業(yè)務(wù)計(jì)劃書
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，寫一份計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)計(jì)劃書，希望對(duì)大家有所幫助。
業(yè)務(wù)計(jì)劃書 篇1
首先本人剛剛進(jìn)入星寶貝文化傳播有限公司，了解了一些公司的業(yè)務(wù)方向和業(yè)務(wù)對(duì)象。從公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容上看，公司業(yè)務(wù)處于初級(jí)階段需要一段時(shí)間去慢慢摸索適合公司自己的業(yè)務(wù)開展方式。一下內(nèi)容均為個(gè)人見解，希望大家一起交流。
一、資源準(zhǔn)備
進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關(guān)的客戶資源管理檔案，必要時(shí)包括中介商（學(xué)校老師），以及同行業(yè)同類競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料。此外資源還包括，公司業(yè)務(wù)內(nèi)容的搜集，對(duì)本公司產(chǎn)品的了解。
1）客戶資源的搜集包括對(duì)鄭州市內(nèi)小學(xué)、幼兒園等學(xué)校的地址聯(lián)系電話的搜集，這是前期的內(nèi)容。要想開展業(yè)務(wù)不能單單從這一方面出發(fā)來確定客戶的資源。其實(shí)我們的主要客戶還是家長(zhǎng)，是以學(xué)校老師為媒介聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，我們要對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的心理了解清楚，也就是“消費(fèi)者心理”。還有就是要開發(fā)自己的關(guān)系網(wǎng)，確定那些朋友有身邊有客戶資源，多和他們聯(lián)系，挖掘他們身邊的資源，同時(shí)通過他認(rèn)識(shí)更多的朋友，去擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)，一般我認(rèn)為是先友后單。
2）公司內(nèi)容搜集，這是對(duì)外開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，必須要了解自己的產(chǎn)品，連你自己都不了解自己的產(chǎn)品，何談跟別人賣東西？近期公司開展的主要業(yè)務(wù)是少兒童話劇，之后要開展的少兒成長(zhǎng)歷程MV、生日party等。關(guān)于少兒童話劇的拍攝過程，適合的兒童，拍攝成本等等都要詳細(xì)的了解。3)對(duì)學(xué)校信息的把握，不單單是從現(xiàn)在所了解的一些學(xué)校下手，要自己去尋找更適合或更能和本公司合作的單位。而從現(xiàn)在來說關(guān)于學(xué)校，我們還需要對(duì)他們的生源，教學(xué)時(shí)間，學(xué)校名聲等都需要我們?nèi)ヂ私狻?/p>
二、業(yè)務(wù)信息的推廣
業(yè)務(wù)信息的推廣也就是說廣告，讓別人知道你事做什么的，其實(shí)并不是像我們想想的那樣簡(jiǎn)單的介紹一下自己就可以的，我們要有自己一系列的資料或廣告，適合本公司VI的一些廣告、傳單、小禮品等等。
1）網(wǎng)站推廣
在各大門戶網(wǎng)教育類、商務(wù)類，上注冊(cè)會(huì)員，留下信息，參與一些評(píng)論。或發(fā)表一些關(guān)于兒童教育，少兒視頻等信息。并留下聯(lián)系方式。
2）外場(chǎng)活動(dòng)
在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)做一些關(guān)于公司介紹和業(yè)務(wù)內(nèi)容的活動(dòng)，比如說學(xué)校，大型廣場(chǎng)，等學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)生能接觸到的地方。做一些節(jié)日性的活動(dòng)賦予一定的含義，并附加優(yōu)惠活動(dòng)等等。
三、團(tuán)隊(duì)合作
以個(gè)人的力量是很難完成一個(gè)簽單的，這是需要大家團(tuán)隊(duì)合作才能更好更快得完成任務(wù)，特別是我們公司這種文化類公司，以兒童童話劇為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，我們要更懂得團(tuán)隊(duì)合作，我任務(wù)我們要有一種理念，我們比設(shè)計(jì)公司有創(chuàng)意，我們比廣告公司更有執(zhí)行力，我們比文化公司更有特色。我們要讓我們自己成為這樣的'一個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作起來更有信心，更能讓我們的客戶了解我們的實(shí)力。我們能做得很好。
四、業(yè)務(wù)開展具體步驟
1）做初步的宣傳后，了解學(xué)校信息并篩選出可以聯(lián)系的學(xué)校，我個(gè)人認(rèn)為不能盲目的去跟一些不大了解的學(xué)校電話聯(lián)系。不但使得電話聯(lián)系的成功率下降，也有可能丟失一些潛在客戶，更甚至使得公司形象下降。
2）電話聯(lián)系的時(shí)候，跟學(xué)校簡(jiǎn)單了解一下校方信息，當(dāng)做完開場(chǎng)白之后，變被動(dòng)為主動(dòng)。主動(dòng)的去提問，讓我們更多的去了解學(xué)校，我不認(rèn)為在一個(gè)電話上就能談到合作，盡量跟學(xué)校提到我們會(huì)到學(xué)校跟校方面談，可以確定拜訪時(shí)間，盡量當(dāng)時(shí)確定拜訪時(shí)間。
3）在拜訪前做好準(zhǔn)備工作，關(guān)于學(xué)校的一些信息需要整理出來，加以熟悉，并找到學(xué)校的特點(diǎn)，主要是弱點(diǎn)和強(qiáng)勢(shì)點(diǎn)，如果說一個(gè)學(xué)校的文藝節(jié)目上比較好，我們?nèi)ジ麄冋労献�，他們肯定有自己的培�?xùn)機(jī)構(gòu)或是合作伙伴或是自己的才藝?yán)蠋�，我們要是以培�?xùn)機(jī)構(gòu)為主要切入點(diǎn)，就是自找苦吃了。我們可以以后期制作、攝影、視頻制作為切入點(diǎn)，這樣更好。
4）拜訪的時(shí)候要注意儀容儀表，多帶自己的名片跟公司的商務(wù)禮品。在交談的內(nèi)容方面可以個(gè)性化，每個(gè)人與人交流的方式不一樣，以自己的方式去與人接觸就可以。重要的一點(diǎn)是一定要提到學(xué)校和老師的收益，和我們?yōu)閷W(xué)校提供的服務(wù)。讓學(xué)校和老師對(duì)我們起到興趣，才有可能繼續(xù)談下去，之后的一些細(xì)節(jié)的東西就需要對(duì)我們公司業(yè)務(wù)內(nèi)容實(shí)施的具體步驟加以了解，才能去解答學(xué)校和老師的一些疑問。對(duì)于自己不能當(dāng)時(shí)回答、或自己不能回答的問題盡量回避。關(guān)于費(fèi)用跟酬勞的信息，一般不在當(dāng)時(shí)給予確定的信息，在學(xué)校確定有人參與之后，具體聯(lián)系一個(gè)或兩個(gè)老師作為負(fù)責(zé)人。并跟負(fù)責(zé)老師具體談及這方面的事情。
5)談定合作之后，我們?yōu)槔蠋熖峁┮恍﹦∧炕蚧顒?dòng)的具體信息，并積極的刺激老師鼓動(dòng)學(xué)生參與。
業(yè)務(wù)計(jì)劃書 篇2
根據(jù)公司20xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：
一、市場(chǎng)分析
空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較20xx年度增長(zhǎng)11。4%。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬—3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬套—6000萬套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2。8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線，公司20xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn)。20xx年中國空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20xx年度LG受到美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財(cái)務(wù)問題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作：
銷售業(yè)績(jī)
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）
根據(jù)公司的06年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時(shí)調(diào)整）
5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年04月—8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：8月1日—8月30日A、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報(bào)表。C、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。
第二階段9月1號(hào)—20xx年2月1日第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的`強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，并保持與原有？端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。
�、倥嘤�(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)
業(yè)務(wù)人員→促銷員
培訓(xùn)講師<促銷員
�、诶弥芾龝�(huì)對(duì)全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)
9月1日—10月1日：進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
10月1日—10月31日：進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
11月1日—11月30日：進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)
12月1日—12月31日：進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。
20xx年1月1日—1月31日：進(jìn)行四節(jié)的促銷活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)
20xx年2月1日—2月29日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。并在每月末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷量跟進(jìn)。
第三階段：20xx年2月1日—2月29日
�、儆靡恢艿臅r(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作，利用10天的時(shí)間對(duì)新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對(duì)合格人員進(jìn)行賣場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷再次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
�、谒泄ぷ鞫冀⒃诨A(chǔ)工作之上
第四階段：20xx年3月1日—7月31日
第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫存最優(yōu)化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
第二：招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動(dòng)，并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。
