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大型建筑工程知識(shí)流分析及知識(shí)集成研究論文
1.知識(shí)管理與大型建筑工程
(1)知識(shí)與知識(shí)管理：知識(shí)是被組織起來以用于解決問題的信息（Woolf，1997);是被組織和分析后得到的可理解的、易于用來解決問題和輔助決策的信息（TiirUnandFrenzelt1990)o知識(shí)管理就是一種以知識(shí)的識(shí)別、獲取、存儲(chǔ)、共享和創(chuàng)新為目標(biāo)，應(yīng)用信息與通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將知識(shí)作為“資本”來進(jìn)行管理的一種管理活動(dòng)它要求知識(shí)能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以恰當(dāng)?shù)姆绞剿瓦_(dá)到正確的人知識(shí)管理通過知識(shí)共享和運(yùn)用集體的指揮來提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、生存能力和競爭能力。對(duì)這些知識(shí)的收集、儲(chǔ)存與管理就形成了企業(yè)的歷史記憶。知識(shí)的共享傳遞和創(chuàng)新就是企業(yè)的持續(xù)和發(fā)展大型建筑工程控制的過程就是一個(gè)知識(shí)管理的過程，是一個(gè)知識(shí)采集、發(fā)現(xiàn)、共享、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的過程：工程項(xiàng)目是一個(gè)跨學(xué)科、多智能的行為過程在整個(gè)過程中，人們不斷地獲取和創(chuàng)造知識(shí)，并將其應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的連續(xù)循環(huán)。因此工程項(xiàng)目過程同時(shí)也是知識(shí)運(yùn)作的過程。
由于大型建筑工程的一次性特征使得在工程建設(shè)中積累知識(shí)成為一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，以便為以后的同類工程提供指導(dǎo)。作為項(xiàng)目的參與方，他所經(jīng)歷的一切都與以前有所改變，這種改變包括項(xiàng)目環(huán)境的不同，項(xiàng)目的約束不同、項(xiàng)目的目標(biāo)不同等;，其中都蘊(yùn)涵著新的知識(shí)，如果不能及時(shí)捕獲這些知識(shí)，就不能使這些知識(shí)在以后的項(xiàng)目中得到應(yīng)用。
(2)大型建筑工程的控制。大型建筑工程的控制是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到多個(gè)參與方(利益主體)，要求在給定的工期內(nèi)以最低的成本達(dá)到預(yù)期的建設(shè)目標(biāo)。從系統(tǒng)工程的角度講，這是一個(gè)多維變量輸人、多維變量輸出的大系統(tǒng)，要想達(dá)到它的綜含優(yōu)化，需要涉及太多的控制因素和控制目標(biāo)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們通過采用信息化的手段，極大地提高了系統(tǒng)控制的效率和效果。但是這些信息化工具在給人們帶來臣大信息方便的同時(shí)也給人們提出了新的挑戰(zhàn)。人們僅僅從信息的層面來考慮對(duì)大型建筑工程的控制，而很少從知識(shí)這一更加深化的層次上來改善系統(tǒng)的性能.或者即使關(guān)注到這一點(diǎn)，也往往陷人信息的沼澤中，不能自拔。大型建筑工程環(huán)境下的知識(shí)管理正是在這種信息化的基礎(chǔ)上、在一種更高的層次上來考慮如何利用知識(shí)提高項(xiàng)目目標(biāo)。
2.大型建筑工程信息流和知識(shí)流分析
信息是知識(shí)的載體，知識(shí)是被組織和分析、用來幫助人們解決問題和作出決策的信息（TurbanandFrenzel),-因此知識(shí)管理是信息管理的深化：知識(shí)由信息而來，它是通過對(duì)信息的識(shí)別、提取、分析、歸納、轉(zhuǎn)化而來的.，故信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理則是信息管理的延伸和發(fā)展：因此.大型建筑工程的知識(shí)流動(dòng)和信息流動(dòng)具有一致的方向，知識(shí)流和信息流一樣是隨著業(yè)務(wù)r作流程而產(chǎn)生的._Be丨linger^曾用圖丨所示模型來描述上述關(guān)系。
