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工作計(jì)劃

服務(wù)工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-09-30 10:58:38 工作計(jì)劃 我要投稿

服務(wù)工作計(jì)劃(通用13篇)

  時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作又將迎來新的進(jìn)步,寫一份計(jì)劃,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!我們該怎么擬定計(jì)劃呢?下面是小編為大家收集的服務(wù)工作計(jì)劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

服務(wù)工作計(jì)劃(通用13篇)

  服務(wù)工作計(jì)劃 篇1

  一、切實(shí)做好心理健康服務(wù)工作。作好個(gè)體咨詢、電話咨詢?yōu)榫用裉峁┙】到逃⻊?wù)。利用板報(bào)、櫥窗定期更換活動(dòng)信息及相關(guān)知識內(nèi)容,開展不同形式的居民培訓(xùn)教育活動(dòng)。

  二、開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)。大力宣揚(yáng)“人人為我、我為人人”的服務(wù)理念和獻(xiàn)愛心宣傳,以大型便民服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)開展宣傳活動(dòng),使弱勢人員成為轄區(qū)單位社會團(tuán)體共同關(guān)注的'群體。

  三、深化“志愿者服務(wù)”活動(dòng)。一是突出以上門服務(wù)為重點(diǎn)的家政服務(wù)。發(fā)動(dòng)志愿者參與家政保潔服務(wù),服務(wù)人數(shù)在上年基礎(chǔ)上提高20%以上。組織志愿者“一幫一”助困和參加公益性服務(wù)。

  四、努力開展大型戶外公益性活動(dòng),發(fā)動(dòng)轄區(qū)志愿者,利用社區(qū)資源開展形勢多樣的便民利民服務(wù)。

  五、改善設(shè)施單一現(xiàn)狀,為居民文化、健身活動(dòng)提供便利條件。

  六、開展文化周活動(dòng),開展“構(gòu)建文明、和諧”系列活動(dòng),營造積極向上的社區(qū)服務(wù)氛圍。

  七、強(qiáng)化內(nèi)政,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。深化工作制度,在保持現(xiàn)有的殘疾人服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間的基礎(chǔ)上,增加晚間和雙休日服務(wù)時(shí)間。

  八、開展便民利民服務(wù),做好敬老愛幼、幫困、助殘服務(wù)活動(dòng)。繼續(xù)發(fā)揮好社區(qū)家政服務(wù)隊(duì)作用,為空巢老人及需要幫助的居民提供信息服務(wù)。

  九、積極開展文體活動(dòng)、健康知識講座等服務(wù)。

  十、加大對社區(qū)流動(dòng)人口的全方位服務(wù),就業(yè)、就醫(yī)、保障、讀書、住房及助困服務(wù)。

  十一、增強(qiáng)對無物業(yè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù),完善住宅用房改經(jīng)營性用房服務(wù)。

  十二、以法律進(jìn)社區(qū)服務(wù)為基礎(chǔ),認(rèn)真做好法律、道德、精神文明和調(diào)解矛盾糾紛服務(wù)。

  十三、開展社區(qū)“共駐共建”服務(wù),上門配合單位解決難題。

  十四、加強(qiáng)和渝州社區(qū)醫(yī)院合作,進(jìn)一步提高“就診應(yīng)急”上門服務(wù)。

  服務(wù)工作計(jì)劃 篇2

  時(shí)間啊!你走得太快.....快得讓人害怕。害怕失去這美好的時(shí)光,害怕失去這些與我朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)、同事和居民群眾,所以在鎮(zhèn)、黨委領(lǐng)導(dǎo)下,在同事及河西社區(qū)群眾的關(guān)心和幫助下,我抓住一分一秒,默默無聞的努力工作。取得了一定的成績,但也有些不足。以下是我這一年的工作成果及20xx年的工作思路和奮斗目標(biāo)。

  一、一切為了育齡婦女,為了育齡婦女一切

  為進(jìn)一步維護(hù)本社區(qū)廣大已婚育齡婦女及流動(dòng)已婚育齡婦女的身心健康,提高育齡群眾生殖健康水平,我們每季度為社區(qū)育齡婦女開展免費(fèi)生殖健康檢查活動(dòng)。檢查項(xiàng)目包括婦科、B超、孕前優(yōu)生健康檢查等。

  同時(shí)結(jié)合活動(dòng),社區(qū)廣泛開展計(jì)劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識宣傳,認(rèn)真講解婦科病的日常防治知識,聽取育齡群眾對人口計(jì)生工作的意見和建議,準(zhǔn)確把握群眾的計(jì)生需求,科學(xué)制定為民服務(wù)方案,有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,進(jìn)一步開創(chuàng)了“計(jì)生得民心、群眾得實(shí)惠、工作得發(fā)展”的多贏人口計(jì)生工作新格局。

  為了提高普查效果,讓更多的人參加普查,社區(qū)在活動(dòng)之前做了充分準(zhǔn)備:一是在主要路口張貼通知廣泛宣傳;二是要求社區(qū)計(jì)生信息員逐一入戶上門宣傳;三是對重點(diǎn)對象采取包保到人的方法。

  我們在工作中注意貼近群眾生活,用溫馨的話語和美好祝愿,提醒服務(wù)對象注意有關(guān)事項(xiàng),讓育齡群眾在細(xì)微處感受到計(jì)劃生育服務(wù)的真情。感受到我們的真誠。

  二、流動(dòng)的是人口,不變的是服務(wù)

  有這么一群人為了能夠扎實(shí)地生存,為了美好的明天.他們離開溫暖舒心的家.奔波于陌生城市的大街小巷.寒冬烈日,阻擋不了他們心中那份對生活的執(zhí)著.對生活的熱情.這么一群人我們親切稱之為――流動(dòng)戶。我們“三大舉措”,全面提升流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理水平:

  1、完善以房管人工作模式。

  按照“居不漏戶,戶不漏人”要求,對流動(dòng)人口和出租屋實(shí)行包括信息采集、登記辦(驗(yàn))證、提供房屋租賃信息、提供代辦服務(wù)等,進(jìn)行“一站式”受理,提供“一條龍”服務(wù)。

  2、探索流動(dòng)人口管理新思路。

  對每個(gè)流動(dòng)人口,要落實(shí)“七個(gè)一”管理模式,即建立一份檔案、簽定一份協(xié)議、落實(shí)一項(xiàng)避孕措施、辦理一份證明、留下一個(gè)聯(lián)系方式和地址。

  3、切實(shí)強(qiáng)化區(qū)域協(xié)作。

  根據(jù)流動(dòng)人口的數(shù)量、流向、趨勢等實(shí)際情況,推動(dòng)兩地及多地的區(qū)域合作,采取郵寄、網(wǎng)絡(luò)等形式加強(qiáng)區(qū)域合作,建立信息通報(bào)和聯(lián)系會議制度,加快計(jì)劃生育服務(wù)管理區(qū)域一體化進(jìn)程。并運(yùn)用流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息管理系統(tǒng)核實(shí)、通報(bào)流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息。

  在這里還要感謝各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計(jì)生領(lǐng)導(dǎo),對我工作的支持和幫助。每次我有需要更正的信息,他們都能及時(shí)的幫我修改。如果我的基本工資能漲到1000元。我就請你們吃飯。

  三、好好學(xué)習(xí),努力工作

  總是提前一個(gè)小時(shí)上班,晚一個(gè)小時(shí)下班。周六、周日也不敢休息。就連前段時(shí)間的骨折也不敢請假,醫(yī)生再三叮囑要等三個(gè)月之后,才能拆,否則會有后遺癥。但我在第二個(gè)星期后就自行拆除。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的名言警句“干不好就處理你”,它每時(shí)每刻的`在提醒著我。真怕哪天被辭退了,那樣就算我走遍全國,跑斷腿,也找不到每月380這么一個(gè)具有奮斗意義的工資。

  四、我的缺點(diǎn)及20xx年工作思路和奮斗目標(biāo)

  知法犯法:我對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的法制教育,明知道法定節(jié)日是不準(zhǔn)上班的。但我沒有在家休息,而是依然奮斗在計(jì)生的一線。

