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催收試用期工作總結推薦
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的催收試用期工作總結推薦，歡迎大家分享。
催收試用期工作總結推薦1
每當在電視上看見播放人民警察的畫面就讓我非常敬佩，仰慕。警察，代表著正義和善良。能有機會加入公安隊伍，成為一名警務輔助人員，讓我感到非常榮幸。
三個月以來的工作經(jīng)歷，讓我對公安工作由完全不懂到逐步熟悉，每天做好通知簽收、報表統(tǒng)計上報、案宗上傳等工作。雖然加班加點是常有的事，會失去很多與家人團聚的時間，與朋友相聚的機會，但是，能夠用這些時間為人民群眾多做實事、多做好事，我覺得一切都是值得的!
通過這段時間的歷練，我覺得要想做一名稱職的輔警，必須要熟練掌握整體公安業(yè)務工作，精通群眾工作，而這都需要提高自身能力和素質。我認為，可以從以下幾個方面提升自己。
首先要提高協(xié)助執(zhí)法能力。工作中，要積極主動參與協(xié)助辦案，在各類案件發(fā)生后，要主動配合做好輔助工作。同時，要善于思考問題，發(fā)揮自身特長，學會舉一反三，盡最大努力為辦案民警提供幫助。
其次要提高語言表達能力。我們從事的是協(xié)助民警日常接處警、執(zhí)法辦案及走訪群眾等工作，應該時刻注意自己的一言一行，一舉一動，考慮問題盡可能周到全面，說話辦事盡量適當?shù)皿w，特別是對待群眾糾紛、救助，一定要有平和心。
再則要提高事物處理能力。輔警是基層公安工作的重要輔助力量，具備解決糾紛、處理事情的能力尤為重要。因此要向身邊各位前輩看齊，認真學習、積極思考，努力提升自己解決問題的'能力。
最后要提升調(diào)查研究能力。這就需要我們對轄區(qū)情況的深入了解和徹底分析的正確把握上，然后得出正確的結論，向領導和其他民警同志提供有價值的情報信息，為決策做好服務，更好地貢獻自己的力量。
以上就是我參加輔警工作以來的一點點心得。在今后的工作中，我堅信無論在工作或其它方面遇見難題，只要懷有一顆不畏艱難的心，面對挫折與困難，迎難而上，用心工作，定會使自己的從警之路更加完美。
催收試用期工作總結推薦2
xxxx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領導和同事們作個小總結。
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。
二、加強政治學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的.學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務實開拓。
三、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
四、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據(jù)。
五、科學調(diào)度，厲行節(jié)約
本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學高度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得最佳效果。
總之在xxxx年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
催收試用期工作總結推薦3
催收培訓心得
20xx年11月3日，在公司的精心組織和安排下，我有幸參加了本次關于高效催收相關培訓，首先非常感謝濟南前輩們的到來，帶來如此多的寶貴經(jīng)驗跟諄諄教導，正應了那句古話“聽君一席話，勝讀十年書”。之前工作中的疑惑問題與棘手案件，也都得到了很好的解決方法。如果說之前的我還在發(fā)芽階段，那么經(jīng)過本次培訓我已經(jīng)攢足了營養(yǎng)，只差時間跟實踐足以成長為參天大樹
作為新手法務，我大概犯了所有新法務誤區(qū):1.憐憫心強，立場不堅定，對于債務人所說的慘情都堅信不疑。2.債務人承諾還款后自己欣喜不已，只談減免，忘記施壓。3.自信心不足，對債務人還款能力懷疑（其實經(jīng)過幾年的時間，債務人已具備還款能力或者部分還款能力）4.談話中氣場不足，語氣過于平緩無波動，過于機械化（說白了越擔心什么越重復什么，一句話像繞口令多次重復，核資一定要多，避免債務人后續(xù)跳票聯(lián)系不到無法側面施壓。）5.口頭語太多了不專業(yè)化，沒有給對方以信服力（平時多看法制節(jié)目提高自己交談水平，工作中貼便利貼在電腦旁時刻提醒自己。）6.欠缺對債務人的施壓（整通錄音中只按住一個施壓點談判不可取，應多處施壓讓其感受到事情的嚴重性。）培訓中老師的總結很到位，包括了我的全部不足點，足以證明我該份工作做的不到位還要繼續(xù)努力，加油！
操作長賬齡的關鍵點如下: 1.掌握良好的操作節(jié)奏（抓重點賬戶首催，二次跟進查找，對于個案分析處理，形成穩(wěn)定流程，尋找個案施壓點，做到快準狠）
2.克服回款不延續(xù)的“寂寞感”克服消極情緒。
3.挖掘線索，突破失聯(lián)（查找要認真仔細，對于聯(lián)系人說聯(lián)系不到債的要鑒別真?zhèn)�，利用短信，信函，外訪配合。）
4.準確評估債務人的還款意愿及還款能力（對于債務人夸大還款障礙，隱藏真實經(jīng)濟狀況學會甄別，債務人說話三分真七分假，要堅信債務人有還款能力）
