城市管理和行政執(zhí)法局年度依法行政工作匯報(bào)范文
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市法制辦的精心指導(dǎo)下，我局緊密?chē)@全市城市管理中心工作，按照《法治湖南建設(shè)綱要》和《中共XX市委、XX市人民政府關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新城市管理工作的意見(jiàn)》（株發(fā)[2012]2號(hào)）文件的要求，緊緊圍繞打造株洲城管升級(jí)版的工作目標(biāo)，始終堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，和諧管理，扎實(shí)推進(jìn)城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作，為我市創(chuàng)衛(wèi)復(fù)審及創(chuàng)建全國(guó)文明城市發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將20**年依法行政工作報(bào)告如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
為保證城管依法行政工作順利開(kāi)展，適應(yīng)新形勢(shì)下切實(shí)做好城市管理工作的需要，局黨組高度重視，堅(jiān)持把依法行政考核評(píng)議工作納入全局工作重點(diǎn)中，確保工作落到實(shí)處。
�。ㄒ唬┙∪M織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織保障
一是健全組織機(jī)構(gòu)。為切實(shí)加強(qiáng)城市管理行政執(zhí)法工作，依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各相關(guān)科、室，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，局機(jī)關(guān)設(shè)法制科，科室配置了學(xué)歷層次高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的法制專(zhuān)業(yè)人員，并明確一名局領(lǐng)導(dǎo)分管，局屬各單位也建立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，配備了工作人員，從而在全局上下形成了領(lǐng)導(dǎo)班子共同抓，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，法制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦，相關(guān)部門(mén)配合協(xié)作的良好工作格局。
二是落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任。年初伊始，局黨委組織相關(guān)機(jī)關(guān)科室和協(xié)作單位、下屬單位負(fù)責(zé)人召開(kāi)本年度城市管理依法行政工作會(huì)議，在全面總結(jié)肯定上年工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找不足，尋求新的突破，確立年度依法行政工作計(jì)劃，明確了指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)、具體措施、責(zé)任單位和工作要求。做到了“四有”、“四落實(shí)”。即：全年依法行政工作有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有檢查、有創(chuàng)新;機(jī)構(gòu)落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、工作任務(wù)落實(shí)、目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。
三是層層分解責(zé)任。將依法行政工作納入局績(jī)效考核內(nèi)容，分別與局屬各單位層層簽訂了責(zé)任書(shū)，將工作責(zé)任分解落實(shí)到責(zé)任單位和責(zé)任人。
四是完善依法行政制度。我們積極從完善行政執(zhí)法制度、規(guī)范依法行政行為入手，進(jìn)一步修訂完善了行政決策、執(zhí)法責(zé)任、案卷評(píng)查、評(píng)議考核、監(jiān)督檢查和責(zé)任追究等行政處罰、行政許可和其他重大行政行為方面的系列規(guī)章制度，明確城管執(zhí)法的每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化城管執(zhí)法的每一個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范城管執(zhí)法的每一個(gè)行為，做到有章可依、職責(zé)明確，違反必究、責(zé)任到人。