第四：跟進(jìn)促銷贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。
第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。
第六：每月進(jìn)行量化考核
第七：對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照WBS法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。
第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì)；隨訪輔導(dǎo)；述職談話；報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
第九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。
第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。
以上是20xx年度的工作計(jì)劃，如有考慮不周之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)�。�
業(yè)務(wù)計(jì)劃書 篇3
一、項(xiàng)目說明
1.項(xiàng)目背景
學(xué)生主要在學(xué)校周圍，每月可支配費(fèi)用在501-800元之間。大量購買少量的大量消費(fèi)，主要的消費(fèi)類型決定了商店的規(guī)模和經(jīng)營方向。經(jīng)營規(guī)模及主要經(jīng)營類別:中小型超市，以食品、文具、日用品為主導(dǎo)商品。中期提倡餐飲產(chǎn)品布局，在餐飲產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中為消費(fèi)者提供更多選擇。店面設(shè)計(jì)和選址:簡(jiǎn)單大方，既迎合消費(fèi)者，又節(jié)省裝修成本。
近年來，由于大型店鋪越來越多，中小店鋪的商品品種、經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營理念落后，經(jīng)營成本高，生活空間越來越小，導(dǎo)致經(jīng)營形式的變化，從而創(chuàng)造了另一種經(jīng)營形式——生活在超市和小雜貨店中的便利店。
調(diào)查顯示，各校師生整體消費(fèi)能力較強(qiáng)。課間，學(xué)生對(duì)食品的消費(fèi)能力較強(qiáng)，每天對(duì)飲料、食品等相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)在5元左右。因此，為開設(shè)校園綜合商店提供了強(qiáng)大的消費(fèi)環(huán)境。
2.項(xiàng)目目的
(1)符合目標(biāo)消費(fèi)者的需求——便利店是快速移動(dòng)的消費(fèi)品，所以他們一般會(huì)選擇店內(nèi)經(jīng)常出售的商品作為自己的經(jīng)營商品，主要是注意庫存量小，周轉(zhuǎn)快。
(2)為消費(fèi)者提供便利——送貨上門可適當(dāng)考慮就近購買條件，商業(yè)項(xiàng)目根據(jù)周邊居民需求進(jìn)行配置。
3.項(xiàng)目介紹
經(jīng)營規(guī)模及主要經(jīng)營類別:中小型超市，以食品、文具、日用品為主導(dǎo)商品。中期提倡餐飲產(chǎn)品布局，在餐飲產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中為消費(fèi)者提供更多選擇。
4.管理團(tuán)隊(duì)
尋找有興趣的商家洽談合作事宜；到工商部門辦理相關(guān)登記；建立裝修設(shè)計(jì)的店鋪地址；商店經(jīng)營者和經(jīng)理的建立和培訓(xùn)；分配和供應(yīng)系統(tǒng)清晰。
組織結(jié)構(gòu):
1店長(zhǎng):主要負(fù)責(zé)處理校園綜合商店的所有日常事務(wù)。
1名會(huì)計(jì):負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常財(cái)務(wù)結(jié)算。
收銀員:負(fù)責(zé)收銀和送貨。
6理貨員:負(fù)責(zé)店鋪布局和理貨工作。期間有兩個(gè)導(dǎo)購，兩個(gè)送貨，兩個(gè)理貨員。
5.配套設(shè)施
(1)固定設(shè)施
吊頂——便利店的裝修不需要講究豪華，只要符合自身的經(jīng)營特點(diǎn)，能給顧客留下干凈舒適的環(huán)境即可。一般只需要用白色吊頂或者其他暖吊頂，但在布局和裝飾上更注重搭配。比較常見的是白灰面或者石膏板。
地面——因?yàn)楸憷杲?jīng)營時(shí)間長(zhǎng)，基本都是賣日常食品的(食品銷售占50-60%)，所以要求店鋪的顏色要淡雅、鮮艷、清新。由于地面上燈光的反射作用，一般要求店面地面要素色、淺色，一般采用乳白色或米色地板。
招牌——便利店的招牌一般等于店面的寬度，所以制作時(shí)不需要考慮豪華，只需要符合自身特點(diǎn)，就能有效契合企業(yè)的經(jīng)營特色。點(diǎn)，而且可以符合便利店自身的特點(diǎn)，如果需要，為了節(jié)約成本也可以考慮由企業(yè)贊助生產(chǎn)。
店前的地板——只要是平的，就容易做好衛(wèi)生，不至于弄太多灰塵。一般會(huì)直接使用素地面或混凝土地面。
墻面——便利店為了保證店鋪的光度，一般采用白色仿瓷作為墻面的裝飾色，也可以用廣告圖紙進(jìn)行裝飾，以突出商業(yè)氛圍為目的。使用廣告圖紙時(shí)，一般要求使用高反射率的燈箱。
亮色——以白色或暖色為主，多采用白色熒光燈管。一般情況下，需要保留10-15平方米的一管，使光度滿足業(yè)務(wù)需要。
音響——為了保證顧客舒適的購物心理，便利店一般都會(huì)配備低功率音響，主要使用開放舒緩的背景音樂。
(2)操作設(shè)備
電腦——一般每個(gè)店鋪都配有收銀機(jī)，前臺(tái)和后臺(tái)都有，不需要配專門的后臺(tái)操作系統(tǒng)。
軟件——與總部聯(lián)網(wǎng)。所有門店統(tǒng)一使用軟件系統(tǒng)，方便總行管理和監(jiān)控，總行可以根據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行庫存管理(如果是自開票，門店端不需要聯(lián)網(wǎng))。
收銀員——收銀員和經(jīng)理工作臺(tái)。
貨架——以平方數(shù)來說，每4-4.5平方米需要一套貨架，一般需要20套左右，一般只需要普通貨架。
冰柜——因?yàn)楸憷攴奖愀浇用�，便利店一般有兩個(gè)冰柜，一個(gè)放飲料和啤酒，一個(gè)放冰淇淋。
其他設(shè)備-如書報(bào)柜和糕點(diǎn)柜，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的需要增加。
第二，產(chǎn)品和服務(wù)
1.商品類別
商品結(jié)構(gòu):以食品為主，以熟食、飲料、餅干、方便面等為主。這些都是大學(xué)生平時(shí)消費(fèi)最多，最容易在便利店買到，循環(huán)購買的商品。熟食由校園便利店生產(chǎn)，利潤高，銷量大。注意不同季節(jié)的食物搭配，淡季調(diào)整食物供應(yīng)。第二，日常消費(fèi)品和藥品。學(xué)生通常去超市購買這些商品，校園便利店經(jīng)營這些商品主要是為了滿足大學(xué)生的迫切需求。第三，報(bào)紙、雜志和文具與校園文化氛圍密切相關(guān)。校園便利店完全可以取代報(bào)攤的功能。
品牌選擇:要充分考慮大學(xué)生個(gè)體差異，和他們一起進(jìn)貨。個(gè)體差異如下:消費(fèi)能力差異:學(xué)生也因家庭經(jīng)濟(jì)條件不同而表現(xiàn)出購買力差異。校園便利店應(yīng)針對(duì)同一品種的產(chǎn)品配備兩個(gè)以上的品牌，以滿足追求高檔和低價(jià)消費(fèi)水平的學(xué)生的需求。
性別差異:男女差異在個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品中尤為突出。年級(jí)差異:剛?cè)雽W(xué)的大一新生在日常生活用品上花費(fèi)較多，隨著年級(jí)的提高，人際交往的消費(fèi)增加。同時(shí)也要注意跑名牌。在便利店選擇過程中，顧客會(huì)選擇熟悉的產(chǎn)品，經(jīng)營知名品牌可以節(jié)省購物時(shí)間，避免給人經(jīng)營“雜牌”的劣根性。選擇符合大學(xué)生消費(fèi)偏好的品牌。
根據(jù)前面的分析，大學(xué)生的消費(fèi)偏好是追求新鮮感、時(shí)尚感、品牌感和個(gè)性。所以便利店要大膽購買新產(chǎn)品，包裝時(shí)尚產(chǎn)品。校園便利店自主開發(fā)的獨(dú)特產(chǎn)品，也要遵循大學(xué)生的消費(fèi)偏好。同一個(gè)商品的品牌不需要太多，但一定的'商品要經(jīng)過仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查分析，在有限的知名品牌中進(jìn)行識(shí)別。這樣可以增加單位產(chǎn)品的訂貨量，提高采購議價(jià)能力，降低采購成本。
商品及時(shí)更新。便利店的主要產(chǎn)品一般都是比較固定的，占產(chǎn)品種類的80%，剩下的20%作為新產(chǎn)品和配套商品的銷售空間，以適應(yīng)消費(fèi)者口味的變化和新鮮感。這20%的產(chǎn)品是不斷變化的。
校園便利店擴(kuò)建項(xiàng)目中，打印復(fù)印、電話卡、手機(jī)卡、上網(wǎng)卡、交通卡等。在傳統(tǒng)的推廣中，大學(xué)生的需求非常驚人�？爝f服務(wù)，由于網(wǎng)上購物的標(biāo)準(zhǔn)化和普及，大學(xué)生對(duì)快遞的需求迅速增長(zhǎng)。DHL、UPS等大型快遞公司有與國外便利店合作的經(jīng)驗(yàn)。便利店可以成為快遞和收集站點(diǎn)。培訓(xùn)報(bào)名，旅游服務(wù)，有利可圖，可以嘗試。修傘，修自行車，補(bǔ)胎，干洗衣服等。大學(xué)生偶爾需要的，很少操作。提供這樣的便利措施，可以進(jìn)一步鞏固校園便利店的“便利”形象。
2.服務(wù)策略
營業(yè)時(shí)長(zhǎng):便利店一般24小時(shí)營業(yè)，但大多數(shù)學(xué)校都有門禁，規(guī)定學(xué)生必須在晚上某個(gè)時(shí)間回學(xué)校，關(guān)燈。校園便利店可以根據(jù)自己的位置(移動(dòng)客戶數(shù)量)和學(xué)校條件(門禁時(shí)間和學(xué)生遵守情況)充分觀察研究后確定營業(yè)時(shí)間。
營業(yè)高峰期:校園便利店的日常高峰期是學(xué)生一天出去吃三餐，晚上熬夜的時(shí)間；每年的淡季是在學(xué)生放假的寒暑假期間，只有一部分學(xué)生在上學(xué)；每年的高峰期出現(xiàn)在開學(xué)和學(xué)生購買生活用品的時(shí)候。
此外，便利服務(wù)會(huì)損害利潤率，但會(huì)增加整體銷量和品牌忠誠度，從而增加總利潤，增加無形資產(chǎn)。送貨上門服務(wù)。這是校園便利店必不可少的一部分。便利店雖然距離很短，但是很多大學(xué)生出于各種原因不愿意出門，尤其是下雨天，但往往有緊急需求。所以很多學(xué)校都開了自己的宿舍小吃店，包括送貨上門業(yè)務(wù)。但是這些學(xué)生管理不系統(tǒng)，利潤低，管理難，學(xué)生最需要的熟食管理不到位。校園便利店有很好的操作系統(tǒng)和熟食產(chǎn)品。如果能送到你家，一定會(huì)很受歡迎。
在線訂購服務(wù)。結(jié)合送貨上門服務(wù)推出網(wǎng)上訂購服務(wù)。前期可以使用QQ等即時(shí)聊天工具，一對(duì)一通知銷售人員，后期可以有自己的下單網(wǎng)站，定期運(yùn)營。
非營利便利措施。這部分便民措施完全無利可圖，甚至可能在某些時(shí)候造成一定的損失。然而，校園便利店提供完整“便利”服務(wù)的形象深入人心，顧客向其致敬。例如免費(fèi)微波爐、ATM機(jī)等。如果道路寬敞，可以在門口安裝一臺(tái)電視機(jī)，在熱門運(yùn)動(dòng)季節(jié)免費(fèi)播放電視節(jié)目。
第三，市場(chǎng)分析和選址分析
1.市場(chǎng)定位
便利店的定位是和同類超市一樣的價(jià)格，宗旨是“方便第一”。服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)效果好，服務(wù)更方便，價(jià)格和同類超市一樣。便利店的服務(wù)宗旨是方便、快捷、方便。
2.目標(biāo)市場(chǎng)
校園便利店針對(duì)的是大學(xué)生(和部分教職工)的實(shí)際購買力。作為校園營銷的主要市場(chǎng)，他們與大學(xué)生有著直接的聯(lián)系。要結(jié)合便利店的優(yōu)勢(shì)、大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和校園傳播模式，選擇合適的營銷方式，提供滿意的商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤和收入的最大化。
