銀行工作人員上半年工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的銀行工作人員上半年工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銀行工作人員上半年工作總結(jié)1

　　作為一名銀行的柜員，我來(lái)到xxx工作也有半年了，特殊感謝我能在這幾個(gè)月中在xxx作為一名柜員工作，雖然一開(kāi)頭我的工作我沒(méi)能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，并不斷的在工作中努力學(xué)習(xí)以求進(jìn)步。在這段時(shí)間我不斷的在工作上學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的手法，還在下班和休息的時(shí)候差資料，四處學(xué)習(xí)，最終我現(xiàn)在已經(jīng)算是一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的銀行柜員了。

　　但是和其他同事相比起來(lái)，我還不過(guò)是小巫見(jiàn)大巫，作為一個(gè)后輩我還有很多的地方需要和閱歷豐富的前輩們學(xué)習(xí)。為了讓我在工作上能不忘之前的錯(cuò)誤和閱歷，我每過(guò)一段時(shí)間都會(huì)記下一段工作總結(jié)，如今已經(jīng)過(guò)了半年，就來(lái)整合一下吧。我的上半年工作總結(jié)如下。

　　第一點(diǎn)的總結(jié)并不是在工作上，由于我覺(jué)得對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，這半年的工作其實(shí)在人際交往上的.收獲更加的多。剛剛進(jìn)入銀行的我，雖然經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)，但是真正面對(duì)工作的時(shí)候還是有些無(wú)從下手的狀況。而且在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候還總是被說(shuō)服務(wù)不到位，其實(shí)這都只是我的緊急所導(dǎo)致的。在那時(shí)我甚至一度認(rèn)為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的xxx前來(lái)勸慰了我，并給了我一些他的閱歷。讓我順當(dāng)?shù)亩冗^(guò)了這個(gè)階段。

　　現(xiàn)在的我，無(wú)論是面對(duì)同事還是客戶(hù)，都不會(huì)再有緊急的心情了，有的只是對(duì)工作火熱的心。

　　既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點(diǎn)的馬虎，假如在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時(shí)候消逝了差錯(cuò)，就會(huì)波及銀行和客戶(hù)雙方的利益，會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)麻煩會(huì)給銀行的名譽(yù)帶來(lái)影響。所以在工作的時(shí)候我都萬(wàn)分當(dāng)心，認(rèn)真仔細(xì)的檢查從自己這里過(guò)的每一筆賬，由于我的努力，我在這半年的工作中，并沒(méi)有在資金上犯下錯(cuò)誤。 面對(duì)這份新的工作，我不說(shuō)是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時(shí)候特殊的努力去做了。在這段時(shí)間里，我堅(jiān)持以客戶(hù)為本，以最好的服務(wù)去面對(duì)客戶(hù)。遇上有問(wèn)題的客戶(hù)也特殊熱心的去為他們解答手上的問(wèn)題。除了剛開(kāi)頭的時(shí)候，我在后面幾個(gè)月也收到了不少的客戶(hù)好評(píng)。 總之，在這上半年里，我作為銀行員工的力氣有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標(biāo)，希望我在今后能更加的努力，爭(zhēng)取在工作上拿下更高的成就。

銀行工作人員上半年工作總結(jié)2

　　首先，在思想和工作上，我可以更加用心和主動(dòng)地學(xué)習(xí)招商銀行的操作流程和系統(tǒng)文檔，并準(zhǔn)時(shí)把握。同事的敬業(yè)和真誠(chéng)總是感染著我。工作期間能夠虛心請(qǐng)教同事，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技能，深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)的重要性。同時(shí)也為自己以后的成長(zhǎng)積累了很多財(cái)寶。在工作方面，我有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感。我能努力工作，不挑三揀四，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作和任務(wù)。在日常工作中，我總是關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下?tīng)?zhēng)論客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的爭(zhēng)論了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，努力滿足每一個(gè)客戶(hù)，通過(guò)自己的努力維護(hù)好每一個(gè)客戶(hù)。 其次，在技能方面，我個(gè)人是可以全身心地投入到訓(xùn)練自己的。在過(guò)去的半年里，我始終處于良好的工作狀態(tài)，嚴(yán)格依據(jù)一名合格的招商銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，立足本職工作，專(zhuān)注于業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，讓自己在平凡的崗位上給招商銀行一燈一熱。

