社交與禮儀知識

　　在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)中，大家都背過各種知識點(diǎn)吧？知識點(diǎn)是知識中的最小單位，最具體的內(nèi)容，有時候也叫“考點(diǎn)”。掌握知識點(diǎn)是我們提高成績的關(guān)鍵！下面是小編幫大家整理的社交與禮儀知識，希望對大家有所幫助。

　　知識1：

　　禮儀，是人類文明的一個重要組成部分，是世界各民族寶貴的文化積累和精神財富。

　　我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀文化源遠(yuǎn)流長，有著完備的禮儀體系。

　　隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展，對外商務(wù)活動與國際交往日益頻繁，禮儀更成為人們社會生活中不可缺少的內(nèi)容。

　　禮儀修養(yǎng)，不僅是現(xiàn)代文明人必備的基本素質(zhì)，而且是社會交往、商務(wù)活動和其他各項事業(yè)成功的一個重要條件。

　　社會各階層人員都應(yīng)該深入全面地掌握禮儀的基本內(nèi)容和特征，以便更好地樹立和鞏固個人與組織的良好形象。

　　凡是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之情，通過美好的儀表、儀式表達(dá)出來，就是禮儀。

　　可見禮儀就是指人們在各種社會交往中，為了互相尊重而約定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范和程序，它是禮節(jié)和儀式的總稱。

　　禮，是指由一定的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的禮節(jié)及表示尊敬的態(tài)度或動作;儀，是指人的外表、動作及按程序進(jìn)行的禮節(jié)。

　　簡言之，“禮”，即禮貌、禮節(jié);“儀”，即儀表、儀態(tài)、儀式。

　　遵行禮儀就必須在思想上對交往的對方有尊敬之意，有樂賢之榮;談吐舉止懂得禮儀規(guī)矩;外表上注重儀容、儀態(tài)、風(fēng)度和服飾;在一些正式的禮儀場合，還須遵循一定的典禮程序等。

　　商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。

　　良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。

　　一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。

　　現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭上。

　　一個具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，更容易獲得社會各方的信任和支持，可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。

　　所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

　　良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，它往往決定了機(jī)會是否降臨。

　　比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會影響到你的晉升和與同事的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機(jī)會禮儀是一種信息，通過這個媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠的感情。

　　在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動事業(yè)的發(fā)展。

　　對于商務(wù)人員來說，商務(wù)禮儀是其思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對于企業(yè)來說，商務(wù)禮儀是企業(yè)價值觀念、道德理念、員工整體素質(zhì)的集中體現(xiàn)，是企業(yè)文明程度的重要標(biāo)志。

　　因此，商務(wù)禮儀成為直接塑造企業(yè)商務(wù)人員形象、間接塑造企業(yè)形象的重要工這本《社交與禮儀知識全集》著重論述了社交活動中應(yīng)遵循與注意的禮儀規(guī)范，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)完整性和實(shí)用有效性。

　　本書首先從日常社交禮儀入手，介紹了個人儀容儀表與儀態(tài)禮儀、見面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、電話禮儀、禮品饋贈禮儀、演講禮儀與禮儀文書寫作。

　　針對商事活動的特點(diǎn)，又詳細(xì)介紹了辦公室禮儀、會客禮儀、商務(wù)接待禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)談判禮儀、儀式禮儀、餐飲禮儀與舞會禮儀在內(nèi)的各種高級商務(wù)禮儀。

　　本書最后介紹了世界各國的禮儀與習(xí)俗，其中包括宗教習(xí)慣與節(jié)日風(fēng)俗。

　　這些禮儀是在各種文化背景不同的國家入境隨俗所應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和及時掌握的知識。

　　我們深信，本書的適時出版，對于提高和加強(qiáng)我國高級商務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)和基本素質(zhì)技能將起到積極的促進(jìn)作用。

　　幸運(yùn)之神永遠(yuǎn)偏愛有準(zhǔn)備之人。

　　社交與禮儀知識二

　　現(xiàn)代社交禮儀的基本職能1.塑造形象塑造形象是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，其中包括塑造個人形象和組織形象兩個方2.溝通信息溝通信息是現(xiàn)代社交禮儀的第二職能。

　　它包括三種類型:一是言語禮儀;二是飾物禮儀;三是行為表情禮儀。

　　其中，一個信息的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情。

　　3.聯(lián)絡(luò)感情聯(lián)絡(luò)感情是現(xiàn)代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。

