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個人總結(jié)

業(yè)務(wù)員年中工作總結(jié)及下半年工作計劃

時間:2022-10-08 22:36:03 個人總結(jié) 我要投稿
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業(yè)務(wù)員年中工作總結(jié)及下半年工作計劃

  業(yè)務(wù)員年中工作總結(jié)及下半年工作計劃那里有?規(guī)范嗎?針對這一問題小編整理了業(yè)務(wù)員年中工作總結(jié)及下半年工作計劃范文,供大家參考!

業(yè)務(wù)員年中工作總結(jié)及下半年工作計劃

  業(yè)務(wù)員年中工作總結(jié)及下半年工作計劃【1】

  XX年已經(jīng)過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。

  所以在這會議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,從而更好的開展下半年的工作。

  現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:

  一、塌實做事,認真履行本職工作。

  首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。

  要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。

  力求把單子促成,從而達到銷售的目的。

  分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。

  根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。

  在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。

  像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。

  他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

  二、主動積極,力求按時按量完成任務(wù)。

  每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃。

  拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

  主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。

  即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。

  三、做好售后服務(wù)

  不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。

  當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。

  在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。

  很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

  四、堅持學(xué)習(xí)

  人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。

  首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。

  五、多了解行業(yè)信息

  了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。

  只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應(yīng)變。

  六、后半年的計劃

  在半年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。

  雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。

  我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。

  同時要制定一個銷售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。

  這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。

  由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。

  最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

  保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)【2】

  一、上半年工作完成情況

  (一)日常工作總結(jié)

  心態(tài)決定一切,懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。

  認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

  要長期堅持下來,不放棄,失敗乃是成功之母。

  上半年,我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置,努力提高自身綜合素質(zhì),工作寓苦寓樂,把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,謙虛謹慎,細心學(xué)習(xí)他人的長處,改掉自身存在的不足,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,絕不遲到早退,按時上下班,每天將辦公室打掃干凈,一個良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進行。

  (二)收付費工作和單證管理

  加強信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。

  同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

  收付費工作需要耐心、細心,我在工作中努力做到從小處著手、不使任何一筆續(xù)期、新單保費業(yè)務(wù)出錯。

  在單證的管理工作中,我積極提高自己的制單審證水平,這些努力得到了圓滿的回報。

  從()月到()月,本人共完成()筆業(yè)務(wù)的制單審證工作,處理信用證及相關(guān)單證共()套,平均每月()套,并能夠做到正點交單。

  (三)辦公室、財務(wù)工作

  由于社會發(fā)展,行業(yè)競爭激烈,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有一定的進步。

  經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,保證了本崗位工作的正常進行,以正確態(tài)度對待工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭取工作的主動性,從而具備了較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下,我和同事們齊心協(xié)力,積極開展日常財務(wù)工作,嚴肅財經(jīng)紀律,認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署,有條不紊地開展工作。

  按照財務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé),做到兢兢業(yè)業(yè)、有條有理。

  在一至七月的財務(wù)基礎(chǔ)工作中,從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作做起,認真審核原始票據(jù),細化財務(wù)報賬流程。

  按照財務(wù)工作精神我又閱讀并學(xué)習(xí)了《會計檔案保管制度》等,每月終結(jié)都要進行自查、自檢工作。

  這一年的工作,我不能用滿意和不滿意來說,對工作,我是認真負責(zé)的,自己處理的事情一定處理好,做到讓客戶滿意,監(jiān)督,反饋,檢查工作做的比較及時,做到了零投訴,我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫,從9月份開始下單量也有了起色。

  人無完人,我也有缺點,我比較容易急躁,有時候事情又急又重要,可是別人還沒弄好或多次弄錯了,我就很容易發(fā)火。

  有時候不是很細心,比如表格做的不完整,周報中經(jīng)常有別字,這個問題讓我覺得很丟人,我下狠心一定突破自身的這些缺點,發(fā)掘自己更多的潛力,把工作做好,業(yè)績做好。

  在經(jīng)費的支出上,認真領(lǐng)會相關(guān)政策,為公司管理層提供預(yù)算、并嚴格執(zhí)行預(yù)算,不擠占、不挪用,保正?顚S。

  每月底定時做帳,編制上報經(jīng)費決算報表,為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時提供了財務(wù)信息。

  我的工作也離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持,在我們同心協(xié)力下,我完成了公司下達的各項工作任務(wù)。