　　就我個(gè)人而言，數(shù)錢(qián)的技術(shù)已經(jīng)超標(biāo)，但是和技術(shù)嫻熟的同事相比，還有很長(zhǎng)的路要走。所以我用每一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間 去實(shí)踐，由于我明白作為儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，為客戶(hù)帶來(lái)便利、快捷、精確的服務(wù)。

　　第三，在日常工作生活中，能準(zhǔn)時(shí)融入招商銀行這個(gè)大家庭，用心處理工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互關(guān)懷。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事的協(xié)作，由于一滴水只能在海里生存。只有不同的部門(mén)和同事相互溝通，相互合作，團(tuán)結(jié)全都，才能提高工作效率，締造更多非凡的成就。

　　第四，服務(wù)。銀行作為一個(gè)服務(wù)業(yè)，不僅銷(xiāo)售自己的有形產(chǎn)品，也銷(xiāo)售自己的無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行的各種業(yè)務(wù)目標(biāo)需要通過(guò)帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)，愛(ài)惜金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增加綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

　　每天都被同事的笑容感染，被他們的熱忱感動(dòng)。招商銀行的服務(wù)體現(xiàn)了“客戶(hù)至上”的理念。在招商銀行工作期間，我慢慢熟識(shí)到“以客戶(hù)為中心”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，是銀行服務(wù)的宗旨，是激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，是追求與客戶(hù)共贏的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，間或的插曲，客戶(hù)輕輕說(shuō)一聲“感謝”，點(diǎn)燃了他們心中的激情；客戶(hù)需要的是莫名其妙的.埋怨時(shí)急躁的解釋。激情讓我對(duì)工作布滿 熱忱，急躁讓我認(rèn)真對(duì)待工作，努力做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精。激情和急躁相輔相成，才能碰撞出最美的火花，工作才能完成。

　　一方面，“深入到到人心”要求我們?cè)谛闹薪Y(jié)實(shí)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不是被動(dòng)地、機(jī)械地與客戶(hù)打交道，我們應(yīng)當(dāng)始終把客戶(hù)放在心中，始終從客戶(hù)的角度思索自己的表現(xiàn)。也要求我們準(zhǔn)時(shí)精確地把握客戶(hù)真正的內(nèi)心需求，能夠?yàn)榭蛻?hù)想要什么而苦惱。不同的客戶(hù)需要不同的心理，要深入到到挖掘，動(dòng)態(tài)跟蹤。我們必需區(qū)分客戶(hù)和細(xì)分市場(chǎng)：一般客戶(hù)的正規(guī)服務(wù)改進(jìn)可能會(huì)得到他們的極大認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的問(wèn)候，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌語(yǔ)言；對(duì)于VIP客人，要多想想如何縮短他們的等待時(shí)間，節(jié)約交易成本，供應(yīng)共性化服務(wù)和增值服務(wù)。除了為客戶(hù)供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、精確、到位的服務(wù)外，還需要刺激客戶(hù)需求。

　　在時(shí)刻牢記客戶(hù)的同時(shí)，我們不應(yīng)當(dāng)遺忘風(fēng)險(xiǎn)。在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)過(guò)程和手段必需符合法律法規(guī)，防止過(guò)度服務(wù)。

　　最終說(shuō)說(shuō)我的缺點(diǎn)：由于工作限制和個(gè)人因素，反營(yíng)銷(xiāo)是我的弱點(diǎn)之一。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話說(shuō)：不要怕麻煩，只是由于沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，伴侶越多。你的伴侶越多，你進(jìn)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)就越多。所以在以后的日子里，我會(huì)認(rèn)真練習(xí)自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)進(jìn)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常的營(yíng)銷(xiāo)工作。 20xx上半年過(guò)去了。下半年，我會(huì)始終保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，連續(xù)努力。在今后的工作中，我還應(yīng)當(dāng)盡力做到以下幾點(diǎn)：

銀行工作人員上半年工作總結(jié)3

　　一、思想與工作

　　我能夠更加主動(dòng)主動(dòng)地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并準(zhǔn)時(shí)把握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)寶。在工作方面，我有猛烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)支配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，爭(zhēng)論客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的爭(zhēng)論從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。