大型建筑工程是一個(gè)復(fù)雜的開放系統(tǒng).一般采取分級(jí)控制策略.第一層是制定項(xiàng)目計(jì)劃和編制長期作業(yè)計(jì)劃，主要根據(jù)項(xiàng)目需求和經(jīng)濟(jì)約束來實(shí)施；第三層是進(jìn)行實(shí)際的基層作業(yè)，完成實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)工序；而在中間層，主要是過渡作用的任務(wù).制定短期計(jì)劃，包括庫存控制、數(shù)據(jù)處理和資源分配。上述各層的功能分工明確.自主控制。在最低的執(zhí)行層，要解決現(xiàn)場控制問題；在最髙的計(jì)劃層，則對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，使整個(gè)系統(tǒng)以最優(yōu)的方式運(yùn)行；而在中間工作站層，則要解決局部協(xié)調(diào)問題。信息和以信息為載體的知識(shí)在各個(gè)層之間以及同一層水平上傳遞和共享。由于組織在各個(gè)層次上的功能和作用不同，知識(shí)在各個(gè)層次所起作用的大小、表現(xiàn)形式、收集渠道、方法都有所不同。
信息和以信息為載體的知識(shí)在這種組織結(jié)構(gòu)之間流動(dòng)、共享，其知識(shí)流的流動(dòng)可以抽象為圖2模型。
大型建筑工程有著多個(gè)參與方，且他們都屬于不同的利益主體。從組織結(jié)構(gòu)上看各個(gè)主體在其中的地位和任務(wù)是不同的。我國大型建設(shè)工程通常以政府投資為主，代建制是當(dāng)前主要的建設(shè)管理形式，作為政府代表的業(yè)主企業(yè)通常扮演超級(jí)協(xié)調(diào)器的角色，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各合同分包商的行為。而各合同承包商則更多地是按照合同及行業(yè)的基本規(guī)定進(jìn)行自主決策，處于真正的決策層，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目各階段、各部分的具體計(jì)劃與控制；由于工程規(guī)模的巨大，專業(yè)承包商仍然需要將工作進(jìn)一步授權(quán)分配到更下一級(jí)的決策單元，如各跨職能團(tuán)隊(duì)；各職能團(tuán)隊(duì)則進(jìn)一步將工作細(xì)化到更小的單元，如工作小組或單個(gè)的技術(shù)人員，他們則構(gòu)成了整個(gè)項(xiàng)目的直接執(zhí)行層面。但是從知識(shí)管理的角度，由于知識(shí)具有的社會(huì)屬性氕使得不同的利益主體擁有自己的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)行使主權(quán)。因此從知識(shí)管理的角度講，各個(gè)不同的主體具有平等的地位，都擁有自己的決策層、管理層和執(zhí)行層。
從層次的角度，知識(shí)管理涉及個(gè)體知識(shí)之間的共享；個(gè)體知識(shí)可以集成為項(xiàng)目組知識(shí)，項(xiàng)目組知識(shí)又上升為企業(yè)知識(shí)。個(gè)體知識(shí)是知識(shí)創(chuàng)造的基礎(chǔ)，所有的知識(shí)起源于個(gè)體知識(shí)，項(xiàng)目組知識(shí)是個(gè)體知識(shí)間相互作用的結(jié)果。項(xiàng)目組的知識(shí)包含在其日常的工作流程之中，以及各種工作程序、宗旨和規(guī)則等。項(xiàng)目組創(chuàng)造知識(shí)的能力來源于對(duì)已有知識(shí)的合成能力，對(duì)知識(shí)價(jià)值的認(rèn)知能力和運(yùn)用知識(shí)的能力。項(xiàng)目組的知識(shí)將上升為企業(yè)知識(shí)，融人企業(yè)的工作流程，從而為以后的項(xiàng)目活動(dòng)所用。