  總之,20xx年,我要努力工作。因?yàn)槲也慌ぷ?我就不夠優(yōu)秀,我不夠優(yōu)秀,領(lǐng)導(dǎo)就不會注意我,領(lǐng)導(dǎo)注意不到我,就不會給我漲工資,不給我漲工資,就實(shí)現(xiàn)不了十八黨提出的全面健設(shè)小康社會。那樣黨的威信就大大降低了,黨的威信降低了,就沒有人愿意加入中國共產(chǎn)黨了,沒人愿意入黨了,那樣黨員就越來越少,如果黨員越來越少,世界上好人就越來越少。好人少了,那壞人就多了。所以為了構(gòu)建和諧社會,為了構(gòu)建和諧計(jì)生。我要努力工作。

  服務(wù)工作計(jì)劃 篇3

  在年的圣誕節(jié)中,我?guī)F(tuán)去東部 城時(shí),由于自己準(zhǔn)備的不是很充分,想的不是很周到,加上一些主觀原因和一些客觀原因,導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理想,這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹,還給公司制造了不少的麻煩,我真的感到很內(nèi)疚,也很自責(zé),不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題,面對問題是要臨危不亂,經(jīng)過了這次的事情,我給自己在年制定了一個(gè)新的工作計(jì)劃:

  1.熟悉線路:首先要熟悉公司新的或者主推的線路,出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,不懂得要多像老導(dǎo)游或計(jì)調(diào)請教,做事情要有把握,有依據(jù),才能做到萬無一失。

  2.服務(wù)工作要細(xì)心,熱心,特別是旺季的時(shí)候一定要提醒注意事項(xiàng),就算是在忙也不能急,還要學(xué)會觀察客人的心理變化,提供個(gè)性化服務(wù),細(xì)心做好每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)。

  3.擴(kuò)充自己的知識面,提高自己的講解能力,完善這個(gè)帶團(tuán)的'程序,爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。

  4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

  5.注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

  6.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,充實(shí)自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

  7.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,以較強(qiáng)的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

  8..及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。

  9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備:豐富的文化知識,較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,和高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绨岩粋(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任,導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益,也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù),同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎,對待每一個(gè)游客都要細(xì)心,都要有耐心,都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容,這就是最開心的事。今后,我一定會汲取今年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),努力做好自己的工作,努力的執(zhí)行游客至上的理念,爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

  這些是我今年的工作計(jì)劃,我知道我自己本身還有很多不足的地方,在年我會盡自己最大的努力去達(dá)到我的計(jì)劃。

  服務(wù)工作計(jì)劃 篇4

  一、環(huán)繞基地效勞大局,引導(dǎo)員工在建功立業(yè)中表現(xiàn)活躍效果

  1、深化展開員工建功立業(yè)活動(dòng)。環(huán)繞推動(dòng)“兩化互動(dòng)”,實(shí)現(xiàn)“三個(gè)首先”,以“攻堅(jiān)克難顯身手、助推展開立新功”為主題,持續(xù)以創(chuàng)造“洪城杯”員工勞作技能交鋒活動(dòng)品牌為載體,掀起勞作比賽新熱潮。要杰出抓好基本醫(yī)療效勞、九大公共清潔效勞、科學(xué)技能創(chuàng)新等方面的嚴(yán)重項(xiàng)目、主要窗口的勞作技能比賽活動(dòng);以展開爭創(chuàng)“五化五強(qiáng)”科室活動(dòng)(即:力求科室建造做到準(zhǔn)則規(guī)范化,執(zhí)行力強(qiáng);比賽指標(biāo)化,戰(zhàn)斗力強(qiáng);技能復(fù)合化,創(chuàng)新力強(qiáng);辦理精細(xì)化,競爭力強(qiáng);作風(fēng)民主化,凝聚力強(qiáng))為載體,進(jìn)一步深化“工人前鋒號”創(chuàng)立活動(dòng),力爭全年創(chuàng)立市級“優(yōu)秀工人前鋒號”1個(gè),培養(yǎng)縣級“工人前鋒隊(duì)號”2個(gè)。

  2、深化員工經(jīng)濟(jì)技能創(chuàng)新工程。深化施行《省員工本質(zhì)工程五年計(jì)劃》,以推動(dòng)創(chuàng)新式人才、創(chuàng)新式科室、創(chuàng)新式醫(yī)院建造為方針,大力安排技能骨干和專家參加技能攻關(guān)、技能革新、技能協(xié)作和科技效果轉(zhuǎn)化活動(dòng);持續(xù)展開員工優(yōu)秀技能創(chuàng)新效果和我為醫(yī)院獻(xiàn)一策“金點(diǎn)子”搜集、評選活動(dòng);持續(xù)深化“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”系列活動(dòng),引導(dǎo)員工活躍投身到自主創(chuàng)新的實(shí)習(xí)中去。展開群眾性經(jīng)濟(jì)技能創(chuàng)新活動(dòng)面要到達(dá)80%以上。

  3、深化創(chuàng)先爭優(yōu),選樹榜樣活動(dòng)。各單位工會要環(huán)繞“當(dāng)好主力軍”,建功十二五”為方針,持續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),廣泛展開“學(xué)勞模、當(dāng)領(lǐng)先、樹典型、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)。仔細(xì)做好20xx年全市第四屆勞模、工人前鋒號、首席員工、優(yōu)秀員工的選樹、推薦、評選作業(yè),用勞模、領(lǐng)先人物的典型業(yè)績和工人期間的巨大品格感召員工群眾,引領(lǐng)社會風(fēng)尚。

  二、深化調(diào)和勞作聯(lián)系,充分表現(xiàn)工會安排在社會辦理中的活躍效果

  1、深化調(diào)和勞作聯(lián)系創(chuàng)立活動(dòng)。持續(xù)以創(chuàng)造“同舟杯”調(diào)和勞作聯(lián)系品牌為抓手,表現(xiàn)勞作聯(lián)系三方調(diào)和機(jī)制效果,及時(shí)研討和調(diào)和處理影響勞作聯(lián)系調(diào)和安穩(wěn)的杰出問題。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將工資集體洽談,事務(wù)揭露,民主辦理,集體合同準(zhǔn)則和勞作合同的簽定率和履約率,勞模和領(lǐng)先的評選等作業(yè)歸入創(chuàng)立內(nèi)容,確保創(chuàng)立作業(yè)上下聯(lián)動(dòng),有序動(dòng)作。

  2、進(jìn)一步加強(qiáng)勞作爭議調(diào)停安排建造。清潔工會聯(lián)合會和縣直醫(yī)療清潔單位及各基地清潔院工會,要自動(dòng)習(xí)慣勞作聯(lián)系新變化,進(jìn)一步暢通員工利益訴求途徑,樹立和完善勞作爭議調(diào)處和勞作法令監(jiān)督安排,20xx年,縣直醫(yī)療清潔單位,各基地清潔院和民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要樹立完善勞作爭議調(diào)停委員會。

  3、完善民主辦理準(zhǔn)則。推動(dòng)院(事)務(wù)揭露民主辦理準(zhǔn)則化、規(guī)范化建造,保護(hù)好員工的.合法權(quán)益。全面落實(shí)單位民主辦理,深化以職代會為基本形式的院(事)務(wù)揭露和民主辦理準(zhǔn)則,著力加強(qiáng)單位職代會建造,加大單位在醫(yī)療清潔事務(wù)中的嚴(yán)重問題、嚴(yán)重決議計(jì)劃和觸及員工切身利益方針規(guī)章擬定的參加力度和揭露力度,不斷擴(kuò)大員工的知情權(quán)、參加權(quán)、辦理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

  服務(wù)工作計(jì)劃 篇5

  為貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”的工作要求和我省文明辦有關(guān)具體工作部署,廣泛深入開展“醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)”活動(dòng),方便人民群眾看病就醫(yī),提高人民的健康水平,我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務(wù)”工作計(jì)劃:

  一、社區(qū)和鄉(xiāng)村志愿醫(yī)療服務(wù)

  組織醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員志愿者利用休息時(shí)間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu),為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費(fèi)健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預(yù)約診療等服務(wù)。

  二、主題性活動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)

  組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者積極參加“健康校園行動(dòng)”、“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進(jìn)社區(qū)”、科普日、國際志愿者日等一系列主題性活動(dòng),為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費(fèi)健康體檢、教育、咨詢等志愿服務(wù)。

  三、特殊對象志愿醫(yī)療服務(wù)

  組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)或殘疾人家庭,開展康復(fù)輔導(dǎo)志愿服務(wù),開展送溫暖、獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)活動(dòng)。

  我院一貫以救死扶傷為已任,發(fā)揮在醫(yī)院人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的'專業(yè)優(yōu)勢,貼近患者,貼近基層,貼近群眾,廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念,大力弘揚(yáng)志愿醫(yī)療服務(wù)精神,著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系,推動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展!我院將繼續(xù)全心全意地為廣大患者服務(wù),懷著一種對政府、社會和患者的感激之情,謀求社會責(zé)任與自身發(fā)展的和諧統(tǒng)一,通過努力不懈的工作,使更多的人加入到醫(yī)療志愿服務(wù)中,在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍,推動(dòng)中國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系添磚加瓦,貢獻(xiàn)出自己的一份力!

