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董事長在各單位工作匯報會上的講話稿
10月30日16時，集團召開了企業(yè)管理與員工培訓(xùn)工作匯報會。會議由集團副總經(jīng)理張國華主持，集團董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、集團部門經(jīng)理、企業(yè)正、副經(jīng)理和相關(guān)人員等40余人參加了這次會議。
華辰大藥房、華辰超市和華辰商場的主要領(lǐng)導(dǎo)，在會上就企業(yè)管理與員工培訓(xùn)等方面的工作做了匯報，結(jié)合實際作了重要講話。
一、關(guān)于培訓(xùn)問題
企業(yè)培訓(xùn)是我們長期永久性的工作，要認(rèn)認(rèn)真真地做好。從今天匯報的情況看，各企業(yè)都采取不同形式做了一些工作，特別是大藥房給我們做了很好示范，建立起了全方位的培訓(xùn)系統(tǒng)，培訓(xùn)有長遠目標(biāo)，針對性較強，收到了很好的效果，值得學(xué)習(xí)和借鑒。企業(yè)發(fā)展要練好內(nèi)功，培訓(xùn)工作很重要。各企業(yè)要把培訓(xùn)作為長遠建設(shè)的重點，作為一項最緊迫的任務(wù)認(rèn)真抓好。培訓(xùn)內(nèi)容和方法安排要合理，要注重實效，要有針對性，領(lǐng)導(dǎo)要過問，要帶頭參與。大藥房領(lǐng)導(dǎo)不僅研究制定了培訓(xùn)的整體思路和實施方案，并培訓(xùn)自己的講師，幫助講師研究制度，研究講義，這也是一種學(xué)習(xí)過程，對下邊指導(dǎo)意義很強。培訓(xùn)結(jié)束后必須考試，不考試培訓(xùn)不會有好的效果，要用經(jīng)�？荚嚨姆椒ǘ酱賳T工去學(xué)習(xí)，去掌握新的知識�？荚嚦煽円欢ㄒ蛦T工的晉升、工資等掛鉤，調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性。大藥房通過每次考試的成績發(fā)現(xiàn)潛力員工也是個好方法，把成績優(yōu)秀的青年員工作為今后企業(yè)的重點培養(yǎng)對象，建立企業(yè)自己的后備人才隊伍。
二、關(guān)于管理問題
在某種意義上說，今后企業(yè)的競爭是管理水平的競爭。一個企業(yè)起碼應(yīng)該做一個受人尊重的企業(yè)，讓一些優(yōu)秀的企業(yè)把我們看作是競爭對手，說明我們的企業(yè)成長了，進步了。企業(yè)要想長遠發(fā)展，靠的是企業(yè)內(nèi)功，這個內(nèi)功就是管理上的功夫。管理的主要方法是靠制度約束，而不是靠人，我們要建立健全各項制度，全方位約束和規(guī)范全體員工的行為。作為制度：一要有針對性，要實用，不拉花架子；二要全面，所有崗位都要有制度來約束職責(zé)的履行；三要賞罰并重，既要有約束制度，又要有激勵制度，要善于調(diào)動員工的工作熱情和積極性；四要經(jīng)常調(diào)整，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，適時對規(guī)章制度進行完善和提高，確保制度可操作性和針對性。
有了制度千萬不要以為就可以完事大吉了，就沒事了，要認(rèn)真進行檢查，檢查制度的執(zhí)行情況，特別要檢查制度執(zhí)行不力的情況，剖析影響制度執(zhí)行的原因。檢查之后要有說法，搞好績效掛鉤，執(zhí)行好的表揚獎勵，執(zhí)行不好的批評懲罰。集團總部將組建一個部門，暫時叫企管部，抽調(diào)專人做建立修訂完善各單位制度工作，檢查制度執(zhí)行情況，督辦制度的執(zhí)行到位。
各單位月工作總結(jié)和工作計劃不要變成寫材料，不要應(yīng)付，做官樣文章，也不要寫成記事流水帳，要使我能夠通過你們的總結(jié)和計劃看出各單位在管理水平的提高。
對績效管理制度要進行完善調(diào)整，現(xiàn)在的績效管理辦法有的不科學(xué)，不合理，也不全面，要完善提高；沒有績效管理的崗位，要抓緊建立，使之在企業(yè)管理中發(fā)揮作用。
考核工作不能只考慮指標(biāo)，指標(biāo)是一定要考核的，但不是唯一的。今后的考核既要看指標(biāo)，又要考核全面工作。
三、關(guān)于提高職業(yè)化水平問題
在座的是華辰集團的高級管理人員，我們不能只做執(zhí)行者，更要做好管理者，企業(yè)的好壞取決了各位的努力程度。既然責(zé)任重大，如果我們不懂企業(yè)管理，就不能做好工作，企業(yè)也就不能有大發(fā)展。我們大多數(shù)人不是科班出身，也沒經(jīng)過培訓(xùn)，基本是外行，懂經(jīng)營、會管理的人不是很多，一群外行人要把企業(yè)做成受人尊重的企業(yè)是不可能的。華辰這些年是發(fā)展很快，錢也沒少賺，但不是我們沒問題，特別是管理水平上我們的問題很大，水平很低，我們要有清醒的認(rèn)識，認(rèn)清我們的管理現(xiàn)狀，千萬別夜郎自大。過去我曾說過，我們的事業(yè)做得還可以，不是因為我如何行，而是我們的競爭對手太差。如果綏化有更強的競爭對手，華辰能不能有今天還很難說，所以我們大家要有危機意識，要時刻提醒自己去努力，要不怕辛苦，不怕困難，要注意多學(xué)習(xí)東西。
