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培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)
培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)【1】
A你無(wú)法回避評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)問(wèn)題你沒(méi)法回避。
就算你采勸鴕鳥對(duì)策”回避了，你也無(wú)法抹去別人對(duì)你的評(píng)價(jià)和判斷。
更不利的是，如果沒(méi)有正式的評(píng)價(jià)，大家會(huì)根據(jù)自己的理解和判斷來(lái)評(píng)價(jià)本次培訓(xùn)。
由于他們都是“業(yè)余”的，因此他們的評(píng)價(jià)常常是偏于感性的、過(guò)于糾纏于細(xì)節(jié)的，因而常常是不科學(xué)、不全面、不公正的。
那么你說(shuō)，要不要有正式的評(píng)價(jià)?要不要用科學(xué)的評(píng)價(jià)來(lái)代替?zhèn)�人的隨意判斷?其實(shí)，就算你視而不見(jiàn)，大家早就對(duì)你的表現(xiàn)嘀嘀咕咕了，他們無(wú)不在私下對(duì)你的各種做法進(jìn)行籠統(tǒng)的判斷，因此，將大家的評(píng)價(jià)具體化、正式化，乃是順理成章的事，更何況評(píng)價(jià)的目的是檢視培訓(xùn)得失、調(diào)整培訓(xùn)步驟，進(jìn)而激勵(lì)教學(xué)動(dòng)機(jī)、提高個(gè)人能力，所以，你應(yīng)以積極的態(tài)度來(lái)歡迎評(píng)價(jià)，不應(yīng)以消極的態(tài)度來(lái)抗拒評(píng)價(jià)，尤其不能藐視評(píng)價(jià)。
“鴕鳥對(duì)策”的受害者只有一個(gè)，那就是你自己。
培訓(xùn)不同于搞活動(dòng)，不是熱鬧、高興就行了，課程當(dāng)中鼓掌18次只表明現(xiàn)場(chǎng)氣氛好，如果受訓(xùn)者事后一想：我只是聽(tīng)了半天笑話，并沒(méi)學(xué)到什么東西啊!那么，他最后仍要?dú)w于不滿意。
所以說(shuō)，當(dāng)時(shí)的成功只是一半。
想要有下一次，必須真正滿意才行。
B培訓(xùn)的三方評(píng)價(jià)
培訓(xùn)的評(píng)價(jià)由誰(shuí)來(lái)做?答曰：上級(jí)、下級(jí)、你自己。
培訓(xùn)的這三方評(píng)價(jià)，重要性是遞減的。
也就是說(shuō)：老總的看法最重要，員工第二，而你自己怎么說(shuō)是不那么重要的。
他們心中的那桿秤稱出的分量，才是最關(guān)鍵的。
培訓(xùn)評(píng)價(jià)不是只寫一份總結(jié)報(bào)告，報(bào)告只是最終的形式。
疑難分析
報(bào)告中需要有一些數(shù)據(jù)、事實(shí)，才會(huì)顯得科學(xué)、扎實(shí)，但這也不是意味著非量化指標(biāo)不可。
培訓(xùn)像談戀愛(ài)，講的是感覺(jué)。
這就很玄的了，不是量化指標(biāo)能說(shuō)明的。
a.培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)
一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從以下幾方面來(lái)看待本次培訓(xùn)：
.活動(dòng)組織得成功嗎?
.各種資源用得有效嗎?
.大家的反應(yīng)如何?
.各方的人員都稱職嗎?
.還有接著搞的必要嗎?
這樣，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通過(guò)上述問(wèn)題的答案，形成自己的看法和判斷，并因之而影響對(duì)日后培訓(xùn)的決策。
b.培訓(xùn)的員工評(píng)價(jià)
一般來(lái)說(shuō)，員工會(huì)從以下幾方面來(lái)看待本次培訓(xùn)：
.領(lǐng)導(dǎo)重視本次培訓(xùn)嗎?
.我們有什么收獲?
.活動(dòng)組織得成功嗎?
.培訓(xùn)管理者稱職嗎?
.下次還值得再參加培訓(xùn)嗎?
有些培訓(xùn)經(jīng)理可能不太看重員工的評(píng)價(jià)，這是很危險(xiǎn)的，因?yàn)榕嘤?xùn)的效果最終要落實(shí)到受訓(xùn)者的表現(xiàn)上來(lái)，而且員工的評(píng)價(jià)總是能通過(guò)各種正式或非正式的渠道轉(zhuǎn)達(dá)到高層管理者那里。
因此，若幾次下來(lái)的效果不理想，你的地位就頗有點(diǎn)危險(xiǎn)了。
c.培訓(xùn)的自身評(píng)價(jià)
你對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)包括以下幾方面：
.培訓(xùn)的整體效果好嗎?
.教師資源合適嗎?
.做得最好的幾方面是哪些?
.做得最不好的幾方面是哪些?
.如何吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?
疑難分析
有些培訓(xùn)經(jīng)理之所以不愿意進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，主要是因?yàn)榇嬖谥欢ǔ潭鹊恼J(rèn)知和心理障礙，害怕評(píng)價(jià)出對(duì)其不利的結(jié)論來(lái)，也因?yàn)閷?duì)評(píng)價(jià)技術(shù)不熟悉導(dǎo)致恐懼感等等。
C評(píng)價(jià)方法和表格
為了做好上述評(píng)價(jià)，你需要一些工具，即評(píng)價(jià)的方法和表格。
《培訓(xùn)全典》一書中有大量的表格，建議你拷貝下來(lái)，適當(dāng)改造后就可以用了。
你要事先準(zhǔn)備好這些表格，因?yàn)橛行┰u(píng)價(jià)工作是當(dāng)場(chǎng)就要做的，不準(zhǔn)備好可不行。
D圓滿的句號(hào)
必須記住
注意最后收?qǐng)鰰r(shí)的感覺(jué)。
我們以吃飯為例。
你應(yīng)是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的食客了，那么你說(shuō)說(shuō)看，要讓客人對(duì)本次請(qǐng)吃感到滿意，最重要的是什么?