  服務(wù)工作計(jì)劃 篇6

  一、指導(dǎo)思想

  堅(jiān)持以立足教育,拓展服務(wù),創(chuàng)新創(chuàng)特,扎實(shí)有效為目標(biāo),加強(qiáng)網(wǎng)格工作“六項(xiàng)保障機(jī)制”和“五項(xiàng)工作機(jī)制”建設(shè),充分發(fā)揮教育系統(tǒng)人才資源優(yōu)勢和黨員干部的先鋒模范作用,主動(dòng)融入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格工作,努力踐行辦人民滿意教育,辦人民滿意學(xué)校,努力使教育在建設(shè)舟山海洋綜合開發(fā)試驗(yàn)區(qū)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

  二、工作原則

  1、與教育工作實(shí)際相結(jié)合;

  2、與辦人民滿意學(xué)校要求相結(jié)合;

  3、與推行學(xué)校精細(xì)化管理工作相結(jié)合。

  三、主要工作

  (一)全員家訪工作深入化

  家訪是加強(qiáng)學(xué)校、家庭之間的有效溝通,促進(jìn)學(xué)生健康成長的有效形式,也是教育工作者了解基層信息的有效途徑。

  學(xué)校要求全體教師參與家訪活動(dòng),建立以班級為單位的相關(guān)任課老師組成的團(tuán)隊(duì)與班主任責(zé)任制。同時(shí)要求保質(zhì)保量。在數(shù)量上保證每學(xué)年家訪不少于二次,而對于特殊學(xué)生則依照平時(shí)的表現(xiàn)不定期隨訪。要多進(jìn)貧困生家門,重點(diǎn)了解學(xué)生家庭貧困程度,落實(shí)扶貧助學(xué)的舉措;多進(jìn)外來生家門,重點(diǎn)了解學(xué)生的生活環(huán)境,落實(shí)適應(yīng)性教育舉措;多進(jìn)學(xué)困生家門,重點(diǎn)了解學(xué)生學(xué)習(xí)困難的原因,落實(shí)幫教提高舉措。在質(zhì)量上要拓展家訪問內(nèi)容。家訪應(yīng)向家長全面反映學(xué)生在校表現(xiàn)并向家長了解學(xué)生在家的各方面表現(xiàn)。同時(shí),應(yīng)根據(jù)“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”的工作要求,結(jié)合實(shí)際情況,主動(dòng)開展家庭信息與基層動(dòng)態(tài)信息的收集工作。

  要建立《訪情日記》制度,每一位家訪者必須記載好《訪情日記》,記載的內(nèi)容還應(yīng)包括基層動(dòng)態(tài)信息。每學(xué)年初學(xué)校要對家訪工作專題研究,制訂計(jì)劃,學(xué)年末學(xué)校要對家訪工作進(jìn)行總結(jié),不斷提高家訪質(zhì)量。對于家訪工作中了解到的信息,學(xué)校要落實(shí)專人,定期做好匯總、分類工作,并及時(shí)作出處理。屬于對學(xué)校的建議和意見,應(yīng)通過校務(wù)公開、專題答復(fù)等形式向家長公布或反饋;屬于對教育行政部門的建議和意見,要及時(shí)上報(bào),由教育行政部門定期處理反饋;屬于基層動(dòng)態(tài)信息的,應(yīng)及時(shí)與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等網(wǎng)格化組織溝通反饋。

  (二)學(xué)校管理考核精細(xì)化

  參照“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”,組建學(xué)校管理和服務(wù)網(wǎng)格(單元)。網(wǎng)格的組建按學(xué)校實(shí)際,以班級為網(wǎng)格。明確每一網(wǎng)格的`管理和服務(wù)人員(網(wǎng)格隊(duì)員),每一名教師參與其中。一個(gè)班級為一個(gè)網(wǎng)格,每一個(gè)網(wǎng)格由班主任和其他一位科任教師負(fù)責(zé)。實(shí)行家校聯(lián)網(wǎng)、家校聯(lián)手,形成教育合力,堅(jiān)持不懈地抓好“三大習(xí)慣”的養(yǎng)成教育,提升學(xué)生的文明素養(yǎng)。成立“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式監(jiān)督”校外品行監(jiān)督組織機(jī)構(gòu);組建網(wǎng)格組,形成監(jiān)督互助共同體;發(fā)揮網(wǎng)格組作用,密切關(guān)注學(xué)生校內(nèi)外表現(xiàn);加強(qiáng)校外聯(lián)系、溝通,凈化校園周邊育人環(huán)境;建立評價(jià)激勵(lì)機(jī)制,總結(jié)表彰。根據(jù)各網(wǎng)格組學(xué)生平時(shí)在校外的綜合表現(xiàn),評選優(yōu)秀網(wǎng)格組及優(yōu)秀學(xué)生予以獎(jiǎng)勵(lì)。對轉(zhuǎn)變好的學(xué)生要給予表彰,對幫教老師、家長也要及時(shí)表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì),要肯定師生的閃光點(diǎn)。建立和完善學(xué)生成長導(dǎo)師制,對學(xué)生進(jìn)行管理并開展有針對性的個(gè)性化服務(wù)。積極開展“雙角色雙爭優(yōu)”活動(dòng),加強(qiáng)“黨性教育”活動(dòng)、“愛與責(zé)任”活動(dòng)、“服務(wù)師生”活動(dòng)、評選“感動(dòng)一小十大人物”等活動(dòng),進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)校黨組織和黨員在管理和服務(wù)中的模范帶動(dòng)作用。

  (三)“人民滿意學(xué)!眲(chuàng)建科學(xué)化

  建立全體家長民主評議學(xué)校辦學(xué)行為制度,督促學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為、加強(qiáng)溝通和提高教書育人意識與服務(wù)意識。加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè),擴(kuò)大教育服務(wù)信息覆蓋面。強(qiáng)化學(xué)校與網(wǎng)格、家長的信息交流與協(xié)作,及時(shí)收集、傳遞家長對于學(xué)校發(fā)展管理等方面的重要建議、意見,接受家長對教育問題的反映和咨詢。開展校園周邊環(huán)境整治,創(chuàng)建平安校園。進(jìn)一步辦好家長學(xué)校,開好家長會,做好家長開放周家長義工志愿者等活動(dòng)。要充分利用家長學(xué)校及家長會對學(xué)生家長開展教育相關(guān)問題培訓(xùn),把學(xué)校教育與家庭教育有機(jī)結(jié)合起來,提高家長教育子女的水平,協(xié)助學(xué)校做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化等工作。同時(shí)要通過家長學(xué)校宣傳國家的有關(guān)教育政策法規(guī),宣傳學(xué)校辦學(xué)特色、辦學(xué)成果,保證學(xué)生家長對學(xué)校教育、教學(xué)工作的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。建立和完善問題學(xué)生預(yù)警機(jī)制,建立信息檔案,跟進(jìn)幫教機(jī)制,預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。