5.幫助解決債務人還款意愿問題（①必須進行施壓②幫助債務人分析利弊③走入內(nèi)心談透徹④至少有一次關于還款金額的爭執(zhí)但并非對罵⑤即使債務人本人接聽也要通過其親屬朋友方面進行側面施壓⑥施壓內(nèi)容里要有對家人孩子影響⑦必要時可以約談⑧首催不能松口）6.解決債務人的'資金來源（引導債務人去找錢，判斷是否有還款能力還款資金來源，對于還款來源不靠譜的及時進行揭穿，可以引導讓家人代償，子不教父之錢過多了沒有少了還沒有嗎？）
通過本次培訓，改變了我以前的認知，之前我認為電話催收就是電話撥打業(yè)務，工作簡單也無足輕重。但在培訓中，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗，這里需要掌握和應用的知識既廣泛又專業(yè)，并不是我當初想的那么簡單。催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話術技巧的崗位。通過這次培訓，我有幾點很深的心得體會：第一點就是學無止境。在學校學習的很多知識，可以說都是些理論知識和理論基礎，對于真正的工作來說只是最基礎的，來到這個新環(huán)境，面對這個新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎知識，多學習專業(yè)知識技能，努力的適應這個新環(huán)境，對工作做到精益求精。第二點就是要多學多練。在日常的工作中，自覺把學到的理論知識運用到實際工作當中，并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓老師，他們精心準備的知識，雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解，但是我知道很多知識和方法都是各位培訓老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作充滿了信心，更督促我認真學習、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說：社會是人生的另一所大學。作為剛進入社會的大學生，我們在吮吸著理論知識的雨水的同時，我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓，是我人生中的一個重要的歷程，它讓我的感性與理性認識在實踐中得到了成長。以后的路還很長，但我將沿著實踐與理論相結合的軌跡，繼續(xù)追掠實踐的陽光，實現(xiàn)人生的價值！這次的培訓，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、認真聽講，然后用心工作，盡心盡責，這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富，讓我受用終生。
催收試用期工作總結推薦4
每個人都擁有美麗的青春，有的人把青春獻給了三尺講臺，有的人把青春獻給了雪山哨所，有的人把青春獻給了救死扶傷......他們都是快樂而幸福的。而我，一個普通的派出所輔警，也在自己的工作崗位上一路尋找著自己簡單的快樂、平凡的幸福。
20xx年的我，已經(jīng)從學校畢業(yè)出來在社會上打拼了一年了。一年時間說長不長說短也不短，不過我認為已經(jīng)足以讓我認識到了這個社會有多現(xiàn)實。我認為我是被上天眷顧的人，就在20xx年3月30日，我到了翁堵派出所當一名輔警。這個我從小就向往的神秘單位，在我還是學生的時候，偶爾看到電視里的那些警察叔叔阿姨的颯爽英姿，心里總是無比的神往。而如今，我也很榮幸的加入這個集體，這讓我激動不已。
20xx年4月1日，是我到派出所工作的第一天，跟所領導和同事認識過后，我被分到了派出所辦證大廳，和一名同事學習一些常規(guī)工作的處理方法和來所辦事群眾的接待工作。當時，我懷著激動和期待投入到了工作當中。
記得我出的第一個警也是在4月1日當天晚上。當時我跟同事們都在值班室值班，突然接到報警電話稱：“在管糧寨出去一點的地方發(fā)生了交通事故，有人員受傷，還有一輛轎車翻到了車路下邊，喊駕駛員沒有回應，不知道里面情況怎么樣了。”當晚，我懷著緊張的心情跟著同事們一起到了事故現(xiàn)場，看著同事們嫻熟的處理著事故現(xiàn)場，我茫然不知道自己該做什么。
轉眼，我到派出所半年多的時間了，自己也不知道到底跟著我們派出所的民警出了多少警，交通事故、打架斗毆、夫妻矛盾、鄰里糾紛等等。我也從什么也不會變成什么事情都可以處理一些。而每當我處理完畢一件事情，心里總會感覺很舒服，在群眾的眼光中感覺很自豪。
輔警，是公安機關以合同形式從社會上招聘的人員，他們沒有獨立的執(zhí)法權。然而，這一系列造成了在一些人的心里輔警地位比較低的問題。在這半年多的時間里，我也因此而經(jīng)歷了許多煩惱的事情。在處理事情的時候被質疑，在為群眾辦事的過程中被群眾以身份問題中傷。我也曾失落過，也曾消極怠工過，甚至我曾懷疑過自己來這里是不是進錯了門。這里完全不是我想象中的樣子，有那么一段時間我真的很迷茫，想不通我做這些事情還有什么意義，甚至在這條路上萌生過退意。
“紅塵紫陌落清溪，紫竹自生情”。每個人的一生都會是一首詩、一曲歌、一闋宋詞，一片蕩氣回腸的故事，跌宕起伏。記得著名作家劉心武說過這樣一句話：“不要指望麻雀會飛得很高，高處的天空，那是鷹的領地。麻雀如果擺正自己的位置，它照樣會過得很幸福�！蔽也恢绖⑿奈涫莻�怎么樣的人，不過我很喜歡他這句話。人各有異，想法也各有不同，不過擺正自己的位置，不管別人說什么，盡力做好自己的事情，我覺得這就夠了。我學會了盡全力去做好任何一件事情，不管別人有什么想法、有什么看法，不管別人說什么好聽或者難聽的`話，我都努力去把事情做好，把事情辦得不失準則而又讓群眾滿意。
