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職場禮儀與溝通大學(xué)
作為大學(xué)生應(yīng)注重禮儀的修養(yǎng)。然而,禮儀修養(yǎng)絕不僅僅是一種外在的行為表現(xiàn)形式,它是與人內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)密切相關(guān)的,是其內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)的反映和折射。下面小編整理了一些大學(xué)生應(yīng)該注意的禮儀與溝通技巧,希望對各位學(xué)生有所幫助。
一、大學(xué)生禮儀與溝通的內(nèi)在修養(yǎng):
(一)倫理修養(yǎng)
倫理修養(yǎng)是指一個人的意識、信念、行為和習(xí)慣的磨練與提高的過程,同時也是指達(dá)到一定的境界。
有德才會有禮,缺德必定無禮,倫理是禮儀的基礎(chǔ)、現(xiàn)實生活中,為人虛偽、自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求于人、驕傲自滿的人,對別人不可能誠心誠意、以禮相待。
因此,只有努力提高倫理修養(yǎng),不斷地陶冶自己的情操,追求至善的理想境界,才能使人的禮儀水平得到相應(yīng)的得高。
(二) 文化修養(yǎng)
風(fēng)度是人格化的表征,是精神化的社會形象,它是人們長期而又自覺的文化思想修養(yǎng)的結(jié)果。
有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué)、有文化。
他們思考問題周密,分析問題透徹,處理問題有方,而且反應(yīng)敏捷,語言流暢,自信穩(wěn)重,在社會交往中具有吸引力,讓人感到知識上獲益匪淺,身心上愉快舒暢。
相反,文化修養(yǎng)較低的人,缺乏自信,給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。
因此,只有自覺地提高文化修養(yǎng)水平,增加社交的“底氣”,才能使自己在社交場上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。
(三)藝術(shù)修養(yǎng)
藝術(shù)是通過“叛徒”具體、生動的感性形象來反映社會生活的審美活動。
藝術(shù)作品蘊藏著豐厚的民族文化藝術(shù)素養(yǎng),更凝聚著藝術(shù)家的思想、人生態(tài)度和價值取向。
因此,我們在欣賞藝術(shù)作品時,必然會受到民族文化的熏陶,同時也受到藝術(shù)家的人生觀、世界觀、價值觀等方面的影響,傾心于藝術(shù)作品所描繪的美的境界之中,獲得審美的陶醉和感情的升華。
思想也得到了啟發(fā),高尚的道德情操和文明習(xí)慣就會培養(yǎng)起來。
因此,要有意識盡可能多地接觸內(nèi)容健康、情趣高雅、藝術(shù)性強的藝術(shù)作品,如文學(xué)作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等,它對人們提高禮儀素質(zhì)大有裨益。
二、大學(xué)生禮儀與溝通的外在修養(yǎng):
1、課堂禮儀知識:
遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。
上課:上課的鈴聲一響,學(xué)生應(yīng)端坐在教室里,恭候老師上課,當(dāng)教師宣布上課時,全班應(yīng)迅速肅立,向老師問好,待老師答禮后,方可坐下。
學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時到校上課,若因特殊情況,不得已在教師上課后進(jìn)入教室,應(yīng)先得到教師允許后,方可進(jìn)入教室。
聽講:在課堂上,要認(rèn)真聽老師講解,注意力集中,獨立思考,重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。
當(dāng)老師提問時,應(yīng)該先舉手,待老師點到你的名字時才可站起來回答,發(fā)言時,身體要立正,態(tài)度要落落大方,聲音要清晰響亮,并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。
下課:聽到下課鈴響時,若老師還未宣布下課,學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講,不要忙著收拾書本,或把桌子弄得乒乓作響,這是對老師的不尊重。
下課時,全體同學(xué)仍需起立,與老師互道:“再見”。
待老師離開教室后,學(xué)生方可離開。
2、服飾儀表禮儀知識:
穿著指穿衣褲,著鞋襪。
其基本要求是:合體;適時;整潔;大方;講究場合。
3、尊師禮儀知識:
學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時,應(yīng)主動向老師行禮問好。
學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時或宿舍,應(yīng)先敲門,經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。
在老師的工作、生活場所,不能隨便翻動老師的物品。
學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點,評頭論足,要尊重老師的習(xí)慣和人格。
4、溝通談話禮儀知識:
談話的表情要自然,語氣和氣親切,表達(dá)得體。
說話時可適當(dāng)做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。
與人談話時,不宜與對方離得太遠(yuǎn),但也不要離得過近,不要拉拉扯扯,拍拍打打。
談話時不要唾沫四濺。
參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。
若有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完。
有人與自己主動說話,應(yīng)樂于交談。
第三者參與說話,應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。
發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話,可主動詢問。
談話中遇有急事需要處理或需要離開,應(yīng)向談話對方打招呼,表示歉意。
談話現(xiàn)場超過三人時,應(yīng)不時地與在場的所有人攀談幾句。
不要只與一、兩個人說話,不理會在場的其他人。
也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者。
如所談問題不便讓旁人知道,則應(yīng)另找場合。
在交際場合,自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會,別人說話,也應(yīng)適時發(fā)表個人看法。
要善于聆聽對方談話,不輕易打斷別人的發(fā)言。
一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。
如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴},不對此輕易表態(tài),可轉(zhuǎn)移話題。
在相互交談時,應(yīng)目光注視對方,以示專心。
對方發(fā)言時,不左顧右盼、心不在焉,或注視別處,顯出不耐煩的樣子,也不要老看手表,或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。
談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。
對方反感的問題應(yīng)表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題。
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