  二、工作中存在的問題和不足

  “學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。

  所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。

  一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認真參加。

  通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。

  隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。

  通過這些學(xué)習(xí)活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

  成績是暫時的,雖然完滿地完成了各項工作,但是由于各種原因,我在工作中也有很多問題。

  工作前瞻性不足,主要表現(xiàn)在:工作存在被動接受的局面。

  雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成,但主動工作的意識還比較欠缺,距離公司的要求有一定差距,不能做到該做的工作做好,對公司有好處的工作也做好。

  不管是單證管理還是財務(wù)工作,都需要較強的執(zhí)行能力。

  在下一步的工作中,我希望自己能及時發(fā)現(xiàn)問題,做到用最快捷準確的方法做好所有工作,在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗,不能被經(jīng)驗所束縛,抱有質(zhì)疑的心態(tài),增強創(chuàng)新精神。

  工作時千頭萬緒,有時忙中難免出錯,比如服務(wù)不及時不到位,雖然沒有造成大的問題,但是我會積極調(diào)整工作心態(tài),以飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶。

  另外,平時忙于實踐的業(yè)務(wù),對于理論學(xué)習(xí)有些忽視,殊不知理論是實踐的導(dǎo)師,我希望在實踐中融入理論的學(xué)習(xí),提高能力。

  三、下半年工作的主要思路和措施

  總體指導(dǎo)思想是:深入貫徹落實公司經(jīng)營運行策略,完成本職工作。

  為保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展貢獻自己的一份力量。

  市場形勢千變?nèi)f化、客戶需求千差萬別,這都對我的工作提出了新的要求,需要我提升自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,在我現(xiàn)在的單證管理崗位上,堅持不懈地學(xué)習(xí),加強對保險行業(yè)政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃、專業(yè)技術(shù)知識、服務(wù)規(guī)范等的理解、執(zhí)行能力。

  增強服務(wù)意識,服務(wù)越來越成為各個企業(yè)競爭的核心因素,也是客戶選擇承保公司的首要考慮因素。

  新的一年我會繼續(xù)完善、優(yōu)化我的工作流程,做客戶的貼心人,使我的服務(wù)更規(guī)范、更標準,更能贏得客戶的尊重與認可。

  上半年是難忘的一年,是我不斷學(xué)習(xí)、不斷進步、不斷為公司貢獻自己微薄力量的一年。

  新的一年,保險市場的競爭將更加激烈,我將進一步強化學(xué)習(xí)意識,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好所有工作,不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,以更好的適應(yīng)崗位的要求,嚴于律己、克己奉公,作為()的一名員工,我有責(zé)任也有義務(wù)為公司的高速發(fā)展擔(dān)一份不可推卸的責(zé)任,與公司風(fēng)雨兼程、同舟共濟,與同事齊心協(xié)力、共創(chuàng)輝煌。

  3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,要否調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務(wù)

  延伸閱讀:

  工作總結(jié)種類

  根據(jù)不同的分類標準,可將總結(jié)分為許多不同的類型。

  ①按范圍分,有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。

 、诎磧(nèi)容分,有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項目總結(jié)等。

  技術(shù)工作總結(jié)③按時間分,有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。

  在工作中,我部的工作人員始終牢記“顧客至上,服務(wù)第一”的工作“專業(yè)、真誠、感動、超越”與公司“成己為人,成人達己”的企業(yè)文化有機地結(jié)合起來。

  ④按性質(zhì)分,有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

  以上就是我對XX年全年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,對明年的工作計劃和目標有很大的幫助。

  接下來我會認真完成明年的工作,為自己的目標而努力!

  區(qū)分以上總結(jié)的種類,目的在于明確重心、把握界限、為構(gòu)思寫作提供方便。

  但上述分類不是絕對的,相互之間可以相容、交叉。

  如《××大學(xué)1999年度工作總結(jié)》,按性質(zhì)講是工作總結(jié),按范圍講是單位總結(jié),按時間講是年度總結(jié),按內(nèi)容講是全面總結(jié)。

  同時,大學(xué)的工作總結(jié)不可能不涉及教學(xué)和科研,那么它也包容了教學(xué)總結(jié)和科研總結(jié)的成份。

  這說明在總結(jié)的分類上,應(yīng)靈活掌握,不必過于拘泥。

  我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,以及消費對象和潛在的顧客。

  我組員工隊伍整齊,認識統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。

  她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。

  作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了京華的形象。

  因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,較好了解整個服裝市場的動態(tài),走在銷售市場的前沿。

