職場禮儀規(guī)則

職場禮儀規(guī)則1

　　一、能力并不能決定你在公司的安全性

　　對(duì)于剛?cè)肼毜膯T工來說，多數(shù)人希望通過自己能力和才華的展示贏得大家的注意和認(rèn)可，但往往公司和領(lǐng)導(dǎo)最想先看到的是你是否忠誠。在同事和領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的情況下一味地表現(xiàn)和突出自己，不管你的目的是什么，都很有可能讓大家覺得你是喜歡賣弄小聰明或者高傲自大的人。

　　當(dāng)你剛?cè)肼毣騽傉{(diào)到一個(gè)新部門的時(shí)候，你要做的是放低自己的姿態(tài)。先熟悉周圍的人和環(huán)境，不要處處顯示自己的能力，等到必要時(shí)刻再顯示自己的能力，這樣反倒會(huì)讓人高看一眼，認(rèn)為你是個(gè)“不簡單”的人。多聽、多學(xué)對(duì)于新人來說是大有好處的。

　　二、與上司作對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)是最大的

　　無論在任何一家公司工作，獲得你的上司的認(rèn)可對(duì)你來說都是至關(guān)重要的，如果沒有他的認(rèn)可，你就不能得到公司的`認(rèn)可，因?yàn)闊o論是晉升還是去留，上司所起到的作用往往是決定性的。當(dāng)然，人各有異，你的上司或許在某些方面確實(shí)不如你，但這也絕對(duì)不是你與上司作對(duì)的理由，因?yàn)樗�是你職業(yè)發(fā)展的“關(guān)鍵性人物”。或許你覺得自己有足夠的能力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可，從而有更多的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)，但公司決策的出發(fā)點(diǎn)往往是出于組織的穩(wěn)定性，從而站在你上司的角度而不是你的角度考慮問題(除非公司打算讓你的上司早點(diǎn)走人)。所以，與上司作對(duì)的最終結(jié)局大多是“雞飛蛋打”。

　　如果你還想繼續(xù)在這個(gè)部門和公司里工作，就必須要配合你的上司，要么就選擇轉(zhuǎn)崗或離開公司，否則你是很難得到發(fā)展機(jī)會(huì)的。

　　三、不要試圖掩蓋自己的失誤

　　在工作中誰都會(huì)有失誤的情況，千萬不要以為通過掩蓋的方式就可以瞞天過海，因?yàn)檠谏w不僅不會(huì)“大事化小，小事化了”，有時(shí)帶來的可能是更大的失誤，反而連累同事和公司，得不償失。正確的做法是要勇敢地面對(duì)失誤，積極尋求解決方法，讓失誤帶來的不良影響降到最低。即便是一個(gè)很低級(jí)的錯(cuò)誤，也要及時(shí)告知部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員。當(dāng)然，不是所有的失誤都要公開。如果你犯的錯(cuò)誤不會(huì)牽連到別人，自己一個(gè)人就能解決的話，你可以不用公開;但如果這個(gè)失誤會(huì)波及到你的上司或組織，一定要提前告知他們，并想辦法解決。及時(shí)處理失誤，不僅不會(huì)影響你在同事和上司眼中的形象，反之，則會(huì)讓人對(duì)你刮目相看，因?yàn)樯纤緯?huì)覺得你很誠實(shí)而且有責(zé)任心。但要記住同樣的錯(cuò)誤絕不要犯第二次。

　　四、想要脫穎而出?做到100分還不夠

　　如果你認(rèn)為做好上司布置的任務(wù)就夠了，那么你工資的增長和職位的提升速度可能總會(huì)比別人慢，原因不在你做得不夠好，而是在于你沒有超出其期望值。想在職場中獲得成功，不要只干上司讓你做的事情，完成布置的任務(wù)后，你還可以提出你的建議或者是一些改進(jìn)意見，同時(shí)要在上司問到具體做法的時(shí)候能夠說出你自己的見解。只有在完成工作的150%甚至更高的情況下，你才有可能從員工中脫穎而出，得到上司的賞識(shí)。

