高層研討會議的總結(jié)范文

　　6月x日—19日，由我公司主辦的“高層、地下室以及地鐵、各種大型火災(zāi)滅火救援新技術(shù)研討會”在陜西省寶雞市成功召開，來自全國多個地區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人以及企業(yè)代表一行50余人出席了本次會議。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，在兄弟單位的大力配合下，我會務(wù)組以高度的政治責(zé)任感、飽滿的工作熱情和細(xì)致周到的服務(wù)，圓滿地完成了這次交流會的會務(wù)接待任務(wù)，并順利達(dá)到預(yù)期會議目的——首先，對企業(yè)形象及高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行了直觀立體的宣傳，在廣大客戶群體中樹立起“中國創(chuàng)新，”的新形象；其次，加深業(yè)務(wù)員及客戶間溝通，使我公司在各級以及企業(yè)合作領(lǐng)域上再結(jié)碩果，為日后新產(chǎn)品的潛在市場開發(fā)打下良好的基礎(chǔ)；再次，在觀看了新品實(shí)驗(yàn)以及聽取了研討會新技術(shù)的介紹后，業(yè)務(wù)員從客戶處獲得了多項(xiàng)新品需求信息和采購計(jì)劃，目前對于此類信息的跟進(jìn)工作正有條不紊地進(jìn)行中。

　　為期五天的研討會已經(jīng)落下帷幕，會上總經(jīng)理展示的多項(xiàng)新技術(shù)及新產(chǎn)品獲得了客戶的普遍認(rèn)同，反響頗佳�；仡櫿麄�會議進(jìn)程，各項(xiàng)工作都取得了不俗的成績，總體而言，本次會議取得了以下幾個方面的成果：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，接待工作縝密計(jì)劃，細(xì)致落實(shí)

　　市場銷售部對這次服務(wù)接待工作十分重視，克服一切困難全力以赴做好接待服務(wù)工作。公司成立了以副總經(jīng)理為組長，銷售部副部長、、為副組長的會務(wù)小組。會議期間，公司領(lǐng)導(dǎo)每天24小時帶班，深入一線崗位檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。公司還抽調(diào)有關(guān)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干配合接待組工作，明確了會務(wù)組的工作職責(zé)，做到組織落實(shí)、人員落實(shí)、工作落實(shí)、責(zé)任落實(shí)，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)研討會的服務(wù)接待工作。

　　本次會議是公司提出“中國創(chuàng)新，”戰(zhàn)略目標(biāo)以來舉辦的首次大型研討會，公司領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)要按照大會的要求，精心準(zhǔn)備、精心安排、抓好落實(shí)，各項(xiàng)工作都要做到萬無一失。在實(shí)際工作中會務(wù)組所有成員牢固樹立安全意識、預(yù)防意識，加強(qiáng)安全防范工作和保密工作，切實(shí)做到發(fā)現(xiàn)情況及時報(bào)告，各部門間互相協(xié)作、密切配合，做到過細(xì)、過細(xì)、再過細(xì)，全力抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

　　由于本次會議招待標(biāo)準(zhǔn)高，客戶來自全國各地且個性化需求較多，會務(wù)組人員克服來自各方面的困難和壓力，并針對此類情況安排相關(guān)業(yè)務(wù)員以及技術(shù)人員全程協(xié)助會議的順利進(jìn)行，并根據(jù)客戶要求及時調(diào)整會議進(jìn)程，從后期反饋來的信息來看，本次會議的接待工作取得了不俗的成績，獲得了包括香港客戶在內(nèi)的所有客戶的一致好評。

　　二、組織工作從嚴(yán)過細(xì)，服務(wù)周到

　　在會議接待準(zhǔn)備工作中，會務(wù)組緊緊圍繞本次研討會接待工作的特點(diǎn)開展工作，有針對性地采取措施，努力把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

