銀行工作簡報15篇【必備】

　　在現(xiàn)實社會中，簡報對人們來說越來越重要，簡報具有一般報紙新聞性的特點(diǎn)，這是共性；它又有本身的特點(diǎn)。還苦于找不到好的簡報？以下是小編為大家整理的銀行工作簡報，歡迎閱讀與收藏。

銀行工作簡報1

　　根據(jù)四川省打擊治理通訊網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作廳聯(lián)x會議辦公室（省x廳）按照廳際聯(lián)x會議第四次會議精神，民生銀行金堂支行于20xx年1月在金堂縣開展了“反詐騙護(hù)萬家”主題宣傳活動。

　　活動現(xiàn)場，工作人員充分利用真實案例、宣傳圖片、視頻展示等，深入淺出的講解了各類常見的詐騙手段，提醒群眾不輕信各種來歷不明電話、信息、存款、賬號等，遇到可疑情況，及時與親屬、朋友等商議或撥打報警電話，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。特別是針對臨x春節(jié)，各種“黃牛票”、“特價票”、“快遞員”上門送票、銀行卡密碼詐騙等新型手段層出不窮，提醒農(nóng)民工朋友一定要抵制誘惑，不要被這些表面的“低價”或“特惠購票網(wǎng)站”所迷惑，一定要多思考多咨詢，切記天上不會掉餡餅，不貪圖便宜，避免資金受損。

　　此次宣傳共接待民眾x百余民，發(fā)放各類宣傳單200份，宣傳案例視頻10余例。通過此次宣傳，有效增強(qiáng)民眾防范電信詐騙的'意識和能力，維護(hù)了人民群眾的財產(chǎn)安全，受到群眾的一致好評！

銀行工作簡報2

　　20xx年，中國交通銀行山西省分行正在積極推進(jìn)消費(fèi)者保護(hù)工作，包括不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)章制度、開展金融知識普及與宣傳推廣、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)消費(fèi)者保護(hù)專區(qū)管理、改進(jìn)銷售雙錄管理、提升營業(yè)機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)水平、關(guān)注特殊群體的金融服務(wù)需求、加強(qiáng)金融消費(fèi)投訴的及時處理等多方面工作。

　　在設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專職工作機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，我們建立了涵蓋管理部門到經(jīng)營單位各層級的消費(fèi)保護(hù)專員體系，確保消費(fèi)保護(hù)工作人員的.全面配備，以保障消費(fèi)保護(hù)工作的獨(dú)立性和穩(wěn)定性。同時，我們制定并不斷完善《交通銀行山西省分行經(jīng)營單位消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)考核辦法(20xx年)》，以推動消費(fèi)者保護(hù)工作的持續(xù)發(fā)展。

　　20xx年以來，通過各項活動的開展與推廣，提升員工與消費(fèi)者的消保能力。對內(nèi)組織“真心服務(wù)最光榮”之“強(qiáng)強(qiáng)三人行”“您的權(quán)益我保護(hù)”“明星大堂經(jīng)理評選”季度消保勞動競賽;對外持續(xù)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動，制定《交通銀行山西省分行20xx年度普及金融知識萬里行活動方案》《交通銀行山西省分行20xx年度“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動的通知》《交通銀行山西省分行20xx年金融知識普及月活動方案》并積極履行推進(jìn)。積極開展“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”“金融知識萬里行”“金融知識進(jìn)萬家”“金融知識普及月”宣傳活動，覆蓋群體14.78萬人，取得了良好效果。

　　交行山西省分行著力打造消保服務(wù)專區(qū)，全轄網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的“群眾接待、投訴咨詢、調(diào)解處理、宣傳教育”區(qū)域，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供專屬空間。設(shè)置銷售專區(qū)，并張貼“消保舉報電話和銷售專區(qū)標(biāo)識”，在全轄各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳設(shè)置了“公眾教育專區(qū)”，擺放《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)�？�》《銀行服務(wù)百姓讀本》等資料，并與業(yè)務(wù)營銷資料區(qū)分開來。

銀行工作簡報3

　　為進(jìn)一步做好反詐騙宣教工作，提高公眾防范電信詐騙意識，維護(hù)金融安全和穩(wěn)定。x期，紹興銀行湖州分行積極開展反電信詐騙宣傳活動。

　　一是網(wǎng)點(diǎn)陣地做好客戶反詐騙知識宣傳普及。

　　該行組織員工進(jìn)行反詐騙知識培訓(xùn)，研究討論電信詐騙伎倆、分析典型典型詐騙案例，找到對應(yīng)的防范措施。在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED屏播放反詐宣傳標(biāo)語、通過張貼宣傳海報、播放宣傳視頻、開展廳堂微沙龍等方式，對上門辦理業(yè)務(wù)的.`客戶進(jìn)行反詐知識普及，有效提升客戶防范風(fēng)險意識。

　　二是利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極推進(jìn)線上宣傳教育。

　　該分行精心制作防范電信詐騙小視頻，并組織員工廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍。同時，通過微信公眾號推送反詐金融小知識，提醒公眾不要隨意相信陌生人來電、不要隨意點(diǎn)擊不明短信鏈接、不要輕易把自己的資金轉(zhuǎn)賬給不明賬戶，切實守好自己的錢袋子。

