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工作總結(jié)

百貨商店工作總結(jié)

時間:2023-10-10 18:39:06 工作總結(jié) 我要投稿
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百貨商店工作總結(jié)

  總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的百貨商店工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

百貨商店工作總結(jié)

百貨商店工作總結(jié)1

  20xx年6月底我被應(yīng)聘到xx時代廣場工作,在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長,但通過幾個月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí),使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。

  有句話叫做“入對門、跟對人”,也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時,要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè),并且有一個善于聽取意見,熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后,就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn)。

  我的主要職責(zé)是維護(hù)整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行,具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。xx時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間,其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式,令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢,如今已成為xx市家喻戶曉的理想購物場所。

  相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕,商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此,我為自己能夠來到xx時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而,我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識比較淺顯,對公司也許不會起到很大的幫助,但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法:

  1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。

  2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。

  3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

  4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭,市場化需求的必然趨勢。

  速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機(jī),但先入不一定為主。其中,在我們的同業(yè)界商圈中,“xx商場”、“xx商場”以及新開業(yè)的“xx商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們,或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么,如何搶占先機(jī),抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,向同行業(yè)的.“大哥、大姐們”學(xué)習(xí),取其長、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實(shí)。因此,我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。

  1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別,更沒有私情,不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平,做到獎有理、罰有因。

  2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管,必須以其良好的心理素質(zhì),以敏銳的觀察能力,良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力,曉之以禮、動之以情,做好商戶的思想工作。

  3、加強(qiáng)商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨,商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

  4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報(bào),做出及時解決,并幫助商戶改進(jìn)工作。

  5、加強(qiáng)情感式營銷,通過對商戶進(jìn)行宣傳、教育,以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行,出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。

百貨商店工作總結(jié)2

  我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經(jīng)有將近_個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,在這_個月的時間里,我有過歡喜,也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,同時也學(xué)會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié):

  也許xx的工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為商場員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡單,那么容易,我想說,其實(shí)做什么工作都會遇到困難,沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!

  通過近_個月的工作和學(xué)習(xí),商場的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許說這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時,公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這_個月的時間里,自己一直保持著對工作的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名xx的工作人員,堅(jiān)決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

  雖然自己做收銀工作的時間不是太長,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但是自己覺得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的.向老員工請教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。

  在這段工作期間內(nèi),自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲,這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

  在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識,自己只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。

  時光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短_個多月的時間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。

百貨商店工作總結(jié)3

  隨著超級市場、倉儲商店、網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)的百貨商店也受到了巨大的沖擊,有的已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型,有的面臨倒閉,這種一度是龍頭老大的零售業(yè)態(tài)似乎走向了發(fā)展的盡頭,其實(shí),筆者認(rèn)為任何一種零售業(yè)態(tài)都有存在和發(fā)展的空間,比如從奴隸社會就存在的集市貿(mào)易現(xiàn)在仍被廣泛的采用,雖然百貨商店不再成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài),但是作為一種追求更高購物享受的載體,百貨商店仍有巨大的發(fā)展空間。我們所要尋找的是在現(xiàn)階段超市的蓬勃發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)銷售的巨大威脅面前,如何準(zhǔn)確定位自己,體現(xiàn)自身優(yōu)勢從而立于不敗之地。

  這種零售業(yè)態(tài)以美國的沃爾瑪和法國的家樂福為代表,并且?guī)恿艘淮笈鷩鴥?nèi)零售企業(yè)的緊緊跟隨。這種零售業(yè)態(tài)以其寬松的購物環(huán)境和低廉的商品價格為競爭武器,迅速搶占各個重要的零售市場。以經(jīng)營生鮮食品為主,兼營服裝、鞋帽、百貨、家電、日化、雜品等各個門類,突出強(qiáng)調(diào)“一站購物、一次購足”的消費(fèi)理念,在人們生活節(jié)奏日益加快的前提下充分迎合了和消費(fèi)者對簡潔、自由的生活方式追求心理,加上其廉價便利的經(jīng)營宗旨,使大部分家庭將大型綜合超市作為生活購物的第一選擇,比如以經(jīng)營服裝、家電、百貨、日用品等等而開設(shè)的專業(yè)連鎖或直營店,它們提供更加專業(yè)的產(chǎn)品、更加周到的服務(wù),有自己獨(dú)立的品牌優(yōu)勢。這些專業(yè)店逐步蠶食著百貨商店的經(jīng)營品類,使百貨商店的經(jīng)營之路越走越狹窄。