一要調(diào)整好心態(tài)和思維方式。人應(yīng)該有自信心，但過于自信就是盲目樂觀，就容易自以為是，對人的成長不利。一個人的成功靠什么？我認(rèn)為除了天賦之外，一靠努力，二靠正確的思維方式，就是科學(xué)的思考問題的方法和角度。調(diào)整心態(tài)就要樹立正確的思維方式，多看自己的弱點，看到自己的短處。我有時候想，你看別人看不明白，看自己還看不明白嗎？有的人還真看不明白自己。我勸大家要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣：多看自己的缺點，多看別人的優(yōu)點。做企業(yè)也是如此，我們要多看其他企業(yè)的長處。有的人說慶客隆在有的方面不如我們，但我們應(yīng)該看到像慶客隆那樣企業(yè)的優(yōu)點和長處，就目前來說，無論是經(jīng)營規(guī)模，還是管理水平我們的差距都是很大的，所以我們要認(rèn)真向人家學(xué)習(xí)。應(yīng)該說，超市今年不錯，效益很好，但我有顧慮，關(guān)鍵是考慮能不能做大做久，啥時候能趕上慶客隆，包括我們的連鎖藥店和房地產(chǎn)，啥時候能做成綏化老大，各企業(yè)在制定工作目標(biāo)時應(yīng)該好好考慮研究。我提一個問題，假如我們的管理水平和發(fā)展速度與慶客隆是一樣的，結(jié)果會怎么樣？答案是差距越來越大，所以要想趕超，必須要比人家發(fā)展快。
二要勤于學(xué)習(xí)，善于思考。做企業(yè)的管理者首先要懂行，就是掌握行業(yè)的內(nèi)在規(guī)律和企業(yè)運行的基本原理，掌握了這些才能進行科學(xué)決策，才能會管理。所以我們不懂的，或是似懂非懂的就是認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過持之以恒的學(xué)習(xí)，掌握本職業(yè)務(wù)的專業(yè)知識和經(jīng)營管理知識和方法。同時學(xué)習(xí)如何做人，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，如何與人相處。特別是同事之間的互相學(xué)習(xí)更重要，更有利于提高。有些東西，看書是很難學(xué)會的，向身邊的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的長處，有些本事就容易學(xué)到，我們千萬不要眼盯著別人的毛病，而是看長處，學(xué)優(yōu)點 ，你的提高才會更快。
三要提高職業(yè)化水平。我們是企業(yè)的高層管理人員，提高職業(yè)化水平對企業(yè)發(fā)展相當(dāng)重要。在過去的工作中大家做了不少工作，但也存在一些不好的現(xiàn)象，有的不負(fù)責(zé)任，不敬業(yè)，有的缺乏起碼的職業(yè)道德。來企業(yè)工作，拿著企業(yè)的工資，就應(yīng)該負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任。有的當(dāng)老好人，為其他利益，去犧牲企業(yè)的利益，沒有把企業(yè)的利益看作是最高的利益。我認(rèn)為，這樣的人職業(yè)操守有問題。楊亮事件我們還是要提，我不是心痛那幾個錢，我也曾經(jīng)說過，我不怨恨楊亮，而是通過這件事看到企業(yè)的管理現(xiàn)狀心里很痛苦，應(yīng)該說這是企業(yè)的恥辱。今后我們要引以為戒，只要企業(yè)發(fā)生不誠實行為，不用研究必須開除，不管是哪個階層的管理人員。
今后，我要繼續(xù)加強督察部的力量，為他們撐起腰來大膽工作，維護企業(yè)的利益�，F(xiàn)在有的部門對督察部有抵觸情緒，我不知道出于什么心態(tài)，如果查你你不高興是正常的，可以理解，查你的部下你為什么也不高興？輕了考慮你是隱瞞問題，回避矛盾，往重了考慮是不是也觸及了你的利益，考慮你們是否存在同流合污的行為。去興隆大家庭考察，看到他們企業(yè)有一個機構(gòu)叫執(zhí)法隊，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給了這個隊很大的權(quán)力，發(fā)現(xiàn)問題不用請示，可直接處理。我們也要借鑒，將要成立的企管部要賦予一些這方面的職能。這個機構(gòu)與督察部不一樣，督察部是查違紀(jì)的，企管部是查規(guī)章制度落實情況的。
今后我們各個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有大局觀念和組織觀念，我也要注重加強總部各部門對各企業(yè)的管理力度，發(fā)揮總部的核心作用，完善企業(yè)的整體功能。
這一年又快過去了，各企業(yè)、各部門在總結(jié)今年工作的基礎(chǔ)上，對明年及今后一個時期企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、思路和措施要進行深入研究和分析，提出具體可行的意見。特別是各企業(yè)要制定好近期和長遠發(fā)展目標(biāo)，有理有據(jù)地說明今后5年、10年甚至到20年以后，你的企業(yè)要發(fā)展到什么程度。
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