五是保障工作經(jīng)費(fèi)。按照工作要求，將依法行政工作所需經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，為順利開(kāi)展該工作提供了經(jīng)費(fèi)保障。
�。ǘ┙⒖己酥贫�，強(qiáng)化制度保障
一是將依法行政工作作為共性目標(biāo)納入工作政績(jī)考核內(nèi)容。同部署、同檢查、同考核，形成不抓好依法行政工作就會(huì)導(dǎo)致工作落后的考核局面。
二是全面推行領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員年度法律合格考試。將考試成績(jī)載入其個(gè)人檔案，實(shí)行不合格不評(píng)優(yōu)政策。
�。ㄈ┯喼茖W(xué)習(xí)資料，提供行動(dòng)指南
廣泛開(kāi)展政策法規(guī)學(xué)習(xí)，著實(shí)提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的前提條件，也是推行依法行政、規(guī)范行政行為的的基礎(chǔ)。為此，我局訂制了豐富的宣傳資料和讀本，做到了全體機(jī)關(guān)干部人手一本普法教材，此外，還征訂了《中華人民共和國(guó)行政強(qiáng)制法》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《湖南省行政程序規(guī)定》、《湖南省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》、《湖南省規(guī)范性文件管理辦法》、《湖南省“六五”普法讀本》等。
二、明確工作重點(diǎn)，抓好措施落實(shí)，確保工作實(shí)效
�。ㄒ唬┓e極組織機(jī)關(guān)干部學(xué)法用法
一方面，領(lǐng)導(dǎo)干部自身非常重視學(xué)法用法，制定了詳細(xì)的中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)把法制學(xué)習(xí)列入議程，堅(jiān)持開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)集中學(xué)法，做好學(xué)習(xí)筆記和寫(xiě)好心得體會(huì)，保證學(xué)習(xí)時(shí)間和質(zhì)量；另一方面，組織機(jī)關(guān)干部學(xué)法用法。采取行政學(xué)習(xí)、專(zhuān)門(mén)會(huì)議、自學(xué)等多種形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)普法教材、《公務(wù)員依法行政讀本》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《湖南省行政程序規(guī)定》、《湖南省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》、《湖南省規(guī)范性文件管理辦法》等黨和國(guó)家的方針、政策、法律和法規(guī)。
（二）抓執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法隊(duì)伍綜合素質(zhì)
一是狠抓支隊(duì)內(nèi)部隊(duì)伍的規(guī)范管理和各區(qū)大隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考評(píng)工作。在下屬城市管理行政執(zhí)法支隊(duì)堅(jiān)持不懈地落實(shí)了每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練，重點(diǎn)對(duì)法律法規(guī)、執(zhí)法文書(shū)擬制進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)十八大精神進(jìn)行了學(xué)習(xí)解讀；堅(jiān)持落實(shí)“三考”制度，先后組織9場(chǎng)執(zhí)法業(yè)務(wù)考試；定期組織案例分析討論，開(kāi)展執(zhí)法案卷制作交流評(píng)比，提高了隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)；進(jìn)一步完善了績(jī)效考核制度，對(duì)隊(duì)員的日常管理、勞動(dòng)紀(jì)律、執(zhí)法工作等進(jìn)行全面考核考評(píng)，提高了隊(duì)伍規(guī)范化管理水平。在抓好自身隊(duì)伍培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還通過(guò)考評(píng)等手段，督促各區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)認(rèn)真制定隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃，并定期檢查各區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃不落實(shí)的進(jìn)行考評(píng)扣分。目前各區(qū)城管隊(duì)伍基本上都落實(shí)了每周1次、每次半天時(shí)間的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并逐步形成一種制度。