  網(wǎng)絡(luò)提供了人們及時溝通的平臺,消除了空間和地域的限制,雖然正在發(fā)展階段,但是隨著網(wǎng)民的迅猛增長,互聯(lián)網(wǎng)的不斷完善,相關(guān)法律和金融保障的健全,網(wǎng)上購物將成為21世紀(jì)新新人類的一種選擇。網(wǎng)絡(luò)購物不僅僅限于購買實(shí)際的.產(chǎn)品,也涉及服務(wù)、技術(shù)、信息等等各種門類。它不受時間和空間的限制,你可以隨時完成交易,也可以買到任何商店出售的產(chǎn)品而不用擔(dān)心對方的鋪面不夠大、品種不夠全。它不僅改變消費(fèi)者的購買方式,更重要的是改變了消費(fèi)觀念,購物不再與實(shí)際的店鋪有什么必然聯(lián)系,消費(fèi)者完全可以足不出戶與一個完全陌生的地區(qū)的任何一家零售商完成交易。網(wǎng)絡(luò)使這種以固定地點(diǎn)、固定面積、經(jīng)營相對穩(wěn)定的品牌或品類的百貨商店受到了極大的威脅。

  當(dāng)然這些都沒有以上三種零售業(yè)態(tài)帶給百貨商店的沖擊更大。其實(shí),正是因?yàn)榘儇浬痰晔艿礁鞣矫娴南拗,才使其更加看清自己未來的發(fā)展方向,以前那種“大而全,小而全”的經(jīng)營理念已經(jīng)成為嚴(yán)重的桎梏,隨著其它零售業(yè)態(tài)的不斷成長,市場被認(rèn)真細(xì)分,百貨商店要想繼續(xù)而更好的發(fā)展,就需要走出一條適合自己的專業(yè)之路。

百貨商店工作總結(jié)4

  20xx年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后,購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來,在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中心全體干部員工的共同努力下,創(chuàng)新破難,搞活經(jīng)營,奪得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增,年銷售達(dá)到億元;新商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高,品牌效應(yīng)得到更大輻射。

  公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的'問題:

  一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了xx%,人員增加了xx%,已經(jīng)成為xx的百貨商場。

  二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài),加大服裝經(jīng)營比重,品牌薈萃。

  三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,經(jīng)營成本相應(yīng)增加,管理難度加大。

  四是行業(yè)競爭加劇。xx商城的開業(yè),xx的調(diào)整,進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。

  面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭,為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo),購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷,從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全,動了不少腦筋,想了許多辦法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果;仡20xx年的工作主要抓了以下幾個方面:

  抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個過程,為盡量縮短這個磨合期,購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后,各部門乘勢而上,抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日,推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動,聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后,購物中心及時調(diào)整思路,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。

  堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點(diǎn),積極爭取廠方支持,整合各類營銷資源,統(tǒng)一策劃營銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度,放大營銷資源的促銷功能。同時,根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn),增加促銷活動的娛樂性、參與性,努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。

  像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動,婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事,不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與,而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外,充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、服裝、運(yùn)動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來,購物中心推出大小促銷活動不少于次,做到了周周有活動,日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間,公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動,規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前,形成銷售高潮。12月16日到xx日三天,商品銷售xx多萬元,創(chuàng)歷史新高。

