- 相關(guān)推薦
電子商務(wù)平臺計劃書
為避免工作的盲目性，必須前有計劃、后有總結(jié)。下面，小編為大家分享電子商務(wù)平臺計劃書，希望對大家有所幫助!
一、項目背景
1、產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景
電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運作模式，是當(dāng)代信息社會中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)在商貿(mào)領(lǐng)域中綜合應(yīng)用的產(chǎn)物，是國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成部分。全球電子商務(wù)交易規(guī)模以50%左右的速度增長。20XX年全球電子商務(wù)市場總規(guī)模將達到6800億美元，同比增長18.9%;20XX年這一數(shù)字將達到9630億美元。據(jù)Forrester測算美國的網(wǎng)上零售額將從20XX年的1720億美元增加到20XX年的3290億美元，保持平均每年14%的穩(wěn)定增長率。電子商務(wù)已占據(jù)美國零售總額的13%。而根據(jù)《20XX年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，截止到20XX年12月，中國電子商務(wù)市場交易額達6萬億元，同比增長33%，其中B2B電子商務(wù)交易額達到4.9萬億，同比增長29%;網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模突破8000億大關(guān)達到8019億元，同比增長56%。未來幾年我國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)將迎來其發(fā)展的“黃金年代”。
健康產(chǎn)業(yè)被國際經(jīng)濟學(xué)界確定為引發(fā)全球財富“第五波”的明星產(chǎn)業(yè)，在按國際標(biāo)準(zhǔn)劃分的15類國際化產(chǎn)業(yè)中，健康產(chǎn)業(yè)是世界貿(mào)易增長最快的五個行業(yè)之一，是一個市場需求快速增長、技術(shù)密集程度高、投入多、效益好、風(fēng)險大的國際性產(chǎn)業(yè)。健康產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)兩大看漲行業(yè)的結(jié)合，其本身就具有極大的市場潛力，將加速新型業(yè)態(tài)模式和健康服務(wù)經(jīng)濟的興起。目前全球股票市值中，與醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)的股票市值約占總市值的13%左右，特別是在發(fā)達國家，醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為帶動整個國民經(jīng)濟增長的強大動力。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美國目前網(wǎng)上藥店數(shù)量有1000余家，銷售規(guī)模1700億美元，約占藥品零售市場的30%。20XX年3月，全球最大連鎖藥店Walgreen以4.09億美元收購Drugstore.com，掌管由Drugstore擁有和經(jīng)營的所有網(wǎng)站、分支機構(gòu)、客戶服務(wù)中心及分銷中心業(yè)務(wù)，借助Drugstore旗下網(wǎng)站改善其多渠道產(chǎn)品線以及客戶體驗。20XX年6月，全球最大運動營養(yǎng)品牌美瑞克斯(MetRX)中國市場電子商務(wù)網(wǎng)站正式上線，旨在通過新興的電子商務(wù)渠道上打造一個覆蓋全中國
的線上市場，滿足消費者網(wǎng)上購物的需求。此前，作為全球最專業(yè)功能食品生產(chǎn)商和銷售商，美瑞克斯在傳統(tǒng)線下渠道已經(jīng)布局數(shù)百家零售點，主要布局在京、滬、深一線城市。
2、國內(nèi)保健品電子商務(wù)現(xiàn)狀
20XX年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模延續(xù)20XX年高速增長的態(tài)勢，并且網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模穩(wěn)步增長，進一步帶動網(wǎng)購市場快速發(fā)展，20XX年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達7735.6億元，占到社會消費品零售總額的4.3%;預(yù)計20XX年將突破10000億元。