二是抓全市城管隊(duì)伍的規(guī)范化建設(shè)。進(jìn)一步統(tǒng)一了全市城管隊(duì)員制服、執(zhí)法車(chē)輛標(biāo)志標(biāo)識(shí)；重新規(guī)范了執(zhí)法文書(shū)格式，集中組織隊(duì)員學(xué)習(xí)執(zhí)法文書(shū)擬制；編印下發(fā)了《城管行政執(zhí)法實(shí)用手冊(cè)》，人手一冊(cè)供隊(duì)員學(xué)習(xí)使用；堅(jiān)持落實(shí)執(zhí)法“四先三到位”，要求隊(duì)員在執(zhí)法過(guò)程中做到：敬禮在先、亮證在先、文明稱(chēng)呼在先、告知公務(wù)在先，教育到位、告知到位、宣傳到位；制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)城管文明執(zhí)法的通知》，不斷強(qiáng)化隊(duì)員規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法意識(shí)；成立了專(zhuān)門(mén)的督察隊(duì)伍，每天對(duì)全市城管隊(duì)員隊(duì)容風(fēng)紀(jì)及文明執(zhí)法情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾察和督查，對(duì)街道辦事處及鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管隊(duì)員、協(xié)管員的隊(duì)容風(fēng)紀(jì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行了統(tǒng)一明確。
三是抓執(zhí)法監(jiān)督。向社會(huì)公布了監(jiān)督電話（28682453），開(kāi)通了“株洲城管”、“城管支隊(duì)微博”，全天24小時(shí)受理市民的舉報(bào)投訴。聘請(qǐng)了 30名城管執(zhí)法監(jiān)督員，對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)伍的執(zhí)法行為進(jìn)行全方位的監(jiān)督，并對(duì)監(jiān)督員提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改和反饋。通過(guò)抓培訓(xùn)、抓規(guī)范、抓監(jiān)督，執(zhí)法隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和作風(fēng)建設(shè)明顯加強(qiáng)，今年來(lái)共辦理各類(lèi)行政處罰案件127起，無(wú)一起行政訴訟案件，年內(nèi)未出現(xiàn)任何違紀(jì)違規(guī)和不文明執(zhí)法事件。
（三）按照職能開(kāi)展執(zhí)法，維護(hù)城市市容市貌
今年來(lái)，我局以打造城市管理升級(jí)版活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞打造全國(guó)最干凈城市的工作目標(biāo)，按照職責(zé)職能認(rèn)真開(kāi)展戶(hù)外廣告、園林綠化、市政設(shè)施和渣土方面的行政處罰權(quán)工作，同時(shí)嚴(yán)抓城管監(jiān)督員糾章處罰和市容市貌整治工作，為我市創(chuàng)衛(wèi)復(fù)審及創(chuàng)建全國(guó)文明城市發(fā)揮了重要作用。
我局堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，通過(guò)日常執(zhí)法、集中整治，今年1至10月份，共查處各類(lèi)違法案件127起，其中園林綠化案件41起，破占道案件31起，戶(hù)外廣告案件55起。
渣土管理方面，深入建筑工地檢查583次，檢查渣土運(yùn)輸車(chē)輛732臺(tái)次，巡查過(guò)程中考評(píng)渣土企業(yè)違規(guī)運(yùn)輸行為114起，發(fā)現(xiàn)和處理路面污染 1705處，向市考評(píng)辦上報(bào)未處理路面污染127起。繼續(xù)落實(shí)24小時(shí)無(wú)縫隙巡查監(jiān)管制度，加強(qiáng)“三個(gè)檢查”，即檢查建筑工地出入口、檢查運(yùn)輸沿線、檢查渣土車(chē)輛，防止渣土運(yùn)輸?shù)螢⒙┘吧鐣?huì)車(chē)輛帶泥上路污染。進(jìn)一步規(guī)范了建筑施工工地管理，指導(dǎo)建設(shè)新型洗車(chē)平臺(tái)26處，設(shè)立工地衛(wèi)生保潔公示牌30個(gè)，從源頭上減少了渣土污染。嚴(yán)密組織渣土運(yùn)輸企業(yè)考核，今年6月份對(duì)考核排名前三名的進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)排名末名的企業(yè)責(zé)令停運(yùn)整改4個(gè)月，較好地促進(jìn)了渣土運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部管理。