　　三是利用網(wǎng)格化營銷，擴(kuò)大宣傳半徑。

　　該分行積極走進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、商鋪、企業(yè)、學(xué)校，發(fā)放反詐騙宣傳折頁、講解電信詐騙案例、宣講如何有效識別、防范電信詐騙等金融知識，引導(dǎo)公眾主動學(xué)x，提升防范意識并積極參與宣傳熱潮。

銀行工作簡報4

　　在為期的3天現(xiàn)場會上，經(jīng)理再次明確了本次節(jié)前安全檢查分為初檢和復(fù)檢兩個階段。檢查內(nèi)容主要包括：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、消防設(shè)施安全和配電維修安全及檢查內(nèi)容運(yùn)行情況是否正常；消防主控設(shè)備是否正常運(yùn)行、噴淋、火災(zāi)報警控制柜、煙感、溫感、防火卷簾是否能聯(lián)動控制；消防栓是否處于良好狀態(tài)、防火供水管道閥門是否開關(guān)自如；高壓電氣柜、水泵是否正常、線路開關(guān)是否完好等情況。

　　2月3日—2月5日公司經(jīng)理、副經(jīng)理親自帶領(lǐng)各部門、管理處主管、副主管，深入到各管理處管轄區(qū)對重點(diǎn)部位、設(shè)施設(shè)備、公共場所等進(jìn)行了全面的安全和衛(wèi)生檢查，每到一處，詳細(xì)檢查，詢問員工并指出存在的問題，對所有公共場所、商家消防器材進(jìn)行檢查，查看是否存在過期、超出年檢日期等問題，并現(xiàn)場指導(dǎo)商家負(fù)責(zé)人、員工如何正確使用消防器材；要求商家及時清理各部位的可燃物，對不符合安全生產(chǎn)或存在隱患的責(zé)令商家當(dāng)場整改，對拒不整改的，報有關(guān)部門停業(yè)整改，及時消除隱患，不留死角。

　　通過現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化了公司全體員工的`安全意識和僥幸心理，克服了麻痹大意思想，有效了防范了事故發(fā)生，營造出了愉快、安全、祥和的中秋節(jié)日氛圍。此次檢查共走訪商家57家，檢查發(fā)現(xiàn)隱患21處，下達(dá)責(zé)令整改通知書8份，當(dāng)場整改13處，為進(jìn)一步消除各類隱患，打下良好基礎(chǔ)。

銀行工作簡報5

　　為進(jìn)一步維護(hù)銀行消費(fèi)者的合法權(quán)益，邯鄲銀監(jiān)分局以“三個加強(qiáng)”扎實推進(jìn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，迎接“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來。

　　加強(qiáng)金融知識宣傳，構(gòu)建立體式宣傳教育網(wǎng)絡(luò)

　　為了加強(qiáng)金融知識宣傳教育工作，邯鄲銀監(jiān)分局提出了一系列舉措。首先，他們以“金融知識進(jìn)萬家”活動為核心，協(xié)調(diào)1331家銀行網(wǎng)點(diǎn)，開展金融知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)廣場、進(jìn)車站等宣傳活動，重點(diǎn)關(guān)注校園網(wǎng)貸風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙防范、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險等內(nèi)容，提升市民的.風(fēng)險意識。其次，他們充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)通過微博、公眾號、微信群等平臺推送金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識和法律政策，擴(kuò)大宣傳覆蓋范圍。最后，通過電子滾屏、手機(jī)短信、網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、宣傳單頁、自助設(shè)備等多種渠道，展示消費(fèi)者保護(hù)口號、宣傳片等內(nèi)容，持續(xù)全面地開展宣傳教育和風(fēng)險提示工作。這些舉措共同構(gòu)建了一個立體式宣傳教育網(wǎng)絡(luò)，為市民提供了更全面、更多樣化的金融知識服務(wù)。

　　加強(qiáng)理財銷售專區(qū)“雙錄”建設(shè)工作

　　為提升工作實效，強(qiáng)化公眾認(rèn)知，有效規(guī)避“飛單”等違規(guī)行為，邯鄲銀監(jiān)分局于20xx年底完成了對全轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“一區(qū)雙錄”驗收工作。20xx年1月1日起，我市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售的所有自有理財產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品均在有明確、醒目標(biāo)識的專區(qū)進(jìn)行銷售，銷售過程全程同步錄音錄像，錄音錄像資料至少保留到產(chǎn)品兌付后6個月，無固定期限投資類產(chǎn)品自銷售之日起保留12個月。同時要求全市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)化公示教育，充分履行提醒、告知義務(wù)。做好“四公示”工作，即專區(qū)“雙錄”工作公示、專區(qū)銷售人員名單和相應(yīng)資質(zhì)公示、銷售產(chǎn)品信息公示以及咨詢舉報電話公示，通過各類渠道廣泛宣傳公示，提升消費(fèi)者認(rèn)知度，接受社會監(jiān)督。