根據(jù)20XX年醫(yī)藥電商年會公布的數(shù)據(jù)顯示，20XX年醫(yī)藥B2C的規(guī)模為4億元，目前已有5家銷售額超過5000萬元的網(wǎng)上藥店，預(yù)計20XX年市場規(guī)模將增長為15億，屆時將會有4-5家網(wǎng)上藥店的年銷售額過億。網(wǎng)上藥店或許將成為垂直電子商務(wù)發(fā)展的一個潮流，甚至?xí)谖磥硪I(lǐng)中國第三波垂直電子商務(wù)發(fā)展。
從最早轉(zhuǎn)型的全國性品牌益生康健，到區(qū)域品牌如禾健、家家樂購、康陸網(wǎng)，紛紛利用龐大的數(shù)據(jù)庫營銷、呼叫中心、媒體分賬模式相結(jié)合而快速發(fā)展，再到淘寶商城醫(yī)藥館嘗試拓展藥品展示平臺模式。至20XX年國內(nèi)醫(yī)藥保健品電子商務(wù)網(wǎng)站已有200多家，按運營模式可分成以下幾類：
二、項目內(nèi)容
1、項目定位
本項目建設(shè)的目標(biāo)定位主要為四個方面：產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)、知識營銷、健康管理服務(wù)。以樹立高端健康產(chǎn)品品牌、引導(dǎo)健康理念、加強知識管理、提高增值服務(wù)為宗旨;以健康管理服務(wù)為核心，豐富、放大健康產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延，為目標(biāo)客戶提供專業(yè)化的健康管理解決方案;利用數(shù)據(jù)化分析及管理系統(tǒng)，打造以個性化營銷、會員制管理和定制化服務(wù)為特征的高端健康產(chǎn)品及服務(wù)類電子商務(wù)平臺。
2、項目內(nèi)容
本項目除了提供一般性的B2C網(wǎng)站的產(chǎn)品在線銷售、配送服務(wù)外，還要將以下服務(wù)內(nèi)容進行深入與增強：
品牌推廣：項目產(chǎn)品定位于國際中高端健康產(chǎn)品品牌的引介，著力打造與未來健康消費理念相匹配的高端健康產(chǎn)品B2C銷售模式。
知識營銷：以線上業(yè)務(wù)為支撐，豐富、放大健康產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延，形成集產(chǎn)品銷售、知識營銷、學(xué)術(shù)宣傳、培訓(xùn)教育、咨詢服務(wù)為一體的健康管理解決方案系統(tǒng)。
客戶服務(wù)：引入國際優(yōu)良服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶的在線體驗，拓展以個性化健康管理、咨詢服務(wù)、調(diào)理康復(fù)和保障促進等為主的健康管理服務(wù)領(lǐng)域。
三、項目開發(fā)模式
本項目采用訂單式的商業(yè)開發(fā)模式，開發(fā)主體按照戰(zhàn)略合作商(產(chǎn)品供應(yīng)商、信息集成商、網(wǎng)絡(luò)運營商、資金提供商)的意愿，對尚未成型的電子商務(wù)平臺(包括電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等)進行有效規(guī)劃，從而通過前期招商來預(yù)估項目整體的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和品牌布局，即“先定位招商，后投資建設(shè)”，實現(xiàn)項目開發(fā)與商業(yè)運營的無縫對接。
1、共同設(shè)計
開發(fā)主體與合作商共同設(shè)計平臺定位：集產(chǎn)品銷售、品牌推介、知識營銷、健康資訊、服務(wù)咨詢?yōu)橐惑w的高端健康產(chǎn)品及服務(wù)平臺;企業(yè)依托此平臺開展?fàn)I銷推廣活動，通過為客戶提供基于個人健康信息管理的健康產(chǎn)品配置和健康需求
解決方案而獲取產(chǎn)品銷售收入及綜合性服務(wù)盈利。
2、技術(shù)對接
根據(jù)平臺定位進行規(guī)劃設(shè)計，根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)商、信息集成商、網(wǎng)絡(luò)運營商的意見和不同要求，進行技術(shù)對接，修改完善平臺設(shè)計方案，使之能夠與企業(yè)CRM、物流、ERP等系統(tǒng)建立良好的數(shù)據(jù)/應(yīng)用集成接口，確保信息流、物質(zhì)流、資金流的有序、關(guān)聯(lián)、高效流動，使平臺具備可配置性、擴展性、兼容性和持續(xù)升級能力。