由于不同層次的功能不同，因而處于不同層面的知識(shí)最終表現(xiàn)出不同的作用效果。在企業(yè)層次上，表現(xiàn)為競爭力的提高和企業(yè)決策的適當(dāng)性；在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層次上，則表現(xiàn)為管理水平和效率；對(duì)個(gè)體人員來說，由于知識(shí)管理方便了知識(shí)的共享和獲取，使得員工的表現(xiàn)提高。
知識(shí)服務(wù)的對(duì)象是人，不同的人在大型建筑工程中所處的層次和功能不一樣，這樣針對(duì)不同的知識(shí)服務(wù)對(duì)象，收集知識(shí)的范圍、知識(shí)的性質(zhì)以及知識(shí)的組織方式和表現(xiàn)風(fēng)格都有所不同i服務(wù)于決策層的知識(shí)是融合性的，是下層知識(shí)經(jīng)過一定的有意識(shí)的柔和和提取而來的，具有某一主題目的。獲取這一層次知識(shí)的過程往往是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新過程。在這一過程中，通過對(duì)來自下層次各方面單元知識(shí)的認(rèn)識(shí)和意會(huì)加上自己的經(jīng)驗(yàn)判斷，轉(zhuǎn)換成一種更高層次、綜合性的、帶有策略性的知識(shí)；服務(wù)于管理層的知識(shí)是知識(shí)傳遞的中間節(jié)點(diǎn)，連接高層和底層，發(fā)揮著關(guān)鍵作用，既要領(lǐng)會(huì)高層的知識(shí)又要關(guān)注下層知識(shí)的服務(wù)于底層的知識(shí)則具體體現(xiàn)在各種技能上，是整個(gè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)。
3.大型建筑工程環(huán)境下的知識(shí)集成分析
大型建筑工程是一個(gè)多輸入、多輸出的系統(tǒng)，涉及到的知識(shí)多種多樣，功能不同，種類不同，這給大型建筑工程知識(shí)的集成帶來了一定的困難。
從時(shí)間域來看，大型建筑工程項(xiàng)目具有生命周期，伴隨著項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段，都會(huì)產(chǎn)生階段性的知識(shí)。文章131將其分為6個(gè)階段（項(xiàng)目概念的形成、項(xiàng)目環(huán)境的分析、目標(biāo)和范圍的確定、項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃，資源配置，項(xiàng)目的批準(zhǔn)、項(xiàng)目的實(shí)施控制、項(xiàng)目評(píng)價(jià)與推廣)，這些階段的知識(shí)各有特點(diǎn)。
(1)項(xiàng)目概念的形成。在形成概念的階段，言傳性知識(shí)還不能很好地組織起來，人們運(yùn)用的還是意會(huì)性知識(shí)與人際關(guān)系.但這些卻形成了項(xiàng)目的一般概念，構(gòu)成了項(xiàng)目有關(guān)各方共享的知識(shí)基礎(chǔ)和日后知識(shí)工作的起點(diǎn)。
(2)目標(biāo)和范圍的確定。在目標(biāo)和范圍的確定上、可行性分析與風(fēng)險(xiǎn)分析工作中，專家的意會(huì)性知識(shí)將起到主導(dǎo)作用。這里是建立共識(shí)和決策的過程，一方面需要大量言傳性知識(shí)，另一方面迫切需要直覺和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。
(3)項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃、資源配置和項(xiàng)目的批準(zhǔn)。在項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃、資源配置和項(xiàng)目的批準(zhǔn)過程中，由于要進(jìn)行工作分解、進(jìn)度安排與資源配置.使用的多半是言傳性知識(shí)，需要使用相應(yīng)的軟件。當(dāng)言傳性知識(shí)外化于知識(shí)管理系統(tǒng)中，仍舊需要保持意會(huì)性知識(shí)來源，如專家聯(lián)系表