百貨商店工作總結(jié)5

  20xx年,我公司遇到了因各地日用百貨生產(chǎn)發(fā)展,市場供應(yīng)緩和。產(chǎn)地之間竟銷激烈,部分商品調(diào)低價格,運(yùn)輸不暢,商品待運(yùn)期增加等困難。廣大職工通過學(xué)習(xí)黨的十四大文件,提高認(rèn)識,振奮精神,力排眾難,在按需組織收購、擴(kuò)大商品銷售、改善經(jīng)營管理等方面做了大量工作,超額完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。其中:收購實(shí)績xx元,比去年增長6.27%;銷售實(shí)績xx萬元,比去年增長3.98/%;利潤實(shí)績xx元,比去年增長14.29%;費(fèi)用水平68%,比去年下降0.02%

  回顧一年來,我們主要做了以下四個方面工作:

  一、密切協(xié)作,按需收購,促進(jìn)適銷對路

  在過去一年中,我們積極引導(dǎo)和促進(jìn)工業(yè)部門按需增產(chǎn),為擴(kuò)大銷售提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)市場預(yù)測,確定商品經(jīng)營方向

  去年,我公司在計(jì)劃業(yè)務(wù)科設(shè)立商情組,各科也有一名專職或兼職商情員,初步形成了全站商情工作系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上,我們建立商情交流網(wǎng),選擇系統(tǒng)內(nèi)有代表性的單位47個,相互交流資料。一年收到書面資料六百余份,也發(fā)送了“百貨商情”七期。同時還建立了鐘表、縫紉機(jī)、日用五金、搪瓷熱水瓶鋁制品等四個專業(yè)商品商情聯(lián)絡(luò)網(wǎng),開展活動,交流市場變化情況。經(jīng)過對各種商情信息的及時綜合分析,為制訂和修改商品收購方向,提供了有力依據(jù)。去年全公司確定了四條商品經(jīng)營原則。同時,根據(jù)這些原則,對供過于求的商品,要求工業(yè)部門減產(chǎn)。對供不應(yīng)求的商品,三次提出增產(chǎn)要求,并逐季落實(shí)和擴(kuò)大發(fā)展收購計(jì)劃,從而在適銷對路的前提下使采購商品突破xx萬元大關(guān),創(chuàng)造了歷史最好水平。

 。ǘ┻m應(yīng)市場需要,促進(jìn)適銷產(chǎn)品增產(chǎn)

  我們積極促進(jìn)和配合工業(yè)部門,按照市場需要,調(diào)整品種結(jié)構(gòu),增產(chǎn)暢銷品種,壓縮多余產(chǎn)品。

  我們還著眼干人民生活的提高和消費(fèi)趨向的變化,針對城市和農(nóng)村兩個市場的不同要求,采取舉辦“找差距”對比展覽,提供國內(nèi)外先進(jìn)徉品等辦法,配合工業(yè)部門設(shè)計(jì)了一些新花色品種。重點(diǎn)放在以下幾方面:一是農(nóng)民需要的中低檔品種,二是美化人民生活的創(chuàng)新產(chǎn)品,三是實(shí)用和防治相結(jié)合的商品,四是兒童使用的`新品種,五是適應(yīng)旅游者需要的新品種。一年來全公司共收購新產(chǎn)品新品種xx種,新花樣圖案xx種,進(jìn)一步豐富了市場,更好地滿足了不同對象和多種層次的消費(fèi)需要。

 。ㄈ﹫(jiān)持商業(yè)檢驗(yàn),促進(jìn)提高商品質(zhì)量

  堅(jiān)持商業(yè)檢驗(yàn),防止不合格商品流入市場,是商業(yè)部門維護(hù)消費(fèi)者利益。促進(jìn)適銷對路,提高商品在市場上竟銷優(yōu)勢的一項(xiàng)重要工作。全公司各有關(guān)部門在去年狠抓了這方面工作。