3、利潤分成
對合作商的品牌規(guī)模、產(chǎn)品屬性及質(zhì)量、供貨周期、信用擔(dān)保等指標(biāo)進行綜合考評后，開發(fā)主體與合作商以保底利潤加分成的模式約定雙方的利潤分成比例。
4、投資建設(shè)
合作模式、利潤分成確認后，開發(fā)主體與合作商簽訂合約，合作商繳納一部分保證金，開發(fā)主體按照合作商的商業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特點、功能劃分、經(jīng)營需求等具體要求組織實施平臺搭建。
要實現(xiàn)電子商務(wù)平臺的訂單式開發(fā)模式，需要兩個條件，一是本項目必須具有一定的規(guī)模，其資金儲備、管理能力等必須滿足訂單式開發(fā)模式要求，才能有足夠的實力吸引品牌商家加盟并保證后期的良好運營;二是必須依托并放大開發(fā)主體所擁有的大量品牌客戶資源和渠道優(yōu)勢。
四、項目盈利模式
打造以定制化服務(wù)、數(shù)據(jù)庫營銷為核心的綜合盈利模式。
1、產(chǎn)品銷售收入：采用購物車訂單模式，通過B2C網(wǎng)站實現(xiàn)健康產(chǎn)品的在線(線下交易)銷售獲取交易傭金分紅。
2、增值服務(wù)收入：為目標(biāo)客戶提供專業(yè)化的健康知識、培訓(xùn)教育和咨詢服務(wù)，設(shè)計并提供定制化的與健康產(chǎn)品相匹配的健康管理解決方案，獲取產(chǎn)品增值服務(wù)的溢價收入。
3、合作企業(yè)服務(wù)收入：基于產(chǎn)品銷售覆蓋網(wǎng)絡(luò)和客戶群，向產(chǎn)品供應(yīng)商等合作企業(yè)提供長期合作維護服務(wù)，包括企業(yè)宣傳、廣告支持、營銷推廣、用戶需
求調(diào)查、滿意度調(diào)查等多項服務(wù)，獲取綜合服務(wù)收入。
4、數(shù)據(jù)庫營銷收入：借助數(shù)據(jù)化分析及管理系統(tǒng)，采集并儲備各類客戶資源，形成有價值的客戶信息數(shù)據(jù)庫，為制訂其它盈利性營銷策略提供依據(jù)，獲取相關(guān)收入。
五、平臺構(gòu)架及功能設(shè)置
1、產(chǎn)品發(fā)布及管理系統(tǒng)：產(chǎn)品分類(按照品種、品牌、適應(yīng)癥等)，產(chǎn)品(含圖片)介紹、產(chǎn)品發(fā)布及上架下架管理、用戶評論、模糊查詢等基本功能;
2、訂單管理系統(tǒng)：處理訂單，如發(fā)貨、退貨等;
3、進銷存管理系統(tǒng)：庫存、商品剩余數(shù)統(tǒng)計、銷量排名統(tǒng)計等;
4、會員管理系統(tǒng)：會員注冊、登陸及自主管理;對意向客戶、多次購買客戶、VIP客戶、注冊會員等的歸類、管理;
5、客戶服務(wù)系統(tǒng)：合作企業(yè)宣傳、廣告支持、營銷推廣、用戶需求調(diào)查、滿意度調(diào)查等;
6、內(nèi)容管理系統(tǒng)：發(fā)布健康資訊、信息公告等;
7、購物管理系統(tǒng)：購物車模式;
8、支付系統(tǒng)：提交訂單時可選在線支付方式;
9、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：會員信息采集及動態(tài)更新、消費行為分析、客戶關(guān)系維護等。
六、項目實施計劃
第一階段：搭建B2C購物平臺并帶以單品推介專題，以**品牌作為重點推薦產(chǎn)品。
第二階段：匯集健康產(chǎn)品知識、學(xué)術(shù)宣傳、培訓(xùn)教育、咨詢服務(wù)，傳遞健康資訊，展現(xiàn)健康生活潮流，形成健康產(chǎn)品知識型營銷平臺。資訊內(nèi)容建設(shè)有利于網(wǎng)站被百度等搜索引擎收錄，是低成本推廣的主要方法。
第三階段：由單品向多品、系列產(chǎn)品線轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由單品銷售到產(chǎn)品線銷售平臺的轉(zhuǎn)變，完善界面、商品描述等內(nèi)容及定制服務(wù)、客戶信息采集等管理功能。
【電子商務(wù)平臺計劃書】相關(guān)文章：
農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺構(gòu)建論文03-22
電子商務(wù)平臺設(shè)計服務(wù)合同02-23
淺析跨境電子商務(wù)平臺在線交流話語的文體特征論文05-08
電子商務(wù)就業(yè)計劃書12-18
電子商務(wù)運營計劃書11-25
電子商務(wù)項目計劃書12-17
電子商務(wù)職業(yè)計劃書范文03-22
電子商務(wù)項目計劃書6篇12-18
木材電子交易市場商業(yè)計劃書07-08