3.選址分析
靠近學(xué)生生活區(qū)。便利店的輻射范圍在500米左右，所以方圓便利店500米內(nèi)至少要有2500-3000個(gè)商業(yè)區(qū)。生活區(qū)是學(xué)生聚集的地方。一些學(xué)生可能會(huì)因?yàn)榉泵Φ膶W(xué)業(yè)或出于習(xí)慣去附近的便利店購物。有的學(xué)校宿舍比較集中，校園便利店的位置很容易；有的學(xué)校校區(qū)老舊，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，學(xué)生宿舍分散。校園便利店必須通過市場(chǎng)調(diào)研，才能保證店址附近3000人左右的市場(chǎng)容量。
避開校園超市和便利店的飽和區(qū)域。有些學(xué)校在學(xué)生中有校園超市。面積雖然比不上大賣場(chǎng)，但品種和價(jià)格都優(yōu)于便利店；同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，避開其他便利店的輻射商圈。有一定數(shù)量的流動(dòng)人口。便利店商圈小，交叉配送的情況比較普遍。穩(wěn)定客戶劃分后，一定要有一定數(shù)量的移動(dòng)客戶支持。可以選擇交通動(dòng)線較多的地方，使用醒目的店鋪設(shè)計(jì)。
便利店的月租應(yīng)該在一天銷售之內(nèi)。校園便利店在學(xué)生寒暑假期間可能會(huì)有淡季，所以在計(jì)算日銷售額時(shí)要以此為平均值�？刂茝�(qiáng)度。從國外便利店的發(fā)展實(shí)踐來看，每2500-4000人擁有一家便利店，讓消費(fèi)者在2-7分鐘內(nèi)到達(dá)。同時(shí)，便利連鎖公司一般在兩到三年內(nèi)規(guī)模達(dá)到170左右就開始盈利。因此，位于校園市場(chǎng)的便利店有必要以連鎖形式集中開店。購買方便。還要注意選擇卡車可以方便通行和進(jìn)貨的地方。
四.營銷和銷售
1.市場(chǎng)計(jì)劃
學(xué)生主要在學(xué)校周圍，每月可支配費(fèi)用在501-800元之間。大量購買少量的大量消費(fèi)，主要的消費(fèi)類型決定了商店的規(guī)模和經(jīng)營方向。經(jīng)營規(guī)模及主要經(jīng)營類別:中小型超市，以食品、文具、日用品為主導(dǎo)商品。中期，倡導(dǎo)食品布局，在食品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中為消費(fèi)者提供更多選擇
2.銷售策略
促銷活動(dòng)一
推廣內(nèi)容:開業(yè)期間，在校園便利店購買任何30元的商品，有機(jī)會(huì)憑收據(jù)贏取100元校園便利店優(yōu)惠券。當(dāng)天取一張優(yōu)惠券，然后連續(xù)六周每周發(fā)一張優(yōu)惠券！同時(shí)還有大量精美禮品，100%中獎(jiǎng)。
相關(guān)事項(xiàng):
1.每張收據(jù)只能參加一次。當(dāng)時(shí)是從現(xiàn)場(chǎng)拿的，抽獎(jiǎng)結(jié)束后回收小票。
2.如果參與的客戶贏得優(yōu)惠券，他們可以在便利店購買任何正常價(jià)格的商品。
3.優(yōu)惠券在活動(dòng)期間有效。如果獲勝者在到期日之后使用優(yōu)惠券，則無效。
4.如有爭(zhēng)議，校園便利店保留最終決定權(quán)。
5.校園便利店員工不允許參加，以示公平。
促銷活動(dòng)2
促銷口號(hào):去校園便利店兌換代金券，早上就開始打折。
推廣內(nèi)容:開業(yè)期間，前50名客戶排隊(duì)領(lǐng)取價(jià)值10元的代金券。去校園便利店買任何30元以上的正價(jià)商品，都可以用代金券抵消相應(yīng)的價(jià)格。憑證不能重復(fù)使用。
相關(guān)事項(xiàng):
1.每人每天只能參加一次。
2.參與的顧客在贏得代金券后，可以在便利店購買任何常規(guī)商品。
3.該券在活動(dòng)期間有效，到期后如獲獎(jiǎng)?wù)呤褂迷撊�，則作廢。
4.如有爭(zhēng)議，校園便利店保留最終決定權(quán)。
5.本次促銷不會(huì)與抽獎(jiǎng)同時(shí)進(jìn)行。
優(yōu)惠活動(dòng)包括(此活動(dòng)長(zhǎng)期有效):
1.常規(guī)價(jià)格商品在20元以上時(shí)，可以憑收據(jù)免費(fèi)贈(zèng)送小巧精致的禮品。
2.可以拿到校園便利店的積分卡，每次消費(fèi)金額(十元以上)會(huì)計(jì)入積分卡(一元一分)。當(dāng)月分?jǐn)?shù)超過一百五十分，則超過彩票(100%中獎(jiǎng))。最高獎(jiǎng)項(xiàng)是一張50元的校園便利店優(yōu)惠券。
3.實(shí)行VIP早餐制。在校園便利店預(yù)訂早餐的顧客可以享受送貨上門的服務(wù)。一周預(yù)訂五天早餐的顧客也可以享受10%的折扣。
4.每天保證有特價(jià)低于長(zhǎng)沙任何一家超市的價(jià)格，特價(jià)限量出售。
溫馨提示:免費(fèi)贈(zèng)品不能與其他促銷活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。
3.銷售伙伴
采用合作制，與區(qū)域內(nèi)某中期超市合作。超市為校園綜合商店提供供應(yīng)保障，同時(shí)為部分校園綜合商店提供啟動(dòng)資金。校園綜合商店負(fù)責(zé)為合作超市分流相關(guān)客戶，完成相關(guān)商品的銷售任務(wù)。這種合作模式對(duì)雙方都有利，尤其是初創(chuàng)期的校園綜合門店的運(yùn)營方。對(duì)于我們即將開業(yè)的校園綜合商店來說，采用這種商業(yè)模式有以下優(yōu)勢(shì):
A.降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
B.獲得強(qiáng)大的商品渠道支持；
C.依靠大型超市的供貨渠道可以獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)；
D.可以學(xué)習(xí)大型超市的管理模式和經(jīng)驗(yàn)；
E.提升校園綜合商店的知名度等。
4.定價(jià)策略
便利店一般商品價(jià)格比超市高20%左右，一般不使用降價(jià)促銷手段，毛利率較高。這是便利店的特殊業(yè)態(tài)決定的。首先，在商品流通過程中，消費(fèi)者和零售商之間存在一種替代關(guān)系。零售商為消費(fèi)者承擔(dān)的流通功能越多，消費(fèi)者購買流通服務(wù)的成本就越高。其次，便利店大多開在人多的黃金地段，租金比超市高很多，所以定價(jià)高是對(duì)租金的補(bǔ)償。
但是因?yàn)樾@便利店的目標(biāo)群體是經(jīng)濟(jì)狀況較差的學(xué)生，所以校園便利店應(yīng)該盡量在不賠錢的情況下降低價(jià)格�？梢圆捎靡韵露▋r(jià)方法:
反向定價(jià)。考慮到大學(xué)生的承受能力，我們先通過調(diào)查得出學(xué)生愿意和能夠承受的價(jià)格，再考慮成本，從而獲得被困利潤。
比較定價(jià)。首先，校園便利店要參考商業(yè)區(qū)附近3-5家同行店的定價(jià)，制定清晰系統(tǒng)的定價(jià)策略。校園便利店如果經(jīng)營和超市一樣的產(chǎn)品，價(jià)格不要太高，否則會(huì)留下價(jià)格高的不良印象；只有經(jīng)營超市沒有的商品或自有產(chǎn)品，才能提價(jià)，用這些商品來互補(bǔ)盈虧。
差別定價(jià)。銷量大的熱門產(chǎn)品價(jià)格不要太高。獨(dú)一無二的自有產(chǎn)品是校園便利店最賺錢的部分。無利可圖的便民服務(wù)要盡可能讓客戶滿意，定價(jià)要盡量低，以樹立形象為目的。
支付方式應(yīng)該支持傳統(tǒng)的現(xiàn)金和銀行卡刷卡。此外，有些學(xué)校有專門的校園卡，用于食堂用餐、熱水費(fèi)等。有條件的話可以聯(lián)系學(xué)校主管部門，讓學(xué)生刷卡付費(fèi)，實(shí)現(xiàn)校園“一卡通”。
風(fēng)險(xiǎn)控制
根據(jù)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)各種便利店、報(bào)攤、小超市的教學(xué)區(qū)是中心點(diǎn)，四周都是外面。在考慮校園綜合商店的建設(shè)時(shí)，我們面臨著來自外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大挑戰(zhàn)和壓力。因此，我們需要合理利用我們固有的優(yōu)勢(shì)與外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。我們有積極參與比賽的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)我們?cè)趫?chǎng)地選擇上比外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更多的“先天優(yōu)勢(shì)”。
我們不得不以獲得相應(yīng)優(yōu)勢(shì)為代價(jià)，減少自己的覆蓋面和產(chǎn)品覆蓋面。比如學(xué)校的教學(xué)區(qū)不是生活區(qū)，遠(yuǎn)離公寓區(qū)。在商品供給方面，只能提供以餐飲為主品類，文具為輔品類的有針對(duì)性的商品格局。教學(xué)區(qū)沒有店鋪，無法滿足大量學(xué)生的需求。如果我們獲得了校園綜合商店的經(jīng)營權(quán)，我們將有很大的發(fā)展空間。因?yàn)榻虒W(xué)區(qū)人流量穩(wěn)定且大。我們可以利用有限的空間提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品(如飲料)，提供越來越全面的選擇，不斷拓展校園門店。)采用靈活的管理模式，合理有效地利用人力資源的優(yōu)勢(shì)，可以取得意想不到的實(shí)際效果。但是我們需要和學(xué)校進(jìn)行大量的溝通才能找到合適的場(chǎng)地。
業(yè)務(wù)計(jì)劃書 篇4
新的一年，制定良好且有效的工作計(jì)劃對(duì)于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時(shí)間和精力，同時(shí)也能改善自身的一些不足，提升自己對(duì)顧客的溝通能力，促使工作開展順利。
增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題要及時(shí)分析問題，解決問題，服從上級(jí)的安排。
在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一. 產(chǎn)品市場(chǎng)分析
1. 廣告光源一直是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢(shì)，很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的對(duì)比文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓顧客更加了解我們的產(chǎn)品。
2. 商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高，很多國外顧客基本不能接受。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢(shì)對(duì)比文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端顧客。
3. 高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)顧客。目標(biāo)顧客定位在美國、迪拜、日本等國家。積極運(yùn)用不同的搜索引擎尋找顧客，不能只依賴阿里巴巴，。
二. 對(duì)日后工作的安排
1. 在開發(fā)顧客這方面，可適當(dāng)?shù)?改變策略，增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會(huì);嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2. 在和顧客溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保提供給顧客的信息是正確并能達(dá)到的的。當(dāng)顧客沒下單前，了解顧客的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者)，達(dá)到知己知彼。在顧客下單后，需及時(shí)向顧客匯報(bào)交期，詢問是否仍有詢價(jià).
