平高低，而決策的正確與否將關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。因此，工商管理人才是企業(yè)決策層的組成人員，其素質(zhì)不但決定了企業(yè)管理者思維高度，也決定了其所做的決策的正確與否和水平高低。
(二)關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力
只有將方針政策、計劃方案有效地落實，企業(yè)才能良好地發(fā)展。當(dāng)代工商管理者應(yīng)認(rèn)識到企業(yè)執(zhí)行力的好壞與其素質(zhì)的高低休戚相關(guān)。另外，企業(yè)管理不能僅限做計劃、做方案，更重要的是具體落實，體現(xiàn)執(zhí)行力。
(三)關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營成果和經(jīng)濟效益
工商管理人才作為企業(yè)經(jīng)營活動的主導(dǎo)者，其能力和素質(zhì)均直接影響到管理活動，關(guān)系到經(jīng)營成果以及經(jīng)營效益的好壞。
(四）關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
主要為兩方面:一是本身戰(zhàn)略的布局影響，戰(zhàn)略布局科學(xué)合理與否，將決定企業(yè)的未來發(fā)展方向；二是人才的培育，工商管理者的素質(zhì)關(guān)系著企業(yè)人才隊伍的建設(shè)，換句話說，一個企業(yè)擁有良好的戰(zhàn)略和優(yōu)秀的人才隊伍，它才會有較好的可持續(xù)發(fā)展能力。
二、當(dāng)代工商管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)
(一)基本素質(zhì)
1.寬廣的胸懷
工商管理人才在面對來自態(tài)度行業(yè)、媒體、其他組織的批評與指責(zé)，一定要以“有則改之，無則加勉”的態(tài)度來對待，以正常心態(tài)處理。對來自內(nèi)部不同的觀點，企業(yè)管理者一定要能有海納百川的氣魄，營造一個廣進賢言的良好局面。既要學(xué)習(xí)別人的長處，補己之短，又要能夠?qū)捜輨e人的短處，揚長避短。
2.開放的心態(tài)
面臨不斷發(fā)展的社會和日新月異的科技，工商管理者應(yīng)積極了解新事物，接納新事物。不僅要在企業(yè)中建立起吐故納新的機制，管理者個人也應(yīng)建立起相應(yīng)的思維習(xí)慣、行為習(xí)慣，及時跟上外界的變化，與時倶進。這要求當(dāng)代工商管理者改變故步自封和安于現(xiàn)狀的守舊心理，不斷實現(xiàn)自我的突破和發(fā)展。
3.堅韌的毅力和意志力
當(dāng)代工商管理者必須對風(fēng)險有清醒的認(rèn)識，在遭遇風(fēng)險時，必須有堅韌的毅力去對待，積極采取措施，解決問題，并在經(jīng)營實踐中錘煉出堅忍不拔的精神，去體會“笑到最后才是勝利者”境界。
4.敏銳的信息觀念
知識經(jīng)濟時代，信息作為一種資源，會不斷滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。在未來的社會競爭中，誰能快速、全面掌握經(jīng)濟和科技信息，誰就能把握經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。因此現(xiàn)代工商管理者必須懂得，一個企業(yè)參與競爭，并占領(lǐng)市場的優(yōu)勢地位，若沒有四方通達的信息，是根本不可能的。
5.強烈的競爭意識
知識經(jīng)濟時代的工商管理人才必須具有強烈的競爭意識，這不僅是時代的要求，而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。一個優(yōu)秀的工商管理者應(yīng)該認(rèn)識到，競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理，擺脫平均主義的桎梏，充分調(diào)動下屬工作的積極性，取得良好的經(jīng)濟效益；競爭可以緩解群體矛盾，改善人際關(guān)系，競爭還可以迫使經(jīng)營者從戰(zhàn)略高度出發(fā)，培養(yǎng)人才，使用人才，從而形成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚。
6.創(chuàng)新精神
只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，應(yīng)付未來社會的實踐。勇于創(chuàng)新是當(dāng)代工商管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標(biāo)條件。管理類人才應(yīng)具備創(chuàng)造性思維，即應(yīng)變性強，能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，走出新路子，創(chuàng)出自己的特點。
(二)專業(yè)素質(zhì)
1.應(yīng)掌握企業(yè)管理知識要求
工商管理者的工作對象就是企業(yè)，工作行為就是管理，那么他的能力必須體現(xiàn)在以下幾方面:計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎(chǔ)管理知識，市場營銷、采購、研究開發(fā)、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源、信息化建設(shè)等業(yè)務(wù)管理知識，產(chǎn)業(yè)和行業(yè)知識，其他相關(guān)學(xué)科知識。特別是知識日新月異的今天，當(dāng)代工商管理人才除了對相關(guān)的學(xué)科知識進行了解，更應(yīng)高度重視管理職能知識、業(yè)務(wù)知識、行業(yè)產(chǎn)業(yè)知識這一領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。
2.應(yīng)符合企業(yè)管理技能要求
這主要是指工商管理人才根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、企業(yè)本身的實際情況，為了達到企業(yè)管理的目標(biāo)而使用的各種管理方法、工具及技巧。當(dāng)前社會管理類人才所需的基本技能有以下幾種：
(1)計劃管理能力