　　加強(qiáng)對銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度

　　為了更好地處理消費(fèi)者投訴，邯鄲銀監(jiān)分局加強(qiáng)了投訴受理渠道和流程的公示，推動消費(fèi)者投訴處理工作制度化、規(guī)范化、透明化、有效化。我們深入分析消費(fèi)者投訴事項，找出銀行與消費(fèi)者之間矛盾的根源，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，提出風(fēng)險提示，督促銀行機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)、完善業(yè)務(wù)流程。我們將通過實際行動踐行保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益的承諾。

銀行工作簡報6

　　為依法嚴(yán)懲養(yǎng)老詐騙違法犯罪，延伸治理侵害老年人合法權(quán)益的涉詐亂象，農(nóng)發(fā)行湖南省永州市零陵支行積極行動、主動作為，第一時間傳達(dá)學(xué)習(xí)上級會議精神，動員全行各部門迅速開展宣傳活動，營造濃厚社會氛圍，迅速掀起打擊整治養(yǎng)老詐騙熱潮。

　　連日來，該行開展進(jìn)社區(qū)入家庭走訪，講解典型案例和防詐方法，介紹養(yǎng)老詐騙犯罪的特征和危害，揭露養(yǎng)老詐騙“套路”手法，提醒廣大老年人要擺正心態(tài)，理性考慮和分析“保健品騙局”“高息返利騙局”“免費(fèi)贈送騙局”“養(yǎng)生排毒騙局”“中獎騙局”等多種新型騙局，對“小便宜”要擦亮眼睛，提高警惕，收緊自己的養(yǎng)老“錢袋子”。

　　開展專項整治行動期間，農(nóng)發(fā)行零陵支行在營業(yè)廳門口設(shè)置宣傳點(diǎn)，利用LED顯示屏循環(huán)滾動打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳標(biāo)語，向廣大群眾發(fā)放《打擊整治養(yǎng)老詐騙》反詐手冊200余份；干部職工以案說法，生動活潑地宣傳普及老年防詐騙知識，講解和普及相關(guān)法律法規(guī)及預(yù)防等知識，現(xiàn)場互動頻頻，宣傳深入人心。

　　下一步，該行將繼續(xù)深入開展“打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動”，充分利用各種媒介平臺，將宣傳行動走實走活，切實提高廣大群眾對“打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動”的知曉率、參與率和支持率，真正使專項行動家喻戶曉、人人皆知，形成全民參與的`良好局面，為專項行動工作營造良好的社會氛圍。

銀行工作簡報7

　　近日，根據(jù)9月3日烏魯木齊市逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作通知，工行烏魯木齊友好路支行積極與社區(qū)溝通協(xié)調(diào)，確認(rèn)其位于新市區(qū)的轄屬支行—鯉魚山路支行可開門營業(yè)，隨即該行對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員安排，確保各崗位類別人員均能到崗，保障高效金融服務(wù)。按照屬地疫情防控的'要求，工行烏魯木齊鯉魚山路支行于9月5日開門營業(yè)，為網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶提供金融服務(wù)保障工作。

　　提前準(zhǔn)備，保障網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)

　　根據(jù)社區(qū)要求，鯉魚山路支行于營業(yè)前一天安排工作人員至網(wǎng)點(diǎn)做好全面消殺工作，落實安全生產(chǎn)巡查工作，確保各項防控措施到位、各類準(zhǔn)備工作到位。該網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格落實每日5次環(huán)境消殺，網(wǎng)點(diǎn)工作人員佩戴口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)手套，到店客戶嚴(yán)格落實測溫、場所碼掃碼等疫情防控要求，同時在網(wǎng)點(diǎn)外設(shè)置間隔一米等候區(qū)，引導(dǎo)客戶有序進(jìn)店辦理業(yè)務(wù)，防止人員聚集。

　　組織人員，全力做好客戶接待服務(wù)

　　該網(wǎng)點(diǎn)9月5日到崗10人。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人召開晨會，向員工宣讀疫情防控工作文件，要求各崗位員工要堅守崗位為客戶做好金融服務(wù)工作，認(rèn)真落實疫情防控措施，佩戴口罩手套做好自身防護(hù)的同時，做好進(jìn)店客戶掃碼測溫工作。為防止等候時間過長，提高業(yè)務(wù)處理效率，對于店外等候客戶提供板凳及飲用水，積極引導(dǎo)客戶在智能自助機(jī)具辦理簡單業(yè)務(wù)，保證網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)有序開展。

　　該網(wǎng)點(diǎn)員工相互配合，全力縮短客戶等候時間，9月5日累計接待客戶167人次。今后該網(wǎng)點(diǎn)將秉承“客戶為尊”的服務(wù)文化核心，堅持客戶至上，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做客戶身邊滿意的銀行。

銀行工作簡報8

　　鹿諞咔櫸⑸岳�，XX銀行黨委堅決貫徹落實中央應(yīng)對新冠疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議部署要求及總、省行新冠疫情防控工作要求，快速行動，積極響應(yīng)，高度配合，把疫情防控工作做為當(dāng)前最為重要的工作，確保疫情期間金融服務(wù)正常有序進(jìn)行�，F(xiàn)將有關(guān)疫情防控工作總結(jié)如下：