半年時光，說短不過轉眼，說長卻也是200多個日夜。經(jīng)過半年多的學習，我漸漸的明白派出所日常工作的復雜多變是難以預料的。但是，經(jīng)過多次的學習使得我積累更多的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗，從了解到熟悉、從不會到會，從不懂到懂，這其中學習到的知識是書本所學不到的，這都是老同志用工作經(jīng)驗傳導的，從而使得我在開展工作中游刃有余。現(xiàn)在，我也開始喜歡上了輔警這份工作了，我相信，在上級公安機關的領導下，在派出所領導和民警的帶領下，我再不會像最初的茫然，我的工作一定會越做越好。
催收試用期工作總結推薦5
時光荏苒，三個月的試用期很快就要過去了，回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉眼間將跨過三個月實習期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務工作十余年，也寫了近很多份的總結，按說，定期對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。
作為大華集團子公司的xxxxxx公司的財務，財務部應算是關鍵部門之一，對內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟件的操作，而且還應適應不斷提升財務管理水平的要求，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這三個月里在領導的支持，在同仁的配合下我終于將各項工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步�；仡櫦磳⑦^去的三個月，在部門經(jīng)理的正確領導下，本人的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以及集團行政部的要求，現(xiàn)將三個月的工作做如下簡要回顧和總結。
實習期的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本、客戶往來方面的管理
1. 規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強管理。
2. 在集團財務制度的基礎上規(guī)范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據(jù)。
3.規(guī)范商業(yè)公司財務帳套布局設置，根據(jù)商業(yè)公司特點，設置相應帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時有效的反映財務數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營管理的需要。
二、 會計基礎工作
(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。
(2)根據(jù)集團的指示，對華品公司會計電算化情況進行了備案，使財務工作符合財政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財務工作質量而努力。
三、 財務核算與管理工作
(1)按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進行登記、分析，對各項收入監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關系。
(2)正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門新的稅收申報要求，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
(3)在緊張的工作之余，加強財務部團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務工作管理者，注意充分發(fā)揮財無部其他員工的'主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、優(yōu)化財務管理手段等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以細為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領域，通過行使財務監(jiān)督職能，拓展財務管理與服務職能，實現(xiàn)財務管理零死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。
催收試用期工作總結推薦6
自x月x日來到xx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學習，一邊自我總結的工作原則。說說我的認識。
首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。
其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到xx這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學習。
再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。
