精選服務工作計劃錦集8篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家收集的服務工作計劃8篇，希望能夠幫助到大家。
服務工作計劃 篇1
根據新常態(tài)的新要求，結合我區(qū)服務業(yè)發(fā)展的實際情況，20xx年服務業(yè)發(fā)展的工作思路是：圍繞工委、管委會挺進全國高新區(qū)“第一方陣”的總體目標，以優(yōu)化結構、加速集聚、完善配套、創(chuàng)新發(fā)展為重點，以大載體、大項目、大企業(yè)為抓手，全力推進七大服務業(yè)集聚區(qū)提檔升級，加快培育和引進總部經濟，全力發(fā)展和提升樓宇經濟，全面推進文化旅游產業(yè)協(xié)調發(fā)展，積極發(fā)展電子商務、互聯(lián)網經濟等新興服務業(yè)態(tài)，有效促進生產性服務業(yè)與先進制造業(yè)融合發(fā)展，努力實現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、打造亮點、形成品牌”的工作要求。著重做好以下幾個方面工作：
（一）依托重點區(qū)域，提高服務業(yè)集約發(fā)展水平
全力打造七大現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)，進一步提升現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的層次、規(guī)模和能級。一是強化載體建設。加快集聚區(qū)公共技術平臺、交易平臺、服務平臺建設，完善配套功能，進一步優(yōu)化集聚區(qū)發(fā)展軟環(huán)境。二是加大有效投入。積極爭取國家和省市各項政策在聚集區(qū)試點和傾斜，對集聚區(qū)內重要的功能性項目和龍頭企業(yè)，優(yōu)先安排各類專項扶持資金。三是加快重大項目引進和重點企業(yè)培育。重點瞄準國際、國內知名品牌企業(yè)、行業(yè)代表性企業(yè)，突出項目業(yè)態(tài)與規(guī)模，加快形成產業(yè)規(guī)模和集聚效應。
（二）圍繞關鍵環(huán)節(jié)，推動服務業(yè)提質增效升級
一是著力培育發(fā)展總部經濟。充分發(fā)揮《蘇州高新區(qū)關于貫徹XX市總部經濟政策的實施意見》的.政策引導作用，大力引進一批區(qū)域性、功能型總部企業(yè)。加大對本地總部企業(yè)的支持力度，培育具有品牌優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢的本地企業(yè)向總部型企業(yè)發(fā)展。二是加強對樓宇經濟的引導和管理。建立條線部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊與工商、稅務、統(tǒng)計部門之間的聯(lián)動機制。對已建成并已投入使用的樓宇，采取政策引導與清理執(zhí)法相結合的方式加強管理，通過“騰籠換鳳”提高屬地注冊、屬地納稅和屬地統(tǒng)計率；對獅山商務商貿區(qū)在建或即將投入使用的樓宇，提前介入開發(fā)商二次招商，重點引進總部經濟、金融保險、咨詢信息、專業(yè)中介等高端服務業(yè)，對科技城的現(xiàn)代商務樓宇，重點引進電子商務、互聯(lián)網信息等新興產業(yè)，從源頭上提高樓宇經濟質量。三是大力發(fā)展生產性服務業(yè)。依托我區(qū)先進制造業(yè)優(yōu)勢，特別抓住科技生態(tài)新城快速崛起的有利時機，推進現(xiàn)代服務業(yè)與先進制造業(yè)聯(lián)動發(fā)展，大力引進制造業(yè)配套和支撐所需的生產性服務業(yè)。鼓勵區(qū)內制造業(yè)企業(yè)把內部的研發(fā)設計、市場營銷和售后服務環(huán)節(jié)分離出來，發(fā)展第三方專業(yè)化服務企業(yè)。
（三）突出品牌特色，提升文旅產業(yè)發(fā)展層次