3. 發(fā)貨后，可在顧客收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自己對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫顧客解決問題，
4. 在追蹤顧客這方面，適時(shí)發(fā)郵件向顧客問候并詢問是否有采購計(jì)劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個(gè)方式問。備忘顧客的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福，給顧客心底留下一個(gè)親切的印象。
三.20xx銷售目標(biāo)
明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子，爭(zhēng)取2~3個(gè)大訂單，向年銷售額60萬進(jìn)軍。根據(jù)自己制定的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個(gè)季度、每月、每周 、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績(jī)。
1. 年銷售目標(biāo)：60萬。
2. 月銷售目標(biāo)：5萬。
�、� 現(xiàn)有已成交顧客8個(gè)，爭(zhēng)取明年?duì)幦「嗟挠唵危ＷC成交量在10萬以上;
�、� 優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站，收更多的詢盤，積極跟進(jìn)顧客，爭(zhēng)取成交量在10萬以上;
�、� 搜索引擎營銷，比如google,bing等國際搜索引擎上的搜索，爭(zhēng)取成交量在10萬以上; ④ 國際展會(huì)、交流會(huì)，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片，尋找更多的顧客; ⑤ 重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。
三. 明年對(duì)自己有以下要求
1. 做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好顧客的跟蹤，對(duì)顧客的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄，對(duì)以往與顧客相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2. 接觸顧客之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便判斷顧客的需要和問題，然后針對(duì)顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤的方法。向顧客做出建設(shè)性意見，會(huì)更有利于贏得顧客的好感，這樣可以給顧客留下良好的印象，有利于長(zhǎng)期接觸。了解市場(chǎng)需求，顧客需求，爭(zhēng)取“按照顧客需要提供定制服務(wù)”
3. 對(duì)顧客不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的顧客。在有些問題上你和顧客是一致的。對(duì) 所有顧客的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給顧客一好印象，為公司樹立更好的形象。 顧客遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，讓顧客相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為顧客帶來實(shí)用的資訊，更好為顧客服務(wù)。
業(yè)務(wù)計(jì)劃書 篇5
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展。 公司不斷改革，制定新規(guī)定，特別是在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員的協(xié)助。 作為公司的老業(yè)務(wù)員，要以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)。
一、第一季度以開拓訴訟業(yè)務(wù)為主。 對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源進(jìn)行訴訟業(yè)務(wù)的開發(fā)，開發(fā)所有可能有訴訟需求的客戶，有合作意向的'客戶應(yīng)與法律事務(wù)負(fù)責(zé)人會(huì)面。 期間，至少促進(jìn)兩項(xiàng)訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)到*萬元以上(每件*萬元)。 在開發(fā)訴訟業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)放棄這些客戶經(jīng)營的各種業(yè)務(wù)，與這些客戶經(jīng)常聯(lián)系，這些客戶不得及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
2、第二季度時(shí)，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。 到專業(yè)市場(chǎng)，參加專業(yè)展銷會(huì)，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、陌生人訪問等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)顧客，加強(qiáng)與老顧客的交流，構(gòu)成業(yè)務(wù)循環(huán)的顧客群體。 *達(dá)到萬元以上代理費(fèi)(每月*萬元以上代理費(fèi))。 在著力拓展市場(chǎng)的同時(shí)，不得拋棄這些客戶經(jīng)營的各種業(yè)務(wù)，要與這些客戶頻繁聯(lián)系，這些客戶及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
3、第三季度十一中秋節(jié)帶來的無限商機(jī)，將在下半年帶來良好的開端。 隨著我的高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和綜合能力的相對(duì)提高，規(guī)模較大的企業(yè)對(duì)符合“中國知名商標(biāo)”或“廣東省知名商標(biāo)”條件的顧客進(jìn)行合乎目的的開發(fā)，希望合作的顧客應(yīng)安排與業(yè)務(wù)經(jīng)理見面協(xié)商，簽訂“廣東省知名商標(biāo)”，承包費(fèi)用為 在開發(fā)著名商標(biāo)和著名商標(biāo)業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)放棄這些客戶經(jīng)營的各種業(yè)務(wù)，與這些客戶經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告這些客戶業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
四、第四季度到年底，這個(gè)時(shí)期要全力維持老客戶的交易情況。 首先，逐步了解老客戶中潛在開發(fā)的客戶資源，找到脆弱的地方，提出合乎目的的可行性，以保護(hù)客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)最全面、代理費(fèi)用達(dá)到每月至少1萬元以上為目標(biāo)。
二、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。 學(xué)習(xí)對(duì)業(yè)務(wù)員來說非常重要。 這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員隨著時(shí)間的推移與業(yè)務(wù)方面的生命力直接相關(guān)。 我會(huì)及時(shí)根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向以補(bǔ)充新能量。 專業(yè)知識(shí)、綜合能力，都是我想掌握的內(nèi)容。 知己知彼，第一次百戰(zhàn)不殆，希望商務(wù)經(jīng)理在這方面給予支持。
三、加強(qiáng)責(zé)任感，提高服務(wù)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極積極，盡量穩(wěn)步推進(jìn)工作。 我盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)人的壓力。
業(yè)務(wù)計(jì)劃書 篇6
建設(shè)面向二十一世紀(jì)的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，是完成學(xué)校教育教學(xué)目標(biāo)的最根本保證，是全面實(shí)施素質(zhì)教育的必要條件，學(xué)校辦學(xué)宗旨要始終以師資隊(duì)伍建設(shè)為根本，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)校本業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
一﹑培養(yǎng)一支適合學(xué)校未來發(fā)展的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍
學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：學(xué)校通過走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，及時(shí)了解教改信息和教改經(jīng)驗(yàn)。
�、賹W(xué)校創(chuàng)造盡可能多的機(jī)會(huì)，讓教師外出學(xué)習(xí)，然后進(jìn)行通過校內(nèi)報(bào)告、講課活動(dòng)，達(dá)到資源共享目標(biāo)。
②請(qǐng)專家來學(xué)校做報(bào)告。請(qǐng)各地專家、名校教師到學(xué)校作報(bào)告、指導(dǎo)教學(xué)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
③與名校聯(lián)誼，加強(qiáng)學(xué)校之間的交流。
二、加強(qiáng)繼續(xù)教育，提高教師的專業(yè)知識(shí)水平
教師的專業(yè)文化知識(shí)水平直接影響了教師的教育涵養(yǎng)與能力，學(xué)校采用多形式、多層次、多渠道的模式，堅(jiān)持業(yè)余、自學(xué)、短訓(xùn)為主的原則，開展繼續(xù)教育，不斷提高教師的文化素養(yǎng)。
1.鼓勵(lì)教師參與繼續(xù)教育，不斷提高學(xué)歷層次，使每位教師更為系統(tǒng)地提高文化層次，以適應(yīng)教育教學(xué)需要。
2.通過開展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，過好“知識(shí)積累關(guān)”。督促教師在熟練掌握學(xué)科專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，大量閱讀古詩詞、美文、哲文，提升教師文化層次，鼓勵(lì)教師創(chuàng)辦各種形式的讀書學(xué)習(xí)組織，形成濃厚的讀書學(xué)習(xí)氛圍。
三、關(guān)注教師的身心健康，建立一支心理健康的教師隊(duì)伍
培養(yǎng)教師良好的興趣愛好、性格，具有適應(yīng)現(xiàn)代教育教學(xué)需要的良好身體素質(zhì)和健康的心理。
1.加強(qiáng)法制、法規(guī)教育，培養(yǎng)教師們依法施教的意識(shí)。
提高教師的法律意識(shí)、法制觀念，定期請(qǐng)法律專家、教育專家到校做報(bào)告，組織教師學(xué)習(xí)分析教育典型事件，教育廣大教職工遵守憲法、法律和各種法規(guī)，注重職業(yè)道德，遵守校規(guī)校紀(jì)，尊重學(xué)生人格，保護(hù)受教育的權(quán)力，不歧視差生，不體罰學(xué)生，正確對(duì)學(xué)生進(jìn)行政治思想品德教育和知識(shí)傳授。