  (四)學(xué)生社會實(shí)踐活動(dòng)常態(tài)化

  根據(jù)新課改要求,進(jìn)一步深化生命德育課題研究,弘揚(yáng)紅領(lǐng)巾一條街精神,實(shí)施閑暇教育,組織學(xué)生開展以如何提高社區(qū)文明建設(shè)為主題的社會調(diào)查活動(dòng);組織學(xué)生開展力所能及、寓教于樂的家庭服務(wù)、社區(qū)服務(wù)活動(dòng);組織學(xué)生慰問社區(qū)敬老院、送戲到社區(qū)、關(guān)心孤殘同齡人等,以“小手牽大手”創(chuàng)建文明家庭、書香家庭,促進(jìn)社會和諧;結(jié)合社區(qū)、網(wǎng)格的中心工作,組織學(xué)生參與各種宣傳教育活動(dòng);以校本課程為主要載體,以綜合實(shí)踐課程為主要形式,使“學(xué)生社會實(shí)踐”活動(dòng)常態(tài)化。

  四、工作要求

  1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織

  學(xué)校成立“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由書記王賽波任組長,校長孫文波為副組長,組員有謝燕紅(泗灣社區(qū))、劉春燕(教場社區(qū))、陸素珍(新街社區(qū))、柳凌斐(東大社區(qū))、顏佩琦(中大社區(qū))、翁娜(西大社區(qū))。工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對總體工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。同時(shí)還根據(jù)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的要求,按照年級段設(shè)置六個(gè)單元網(wǎng)格,年級段長為單元網(wǎng)格組長,各班主任為副組長,每個(gè)班級為一個(gè)網(wǎng)格,班主任為組長,跟班教師和家委會主任為副組長,定期召開會議,交流工作。分層網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的設(shè)置充分做好“五個(gè)對接”,即:強(qiáng)化服務(wù)人員對接,強(qiáng)化服務(wù)時(shí)間對接,強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)容對接,強(qiáng)化網(wǎng)格信息對接,強(qiáng)化考核激勵(lì)對接;學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格教師要定期與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流,努力實(shí)現(xiàn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格工作的無縫對接,發(fā)揮合力作用,切實(shí)做好服務(wù)工作。

  2、廣泛宣傳,營造氛圍

  學(xué)校要精心制定宣傳、工作計(jì)劃,認(rèn)真組織宣傳活動(dòng),利用各種會議、干部教師培訓(xùn)班等途徑,繼續(xù)加強(qiáng)對教育系統(tǒng)主動(dòng)融入網(wǎng)格工作的重要性的宣傳教育,提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部和教師的責(zé)任心和使命感,使各校切實(shí)落實(shí)組織保障、人員保障、計(jì)劃保障、管理保障、經(jīng)費(fèi)保障和激勵(lì)保障六項(xiàng)保障機(jī)制。要通過廣播、校園電視臺、校園網(wǎng)、橫幅等形式在宣傳主題教育活動(dòng)中要重點(diǎn)突出對“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”工作的宣傳。

  3、健全機(jī)制,加強(qiáng)培訓(xùn)

  “網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”工作是一項(xiàng)全新的工作,要建立各項(xiàng)制度,如信息安全管理制度、工作例會制度、培訓(xùn)制度、考核制度等,健全各項(xiàng)機(jī)制,從而保證這項(xiàng)工作的順利推進(jìn)和良好運(yùn)行。明確教職工網(wǎng)格工作崗位職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)教育局編印下發(fā)《普陀區(qū)教育系統(tǒng)網(wǎng)格服務(wù)行動(dòng)指南》,綜合運(yùn)用案例式、模擬式、體驗(yàn)式等培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)實(shí)效,提升為民服務(wù)能力和水平,以適應(yīng)“舟山群島新區(qū)”建設(shè)新形勢下的網(wǎng)格服務(wù)工作。

  服務(wù)工作計(jì)劃 篇7

  一﹑指導(dǎo)思想:

  在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)我院“三好一滿意”活動(dòng)的總體部署,按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),能力為人民群眾提高安全優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。特制定護(hù)理工作計(jì)劃如下:

  二﹑工作目標(biāo):

  繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),開展品管圈活動(dòng),運(yùn)用護(hù)理管理工具對護(hù)理工作進(jìn)行科學(xué)的管理,實(shí)現(xiàn)“三好一滿意”-服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。

  三﹑工作措施:

 。ㄒ唬⿲(shí)施科學(xué)護(hù)理管理,護(hù)理工作制度化、規(guī)范化,做到有章可循。

  依據(jù)《河南省護(hù)理質(zhì)量十二項(xiàng)考評表》及“三好一滿意活動(dòng)”考評內(nèi)容修訂我院護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)-護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量考核表。規(guī)范管理搶救車:修訂搶救車相關(guān)表格,全院統(tǒng)一模式管理。

 。ǘ┥罨瘍(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng),把“時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給別人”

  1﹑與責(zé)任制護(hù)理銜接更緊密,護(hù)理排班方式科學(xué)化(APN排班模式三班原則在內(nèi)一科試行排班)。

  避免了正常排班護(hù)士多,加強(qiáng)了中晚班薄弱環(huán)節(jié)人員力量。降低以往中晚班由于人員不足存在安全隱患。

  在AP班均有1-2名護(hù)師以上職稱的高年資護(hù)士對護(hù)理工作中的高難度護(hù)理級危重思想?yún)R報(bào)專題患者的護(hù)理教學(xué)把關(guān)。充分保證護(hù)理安全。

  對本人來說連續(xù)上班方式,利于更好安排自己工作,避免上下班高峰。

  2﹑晨間交接班模式:責(zé)任組長每天對重點(diǎn)病人(危重∕手術(shù)等)進(jìn)行早班交接班。

  3﹑繼續(xù)推廣責(zé)任護(hù)士包干制的護(hù)理工作模式

  ①責(zé)任到人病人有“唯一”責(zé)任護(hù)士。

  ②分管護(hù)士對當(dāng)班所分管病人實(shí)施全程護(hù)理(病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理治療、心理護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等。

 、坶L效機(jī)制—能級管理:提供專業(yè)成長機(jī)會、增進(jìn)合作溝通能力、形成合理人才梯隊(duì)、穩(wěn)定臨床護(hù)理隊(duì)伍。

  1臨床護(hù)士崗位實(shí)施分級管理,定期考評(能級對應(yīng)、護(hù)理人員分管患者護(hù)理級別符合護(hù)理人員能級水平、有相應(yīng)的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)能力要求)

  2從新手到專家護(hù)士晉級模式(新手護(hù)士、初級護(hù)師、稱職護(hù)士、精通護(hù)士、專家護(hù)士)護(hù)理能級與分管病人病情對應(yīng)。

  3對應(yīng)病人(N1一般病人、N2-N3教學(xué)+重癥患者護(hù)理、N4-專家護(hù)理)

  責(zé)任護(hù)士包干制推廣的護(hù)理工作模式

  1、患者隨時(shí)能看到護(hù)士,隨時(shí)得到護(hù)士專業(yè)的照顧、專業(yè)治療、專業(yè)的健康指導(dǎo)

  2、患者對管床護(hù)士熟悉,有了親切感。

  3、患者能很快適應(yīng)環(huán)境,有了安全感。

  4、患者有護(hù)士專門服務(wù),有了歸屬感。

  5、護(hù)士減少了管理患者數(shù),對患者了解更全面。

  6、護(hù)士固定了服務(wù)對象,增強(qiáng)了責(zé)任意識、主動(dòng)服務(wù)意識,根據(jù)患者需求安排工作。

  7、護(hù)士明確了管理責(zé)任,增強(qiáng)了質(zhì)量安全意識,主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與診療計(jì)劃。

  8、調(diào)動(dòng)高年資護(hù)士的主觀能動(dòng)性,使她們在護(hù)理崗位上起到模范帶頭作用。

  9、為低年資護(hù)士搭建了展示自己的平臺,在工作中有了奮斗目標(biāo),使其綜合能力迅速提升。

 。ㄈ┘訌(qiáng)護(hù)理人員管理(動(dòng)態(tài)管理彈性排班)

  1﹑根據(jù)患者病情動(dòng)態(tài)調(diào)整人力

  2﹑根據(jù)病情輕重合理配置管床責(zé)護(hù)