  二、改進(jìn)服務(wù),提高信譽(yù),擴(kuò)大商品銷路

  努力擴(kuò)大銷售,以銷促購,以購促產(chǎn),滿足人民需要,既是我們商業(yè)企業(yè)的光榮職責(zé),又是提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。去年我們從改進(jìn)服務(wù),提高信譽(yù)入手,在擴(kuò)大銷售上做了以下工作。

  三、加強(qiáng)核算,改善管理,提高經(jīng)營效益

  為r適應(yīng)市場形勢變化和購銷業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,使企業(yè)管理水平有一個新的提高,一年來,全公司職工在加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,改善企業(yè)管理,提高經(jīng)營效益等方面也做了不少工作。取得一定效果。具體是:

  四、開展竟賽,組織培訓(xùn),調(diào)動職工積極性近年來,隨著老年職工成批退休,新職工不斷增加,職工平均業(yè)務(wù)水平有所下降。

  針對這一企業(yè)發(fā)展前進(jìn)中的關(guān)鍵問題,我們著重采取了開展社會主義勞動競賽和對青工進(jìn)行文化、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,調(diào)動全站職工的社會主義積極性?偟恼f來,我公司職工在黨的十四大精神指引下,經(jīng)過一年的辛勤努力,在按需組織收購、擴(kuò)大商品銷售、改善經(jīng)營管理等方面做了大量工作,取得了一定成效。但應(yīng)該看到,由干我們對當(dāng)前形勢下出現(xiàn)的各種新問題及時分析研究不夠,抓得也不夠扎實(shí),因而工作巾還存在不少應(yīng)改進(jìn)的地方。如進(jìn)貨管理要進(jìn)一步健全,市場預(yù)測需大力加強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量應(yīng)繼續(xù)提高,管理制度要更好改進(jìn)、完善等。這都要求全體干部、職工在新的一年里,繼續(xù)貫徹十四大精神。努力工作,在社會主義四化建設(shè)中作出新貢獻(xiàn)。

百貨商店工作總結(jié)6

  一九x x年,我公司遇到了因各地日用百貨生產(chǎn)發(fā)展,市場供應(yīng)緩和.產(chǎn)地之間竟銷激烈,部分商品調(diào)低價格,運(yùn)輸不暢,商品待運(yùn)期增加等困難。廣大職工通過學(xué)習(xí)黨的十四大文件,提高認(rèn)識,振奮精神,力排眾難,在按需組織收購、擴(kuò)大商品銷售、改善經(jīng)營管理等方面做了大量工作,超額完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。其中:收購實(shí)績xxx萬元,比去年增長6.27%; 銷售實(shí)績xxxx萬元,比去年增長3.98/%;利潤實(shí)績x x x x萬元,比去年增長14.29%;費(fèi)用水平68%,比去年下降0. 02%

  回顧一年來,我們主要做了以下四個方面工作:

  一、密切協(xié)作,按需收購,促進(jìn)適銷對路

  在過去一年中,我們積極引導(dǎo)和促進(jìn)工業(yè)部門按需增產(chǎn),為擴(kuò)大銷售提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)市場預(yù)測,確定商品經(jīng)營方向

  去年,我公司在計(jì)劃業(yè)務(wù)科設(shè)立商情組,各科也有一名專職或兼職商情員,初步形成了全站商情工作系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上,我們建立商情交流網(wǎng),選擇系統(tǒng)內(nèi)有代表性的單位47個,相互交流資料。一年收到書面資料六百余份,也發(fā)送了“百貨商情”七期。同時還建立了鐘表、縫紉機(jī)、日用五金、搪瓷熱水瓶鋁制品等四個專業(yè)商品商情聯(lián)絡(luò)網(wǎng),開展活動,交流市場變化情況。經(jīng)過對各種商情信息的及時綜合分析,為制訂和修改商品收購方向,提供了有力依據(jù)。去年全公司確定了四條商品經(jīng)營原則。同時,根據(jù)這些原則,對供過于求的商品,要求工業(yè)部門減產(chǎn)。對供不應(yīng)求的商品,三次提出增產(chǎn)要求,并逐季落實(shí)和擴(kuò)大發(fā)展收購計(jì)劃,從而在適銷對路的前提下使采購商品突破XXXX萬元大關(guān),創(chuàng)造了歷史最好水平。