城管監(jiān)督員糾章處罰方面，通過(guò)支隊(duì)督查，各區(qū)城管監(jiān)督員較好地貫徹落實(shí)了上級(jí)工作指示，堅(jiān)持落實(shí)了日考評(píng)、月通報(bào)機(jī)制，通過(guò)明查暗訪及聘請(qǐng)社會(huì)考評(píng)員等措施，加大對(duì)全市城管監(jiān)督員隊(duì)伍的檢查和考評(píng)力度，督促城管監(jiān)督員加強(qiáng)對(duì)亂扔亂吐、亂停亂放、亂穿馬路等違章行為的糾章處罰，較好地保持了市容嚴(yán)管重罰的態(tài)勢(shì)。今年以來(lái)共糾章處罰各類(lèi)違章行為18.9萬(wàn)人次。
整治“車(chē)窗垃圾”方面，采取現(xiàn)場(chǎng)處罰、電子抓拍、市民舉報(bào)等多種方式，深入開(kāi)展向車(chē)外亂扔亂吐專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，今年共整治司乘人員向車(chē)外亂扔亂吐行為3980余起，紅綠燈周邊及主干道“車(chē)窗垃圾”明顯減少。
�。ㄋ模┮�(guī)范案卷管理，提高城管執(zhí)法水平
為規(guī)范執(zhí)法行為，提高隊(duì)員辦理行政案件的質(zhì)量和水平，促進(jìn)依法行政，我局嚴(yán)抓執(zhí)法質(zhì)量和案卷管理工作。
一是組織執(zhí)法人員培訓(xùn)。今年已舉行了2期培訓(xùn)班。一期是對(duì)市支隊(duì)和各區(qū)大隊(duì)中層干部的案件文書(shū)培訓(xùn)。一期是對(duì)各區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，執(zhí)法人員對(duì)行政執(zhí)法基礎(chǔ)知識(shí)有了更加系統(tǒng)的理解和掌握，依法行政的意識(shí)和能力有了進(jìn)一步提升。
二是開(kāi)展案卷評(píng)比活動(dòng)。為進(jìn)一步提高行政處罰案卷質(zhì)量，規(guī)范城管行政執(zhí)法行為，7月份，我局組織開(kāi)展了20**年度優(yōu)秀行政處罰案卷評(píng)比活動(dòng)，對(duì)支隊(duì)各大隊(duì)今年已辦理的69起立案案件進(jìn)行考核評(píng)比。從實(shí)體、程序、法律適用、文書(shū)規(guī)范制作、案卷立卷歸檔等方面對(duì)參評(píng)案卷進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)查，逐案分析存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)和建議。通過(guò)案卷評(píng)比活動(dòng)，使隊(duì)員在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高了對(duì)案卷操作過(guò)程的熟知度及案卷文書(shū)填寫(xiě)時(shí)的規(guī)范性、細(xì)致性，為案卷執(zhí)法工作有序進(jìn)行打好了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是實(shí)施案卷歸檔制度。我局對(duì)案件歸檔報(bào)結(jié)案嚴(yán)格要求，規(guī)定案件須在歸檔后報(bào)結(jié)，案件雖已結(jié)案但未歸檔的不計(jì)結(jié)案數(shù)，同時(shí)要求承辦執(zhí)法隊(duì)員在案件辦結(jié)后，及時(shí)對(duì)案卷材料進(jìn)行整理和案件質(zhì)量自查，將整理好的案卷當(dāng)月上報(bào)至支隊(duì)綜合科，并填寫(xiě)結(jié)案案卷登記表，做到了結(jié)案信息報(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確，進(jìn)一步促進(jìn)了案件質(zhì)量，加強(qiáng)了對(duì)案件質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高了執(zhí)法行政效能建設(shè)。
�。ㄎ澹┰鷮�(shí)做好規(guī)范性文件合法性審查工作，確保本級(jí)規(guī)范性文件合法
今年以來(lái)，我局對(duì)《XX市餐廚廢棄物管理辦法》、《XX市城市公廁管理辦法》和《XX市洗車(chē)行業(yè)管理辦法》等進(jìn)行了合法性審查，辦結(jié)率達(dá)到100%。在對(duì)以上規(guī)范性文件進(jìn)行合法性審查的過(guò)程中，我局本著以下三項(xiàng)基本原則：