　　以真誠的心換取他人之心;以真誠的行為款待他人;以真誠的語言取悅他人。

　　在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。

　　4.增進(jìn)友誼增進(jìn)友誼是現(xiàn)代社交禮儀的第四職能。

　　社交禮儀的類型1.按涉及范圍分社交禮儀分為國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對象的內(nèi)外區(qū)別。

　　前者指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范;后者指參與外事活動應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。

　　2.按主體應(yīng)酬的工作對象分社交禮儀可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個人社交禮儀。

　　(1)內(nèi)務(wù)禮儀。

　　在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。

　　(2)公務(wù)禮儀。

　　在公務(wù)活動中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文的禮儀、公務(wù)迎來送往的禮儀、公務(wù)會談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀等。

　　(3)商務(wù)禮儀。

　　在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。

　　(4)個人社交禮儀。

　　個人參加社交活動時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等。

　　社交禮儀的表現(xiàn)形式1.語言類語言類禮儀可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。

　　(1)語音類。

　　是通過不同的語音來表示禮儀的意思，即通過聲音的高低、音色、語速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。

　　首先聲音表達(dá)要讓人感到真實(shí)、樸實(shí)、自然;其次音量要控制得當(dāng)，需輕柔時勿高昂，需低沉?xí)r勿喧嘩;最后音調(diào)要注意抑揚(yáng)頓挫、和諧有致。

　　(2)口頭類。

　　是通過口頭語言的方式表達(dá)的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。

　　表達(dá)要注意時間原則、地點(diǎn)原則和對象原則。

　　(3)書面類。

　　是通過書面語的方式表達(dá)的禮儀，用于非面對面人際交往時所運(yùn)用的。

　　通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達(dá)意，有兩大特點(diǎn):一是禮節(jié)性;二是規(guī)范性。

　　2.身體語言類身體語言分為表情語言和動作語言。

　　(1)表情語言類。

　　是通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞禮儀。

　　人的臉部是人世間最豐富多彩的一道風(fēng)景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。

　　例如，人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”像靈魂的一面鏡子，通過眼睛可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。

　　比如，深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。

　　(2)動作語言類。

　　是通過人的各種身體的動作傳達(dá)禮儀。

　　人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。

　　其中手語是語義中最豐富的動作語言。

　　例如，豎起拇指向上表示贊揚(yáng)、了不起;伸出小拇指表示鄙視;向上同時伸出中指和食指組成英文字母“V”，表示勝利;用拇指和食指圈成“O”形其他三指向上伸出表示“OK”、“好”的意思。

　　3.飾物語言類通過服飾、物品等語言符號表達(dá)一定的思想和情感意義的禮儀行為。

　　一種是由服裝、飾物、化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。

　　飾物類語言有其特殊的意義。

　　首先，服飾和物品昭示著社會風(fēng)尚;其次，服飾和物品是一種情感的象征;再次，服飾和物品是一種美的演繹。

　　4.酒宴類通過設(shè)宴吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié)。

　　古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。

　　一則，通過美味佳肴表達(dá)對朋友親人的深情厚意;二則，通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊敬禮貌，以求此后發(fā)展互相友好的關(guān)系。

　　社交禮儀的基本原則禮儀名目眾多，細(xì)則紛繁，講究商務(wù)禮儀尤其還應(yīng)掌握必要的世界各國的禮儀習(xí)俗，更是使其呈現(xiàn)出五彩繽紛的特點(diǎn)。

　　那么如何才能有效掌握?我們認(rèn)為，在從事各種商業(yè)活動、具體遵行商務(wù)禮儀時，應(yīng)遵循以下基本原則，其中包括言行文雅，態(tài)度恭敬，尊重他人，平等待人，表里一致。

　　1.“尊敬”原則有人曾把商務(wù)禮儀的基本原則概括為“充分地考慮別人的興趣和感情”。

　　尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。

　　在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關(guān)心客戶，這不但不是自己卑下的行為，反而是一種至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人素質(zhì)。

　　“敬人者恒敬之，愛人者恒愛之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。

　　“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機(jī)制而得以生生不已。

　　當(dāng)然，禮待他人也是一種自重，不應(yīng)以偽善取悅于人，更不可以富貴驕人。

　　尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的喜好與禁忌。

　　總之，對人尊敬和友善，這是處理人際關(guān)系的一項重要原則。

　　2.“真誠”原則商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，因此禮儀對于商務(wù)活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。