1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務去外訪，我可以把明知道無效的`地址集中外訪一遍，快又簡單。
2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個月都會收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢
3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平
以上就是我的工作總結，展望新的一年，希望公司在今年的基礎上，繼續(xù)努力，發(fā)揮優(yōu)勢，改進不足，讓公司快速、穩(wěn)定、長期的發(fā)展。
催收試用期工作總結推薦7
白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)將過去工作中的事情向領導匯報，希望領導批評指正。
一、業(yè)績總結
20xx年x月份至20xx年x月份，總回收金額466254·5元，為公司創(chuàng)造傭金62059·5元，為部門創(chuàng)造業(yè)績62059·5x0·7=43441·65元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領導的信任和栽培。
二、工作總結
接下來的是直接找付款的最高領導，找其他人都是浪費時間。俗話說“閻王好見，小鬼難纏”，在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼，銷售部（采購部）推付款要找財務部；財務部又說流程還沒走到她們這里，要銷售部去走完流程再找她們。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權的，但卻是公司信息最靈通的`，哪個部門負責、該找哪位領導前臺最清楚，包括他們的電話。前臺這類人，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責就可以。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”。銷售部和財務部兩個并列的部門，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會有闔家歡樂一家親那么深層次的友好關系，對付他們一個反間計就差不多了，打銷售部一巴掌，給財務部一顆糖，馬上就能找到最后的BOSS。
和領導通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領導，肯定有過人之處。碰到行事果斷、視野遠大這類領導，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問題的領導，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。擁有“驢”這類領導的公司也多半規(guī)模不大，經(jīng)營狀況不是很好，還款能力大打折扣。
在20xx這個嶄新的一年，我會不斷學習、積極進取，不斷提高業(yè)務能力，不斷擴充行業(yè)知識，以到達催收高峰。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復推敲債務人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過學習催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風格。為公司創(chuàng)造利益，才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利，在20xx年掙個缽滿盆盈！
催收試用期工作總結推薦8
在市分行黨委正確領導下，信用卡工作認真貫徹省分行信用卡工作會議和市分行年度工作會議精神，緊緊圍繞考核指標和“穩(wěn)發(fā)展、深轉型、強管理”工作方向，大力拓展市場，嚴密防控風險，在相關部門協(xié)助下，經(jīng)過全員共同努力，取得了階段性成績。總結如下：
一、基本情況
信用卡業(yè)務運行基本平穩(wěn)，市場拓展初見成效，業(yè)務規(guī)模止跌回升，內(nèi)控水平進一步提高。截止9月30日，累計發(fā)卡28519張，其中有效卡XX張，比年初分別增加1853張、9564張；客戶數(shù)達到18030戶，其中活動客戶數(shù)為12837戶，比年初分別增加1287戶、6564戶；累計拓展特約商戶1048戶，其中有效商戶529戶，比年初分別增加220戶、118戶；貸款余額8372萬元，其中不良貸款余額346萬元，比年初分別下降9886萬元、-53萬元，比6月末分別增加1161萬元、-25萬元，不良率為，比年初上升個百分點，比6月末下降1個百分點，實現(xiàn)信用卡業(yè)務收入萬元。
二、工作特點
�。ㄒ唬┘訌娀A管理，促進合規(guī)發(fā)展。今年以來，進一步加強了信用卡業(yè)務管理，根據(jù)中央和地方調(diào)控政策，按照監(jiān)管要求，嚴格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度，合規(guī)發(fā)展信用卡業(yè)務。
1、檔案管理進一步規(guī)范。今年落實了專人管理信用卡業(yè)務檔案，明確了檔案管理崗位職責。檔案管理崗檢查檔案合規(guī)后予以歸檔。本年新形成檔案已按時裝訂歸檔，同時對歷年檔案進行了清理、裝訂歸檔。對歷年樂分卡申請資料全部裝訂成冊，歸檔保管。從9月1日起，建立了發(fā)卡環(huán)節(jié)責任人管理臺帳。建立了檔案登記簿，嚴格執(zhí)行查閱、借閱、復制檔案相關制度。
