一天工作總結(jié)優(yōu)秀

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編收集整理的一天工作總結(jié)優(yōu)秀，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　一個(gè)銷售代表從起床開始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢？整理如下，也許對(duì)剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>

　　1、上班之前準(zhǔn)備工作。

　　每天要按時(shí)起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。

　　整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。

　　上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。

　　盡量提前10——20分鐘到公司，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。

　　簡單的說，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)快樂的心情！

　　2、到公司簽到之后。

　　向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：

　　1)產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單。

　　2)和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、計(jì)算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。

　　3、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng)。

　　1)了解被拜訪對(duì)象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。

　　2)要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。

　　3)做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶的時(shí)間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者，并想辦法去接近他。

　　4)準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢問和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)。

　　4、見到客戶之后

　　1)有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。

　　2)要認(rèn)真聽取對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢問對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。

　　3)要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：

　　①要有信心。

　�、趹B(tài)度要真誠，爭(zhēng)取對(duì)方的好感。

　�、墼谡勗捴校�要面帶微笑，表情愉快。

　�、苡谜Z要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對(duì)問題。

　�、葑⒁鈱�(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美。

　�、拊谏陶劦倪^程中，不可與客戶激烈爭(zhēng)論。

　　⑦誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語。

　�、嗄軌�?yàn)閷?duì)方著想，分析帶給他的利益化。

　　4)與客戶商談必須按部就班。

　�、僖姷娇蛻�，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈(zèng)送禮品。

　　②進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣。

　�、鄹嬖V客戶產(chǎn)品能帶給他的利益。

　�、芴岢龀山�，促使客戶訂購或當(dāng)即送貨。

　　⑤收貨款。

　�、抟还P業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時(shí)能夠?yàn)樗�提供服�?wù)。

　　5、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失。

　　1)詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表。

　　2)檢查是否按計(jì)劃開展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)。

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