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人性化管理在護(hù)理中的實用性論文
手術(shù)室護(hù)士長要合理安排工作，根據(jù)護(hù)理人員的護(hù)理水平、自身情況來進(jìn)行合理搭配，在對工作沒有造成影響的前提下采取彈性工作制度。對部分護(hù)理人員在工作當(dāng)中偶然出現(xiàn)的失誤，要對其采取說服勸導(dǎo)，不要在同事和病人面前大聲指責(zé)。
同時還要每隔幾個月組織文體活動，讓護(hù)理人員在文體活動當(dāng)中放松自己的心情，并使集體凝聚力提高。
臨床評估方法：兩組護(hù)理人員在研究過程當(dāng)中分別護(hù)理60例手術(shù)室患者，對試驗組和對照組護(hù)理人員護(hù)理的患者采取自主研制的調(diào)查問卷方式，其中內(nèi)容包括有責(zé)任心、護(hù)理水平、服務(wù)態(tài)度、健康教育情況、風(fēng)險意識，一共發(fā)出120例，回收120例。
護(hù)理滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)：使用我科室自主研制的滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)，其中包括非常滿意、一般滿意、不滿意；滿意率=(非常滿意例數(shù)+一般滿意例數(shù))/總數(shù)，以此來進(jìn)行判定。
統(tǒng)計學(xué)處理：統(tǒng)計分析采用SPSS13.0軟件包進(jìn)行分析處理，計數(shù)資料采用(n，%)表示，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。經(jīng)過臨床管理以后，試驗結(jié)果表明，試驗組患者對手術(shù)室護(hù)理人員評價結(jié)果明顯高于對照組，兩組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，見表1。
現(xiàn)如今，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的大力改革，對手術(shù)室護(hù)理提出了更高的要求，其中人性化管理對手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量起到非常關(guān)鍵的作用[2]�？梢允故中g(shù)室護(hù)士的各種需求得到最大限度的滿足，使整個手術(shù)室人員的團(tuán)隊意識明顯增強(qiáng)，同時也使得手術(shù)室護(hù)士的工作量明顯減少。手術(shù)室護(hù)理工作具有一定的特殊性，是高強(qiáng)度的工作，因此，對手術(shù)室護(hù)理人員采取人性化管理是非常重要的[3]。
根據(jù)相關(guān)臨床報道，手術(shù)室護(hù)理管理采取人性化管理模式，可以使責(zé)任心、護(hù)理水平、服務(wù)態(tài)度，以及風(fēng)險意識等得到明顯提高約90%[4]。試驗組患者對手術(shù)室護(hù)理人員評價結(jié)果明顯高于對照組，(P＜0.05)，試驗組患者對手術(shù)室護(hù)理人員的評價優(yōu)于對照組(P＜0.05)，試驗組患者對手術(shù)室護(hù)士服務(wù)情況明顯高于對照組(P＜0.05)。
因此，本文筆者認(rèn)為在手術(shù)室管理當(dāng)中加入人性化管理方法，可以使手術(shù)室護(hù)理人員感受到溫暖，同時也使整個手術(shù)室護(hù)理管理質(zhì)量得到保障，使發(fā)生護(hù)患糾紛的幾率明顯減少，為手術(shù)室乃至整個醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
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