　　一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。制定《XX銀行新冠疫情防控工作方案》，成立黨委主要負(fù)責(zé)人任組長、黨委委員任副組長、其他高管人員和各部門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的新冠疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)六個工作組，負(fù)責(zé)向營業(yè)機(jī)構(gòu)派送防疫物資、督促協(xié)助機(jī)構(gòu)開展?fàn)I業(yè)場所和自助設(shè)施消毒等工作。把各項防控措施和金融服務(wù)工作落實到位。

　　二是保障物資供應(yīng)。1月23日制定并啟動應(yīng)急預(yù)案，為營業(yè)機(jī)構(gòu)配備第一批消毒和防護(hù)物資，當(dāng)日下午即安排機(jī)構(gòu)全員佩戴口罩上崗。1月27日組織召開疫情防控工作緊急會議，全行迅速行動落實，動員一切資源購置第二批防疫物資后，立即分送至各營業(yè)機(jī)構(gòu)，之后陸續(xù)采購并及時分送，保障基層一線機(jī)構(gòu)防疫物資基本充足。

　　三是做好排查監(jiān)測。開展全部員工和工作人員排查，嚴(yán)格按照各級黨委政府和自治區(qū)聯(lián)社要求，落實外出返行人員居家隔離措施，并按日監(jiān)測，有異常報情況，無異常報平安；凡進(jìn)入營業(yè)機(jī)構(gòu)和總行辦公場所的人員，全部測量體溫并登記備案，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

　　四是嚴(yán)格網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)。根據(jù)疫情防控工作需要，XX銀行及時調(diào)整春節(jié)期間營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保每個區(qū)縣始終有一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶提供全方位金融服務(wù)。員工上班要戴口罩、測體溫，并及時更換。進(jìn)入營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)客戶需測量體溫、佩戴口罩，未佩戴口罩的客戶免費(fèi)贈送口罩。營業(yè)場所配齊備全消毒液、酒精、橡膠手套等防護(hù)用品，為有需要的客戶及相關(guān)人員提供免費(fèi)消毒防疫服務(wù)。建立每日定時消毒殺菌制度，對客戶接觸較多的.區(qū)域如自助服務(wù)機(jī)具、柜臺、座椅、門把手等著重進(jìn)行消毒處理，對接送庫箱、現(xiàn)金進(jìn)行消毒處理，強(qiáng)化衛(wèi)生防疫管理，為客戶提供安全、放心的服務(wù)環(huán)境。

　　五是強(qiáng)化巡查指導(dǎo)。黨委主要負(fù)責(zé)人帶頭，在家的領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期到營業(yè)機(jī)構(gòu)巡查，及時掌握一線機(jī)構(gòu)防控疫情工作情況和存在的問題困難，及時處置解決。總行紀(jì)委加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)，組成工作組開展明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　六是踐行社會責(zé)任。分別向XX市紅十字會和XX區(qū)紅十字會捐贈X萬元，用于疫情防控工作；慰問XXX，并送去慰問金；組成X支黨員志愿者服務(wù)隊，配合社區(qū)開展疫情防控摸排值守和聯(lián)防聯(lián)控工作。

　　七是開通綠色通道。為做好各類疫情防控資金的支付清算、醫(yī)療物品跨境付匯等服務(wù)，XX銀行堅決履行國有大行的社會責(zé)任，開通金融服務(wù)綠色通道，確保各類資金及時到賬，為疫情防控做好金融保障。

　　八、提倡線上辦理。為減少病菌傳播，XX銀行加強(qiáng)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)。目前，該行手機(jī)銀行可在線辦理密碼重置，轉(zhuǎn)賬匯款，繳納話費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等多項業(yè)務(wù)，全力保障廣大客戶金融服務(wù)需求。

　　眾志成城，共度難關(guān)。XX銀行將堅決按照上級關(guān)于疫情防控工作的最新要求，持續(xù)關(guān)注疫情變化，主動作為，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

銀行工作簡報9

　　隨著銀行業(yè)快速發(fā)展，金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新日新月異，銀行對社會公眾生活的影響力不斷擴(kuò)張，公眾對銀行的依存度日益緊密。加之互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，線下業(yè)務(wù)向線上遷移，社會公眾金融基礎(chǔ)知識相對缺乏，特別是中老年群體難以適應(yīng)新變化，金融知識宣傳教育可以為消費(fèi)者提供必要的知識、技能和工具，獲得有效信息，使其根據(jù)所獲得的信息，做出合理的金融決定，免受不良市場行為的影響。因此，金融知識宣傳教育是消費(fèi)者保護(hù)工作體系的重要組成部分，是創(chuàng)造良好金融消費(fèi)環(huán)境和維護(hù)金融穩(wěn)定，同時促進(jìn)金融普惠和金融穩(wěn)定目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

　　通過大張旗鼓地宣傳和普及金融知識、技能和工具，使社會公眾認(rèn)識銀行、了解銀行，逐漸掌握金融知識、不斷熟悉金融產(chǎn)品，提高風(fēng)險認(rèn)知水平和防范能力，促進(jìn)在公平、公正的基礎(chǔ)上實現(xiàn)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的依法合理交易，對于加強(qiáng)了金融消費(fèi)者理性、有效維權(quán)的引導(dǎo)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益起到積極的助推作用。