一是加大旅游宣傳推介力度。全面整合區(qū)域旅游資源，依托現(xiàn)有景區(qū)，推出“暢游高新區(qū)”精品線路及菜單式自由行產品，重點打造一年四季24大主題活動。強化旅游市場營銷，積極組織區(qū)內企業(yè)參加知名旅游展會和推介會。深入開展旅游產品進社區(qū)活動，以上海為主攻方向，加大周邊市場營銷力度。有效整合平面、立體營銷渠道，不斷擴大我區(qū)旅游產業(yè)的影響力和吸引力。二是全力打造特色產業(yè)品牌。聚焦白馬澗郊野公園、沿太湖生態(tài)長廊和大陽山生態(tài)圈等旅游產業(yè)集群，以有軌電車1號線為軸，打造高新區(qū)生態(tài)休閑旅游“新干線”。有效整合科技生態(tài)新城周邊旅游要素資源，積極打造“智慧谷”景區(qū)，培育房車自駕游基地成為省十大旅游露營地之一，推動有軌電車科技基地成為省級主題研學旅行基地，形成科技、工業(yè)旅游新亮點。全力推進白馬澗地區(qū)和蘇州樂園聯(lián)合創(chuàng)建國家5a級景區(qū)及大陽山國家森林公園創(chuàng)建國家4a級景區(qū)，打響高新區(qū)獨樹一幟的開發(fā)區(qū)生態(tài)旅游大品牌。三是增強公共文化服務能力。不斷完善公共文化服務網絡體系，研究出臺《高新區(qū)國家公共文化服務體系示范區(qū)后續(xù)建設規(guī)劃》及《高新區(qū)群眾文化扶持辦法》，加快推進區(qū)文體中心、圖書館分館等文化設施建設，探索建立公共數(shù)字文化館和圖書館，計劃新建圖書館分館2個。深入開展“天天有”、“周周演”、“月月新”、“節(jié)節(jié)響”、“年年亮”系列活動，力爭全年開展文化惠民活動300場次，組織展覽、講座、培訓150次。加強文化藝術團隊建設，成立高新區(qū)藝術團，加大文化產品創(chuàng)作生產扶持力度，重點抓好戲曲、音樂、舞蹈等精品創(chuàng)作。加快推進文化體制改革，進一步健全和完善文化管理機構，理順管理體制，探索以市場化運作發(fā)展文化事業(yè)，統(tǒng)一社會效益和經濟效益。四是增強文化產業(yè)發(fā)展活力。加快推進文化與科技產業(yè)融合發(fā)展，依托蘇州科技城文化科技產業(yè)園，充分發(fā)揮中國傳媒大學蘇州研究院、中科院地理所數(shù)字地球研究院、國家知識產權江蘇中心等拳頭項目的集聚輻射效應，全力打造以軟件信息、動漫游戲、現(xiàn)代傳媒、數(shù)字出版、地理信息等優(yōu)勢產業(yè)為主的文化產業(yè)集群。加快推進刺繡、玉雕、緙絲等傳統(tǒng)工藝文化產業(yè)與旅游產業(yè)融合發(fā)展，打響歷史文化和傳統(tǒng)工藝商貿品牌，著力推動傳統(tǒng)工藝產業(yè)與電子商務等新興經濟模式對接，推出“網上繡品街商城”。建立“創(chuàng)意刺繡孵化基地”，培育創(chuàng)新型人才，為刺繡產業(yè)轉型升級提供智力支撐。修訂完善《高新區(qū)文化產業(yè)發(fā)展專項引導資金管理暫行辦法》，更大限度發(fā)揮產業(yè)引導扶持作用。
（四）狠抓重大項目，加大服務業(yè)招商引資力度
一是明確定位方向。以生態(tài)旅游、文化創(chuàng)意、現(xiàn)代商貿、電子商務等業(yè)態(tài)為重點，加大總部經濟、樓宇經濟招商力度，加快完善西部商業(yè)綜合配套，加速引進一批規(guī)模大、質量好、效益高的龍頭項目。二是豐富推介形式。依托七大服務業(yè)集聚區(qū)建設發(fā)展，積極組織開展載體招商、專題招商、洽談會、推介會等多種形式的招商活動。以科技、生態(tài)為亮點，全面推介高新區(qū)服務業(yè)，努力創(chuàng)造條件，加快項目落戶。三是創(chuàng)新招商方法。加強與各板塊和蘇高新集團、蘇高新股份等公司的招商合作，采用主動出擊、代理招商、以商引商等立體化的招商方式，提供精準服務，縮短項目轉化進程，促進招商成果轉化。四是繼續(xù)加強項目跟蹤服務。根據全區(qū)經營性用地上市計劃，加強與國內外著名地產開發(fā)商的溝通與聯(lián)系，以商業(yè)地塊產業(yè)招商為重點，全力配合做好土地上市工作。五是繼續(xù)加強項目開拓和儲備。真正做到項目源開拓一批，在談一批，落戶一批，儲備一批的良性循環(huán)。
（五）優(yōu)化政策環(huán)境，提升服務保障水平