2、客戶準入進一步規(guī)范。為從源頭控制信用風險，今年進一步嚴格了客戶準入標準，嚴格按工作意見和專題會議指定對象發(fā)卡和拓展特約商戶，明確發(fā)卡對象主要為行政事業(yè)單位人員、本行個人貴賓客戶和資產(chǎn)類法人客戶高管，拓展特約商戶對象主要為賓館、酒店、旅游景點、大型超市和賣場、房產(chǎn)和汽車銷售企業(yè)、醫(yī)院、學校、行政收費單位等。先后下發(fā)了“信用卡業(yè)務十二大禁令”、“四個一律不發(fā)卡”，全面規(guī)范客戶準入。
3、崗位制約進一步規(guī)范。根據(jù)信用卡業(yè)務崗位分離要求，設立了營銷崗、受理崗、調(diào)查崗、審批崗、催收崗，分別安排了不同人員從事不同崗位，對審批崗和營銷崗、審批崗和調(diào)查崗、審批崗和催收崗實行了崗位分離。嚴格控制操作風險。
�。ǘ┘訌姴涣记迨眨糁骑L險擴大。明確了貸記卡不良貸款清收責任人。對當年新增不良貸款實行責任清收，對存量不良貸款采取電話催收、信函催收、上門清收、法務清收（包括經(jīng)偵隊、法院）等多種方式清收。截止9月30日，拔打催收電話246人次，寄送催收掛號信425封，上門清收20人次，累計收回不良貸款萬元，不良貸款余額為萬元，比上月下降萬元。不良率從最高下降至，貸記卡不良貸款風險擴大趨勢基本得到遏制。
（三）加強市場營銷，促進貸款增加。一方面加大了發(fā)卡和特約商戶拓展力度，擴大用卡客戶群體，改善銀行卡受理環(huán)境，另一方面加大優(yōu)惠促銷力度，主動刺激持卡人用卡，進一步規(guī)范特約商戶受理銀行卡行為。在“XX歡享無限”市場營銷總體框架下，先后開展了“開卡有禮”、“首刷抽獎”、“奧運隨心拍”、“XX樂游韓國，特價出行”、“汽車分期”、“消費分期”等活動。截止9月30日，貸記卡貸款余額為8372萬元，剔除上年大額分期提前還款因素，比年初增加2612萬元，增幅為；分期業(yè)務貸款余額為1421萬元，其中商戶分期余額為242萬元，消費分期余額為1179萬元。
�。ㄋ模┘訌妼I(yè)培訓，提高隊伍素質。先后開展了信用卡產(chǎn)品知識綜合培訓、分期業(yè)務知識專項培訓、發(fā)卡業(yè)務流程優(yōu)化培訓，安排有關人員在新入行員工培訓班講授信用卡知識二次。通過培訓，大多數(shù)員工掌握了信用卡基本知識，能開口營銷信用卡產(chǎn)品，全員信用卡業(yè)務素質和營銷技能進一步提高。
三、存在問題
�。ㄒ唬┯掠陂_拓精神不夠。信用卡業(yè)務是一項新興業(yè)務，必須有勇于開拓精神去推動發(fā)展。但是，全行信用卡業(yè)務市場營銷開拓精神不夠，總是被動營銷，沒有主動營銷意識。主要表現(xiàn)為：一是不能準確判斷客戶金融需求。營銷人員面見客戶時，習慣于營銷存款和貸款，對于客戶需求缺乏敏感性，未能針對客戶需求營銷信用卡產(chǎn)品。二是為完成任務而營銷信用卡產(chǎn)品。各支行很少從業(yè)務發(fā)展角度去做信用卡營銷工作，總是在任務壓頭時才突擊完成，對業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營效益貢獻不大，發(fā)展難以持續(xù)。三是畏難情緒較多。面對任務不是積極思考主動謀發(fā)展，而是推諉和消極應對，找出很多理由為自己辯解，總說信用卡業(yè)務難做。這種營銷精神不徹底改變，業(yè)務就不能持續(xù)、快速、有效發(fā)展。
�。ǘ┐黉N宣傳活動不夠。前期雖然做了一些促銷和宣傳活動，但是效果顯著不多。由于促銷和宣傳活動針對性不強，對客戶刺激力度不夠，市場影響力較小，品牌效應沒有很好地發(fā)揮，直接導致發(fā)卡、消費貸款、收入上升緩慢。
（三）建設專業(yè)隊伍不夠。一是從業(yè)人員相對不足。信用卡業(yè)務流程涉及營銷、受理、錄入、調(diào)查、審查、審批、貸后管理、不良清收、風險分析等多個環(huán)節(jié)（崗位），涵蓋了信貸業(yè)務前臺和后臺。與快速發(fā)展、嚴控風險工作目標相比，人員數(shù)量相對不足。主要表現(xiàn)為信用卡營銷崗位和不良清收崗位人員缺乏。二是從業(yè)人員素質不高。部分信用卡從業(yè)人員年齡高學歷低，專業(yè)知識少，學習能力差，不能適應信用卡業(yè)務工作。三是從業(yè)人員穩(wěn)定性不足。信用卡業(yè)務管理崗位人員從事專業(yè)工作達三年以上不多，大部分都是新調(diào)整到信用卡業(yè)務管理崗，新老交接不連貫，極大地增加了培訓工作量，同時加重了工作負擔。
四、工作打算
為圓滿完成任務，做好來年工作儲備，在后三個月，主要做好以下工作：
�。ㄒ唬┻M一步落實指導意見�！蛾P于加快信用卡業(yè)務有效發(fā)展指導意見》（XX）和《全市農(nóng)行信用卡業(yè)務會議紀要》（XX）已印發(fā)各支行，要對照文件要求一項一項抓落實，全面解決營銷問題、隊伍建設問題、促銷和宣傳問題，嚴格管控風險，努力推動信用卡業(yè)務有效發(fā)展。
催收試用期工作總結推薦9
自xx月xx日來到xxxx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學習，一邊自我總結的工作原則。說說我的認識。
首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。