2.加強(qiáng)校園文化建設(shè)，組織一些教師參加的文體娛樂活動(dòng)，豐富教師的課余文化生活，幫助教師主動(dòng)改善工作環(huán)境，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，改變較為單調(diào)的學(xué)校生活，增加教師與教師之間的相互溝通相互合作的機(jī)會(huì)。
3.融洽師生關(guān)系。有計(jì)劃地組織教師學(xué)習(xí)一些教育學(xué)、心理學(xué)的書籍，了解不同年齡階段學(xué)生的心理特點(diǎn)，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的`理解，提高與學(xué)生溝通的技巧，從而進(jìn)一步改善師生之間的關(guān)系。
4.倡導(dǎo)合作意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)校工作的凝聚力。
我提倡合作，共同進(jìn)步。注重教師群體的共同發(fā)展，促進(jìn)教師加強(qiáng)合作，形成合力，通過新老教師、骨干教師與一般教師的結(jié)對(duì)幫扶等活動(dòng)，增強(qiáng)教師凝聚力。
四、加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，提高教師的課堂教學(xué)水平
用現(xiàn)代教學(xué)理念指導(dǎo)自己的教育教學(xué)行為，運(yùn)用于教學(xué)常規(guī)活動(dòng)中去，利用現(xiàn)代教學(xué)手段與學(xué)科有機(jī)整合，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1.規(guī)范常規(guī)管理，進(jìn)行日常工作科研化研究。
制定規(guī)范的教學(xué)常規(guī)，使教師有法可依，有規(guī)可循，使課堂教師進(jìn)一步規(guī)范，有條不紊地進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，另外進(jìn)行日常教學(xué)工作科研化研究，在日常工作中，主動(dòng)學(xué)習(xí)、深入研究，對(duì)自己的教學(xué)工作認(rèn)真地反思、大膽地實(shí)踐，將教學(xué)每一環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)分析，整理好教學(xué)每一環(huán)節(jié)的資料，將日常工作上升到科研的角度認(rèn)識(shí)，使學(xué)校工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都富有挑戰(zhàn)性。
2.開展課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以課堂教學(xué)為中心，按照整體規(guī)劃分項(xiàng)達(dá)標(biāo)的要求，從課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)入手對(duì)不同層次的教師制定相應(yīng)的達(dá)標(biāo)計(jì)劃，讓教師在教學(xué)實(shí)踐過程中，自己發(fā)現(xiàn)問題，找出差距，制定措施，通過自己努力，同事幫助，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)等方式提高課堂教學(xué)水平，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。首先將課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分解，然后分階段逐向達(dá)標(biāo)。如導(dǎo)課、就一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的上課、說課、板書設(shè)計(jì)等達(dá)標(biāo)活動(dòng)。實(shí)行校內(nèi)公開課制度，為教研組提供互相切磋共同提高的機(jī)會(huì)。
3.開展骨干示范、結(jié)隊(duì)幫扶活動(dòng)
在校本業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃中，充分發(fā)揮本校各層次骨干教師的輻射、幫帶、示范作用，對(duì)全體教師進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。讓他們或帶領(lǐng)大家一起開展教育教學(xué)研究，或獨(dú)立進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)示范、現(xiàn)身說法等，讓普通教師從骨干教師成長(zhǎng)發(fā)展中吸取經(jīng)驗(yàn)和營養(yǎng)，有利于提高教育素養(yǎng)。另外開展“結(jié)隊(duì)幫扶”活動(dòng)，采用雙向選擇、學(xué)校統(tǒng)一協(xié)調(diào)的形式將骨干教師與年輕教師結(jié)成師徒式的“一幫一”或“互動(dòng)式”關(guān)系，對(duì)教學(xué)的整個(gè)過程、各個(gè)方面進(jìn)行交流、指導(dǎo)，使教師師徒之間相互促進(jìn)，共同發(fā)展。
4.完善學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研組聽評(píng)課制度。
通過完善各種類型的聽評(píng)課活動(dòng)，及時(shí)了解教學(xué)現(xiàn)狀，肯定成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)掌握教學(xué)中帶有傾向性的問題，及時(shí)研究和改進(jìn)教學(xué)工作。①在一個(gè)班內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)的聽課。了解一個(gè)班的學(xué)習(xí)情緒、學(xué)習(xí)紀(jì)律及各科教師教學(xué)情況。②對(duì)同一學(xué)科不同教師的連續(xù)聽課。了解某一學(xué)科的教學(xué)情況，有利于幫助教師總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)或確定教學(xué)研究的方向，激勵(lì)教師鉆研教學(xué)。③對(duì)同一年級(jí)同一學(xué)科教師連續(xù)聽課。了解教師集體備課情況，掌握教師教學(xué)質(zhì)量上的差異情況。④對(duì)一個(gè)教師的連續(xù)聽課。了解教師備課情況，教材掌握情況和教學(xué)質(zhì)量情況。⑤圍繞一定的研究?jī)?nèi)容或檢查目的而進(jìn)行的連續(xù)聽課。在廣泛的聽課活動(dòng)中，對(duì)某一方面的情況做集中的了解與研究，有利于解決教學(xué)中的傾向性問題。⑥推門聽課，隨時(shí)監(jiān)督了解教師課堂常規(guī)和學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)掌握情況。
5.自我反思
鼓勵(lì)教師寫好教后札記，養(yǎng)成自我反思的好習(xí)慣，在反思已有行為與新理念、新經(jīng)驗(yàn)間的差距中完成更新理念的飛躍，在反思理性的教學(xué)設(shè)計(jì)與學(xué)生實(shí)際收獲間的差距中完成向行為轉(zhuǎn)移的飛躍。使教師在制度約束與政策激勵(lì)下不斷地進(jìn)行反思，在反思中得到不斷的提升。
6.開展學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)，檢驗(yàn)教育教學(xué)效果
將學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)常規(guī)化，豐富教育教學(xué)活動(dòng)，既檢驗(yàn)了教育教學(xué)效果，又培養(yǎng)一批有學(xué)科特長(zhǎng)的學(xué)生。
五、加強(qiáng)教學(xué)改革的實(shí)驗(yàn)與研究，提高教師的教育科研能力
實(shí)施素質(zhì)教育的過程中會(huì)遇到許多新問題、新情境，以教育現(xiàn)象為研究對(duì)象，以探索教育規(guī)律、解決教育問題為宗旨的教育科研自然就成了學(xué)校教育的必然選擇。學(xué)校力爭(zhēng)通過培訓(xùn)，使教育科研成為每位教師的基本能力，使教師掌握當(dāng)今世界教育發(fā)展動(dòng)態(tài)，有較強(qiáng)的科研意識(shí)和教育教學(xué)改革的積極性，具有承擔(dān)教育教學(xué)實(shí)驗(yàn)課題的能力，并自覺運(yùn)用于教學(xué)實(shí)際中去，進(jìn)行教育教學(xué)及課程改革。
1.完善教育科研管理制度，鼓勵(lì)教師積極承擔(dān)教研課題，將課題與學(xué)校的發(fā)展結(jié)合起來，將課題研究統(tǒng)一到學(xué)校的整體發(fā)展上來。
2.鼓勵(lì)教師進(jìn)行校本課程開發(fā)。
在對(duì)每一位教師進(jìn)行校本培訓(xùn)的同時(shí)，有目的、有計(jì)劃地組織他們進(jìn)行課程分析、課程選擇、課程新編、課程補(bǔ)充、課程整合和課程拓展等，把對(duì)教師的培訓(xùn)與課程的開發(fā)有機(jī)結(jié)合起來，將教師潛在的創(chuàng)造能力發(fā)揮于課程開發(fā)的有益工作之中，使教師的教育素養(yǎng)與力量得以大大提升
六、規(guī)范教育教學(xué)管理培訓(xùn)。
向管理要質(zhì)量使教師掌握科學(xué)的教育教學(xué)管理理論，運(yùn)用科學(xué)的方式方法，進(jìn)行平時(shí)的教育教學(xué)管理，形成自己的管理特色。
通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，使全體教師掌握科學(xué)的教育教學(xué)管理理論，運(yùn)用科學(xué)的方式方法進(jìn)行平時(shí)的教育教學(xué)管理，進(jìn)行具體工作技巧指導(dǎo)：如：活動(dòng)的組織、學(xué)生思想工作具體做法、家長(zhǎng)工作、班級(jí)管理等，力爭(zhēng)形成自己的管理特色。
業(yè)務(wù)計(jì)劃書 篇7
對(duì)公司意見和建議
1、對(duì)技術(shù)和維修：
2、對(duì)發(fā)貨、發(fā)資料：
3、對(duì)公司管理、市場(chǎng)策略：
4、客戶建議及投訴反饋：
市場(chǎng)分析：
1、產(chǎn)品價(jià)格問題：
2、市場(chǎng)需求及走向：
3、新產(chǎn)品建議：
4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)及如何做好市場(chǎng)的意見：
下周工作計(jì)劃及目標(biāo)：
規(guī)劃自己的工作，爭(zhēng)取取得更好的業(yè)績(jī)--財(cái)富經(jīng)
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有2008奧運(yùn)會(huì)帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且。隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的'進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)2008年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)計(jì)劃書 篇8
計(jì)劃總目標(biāo)
十月份業(yè)績(jī)指標(biāo):15萬
新增客戶:2個(gè)
一、概述：
�。▽�(duì)本次將要開展的工作及目標(biāo)做一個(gè)簡(jiǎn)要的概述及說明。）
為了以后的工作更有計(jì)劃性、實(shí)施性和可行性，現(xiàn)做計(jì)劃書一份，希望公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。
二、目標(biāo)內(nèi)容：
�。ū敬斡�(jì)劃的`核心目標(biāo)及如何實(shí)施的細(xì)則。）
1、核心業(yè)務(wù)目標(biāo)及實(shí)施細(xì)則：
目標(biāo)一:手頭現(xiàn)有資源（陳總）任務(wù)預(yù)計(jì)劃分8萬（九月下旬進(jìn)行和實(shí)施）