一是加大政策扶持力度。圍繞總部經濟、電子商務、中介服務、文化創(chuàng)意等重點領域加強政策研究。加強各部門、板塊聯(lián)動，針對生產性服務業(yè)、文化、旅游等各類項目加大對上申報、爭取力度，為區(qū)域發(fā)展爭取更多的政策和資源。二是加強經濟運行分析。進一步落實重點服務業(yè)企業(yè)“一對一”跟蹤服務制度，建立完善服務業(yè)重點企業(yè)運行監(jiān)測網絡，定期走訪、定期開展行業(yè)分析，及時把握各行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷適應新情況、發(fā)現(xiàn)新問題、研究新對策，逐步形成行業(yè)動態(tài)管理和服務的能力。三是強化項目服務力度。全面推進省市區(qū)服務業(yè)重點項目建設，強化服務前移和要素保障，爭取快投入、早產出。
服務工作計劃 篇2
一是依托社區(qū)“愛心幫扶超市”，組織開展上門服務活動。
6月，社區(qū)籌備成立了全區(qū)第一家“愛心幫扶超市”。并在“愛心幫扶超市”的基礎上，又成立了由社區(qū)工作人員和社區(qū)志愿者組成的“愛心幫扶接力服務隊”�！皭坌膸头龀小睘槔夏耆税l(fā)放了“居家養(yǎng)老服務卡”，服務卡服務的項目是免費為居家老人代交水電費、電話費、代購零利潤的生活必需品，上門為老人打掃室內外衛(wèi)生、理發(fā)等。并將老年人的實際需求分成類別，老人只要打服務電話，社區(qū)“愛心幫扶接力服務隊”就會在第一時間解決他們在生活中的實際困難，讓老人足不出戶地享受社區(qū)“愛心幫扶超市”帶來的真正實惠。
二利用現(xiàn)有資源開放“陽光室”，給老人以精神慰藉。
建設社區(qū)把現(xiàn)有場所中采光好的一間做為老年活動室，并為社區(qū)老年活動室配備了電視、床、被褥、按摩椅、報刊雜志等設施，積極打造社區(qū)居家養(yǎng)老良好環(huán)境�！瓣柟馐摇边�配備了專門管理人員，每天為來到這里的老年人提供服務。老年人可以在這里看電視、看報紙、下棋、聊天、休息等，來“陽光室”的老人都感到非常愉快，真正把這里當成了自己的家。
三是依托“社區(qū)老年活動中心”，組織開展老年文體活動。
為豐富社區(qū)老人的文化生活，社區(qū)老年體協(xié)先后引進聲樂、器樂、歌舞、表演等專兼職文藝人才30余人，成立了“美夕陽”老年文藝隊，文藝隊的成員個個是社區(qū)文化活動的主力軍。現(xiàn)在，每到周末，都有三、四十人到社區(qū)活動室練習太極拳，舞蹈隊也由原來的十幾人，發(fā)展到現(xiàn)在60多人。每逢街道社區(qū)重大活動時，秧歌隊、舞蹈隊總是能應時應節(jié)展演，成為社區(qū)一道亮麗的.風景線。幾年來，社區(qū)文藝演出均為居民的原創(chuàng)作品，曾多次參加市、區(qū)各類大型文藝演出活動，每年堅持為廣大轄區(qū)居民免費巡演達10余場，深受居民喜愛。
社區(qū)通過開展熱心、細心、耐心、貼心的為老服務。推進了為老服務的建設，以此解決了社區(qū)老人的日常生活中遇到的實際困難，使老人晚年生活更加豐富多彩。
服務工作計劃 篇3
7月26日，大廠鎮(zhèn)計劃生育服務站正式竣工并舉行揭牌儀式。廊坊市人口發(fā)展與計劃生育委員會主任邢瑞安同志、副主任董繼彬同志，縣委副書記楊慶華同志，縣委常委、政府副縣長王海同志，縣委常委、紀委書記魏瑞喜同志，市計生委辦公室主任仁立新同志、技術科長孫愛國同志出席儀式，各兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各有關部門主要負責同志和曾經為大廠鎮(zhèn)計劃生育服務站落成提供幫助的部分企業(yè)界人士應邀出席儀式。大廠鎮(zhèn)鎮(zhèn)長屈振旭同志主持會議。
縣計生局長鐵金同志在揭牌儀式上首先致辭，對大廠鎮(zhèn)計劃生育服務站的成立表示祝賀，對縣委、縣政府、市計生委和縣直各有關部門領導對大廠鎮(zhèn)計劃生育服務站的關心和支持表示衷心的感謝！他表示一定要把計生工作做好，為大廠人民造福。
揭牌儀式上，副縣長王海同志充分肯定了我鎮(zhèn)過去的計生工作，并提出要把計劃生育服務站作為我鎮(zhèn)計生工作的新的.里程碑，再接再厲，把服務站建設成為廣大育齡婦女的溫馨家園、新型人口文化和生育文化的宣傳基地、全縣計生服務工作的典范，帶動全縣計生工作再上新臺階。
邢瑞安在揭牌儀式上做了重要講話。對我鎮(zhèn)計生工作提出了四點具體要求：一是要繼續(xù)穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質；二是要堅持改革創(chuàng)新，完善計劃生育質量管理體系，進一步健全計劃生育優(yōu)質服務運行機制，加強對流動人口的管理服務，全面提升計劃生育整體水平；三是要積極面對人口老齡化問題，探索破解辦法；四是要繼續(xù)抓好“四清三落實”工作，抓好基層基礎工作，抓好計生隊伍建設。