　　五、要求晉升?還是不說為妙

　　加薪是對(duì)員工的肯定和激勵(lì)，只要資格足夠，向公司提出加薪是可以的。那么晉升呢?也需要主動(dòng)向公司提出嗎?答案當(dāng)然是“NO”，因?yàn)闀x升的機(jī)會(huì)不是通過要求得來的，而是上司認(rèn)真考慮過后給予你的。因?yàn)樵谏纤具�沒有確定你能成為管理人員之前，如果你主動(dòng)提出，上司往往會(huì)認(rèn)為你更注重自己的私人利益，而且還不成熟。

　　領(lǐng)導(dǎo)在決定晉升人選時(shí)除了業(yè)績、工作能力之外，還會(huì)考察很多其他能力，比如領(lǐng)導(dǎo)、組織能力，對(duì)公司的忠誠度等。作為管理人員，低調(diào)和包容是非常重要的兩個(gè)素質(zhì)，顯然主動(dòng)提出晉升要求的人會(huì)打破領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的好印象。

　　機(jī)會(huì)不是通過要求的方式才能獲得的，如果你想擁有晉升的機(jī)會(huì)，可以主動(dòng)承擔(dān)重要的項(xiàng)目，然后出色地完成任務(wù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候抓住機(jī)會(huì)讓上司看到你的能力和積極性。這樣，你離晉升的日子就不遠(yuǎn)了。

　　身在職場，潛規(guī)則避免不了，水至清則無魚。作為職場新人，你首先應(yīng)該做的就是更加努力地工作，掌握更多的工作技能，以一百二十分的熱情和努力投入到工作中。

職場禮儀規(guī)則2

　　禮儀用語：禮貌用語的“四有四避”

　　在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識(shí)方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

　　第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對(duì)不起”。回敬是對(duì)致謝、致歉的回答，如“沒關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。

　　第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識(shí)，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

　　第四是有學(xué)識(shí)。在高度文明的社會(huì)里，必然十分重視知識(shí)，十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無知無識(shí)、不學(xué)無術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。

　　“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會(huì)中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對(duì)方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會(huì)被認(rèn)為是十分不禮貌的。

　　第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識(shí)，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識(shí)的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會(huì)、自然是知識(shí)的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識(shí)淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識(shí)之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。

　　第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對(duì)一個(gè)民族語言的污染。

　　第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語也是社會(huì)一種重要的'禮貌語言，它往往顧念對(duì)方的感情，避免觸忌犯諱。

　　下面是一些重要避諱語的類型：

　　首先是對(duì)表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語相當(dāng)多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。

　　其次是對(duì)談話對(duì)方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對(duì)各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。

　　最后是對(duì)道德、習(xí)俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

　　禮儀用語：不同情境中的禮貌用語

　　小 趙：王老師，您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語，在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應(yīng)用它們呢？

　　王老師：禮儀是一種素質(zhì)和習(xí)慣，需要在工作和生活中不斷體會(huì)和使用。禮貌用語很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨�本的首先�?yīng)掌握好以下十個(gè)字：“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見”。如何運(yùn)用，給大家一個(gè)順口溜：“您好”不離口，“請(qǐng)”字放前頭（放在請(qǐng)求別人做事的話之前），“對(duì)不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見”送客走。

　　為了方便大家掌握，我們把用于不同情境和場合的禮貌用語歸納成“七字訣”，供大家參考。

　　常用禮貌用語七字訣：

　　與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

　　仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

　　向人詢問說“請(qǐng)問” 請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”

　　求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

　　請(qǐng)改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教”

　　得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

　　老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

　　請(qǐng)人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”

　　希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”

　　請(qǐng)人赴約說“賞光” 對(duì)方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

　　需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請(qǐng)人諒解說“包涵”

　　言行不妥“對(duì)不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

　　賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”

　　客人入座說“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時(shí)說“再見”

　　中途先走說“失陪” 請(qǐng)人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安”

職場禮儀規(guī)則3

　　現(xiàn)代社交禮儀職場規(guī)則

　　一、介紹與被介紹

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。 女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

　　二、電子禮儀

　　電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。 在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

　　傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

　　手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

　　三、道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場角落的時(shí)候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。

