秘書年度總結(jié)范文
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的秘書年度總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
秘書年度總結(jié)范文 篇1
春去冬來(lái),又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候,是最容易讓人回憶的時(shí)候。這一年,時(shí)光流轉(zhuǎn);這一年,慢慢成長(zhǎng);這一年,漸漸收獲;這一年,對(duì)我來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)的，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同。初到一個(gè)很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反，一段時(shí)間我茫然了，不知道該怎樣去開展這份工作。
在做好自我調(diào)節(jié)的工作下，我準(zhǔn)備以歸零的心態(tài)來(lái)學(xué)習(xí)，感謝公司給予我機(jī)會(huì)鍛煉,也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學(xué)習(xí)到了以前根本不會(huì)接觸的東西，讓我一步一步的成長(zhǎng)，成熟，進(jìn)入陽(yáng)光北郡項(xiàng)目已有大半年了。20##年的主要工作是大致上可以分成三大類。
一、協(xié)助銷售：陽(yáng)光北郡這個(gè)項(xiàng)目不同于其他商品房，經(jīng)濟(jì)適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)都比較多，從電子版的表格記錄到申報(bào)房號(hào)、開通房號(hào)、出合同單號(hào)，審核，出合同，這些流程都需要仔細(xì)再仔細(xì)，認(rèn)真在認(rèn)真，因?yàn)橐坏┯协h(huán)節(jié)出錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致一系列的問(wèn)題，引發(fā)客戶的矛盾。所以我本著“寧對(duì)十遍，不錯(cuò)一戶的原則”做好自己的本職工作。
二、協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發(fā)：開晨會(huì)與夕會(huì)時(shí)做好資料的整理，銷售員一日工作計(jì)劃的匯報(bào)與遺留問(wèn)題的記錄，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時(shí)摘錄新的公示客戶信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對(duì)接工作，按揭客戶所缺資料及時(shí)給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買、更換按需補(bǔ)充。
三、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、分析及日常各項(xiàng)數(shù)據(jù)的更新與維護(hù)：每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場(chǎng)經(jīng)理做好每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及周報(bào)月報(bào)的匯總，跟甲方工作人員及時(shí)報(bào)錄已開房號(hào)客戶的信息。以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進(jìn)與學(xué)習(xí)。
四、在新的一年里我的努力的方向：
1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的'學(xué)習(xí)，與客戶的溝通技巧，處理問(wèn)題的方法等。
2、學(xué)習(xí)如何銷售，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是息息相關(guān)的，對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。
3、愛崗敬業(yè)，向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事。
4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。
5、提高工作主動(dòng)性，對(duì)工作投入。
通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)、鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足之處需要提高。在未來(lái)的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
秘書年度總結(jié)范文 篇2
本學(xué)期我擔(dān)任三余讀書社秘書，在社團(tuán)中不斷的進(jìn)步著。這學(xué)期我主要學(xué)習(xí)著擔(dān)任秘書這一職務(wù)，這個(gè)職務(wù)是我懂得了許多，我主要做個(gè)以下的工作：
一、周小結(jié)的匯總與活動(dòng)通知
每個(gè)副社長(zhǎng)在周日八點(diǎn)前會(huì)將他們所負(fù)責(zé)的系的周小結(jié)完成情況發(fā)給我，而我就將三個(gè)副社長(zhǎng)的周小結(jié)進(jìn)行匯總。匯總完畢后，分別發(fā)給老師、社長(zhǎng)和各副社長(zhǎng)，使周小結(jié)的完成情況直觀明了。周小結(jié)的統(tǒng)計(jì)讓我對(duì)表格的使用功能進(jìn)一步的了解。在每周一前都將活動(dòng)通知擬好并發(fā)到朱老師的郵箱，然后由朱老師進(jìn)行修改訂正，使社員們可以提前了解到當(dāng)周的社團(tuán)活動(dòng)內(nèi)容。
二、社團(tuán)活動(dòng)的考勤
每周三的.社團(tuán)活動(dòng)開始前，我都會(huì)進(jìn)行考勤，確認(rèn)每次活動(dòng)一共來(lái)了多少人，對(duì)請(qǐng)假情況進(jìn)行登記。考勤結(jié)果在期末交給社長(zhǎng)，確認(rèn)考勤情況，由社長(zhǎng)交給社聯(lián)，按考勤的次數(shù)添加學(xué)分。
三、活動(dòng)的主持人
擔(dān)任過(guò)四次的主持人，社會(huì)熱點(diǎn)討論會(huì)、朗誦比賽與知識(shí)競(jìng)賽。和副社長(zhǎng)李銳填一起主持的朗誦比賽和知識(shí)競(jìng)賽都有在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行對(duì)稿，上臺(tái)后雖然有些小失誤，但總體來(lái)說(shuō)還是好的。
四、擔(dān)任秘書的收獲
在擔(dān)任秘書的這段時(shí)間里，我通過(guò)所負(fù)責(zé)的工作學(xué)會(huì)了很多。最重要的自然是負(fù)責(zé)問(wèn)題，屬于自己的工作要負(fù)責(zé)到底，并且在要求的時(shí)間內(nèi)完成。并且學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通，將問(wèn)題解決。整理的能力也得到了進(jìn)步，將周小結(jié)匯總在一起是一件枯燥而且需要細(xì)心的工作，必須避免錯(cuò)誤，如果出現(xiàn)一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤，之后的匯總里錯(cuò)誤會(huì)不斷的擴(kuò)大。
五、優(yōu)點(diǎn)不足和下一步的努力方向
做事情太過(guò)拖拉，和別人進(jìn)行反饋的情況比較差。下一步努力的方向，將自己的耐心提高，認(rèn)真做好每一件事情。并且溝通上也需要加強(qiáng)，工作分配后要跟進(jìn)，了解每一步的完成情況。
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