大廠鎮(zhèn)計劃生育服務站工程于20xx年年底開工，歷時半年，工程總投資80余萬元，集辦公、服務、學習、生殖健康、娛樂為一體，配有B型超聲、乳腺診斷儀、顯微鏡等診療設備。專門設立了女性科門診，以“關心女性健康”為宗旨，為全鎮(zhèn)5201名育齡婦女提供免費優(yōu)質的醫(yī)療服務；創(chuàng)建會員之家，為全鎮(zhèn)育齡群眾提供活動場所；成立流動人口管理辦公室，滿足流動人口需求；建立人口學校和培訓中心，為育齡群眾提供“優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教”和生殖健康知識宣傳培訓。是設備完善、科室齊全的“溫馨驛站”。
鎮(zhèn)黨委書記劉寶旺表示，我鎮(zhèn)將牢記各位領導的教誨和指導，進一步堅持“三為主”的工作方針，不斷完善工作機制，學習借鑒計生工作的先進經驗，堅持以人為本，強化基層基礎，以群眾需求為導向，全面開展優(yōu)質服務。力爭把我鎮(zhèn)計生服務站建設成全市一流、全省前列的鎮(zhèn)級計生服務站，努力開創(chuàng)全鎮(zhèn)計劃生育工作的新局面。
服務工作計劃 篇4
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發(fā)展的必然過程。而xx客戶服務部作為xx新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據部門相關規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經由產品競爭轉變?yōu)榉⻊崭偁�，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得xx的全員服務意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
一、本職，愛崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。xx基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作非常的'熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質高效服務
隨著**經營部各項業(yè)務的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據。根據實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網業(yè)務的用戶進挽留。2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2)話費監(jiān)控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5)親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。
三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。
20xx年，我們將繼續(xù)認真貫徹落實局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項工作：
1、針對20xx年度開展的補測工作，對已移交的成果進一步檢驗。使成果出報率達到國標。
2、對城區(qū)及新擴基礎測繪區(qū)域展開定點、定位修測工作，糾正坐標偏差，點位校正。
3、協(xié)助搞好局交辦各項工作任務及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎測繪工作。
4、進一步狠抓作風建設，結合上級各部門、局下發(fā)的作風文件，培訓教育全隊工作人員要有務實、勤懇、嚴于律己的工作作風。
5、加強服務理念，培育全隊工作人員要牢固樹立測繪是服務單位，做到熱情接待，周到服務。20xx年服務工作要做到零投訴，零失誤。
服務工作計劃 篇5
一、指導思想