　　四、正式介紹

　　在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對(duì)此人的一種敬意。比如，要把一位David介紹給一個(gè)Sarah的女性，就可以這樣介紹：“David，讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是Sarah，這位是David�！奔偃襞�方是你的妻子，那你就先介紹對(duì)方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀(jì)較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹David來見您。” 在介紹時(shí)，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學(xué)，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會(huì)使初識(shí)的交談更加順利。

　　五、電梯禮儀

　　電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

　　1、男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。

　　2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

　　5、即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。

　　6.一個(gè)人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

　　7.上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動(dòng)下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。

　　8、電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

　　六、同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

　　主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

　　七.與上級(jí)相處的禮儀

　　尊重上級(jí)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。

　　支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開展工作。

　　理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

　　不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。

　　八.匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀

　　遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。

　　匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”。

　　聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：

　　守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

　　及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　善于傾聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。

　　不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。

　　當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。

　　九.使用電話禮儀

　　隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語言規(guī)范。

　　(1)接聽電話禮儀

　　電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過三次。

　　首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來電話表示感謝，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。

　　(2)撥打電話禮儀

　　首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡單的

　　問候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語、再見語。最后等對(duì)方放

　　下電話后自己再輕輕放下。

　　(3)通話時(shí)的聲音禮儀

　　首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時(shí)講話的'速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕�，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語句簡短。通電話時(shí)所使用的語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度。

　　在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：

　　無禮。接待人員接聽電話時(shí)不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對(duì)客人的來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。

　　傲慢。接電話時(shí)盛氣凌人，語氣不好。

　　有氣無力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無精打采，有氣無力，對(duì)客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。

　　急躁。接聽電話時(shí)不等對(duì)方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對(duì)方把話講完就掛機(jī)。

　　優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水�；卮饘�(duì)方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。

　　態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人。

　　十.接待來訪的禮儀

　　來訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請(qǐng)客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。

　　客人坐定之后再坐，客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。

　　客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

　　不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn)，要克制惱怒。

　　如果會(huì)見時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。

　　十、社交中的"黃金原則"

　　(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

　　(2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

　　(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情，很有心。

　　(4)要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

　　十一、辦公室里四大禮儀地圖

　　我的許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場禮儀是多么重要。

　　遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

　　辦公桌的禮貌

　　我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。

　　所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

　　想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

　　有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

　　在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

　　準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。

　　有借有還的禮貌

　　有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。

　　假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利�？赡軟]有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時(shí)間聊天，或打私人長途電話。

　　洗手間的禮貌

　　我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒有主動(dòng)打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。

　　所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

　　有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面!

　　拜訪客戶的禮貌

　　我常出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來自己摸索，時(shí)間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺得緊張。

　　第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

　　當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

　　在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。

　　當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問候并握手。

　　一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

　　職場基本規(guī)則

　　不該說的不說

　　在公司的同場競技中，每個(gè)人都有可能成為自己的對(duì)手，所以不要把個(gè)人問題帶到工作中，對(duì)于老板交代的工作不要急于說“不”，更不要打聽同事的薪水福利水平，對(duì)于個(gè)人家庭的絕對(duì)秘密更加不要談?wù)�。不管是有心或者還是無心，分享快樂是要有自己的小圈子的，不然很有可能招別人嫉妒。

　　不該做的不做

　　我們都喜歡炫耀自己，特別是在自己比別人更有才智、智慧的時(shí)候，更加想要表現(xiàn)自己。但是千萬不要在你的上司面前炫耀你的專長、功勞以及聰明。每個(gè)人都喜歡看到自己的成功，喜歡得到他人的認(rèn)可和贊揚(yáng)。但是，不要在上司面前炫耀。這不僅讓上司，就是讓其他人也是無法接受的。實(shí)際上，你的任何成績都有上司，也包括同事的功勞在里面，只是大家扮演的角色不同而已。