其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學習。
再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的.一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。
1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。
2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個月都會收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢？
3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平？
催收試用期工作總結推薦10
根據(jù)河南億信投資擔保有限公司工作的指導思想，我們緊緊圍繞著“穩(wěn)步快速發(fā)展”的這一中心。公司迅速占領市場，業(yè)務規(guī)模進一步擴大，隨著借款客戶增加、額度增大、風險提高，為保護公司資產(chǎn)安全特成立保全部，負責借后的監(jiān)管和催收還款工作。縱觀半年的業(yè)務工作，我們看到經(jīng)過努力所取得的成果，特別是我部由于成立不久，能在各項資料不全，人員少，時間緊的情況下，團結一致，克服困難，在較短的時間內(nèi)使催收還款、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進展；另一方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長期性。
我部自成立以來，迅速進入工作狀態(tài)，摸清家底，完善不良借款管理機制。隨著公司業(yè)務的進一步擴大，為保證催收監(jiān)管工作有計劃順利進行，我部門先后建立融資臺賬，還款臺賬和借款檔案管理機制，為監(jiān)管、催收工作打下了良好基礎。在借款合同履行期間，對項目進行跟進跟蹤考察，認真分析項目運營情況，嚴控項目經(jīng)營風險；到期積極催收，提前通知借款單位或個人做好還款準備；逾期還款即時書面通知債務單位或個人，加大催收還款力度；對有還款難度的單位或個人加以疏導，使其盡快償還借款。截止目前，多數(shù)借款已按時如數(shù)償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制。
在工作期間由于經(jīng)驗不足，給借后監(jiān)管和催收工作造成了一定的難度。公司上半年業(yè)務發(fā)展迅速，項目監(jiān)管措施未能及時跟上，給后期的催收工作也造成了不良影響。我公司經(jīng)營投入的一些項目大多是銀行不愿意接受的項目，因此風險加大，為控制風險，必須使用比銀行更加嚴格的監(jiān)管措施，對涉及額度較大的，應派專人對其進行監(jiān)管，保證資金的專款專用，減少風險。在保證借款項目安全時，采用的抵押、質押、轉讓等措施一定要有可控性，在項目執(zhí)行期間能夠及時了解情況，做出反應對策；為增強控制風險能力，盡量要求借款客戶提供易變現(xiàn)的抵押物。為保證企業(yè)或個人還款能力，在借款時應要求其提供具有還款能力的反擔保人，逾期責令反擔保人提供連帶責任。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷，但加大訴訟執(zhí)行力度，充分發(fā)揮依法催收的積極作用，對多次催討未果，又有財產(chǎn)可執(zhí)行的賴賬戶堅決予以催收，對保證公司利益有巨大的作用。
為保證公司利益，提高保全部催收效率，特根據(jù)實際情況提出以下工作發(fā)展建議：
1、結合《民法通則》、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗，以求對公司的催收不良借款、落實債權債務、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助。提出如下建議：
（1）不良借款催收一定要用書面形式，不能只通過借款人歸還本金或利息來中斷訴訟時效；
�。�2）逾期借款催收通知書除要求借款人、反擔保人簽名蓋章外，還應要求其蓋上手印、寫上簽收日期；
�。�3）應積極主張對擔保人的追索權；
�。�4）對已生效的法律文書不要忘記對所有被告（含借款方、反擔保方）的申請執(zhí)行等。
2、多管齊下，加大力度催收不良借款，要求相關各部門在艱巨的催收工作中，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法，抓住機遇，努力尋找盤活不良資產(chǎn)的突破口。上下密切配合，在催收攻堅留下的'“硬骨頭”
中再逐筆分析，繼續(xù)采取“一戶一策”等有效手段，根據(jù)各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險方案，并制定了20xx年催收不良借款考核獎勵辦法，按年兌現(xiàn)專項獎勵等有關考核規(guī)定，加大呆賬借款核銷力度，化解不良資產(chǎn)風險。
3、實行大額不良借款專人負責跟蹤管理制度，千方百計、不遺余力地協(xié)助保全部進行催收，并共同對有關借款、反擔保單位進行催收及協(xié)商還款事宜。
4、密切注意企業(yè)的動態(tài)，多方面了解有關社會信息和當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展趨勢，多方面了解該情況對我們的有利性及該債務的可收回性，以盡力挽回出借資金損失。