　　首先在接機(jī)、接站安排計(jì)劃上，為確保所有客戶都能及時到達(dá)會場，會務(wù)組安排專員按照到到會人員的航班以及車次及時趕赴火車站或機(jī)場，從早上七點(diǎn)開始一直持續(xù)到第二天凌晨十二點(diǎn)均有工作人員在機(jī)場、車站現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)，做到每位客戶由專人專車接送，確�？蛻裟軌蛟诘疥兊谝粫r間感受到我公司工作人員的專業(yè)和熱情。

　　其次針對本次參會人員的級別，會務(wù)組經(jīng)過層層篩選確定的會議紀(jì)念品受到了參會人員的歡迎，本次紀(jì)念品本著簡約不簡單的標(biāo)準(zhǔn)，通過會議前為期半個月的市場考察選定了合適的紀(jì)念品。禮品以其大氣且攜帶方便的特點(diǎn)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶群的認(rèn)可。

　　再次會務(wù)組本著“為客戶負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)”的原則安排相關(guān)業(yè)務(wù)員、內(nèi)勤工作人員及技術(shù)人員完成會議全程陪同工作，及時掌握客戶動態(tài)，了解并滿足客戶行程中的各項(xiàng)需求，在客戶中形成了良好的互動。

　　三、熱情接待，機(jī)智應(yīng)變

　　由于本次會議是公司近年來首次獨(dú)立舉辦的大型研討會，在會議進(jìn)行過程中不可避免地發(fā)生了這樣或那樣無法預(yù)計(jì)的問題和困難，會務(wù)組都在第一時間對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行了解決。在吃、住、行、娛、樂中會務(wù)組根據(jù)實(shí)際情況義不容辭地?fù)?dān)任了接待工作的排頭兵，“先客戶之先，后客戶之后”，在客戶到達(dá)目的地之前就提前做好準(zhǔn)備，當(dāng)客戶離開駐地以后做好了殿后工作，細(xì)致、入微，克服一切困難力爭給客戶一次難忘之旅。

　　當(dāng)然，由于本次會議時間短任務(wù)重，在會議準(zhǔn)備和組織過程中仍存在以下不足：

　�、儆捎诒敬螀�會人員一直處于待定階段，及6月x日企業(yè)停電。從而導(dǎo)致本次會議中需要的《會務(wù)手冊》等相關(guān)資料不盡完善并未及時送達(dá)客戶手中，為會議的順利進(jìn)行造成了一定的困難。

　�、谝蚬�司首次辦會且時間緊任務(wù)重，會務(wù)工作中對細(xì)節(jié)的考慮不夠完善，雖然經(jīng)過多方努力將可能出現(xiàn)的問題在發(fā)生前得到解決，但因此也為大家在日后接待工作中需要注意的事項(xiàng)敲響了警鐘。

　�、劭赡苡捎诒敬螘�議準(zhǔn)備時間倉促，工作人員經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致參展車打水實(shí)驗(yàn)時出現(xiàn)失誤，致使演示效果不甚理想，在客戶群中沒有留下更加美好的印象，但經(jīng)過后期的研討會議程對這一損失進(jìn)行了最大程度的補(bǔ)救。

　　本次研討會已經(jīng)順利閉幕，但是回顧本次會議進(jìn)行的總體情況仍發(fā)現(xiàn)了不少問題，針對此我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在以后的工作中將力爭做到以下幾點(diǎn)：

　　首先，吸取教訓(xùn)，在以后的會務(wù)工作中提前做好準(zhǔn)備計(jì)劃，各環(huán)節(jié)提前落實(shí)責(zé)任，避免在會議進(jìn)行過程中遇到突發(fā)問題臨時抱佛腳。

　　其次，在會議進(jìn)行前和進(jìn)行中間加大與各部門銜接力度，確保在會務(wù)工作中時刻以會務(wù)組為中心協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

　　再次，對會議細(xì)節(jié)，特別是新產(chǎn)品演示方面做足功課，必須在實(shí)際演示前按照操作流程做好預(yù)演，發(fā)現(xiàn)問題后及時改正，確保演示工作順利進(jìn)行，將產(chǎn)品的良好性能真實(shí)地展現(xiàn)在客戶面前。

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