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淺談現(xiàn)代企業(yè)在電子商務(wù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢工商管理論文
摘要：信息化、網(wǎng)絡(luò)化是21世紀的主要發(fā)展方向，電子商務(wù)快速走向成熟，形成了新時期的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟體。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的銷售方式，給企業(yè)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營梢;戰(zhàn)略選擇
一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。它貫穿于企業(yè)電子商務(wù)的整個過程。是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利目標的經(jīng)營過程。我國的電子商務(wù)源于上世紀90年代末，近五年的時間的飛速發(fā)展，把我國電子商務(wù)推向了一個全新的高度，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為現(xiàn)代企業(yè)營銷不可或缺的一部分。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)市場營銷方式無可比擬的優(yōu)越性，客觀上決定了網(wǎng)絡(luò)營銷必然具有強大的生命力，也必將成為本世紀企業(yè)營銷的主流。
●網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的是企業(yè)成本費用的控制。
●互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間限制。
●網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式，具有企業(yè)和消費者跨區(qū)域、面對面的最直接互動式溝通，以節(jié)省交易時間與交易成本.從根本上提高消費者的滿意度。
●網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)和個人提供了一個平等、自由的市場體系，競爭在網(wǎng)上變得透明而清晰。
三、電子商務(wù)對我國企業(yè)營銷的影響
隨著世界經(jīng)濟全球化和Internet的興起，電子商務(wù)以它本身所具有的開放性、全球性、低成本和高效率的特征，建立起了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和信息優(yōu)勢。企業(yè)要想將這種優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為商業(yè)利潤和競爭優(yōu)勢，就必須不斷的調(diào)整營銷戰(zhàn)略和創(chuàng)新。
電子商務(wù)是基于Internet的產(chǎn)物，讓企業(yè)和消費者通過網(wǎng)絡(luò)快速地連接起來，通過B2C平臺促使消費者成為購物的主導(dǎo)者，由以傳統(tǒng)的“銷售商向顧客推銷”的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴跋M者滿意”為中心的主動“個人營銷”模式。
“定制服務(wù)”是企業(yè)根據(jù)網(wǎng)上顧客在需求上的差異，將信息和服務(wù)化整為零，提供定時定量的服務(wù)，讓顧客根據(jù)自己的喜好去選擇和組合，從而使網(wǎng)站在為大多數(shù)顧客服務(wù)的同時，變成能夠一對一地滿足顧客特殊需求的市場營銷工具。
電子商務(wù)是當(dāng)前Internet最重要的應(yīng)用，是在企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用向前推進的必然結(jié)果。信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)作將得到極大改進;
Internet可以為客戶提供24小時全天候不間斷、個性化的服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
四、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探討
我國的網(wǎng)絡(luò)營銷雖然取得一定的成績，作為消費品大國，網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力尚未被挖掘出來。企業(yè)要在激烈的營銷競爭中取得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，結(jié)合自身發(fā)展狀況，不斷探索適用自身特點的營銷策略。
轉(zhuǎn)變營銷觀念，加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳在電子商務(wù)條件下，打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場占有率推銷模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷導(dǎo)向是至關(guān)重要的�！邦櫩驼加新省睉�(zhàn)略通過對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進行定期定量的測評與改進，以使服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使顧客滿意度最大化，進而達到培養(yǎng)顧客忠誠度和培養(yǎng)顧客資源的目的。
加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在Internet上建立企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的設(shè)計要科學(xué)合理和人性化，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立強大數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時適應(yīng)市場的需求等。
利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，如阿里巴巴(B2B)、淘寶(B2C)等，通過與平臺供應(yīng)商的合作，獲得更為先進和專業(yè)性的服務(wù)，節(jié)省營銷運維成本。
利用有線電視網(wǎng)強大的通訊能力和遍布全國的網(wǎng)絡(luò)，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費用，促進互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
品牌培養(yǎng)策略
“品牌”是一種無形的資產(chǎn)，它可以為企業(yè)帶來長遠的利益。
網(wǎng)絡(luò)品牌可以指引消費者進入企業(yè)的網(wǎng)站，選擇自己所需的消費。
企業(yè)可以借網(wǎng)絡(luò)將自己的品牌打造出來，為更多現(xiàn)實營銷的從業(yè)者對自主的品牌增加信任度，讓更多的準目標網(wǎng)民可以接觸到我們的產(chǎn)品。
完善相關(guān)法律法規(guī)
網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展對傳統(tǒng)的稅收理論提出了新的挑戰(zhàn)，面對稅收征管、稅務(wù)處理、稽查難度大等問題，應(yīng)盡快制定與國際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，以推動網(wǎng)絡(luò)營銷健康和良性發(fā)展。
完整構(gòu)建企業(yè)呼叫中心
呼叫中心以擁有客戶、抓住客戶為目的、與電子商務(wù)有機集成，給企業(yè)客戶提供了一個快速、準確獲得企業(yè)高質(zhì)量服務(wù)的通道，也為企業(yè)在瞬息變化的市場中不斷及時把握客戶需求，爭取客戶最大的滿意度，鞏固和擴大市場提供了一個靈活的環(huán)境。
企業(yè)分銷渠道策略
在電子商務(wù)時代，面對全球性的統(tǒng)一而抽象全天候的市場，構(gòu)建多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的分銷形式，挖掘更多的商業(yè)機會，提高分銷效率，將是企業(yè)尋求致勝的關(guān)鍵。
在電子商務(wù)網(wǎng)站上設(shè)點銷售系列產(chǎn)品，結(jié)合商品多樣化營銷模式，可增加消費者的上網(wǎng)意愿和消費動機，也為消費者提供了較大的便利，增加渠道吸引力。
在企業(yè)網(wǎng)站上增設(shè)虛擬店鋪，通過三維媒體設(shè)計，形成Internet上優(yōu)良的購物環(huán)境。
建設(shè)以訂單信息流為中心，全國供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計算機信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系。
提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力隨著企業(yè)信息化建設(shè)進程的加快和電于商務(wù)的開展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心，信息勞動成為企業(yè)的主要經(jīng)濟成分，必然要使企業(yè)的運作方式發(fā)生重大變化，這對企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求。因此，企業(yè)需要通過各種途經(jīng)對員工進行電子商務(wù)知識和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊伍.
五、總結(jié)
綜上所述，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的推進和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，在電子商務(wù)時代，企業(yè)市場營銷的模式將轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙灶櫩蜑橹行摹�，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進行營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，提升企業(yè)的整體營銷實力，從而不斷增強企業(yè)的綜合競爭力。
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