堅持圍繞市委、市縣政府工作大局，掌握規(guī)范、便民、清廉、高效主線，增強服務功用，提高服務程度，優(yōu)化發(fā)展情況，為推進春趕超式發(fā)展做出更大奉獻。
二、目的任務
以開展“創(chuàng)業(yè)服務年”和“嚴重產業(yè)及重點項目推進年”主題活動為載體，經過穩(wěn)固和完善“一站式”功用，增強行政服務、公共資源買賣和步隊建立，優(yōu)化投資和創(chuàng)業(yè)情況，切實把行政服務中間打形成集行政服務、公共資源買賣和便民服務“三位一體”的綜合大平臺，打造一流的投資發(fā)展情況。
三、首要工作
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新機制，進一步完善窗口“一站式”服務功用
1、穩(wěn)固和深化“兩集中、兩到位”改革。一是持續(xù)以提高行政服務中間“一站式”功用為落腳點，進一步穩(wěn)固市縣兩級行政審批準則“兩集中、兩到位”改革工作效果。市本級會同有關部分進一步完善各有關單位內部行政審批本能機能相對集中工作，將窗口單位內部營業(yè)科室審批本能機能真正剝離至進駐大廳集中辦公的行政服務科，使單位行政服務工作向行政服務中間真集中、真到位�？h級中間持續(xù)抓好改革“回頭看”工作，促進項目和人員真進廳，進一步提高窗口做事才能。還，市中間以新的大廳建立為契機，增強與有關單位的溝通協(xié)調，力爭一切具有審批本能機能的單位及項目悉數(shù)進廳，并完善公示公開工作。二是結合相關部分增強對窗口單位執(zhí)行《關于進一步提高行政審批效能的若干規(guī)則》（辦發(fā)〔〕14號）狀況的督查，切實提高單位窗口單位審批效率和程度。
2、推進網上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)建立。依據市縣政府要求，會同有關部分抓好市、縣兩級網上審批履行工作，按時按質推進和完成市、縣兩級中間網上審批和電子監(jiān)察建立任務。并在此基本上會同有關部分研討制訂履行網上審批及電子監(jiān)察審核監(jiān)督方法。
3、堅持和完善企業(yè)市場準入“一條龍”服務機制。進一步優(yōu)化審批機制，市本級擬測驗以企業(yè)注冊注銷、建立工程審批為重點，履行企業(yè)準入申報“一表制”、審批“一條龍”、收費“一單清”處理機制，完成資源共享、信息互通，降低企業(yè)做事本錢，提高審批效率�？h市區(qū)都要積極創(chuàng)新并聯(lián)會審、便利群眾的服務方法，大力提高行政服務中間窗口做事才能。
4、推進和完善嚴重項目服務“綠色通道”和聯(lián)審運轉機制。加大代辦幫辦服務力度，在市、縣兩級中間設立綜合服務窗口，專門負責協(xié)調幫辦代辦工作。健全和完善嚴重項目工商注冊注銷等審批服務聯(lián)審幫辦操作流程，進一步做好“綠色通道”服務工作，保證“綠色通道”服務順利運轉和疏通。還在建立工程項目、工商注冊注銷等聯(lián)審項目中嚴厲執(zhí)行并聯(lián)審批超時默許、缺席默許制，對行政不作為、慢作為、亂作為加大工作督查、傳遞力度。
5、堅持嚴重項目跟蹤聯(lián)絡機制。市、縣行政服務中間堅持與開發(fā)區(qū)（工業(yè)園區(qū)）的工作協(xié)調機制，堅持中間與企業(yè)，中間與開發(fā)區(qū)（工業(yè)園區(qū)）之間的常常直接聯(lián)絡，把握項目發(fā)展狀況，對外商嚴重投資項目執(zhí)行實時、全天候、全進程跟蹤服務，發(fā)揚好各級中間在招商引資軟情況方面的服務功用。
6、規(guī)范專業(yè)服務大廳和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中間建立。一是增強對專業(yè)服務大廳規(guī)范化建立工作指導。在市、縣兩級專業(yè)服務大廳具體履行行政服務中間運轉形式，進一步完善對專業(yè)服務大廳監(jiān)管與審核，改良督查方法，使之成為行政服務中間平臺的有用延長。二是增強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中間規(guī)范化建立的營業(yè)培訓和工作指導，不按期組織召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中間建立現(xiàn)場會，開展“星級中間”評選，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中間更好地服務于社會主義新城鎮(zhèn)新鄉(xiāng)村建立。