　　讓金融知識走遍千家萬戶

　　一直以來，青海銀監(jiān)局高度重視金融知識宣傳教育工作。持續(xù)開展了"普及金融知識萬里行"、"金融知識進(jìn)萬家"、"3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日"、"五進(jìn)"專項宣傳等系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動，以集中宣傳帶動持續(xù)宣傳，累計銀行網(wǎng)點(diǎn)參與數(shù)4600個，發(fā)放宣傳資料120余萬份，發(fā)放公益宣傳短信、微信2萬余條，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載量高達(dá)1600余條(次)，接受消費(fèi)者咨詢800余萬人，不斷提升宣傳教育工作水平。

　　●提升消費(fèi)者維權(quán)意識和能力

　　通過持續(xù)開展金融知識宣傳普及活動，有效增進(jìn)了社會公眾對金融知識的了解，對省內(nèi)各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)金融產(chǎn)品與服務(wù)的了解，使廣大金融消費(fèi)者對銀行金融產(chǎn)品的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)得到充分尊重和有效保障，提升了消費(fèi)者保障自身資金、財產(chǎn)安全的意識和能力，增強(qiáng)了消費(fèi)者依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力。

　　●為可持續(xù)發(fā)展奠定客戶基礎(chǔ)

　　推進(jìn)金融知識進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)、進(jìn)商圈，增強(qiáng)了社會公眾和各類經(jīng)濟(jì)實體對銀行特色化金融產(chǎn)品和服務(wù)模式的`認(rèn)識了解，促使社會公眾、企業(yè)有資金需求就能想到銀行、就會來找銀行，激發(fā)了潛在的金融需求，有效培育了客戶群體，吸引更多的消費(fèi)者合理、放心地使用金融產(chǎn)品和服務(wù)，培育了穩(wěn)定和可持續(xù)的客戶資源，為銀行業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展奠定了很好的客戶基礎(chǔ)。

　　●講信用講誠信維護(hù)金融穩(wěn)定

　　向社會公眾傳導(dǎo)講信用、講誠信的理念意識和價值取向，有效推動了全省信用工程建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)金融良性發(fā)展打下了良好的信用基礎(chǔ)。同時提高了社會公眾對非法集資、網(wǎng)絡(luò)詐騙等各類金融違法違規(guī)行為的了解，強(qiáng)化了自我保護(hù)和守法意識，不參與違法違規(guī)金融活動，有效維護(hù)了金融穩(wěn)定。

　　●拉近銀行業(yè)與社會間的距離

　　為社會公眾和各類客戶宣講金融知識、提供咨詢服務(wù)，拉近了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)與社會公眾和各類經(jīng)濟(jì)實體之間的距離，增進(jìn)了了解，密切了關(guān)系，樹立了銀行業(yè)良好的社會形象，奠定了銀行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展的聲譽(yù)基礎(chǔ)。

　　了解金融知識保障財富

　　第35個"3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日"到來之際，青海銀監(jiān)局"堅持以人為本、堅持服務(wù)至上、堅持社會責(zé)任"的理念，以惠民之策、護(hù)民之舉、親民之風(fēng)，以"多一份金融了解，多一份財富保障"為宣傳重點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)全省銀行業(yè)開展20xx年" 3.15銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動"。

　　◆在宣傳方式上，要求既要注重金融基礎(chǔ)知識的普及，也要注重消費(fèi)者金融風(fēng)險防范能力的提升;既要注重普通消費(fèi)者的宣傳教育，也要注重加強(qiáng)專業(yè)投資者的宣傳教育;既要注重城市消費(fèi)群體的宣傳教育，也要注重特殊群體和邊遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)群眾的宣傳教育，擴(kuò)大宣傳教育工作的覆蓋面。既要注重發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳優(yōu)勢，也要注重利用互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾平臺、手機(jī)短信和APP等新媒體推動金融知識快速傳播;既要發(fā)揮門的宣傳職能，也要注重與多方密切協(xié)作，發(fā)揮宣傳合力作用，營造良好的宣傳氛圍。

　　◆在宣傳特色上，要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合自身的產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，細(xì)分消費(fèi)群體，根據(jù)細(xì)分群體的年齡階段、知識水平及金融知識需求特征等因素，設(shè)計相應(yīng)的教育內(nèi)容和重點(diǎn)，開展特色化的宣傳，使消費(fèi)者掌握符合其需求的金融知識。要結(jié)合宣傳對象、宣傳地區(qū)特點(diǎn)，講求工作實效。宣傳服務(wù)活動既要內(nèi)容全面、全面普及，又要重點(diǎn)突出、講究特色，對不同對象、地區(qū)適其所需，有選擇、有重點(diǎn)地開展宣傳服務(wù)活動。

　　◆在宣傳引領(lǐng)上，要求各級監(jiān)管部門要引導(dǎo)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)結(jié)合地區(qū)金融消費(fèi)者的成熟水平和實際需求，科學(xué)設(shè)計宣傳內(nèi)容，通過多種方式有效開展宣傳活動，對活動情況及時督導(dǎo)、檢查、評價;要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要建立消費(fèi)者對金融宣傳教育活動的反饋機(jī)制，重視傾聽、回應(yīng)市場聲音，深入了解消費(fèi)者動態(tài)，實現(xiàn)單向宣傳教育與互動型宣傳教育相結(jié)合，形成銀行與消費(fèi)者之間良性互動、協(xié)調(diào)發(fā)展的長效機(jī)制。

