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淺談現(xiàn)代企業(yè)在電子商務(wù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)工商管理論文
摘要：信息化、網(wǎng)絡(luò)化是21世紀(jì)的主要發(fā)展方向，電子商務(wù)快速走向成熟，形成了新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的銷(xiāo)售方式，給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)梢;戰(zhàn)略選擇
一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。它貫穿于企業(yè)電子商務(wù)的整個(gè)過(guò)程。是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。我國(guó)的電子商務(wù)源于上世紀(jì)90年代末，近五年的時(shí)間的飛速發(fā)展，把我國(guó)電子商務(wù)推向了一個(gè)全新的高度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的一部分。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式無(wú)可比擬的優(yōu)越性，客觀上決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然具有強(qiáng)大的生命力，也必將成為本世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流。
●網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的最直接的是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。
●互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有時(shí)間和空間限制。
●網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有企業(yè)和消費(fèi)者跨區(qū)域、面對(duì)面的最直接互動(dòng)式溝通，以節(jié)省交易時(shí)間與交易成本.從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。
●網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)和個(gè)人提供了一個(gè)平等、自由的市場(chǎng)體系，競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)上變得透明而清晰。
三、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響
隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和Internet的興起，電子商務(wù)以它本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本和高效率的特征，建立起了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和信息優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要想將這種優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為商業(yè)利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須不斷的調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和創(chuàng)新。
電子商務(wù)是基于Internet的產(chǎn)物，讓企業(yè)和消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速地連接起來(lái)，通過(guò)B2C平臺(tái)促使消費(fèi)者成為購(gòu)物的主導(dǎo)者，由以傳統(tǒng)的“銷(xiāo)售商向顧客推銷(xiāo)”的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴跋M(fèi)者滿意”為中心的主動(dòng)“個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)”模式。
“定制服務(wù)”是企業(yè)根據(jù)網(wǎng)上顧客在需求上的差異，將信息和服務(wù)化整為零，提供定時(shí)定量的服務(wù)，讓顧客根據(jù)自己的喜好去選擇和組合，從而使網(wǎng)站在為大多數(shù)顧客服務(wù)的同時(shí)，變成能夠一對(duì)一地滿足顧客特殊需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具。
電子商務(wù)是當(dāng)前Internet最重要的應(yīng)用，是在企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用向前推進(jìn)的必然結(jié)果。信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)作將得到極大改進(jìn);
Internet可以為客戶提供24小時(shí)全天候不間斷、個(gè)性化的服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
四、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略探討
我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然取得一定的成績(jī)，作為消費(fèi)品大國(guó)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力尚未被挖掘出來(lái)。企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，不斷探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳在電子商務(wù)條件下，打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)占有率推銷(xiāo)模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷(xiāo)導(dǎo)向是至關(guān)重要的。“顧客占有率”戰(zhàn)略通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行定期定量的測(cè)評(píng)與改進(jìn)，以使服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使顧客滿意度最大化，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度和培養(yǎng)顧客資源的目的。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在Internet上建立企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和人性化，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的需求等。
利用專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，如阿里巴巴(B2B)、淘寶(B2C)等，通過(guò)與平臺(tái)供應(yīng)商的合作，獲得更為先進(jìn)和專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)維成本。
利用有線電視網(wǎng)強(qiáng)大的通訊能力和遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
品牌培養(yǎng)策略
“品牌”是一種無(wú)形的資產(chǎn)，它可以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
網(wǎng)絡(luò)品牌可以指引消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，選擇自己所需的消費(fèi)。
企業(yè)可以借網(wǎng)絡(luò)將自己的品牌打造出來(lái)，為更多現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)的從業(yè)者對(duì)自主的品牌增加信任度，讓更多的準(zhǔn)目標(biāo)網(wǎng)民可以接觸到我們的產(chǎn)品。
完善相關(guān)法律法規(guī)
網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的稅收理論提出了新的挑戰(zhàn)，面對(duì)稅收征管、稅務(wù)處理、稽查難度大等問(wèn)題，應(yīng)盡快制定與國(guó)際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)健康和良性發(fā)展。
完整構(gòu)建企業(yè)呼叫中心
呼叫中心以擁有客戶、抓住客戶為目的、與電子商務(wù)有機(jī)集成，給企業(yè)客戶提供了一個(gè)快速、準(zhǔn)確獲得企業(yè)高質(zhì)量服務(wù)的通道，也為企業(yè)在瞬息變化的市場(chǎng)中不斷及時(shí)把握客戶需求，爭(zhēng)取客戶最大的滿意度，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)提供了一個(gè)靈活的環(huán)境。
企業(yè)分銷(xiāo)渠道策略
在電子商務(wù)時(shí)代，面對(duì)全球性的統(tǒng)一而抽象全天候的市場(chǎng)，構(gòu)建多樣化、直接分銷(xiāo)為主導(dǎo)的分銷(xiāo)形式，挖掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，提高分銷(xiāo)效率，將是企業(yè)尋求致勝的關(guān)鍵。
在電子商務(wù)網(wǎng)站上設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售系列產(chǎn)品，結(jié)合商品多樣化營(yíng)銷(xiāo)模式，可增加消費(fèi)者的上網(wǎng)意愿和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，也為消費(fèi)者提供了較大的便利，增加渠道吸引力。
在企業(yè)網(wǎng)站上增設(shè)虛擬店鋪，通過(guò)三維媒體設(shè)計(jì)，形成Internet上優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境。
建設(shè)以訂單信息流為中心，全國(guó)供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷(xiāo)為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系。
提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識(shí)水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力隨著企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的加快和電于商務(wù)的開(kāi)展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心，信息勞動(dòng)成為企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)成分，必然要使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生重大變化，這對(duì)企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求。因此，企業(yè)需要通過(guò)各種途經(jīng)對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊(duì)伍.
五、總結(jié)
綜上所述，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的推進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式將轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙灶櫩蜑橹行摹�，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，提升企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
【淺談現(xiàn)代企業(yè)在電子商務(wù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)工商管理論文】相關(guān)文章：
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