�。ǘ﹦�(chuàng)優(yōu)發(fā)展情況，創(chuàng)新督查及考評機制
1、增強督查傳遞，保證政策的.執(zhí)行力。以園區(qū)企業(yè)為重點，對市直單位落實縣政府有牽涉企文件的狀況，不按期開展督查，加大對文件落實不力的傳遞力度，增強準則的執(zhí)行力。
2、開展入企走訪活動。結合“創(chuàng)業(yè)服務年”活動，增強對服務對象及企業(yè)的聯(lián)絡與溝通，深化企業(yè)走訪不少于30家，協(xié)助企業(yè)處理生產生活中的實踐堅苦。進一步疏通投訴渠道，堅持和完善優(yōu)化情況的協(xié)調聯(lián)念頭制和直查快處快報機制，加大問責和打擊力度。
3、完善考評方法。進一步完善市直單位及縣市區(qū)“雙優(yōu)”工作審核方法，增強優(yōu)化發(fā)展情況的手段和辦法，堅持和履行單位及干部服務企業(yè)不力行為檔案準則和優(yōu)化發(fā)展情況紅黃榜評價機制，提高部分和干部的優(yōu)化發(fā)展情況的認識。
�。ㄈ┰鰪姳O(jiān)督治理，規(guī)范公共資源買賣。
認真實行公共資源買賣監(jiān)督治理委員會工作本能機能，增強對公共資源買賣全進程的監(jiān)督和治理，打造規(guī)范的公共買賣平臺。一是堅持健全人員治理準則、操作治理準則和買賣稽察準則，切實增強買賣平臺的規(guī)范化治理，買賣活動的順序化治理和買賣后果的標后監(jiān)督治理。二是增強科技防腐手段，加速治理軟件開發(fā)工作，努力完成買賣全進程的電子化治理，著力完善本級買賣平臺建立工程電子化評標，并逐漸向縣市區(qū)推行。三是切實增強對縣鄉(xiāng)公共資源買賣中間（站）規(guī)范化建立的指導，依照《投標法》要求，推進公共資源買賣活動應進全進，促進公共資源買賣公開、公道、公平。
�。ㄋ模┰鰪姳旧斫ⅲ岣卟疥牨举|
1、完善考評審核準則。進一步增強對窗口工作人員的規(guī)范化治理，一是對《市行政服務中間窗口工作人員治理方法》進行修正完善，使對窗口及人員的審核更科學，考評更具操作性，審核后果更加客觀，使該《治理方法》發(fā)揚鼓勵導向效果。二是增強與窗口單位的溝通，按期將窗口人員的工作狀況向窗口單位反應，構成中間與單位齊抓共管的優(yōu)越氣氛。
2、完善關心鼓勵準則。認真抓好《關于進一步增強市行政服務中間窗口工作人員步隊建立的意見》（行服管字[]30號）的落實工作，嚴厲按文件要求，每半年對窗口步隊進行一次督查總結，對顯示較好的積極向組織引薦重用，切實加強窗口人員熱情服務、規(guī)范服務的認識，將中間打形成培育干部的陣地。
3、堅持“黨員服務承諾”準則。依據將中間建成市直機關開展“黨員服務承諾”活動聯(lián)絡點的要求，堅持“黨員服務承諾”準則。一是將黨員服務承諾與規(guī)范化創(chuàng)立相結合，深化規(guī)范化窗口創(chuàng)立和評選工作，在歲尾前，市中間力爭建成10到20個規(guī)范化示范窗口，還在縣級中間開展規(guī)范化示范窗口建立和評選活動。二是將黨員實行承諾與評優(yōu)評先相結合，在歲尾前評選出10到20個“履諾服務標兵”。
服務工作計劃 篇6
一、20xx年后勤工作思路
20xx年后勤服務中心工作要點緊緊圍繞學校工作總體思想和發(fā)展要求，不斷深化,繼續(xù)發(fā)揚敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新工作精神，關注工作質量、關注服務滿意度，堅持以學院食品衛(wèi)生安全為中心，扎扎實實做好每項工作，努力提升工作質量和服務質量，不斷鞏固和提升后勤綜合成果，要呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、溫馨和諧的食堂。
二、后勤工作任務要點：
1、提高安全意識，加強食品衛(wèi)生，認真做好飲食安全保障工作
2、提高服務質量，減少投訴意見，提升工作態(tài)度
3、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長效的衛(wèi)生責任制度，貫徹落實管理機制