　　強(qiáng)化服務(wù)維護(hù)和諧金融

　　★加強(qiáng)侵權(quán)行為專項治理

　　針對監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的銀行機(jī)構(gòu)存在的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，加大監(jiān)管整治和問責(zé)力度，一方面，及時查處典型違法違規(guī)行為，對其他機(jī)構(gòu)形成威懾作用，在轄區(qū)建立起不想、不能、不敢侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的工作機(jī)制。另一方面，針對表現(xiàn)突出的行為出臺轄區(qū)專項治理措施，提升整治針對性。

　　★推動落實消保主體責(zé)任

　　進(jìn)一步推動銀行機(jī)構(gòu)完善工作架構(gòu)，強(qiáng)化制度建設(shè)，前移工作關(guān)口，深化消保流程再造，要求轄區(qū)法人銀行機(jī)構(gòu)在董(理)事會下設(shè)立專門的消保委員會，配備專職人員和充分資源，統(tǒng)籌推動消保各項工作。本著以點(diǎn)帶面、上行下效原則，在規(guī)范消保制度機(jī)制建設(shè)基礎(chǔ)上，下一步將進(jìn)一步加強(qiáng)對一線營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保行為管控，開展消保示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，建立完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)標(biāo)桿，提升基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保自主性，進(jìn)而整體提升轄區(qū)銀行業(yè)消保工作水平。

　　★提升宣教精準(zhǔn)度和有效性

　　通過開展調(diào)查研究、數(shù)據(jù)分析等方式，探究不同群體的金融知識需求特點(diǎn)和薄弱領(lǐng)域，開發(fā)適合的宣教形式和內(nèi)容，強(qiáng)化后評估，提升宣教工作的準(zhǔn)確性，實現(xiàn)因時、因地、因人制宜。推動宣教工作向縱深推進(jìn)，加大宣教滲透率和消費(fèi)者參與度。繼續(xù)深入開展"金融知識進(jìn)萬家"活動，提升實效。

　　★完善投訴事項處理機(jī)制

　　在現(xiàn)有規(guī)章制度基礎(chǔ)上，探索消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第三方調(diào)解機(jī)制，擴(kuò)大影響力和工作成效。同時，對于銀監(jiān)會轉(zhuǎn)辦或領(lǐng)導(dǎo)批示、群體投訴、久訴不決等重大疑難投訴事項，實行銀行高管層"包案"制度，強(qiáng)化銀行高管層責(zé)任意識，推動重大疑難事項辦理效率和效果。

銀行工作簡報10

　　為扎實推進(jìn)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動，進(jìn)一步普及支付結(jié)算安全知識，提升社會公眾對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范能力，維護(hù)正常的社會秩序與金融管理秩序，工行和田分行北京西路支行開展了打擊整治養(yǎng)老詐騙專項宣傳活動。

　　活動中，工行和田分行北京西路支行通過在網(wǎng)點(diǎn)擺放“老年金融宣傳”專欄、“網(wǎng)絡(luò)詐騙常見手段有哪些”展板、張貼養(yǎng)老詐騙線索舉報方式和受理范圍公告等方式營造宣傳氛圍。同時，通過廳堂微沙龍和發(fā)放宣傳折頁等方式，介紹“利用微信冒充微信好友實施詐騙”、“發(fā)布虛假中獎信息＂、“冒充公法”、及以“養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老項目、養(yǎng)老產(chǎn)品＂等為噱頭的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見手法、案例及預(yù)防措施，增強(qiáng)眾應(yīng)對各類詐騙的風(fēng)險防范意識。

　　北京西路支行注重履行好最后一道防線的責(zé)任。在客戶辦理銀行卡開立和電子銀行業(yè)務(wù)時，向客戶普及用卡常識和電子銀行使用技巧，提示不向他人泄漏電子銀行賬戶、密碼及動態(tài)信驗證碼。向客戶普及出租出借出售個人賬戶所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，從而從源頭上防止電信詐騙事件的.發(fā)生。注重提升柜面和廳堂員工的風(fēng)險防范意識，要求在業(yè)務(wù)辦理前要認(rèn)真核實，重點(diǎn)關(guān)注中老年人等容易上當(dāng)受騙群體，筑牢防范電信詐騙的最后一道防線職責(zé)。

　　下一步，北京西路支行將持續(xù)履行社會責(zé)任，深入貫徹屬地監(jiān)管部門有關(guān)要求，持續(xù)做好防范詐騙的相關(guān)工作。深入推進(jìn)“打擊整治養(yǎng)老詐騙”宣傳活動，徹底打擊養(yǎng)老詐騙行為，運(yùn)用多種的宣傳方式向社會公眾開展知識普及工作，營造全社會濃厚的反詐氛圍，不斷提升老年人的金融安全意識，用貼心服務(wù)，切實擔(dān)負(fù)起維護(hù)人民金融安全衛(wèi)士的職責(zé)，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開！

