【薦】酒店工作匯報總結

　　從小學、初中、高中到大學乃至工作，有的人天天看匯報，有的人天天寫匯報，匯報時，要熟悉掌握匯報內(nèi)容，做到條理清晰，主次分明，說了那么多，你會寫匯報嗎？下面是小編精心整理的酒店工作匯報總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店工作匯報總結1

　　在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

　　一、對外銷售與接待工作

　　首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

　　根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的.與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

　　20xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

　　隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司；

　　同時在這一年里我們接待了長江、宗申、蛟龍、恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

　　二、對內(nèi)管理

　　酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

　　三、不足之處

　　1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少。

　　2、對會議信息得不到及時的了解。

　　3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

　　4。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

　　通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

酒店工作匯報總結2

　　“時光如梭，光陰似箭”，不知不覺中值得回憶的20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，電工班在部門經(jīng)理的關心和大方針指引下，班組成員的辛勤勞作和不懈努力下，我們克服重重困難，積極主動的解決了所管轄設備存在的問題，并兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨完成了部門安排和本職工作的各項任務。20xx年我們的主要工作有：

　　一、員工隊伍的建設方面

　　今年是酒店開業(yè)的第二個年頭，由于當時酒店開業(yè)比較倉促，為了及時補充員工隊伍，招聘員工的技能水平和素養(yǎng)參差不齊，這給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髟斐闪酥T多不便。為了及時彌補這一先天缺陷，我們班組在日常工作與培訓當中，采取理論與實踐相結合加教、帶、幫的原則，并時刻提倡“勤奮敬業(yè)、業(yè)精技高、追求完美、嚴字當頭、永爭第一”的華天精神，與時刻要積極主動工作、想法設法協(xié)調(diào)解決問題、遇事不推諉、不計較個人得失、爭做一名優(yōu)秀xx人等思想。經(jīng)過一年來領導的關心與班組成員的'努力，現(xiàn)班組內(nèi)已初步形成“比、趕、超的學習氛圍，與遇到問題大家協(xié)調(diào)解決、班組榮我榮、班組恥我恥、樂于奉獻的團隊意識。班組成員現(xiàn)均已達到崗位要求的理論與實踐技能基礎，甚至部分員工已成長為崗位的多面手，班組的骨干。

　　二、“開源節(jié)流，減資增效，節(jié)能降耗”方面

　　作為后臺班組我們雖沒能創(chuàng)造過收入，但是我們在原材料修舊利廢與節(jié)能降耗方面做了大量的工作，減少了酒店投入，等于間接為酒店創(chuàng)造了利潤。比如：眾所周知的酒店部分廚房設備如洗碗機、烤箱、絞肉機、和面機等，屬xx遺留老舊設備，由于設備老化，在使用的過程中不時出現(xiàn)，原廠家設備升級已不生產(chǎn)相關配件或價格過高等因素，為了為節(jié)約資金，我們多次查相關資料與采購部到市場尋找替代配件，并做好備品備件工作。出問題的設備我們總能及時維修好，讓它繼續(xù)發(fā)揮原有的功效。在節(jié)約能源方面，我們在班組的日常培訓當中，始終給員工貫徹“節(jié)約光榮，浪費可恥；節(jié)約的等于純利潤”等觀念，讓員工從根本上有了節(jié)能的意識，了解酒店業(yè)微利時代節(jié)能的重要性，并通過我們班組與前廳部、餐飲部、客房部等協(xié)調(diào)，科學系統(tǒng)的制定了相關區(qū)域的開關燈程序，避免了原有操作混亂，在保證了原有燈具設計效果的同時，減少了開關燈的時間，減少了用電量。

　　三、跟蹤酒店亮化改造方面

　　由于酒店原有亮化系統(tǒng)光源不足，效果不理想。為了達到酒店現(xiàn)階段要求，我們與施工方一起出方案、選材料，并配合與監(jiān)管施工方施工，不但提前完成了改造工程，而且達到了設計效果，為酒店提供了良好的外部經(jīng)營環(huán)境。

　　四、設備設施維修保養(yǎng)方面

　　20xx年我們先后對酒店各區(qū)域配電設備、消防設備、廚房設備、燈具、線路、程控交換機、電梯、旋轉門等制訂年度檢修計劃，并做了全面計劃檢修與保養(yǎng)。使設備設施處于良好的運轉狀態(tài)，全年內(nèi)無一次因我班組管轄的設備設施故障引起客人投訴或影響經(jīng)營的，為酒店的安全經(jīng)營創(chuàng)造了條件。

　　20xx即將安全平穩(wěn)而過，然而取得的成績只能代表過去，不足之處需及時彌補。尤其在員工的技能水平和節(jié)約能源方面，需要進一步提升方能跟上時代步伐。為了更好的為酒店服務，我們班組特結合酒店與班組實際情況對_年的工作作出以下安排：

　　1、服從領導安排，一如既往的做好本職工作，為酒店安全經(jīng)營保駕護航。

　　2、根據(jù)年計劃做好日常檢修工作，時刻讓設備設施處于良好狀態(tài)。

　　3、做好班組培訓工作，爭取讓班組每位成員在崗位上能獨擋一面。

　　4、努力學習文化知識與先進技術，以更專業(yè)更科學的方式去為酒店的節(jié)能降耗工作出謀劃策。

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