　　同時商務(wù)活動并非從事短期行為，而是越來越注重其長遠(yuǎn)效益，只有恪守真誠原則，著眼于將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。

　　也就是說，商務(wù)人員要愛惜其形象與聲譽(yù)，應(yīng)不僅僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視為情感的真誠流露與表現(xiàn)。

　　3.“謙和”原則“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。

　　謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。

　　《荀子勸學(xué)》中曾說到:“禮恭而后可與言道之方，辭順而后可與言道之理，色從而后可與言道之致”，即是說只有舉止、言談、態(tài)度都是謙恭有禮時，才能從別人那里得到教誨。

　　謙和，在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因而對周圍的人具有很強(qiáng)的吸引力，有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能當(dāng)然，我們此處強(qiáng)調(diào)的謙和并不是指過分的謙虛、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。

　　應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到過分的謙虛其實(shí)是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會讓對方懷疑你的能力。

　　4.“寬容”原則寬即寬待，容即相容。

　　寬容，就是心胸坦蕩、豁達(dá)大度，能設(shè)身處地地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人得失，有很強(qiáng)的容納意識和自控能力。

　　中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。

　　從事商務(wù)活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達(dá)大度的品格或態(tài)度。

　　在商務(wù)活動中，出于各自的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。

　　遵循寬容原則，凡事想開一點(diǎn)，眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關(guān)系與紛爭，爭取到更長遠(yuǎn)的利益。

　　5.“適度”原則人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。

　　古話說:“君子之交淡如水，小人之交甘如醴�！贝嗽挷粺o道理。

　　在人際交往中，溝通和理解是建立良好人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會適得其反。

　　例如在一般交往中，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。

　　所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。

　　只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達(dá)到溝通的目的。

　　總之，掌握并遵行禮儀原則，做待人誠懇、彬彬有禮之人，在人際交往和商務(wù)活動中，就會受到別人的尊敬。

　　人際關(guān)系交往中的定律人與人之間相互影響和相互制約形成我們?nèi)粘＝佑|的簡單人際關(guān)系。

　　人際交往中我們總是面對著別人，同時也在被別人面對著，彼此就如同是對方的鏡子一般，因此，這是雙向的活動。

　　從這雙向性中，我們歸納出四條人際交往的心理定律，了解它對于你理解他人的行為會有所幫助。

　　(1)定律一--交換律。

　　交換律就是在人際交往中通過付出忠誠、純真的友情就會贏得相應(yīng)的友情。

　　在別人需要幫助時，能毫不吝惜給予幫助的人，在關(guān)鍵時刻，他也能得到友人的幫助。

　　眾所周知，心理健康的人，都渴望溝通理解，渴望結(jié)交值得信賴的朋友。

　　(2)定律二--競爭律。

　　在人際交往中，尤其是在才能相當(dāng)或境況相似的友人之間，人往往會產(chǎn)生一種潛意識的超越別人的欲望，這是一種潛在的競爭意識。

　　競爭似一把雙刃劍，或是彼此促進(jìn)，或是彼此記恨。

　　我們應(yīng)該把握這個交往的度，使自己的交往行為能夠產(chǎn)生促進(jìn)和激勵的積極效果。

　　(3)定律三--對等律。

　　人與人之間是平等的，人際間的關(guān)系是平衡的，感情上的交換也是大體相等的，例如內(nèi)心相互暴露的程度、相互交心的深度與廣度等都基本上是對等的，這樣心理才平衡;反之，就往往會出現(xiàn)猜疑、不信任、不忠誠，影響正常關(guān)系。

　　(4)定律四--相倚律。

　　人們的自己表現(xiàn)往往是根據(jù)對方的特點(diǎn)而采取相應(yīng)的對策，所以，當(dāng)我們希望與別人友好交往、保持親密關(guān)系時，就應(yīng)先用友善的態(tài)度和行為作為喚起他人相應(yīng)行為的刺激源，并對他人行為作出積極反應(yīng)。