1、在程序上，堅(jiān)持嚴(yán)格遵循審議通過(guò)和公布生效制度。規(guī)范性文件經(jīng)局法制部門(mén)合法性審查后，經(jīng)由局辦公會(huì)議集體討論后方可做出決定，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)。
2、在內(nèi)容上，堅(jiān)持法律至上原則。對(duì)規(guī)范性文件中關(guān)于行政許可、行政處罰、行政收費(fèi)等事項(xiàng)，嚴(yán)格把關(guān)，做到不創(chuàng)設(shè)，不超出上位法規(guī)定的.條件，不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)規(guī)范性文件中規(guī)定公民、法人“應(yīng)當(dāng)”、“必須”作的行為或“禁止”、“不得”作的行為認(rèn)真審查，在無(wú)依據(jù)的情況下，依法提出刪除或修改的意見(jiàn)。
3、在作風(fēng)上，注重工作效率。審查工作中，對(duì)內(nèi)容簡(jiǎn)單的，不需書(shū)面征求意見(jiàn)的，在5個(gè)工作日內(nèi)提出審核意見(jiàn)；對(duì)需書(shū)面征求意見(jiàn)或召開(kāi)座談會(huì)的，在10個(gè)工作日內(nèi)提出審核意見(jiàn)；對(duì)復(fù)雜的，需要調(diào)研和聽(tīng)（論）證的，在20個(gè)工作日內(nèi)提出審核意見(jiàn)。對(duì)交辦的急件，做到急件急辦，部分文件做到承辦人員當(dāng)場(chǎng)提出審核意見(jiàn)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好法律參謀。
三、創(chuàng)新工作思路，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造工作氛圍
�。ㄒ唬┐罅﹂_(kāi)展城管執(zhí)法宣傳
一是積極參與城市管理宣傳活動(dòng)。結(jié)合“服務(wù)對(duì)象大走訪”活動(dòng)開(kāi)展，向市民和管理對(duì)象發(fā)放城管執(zhí)法宣傳手冊(cè)5000余份，使城管法律法規(guī)知識(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。在城區(qū)各大廣場(chǎng)周邊設(shè)立60余塊城管公益廣告牌、制作城管宣傳手冊(cè)2000份、10000份《告全體市民一封信》、3500份城管溫馨提示車(chē)貼，對(duì)整治向車(chē)外亂扔亂吐行動(dòng)中查處的違章車(chē)輛定期進(jìn)行曝光。
二是積極聯(lián)系新聞媒介開(kāi)展城管執(zhí)法宣傳。今年以來(lái)，我局通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)及簡(jiǎn)報(bào)等多種形式，大力宣傳城管執(zhí)法活動(dòng)和城管隊(duì)伍建設(shè)。先后協(xié)調(diào)湖南經(jīng)視、湖南都市頻道報(bào)道相關(guān)新聞2篇、《城建監(jiān)察》雜志發(fā)稿1篇、瀟湘晨報(bào)發(fā)稿2篇、株洲日?qǐng)?bào)發(fā)稿18篇、株洲晚報(bào)發(fā)稿26篇；株洲電視臺(tái)、廣播電臺(tái)播放相關(guān)新聞58條；中國(guó)政、人民網(wǎng)、華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新浪、網(wǎng)易、搜狐、紅網(wǎng)等50余家國(guó)內(nèi)大型網(wǎng)站轉(zhuǎn)載報(bào)道1000余篇，報(bào)道大型活動(dòng)8場(chǎng)次；制作工作簡(jiǎn)報(bào)7期。
三是創(chuàng)新宣傳模式，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體開(kāi)展城管宣傳。我局已在新浪網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“株洲城管”、“XX市城管支隊(duì)”、“XX市市政工程管理處”三個(gè)微博，及時(shí)發(fā)布全市城管工作動(dòng)態(tài)，截至10月份，總微博“粉絲”人數(shù)已達(dá)2萬(wàn)余人，發(fā)布微博1800余條，回復(fù)市民網(wǎng)友咨詢(xún)、建議300余條。此外，XX市城管局、XX市城管局、XX市城管局、XX市城管局、XX市城管局等56家省內(nèi)外兄弟單位與我局微博“互粉”。通過(guò)多方式、多渠道、全方位的宣傳，擴(kuò)大了城管工作的社會(huì)影響，較好地展示了城管隊(duì)伍為民服務(wù)、文明執(zhí)法的良好形象。