　　不該聽的不聽

　　對(duì)于生活在象牙塔的學(xué)生步入社會(huì)，往往難以很快適應(yīng)，所以經(jīng)常會(huì)聽到別人說：“不要頻繁跳槽”，雖然有人說：“要干一行愛行，三百六十行，行行出狀元”，可是如果你在這個(gè)行業(yè)呆了已經(jīng)長到自己都無法數(shù)的清的日子了，但是工作仍舊毫無進(jìn)展，勢(shì)必應(yīng)該想想怎樣改變了。這時(shí)候也許有人會(huì)告訴你“要有一個(gè)五年計(jì)劃”，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，變化莫測(cè)，你的計(jì)劃能跟得上時(shí)代的變遷嗎?所以不要立太長遠(yuǎn)的計(jì)劃，計(jì)劃要短而有效，可以看得到成果。

　　不該問的不問

　　作為職場新人，你可能好奇心甚重，但是那些問題可以問，哪些問題不能問，需要拎的清，否則，一個(gè)小問題可能就讓別人心生厭煩，比如：你的收入/年齡/個(gè)人經(jīng)歷/健康問題/婚姻問題等涉及個(gè)人隱私的問題都不要問。

　　這些職場規(guī)則，你都清楚了?當(dāng)然要設(shè)身處地為他人著想，你想你可能都避之唯恐不及的問題非要打破砂鍋問到底，擱誰誰會(huì)喜歡呢?

　　職場基本規(guī)則

　　規(guī)則一：學(xué)會(huì)尊敬和服從上級(jí)

　　職場之所以會(huì)有上下級(jí)，是為了保證團(tuán)隊(duì)工作的開展。上級(jí)掌握了一定的資源和權(quán)力，考慮問題是從團(tuán)隊(duì)角度考慮而難以兼顧到個(gè)體。

　　尊敬和服從上級(jí)是確保團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的重要條件。員工不站在團(tuán)隊(duì)的高度來思考問題，只站在自己的角度去找上級(jí)的麻煩甚至恃才傲物，這樣的員工很難生存更談不上走得好遠(yuǎn)。

　　規(guī)則二：及時(shí)和上級(jí)溝通

　　如果你的工作不能達(dá)到上級(jí)的要求，一定要及時(shí)和上級(jí)溝通，要讓他知道你的進(jìn)度和方向。

　　在實(shí)際工作中，有的工作需要一定的時(shí)間來保證。可能在一定時(shí)期內(nèi)你的工作還沒有讓別人看到顯著成績，這時(shí)不要和你的上級(jí)距離太遠(yuǎn)，要?jiǎng)?chuàng)造條件去和他溝通，要讓他知道你的進(jìn)度和計(jì)劃和要取得的成績。你這樣做了上級(jí)不會(huì)責(zé)備你，他還會(huì)利用所掌握的資源給你幫助，讓你提前取得業(yè)績。

　　然而，有的職場新手甚至老手容易犯的錯(cuò)誤卻是，越是沒有成績?cè)绞遣辉溉フ疑霞?jí)溝通，認(rèn)為自己沒有面子，對(duì)上級(jí)采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度。這樣的風(fēng)險(xiǎn)很大，因?yàn)槟銟I(yè)績低迷上級(jí)本身就不會(huì)滿意，會(huì)對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑;如果再不了解工作狀況和進(jìn)度，還會(huì)認(rèn)為你沒有努力工作。時(shí)間一長，你就可能進(jìn)入要被淘汰的黑名單了。

　　其實(shí)在每次的淘汰名單中，并不全是業(yè)績最差的人，但不會(huì)主動(dòng)找上級(jí)溝通的人卻會(huì)占很大比例。

　　那位被辭退的員工還有一個(gè)重要原因，就在于他近期工作業(yè)績并不明顯，我得到的反饋只是正在進(jìn)行中。至于是如何進(jìn)行的、進(jìn)行的情況如何，一直得不到明確答復(fù)。“用人不疑”是一條原則，但這是需要有不被懷疑的行動(dòng)的。

　　規(guī)則三：合理反饋，給上級(jí)留有時(shí)間考慮

　　對(duì)于團(tuán)隊(duì)依照程序所做出的決定如果認(rèn)為不合理，要通過正常的途徑與方式去反饋，并給上級(jí)留出時(shí)間，同時(shí)要執(zhí)行決定。