　　人際交往基本禮儀要求首先，要信守諾言，要保持熱情。

　　這是做人應(yīng)有的基本教養(yǎng)。

　　中國人一貫主張朋友應(yīng)該知無不言，言無不盡。

　　關(guān)心他人比關(guān)心自己還多，但在國外，人們普遍主張個性至上，反對以任何形式干涉?zhèn)�性獨(dú)立，侵犯個人尊嚴(yán)。

　　對他人過分關(guān)心，或是干預(yù)過多，則會令對方反感。

　　所以與外國朋友打交道時，既要熱情友好，又要以尊重對方的個人尊嚴(yán)與個性獨(dú)立為限。

　　其次，要尊重他人的隱私。

　　要尊重交往對象的個性獨(dú)立，維護(hù)其個人尊嚴(yán)就要尊重其個人隱私，即使是家人、親戚、朋友之間，也不例外。

　　應(yīng)注意不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、健康、經(jīng)歷等。

　　再次，要注意女士優(yōu)先。

　　在國外，要求成年的男子，在社交場合，要積極主動地以個人的舉止言行，去尊重女士，關(guān)心女士，照顧女士，保護(hù)女士，并時時處處努力為女士排憂解最后，要注意不要過于謙虛。

　　做人首先要自信，不敢承認(rèn)個人能力的人，隨意貶低自己的人，要么是真這么想，要么是虛情假意，別有用心。

　　另外要注意盡量避免在人前交頭接耳，否則會被認(rèn)為是疑心病;女子捂嘴而笑，會被認(rèn)為是譏諷，或輕浮的行為;在大庭廣眾之下化妝、梳理，也是一種丑態(tài)。

　　介紹別人時，不能用食指指著對方，這是極不禮貌的行為。

　　接受別人名片時，應(yīng)尊敬地雙手接過，放入名片夾中，不可隨便丟放。

　　面對長者時，不要蹺起二郎腿，否則那樣會顯得性情浮躁，行事草率。

　　參加宴會、聚餐時，在主客未離席前，先行告退有失風(fēng)度，也是不尊重主客的表現(xiàn)。

　　參加婚禮時，不要同新娘爭奇斗艷。

　　參加一般的宴會時，女士不應(yīng)穿超短裙。

　　男士穿西裝時，要儀表端莊，不能為了舒適，經(jīng)常敞開胸前衣扣。

　　進(jìn)入餐館中，有服務(wù)員帶座時，應(yīng)讓同行的女士先行;如無服務(wù)員時，則男士須在前領(lǐng)路。

　　就座時以右手拉椅，從左邊入座;較好的座位應(yīng)讓給女士、客人或長輩們先坐。

　　良好交往性格的培養(yǎng)要想在和別人相處的過程中獲得成功，得到更多的朋友，首先需要具備的就是好的性格。

　　但是相當(dāng)數(shù)量的人發(fā)現(xiàn)自己的性格很暴戾，脾氣很暴躁，極易和別人產(chǎn)生摩擦，這種不良的性格會對以后的學(xué)習(xí)、交往、工作等造成很大的影響，要想矯正這種不良性格表現(xiàn)，改變暴躁的脾氣，就需要注意以下幾點(diǎn)。

　　首先，充分認(rèn)識暴躁易怒的危害性。

　　在生活中我們常�？吹�，因?yàn)橐恍┎蛔銙忑X的小事而發(fā)怒，最終導(dǎo)致后悔莫及。

　　因此，發(fā)脾氣并不能使問題得到解決，反而會增加新的矛盾。

　　其次，學(xué)習(xí)一些克制暴躁脾氣的好方法，比如在家或是課桌上貼上制怒的標(biāo)簽，時刻提醒自己要冷靜。

　　再次，如果有的事情或人有充足的理由使我們發(fā)怒，這種情況下不妨坦率地把心中的不滿情緒釋放出來，你就會發(fā)現(xiàn)心里會爽快一點(diǎn);也可轉(zhuǎn)移目標(biāo)發(fā)泄出來，比如去干別的事情，找人談?wù)勑�、散散步，或者干脆到操場上猛跑幾圈，這樣可將因盛怒激發(fā)出來的能量釋放出來，心情就會平靜下來。

　　也可以用一個小本子專門記載每一次發(fā)脾氣的原因和經(jīng)過，通過記錄和回憶，在思想上進(jìn)行分析梳理，定會發(fā)現(xiàn)有很多脾氣發(fā)得毫無價值，以后怒氣發(fā)作的次數(shù)就會減少很多。

　　另外，換個角度考慮問題，體諒他人感受。

　　做人應(yīng)當(dāng)有必要的涵養(yǎng)，即容人之量，不要總是指責(zé)怪罪別人。

　　為區(qū)區(qū)小事而對同學(xué)發(fā)脾氣，是極不理智的行為。

　　準(zhǔn)確把握自己交際角色在交際中，如能根據(jù)交際的情境、氛圍、場合、對象，對自己應(yīng)扮演的角色迅速及時準(zhǔn)確定位，那么，無疑會在紛繁多變、千差萬別的交際活動中如魚得水，游刃有余。