  3﹑根據(jù)病人的數(shù)量動(dòng)態(tài)調(diào)整人力和班次

  4﹑建立護(hù)理人員應(yīng)急調(diào)配方案,彈性使用人力。根據(jù)薄弱時(shí)間段實(shí)施增加班次;增加高峰工作段,(如晨間護(hù)理時(shí)間)、薄弱時(shí)間段(節(jié)假日),確;A(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到實(shí)處,保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

  5﹑進(jìn)一步完善護(hù)理人員績效考核,落實(shí)按勞分配、優(yōu)績優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則:根據(jù)工作數(shù)量、技術(shù)難度、工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意度、儀表行為、團(tuán)隊(duì)精神、品德操守七方面進(jìn)行考核(日常工作過程與表現(xiàn)為主要考核依據(jù))。

  6﹑加強(qiáng)護(hù)士長護(hù)理,科室完善護(hù)士長手冊護(hù)理部督促其落實(shí)。(科室護(hù)士長運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)及時(shí)匯報(bào)科室工作,護(hù)理部第一時(shí)間掌握科室業(yè)務(wù)開展動(dòng)態(tài)。

  7﹑不同情況人員管理:新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、離職、轉(zhuǎn)科、在職、懷孕

  8﹑開放式管理,構(gòu)建合理梯隊(duì),傳幫帶工作落實(shí)。根據(jù)個(gè)人優(yōu)勢,使其最大發(fā)揮,授權(quán)給她們,使其有成就感(責(zé)任組長質(zhì)控護(hù)士技能護(hù)士院感護(hù)士)

  (四)護(hù)理崗位定期培訓(xùn),分層動(dòng)態(tài)管理,體現(xiàn)護(hù)士層級能上能下。

  1、護(hù)士分四級(N0、N1、N2、N3、N4)護(hù)理部及科室根據(jù)不同級別培訓(xùn)相應(yīng)的內(nèi)容。N0、N1-N2:扎實(shí),強(qiáng)化,打基礎(chǔ) N3-N4:提升,擴(kuò)展助發(fā)展。N0級3個(gè)月培訓(xùn)合格,方可轉(zhuǎn)正。

  2、各科室可根據(jù)專業(yè)需求、病人需求、護(hù)士綜合能力等多因素考慮,可適當(dāng)采取低職高聘和高職低聘的原則。考核不合格護(hù)士,護(hù)士級別降級使用。(級別不同崗位工資不同)由于科室人員總體能力及素質(zhì)不均衡,科室可在護(hù)理部分層管理大框架下,靈活運(yùn)用。

  開展:護(hù)理理論知識培訓(xùn)、護(hù)理技能操作培訓(xùn)、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、應(yīng)急預(yù)案演練?剖颐吭聦σ陨纤姆矫鎯(nèi)容進(jìn)行開展及培訓(xùn)。護(hù)理部每季度對以上內(nèi)容進(jìn)行開展及培訓(xùn)。(培訓(xùn)有護(hù)理部護(hù)士長責(zé)任組長輪流授課,有充實(shí)詳實(shí)的PPT課件,課后將課件發(fā)至鄭飛醫(yī)院護(hù)理群中共享,與社會管理接軌。積極組織人員參加上級機(jī)構(gòu)護(hù)理相關(guān)培訓(xùn)及競賽,將學(xué)習(xí)新知識及技術(shù)引進(jìn)護(hù)理工作。

 。ㄎ澹、繼續(xù)推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方法與工具(品管圈)的使用

  持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)質(zhì)量水平,營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作及學(xué)習(xí)成長環(huán)境,發(fā)揮護(hù)士潛能,培養(yǎng)護(hù)士管理人才,提升各層級護(hù)士士氣,建立護(hù)理質(zhì)量提升改善活動(dòng)之標(biāo)桿。促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)重視質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行。

  1、品管圈活動(dòng)在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用:繼續(xù)學(xué)習(xí)品管圈管理工具,階段總結(jié)開展情況,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴,集思廣益,使護(hù)士長、護(hù)理骨干能有效運(yùn)用QCC管理工具進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理。

  2、品管圈活動(dòng)的開展:上半年對去年9月份開展的品管圈活動(dòng)繼續(xù)開展起來,下半年結(jié)合科室護(hù)理工作實(shí)際情況開展品管圈活動(dòng)(內(nèi)、外科至少各一個(gè))。內(nèi)科幫扶全科一下半年開展品管圈活動(dòng)。

  (六)落實(shí)護(hù)理工作質(zhì)量控制,保障護(hù)理質(zhì)量

  1、開展落實(shí)醫(yī)院工作固化管理護(hù)理質(zhì)控實(shí)施二級質(zhì)控。(護(hù)理部、科室質(zhì)控考核體現(xiàn)在護(hù)理績效考核中)

  2、加強(qiáng)科室之間自查與互查,護(hù)理部隨機(jī)抽查復(fù)核并追蹤。

  3、應(yīng)用相關(guān)質(zhì)量管理工具對護(hù)理質(zhì)量控制與管理進(jìn)行分析、評價(jià)與追蹤。(P計(jì)劃→D執(zhí)行→A處理→C檢查)循環(huán)

  4、護(hù)理質(zhì)控及時(shí)性:將質(zhì)控存在問題反饋科室或護(hù)理部,科室將整改落實(shí)情況、護(hù)理部將追蹤情況及時(shí)通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(QQ、微信群)進(jìn)行溝通交流。

 。ㄆ撸、提高護(hù)理人員安全風(fēng)險(xiǎn)意識,加強(qiáng)患者安全管理

  (一)急救管理(爭分奪秒,安全急救)

  1、規(guī)范搶救車管理:繪制示意圖

  2、統(tǒng)一設(shè)立標(biāo)識系統(tǒng):根據(jù)醫(yī)院規(guī)定嚴(yán)格規(guī)范藥品基數(shù),標(biāo)明藥品名稱、劑量。

  3、高危藥品在安瓿上粘貼相應(yīng)的`高危藥品標(biāo)簽,以便使用時(shí)第一時(shí)間提醒護(hù)士。

  4、藥品分類:按照常用是否(使用頻率)按順序排列,并固定放置

  5、高危藥品分類:藥品盒上有高危藥品標(biāo)識,單支藥品也需要標(biāo)識。

  6、統(tǒng)一擺藥順序:統(tǒng)一要求將每種藥品的安瓿按照失效時(shí)間的先后從右到左排序,培養(yǎng)護(hù)士的思維定式,以防用藥時(shí)不熟悉情況二延誤搶救時(shí)機(jī)。

  7、建立搶救車日常管理流程(規(guī)范管理,減少交接時(shí)間)

 。1)、搶救車24小時(shí)保持鎖閉狀態(tài),打開條件僅限于搶救患者和每月定期檢查。搶救車一經(jīng)打開,需及時(shí)補(bǔ)充藥品,物品,按照失效日期的先后調(diào)整安瓿的位置,做好清潔、消毒。檢查搶救車內(nèi)的藥品、物品數(shù)量、質(zhì)量和有效期,雙人核對、上鎖備用,并在《搶救車藥品、物品記錄表》上登記,雙人簽名做好記錄。

 。2)、搶救車每班交接,交接者看是否處于鎖閉狀態(tài),并記錄在《搶救車完好檢查、除顫儀檢查登記單》上。將責(zé)任落實(shí)到位,落實(shí)到交接雙方。

  (3)、護(hù)士長定期檢查搶救車交接情況。

 。ǘ┌踩芾

  1、風(fēng)險(xiǎn)管理:高危患者風(fēng)險(xiǎn)評估-預(yù)防措施-發(fā)現(xiàn)問題處理報(bào)告-改進(jìn)措施。

  2、不良事件管理:及時(shí)主動(dòng)無處罰上報(bào)-兩級分析討論-月總結(jié)分析。發(fā)生護(hù)理不良事件護(hù)理部及科室及時(shí)組織人員運(yùn)用護(hù)理管理工具-魚骨圖進(jìn)行分析及整改措施的制定并落實(shí)。(24小時(shí)口頭或電話上報(bào)護(hù)理部,一周內(nèi)進(jìn)行討論分析及整改通過網(wǎng)絡(luò)上報(bào)護(hù)理部。護(hù)理部通過網(wǎng)絡(luò)給出意見。