4、加強從業(yè)人員管理，全面開展業(yè)務知識培訓機制
一、提高安全意識，加強食品衛(wèi)生，做好后勤食品安全保障工作
“民以食為天，食以安為先”這句古訓可謂耳熟能詳、婦孺盡知，從地溝油到有毒奶粉、從用石蠟做凝固劑的重慶火鍋底料到殘留農藥嚴重超標的蔬菜水果…. 一起起被接連曝光的食品安全事件，不但成為了消費者的一塊心病，更是全社會關注的焦點。食品安全關乎個人性命，關乎人類的'生存與健康，保障食品安全任重而道遠，繃緊食品安全這根弦，無論是現(xiàn)在，還是將來。學校食品衛(wèi)生安全工作為其重要，忽略不了這項工作，在日常生產經營加工過程中認真做好食品安全保障工作。一、是嚴把食品（原料）進貨關，不允許過期、變質等危害食品進入校園。二、是嚴查索證索票制度是否落實。認真核查食堂采購食品及原料、食品添加劑及食品相關產品認真驗收，并建立健全進貨臺賬。三、是做好餐用具消毒保潔關，確保使用的餐用具是經過有效消毒處理，并制定餐用具消毒專職員。四、是把好食品生產加工環(huán)節(jié)關。五、是做好食品（原料）存儲關，確保庫存保質期內有效，原料存儲符合管理要求，防止交叉感染。六、是嚴把食品添加劑使用關，使用品種和用量都必須符合GB2760《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》，目前食堂使用的食品添加劑（泡打粉、酵母用于制作早點發(fā)酵）落實專店采購、專柜存放、專人負責、專用工具、專用臺賬要求。
二、提高服務工作質量，減少投訴意見，提升工作態(tài)度。
全體后勤人員必需堅持"以人為本，服務育人"的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，減少師生投訴，規(guī)范后勤管理，為學院的教育、教學工作提供有力后勤保障，樹立服務師生利益至上的服務觀，做到親情服務、有求必應，把師生合理需求作為日常開展工作的出發(fā)點，制定投訴與意見反饋服務臺并及時將投訴、意見進行登記記錄，組織開展學習。
三、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長效的衛(wèi)生責任制度，貫徹落實管理機制。
環(huán)境衛(wèi)生面貌反映了食堂的形象，反映食堂的管理水平，老師、學生看的最清楚，也感受最直接。我們在日常工作中要把衛(wèi)生放為重點，根據場地、崗位的不同工作性質要求建立長效的衛(wèi)生責任制度，狠抓落實，分劃不同的工作區(qū)域和具體的責任人以及制定衛(wèi)生要求。
四、加強從業(yè)人員管理，全面開展業(yè)務知識培訓機制
1、加強人性化服務管理，牢固樹立“以人為本、科學管理、優(yōu)質服務、保障有力”的理念。
2、加強從業(yè)人員的素質標準、思想教育及工作業(yè)務水平，定期組織學習崗位職責及有關業(yè)務知識，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實，優(yōu)質服務“三到位”，不斷提高員工思想意識和服務質量。
服務工作計劃 篇7
一、指導思想
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“培訓不到位是重大安全隱患”的意識，堅持依法培訓、按需施教的理念，以落實持證上崗和先培訓后上崗制定為核心，以落實企業(yè)安全培訓主體責任、提高企業(yè)安全培訓質量為著力點，進一步加強安全培訓基礎建設，完善安全培訓體系，嚴格安全培訓執(zhí)法和責任追究，推進安全培訓工作規(guī)范化、科學化，努力實施全覆蓋、多手段、高質量的安全培訓，切實提高各級安全監(jiān)管監(jiān)察人員和企業(yè)從業(yè)人員的安全意識、管理能力和技術水平。
二、安全培訓目標和任務
以《安全生產法》、《生產經營單位安全培訓規(guī)定》等法律法規(guī)為依據，對中心境內網格管理員進行安全知識及日常安全生產檢查內容培訓；對中心境內所有企業(yè)“三項崗位”人員安全培訓，確保特種作業(yè)人員和高危行業(yè)企業(yè)主要負責人、安全生產管理人員全部經過安全培訓，做到100%持證上崗，從業(yè)人員受訓率達100%。
三、培訓范圍
中心境內社區(qū)、學校、幼兒園、生產經營單位的安全生產管理人員必須參加中心組織的安全管理培訓工作，并做好培訓記錄，提高安全生產意識發(fā)揮安全監(jiān)督作用。