　　如何才能扮演好自己的交際角色呢?芽首先，要有尊嚴(yán)。

　　尊嚴(yán)不能簡單理解為面子，等同于臉皮。

　　尊嚴(yán)更多地表現(xiàn)為一種自尊心，一種價值觀，一種責(zé)任感，是一種不依附他人自立于世的不屈不撓的奮斗精神。

　　人們把尊嚴(yán)視為至高無上的精神瑰寶。

　　一個人有了尊嚴(yán)，才能挺起脊梁做人、堂堂正正做人。

　　沒有財富可以用雙手和智慧創(chuàng)造財富;沒有權(quán)利可以用法律手段爭得權(quán)利。

　　但是，一個人如果沒有了尊嚴(yán)，那就將失去一切。

　　其次，扮演主角不遲疑。

　　一些交際場合，主角非你莫屬。

　　既然天降大任，便毋庸遲疑，更不必畏縮，應(yīng)當(dāng)仁不讓，有舍我其誰的氣派。

　　如果在該表現(xiàn)自己的時候畏畏縮縮、卑瑣窩囊，會讓人小瞧，自己也覺得別扭。

　　如果生活把自己推到主角的位置，就不必顧忌，盡其所能，施展才華，方能讓人佩服。

　　再次，甘做配角不僭越。

　　無論你地位多高，總會有是配角的時候。

　　既為配角，只是陪襯紅花的綠葉，此時，便要甘為人梯，為主角修橋鋪路，切忌喧賓奪主。

　　不難發(fā)現(xiàn)，該做配角而越俎代庖，喧賓奪主，是一種交際中不識大體的表現(xiàn)，也是一種自己貶損的行為。

　　一旦在生活中做配角，就應(yīng)時時堅守自己的配角地位，起到綠葉襯紅花的作用。

　　最后，若處中介不決斷。

　　交際活動中，諸如月下老、經(jīng)紀(jì)人、傳遞信息的人、穿針引線的人，其地位比較特殊。

　　天下婚姻許多靠月下老人成就，交易市場由經(jīng)紀(jì)人中間說項以促成交易。

　　這些中介身份的人要明白自己非當(dāng)事人，因而，對事情本身的進(jìn)展，可以起催化作用，但卻忌諱忘記了自己的角色，貿(mào)然對事情作出決斷。

　　中介人對自己角色有了明確認(rèn)識、準(zhǔn)確定位，才會成就好事，令人贊嘆。

　　贏得一致好評作為社會生活中的一個單元，個人為人處世的結(jié)果最能從周圍人對他的評價中得出較為公正的評判。

　　社交與禮儀知識三

　　人都是生活在社會中，生活在工作圈和朋友圈中，你的所作所為達(dá)到什么樣的效果自然可以從工作伙伴和親朋好友對你的態(tài)度中自然流露出來。

　　一個人的成功自然是要建立在一個相對穩(wěn)定和諧的人際關(guān)系網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，那么怎樣才能使自己成為如此優(yōu)秀、如此令人信服的對象呢?首先，在工作中需要穩(wěn)重、干練，以高效的工作來贏得領(lǐng)導(dǎo)的器重。

　　通常而言，一個高效多才的部下最能獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任和青睞。

　　你的才智必須通過平時的工作體現(xiàn)出來，而要借此體現(xiàn)出你的工作能力和成績，需要在以下方面特別注意:第一，對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，盡量以高質(zhì)量高速度的完美方式完成;第二，抓住適當(dāng)時機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議;第三，要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作、介紹情況;第四，對領(lǐng)導(dǎo)們要一視同仁。

　　其次，在朋友圈和工作伙伴中要以德服人。

　　要想獲得同事、朋友、熟人等的贊賞、尊重，最重要的是要靠自己高尚的品德去贏得人的信任和好感。

　　講求“言必信，信必行，行必果”的信條。

　　做人要講究誠信，尤其是在周圍的交際范圍中，你的一舉一動都可能形成別人對你的評價。

　　因此保持你一貫的誠信作風(fēng)必將使你受益匪淺。

　　然后，對親友要一致對待，不可厚此薄彼。

　　中國是講究親系的傳統(tǒng)社會，敬老愛幼是傳統(tǒng)美德。

　　我們要注意的是日常生活中主動承擔(dān)一定的家務(wù)勞動，遇事多與家人商量，關(guān)鍵時刻要支持家人的事業(yè)。

　　最后，要以氣質(zhì)和特長給第一次接觸的人留下深刻印象。

　　第一印象在人們形成對你的看法起著舉足輕重的作用。

　　因此要特別注意以下兩點(diǎn):一是要有一個高雅的氣質(zhì)，做到謙虛謹(jǐn)慎，不亢不卑，禮貌周全;二是要顯示出自己的特長，別人做不出的難題，你輕松解決，別人不明白的問題，你能一語道破。