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)的決定有可能是對(duì)的，也有可能不太合理。但決定具備一定的權(quán)威性和強(qiáng)制力，也是保障一個(gè)團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，是從大局和整體的角度出發(fā)的。

　　員工先換位思考，如果對(duì)團(tuán)隊(duì)的利益有保障就要服從。如果有不盡完善的地方，要選擇正常的程序和方式提出建議等待回復(fù)，只要決定沒有觸犯法規(guī)，員工應(yīng)該無條件服從。

　　如果采取消極方式對(duì)團(tuán)隊(duì)的決定進(jìn)行對(duì)抗，受傷害的只會(huì)是員工自己。

　　規(guī)則四：切忌煽動(dòng)同事與團(tuán)隊(duì)對(duì)抗

　　切忌煽動(dòng)同事與團(tuán)隊(duì)對(duì)抗，一個(gè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)都會(huì)對(duì)帶頭鬧事的人“殺無赦”。

　　職場中受委屈甚至不公平的事情都是正常的，員工可以選擇合適的方式提出，也可以選擇到執(zhí)法部門尋求幫助。但是采取煽動(dòng)鬧事的方式解決問題，往往把自己推到一個(gè)更加不利的境地，因?yàn)檫@種方式是團(tuán)隊(duì)是絕對(duì)不能容忍的。結(jié)果問題沒有解決，自己還被辭退。

　　規(guī)則五：為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值而不是制造麻煩

　　如果你不能為一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一定的價(jià)值，起碼不要成為制造麻煩的因素。

　　團(tuán)隊(duì)里成員形形色色個(gè)性各異，有的員工喜歡用小手腕制造麻煩、造謠惑眾來達(dá)到一些目的。一個(gè)人的為人和能力在團(tuán)隊(duì)成員的長期合作中，大家都會(huì)有判斷。

　　小手腕能讓一個(gè)人得到短期利益，一旦其他成員了解了他以后，他便很難立足。要組織里長期生存下去，大聰明是必要的。

　　規(guī)則六：對(duì)于上級(jí)安排的臨時(shí)性工作，一定要及時(shí)反饋。

　　有時(shí)上級(jí)會(huì)安排臨時(shí)性的工作給你，這些工作可能非常緊急，上級(jí)會(huì)要求隨時(shí)反饋完成期限，這也是讓上級(jí)增進(jìn)對(duì)你信任度的機(jī)會(huì)。

　　我遭遇過這樣的員工。公司送貨發(fā)生了車禍，導(dǎo)致貨物大量破損，經(jīng)銷商拒絕接貨。為避免更多的損失，我告訴負(fù)責(zé)該市場的業(yè)務(wù)代表，讓他親自參與這次事件的處理，并隨時(shí)跟我保持聯(lián)系。

　　但我等到夜里十點(diǎn)也沒有消息，打電話居然關(guān)機(jī)了。最后送貨司機(jī)只得把產(chǎn)品又拉回了工廠，公司多付出了上萬元的損失。第二天聯(lián)系上他時(shí)，他居然說和朋友去喝酒給忘了。從此，我對(duì)他的工作能力與態(tài)度充滿了質(zhì)疑。

　　規(guī)則七：成就上級(jí)從而成就自己

　　工作使大家走到了一起，同事首先就是一種合作關(guān)系。上級(jí)所掌握的資源和影響力，對(duì)人在職場中的發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。

　　職場上快速發(fā)展的人無疑都是善于和上級(jí)合作的，他們?cè)谧龊梅輧?nèi)事的同時(shí)，會(huì)積極幫助上級(jí)分擔(dān)工作排憂解難。上級(jí)也會(huì)把更多的鍛煉機(jī)會(huì)提供給他們，把自己的真經(jīng)傳授給他們。

　　他們會(huì)逐步熟悉上級(jí)的工作內(nèi)容和技巧，而這些都是一個(gè)人得到快速發(fā)展的重要條件。當(dāng)上級(jí)進(jìn)一步提升時(shí)，他首先會(huì)把升遷的機(jī)會(huì)推薦給他們。