銀行工作簡報11

　　真誠服務(wù)，創(chuàng)造明天。

　　不知不覺中，來到北京路支行從事大堂經(jīng)理崗位已年過半載。對于初出柜臺的我來說，大堂的工作充滿了挑戰(zhàn)。在這半年的時光中，我也也感到過迷惘，同時我也一直在詢問自己：怎樣才能做一名合格的大堂經(jīng)理？所幸的是，在這里我遇到了能夠和我并肩戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)和同事，還有那些可愛的客戶，都是我立足于本職工作的最大倚仗。前進(jìn)的道路總會有光亮，如果讓我回答，我認(rèn)為“真誠”二字就是大堂工作的那一束光。

　　如今服務(wù)意識、陣地營銷、產(chǎn)品覆蓋、客戶識別等概念變得尤為重要，它們始終貫穿于廳堂的.營銷環(huán)節(jié)。但我認(rèn)為銀行不僅是一個以營利為目標(biāo)的單位，它更是一個經(jīng)營信用的金融機(jī)構(gòu)。在當(dāng)前同業(yè)競爭日趨激烈、他行占據(jù)先天優(yōu)勢的背景下，努力贏得客戶信任，真正了解客戶需求，才是每一名客戶經(jīng)理必須掌握的技能。

　　營銷不是一錘子買賣，而是長期性工作。以真誠的態(tài)度待人接物，做到以客戶需求為導(dǎo)向，是我的工作方向。在此基礎(chǔ)上，熟知我行各項產(chǎn)品，熟練掌握營銷話術(shù)，挖掘到店客戶的潛在需求，適時營銷各項產(chǎn)品。對于一些意向客戶，做好持續(xù)跟蹤，及時掌握客戶動態(tài)。對于營銷成功的客戶，重點(diǎn)做好維護(hù)工作，解決客戶后續(xù)需求。通過半年來的努力，我逐漸了解了大堂經(jīng)理的工作脈絡(luò)，同時也贏得了廣大客戶的好評與信任。在下一步的工作中，我有信心使自己的工作更上一層樓，為我行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。

銀行工作簡報12

　　20xx年，交行山西省分行消費(fèi)者保護(hù)工作開展了包括完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)章制度、開展金融知識普及與宣傳推廣、完善網(wǎng)點(diǎn)消保專區(qū)管理、完善銷售雙錄管理、提升營業(yè)機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)、關(guān)注特殊群體服務(wù)、加強(qiáng)金融消費(fèi)投訴處置等在內(nèi)的多項內(nèi)容。

　　該行在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專職工作機(jī)構(gòu)設(shè)立的基礎(chǔ)上，建立了從管理部門到經(jīng)營單位的各層級消保專員，真正實現(xiàn)全行消保工作條線人員的配備，確保消保工作的獨(dú)立性和穩(wěn)定性，制定并完善《交通銀行山西省分行經(jīng)營單位消保服務(wù)考評辦法(20xx年)》。

　　20xx年以來，通過各項活動的'開展與推廣，提升員工與消費(fèi)者的消保能力。對內(nèi)組織“真心服務(wù)最光榮”之“強(qiáng)強(qiáng)三人行”“您的權(quán)益我保護(hù)”“明星大堂經(jīng)理評選”季度消保勞動競賽;對外持續(xù)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動，制定《交通銀行山西省分行20xx年度普及金融知識萬里行活動方案》《交通銀行山西省分行20xx年度“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動的通知》《交通銀行山西省分行20xx年金融知識普及月活動方案》并積極履行推進(jìn)。積極開展“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”“金融知識萬里行”“金融知識進(jìn)萬家”“金融知識普及月”宣傳活動，覆蓋群體14.78萬人，取得了良好效果。

　　交行山西省分行著力打造消保服務(wù)專區(qū)，全轄網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的“群眾接待、投訴咨詢、調(diào)解處理、宣傳教育”區(qū)域，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供專屬空間。設(shè)置銷售專區(qū)，并張貼“消保舉報電話和銷售專區(qū)標(biāo)識”，在全轄各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳設(shè)置了“公眾教育專區(qū)”，擺放《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)�？�》《銀行服務(wù)百姓讀本》等資料，并與業(yè)務(wù)營銷資料區(qū)分開來。

銀行工作簡報13

　　為從源頭上阻斷銀行卡買賣等違法犯罪活動的發(fā)生，提高民眾的反詐知識，共建誠信和諧社會，x日，中信銀行南陽分行積極參與了由人行南陽中支牽頭組織，10余家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共同開展的“斷卡行動反詐宣傳活動”，利用周末時間走進(jìn)南陽理工學(xué)院進(jìn)行反詐知識集中宣傳。

　　為保障宣傳活動效果，中信銀行南陽分行提早進(jìn)行充足的物料準(zhǔn)備，制作內(nèi)容充實的反詐知識宣傳展板，以及“保障自身權(quán)益，拒絕買賣賬戶”“莫貪小利，誤入歧途”等宣傳折頁。為了烘托宣傳氛圍，增加宣傳廣度，活動現(xiàn)場還精心準(zhǔn)備了免洗消毒洗手液、抽紙等小禮品。