　　社會中需要的文明社交風(fēng)氣社交對于成功的人生來講其意義是極其深遠(yuǎn)的。

　　它會使人擁有健康、開朗、豁達(dá)、自信的心理，營造和諧而豐富的人際關(guān)系;使人的才能被他人、被社會承認(rèn)，更容易得到發(fā)揮，從而使人擁有更多的成功的機(jī)會。

　　然而，怎樣才能取得成功的社交效果呢?芽這就需要掌握和遵守一定的社交藝術(shù)和準(zhǔn)則，有一個比較文明的社交風(fēng)氣。

　　一方面，要樹立自己的良好形象。

　　這是給人留下良好印象、讓人喜歡的首要因素。

　　另一方面，要講究禮儀。

　　以禮相待、平等交往作為社交活動遵循的準(zhǔn)則，是營造良好的社交氛圍的重要條件。

　　通過和氣的交談使交往雙方達(dá)到平等互惠、雙方皆贏的效果。

　　此外，掌握必要的社交藝術(shù)和秘訣也是應(yīng)當(dāng)?shù)模�如真誠地關(guān)心別人，關(guān)懷對方比引起對方的注意更重要。

　　以發(fā)自內(nèi)心的熱誠與微笑對待人。

　　掌握傾聽的藝術(shù)，做一名忠實(shí)的聽眾。

　　認(rèn)真傾聽別人的談話是對談話者的尊重，對方因而也會把你視為知音。

　　傾聽不是在做姿態(tài)，而是一種尊重他人、欣賞他人的表現(xiàn)。

　　記住對方的名字，交談中準(zhǔn)確而親切地說出對方的姓名，會使對方覺得自己很重要，這是被人喜愛的最簡單而又很重要的方法。

　　時時用使人悅服的方法贊美人，是博得人們好感的好方法。

　　在社交過程中，能夠表現(xiàn)出對他人的寬容，忍讓，絕不斤斤計較、雞腸小肚，才是贏得別人信任的重要因素。

　　俗話講“宰相肚里能撐船”，一個對別人要求苛刻，而對自己則縱容寬恕的人是不會在社交圈交到真正值得信賴的朋友的。

　　遇事大度，對生活看得很開，才能生活得快樂，朋友才能在與你交往中感染到那份關(guān)愛與歡克服社交中的不良習(xí)氣社會生活是每個人賴以生存不可缺少的環(huán)境，然而想要在社交過程中獲得成功，必須注意以下幾個方面。

　　首先，應(yīng)該保持平和的心態(tài)，不要妄自菲薄，不可一世。

　　即使個人才學(xué)、相貌、前途、家庭等令人羨慕，不可過分炫耀抬高自己，那樣將令別人敬而遠(yuǎn)之。

　　抱怨是一種不滿情緒的發(fā)泄，偶爾為之是人之常情。

　　若經(jīng)常怨氣沖天，甚至成為談話主題，勢必影響正常交往。

　　生活中常會碰到吹牛吹得使人只能對他日瞪口呆的人。

　　這種毛病，難得一兩次，人人都會犯，很多時候只是為了保持心態(tài)平衡。

　　這種“技巧”用多了實(shí)在有點(diǎn)滑稽。

　　其次，應(yīng)該為人真誠。

　　恭維本身無所謂高尚卑鄙，但切不可恭維失真，成為媚氣，讓人厭惡。

　　恭維得體，則可以和陌生人一下子變得親近。

　　人們大都喜歡自己賞識，不愿聽別人發(fā)號施令。

　　領(lǐng)導(dǎo)欲極強(qiáng)的人，如果以干涉別人的生活為樂事，則很難相處到真正的朋友。

　　再次，要保持心胸寬廣。

　　心懷妒忌的心理現(xiàn)象幾乎人人都或多或少地存在著。

　　關(guān)鍵在于用什么態(tài)度和方法對待它。

　　妒忌而貶低對方是缺乏競爭力、缺乏自信心的表現(xiàn)，唯有超越別人才是積極的。

　　市場經(jīng)濟(jì)社會，人與人交往，慎重對待經(jīng)濟(jì)關(guān)系是衡量一個人品質(zhì)的關(guān)鍵，不要假充大方，切忌白吃白喝，應(yīng)把賬算清楚，不必自視清高，免談金錢。

