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銀行運行管理部實習年終工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，我想我們需要寫一份總結了吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的銀行運行管理部實習年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
眼看自己一年的工作就要完成了，來到我部做實習其實收獲蠻多的。一是我身邊的同時都是高素質的人，可以在他們身上學到不少做事的技巧和好的品行，另外在工作的磨煉中也可以得到不少的指點。我從各個方面都在向著優(yōu)秀的前輩看齊，從而使我更有干勁，在同仁和前輩的指教下才使我的工作水平有了長進，在此我把年度工作進行總結：
1、充實自己
剛開始進入崗位的時候，干的并不是很順利，多虧了得到前輩悉心的講解引導，把工作的方法和經(jīng)驗無償?shù)南蛭覀魇凇６易约涸谶@個崗位上，也明白自己手上的責任有多大，哪怕是一丁點的錯失，都將給銀行帶來很大的損失。于是我就勤奮苦練業(yè)務技能，在一年中做到了零失誤，并且對行業(yè)知識也有了大量的積累，在本部工作讓我充實了內涵也開拓的眼界。
2、能力進步
在度過了一段艱難的學習期后，各種業(yè)務路數(shù)跟同事們都學得差不多了，那么也是該我大展拳腳為部門出力的時候了。雖然我憋了一肚子干勁，不過仍不可輕率潦草的行事，我深知一旦稍有冒失便會造成很嚴重的后果。在前輩的扶持下，我嚴謹自己的工作態(tài)度，運用精熟的本領，沖擊自己的任務目標，終于收獲了喜人的業(yè)績。
3、溝通客戶
盡管我的崗位是通過后臺來連接客戶的，不過這也是守護客戶信心的一道陣地，用自己專業(yè)熱心的服務來令客戶滿意。那么我在平時就很注意溝通技巧的訓練，比如在平時說話時非常注重語氣，每句話的發(fā)音和語速音調都是經(jīng)過推敲的，日復一日的重復訓練，就是為了讓客戶聽得舒服。而且掌握了控制情緒的技巧，做到包容客戶的情緒，鞏固他們對我們部門工作的信任。
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