　　在團(tuán)隊(duì)中這些人威信都比較高，工作起來阻力就會(huì)小，也更容易得到同事們和更高上級(jí)的肯定和重視。

　　成就上級(jí)從而成就自己絕對(duì)是一條重要的原則。當(dāng)你在為上級(jí)偏心而抱怨時(shí)，是否該認(rèn)真反思一下自己遵循了這個(gè)原則。機(jī)會(huì)真的不會(huì)從天而降的，更多時(shí)候要靠自己去爭取。

　　規(guī)則八：不要在同事面前發(fā)牢騷講上級(jí)的壞話

　　同事之間既有合作也有競爭，當(dāng)你有牢騷要發(fā)或想講上級(jí)壞話時(shí)，千萬不要當(dāng)著你的同事的面，即便這是你的“鐵哥們”。也許在你逞口舌之快時(shí)，你的壞話已傳到上級(jí)耳朵里，甚至已被加工渲染，這會(huì)讓你非常被動(dòng)。

　　當(dāng)我做被管理者時(shí)，也曾因?yàn)楫?dāng)著同事的面發(fā)牢騷而深受其害。而在做管理者時(shí)，也經(jīng)常接到不少的小報(bào)告。當(dāng)你有牢騷或想說壞話時(shí)，最好找個(gè)沒人的地方去自言自語吧。

　　規(guī)則九：把事做好的同時(shí)把人做好

　　從進(jìn)入職場開始，就要把塑造自己的品牌作為一項(xiàng)重要的事來做。而把事做好是基本的，同時(shí)也要把人做好。把人做好更是一個(gè)人品牌塑造的重要條件，你在職場上的聲譽(yù)會(huì)決定職場的長度和寬度。

　　在現(xiàn)代的中國，人品依然是企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。你的人品是需要大家通過與你共事看出來的，也是一個(gè)長期積累的過程。不僅要在單位內(nèi)還要在行業(yè)內(nèi)、在業(yè)界樹立你良好形象。

　　當(dāng)然好人不是指長袖善舞、八面玲瓏，而是人一定要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，不去做有害他人和組織的事情。

職場禮儀規(guī)則4

　　“中巴車上領(lǐng)導(dǎo)安排在里面靠窗的位置，然后是第二領(lǐng)導(dǎo)、秘書、翻譯……坐電梯也有講究，大領(lǐng)導(dǎo)站在靠里面的位置，旁邊是第二領(lǐng)導(dǎo)，地位最低的應(yīng)該站門口負(fù)責(zé)開關(guān)電梯……”廣西某高校幾堂以“官場禮儀”為內(nèi)容的就業(yè)指導(dǎo)課近期引發(fā)爭議。本市高校就業(yè)指導(dǎo)課程把握住了律己敬人標(biāo)準(zhǔn)，敬而不媚、重而不諛，受到學(xué)生們歡迎。職場禮儀專家表示，畢業(yè)生需要學(xué)習(xí)職場禮儀，但不能崇拜所謂的“官場禮儀”。

　　【專家指點(diǎn)】職場禮儀并不是官場潛規(guī)則

　　《別說你懂職場禮儀》一書作者陳乾文認(rèn)為，職場禮儀并不是“官場禮儀”。“職場禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀規(guī)范。而所謂的‘職場潛規(guī)則’，是指那些說不得、公開不得的。東西�！睂�(duì)于即將走上工作崗位的大學(xué)畢業(yè)生來說，不掌握正確、規(guī)范的職場禮儀是危險(xiǎn)的�！爱厴I(yè)生進(jìn)入職場經(jīng)常從一個(gè)極端走向了另一個(gè)極端，拼了命地學(xué)。學(xué)什么呢？開始拼命地巴結(jié)上級(jí)、拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，以為這就是所謂的禮儀、所謂的成熟了。這是典型的功利主義，不是職場禮儀，還很幼稚�！�

　　【在走廊里經(jīng)常碰到領(lǐng)導(dǎo)，要不要打招呼呢？】

　　矛盾：這是新人問得最多的問題。如果和同事目光撞上了，要不要打招呼？領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常經(jīng)過我身邊，要不要每次都站起來？要是這么做，會(huì)不會(huì)讓別人以為我諂媚？