　　社交場合，談吐理應(yīng)直率、大方、親近、自然。

　　讓別人高效地記住你的名字與形形色色的人交往的過程中，難免會有很多機(jī)會與陌生人認(rèn)識，如何讓別人在交往的過程中迅速地記住自己的名字，就顯得很有技巧性了。

　　一般來說交際活動中，根據(jù)自己姓名的特點(diǎn)，在向他人介紹時加以解釋、引申或聯(lián)想，使介紹的話語既有個性又生動活潑，這樣就很容易讓陌生人一下子記住自己的姓名，并給他人留下良好的第一印象。

　　具體地說，分為以下幾種方式。

　　(1)利用名人式，即要求必須是大家都熟悉的某個名人，講出與名人姓名的異同。

　　(2)自嘲式，即對照姓名中的優(yōu)勢與自身長相的缺陷與不足形成極大反差，自嘲口吻反而顯示了自信的風(fēng)度，給別人留下深刻印象。

　　(3)釋詞式，即對姓名本身進(jìn)行解釋，如石磊:“我的名字由四塊石頭組成�！�

　　(4)理想式，如向紅梅:“我向往像紅梅一樣不畏嚴(yán)寒，堅強(qiáng)剛毅，在各種環(huán)境中都要努力。”

　　(5)摘引式，如任麗群:“大家知道‘鶴立(麗)雞群’這個成語吧，我是人(任)，更想出類拔萃，因此叫任麗群。

　　(6)調(diào)換詞序式，如周亞:“我的姓名就是‘亞洲’的倒讀�！�

　　或者利用諢名式，如朱瑋輝:“我的諢名叫‘居(朱)委(瑋)會(輝)’，正因如此，大家有困難來找我�！�

　　(7)激勵式，如施大業(yè):“同學(xué)們，我們從五湖四海來到這里干什么?芽就是今后施展大業(yè)。”

　　(8)比擬式，如楊光:“陽光是人類生存必不可少的因素。我就是你們生活中不可缺少的好伙伴�！�

　　此外還有詼諧、諧音、摹聲、轉(zhuǎn)折等方式。

　　個別姓氏的正確讀音人際交往過程中，通常會遇到對他人姓氏讀音不明而鬧出笑話。

　　歸結(jié)來說，讀錯別人姓氏的原因大多是姓氏使用的漢字不少是冷僻字，稀奇古怪，還有很多是多音字，叫人讀起來張口結(jié)舌，一頭霧水。

　　據(jù)分析，姓氏作為漢字，它與語詞、讀音相聯(lián)系。

　　再者讀錯別人姓氏可能是依據(jù)思維習(xí)慣臆測，是少查字典的直接后果。

　　還有一些是語音知識欠缺的問題，如分不清楚翹舌音和平舌音，如把周(Zhu)念成(Zu)。

　　總的來說有如下三種情況。

　　(1)純粹做姓氏，不直接做語詞也不做語素，而且讀音是唯一的，如仉(Zhǎng)、冼(Xiǎn)、洗(Xiǎn)、彭(Png)、逄(Png)、蔣(Jiǎng)、郜(Go)、工(Gng)等。