四是抓好為民服務(wù)宣傳。繼續(xù)開(kāi)展“為民服務(wù)三個(gè)一”、“困難對(duì)象大幫扶”等主題活動(dòng)，共幫扶困難對(duì)象80余戶(hù)，為市民做好事4500余件，并協(xié)調(diào)媒體對(duì)為民服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳造勢(shì)，擴(kuò)大了活動(dòng)的社會(huì)影響，提升了城管隊(duì)伍形象。
�。ǘ﹫�(jiān)持開(kāi)展法治創(chuàng)建活動(dòng)
局黨組高度重視“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動(dòng)，把它作為推進(jìn)全市城市管理依法行政，提高行政執(zhí)法水平的有力保障，并要求全市城管系統(tǒng)干部職工在工作中必須以依法辦事為原則，要求局屬各單位、各科室以爭(zhēng)創(chuàng)依法辦事示范窗口單位為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)該項(xiàng)工作。根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)工作要求，成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管法制工作的副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)局系統(tǒng)依法辦事示范窗口單位的評(píng)選與推薦工作。爭(zhēng)取把依法辦事示范窗口的建設(shè)提升到一個(gè)新的水平，切實(shí)提高城管依法決策、依法管理、依法辦事能力，全面推行城市管理的規(guī)范化和法制化建設(shè)。20**年以來(lái)，我局系統(tǒng)先后有市城管執(zhí)法支隊(duì)二大隊(duì)、市政管理處、市客運(yùn)管理處（現(xiàn)已劃歸交通運(yùn)輸局管理）被評(píng)為“省依法辦事示范窗口單位”，XX區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)、XX區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)等單位被評(píng)為“市依法辦事示范窗口單位”。今年，又有市城管執(zhí)法支隊(duì)被推薦為“省依法辦事示范窗口單位”，市城管支隊(duì)一大隊(duì)、XX區(qū)城管執(zhí)法局、XX區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)、XX區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)、XX縣城管執(zhí)法大隊(duì)等單位被推薦為“市依法辦事示范窗口單位”。
四、認(rèn)真處理投訴，及時(shí)化解矛盾，鞏固工作成果
為認(rèn)真處理投訴，及時(shí)化解各類(lèi)糾紛矛盾，我們主要采取了以下四項(xiàng)措施：
一是實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，在工作中，我局堅(jiān)持將城管執(zhí)法依據(jù)、行政許可事項(xiàng)、自由裁量權(quán)基準(zhǔn)等通過(guò)局網(wǎng)站主頁(yè)等途徑全部向社會(huì)公開(kāi)，做到“陽(yáng)光行政”。
二是建立信訪制度，及時(shí)解決問(wèn)題。完善各項(xiàng)信訪工作制度，做到了“來(lái)訪有記錄，來(lái)信有答復(fù)，處理有反饋”。
三是建立健全行政相對(duì)人申訴制度。建立了公開(kāi)電話、行政執(zhí)法與監(jiān)督機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人接待日制度。
四是認(rèn)真接待群眾投訴。始終堅(jiān)持以群眾滿意作為檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真受理、文明接待、誠(chéng)信服務(wù)。
回顧一年來(lái)的工作，我們?nèi)〉玫某煽?jī)是市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是市法制辦精心指導(dǎo)的結(jié)果，是城管系統(tǒng)全體干部職工無(wú)私奉獻(xiàn)、辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。盡管我們的工作還存在一些不足，但我們有信心在下階段的工作中進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏，認(rèn)真履行依法行政工作職責(zé)，抓出實(shí)效，做出成績(jī)，努力打造株洲城市管理升級(jí)版，積極推進(jìn)和諧株洲的建設(shè)與發(fā)展。
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