企業(yè)管理者在企業(yè)管理中預(yù)測未來、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、方案，以期能夠經(jīng)濟地使用現(xiàn)有的資源，有效地把握未來發(fā)展，獲得企業(yè)最大成效的能力。毫不夸張地說，它是工商管理者第一項技能要求，計劃管理關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方面，是一種主動降低風(fēng)險、提高效益的管理行動。工商管理人才應(yīng)掌握并具有良好的計劃管理能力，才能正確地制定出企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，也才能根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定出具體的行動方案和行動計劃，整合企業(yè)所擁有的人力、物力、財力資源，達到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)。
(2)溝通協(xié)調(diào)能力
企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動中，對企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進行思路、信息進行傳遞、交換，進行控制的能力以及對其產(chǎn)生的不和諧進行協(xié)調(diào)的能力。企業(yè)中最重要的資源就是人力資源，人具有主觀能動性、創(chuàng)造性，若管理不當(dāng)，也會有消極作用和破壞作用。企業(yè)建立了正常的溝通渠道后，才能杜絕不正常、不和諧的小道消息，才能樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣。同時，企業(yè)管理除了內(nèi)部的人員外，企業(yè)還面對外部公共關(guān)系，包括顧客、供應(yīng)商、銷售商、政府機關(guān)、新聞界、教育科研機構(gòu)、社區(qū)等在內(nèi)的公共關(guān)系對象。企業(yè)管理者也同樣應(yīng)擁有相應(yīng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，與其建立起和諧的關(guān)系。
(3)激勵能力
在企業(yè)中，存在著組織利益和員工個人利益，如何正確地處理好兩種關(guān)系，用各種方式調(diào)整人員的積極性，提高勞動生產(chǎn)率，為企業(yè)作出更多的貢獻就是激勵要解決的內(nèi)容。國外有人做過這樣的調(diào)查：按時計酬的員工每天一般只須發(fā)揮20%?30%的能力用于工作就可足以保住飯碗，由此可見，激勵員工發(fā)揮潛力，對企業(yè)將是一筆非�？捎^的財富。激勵員工的方式有精神激勵和物質(zhì)激勵，激勵是一門藝術(shù)，工商管理者必須有效掌握激勵的原則和激勵的方法，將物質(zhì)激勵和精神激勵、外在激勵和內(nèi)在激勵、正激勵和負(fù)激勵有效結(jié)合起來，在企業(yè)中創(chuàng)造生動活潑的氛圍。目前，各企業(yè)都在探索員工參與、員工持股、員工企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)、新福利方案等新的激勵方式。
(4)企業(yè)文化的管理能力
企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)中折射出來的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、技術(shù)特色、管理特色以及企業(yè)經(jīng)濟行為對社會的影響。從另一方面，它又影響著企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)。有人說，企業(yè)管理的最高境界就是企業(yè)文化管理。在企業(yè)管理活動中，企業(yè)的使命、理念、精神等方面的傳承的確得益于企業(yè)文化的建立，企業(yè)對外的形象建立也依靠企業(yè)文化的建設(shè)和傳播。當(dāng)代工商管理者必須具有企業(yè)文化的建設(shè)、維護、提升的能力。企業(yè)文化也是生產(chǎn)力，但不是虛化的東西，目前，企業(yè)界存在著只重形式，不重內(nèi)容的流弊，僅用一些物化的標(biāo)志、口號、物品來代表整個企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)包括了精神層面、制度層面、物質(zhì)層面三個層次的內(nèi)容。工商管理者必須在企業(yè)文化的建設(shè)中作為塑造者、管理者、倡導(dǎo)者、變革者的角色，從三個層面進行企業(yè)文化建設(shè)，真正把企業(yè)文化建設(shè)成企業(yè)的特有競爭力。
(5)團隊組織能力
團隊作業(yè)已成為當(dāng)前企業(yè)管理者在實踐中使用非常廣泛的管理方式。中國人自己在私下有過自我評價:一個中國人是一條龍，幾個中國人變成一條蛇，并與其他國家的人員進行比較。這反映國人在團隊意識方面的缺乏。當(dāng)今企業(yè)的組織形態(tài)中，團隊已是一種重要的組織形式�，F(xiàn)今的工商管理人才在管理中必須掌握團隊建立、協(xié)調(diào)、評價方式，使用團隊的管理方式提升管理水平和管理效率。
(6)創(chuàng)新能力
競爭已成為當(dāng)前企業(yè)的基本特點，創(chuàng)新是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的基石，同樣，創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。而創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力是信息時代經(jīng)濟、社會發(fā)展的客觀要求。這也就需要工商管理人才必須擁有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，及時在工作中進行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。一名優(yōu)秀的工商管理者決不是一位因循守舊、拒絕變革的人士。在管理中，企業(yè)管理者要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，不斷進行管理意識、管理觀念、管理方式、管理方法的創(chuàng)新，提升管理水平。在面對市場競爭時，企業(yè)管理者要正確地分析競爭環(huán)境和競爭形勢，不斷地對產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象進行創(chuàng)新。
結(jié)語
作為企業(yè)管理者，尤其是年輕一代的當(dāng)今工商管理人才，應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我，提高自身素養(yǎng)及素質(zhì)，從而才能為企業(yè)提供高水平、高質(zhì)量的管理和服務(wù)，才能為企業(yè)不斷增強工作效率和經(jīng)濟效益。最終充分顯露出跨世紀(jì)工商管理人才應(yīng)有的素質(zhì)，成為全面發(fā)展的綜合性人才。
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