如何實(shí)現(xiàn):抓緊把樣衣拿到給客戶做初步的報(bào)價(jià)，對(duì)客戶的所有異議進(jìn)行解答和解決，最后敲定拿到簽訂合同
目標(biāo)二:拜訪客戶獲得訂單任務(wù)劃分為12萬（10月份）
如何實(shí)現(xiàn)：收集客戶資料進(jìn)行拜訪，10月份目標(biāo)獲得2個(gè)客戶。現(xiàn)已經(jīng)有在網(wǎng)上收集到一些客戶的資料正在整理當(dāng)中
目標(biāo)三:各大網(wǎng)站做公司宣傳任務(wù)劃分為3萬（10月份）
如何實(shí)施:在各大企業(yè)網(wǎng)站注冊(cè)帳號(hào)，把公司的曝光率和知名度提高到最大化，最后取得訂單和長(zhǎng)期合作伙伴。
目標(biāo)四:如何實(shí)施:
2、個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)及實(shí)施細(xì)則：
目標(biāo)一:熟悉公司內(nèi)部流程及操作
如何實(shí)現(xiàn):找出公司的文本資料進(jìn)行閱讀，整理提升自我價(jià)值
目標(biāo)二:提高自己的業(yè)務(wù)水平
如何實(shí)現(xiàn):多問有經(jīng)驗(yàn)人士學(xué)習(xí)如何做一個(gè)合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，和向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告進(jìn)度。
業(yè)務(wù)計(jì)劃書 篇9
20xx年的個(gè)金工作我們認(rèn)為要圍繞著儲(chǔ)蓄、個(gè)貸、三方存管等考核重點(diǎn)，在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)分輕重緩急有重點(diǎn)的展開個(gè)金條線上的營銷工作，做出我們除個(gè)貸業(yè)務(wù)以外的新的亮點(diǎn)來，我們總的工作思路主要有五點(diǎn)：
1、延續(xù)09年公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的合作思路，發(fā)掘公司業(yè)務(wù)中潛藏的個(gè)人業(yè)務(wù)的商機(jī)。如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)、代售基金業(yè)務(wù)等等。依托對(duì)公客戶資源，實(shí)現(xiàn)行內(nèi)公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶資源共享，帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、加強(qiáng)營業(yè)部、大堂、個(gè)金科的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮營業(yè)部在一線與客戶現(xiàn)場(chǎng)接觸的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化主動(dòng)營銷的觀念，提升柜面營銷能力，上下形成合力，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。
3、借鑒去年做二手房按揭與房產(chǎn)中介合作的成功經(jīng)驗(yàn)，與各類房產(chǎn)中介、售樓處、評(píng)估機(jī)構(gòu)及產(chǎn)權(quán)登記中介機(jī)構(gòu)甚至于要加強(qiáng)與證券、保險(xiǎn)等單位的合作，建立起牢固的合作關(guān)系。
4、立足區(qū)域，利用多種渠道，加強(qiáng)對(duì)我行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)品種的宣傳與推廣。我們可以充分利用或嘗試嘗試?yán)梦倚械碾娮语@示屏、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，提升我行在區(qū)的社會(huì)知名度和影響力。
5、我認(rèn)為這是最主要的一個(gè)方面，就是要更進(jìn)一步的強(qiáng)化全員營銷意識(shí)，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動(dòng)，我們每一個(gè)人都象整個(gè)機(jī)械裝置中的一個(gè)齒輪，哪個(gè)部件出了故障就可能會(huì)影響到機(jī)器的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。
下面我分六個(gè)方面對(duì)各項(xiàng)個(gè)金業(yè)務(wù)的具體計(jì)劃和措施作一個(gè)匯報(bào)。對(duì)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)我認(rèn)為這是一個(gè)貫穿我們所有業(yè)務(wù)始終的一個(gè)最最重要的一個(gè)方面，我在下面相應(yīng)的各項(xiàng)具體工作中會(huì)有所說明，對(duì)這一項(xiàng)工作就不再單列出來向大家匯報(bào)了。
1、個(gè)貸業(yè)務(wù)：這項(xiàng)業(yè)務(wù)09年度在全行上下各條線的通力合作下，取得了一定的成績(jī)，其主要的原因就在于公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)再加上全行上下的兢兢業(yè)業(yè)工作。在20xx年，我們認(rèn)為這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該往縱深發(fā)展，盡管在09年設(shè)想以個(gè)貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)的其他個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展的理念已經(jīng)有所顯現(xiàn)，但是由于實(shí)際工作中多種原因的制約，成效還不是太大，今年，我們準(zhǔn)備個(gè)貸綜合貢獻(xiàn)度要圍繞著各項(xiàng)個(gè)金業(yè)務(wù)的輕重緩急來做，對(duì)各類檔次的按揭業(yè)務(wù)要有所側(cè)重：高端——著重開拓以存抵貸，代發(fā)工資、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。而對(duì)中低端的樓盤去談以存抵貸和代發(fā)工資業(yè)務(wù)就有點(diǎn)對(duì)牛談琴了，而應(yīng)著重營銷信用卡和三方存管業(yè)務(wù)。
今年的個(gè)貸業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，由于宏觀政策及樓市低迷等方面的影響，我認(rèn)為還是應(yīng)抱謹(jǐn)慎從事的態(tài)度。20xx年國務(wù)院定的基調(diào)雖然是要靠消費(fèi)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，事實(shí)上國務(wù)院也出臺(tái)了促進(jìn)消費(fèi)的政策措施，整體上來講，在消費(fèi)領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)一些機(jī)遇，比如車貸、留學(xué)貸。09年一線、二線甚至于三線城市的房地產(chǎn)交易量很活躍。在今年，住房政策備受受關(guān)注，政府鼓勵(lì)改善型住房需求，輿論普遍認(rèn)為中低檔住房將是20xx年發(fā)展的重點(diǎn)。但是，政府出臺(tái)了一系列措施要求房地產(chǎn)保持穩(wěn)定，將難以出現(xiàn)去年房?jī)r(jià)與銷量一哄而上的局面。我們今年的個(gè)貸還款壓力將會(huì)很大，這個(gè)問題在節(jié)前及近期也已經(jīng)充分暴露出來了。近期有許多個(gè)貸
客戶陸續(xù)打電話過來要預(yù)約還款，去年新發(fā)放的一些個(gè)貸，有的客戶是由于有年終分紅，有的私營業(yè)主的應(yīng)收賬款在近期已回收，還有一些是客戶不愿負(fù)債和多貸的心理的多重影響，紛紛要求部分提前還款。所以，我們認(rèn)為：今年的個(gè)貸業(yè)務(wù)的發(fā)展要在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)與各開發(fā)公司和售樓處的合作，另外還要有針對(duì)性地開辟1-2個(gè)新的樓盤，同時(shí)加大對(duì)世貿(mào)中心直客式業(yè)務(wù)的營銷力度。
2、三方存管工作方面：對(duì)于三存管工作，我個(gè)人認(rèn)為，去年動(dòng)員親朋好友的開戶的方式可以推廣，但是更要強(qiáng)調(diào)的是有效戶，我們真正需要的是在完成下達(dá)任務(wù)的基礎(chǔ)上，取得儲(chǔ)蓄與理財(cái)客戶資源，更多的是應(yīng)該考慮它的可持續(xù)發(fā)展，因?yàn)槿酱婀苓@項(xiàng)業(yè)務(wù)是一個(gè)需要經(jīng)年累月去營造的工程，今年的任務(wù)完成了，明年還是要繼續(xù)。我們要做的是要讓證券投資客戶在錫山這塊土地上，要我們這里獲得一種穩(wěn)定的歸宿感，借以聚集投資人氣，帶動(dòng)以本地區(qū)為主的客戶的開戶量和資金留存。
證券公司在我行駐點(diǎn)二個(gè)禮拜下來，前來咨詢自己手中持有的股票的人是有一些，但是靠這種傳統(tǒng)的方式來帶動(dòng)我們?nèi)酱婀芄ぷ鞯拈_展的成效并不會(huì)是很大，真正靠這種方式開戶轉(zhuǎn)戶的人不多。節(jié)前，我和行長(zhǎng)一起與證券市場(chǎng)部的老總作了深入的探討，我們認(rèn)為銀行和證券的利益是共同的，就是大家全是為了擴(kuò)大客戶群，增加有效戶的含金量，利用雙方的資源取得雙贏，但是沒有一個(gè)有效的載體，要想達(dá)到這種目的是非常困難的，因?yàn)槲覀兊牡乩砦恢檬紫染椭萍s了我們與證券公司和股民的合作，開戶轉(zhuǎn)戶不便。
現(xiàn)在我們與證券達(dá)成一致意見：一個(gè)是利用他們的專業(yè)水平利用我們以前曾經(jīng)駐點(diǎn)現(xiàn)在經(jīng)常有客戶來我們銀行來咨詢這一便利逐步把客戶挖過來。另外設(shè)想利用股市沙龍的形式來吸引一部分開戶前來交流與開戶，這個(gè)沙龍場(chǎng)所的設(shè)定既要兼顧到方便客戶開戶，又要有一定量的人氣來聚集，我們準(zhǔn)備利用我們的會(huì)議室定期舉辦一些諸如理財(cái)投資沙龍的方式來發(fā)掘新股民，擴(kuò)大我行三方存管客戶的開戶量，具體方式在近期內(nèi)定下來，力求能取得一定的效果。視情況，我們?cè)O(shè)想再在其他證券公司之間推廣。
3、代發(fā)工資方面：對(duì)于代發(fā)工資，我們的打算是這樣的，也是要立足區(qū)域，首先是與營業(yè)部和信貸上對(duì)在我們開戶的一些企業(yè)作一個(gè)梳理，列出清單來。對(duì)于目標(biāo)企業(yè)，騰出一些時(shí)間與精力分別與他們溝通，事實(shí)上這項(xiàng)工作，我們?cè)诠?jié)前已經(jīng)著手去嘗試著去做了，節(jié)前我與張總在辦公室詳細(xì)地談過這個(gè)業(yè)務(wù)，他們擁有100多員工，又是在本地區(qū)，對(duì)于代發(fā)工資業(yè)務(wù)我們已達(dá)成初步意向。另外象一些企業(yè)雖然人員不多，但是與他們有合作基礎(chǔ)，應(yīng)該不是十分為難的事，就通過這種方式我們可以積少成多，這也是在公司業(yè)務(wù)方面值得去嘗試著做的事情。我相信做成功了一家二家，以后這項(xiàng)業(yè)務(wù)的合作就會(huì)越來越順利。
4、信用卡工作方面：這項(xiàng)工作，我覺得還是要群策群力，畢竟眾人拾柴火焰高，貸記卡的發(fā)行,是需要一個(gè)單位共同努力才能完成的.一項(xiàng)工作,一個(gè)人很難獨(dú)立完成。在確保千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人肩上有指標(biāo)的前提下,注重信息搜集,工作有的放矢，主動(dòng)營銷。在信用卡的發(fā)卡方面，我們要充分挖掘信貸資源，在貸記卡發(fā)行難度越來越大的情況下,大家可以多提供一些信息渠道，象去年一樣通過與營銷中心合作的方式去完成這項(xiàng)任務(wù)。但是要把握好親訪親簽，注意辦卡過程中的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