四、工作措施和工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I導，認真組織。各社區(qū)居委會、各有關部門要高度重視，嚴格履行安全生產“一崗雙責”規(guī)定，將安全教育培訓工作作為一項重要的基礎性工作來抓，認真結合本單位工作實際，進一步細化工作計劃，明確職責分工，確保安全培訓工作取得實效。
�。ǘ┕簿酆狭�，廣造氛圍。為廣泛營造濃厚的.安全生產培訓氛圍，各單位要注重總結和提煉培訓工作開展過程中好的經驗、好的做法，及時向中心安辦報送工作信息，及時反饋、協(xié)調解決工作中存在的問題，進一步凝聚工作合力，確保安全生產培訓工作有序推進。同時，要充分運用各種媒介手段，加強宣傳造勢，有效調動和提高廣大人民群眾的積極參與性。
�。ㄈ⿵娀讲�，健全檔案。各社區(qū)、各有關部門，要把企業(yè)開展從業(yè)人員安全培訓情況作為日常安全生產執(zhí)法檢查的必查內容，經常性開展以“三項崗位”人員持證上崗、高危行業(yè)企業(yè)從業(yè)人員準入、班組長、新工人和農民工培訓上崗為重點的安全培訓專項檢查。注意收集培訓相關圖片、資料，主動健全和完善培訓檔案管理工作，年度培訓工作總體情況將納入20xx年安全生產目標責任制考評的一項重要內容。
服務工作計劃 篇8
農村黨員干部工作的最終目的是服務廣大人民群眾，保障黨員干部服務群眾長效機制的貫徹實施，是加強黨員干部隊伍建設，的必然要求。根據我村實際，為了更好地推進黨員干部服務群眾工作，特制定工作計劃如下：
一、深入群眾 切實解決群眾困難
20xx年，xx村兩委將以進一步轉變工作作風為目標，努力提高服務群眾的水平和能力，抓好服務群眾工作的落實，以達到切實幫助群眾解決實際困難為根本目的，在創(chuàng)先爭優(yōu)和學習文建明工作法活動中爭創(chuàng)先進。
�。ㄒ唬﹪栏衤鋵嵣霞壪嚓P規(guī)定，每名村干部每月走訪不低于10戶，深入了解各戶村民的家庭狀況，掌握村民生產生活的動態(tài)和需求，隨時排查解決存在困難和問題。
�。ǘ└鶕咴L的'具體情況每月至少為群眾辦一件好事實事，幫助群眾解決生產生活中的實際困難。例如：為某家農戶挖田、挖土、擔水、照看小娃娃等。
（三）每名村干部聯(lián)系一戶困難家庭，根據具體情況采取措施，通過定期走訪、技能幫扶、生活幫扶、經濟幫扶等幾個方面幫助困難家庭脫貧致富。
�。ㄋ模┘皶r整理歸納意見和建議，限時解決村內實際問題。
二、深化黨建工作 做好為民服務
全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨，黨員應時刻把群眾利益放在首位，增強服務意識，把服務體現(xiàn)在言行中，落實在行動上。
�。ㄒ唬h組織承諾及黨員承諾公開制
以村黨支部帶頭承諾，支部書記作為第一負責人公開承諾為根本，黨員結合自己的無職務崗位以及服務隊崗位，承諾自己在20xx年為村內百姓要做的好事實事。在年末之前履行自己的諾言。
�。ǘh員志愿服務隊
黨員志愿服務隊是黨建工作的重要創(chuàng)新，是一項服務群眾、團結群眾的新舉措。20xx年xx村黨員服務隊將一如既往的堅持為村內百姓做好事、做實事，提高黨員隊伍在群眾中的地位和形象。根據今年建設各項工程的總體工作計劃，重新安排活動內容，增加活動次數(shù)，在工程之余為群眾做好生產生活各項服務。
通過黨員服務隊的活動，鍛煉我村黨員，提高村黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為群眾做一些實實在在的事情，將我村好的環(huán)境、好的風氣長久地保持下去，宣傳出去，做成品牌，提升xx村的核心競爭力。
�。ㄈ┮荒陜稍u 確保為民工作實施
村黨支部在半年組織一次支部黨員對其他黨員的工作和表現(xiàn)進行互評，測評表匯總后，結果由支部直接向黨員宣讀，目的是讓黨員即刻了解自己的工作表現(xiàn)。測評結果將記錄到黨員目標管理手冊中，測評成績將計入年終總評。同時支部將對結果不理想的黨員進行比較分析，找出其不足之處，通過與黨員談話，幫助其改正缺點和錯誤，切實提高服務群眾的能力。
20xx年，xx村將按照上級要求，做好黨員干部的管理工作，發(fā)揮黨員的先進性，爭取今年xx村黨建工作再上新臺階。
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