　　建議：要是同事或領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常路過，致以微笑、點(diǎn)頭即可。這是最簡便的職場禮儀，只不過我們不習(xí)慣點(diǎn)頭這個(gè)動(dòng)作了。新人們感到困惑往往不是因?yàn)槟芰�，而是心態(tài)焦慮，有點(diǎn)茫然。

　　【碰到領(lǐng)導(dǎo)或同事出錯(cuò)，要不要指出來呢？】

　　建議：一是像隨口說一件小事那樣說出來，這樣對(duì)方不會(huì)有心理負(fù)擔(dān)。二是要取信于人。尤其是碰到重大問題，比如一些制度、計(jì)劃的變動(dòng)和制訂，最好是在領(lǐng)導(dǎo)信任你的情況下提，否則容易被人誤以為是抗拒。三是不應(yīng)當(dāng)面指出，而應(yīng)私下提醒。我經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)一起加班，等大家都走了我再把想法提出來。這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)也愿意和我掏心掏肺地講。這么做好處有三：一，沒有第三人在，領(lǐng)導(dǎo)比較容易接受；二，愿意加班說明你不是那種特別計(jì)較，這便是我前面說的取信于人；三、獨(dú)處的時(shí)間較長，雙方會(huì)形成一種工作之外的友誼與信任。

　　【畢業(yè)生入職三點(diǎn)請(qǐng)謹(jǐn)記】

　　一、不貪小便宜。有些人看到有人往自己家里帶點(diǎn)東西，他也這么做�！按笫驴茨芰�，小事看人品”，這句話在哪里都適用。有些東西其實(shí)并不是職場教會(huì)我們的`，而是在學(xué)校就養(yǎng)成了不好的習(xí)慣。

　　二、新人內(nèi)向或自卑的特別多。簡單實(shí)用的改變方法是學(xué)跳舞。有很多領(lǐng)域都證實(shí)了，一個(gè)人越內(nèi)向，肢體語言越少；反過來，豐富肢體語言，會(huì)讓一個(gè)人變得外向和自信。

　　三、外企也好，私企、國企、機(jī)關(guān)單位也罷，接受任務(wù)時(shí)一定要當(dāng)面復(fù)述一遍，跟同事或領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)無誤。

　　座位

　　一般來說你的老板出席的話，你應(yīng)該將老板引至主座，請(qǐng)客戶最高級(jí)別的坐在主座左側(cè)位置。除非這次招待對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別非常高。

　　飯桌上作為規(guī)則為：尚左尊東、面朝大門為尊。

　　當(dāng)然，越重要的人應(yīng)該坐的離領(lǐng)導(dǎo)越近，這是基本規(guī)則。

　　點(diǎn)菜

　　如果時(shí)間允許，你應(yīng)該等人到齊了再開始傳遞菜單，讓賓客點(diǎn)菜。

　　如果需要控制預(yù)算，就應(yīng)該在選擇飯店的時(shí)候做足功課。選擇合適檔次的餐廳飯店。這樣才能控制飯局的預(yù)算不會(huì)超支。

　　吃飯

　　中國人對(duì)吃很講究，因此在中餐宴席中，要時(shí)刻注意禮儀。

　　【1】擦手的濕毛巾千萬不要拿來擦嘴巴。

　　【2】餐前記得洗手

　　【3】要讓客人自我選擇才要，每個(gè)人口味不一致，所以對(duì)于菜品，做到介紹便可。

　　散席

　　飯局一般會(huì)持續(xù)較長一段時(shí)間，如果你想要提前離開，這就需要技巧了。

　　一般來說，飯局都會(huì)持續(xù)比較長的時(shí)間，如果你有事想要提前離席，不用一一同人告別。這樣做會(huì)破壞宴席氣氛，會(huì)讓主人討厭的！

　　想要避免這種情況，你只需要悄悄離開，僅與旁人打聲招呼便可離席。

　　結(jié)語

　　商務(wù)飯局，和家常便飯不一樣，你表現(xiàn)出的素養(yǎng)，會(huì)直接影響他人對(duì)你的印象。所以，遇到這樣的飯局，該收斂的記得收斂。

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