5、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、貴賓業(yè)務(wù)和基金定投方面：我把這三項(xiàng)工作合并在一起，主要是我認(rèn)為，這幾項(xiàng)工作是有二個(gè)共同點(diǎn)的：一是都要利用多種渠道多作宣傳，強(qiáng)調(diào)客戶的受益點(diǎn)。對(duì)客戶要曉之以利，利益的利，畢竟個(gè)人銀行客戶是需要培
養(yǎng)的,要最大程度地滿足和開發(fā)客戶的金融需求。二是要加強(qiáng)柜面等一線營銷的力度，通過培訓(xùn)要讓大家熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格、品種、宣傳促銷等等。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。我們甚至可以參照其他銀行獎(jiǎng)勵(lì)到人的做法，作為我們個(gè)金條線上要以上線的客戶管理系統(tǒng)為依托，加強(qiáng)對(duì)貴賓客戶信息的搜集工作，不斷完善貴賓客戶資料，加強(qiáng)對(duì)存量個(gè)人中高端客戶在基金定投方面的營銷，廣泛宣傳我行代銷基金、保險(xiǎn)與相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的理念，提升我行代銷基金、保險(xiǎn)及其理財(cái)產(chǎn)品的影響力。我們不敢保證這么做會(huì)有多大的成效，但是我們認(rèn)為，要做好這幾項(xiàng)工作，首先是要讓客戶曉得我們有這些業(yè)務(wù)的存在，不要讓客戶誤解成我們銀行只是存存錢的地方。前臺(tái)柜員在推介金融產(chǎn)品的同時(shí)，也是在銷售銀行形象和文化, 一線員工為客戶提供卓越的服務(wù)之后，銀行品牌就會(huì)深入客戶心中。情感營銷、口碑營銷，是最穩(wěn)定也是最難以復(fù)制的。
6、理財(cái)業(yè)務(wù)方面：我還是覺得這是一項(xiàng)令我們覺得很是頭痛的事情，有句話叫酒香不怕巷子深，我們行里現(xiàn)在的情況是酒是不香，這條巷子倒是蠻深的，這句話怎么講呢，我認(rèn)為產(chǎn)品要營銷成功，營銷的方式和手段固然重要，但是你沒有一個(gè)好的產(chǎn)品，你有再好的手段也是沒有用的。沒有好的產(chǎn)品這是銀行目前的致命傷，總行還是要加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，為客戶提供個(gè)性化的能真正為客戶帶來收益與實(shí)惠的產(chǎn)品，當(dāng)然我們的營銷手段與能力也是有待提高的，在10年的理財(cái)產(chǎn)品銷售中，我們還是要配合上級(jí)行的理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)售，促進(jìn)貴賓客戶的增長(zhǎng)和儲(chǔ)蓄存款的增加。 上面是我們對(duì)10年度個(gè)人業(yè)務(wù)工作的一些想法，當(dāng)然計(jì)劃的預(yù)期效果還是要有待于全行上下的通力合作，還是需要實(shí)際工作中的檢驗(yàn)及需要做相應(yīng)的調(diào)整。
業(yè)務(wù)計(jì)劃書 篇10
一、企業(yè)概況
主要經(jīng)營范圍：我園主要經(jīng)營自然農(nóng)業(yè)，以水產(chǎn)養(yǎng)殖為主。20xx年，我以125元/畝的價(jià)格在北辰區(qū)租了15畝地，開始自由放養(yǎng)蛋雞。經(jīng)過三年的實(shí)踐和老師的幫助，我基本上可以保持穩(wěn)定的發(fā)展。而且產(chǎn)品在銷售過程中一直好評(píng)如潮，雞蛋供不應(yīng)求。我覺得只有擴(kuò)大業(yè)務(wù)，才能宣傳我們的產(chǎn)品，讓更多的人身心受益。
該企業(yè)類型：零售
二、企業(yè)家簡(jiǎn)介
我做過餐飲、復(fù)印、印刷等工作。，但市場(chǎng)感覺其能力并沒有得到充分發(fā)揮。偶然接觸到農(nóng)牧業(yè)，決定去做。xx年高中畢業(yè)后，在旅游學(xué)校學(xué)習(xí)餐飲，在河北中科計(jì)算機(jī)學(xué)校通過中級(jí)課程，之后在南開區(qū)烹飪學(xué)校獲得廚藝、糕點(diǎn)三證。2000年在國外鞏固餐飲技能，鍛煉口語能力。
三、市場(chǎng)評(píng)估
目標(biāo)客戶描述
我們發(fā)展的目的是讓更多的人吃到優(yōu)質(zhì)的雞蛋和更多的綠色食品。因?yàn)槿藗円呀?jīng)意識(shí)到農(nóng)藥對(duì)人體的危害，市場(chǎng)上有多少商品讓人心安？有多少產(chǎn)品能保持本色？幾乎沒有，這些商品或多或少都失去了原本的本色。隨著人們生活水平的提高，他們將更加依賴綠色食品，所以這種產(chǎn)品有客戶。首先在天津兩個(gè)區(qū)銷售，因?yàn)閮r(jià)格不太高，味道也很好，我們用客戶的口碑來為我們宣傳。
企業(yè)的預(yù)計(jì)市場(chǎng)份額
我們的產(chǎn)品只面向和平區(qū)和河北區(qū)，人們可以接受這個(gè)產(chǎn)品。市場(chǎng)份額在20%左右。如果我們公司將分銷范圍擴(kuò)大到六個(gè)地區(qū)，我相信我們的市場(chǎng)份額將會(huì)大大提高。
目前，人們非常關(guān)心自己的健康，已經(jīng)意識(shí)到農(nóng)藥對(duì)人體的危害，并形成了綠色意識(shí)，因此對(duì)我們的產(chǎn)品有了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)可。預(yù)計(jì)我們將在天津各地設(shè)立分銷機(jī)構(gòu)，以擴(kuò)大銷售和推廣產(chǎn)品。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：
籠養(yǎng)雞蛋產(chǎn)蛋量較高，易于管理，蛋雞死亡率較低，雞皮干凈，能吸引顧客的注意力。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要趨勢(shì)：
雞蛋質(zhì)量差，成本高，只吃濃縮飼料的雞蛋味道不好。該企業(yè)與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的.優(yōu)勢(shì)是成本低、雞蛋質(zhì)量高、營養(yǎng)價(jià)值高、蛋雞活動(dòng)量大，與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的劣勢(shì)是：散養(yǎng)蛋雞產(chǎn)量低、雞皮有土、客戶有顧慮、不易管理
四、銷售計(jì)劃
1、制品
因?yàn)槲覀儓@區(qū)購買的雞都是淘汰雞，不會(huì)因?yàn)閺男〉酱蟮姆磸?fù)防疫而出現(xiàn)大規(guī)模死亡
特點(diǎn)：成本低，雞蛋品質(zhì)好，蛋清濃，蛋黃正，味道鮮美
2、價(jià)格
成本價(jià)略高于或等于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3、位置
地點(diǎn)：河北區(qū)和平區(qū)
選址原因：和平區(qū)的人對(duì)商品的認(rèn)知度很高，河北區(qū)市場(chǎng)流通性好，所以很多人認(rèn)為商品是正品。
銷售方式：直接供應(yīng)給最終消費(fèi)者。選擇這種銷售方式的原因：散養(yǎng)雞蛋質(zhì)量好，技術(shù)過硬；由于產(chǎn)量低，我們只能選擇市場(chǎng)零售模式
4、促銷：
人員銷售，廣告
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：
園區(qū)性質(zhì)：獨(dú)資企業(yè)
企業(yè)名稱：好生自然農(nóng)業(yè)園
員工構(gòu)成：2個(gè)經(jīng)理，1個(gè)員工，1個(gè)顧問，想招幾個(gè)人。
固定資產(chǎn)
成套工具
名稱、數(shù)量和單價(jià)
冷庫11.2萬元攪拌機(jī)1臺(tái)600破碎機(jī)1臺(tái)800
交通松花江一號(hào)線
辦公家具及設(shè)備一體機(jī)
固定資產(chǎn)折舊：（略）
七、流動(dòng)資金（略）八、銷售收入預(yù)測(cè)（略）九、銷售及成本計(jì)劃（略）十、現(xiàn)金流量計(jì)劃（略）
業(yè)務(wù)計(jì)劃書 篇11
在新的一年，制定良好且有效的工作計(jì)劃對(duì)于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時(shí)間和精力，同時(shí)也能改善自身的一些不足，提高自己對(duì)客戶的溝通能力，促使工作開展順利。
要增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題要及時(shí)分析問題，解決問題，服從上級(jí)的安排。
我在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、 產(chǎn)品市場(chǎng)分析
1、 廣告光源一直是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢(shì)，很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的對(duì)比文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。
2、 商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢(shì)對(duì)比文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。
3、 高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標(biāo)客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。積極運(yùn)用不同的搜索引擎尋找客戶，不能只依賴阿里巴巴。
二、 對(duì)日后工作的安排
1、 在開發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗裕黾釉诿赓M(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會(huì);嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2、 在和客戶溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶的信息是正確并能達(dá)到的的。當(dāng)客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者)，達(dá)到知己知彼。在客戶下單后，需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期，詢問是否仍有詢價(jià)、
3、 發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自己對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問題，
4、 在追蹤客戶這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計(jì)劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個(gè)方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個(gè)親切的印象。
三、20xx銷售目標(biāo)
明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的.單子，爭(zhēng)取2~3個(gè)大訂單，向年銷售額60萬進(jìn)軍。根據(jù)自己制定的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個(gè)季度、每月、每周 、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
1、 年銷售目標(biāo)：60萬。
2、 月銷售目標(biāo)：5萬。
�、� 現(xiàn)有已成交客戶8個(gè)，爭(zhēng)取明年?duì)幦「嗟挠唵危ＷC成交量在10萬以上;