　　二、技能方面

　　我個(gè)人也能夠主動(dòng)投入，訓(xùn)練自己，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而 言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打與嫻熟的同事相比還有確定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，由于我知道，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為寬闊客戶(hù)供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。 在日常的工作生活中，我能夠準(zhǔn)時(shí)地融入到xx銀行這個(gè)大家庭中，主動(dòng)面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互關(guān)懷。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的協(xié)作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都，才能提高工作效率，締造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

　　三、服務(wù)方面

　　銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、愛(ài)惜金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增加綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

　　我認(rèn)為正確而不懷疑，機(jī)遇總是垂青有預(yù)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。學(xué)問(wèn)造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永久年輕和壯麗， 興盛和發(fā)達(dá)！

銀行工作人員上半年工作總結(jié)4

　　一、能夠嫻熟為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)

　　從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業(yè)務(wù)的效率往往能夠體現(xiàn)出員工的工作力氣，所以我在柜臺(tái)能夠做好客戶(hù)的接待工作并加強(qiáng)了相互間的相互溝通，每當(dāng)客戶(hù)對(duì) 銀行業(yè)務(wù)有不了解的地方我都會(huì)細(xì)心和對(duì)方進(jìn)行解釋?zhuān)�通過(guò)業(yè)務(wù)操作的運(yùn)用以及資料的查詢(xún)能夠加深我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解程度，對(duì)我而言每關(guān)懷一個(gè)客戶(hù)做好這方面的工作都是對(duì)自身力氣的鞏固，所以我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠依據(jù)客戶(hù)的需求供應(yīng)關(guān)懷從而得到了對(duì)方的認(rèn)可，而且在處理內(nèi)部業(yè)務(wù)的時(shí)候也能夠進(jìn)行反復(fù)核算從而確保賬目方面不會(huì)消逝差錯(cuò)。

　　二、對(duì)各類(lèi)空白憑證進(jìn)行保管并對(duì)同事們領(lǐng)用的狀況進(jìn)行辦理

　　這類(lèi)工作雖然比較基礎(chǔ)卻也能夠反映出銀行員工的力氣所在，所以我在進(jìn)行登記的時(shí)候能夠秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)來(lái)認(rèn)真對(duì)待，每次的.領(lǐng)用都能夠做好嚴(yán)格的登記并對(duì)相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行保管，這樣的話當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查的時(shí)候也可以做到賬目清晰，有時(shí)我也會(huì)負(fù)責(zé)收集其他員工保管的單據(jù)并在整理過(guò)后上交給領(lǐng)導(dǎo)，畢竟能夠做好這項(xiàng)工作也是我對(duì)銀行工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的體現(xiàn)自然不能夠有所疏忽。

　　三、做好部分現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用登記從而保障工作流程的正常辦理

　　作為銀行員工自然會(huì)在工作中涉及到現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用，所以為了體現(xiàn)出自己的職責(zé)所在導(dǎo)致我會(huì)對(duì)相應(yīng)的狀況進(jìn)行嚴(yán)格的登記，畢竟做好這項(xiàng)工作也是為了銀行的進(jìn)展著想自然不能夠有所懈怠，而且在營(yíng)業(yè)期間本就需要使用到部 分現(xiàn)金自然得用心記錄才行，而且每次領(lǐng)用都會(huì)進(jìn)行登記自然能夠在結(jié)束當(dāng)天的工作以后做到賬目清晰明白，只不過(guò)對(duì)于這項(xiàng)工作還是應(yīng)當(dāng)要更加細(xì)心從而更好地提升自身的效率。

　　在總結(jié)好上半年的銀行工作以后我會(huì)盡快編制好相應(yīng)的報(bào)表，對(duì)我而言努力完成工作才是我在職業(yè)進(jìn)展中的價(jià)值所在，因此我不會(huì)放棄每個(gè)用來(lái)提升自身機(jī)會(huì)并努力完成銀行工作，而且我也會(huì)為下半年銀行工作做好預(yù)備并努力完成這方面的任務(wù)。

【銀行工作人員上半年工作總結(jié)】相關(guān)文章：

銀行工作人員的工作總結(jié)02-12

銀行上半年工作總結(jié)08-29

銀行上半年工作總結(jié)精選07-30

上半年銀行工作總結(jié)12-19

證券工作人員上半年工作總結(jié)10-27

銀行后勤上半年工作總結(jié)12-11

銀行上半年工作總結(jié)201707-01

銀行柜員上半年工作總結(jié)10-23

銀行最新上半年工作總結(jié)09-11