  3、落實(shí)身份識別制度,實(shí)施腕帶管理。對危重、手術(shù)、老年患者重點(diǎn)床頭交接班,責(zé)任組長全程負(fù)責(zé)危重患者護(hù)理。

  4、定期監(jiān)測醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、導(dǎo)管滑脫、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥的質(zhì)控指標(biāo)。

  5、特殊藥物管理:賬物相符,高危藥品和備用藥品分開存放,標(biāo)示清楚。

  6、科室住院病人護(hù)理安排:重點(diǎn)病人相對集中放置(離護(hù)士站近)便于管理。

 。ò耍┗颊呓】到逃笇(dǎo)的落實(shí)

  根據(jù)病人不同的住院特點(diǎn),建立全程和分期健教模式

  1、制定各科常見病健康教育冊,責(zé)護(hù)對病人繼續(xù)全程(入院到出院)和分期健教(入院∕住院∕術(shù)前∕術(shù)后∕出院時(shí)進(jìn)行的階段性教育)。

  2、指導(dǎo)責(zé)護(hù)掌握護(hù)患教育技巧。(護(hù)患溝通技巧、知識灌輸技巧、行為訓(xùn)練技巧–自我護(hù)理能力訓(xùn)練-住院適應(yīng)能力訓(xùn)練-康復(fù)能力訓(xùn)練、常見護(hù)理操作教育技巧、術(shù)前訪視技巧) 自我護(hù)理能力訓(xùn)練:腦卒中、癱瘓、大手術(shù)、外傷恢復(fù)期(洗漱、更衣、洗浴、進(jìn)食、排泄訓(xùn)練)自摸脈搏訓(xùn)練、自測血壓訓(xùn)練、自行注射胰島素訓(xùn)練、自記尿量訓(xùn)練)

  住院能力訓(xùn)練:床上排便、咳嗽、咳痰訓(xùn)練術(shù)后病人下床活動(dòng)訓(xùn)練、叩背訓(xùn)練、體位引流訓(xùn)練。

  常見護(hù)理操作教育技巧:操作前、中、后指導(dǎo)(導(dǎo)尿留置針灌腸術(shù)等)

  (九)加強(qiáng)臨床科室管理:全科一、全科二納入醫(yī)院規(guī)范管理(護(hù)理負(fù)責(zé)人納入護(hù)士長管理)與醫(yī)院同步發(fā)展。

  服務(wù)工作計(jì)劃 篇8

  一、指導(dǎo)思想

  根據(jù)上級文件精神,結(jié)合縣教育局的相關(guān)要求,豐富校園生活,促進(jìn)學(xué)生健康、快樂、幸福成長、挖掘?qū)W生藝術(shù)天賦,滿足新時(shí)代家長對豐富多彩課后服務(wù)的需求。

  二、服務(wù)原則

  1、安全第一原則。課后服務(wù)要堅(jiān)持安全第一的原則,保證學(xué)生安全的同時(shí)順利開展課后服務(wù)項(xiàng)目。

  2、堅(jiān)持自愿選擇原則。學(xué)生參加課后服務(wù)由學(xué)生及家長自愿選擇。學(xué)校要先征求家長意見,并簽訂《自愿服務(wù)協(xié)議書》。

  3、堅(jiān)持服務(wù)公開原則。課后服務(wù)公開服務(wù)時(shí)間,服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容,主動(dòng)接受學(xué)生、家長和社會的監(jiān)督。。

  4、學(xué)校統(tǒng)籌組織的原則。課后服務(wù)由學(xué)校統(tǒng)籌規(guī)劃,組織安排,明確課后服務(wù)人員責(zé)任,全面落實(shí)課后服務(wù)。

  三、服務(wù)目標(biāo)

  1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求,提供高質(zhì)量的課后服務(wù)。

  2、對每位學(xué)生負(fù)責(zé)。組織學(xué)生開展形式多樣的課后服務(wù),讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長。

  四、確立組織機(jī)構(gòu)

  為確保校內(nèi)課后服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展,成立課后服務(wù)工作小組。

  五、工作小組主要工作內(nèi)容:

  1、制訂好課后服務(wù)工作實(shí)施方案,落實(shí)具體的課后服務(wù)開展,提出明確的活動(dòng)要求。

  2、根據(jù)實(shí)施情況及時(shí)調(diào)整有關(guān)課后服務(wù)。

  3、每天查看各課后服務(wù)是否開展,活動(dòng)是否正常,存在什么問題,定期,進(jìn)行交流、總結(jié),努力使課后服務(wù)開展的富有成效。

  六、相關(guān)事項(xiàng)安排

  1、召開課后服務(wù)籌備會。每學(xué)期開學(xué)前召開課后服務(wù)籌備會,完成課后服務(wù)注意事項(xiàng)及相關(guān)工作的安排,保障開學(xué)后課后服務(wù)的順利進(jìn)行。

  2、完成相關(guān)通知發(fā)放,協(xié)議書的簽訂。按時(shí)間節(jié)點(diǎn),完成《自愿服務(wù)協(xié)議書》的.簽訂,發(fā)放《關(guān)于課后服務(wù)工作致家長的一封信》、《關(guān)于開展課后服務(wù)社團(tuán)活動(dòng)項(xiàng)目的通知》和《室外“素質(zhì)拓展”項(xiàng)目學(xué)生安全責(zé)任協(xié)議書》。

  3、課后服務(wù)家長自愿報(bào)名。課后服務(wù)由學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施服務(wù),服務(wù)協(xié)議每學(xué)期簽訂一次。社團(tuán)活動(dòng)本著“自愿選擇”的原則,按照“家長申請、班級審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排”的“四步走”工作流程組織實(shí)施。

  4、課后服務(wù)內(nèi)容。以班級和社團(tuán)為單位進(jìn)行課后服務(wù),根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛好,開設(shè)豐富多彩的活動(dòng),包括作業(yè)輔導(dǎo)、閱讀、習(xí)字、繪本閱讀、科普知識、趣味英語、數(shù)學(xué)繪本、課桌操等課后服務(wù)和足球社團(tuán)、美術(shù)社團(tuán)、輪滑社團(tuán)、口才社團(tuán)、跆拳道社團(tuán)、合唱社團(tuán)、田徑社團(tuán)、舞蹈社團(tuán)、棋藝社團(tuán)9個(gè)興趣社團(tuán)。

  5、課后服務(wù)開展時(shí)間和地點(diǎn)。各課后服務(wù),于周一至周五下午3:30至放學(xué)開展。

  6、課后服務(wù)開展地點(diǎn)。各班級和專用教室。

  7、課后服務(wù)教師做好服務(wù)記錄。詳細(xì)記錄每天服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)教師、服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)效果。

  七、工作要求

  課后服務(wù)是教育部統(tǒng)一部署的民生工程,根據(jù)上級部門的要求,切實(shí)做到真正為廣大群眾排憂解難,真正做到辦人民滿意的教育。各課后服務(wù)教師要高度重視,認(rèn)真負(fù)責(zé),切實(shí)將課后服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作,組織好、服務(wù)好,真正讓“延時(shí)服務(wù)”成為學(xué)校的實(shí)事工程。

  服務(wù)工作計(jì)劃 篇9

  xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在xx年全院全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵,以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題,以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機(jī),提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)上一年度開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特制定2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃。

  一、指導(dǎo)思想

  我院將全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化以病人為中心的服務(wù)理念,以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機(jī),以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

  二、工作目標(biāo)

  以患者滿意為總體目標(biāo),夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固成果,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

  三、工作措施

  1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

  繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,加強(qiáng)對危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度,單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊。實(shí)行護(hù)士長夜查房工作制度,通過護(hù)士長的督查,提高病區(qū)全員參與病室管理的意識及溝通能力。

  2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

 。1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從三級三嚴(yán)入手,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每季度綜合學(xué)習(xí)內(nèi)容考試一次,1人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分1分。

 。2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。根據(jù)河南省專科護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃有序培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后,綜合培訓(xùn)內(nèi)容在科內(nèi)組織學(xué)習(xí)。

 。3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制,按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目,有計(jì)劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn),要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核,牢固掌握護(hù)理基本技能,夯實(shí)基本功底,同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競賽活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練,提升臨床護(hù)理技能操作水平,從而提高護(hù)理服務(wù)。