　　這些漢字只作漢字使用，本身不是語詞，似乎也不做構(gòu)成語詞的語素。

　　必須注意，冼(Xiǎn)和洗(Xiǎn)是兩個不同的姓氏，雖然它們的讀音一致。

　　順便指出，肖和蕭，是同一個姓氏，讀音Xio也相同，前者不過是后者的俗稱或俗寫;丘和邱，讀音Qu無二，但不是同一個姓氏，各有來歷。

　　(2)既做姓氏又做語詞或語素，而且讀音是唯一的，如李、鄭、趙、黃、孫、錢、辛、岳、施、駱、袁等等。

　　這些作為姓氏的漢字，都能與其他漢字組成語詞，但它們的讀音仍然不變，作為語詞讀什么音，做姓氏也讀什么音。

　　知識2：

　　1.他人在輸密碼時，走開或?qū)⒛樲D(zhuǎn)向另一側(cè)。

　　2.不要在連排座位上抖腿。

　　3.異性朋友之間就算關(guān)系再好，對方有了男朋友后要自覺保持距離。

　　4.借了錢及時還。還不了也得及時打招呼，不要感覺別人理所當(dāng)然應(yīng)該幫你。

　　5.不要對別人品頭論足，人前不應(yīng)該說的話，背后也別說。

　　6.別人可以自嘲，但是你千萬不能附和。

　　7.公共場合說話記得不要讓別人下不來臺。

　　8.說話的時候看著對方的臉，不要因?yàn)槿魏卧�因躲避目光接觸。

　　9.別人在跟你說他喜歡的東西時，即使不喜歡也希望你不要反駁。

　　10.對方提起一個你完全不想接的話題，不要急著反抗，輕巧的轉(zhuǎn)過話題就好。

　　11.任何情況下都不要嘲笑別人，這只會顯示出你自己的軟弱，對被嘲笑的人來說也是件殘酷的事。

　　禮儀3：

　　一、個人禮儀

　　(一)儀表

　　儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不四濺。

　　(二)言談

　　言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

　　1.禮貌：態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。

　　2.用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請人批評為“指教”;麻煩別人稱“打擾”;托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣�，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

　　(三)儀態(tài)舉止

　　1.談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

　　2.站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

　　3.坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

　　4.起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美�！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

　　二、公共禮儀

　　(一)與人交往，談吐方面的禮儀常規(guī)

　　使用好禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見。

　　1.尊稱(敬稱)：對長輩、友人或初識者稱“您”;對師長、社會工作人員要稱呼職務(wù)或“老師”、“師傅”、“同志”、“叔叔”、“阿姨”等，不直呼其姓名。

　　2.對他人提出要求時說“請”;與人打招呼時說：“您好”;與人分手時說“再見”;給人添麻煩時說“對不起”;別人向自己致歉時回答說“沒關(guān)系”;受到別人幫助表示感謝時說“謝謝”。

　　(二)使用好體態(tài)語言

　　微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓。

　　1.微笑：是對他人表示友好的表情，不能夠露牙齒、嘴角微上翹。

　　2.鞠躬：是下級對上級、晚輩對長輩、個人對群體的禮節(jié)。行鞠躬禮時，脫帽、立正、雙目注視對方，面帶微笑，然后身體上部向前傾斜自然彎下15—30度左右，低頭眼向下看。有時為深表謝意，上體前傾可再深些。

　　3.握手：與人見面或離別時最常用的禮節(jié)，也是向人表示感謝、慰問、禮賀或鼓勵時的禮節(jié)。

　　(1)握手前起身站立，摘下手套，用右手與對方右手相握。

　　(2)握手時雙目注視前方，面帶微笑。

　　(3)一般情況下，握手不必用力，握一下即可，老友間可握得深些、久些或邊問候邊緊握雙手。

　　(4)多人同時握手的時候不要交叉，待別人握了之后再去伸手，依次的相握。

　　4.招手：公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人或送別離去的客人，舉手打招呼并點(diǎn)頭致意。招手時手臂微屈，手掌伸開擺動。

　　5.鼓掌：表示喜悅、歡迎、感激的禮節(jié)。雙手掌有節(jié)奏地相擊，鼓掌要適時適度。

　　6.右行禮讓：在校園、上下樓梯、樓道或街道上行走時，靠右側(cè)行進(jìn)。遇到師長、客人、長幼、婦、殘、軍人進(jìn)出房門時，主動開門側(cè)立，讓他們先行。

　　三、學(xué)校禮儀

　　學(xué)校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。

　　學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動中，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。

　　1.課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。

　　(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生就應(yīng)該端坐在教室里，恭候老師來上課，當(dāng)教師宣布上課之時，全班就應(yīng)該迅速的肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。

　　(2)聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。

　　(3)下課：聽到了下課鈴響時，若是老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。

　　2.服飾儀表：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本的要求就是：合體、適時、整潔、大方、講究場合。

　　3.尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好：“老師好!”、“校長好!”。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時或宿舍，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

　　4.同學(xué)之間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)問可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

　　5.集會禮儀：集會是在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學(xué)生應(yīng)列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當(dāng)升國旗，奏國歌時，要立正，脫帽;行注目禮，直至到升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由的活動，嘻嘻哈哈或者是東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。

　　6.校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該要自覺的保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

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