(4)項(xiàng)目的實(shí)施和控制。項(xiàng)目的實(shí)施、控制過程是考驗(yàn)前幾步的關(guān)鍵階段。這時(shí)知識(shí)管理的任務(wù)是一方面及時(shí)提供所需要的知識(shí)，并檢驗(yàn)其正確、恰當(dāng)與否；另一方面要收集、記錄項(xiàng)目進(jìn)行中產(chǎn)生的知識(shí)，并時(shí)時(shí)改進(jìn)知識(shí)管理系統(tǒng)。這時(shí)的知識(shí)管理系統(tǒng)聯(lián)系了方方面面，特別需要把言傳性知識(shí)與意會(huì)性知識(shí)進(jìn)行有機(jī)地集成。
(5)項(xiàng)目評(píng)價(jià)與推廣。在項(xiàng)目評(píng)價(jià)與推廣階段，應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的功能，因?yàn)檫@時(shí)已經(jīng)可以總結(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并把結(jié)果包括項(xiàng)目本身的成果推廣出去。這時(shí)除了已見諸文字的言傳性知識(shí)外，還應(yīng)該利用各種方式收集意會(huì)性知識(shí)，使其轉(zhuǎn)化為可以傳播的知識(shí)。
從管理功能上看，任何一個(gè)大型建筑工程都同時(shí)具有成本、工期、質(zhì)量、環(huán)境、安全、環(huán)保、合同、溝通等多個(gè)相互影響和制約的管理目標(biāo)和職能。收集到的知識(shí)要么是關(guān)于成本節(jié)約的，要么是關(guān)于工期的，他們都帶有一定的目的性。但是無論如何，知識(shí)對(duì)象都包含有管理功能這一屬性。我們?cè)诶眠@些知識(shí)時(shí)不能僅僅關(guān)注某一職能的知識(shí)而忽略其它知識(shí)。
從項(xiàng)目參與方來看，大型建筑工程涉及多個(gè)參與方，由于各參與方各自的職責(zé)和利益取向不同，他們收集信息進(jìn)而轉(zhuǎn)換為知識(shí)為自己所用的關(guān)注點(diǎn)也不相同。但對(duì)于各個(gè)參與方來說都擁有一個(gè)共同的目標(biāo)就是項(xiàng)目的成功，他們以項(xiàng)目為中心組建了一個(gè)虛擬的同盟，他們之間存在相互制約又相互聯(lián)系的界面，各方的信息通過這些界面從組織內(nèi)輸出信息，同時(shí)接收來自外方的輸入。這樣，作為復(fù)雜系統(tǒng)工程的大型建筑工程就需要知識(shí)在各方之間流動(dòng)和共享，知識(shí)的流動(dòng)和共享就發(fā)生在這些交互的界面處，這是知識(shí)交換共享的接口。
由此可見大型建筑工程中的知識(shí)對(duì)象一般都擁有以上3個(gè)主要的屬性。知識(shí)的集成可以從時(shí)間維、功能維和參與方3個(gè)維度考慮。
用E-R圖對(duì)知識(shí)進(jìn)行建模K(T,F,P),其中T代表時(shí)間屬性,F代表功能屬性,T代表參與方屬性。按照3個(gè)屬性分別對(duì)這些知識(shí)對(duì)象進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解，然后從另外兩方面的屬性進(jìn)行聚集，可以得到這三維上的知識(shí)集成。圖3按照功能對(duì)知識(shí)對(duì)象進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解。
大型建筑工程的知識(shí)集成示意圖如圖4所示。
知識(shí)在這3個(gè)維度上充分集成，形成具有綜合功能的知識(shí)，為大型建筑工程的控制提供基于知識(shí)支持的管理和決策。
4.結(jié)語
大型建筑工程是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有著多維的輸人和多目標(biāo)的輸出。知識(shí)管理在大型建筑工程中的運(yùn)用可以從一個(gè)新的視角提高這一復(fù)雜系統(tǒng)的控制效率和效果。大型建筑工程中復(fù)雜的信息流帶動(dòng)著知識(shí)流在組織的各個(gè)層次和項(xiàng)目參與方之間流動(dòng)、交換和共享在大型建筑工程環(huán)境中注重知識(shí)流動(dòng)的特征，快速地捕捉、提取、存儲(chǔ)、共享和創(chuàng)新知識(shí)；以知識(shí)管理的技術(shù)和手段將其中的知識(shí)有效地集成，為大型建筑工程的控制提供決策支持。
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