  (4)提高護(hù)士長的管理水平,計(jì)劃優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)護(hù)士長從3月份開始到省人民醫(yī)院輪流進(jìn)修培訓(xùn),學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。

  (5)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中,為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護(hù)士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié),可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悅,從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。

 。6)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

  3、加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全

  (1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

  (2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理頭數(shù)的原因分析討論,分析發(fā)生的`原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。

 。3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在每周的護(hù)士長工作例會上進(jìn)行總結(jié);每月組織護(hù)士長對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制,綜合評價(jià),對存在問題以工作動(dòng)態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。

  4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

 。1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。每天下課時(shí)得基礎(chǔ)護(hù)理好的課時(shí)在護(hù)士長例會上精心表揚(yáng)。對差的科室護(hù)士長待做的好的課時(shí)參觀學(xué)習(xí)。

  5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

  (1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行APN排班方法,彈性排班。工作忙時(shí)可加班,閑時(shí)可輪休。

 。2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1——2名、責(zé)任護(hù)士4名,每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理7名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

 。3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。

 。4)深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。

  (5)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?铺厣,各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù)。

  6、定期滿意度調(diào)查

 。1)每月參加科室工休座談,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

 。2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時(shí)反饋科室。讓患者從心里滿意,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。

  7、加強(qiáng)患者健康教育

 。1)個(gè)體宣教個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于3次,根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、術(shù)前注意事項(xiàng)、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食制作不同的卡片,針對不同的護(hù)照你這選擇適用的卡片,向病人做詳細(xì)的講解。

 。2)集體宣教每周舉行2次,由責(zé)任組長負(fù)責(zé),內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)、家庭急救常識、安全防護(hù)。

  8、建立績效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行

  (1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核,護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排,作為績效考核依據(jù)。

  (2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施,堅(jiān)持客觀、公平、公開原則,分配向一線護(hù)士傾斜,調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

 。3)建立護(hù)理人員的績效考核登記,依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評選,進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償,對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。

 。4)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效考核。

 。5)護(hù)理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對科室考核,考核結(jié)果作為護(hù)士長的績效考核。

 。6)5.12護(hù)士節(jié)評選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵。

 。7)年底評選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人及先進(jìn)科室。

 。8)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。

  服務(wù)工作計(jì)劃 篇10

  為貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”的工作要求和我省文明辦有關(guān)具體工作部署,廣泛深入開展“醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)”活動(dòng),方便人民群眾看病就醫(yī),提高人民群眾的健康水平,我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務(wù)”工作計(jì)劃:

  一、社區(qū)和縣區(qū)志愿醫(yī)療服務(wù)

  組織醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員志愿者利用休息時(shí)間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu),為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費(fèi)健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預(yù)約診療等服務(wù)。

  二、主題性活動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)

  組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者積極參加“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進(jìn)社區(qū)”、科普日、愛眼日、殘疾人日、國際志愿者日等一系列主題性活動(dòng),為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費(fèi)健康體檢、教育、咨詢等志愿服務(wù)。

  三、特殊對象志愿醫(yī)療服務(wù)

  組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)或殘疾人家庭,開展康復(fù)輔導(dǎo)志愿服務(wù),開展送溫暖、獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)活動(dòng)。

  我院將充分發(fā)揮在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的.專業(yè)優(yōu)勢,貼近患者,貼近基層,貼近群眾,廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念,大力弘揚(yáng)志愿醫(yī)療服務(wù)精神,著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系,推動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出貢獻(xiàn)。

  服務(wù)工作計(jì)劃 篇11

  一、第一季度工作總結(jié)

  1、大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。根據(jù)XX市《關(guān)于編制縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”公共服務(wù)實(shí)施清單的通知》和區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作安排,先后分三批次組織42家區(qū)直單位、36家鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)與部分村(社區(qū))集中編制依申請類公共服務(wù)事項(xiàng)。截止到3月24日,埇橋區(qū)累計(jì)編制了2365條公共服務(wù)實(shí)施事項(xiàng)。其中,區(qū)直單位累計(jì)認(rèn)領(lǐng)編制396條公共服務(wù)實(shí)施事項(xiàng),鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)累計(jì)認(rèn)領(lǐng)編制1276條公共服務(wù)實(shí)施事項(xiàng),村(社區(qū))累計(jì)認(rèn)領(lǐng)編制693條公共服務(wù)實(shí)施事項(xiàng)。

  2、加大窗口巡查力度,開展窗口作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治活動(dòng)。中心班子每天不少于六次對窗口進(jìn)行全方位巡查,并做好巡查記錄,自20xx年1月開始,區(qū)中心相繼開展了“假如我是服務(wù)對象”、“百個(gè)窗口萬人評”、“查問題、出硬招、改徹底”等作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治活動(dòng);顒(dòng)的`開展,政務(wù)中心服務(wù)面貌煥然一新,受到了群眾的廣泛贊譽(yù),一季度月份共收到群眾贈(zèng)送錦旗30余面。

  3、扎實(shí)做好大廳政務(wù)服務(wù)工作。一季度預(yù)計(jì)接待接待辦事群眾30萬人次,辦件28萬件。其中1月份辦件總量97121件,辦結(jié)96936件,辦結(jié)率99.80%,2月份辦件總量90646件,辦結(jié)90404件,辦結(jié)率99.73%,3月份辦件正在統(tǒng)計(jì)中,預(yù)計(jì)可達(dá)12萬件。

  4、鞏固“三集中、三到位”改革成效。一是梳理第二批“最多跑一次”事項(xiàng)。二是深入試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))查看高拍儀、電子視頻監(jiān)控等基層為民服務(wù)中心硬軟件設(shè)施情況。

  5、開展脫貧攻堅(jiān)、民主生活會、20xx年目標(biāo)任務(wù)考核、干部慰問、公務(wù)員考核等工作。一是區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織扶貧工作人員前往朱仙莊宋廟村、汴北邵楊村開展扶貧工作,及時(shí)掌握貧困群眾最新情況,了解貧困戶精神和生活的需求,為貧困戶贈(zèng)送棉被、衣物、米面油等物資。二是認(rèn)真組織開展民主生活會,相關(guān)材料總結(jié)已報(bào)至區(qū)委。三是認(rèn)真完成20xx年目標(biāo)任務(wù)考核各項(xiàng)。四是開展春節(jié)慰問老干部活動(dòng)。五是嚴(yán)格按照公務(wù)員考核程序,完成20xx年度中心和窗口公務(wù)員考核工作。

  二、第二季度工作計(jì)劃

  第二季度區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將著重做好以下幾個(gè)方面工作:

  1、完成公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單復(fù)審、上線工作。大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,加快對前期公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單進(jìn)行復(fù)審,并按照“應(yīng)上盡上”原則,梳理上線運(yùn)行,協(xié)調(diào)信息中心做好電子政務(wù)外網(wǎng)全覆蓋工作,充分利用安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺,力爭實(shí)現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。

  2、加大窗口管理力度,提高政務(wù)服務(wù)效能,嚴(yán)格落實(shí)日常巡查制度,做好巡查記錄;完善實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心窗口人員考勤、日常行為準(zhǔn)則、獎(jiǎng)懲考核等各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變窗口工作作風(fēng)、改進(jìn)窗口工作人員工作態(tài)度,提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)水平。

  服務(wù)工作計(jì)劃 篇12

  xxxx年以來,在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下和黨委政府的.正確領(lǐng)導(dǎo)下民生服務(wù)辦緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,堅(jiān)持“以民為本、為民服務(wù)、為民解困”的工作理念,全面落實(shí)各類社會救助政策、養(yǎng)老服務(wù)政策和計(jì)生衛(wèi)生健康宣傳及創(chuàng)建,在保障困難群眾基本生活上辦實(shí)事,著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題,現(xiàn)將x年來的工作總結(jié)如下:

  一、五年工作完成情況

 。ㄒ唬┞鋵(shí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制,強(qiáng)化社會救助政策落實(shí)。建立健全困難群眾主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制,精準(zhǔn)識別,實(shí)行行動(dòng)態(tài)管理,規(guī)范程序、嚴(yán)把入口,落實(shí)社會救助各項(xiàng)政策,做到“應(yīng)保盡保”、“應(yīng)退盡退”。一是全面、持續(xù)、深入推進(jìn)城鄉(xiāng)低保專項(xiàng)治理,規(guī)范低保、特困一卡通代持代管、重點(diǎn)困難群眾巡查制度、長期公示,及時(shí)上報(bào)報(bào)表,確保資金及時(shí)發(fā)放到位,目前在冊低保xx戶,xxx人,特困xx戶,xx人,低保邊緣x戶xx人。二是落實(shí)關(guān)心關(guān)愛政策,及時(shí)發(fā)放臨時(shí)價(jià)格補(bǔ)貼和疫情期間價(jià)格補(bǔ)貼等,切實(shí)幫助解決實(shí)際困難和問題。實(shí)施醫(yī)療救助工作、臨時(shí)救助、快速救助,困難殘疾補(bǔ)貼xx人,重點(diǎn)殘疾人補(bǔ)貼xxx人,xx周歲以上高齡津貼xxx人,及時(shí)辦理惠民殯葬補(bǔ)貼申請,在春節(jié)前后開展困難群眾走訪慰問。

 。ǘ⿵(qiáng)化黨建引領(lǐng),廣泛開展社區(qū)營造。積極開展社區(qū)營造活動(dòng),社區(qū)營造全覆蓋。成立箭塔發(fā)展中心、藕之塘等社區(qū)組織x個(gè)社會企業(yè)x家,組織開展明月雷竹春筍月、藕塘村插秧、箭塔年豬祭、鄉(xiāng)村游學(xué)、讀書薈等活動(dòng)。開展紅會自救互救知識競賽,積極開展社區(qū)教育,社區(qū)雛鷹、公益早教、開展箭塔自主學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)申報(bào)工作。

 。ㄈ┨岣哒握疚,推進(jìn)村社區(qū)改革調(diào)整。依法依規(guī)完成村級建制調(diào)整工作,將明月村、新民村合并為明月村,將泉灘村、藕塘村合并為藕塘村,調(diào)整后我鎮(zhèn)轄x個(gè)社區(qū)、x個(gè)村,小組優(yōu)化調(diào)整從原xx個(gè)村民小組,調(diào)整為xx個(gè)村民小組。xxxx年x月完成x個(gè)村(社區(qū))自治組織換屆工作。

 。ㄋ模⿲(shí)施健康創(chuàng)建,營造健康環(huán)境氛圍。大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),結(jié)合人居環(huán)境整治,開展環(huán)境衛(wèi)生整治、病媒生物防制和科普宣傳等,實(shí)施國家衛(wèi)生鎮(zhèn)創(chuàng)建,xxxx年通過省級驗(yàn)收,xxxx年獲得國家衛(wèi)生鎮(zhèn)稱號。積極做好艾滋病防治宣傳欄及篩查,開展女性關(guān)心關(guān)愛活動(dòng),積極做好女性x保險(xiǎn)宣傳、購買工作。做好每月人口變動(dòng)統(tǒng)計(jì)工作,嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)質(zhì)量,為人口監(jiān)測統(tǒng)計(jì)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。及時(shí)完成獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助、獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金年審,年審率達(dá)xxx%。積極開展獎(jiǎng)、特扶政策宣傳,做到應(yīng)享盡享,積極開展特扶對象春節(jié)、生日走訪慰問活動(dòng)。

  二、下一個(gè)五年工作計(jì)劃

  1.落實(shí)各項(xiàng)社會救助政策,開展低保、特困申請、復(fù)查、長期公示、月報(bào)告,檔案管理等工作,規(guī)范村社區(qū)困難群眾發(fā)現(xiàn)臺賬記錄,持續(xù)抓好困難群眾發(fā)現(xiàn)機(jī)制工作的落實(shí),做到早發(fā)現(xiàn)早救助,做好低保、特困的日常管理工作,做好困難群眾慰問工作。

  2.抓好衛(wèi)生計(jì)生等各項(xiàng)工作落實(shí),推動(dòng)落實(shí)“將健康融入所有政策”,倡導(dǎo)健康優(yōu)先、健康教育先行理念,建設(shè)健康環(huán)境,營造健康氛圍,全面提升轄區(qū)居民健康素養(yǎng)和健康水平,積極做好康促進(jìn)縣的創(chuàng)建工作。做好國家衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)核工作。做好疫情防控常態(tài)化工作,妥善做好服務(wù)保障及防疫宣傳工作,做好疫苗接種工作。

  3.做好社區(qū)營造、社區(qū)教育、養(yǎng)老的各項(xiàng)工作。

  4.做好村社區(qū)改革、換屆后各項(xiàng)工作。

  服務(wù)工作計(jì)劃 篇13

  一、指導(dǎo)思想:

  20xx年是xxxx公司經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年,后勤管理部將圍繞公司20xx年的工作要求,實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式,強(qiáng)化素質(zhì)求生存,規(guī)范管理樹形象,為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。

  二、20xx年后勤工作計(jì)劃工作目標(biāo):

  1、以食品衛(wèi)生安全為中心,強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理,確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象

  2、以職工公寓管理為重點(diǎn),完成20xx年新員工的住宿安排工作,保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓,使員工公寓管理水平上一新臺階。

  3、以員工滿意為目標(biāo),樹立后勤服務(wù)新形象,力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較20xx年有一定的提高。同時(shí),為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。

  4、以深化后勤改革為動(dòng)力,確保20xx年公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作,規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營服務(wù)市場。

  三、20xx年后勤工作計(jì)劃主要工作:

  (一)、以開展誠信教育為主題,加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育,提高公司后勤員工的綜合素質(zhì),增強(qiáng)后勤員工的凝聚力。

  1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)潘總6年年終工作會議講話要點(diǎn),讓后勤員工能了解公司的“五個(gè)一工程”,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感,做到愛崗敬業(yè),誠信服務(wù),樂于奉獻(xiàn)。

  2、按照公司20xx年的工作計(jì)劃,抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性,提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

  3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動(dòng)及勞動(dòng)競賽,增強(qiáng)公司員工的凝聚力,形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié),公司將搞一次體育競賽活動(dòng),我們要購置必要的體育器材,以保障此項(xiàng)工作的順利開展。

  4、做好公司開業(yè)前的籌備工作,確保此項(xiàng)工作能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)如期完成。

  5、為公司員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材,每次培訓(xùn)結(jié)束后,將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好,保證員工下一次培訓(xùn)時(shí)能有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。

  (二)、以食品衛(wèi)生安全為中心,加強(qiáng)食堂管理,確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,做好餐廳經(jīng)營工作。

  1、把安全工作放在伙食工作的'首位,高度重視,層層負(fù)責(zé),環(huán)環(huán)相扣,措施到位,確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

  2、建立食堂三餐時(shí)間部門負(fù)責(zé)人巡查制度,確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

  3、定期召開飲食工作會議,強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識和衛(wèi)生意識,做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo),做作過程規(guī)范,質(zhì)量價(jià)格相符。

  4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度,不斷改善伙食質(zhì)量,提高服務(wù)水平。

  5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫,做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

  (三)、以員工公寓和食堂為重點(diǎn),以車間維修區(qū)為龍頭,以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線,每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動(dòng)。

  1、購置必要的清掃工具,以保證清掃工作的順利進(jìn)行。

  2、成立由行政總監(jiān)為組長,行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)組,每次清掃完成后要對本次清掃工作進(jìn)行考評,并將考評結(jié)果予以公示。

  3、制定相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn):

  a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。

  b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

  c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。

  d、室內(nèi)做到窗明幾凈,樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

  e、隨時(shí)清理煙灰筒。

  f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品,墻上墻頂無灰塵。

  (四)、以員工滿意為目標(biāo),加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系,經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立后勤服務(wù)新形象。

  1、牢固樹立始于員工需求,終于員工滿意的公司服務(wù)理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿意度,打造后勤服務(wù)的新形象。

  2、定期召開員工座談會,設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱,經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求,并及時(shí)處理,加以改進(jìn)。

  3、加強(qiáng)和學(xué)公司相關(guān)部門的聯(lián)系,制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并組織演練。

  總之,20xx年我們要扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作,給公司的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。

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