�、� 優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站，收更多的詢盤，積極跟進(jìn)客戶，爭(zhēng)取成交量在10萬以上;
�、� 搜索引擎營銷，比如google,bing等國際搜索引擎上的搜索，爭(zhēng)取成交量在10萬以上;
�、� 國際展會(huì)、交流會(huì)，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶;
�、� 重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。
三、 明年對(duì)自己有以下要求
1、 做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶的跟蹤，對(duì)客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄，對(duì)以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2、 接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便判斷客戶的需要和問題，然后針對(duì)顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤的方法。向客戶做出建設(shè)性意見，會(huì)更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長(zhǎng)期接觸。了解市場(chǎng)需求，客戶需求，爭(zhēng)取“按照客戶需要提供定制服務(wù)”
3、 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對(duì) 所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
上面就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
業(yè)務(wù)計(jì)劃書 篇12
一、 項(xiàng)目介紹
銷售小核桃，碧根果，夏威夷果，殼杏仁
二、 資金投入分配
固定資產(chǎn) 電子秤一臺(tái)1500元
柜臺(tái)4000元
店面裝修 500元
營銷費(fèi)用 200元
不可預(yù)見費(fèi)用 200元
廣告宣傳 1200元
其他工人工資，按各月銷售情況在各自定。
由于我們是在學(xué)校經(jīng)營的，學(xué)校為我們提供了店鋪不需要租金支出、聯(lián)系的廠家對(duì)我們承諾，可以進(jìn)行賒銷即當(dāng)我們賣出核桃時(shí)再結(jié)算成本，不存在進(jìn)貨成本、
三 各月銷售計(jì)劃
（一）九月份工作計(jì)劃
1． 在九月開學(xué)的時(shí)候我們將對(duì)學(xué)校的各個(gè)路段進(jìn)行人流量調(diào)查，這樣我們可以了解每個(gè)路段經(jīng)過的人數(shù)多少，以便我們的將來的海報(bào)安放工作的進(jìn)行。
2． 在我們得到各個(gè)路段的人流量之后，我們將把我們前期制作的海報(bào)投放人流量較多的地點(diǎn)。這樣可以讓老師和同學(xué)們知道機(jī)電學(xué)院有一個(gè)可以買到物美價(jià)廉山核桃，夏威夷果等炒貨。
3． 九月十七號(hào)新一屆的大一新生將來到學(xué)校報(bào)到，我們計(jì)劃聯(lián)合
創(chuàng)業(yè)園里的其他創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在學(xué)校里對(duì)創(chuàng)業(yè)園宣傳，讓更多的大一新生了解創(chuàng)業(yè)園，增加創(chuàng)業(yè)園的人氣。
4． 在九月底大一新生軍訓(xùn)結(jié)束國慶長(zhǎng)假即將來臨，我們將借此機(jī)
會(huì)再進(jìn)行一次活動(dòng)，讓那些回家的同學(xué)帶些杭州特產(chǎn)回家。
6． 核算本月的銷售利潤。
�。ǘ┦路莨ぷ饔�(jì)劃
1. 在九月份的一系列活動(dòng)中老師和同學(xué)們都知道創(chuàng)業(yè)園里有我們春風(fēng)土特產(chǎn)銷售公司。在十月份我們將繼續(xù)舉行一系列活動(dòng)來推廣我們的產(chǎn)品，讓老師和同學(xué)們更加了解我們的產(chǎn)品及產(chǎn)品的品質(zhì)。
2. 針對(duì)老師的消費(fèi)能力及活動(dòng)特點(diǎn)，我們將在學(xué)校綜合樓的的四個(gè)電梯里安放我們自己設(shè)計(jì)的海報(bào)，用來加深老師對(duì)我們產(chǎn)品的印象。
3． 10月份，正是小核桃上市的季節(jié)。這時(shí)候我們大力推廣的是小核
桃的宣傳。為了吸引更多的顧客。了解我們的核桃的美味。我們將在廣告宣傳的同時(shí)，拿出一小部分來讓顧客先品嘗。讓同學(xué)們買的放心，吃的舒心。
4. 這時(shí)候我們已經(jīng)經(jīng)營了兩個(gè)月。對(duì)于兩個(gè)月的經(jīng)營成果，我們分析
原因，查看我們?cè)阡N售方面的不足。每個(gè)成員寫份報(bào)告。再對(duì)于總體情況進(jìn)行改正。
5. 核算本月利潤，總結(jié)上月的銷售情況。銷售在前列的是哪個(gè)品種。
便于下月的進(jìn)貨。
�。ㄈ� 十一月份工作計(jì)劃
1.繼續(xù)向周邊學(xué)校發(fā)展，拓寬領(lǐng)域，贏得更多的消費(fèi)者
2.推廣秋季海報(bào)，通過海報(bào)讓消費(fèi)者知道山核桃的情況
3.加點(diǎn)一山核桃為主的副食品，輔助山核桃的買賣
4.根據(jù)9月10月的銷售量，對(duì)本月的進(jìn)貨數(shù)量進(jìn)行合理的分配進(jìn)貨。
5.在打出廣告的同時(shí)，為了吸引更多的顧客，更為留住那些的老顧客的'口味。我們可以適當(dāng)?shù)慕o予優(yōu)惠。如在本店消費(fèi)滿150減5 滿200減10的優(yōu)惠政策。
6．實(shí)行售后顧客反饋意見。對(duì)于我們的銷售核桃的時(shí)候存在的優(yōu)劣。優(yōu)的保持，劣的改進(jìn)。
7. 對(duì)本月銷售情況分析。
�。ㄋ模┦路莨ぷ饔�(jì)劃
（一）一月份工作計(jì)劃
1.做好師生回去的準(zhǔn)備，備好貨物保證貨物充足
2.在考試周的時(shí)候山核桃可能會(huì)成為消費(fèi)者的消遣物，抓住好這個(gè)機(jī)會(huì)
3.將近放寒假。大家更多的可以特產(chǎn)帶回家當(dāng)年貨或者送親戚朋友。我們可以從核桃的包裝上進(jìn)行區(qū)別。送親朋好友的在外表包裝精美。如果就僅自己家自己吃可以就散裝的價(jià)格也實(shí)惠。
4.在老師之間進(jìn)行宣傳。
業(yè)務(wù)計(jì)劃書 篇13
一、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位顧客，促使?jié)撛陬櫩蛷牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約顧客，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪顧客�？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇顧客在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見顧客之前要多了解顧客的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為顧客提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次顧客，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪顧客，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的'需求，爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
二、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大顧客與一般顧客，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大顧客的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為顧客帶來實(shí)用的資訊，更好為顧客服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與顧客發(fā)展良好的友誼，處處為顧客著想，把顧客當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)顧客不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)顧客的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
顧客、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過顧客，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對(duì)于老顧客和固定顧客，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)顧客，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提升自己的能力。
以上是我20xx年銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)計(jì)劃書 篇14
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃：
一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性；
2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融；
3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心；百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘；
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流；
二、對(duì)銷售工作的提高
1、制定工作日程表；(見附表)
2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié)；不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶；樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的`工作成果；
4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
5、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好)，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案；
6、對(duì)陜西省、xx省、xx省、xx省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪；
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流；
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人；
三、重要客戶跟蹤
1、xx萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科xx科長(zhǎng)；
2、xxx省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科；
3、xx省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人；
4、xx省大同市北郊區(qū)公路段橋工xx；
5、xx市政管理處的xx科長(zhǎng)。
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