 。ǘ┻m應(yīng)市場需要,促進(jìn)適銷產(chǎn)品增產(chǎn)

  我們積極促進(jìn)和配合工業(yè)部門,按照市場需要,調(diào)整品種結(jié)構(gòu),增產(chǎn)暢銷品種,壓縮多余產(chǎn)品。

  我們還著眼干人民生活的提高和消費(fèi)趨向的變化,針對城市和農(nóng)村兩個市場的不同要求,采取舉辦“找差距”對比展覽,提供國內(nèi)外先進(jìn)徉品等辦法,配合工業(yè)部門設(shè)計(jì)了一些新花色品種。重點(diǎn)放在以下幾方面:一是農(nóng)民需要的中低檔品種,二是美化人民生活的創(chuàng)新產(chǎn)品,三是實(shí)用和防治相結(jié)合的商品,四是兒童使用的新品種,五是適應(yīng)旅游者需要的新品種。一年來全公司共收購新產(chǎn)品新品種xxx種,新花樣圖案xxx種,進(jìn)一步豐富了市場,更好地滿足了不同對象和多種層次的消費(fèi)需要。

 。ㄈ﹫(jiān)持商業(yè)檢驗(yàn),促進(jìn)提高商品質(zhì)量

  堅(jiān)持商業(yè)檢驗(yàn),防止不合格商品流入市場,是商業(yè)部門維護(hù)消費(fèi)者利益.促進(jìn)適銷對路,提高商品在市場上竟銷優(yōu)勢的一項(xiàng)重要工作。全公司各有關(guān)部門在去年狠抓了這方面工作。

  二、改進(jìn)服務(wù),提高信譽(yù),擴(kuò)大商品銷路

  努力擴(kuò)大銷售,以銷促購,以購促產(chǎn),滿足人民需要,既是我們商業(yè)企業(yè)的光榮職責(zé),又是提高經(jīng)濟(jì)效益的'根本途徑。去年我們從改進(jìn)服務(wù),提高信譽(yù)入手,在擴(kuò)大銷售上做了以下工作。

  三、加強(qiáng)核算,改善管理,提高經(jīng)營效益

  為r適應(yīng)市場形勢變化和購銷業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,使企業(yè)管理水平有一個新的提高,一年來,全公司職工在加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,改善企業(yè)管理,提高經(jīng)營效益等方面也做了不少工作.取得一定效果。具體是:

  四、開展竟賽,組織培訓(xùn),調(diào)動職工積極性近年來,隨著老年職工成批退休,新職工不斷增加,職工平均業(yè)務(wù)水平有所下降。

  針對這一企業(yè)發(fā)展前進(jìn)中的關(guān)鍵問題,我們著重采取了開展社會主義勞動競賽和對青工進(jìn)行文化、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,調(diào)動全站職工的社會主義積極性。 總的說來,我公司職工在黨的十四大精神指引下,經(jīng)過一年的辛勤努力,在按需組織收購、擴(kuò)大商品銷售、改善經(jīng)營管理等方面做了大量工作,取得了一定成效。但應(yīng)該看到,由干我們對當(dāng)前形勢下出現(xiàn)的各種新問題及時分析研究不夠,抓得也不夠扎實(shí),因而工作巾還存在不少應(yīng)改進(jìn)的地方。如進(jìn)貨管理要進(jìn)一步健全,市場預(yù)測需大力加強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量應(yīng)繼續(xù)提高,管理制度要更好改進(jìn)、完善等。這都要求全體干部、職工在新的一年里,繼續(xù)貫徹十四大精神.努力工作,在社會主義四化建設(shè)中作出新貢獻(xiàn)。

  XXXX商店

  XX 年XX 月XX日

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