答案可能有很多。
我們給你的建議是：注意最后收?qǐng)鰰r(shí)的感覺(jué)，這極端重要，感覺(jué)好了，就皆大歡喜，否則，不管你在前面做了什么，也會(huì)前功盡棄!
這就是“句號(hào)”的問(wèn)題。
既然前面辛辛苦苦地這樣做下來(lái)了，一定要保持“晚節(jié)”，在最后的幾個(gè)工作步驟上做得圓滿，從而把整件事搞得漂漂亮亮。
評(píng)價(jià)還不是最后的工作步驟，它們跟后續(xù)工作息息相關(guān)。
如何畫好“句號(hào)”?一般來(lái)說(shuō)，要注意以下原則：
.有交代;
.有反響;
.有回味。
如能做到這種境界，那就沒(méi)啥可挑剔的了。
客服培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié)【2】
大學(xué)歷程的耕耘已過(guò)了金秋，社會(huì)經(jīng)歷的綠芽在我的生活步伐中萌發(fā)。
初涉社會(huì)的生活，有些許的不適應(yīng)，從一個(gè)散漫的、隨意的學(xué)生身份開(kāi)始轉(zhuǎn)變成為一個(gè)負(fù)責(zé)、勤懇的職業(yè)人，另外，還有新鮮的環(huán)境，陌生的同事，都仿佛是長(zhǎng)長(zhǎng)的的攀登階梯，在等待我踏上堅(jiān)實(shí)契合的腳櫻生活中有潛在的機(jī)遇留給我們，也有足夠的挑戰(zhàn)考驗(yàn)我們。
對(duì)于一個(gè)真正的職業(yè)人來(lái)說(shuō)，大浪淘金中，金或沙的最大的區(qū)別就是努力。
我珍惜今日，期待明天。
入職一個(gè)月，我從無(wú)所適從的心境，到逐漸認(rèn)知周圍的環(huán)境，努力融入公司良好的氛圍，感受著自己在這個(gè)日益壯大的河流的力量，激勵(lì)著我繼續(xù)前進(jìn)，永不止步。
期間我們進(jìn)行了數(shù)次考試，感覺(jué)很是倉(cāng)促，結(jié)果也差強(qiáng)人意，主要是自己的知識(shí)準(zhǔn)備不夠充足，對(duì)于電能表常識(shí)未曾涉足，對(duì)于電能表的知識(shí)模塊概念不清晰，如文件相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、命名規(guī)則，器件相應(yīng)型號(hào)及功用等。
相關(guān)知識(shí)的廣度和深度都有待加強(qiáng)，想要做到了如指掌，我還有很長(zhǎng)的路要走。
其次，學(xué)校知識(shí)與行業(yè)知識(shí)傾向不同，這給我造成了不少的困惑。
在校期間強(qiáng)調(diào)的是優(yōu)良的結(jié)果和通暢的理解邏輯;而在企業(yè)中，對(duì)實(shí)際應(yīng)用知識(shí)要求很高，比如元件的型號(hào)，文件的編制。
學(xué)校知識(shí)與行業(yè)知識(shí)的最大差別在于實(shí)用——在了解基本原理的基礎(chǔ)上，要跟實(shí)際使用建立直接的緊密的聯(lián)系。
在應(yīng)用和本質(zhì)原理之間架起聯(lián)系的橋梁，是學(xué)習(xí)的當(dāng)務(wù)之急。
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另外，操作能力也亟待提高。
實(shí)驗(yàn)室中校表臺(tái)及焊接操作，與課程學(xué)習(xí)中完全不同。
操作規(guī)程、焊接技藝比學(xué)校中要求的水準(zhǔn)更高，而且焊接工藝不僅僅要求焊接效果，在此基礎(chǔ)上，更要求數(shù)量和速度的結(jié)合。
在數(shù)量的壓力下，期間也時(shí)時(shí)會(huì)出點(diǎn)小差錯(cuò)也，困擾著我的進(jìn)程，以至于我沒(méi)能夠及時(shí)地完成手里的任務(wù)。
在考試后我請(qǐng)教了公司的前輩們，他們給我提出的意見(jiàn)是方法不對(duì)，平時(shí)練習(xí)時(shí)應(yīng)該注重PCB板的結(jié)構(gòu)分布，另外，針對(duì)自己的缺點(diǎn)多做練習(xí)，在熟練程度提高到一定程度時(shí)，自己的焊接技藝肯定會(huì)達(dá)到新的層面。
一輪培訓(xùn)結(jié)束了，總結(jié)自身在這一段時(shí)間的表現(xiàn)，感覺(jué)自己很是稚嫩，畢竟，初涉社會(huì)踏入職場(chǎng)的我，對(duì)工作或者學(xué)習(xí)，都沒(méi)有尋找到適合的平衡點(diǎn)，學(xué)習(xí)的路程還有更多的路途等待我去開(kāi)拓。
效率是企業(yè)的生命，落實(shí)在每個(gè)企業(yè)人肩上的責(zé)任，就是要求每個(gè)企業(yè)人以自身的工作效率和積極性與企業(yè)共同前進(jìn)。
在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將會(huì)以這一階段的經(jīng)歷為鑒，不斷總結(jié)，完善自我，以自身的發(fā)展為載體，與企業(yè)共同發(fā)展為目標(biāo)，把工作當(dāng)作一座山峰，不斷攀援，不斷前進(jìn)。
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