　　現(xiàn)場參加活動的有在校教職員工、大學(xué)生等，大家對本次銀行業(yè)對民眾進(jìn)行出租、出借、金融賬戶等違法犯罪金融知識等反詐內(nèi)容的宣傳普及很感興趣，一致認(rèn)為對守護(hù)自身的.金融信息及財產(chǎn)安全很有幫助。

　　在今后的工作中，中信銀行南陽分行將繼續(xù)利用網(wǎng)點(diǎn)廳堂、室外電子屏幕，各種外拓活動，持續(xù)加強(qiáng)對社會大眾新型網(wǎng)絡(luò)金融詐騙知識的宣傳，不斷提高社會公眾的反詐意識，為保護(hù)人民群眾金融財產(chǎn)的安全，創(chuàng)建和諧x安的金融生態(tài)環(huán)境繼續(xù)努力。

銀行工作簡報14

　　非常榮幸的，我們參加了農(nóng)業(yè)銀行新員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)還沒有結(jié)束，但是通過這幾天的培訓(xùn)，讓我們對銀行有了新的認(rèn)識，也使我們學(xué)習(xí)到了很多新的知識。結(jié)識了一批良師益友，收獲了踏上工作崗位所需的技能和信心。

　　人力資源部請到了專業(yè)人員對我們進(jìn)行了禮儀指導(dǎo)、業(yè)務(wù)講解和技能培訓(xùn)。最初我們先學(xué)習(xí)了作為一名銀行工作人員所需的基本素質(zhì)，規(guī)范了我們的一些行為舉止和儀容儀表。培訓(xùn)的第一天我們看了集團(tuán)發(fā)展的紀(jì)錄片，使我們深受震撼。中國農(nóng)業(yè)銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。20世紀(jì)70年代末以來，中國農(nóng)業(yè)銀行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。1994年中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)，1996年農(nóng)村信用社與中國農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系，中國農(nóng)業(yè)銀行開始向國有獨(dú)資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。20xx年1月5日，中國農(nóng)業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，完成了從國有獨(dú)資銀行向現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行的歷史性跨越；20xx年7月中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在上海、香港兩地面向全球掛牌上市，成功創(chuàng)造了截止20xx年全球資本市場最大規(guī)模的ipo，募集資金達(dá)221億美金；這標(biāo)志著農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展進(jìn)入了嶄新時期；也標(biāo)志著國有大型商業(yè)銀行改革上市戰(zhàn)役的完美收官。這樣的一個大型銀行讓我們覺得能成為一個農(nóng)行人是多么的自豪，作為農(nóng)行的一名員工，我們要以充滿生機(jī)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，百折不撓，奮勇向前。

　　接下來的幾天，我們進(jìn)行了專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和技能禮儀培訓(xùn)。我們學(xué)到了農(nóng)行的.產(chǎn)品、會計制度、了解了農(nóng)行的部分業(yè)務(wù)、員工行為規(guī)范等理論。對銀行多個部門的業(yè)務(wù)有了初步了解。作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要實施細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負(fù)責(zé)到底。同時作為一名新員工，我們更要好好學(xué)習(xí)法律知識，增強(qiáng)風(fēng)險防范。

　　這幾天的學(xué)習(xí)大家都很認(rèn)真，我們每個人都有所收獲，這次培訓(xùn)對我們來說是意義深刻的，它為我們以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

銀行工作簡報15

　　為深入貫徹落實打擊整治養(yǎng)老詐騙活動部署，近日，民生銀行天津紅旗路支行開展“打擊整治養(yǎng)老詐騙行為”主題宣傳活動，利用廳堂陣地宣傳、參與社區(qū)活動宣傳、周邊社區(qū)發(fā)放宣傳單等方式進(jìn)行宣傳。

　　活動中，民生銀行天津紅旗路支行聯(lián)合天拖東社區(qū)開展了“養(yǎng)老詐騙知多少，防騙知識不能少”的案例宣講活動，對常見的養(yǎng)老詐騙類型、養(yǎng)老詐騙的套路手法以及如何預(yù)防養(yǎng)老詐騙等方面，與老人們進(jìn)行交流互動。銀行工作人員將詐騙典型案例和一些常見的騙術(shù)制作了宣傳單，發(fā)放給社區(qū)居民，提醒廣大群眾特別是老年群體，不要盲目輕信、參與不法分子設(shè)置的.陷阱，坑騙老年人的“養(yǎng)老錢”。本次活動民生銀行天津紅旗路支行共發(fā)放宣傳折頁200余份，得到周邊社區(qū)居民的贊賞。

　　此外，支行還組織召開防范電信詐騙專題培訓(xùn)，運(yùn)營監(jiān)控崗牽頭為全體員工進(jìn)行了《打擊整治養(yǎng)老詐騙犯罪典型案例》的宣講，將近幾年發(fā)生的針對投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、中醫(yī)診療、養(yǎng)老撫恤等實施集資詐騙的六個案例進(jìn)行分析學(xué)習(xí)。

　　據(jù)悉，民生銀行天津紅旗路支行將持續(xù)開展反詐宣傳活動，面向周邊多個社區(qū)和商圈做好公益宣傳，讓更多老年人遠(yuǎn)離詐騙陷阱。

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