  經(jīng)過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成200*年銷售計劃立下了汗馬功勞。

  公司認為配制奶銷售量還是很大,關(guān)鍵是差價不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素,造成銷量上不去,因此公司要求各省主動打擊、打假辦重點打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品,同時要求各省盡量把零售價提高到4元/板,達到32元/箱,公司采取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡(果奶取消、xx1元/箱、220ml奶0.5 元不變)的辦法提高零售商的利潤。

  對價格提不到4元/板的省份要求重推xx到終端為25—25.5元/箱,零售價確保4元/板(合計32元/箱),經(jīng)銷商、二批商的差價保證在2—2.5元/箱,同時開展大規(guī)模的宣傳促銷活動,打開市場。

  公司隨后還將推出酸奶與新包裝xx,制定好合理差價,以滲透形式促銷,逐步擴大奶的銷量。

  電話業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及下半年計劃【3】

  捧著累累的碩果,迎著冬日的陽光,懷著滿腔的熱忱,我們又迎來了半年工作總結(jié)會會的召開。

  對于我個人來說,是豐收的一年,特別是這半年里收獲了太多太多,需要感謝的人太多太多。

  在這里,我謹向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié):

  一、半年來工作完成情況

  半年來,我們對電話銷售團隊進行了整合,渠道部銷售人員現(xiàn)有人,網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細分工;制訂了銷售規(guī)則,與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動,完成總業(yè)績,其中,重點產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。

  我們具體做好了以下幾項工作:

  (一)強化培訓(xùn)。

  強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。

  為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成,根據(jù)所開設(shè)專業(yè),結(jié)合培訓(xùn)人員需求,選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。

  培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,做到人一套,方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),提高了教學(xué)質(zhì)量,鞏固了教學(xué)成果。

  教師做到分工明確,責(zé)任到人。

  每次培訓(xùn),由專業(yè)授課教師,按照日程表進行教學(xué)。

  要求理論講解通俗易懂,實作具體、有針對性,一看就會。

  如,11月27日,老師為我們進行了職稱英語培訓(xùn),取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較)。

  (二)更新系統(tǒng)。

  聘請專業(yè)技術(shù)人員,積極進行呼叫系統(tǒng)的更新,以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),整合呼入咨詢電話,來電量較更新前明顯上升。

  (三)細化分工。

  對呼入呼出進行了細化,并明確分工。

  在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到學(xué)校,了解到學(xué)校的產(chǎn)品,為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。

  加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,進行了多次促銷活動,取得了較好效果;呼出方面,進行未付款訂單的跟進,在學(xué)員跟進方面,及時了解學(xué)員處于哪個進度及時進行跟進。

  每個新開發(fā)的學(xué)員,都制表統(tǒng)計,在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。

  通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況,對于未成交的學(xué)員做出總結(jié),以便更好地跟進,對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗,以供大家學(xué)習(xí)。

  同時,執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,及時和老學(xué)員溝通。

  在啟用新品時,首先通知老學(xué)員,得到他們的承認后方可啟用,若他們不接受,我們作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。

  對于老學(xué)員的回訪,我們是不定期的。

  在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進感情。

  在平時,我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,增進感情。

  如果方便的話,可以登門拜訪老學(xué)員,以便促進我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。

  經(jīng)過我們的努力,半年來,老學(xué)員成單量達到個。

  (四)完善制度。

  為更好地促進工作,我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定,違規(guī)操作情況明顯下降。

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,以上這些成績的取得,是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。

  這些成績,為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基,為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  二、存在的問題和不足

  雖然半年來我們的工作取得了一定成績,但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問題:

  一是呼入方面:咨詢應(yīng)對能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要與產(chǎn)品加強協(xié)作,加大培訓(xùn)力度。

  二是呼出方面:目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。

  在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

  三是有的僅憑感覺銷售,對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析,對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。

  四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題,業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績。

  三、下步打算

  新起點,新希望。

  成績代表過去,我們的工作將開始新的起點。

  下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:

  一是加強合作,進一步強化培訓(xùn)。

  新的一年,我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作,多為我們進行產(chǎn)品培訓(xùn),協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。

  對于學(xué)校的職員來說,熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。

  為了發(fā)展,學(xué)?赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出,經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長得更快。

  二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,及時了解呼入和呼出量,根據(jù)業(yè)績起伏加強管理,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

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