5、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn)，應深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實際情況，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣公司對待處置抵債資產(chǎn)進行拍賣處置。
在總結上年工作的同時，我們將繼續(xù)增強開拓創(chuàng)新意識，積極探索下年資產(chǎn)保全工作的新思路，繼續(xù)對現(xiàn)有的不良借款（包括抵債資產(chǎn)）進行深入、全面、認真清理，根據(jù)成因、金額、催收難度等因素對不良借款再進行分類排隊，分類施策，完善獎勵機制，促進員工的積極性；同時著重建立整合優(yōu)勢，對待處置的資產(chǎn)進行有機的分類置換和組合，以便打包處置，從而降低處置成本，提高打包資產(chǎn)的整體價值等；以便進一步完善借款風險防范和補償機制，努力做好資產(chǎn)保全工作，減少企業(yè)資產(chǎn)損失。
催收試用期工作總結推薦11
兩個月試用期已經(jīng)過去，我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也能勝任這項工作。以前在會計師事務所做業(yè)務助理工作時，對出納的工作情況比較了解。而且在這兩個月里，我在公司xx總和xx會計的領導下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認識和深入的學習。現(xiàn)對本職工作總結如下：
一、一個人面對新的城市、新的工作，一切都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態(tài)虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到最佳，以適應新的環(huán)境、應對新的工作挑戰(zhàn)。
二、在這期間，在財務和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。
4、填寫稅務申報表。
5、完成財務負責人交待的工作。
經(jīng)過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作經(jīng)驗對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認識和體會，學習和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的.身教，離不開公司同仁的關心和支持。
三、要作好出納工作絕不可以用輕松來形容，絕非雕蟲小技，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務收支的關口，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。
2.學會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。
3.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四.出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制。
4.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。當然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點外，我還要不斷的努力學習國家出臺的新的財經(jīng)法律法規(guī)和先進的企業(yè)管理制度，以適應不斷變化的社會環(huán)境和今后公司開展的工作。
以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
催收試用期工作總結推薦12
如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務之急。
一、理論學習使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front-end，mid-end，和back-end），工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高
一直以來學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
這年工作業(yè)務方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風暴：
（1）三月底分期還款規(guī)則的.變更，造成業(yè)務難度迅猛提升，工作強度大大增長；
�。�2）七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援；
（3）以及近期優(yōu)秀錄音、轉坐席評分等問題；
�。�4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質有量完成好本職工作，做到零投訴零質檢，每天都有新進步；當我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長！
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