個(gè)人禮儀基本原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通是的情感尺度。溝通和理解是建立良好人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通是的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會(huì)適得其反。在一般的交往中，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，有不能輕浮阿諛。所謂適度，就是要注意感情適度，談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對(duì)方的尊重。達(dá)到溝通的目的�？傊�，掌握并遵行禮儀原則，在人際交往和商務(wù)活動(dòng)中，就會(huì)受到別人的尊敬。下面由小編來告訴你一些禮儀的原則吧。
一、商務(wù)禮儀基本原則
1.“尊敬”原則
有人曾把禮儀的基本原則概括為“充分地考慮別人的興趣和感情”。
尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)。
在我們的社會(huì)中，人與人是平等的，尊重長(zhǎng)輩，關(guān)心客戶，這不但不是自我卑下的行為。
反而是一種至高無上的禮儀，說明一個(gè)人具有良好的個(gè)人素質(zhì)。
“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機(jī)制而得以聲聲不息。
當(dāng)然，禮待他人也是一種自重，不應(yīng)以偽善取悅于人，更不可以富貴驕人。
尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的喜好與禁忌。
總之，對(duì)人尊敬和友善，這是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。
2.“真誠(chéng)”原則
商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個(gè)人和組織形象，因此禮儀對(duì)于商務(wù)活動(dòng)的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。
同時(shí)商務(wù)活動(dòng)并非是短期行為，而是越來越注重其長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，只是恪守真誠(chéng)原則，著眼于未來，通過長(zhǎng)期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。
也就是說，商務(wù)人員要愛惜其形象與聲譽(yù)，應(yīng)不僅僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視為情感的真誠(chéng)流露與表現(xiàn)。
3.“謙和”原則
“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。
謙和即是一種美德，更是社交成功的重要條件。
只有舉止、言談、態(tài)度都是謙恭有禮時(shí)，才能從別人那里得到教誨。
謙和，再社交場(chǎng)上即表現(xiàn)為平易近人，熱情大方，善于與人 ，樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因而對(duì)周圍的人具有很強(qiáng)的吸引力。
有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。
4.“寬容”原則
寬即寬待，容即相容。
寬容就是心胸坦蕩、豁達(dá)大度，能設(shè)身處地地為他人著想，諒解他人的過失，不計(jì)較個(gè)人得失，有很強(qiáng)的容納意識(shí)和自控能力。
中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。
從事商務(wù)活動(dòng)，也要求寬以待人。
在人際紛爭(zhēng)問題上保持豁達(dá)大度的品格和態(tài)度。
在商務(wù)活動(dòng)中，處于各自的立場(chǎng)和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。
遵循寬容原則，凡是想開一點(diǎn)，眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對(duì)待和處理好各種關(guān)系與紛爭(zhēng)。
爭(zhēng)取到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
5.“適度”原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通是的情感尺度。
在人際交往中，溝通和理解是建立良好人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通是的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會(huì)適得其反。
在一般的交往中，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，有不能輕浮阿諛。
所謂適度，就是要注意感情適度，談吐適度、舉止適度。
只有這樣才能真正贏得對(duì)方的尊重。
達(dá)到溝通的目的。
二、國(guó)際交往禮儀基本原則
1、形象原則
講究?jī)x表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈。
男子的頭發(fā)、胡須不宜過長(zhǎng)，應(yīng)修剪整齊。
指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長(zhǎng)，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。
衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應(yīng)整齊，褲扣不能在室外或公共場(chǎng)合整理。
襯衣一般為白色硬領(lǐng)，袖與下擺不露出外套，并放入褲內(nèi)。
要按交際場(chǎng)所或交際需要著裝。
禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應(yīng)結(jié)好，佩戴端正，并備潔凈手絹與梳子。
皮鞋應(yīng)擦亮。
不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等到不雅的小動(dòng)作。
也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時(shí)應(yīng)用手帕、餐紙捂口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲響。
舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點(diǎn)。
站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行者會(huì)被視為有失體面。
說話客氣，注意身份。
說話時(shí)神情衿持和藹，面帶微笑。
隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應(yīng)在有人介紹后方可交談。
遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。
不隨意指責(zé)別人或給別人造成麻煩或不便。
發(fā)議論與指責(zé)別人會(huì)被認(rèn)為缺乏教養(yǎng)。
在圖書館、博士物館、醫(yī)院、教堂等公共場(chǎng)所都應(yīng)保持安靜。
在隆重的場(chǎng)合，如舉行儀式、聽講演、看演出等，要保持肅靜。
守約遵時(shí)。
這是國(guó)際交往中極為重要的禮貌。
參加各種活動(dòng)，應(yīng)按約定時(shí)間到達(dá)。
過早抵達(dá)，會(huì)使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪;遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過久而失禮。
因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。
萬一因故不能應(yīng)邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人，親以適當(dāng)方式表示歉意。
與人約會(huì)不能失約，不能超時(shí)。
失約和超時(shí)是很不禮貌的行為。
承諾別人的事情不能遺，必須講“信用”，按時(shí)做好。
2、禮貌原則
禮貌用語是禮儀的表現(xiàn)形式，能傳達(dá)愛心與禮節(jié)，使說話人更被人敬重。
“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、”在國(guó)際交往中要經(jīng)常使用：
“請(qǐng)”。
幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應(yīng)該說“請(qǐng)”。
“謝謝”。
只要?jiǎng)e人為你做了什么，都應(yīng)該說聲“謝謝”，包括家人或關(guān)系密切的朋友。
“對(duì)不起”。
凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說“對(duì)不起”。
“再見”。
“再見”不僅是同事、朋友、家人之間相互告辭時(shí)的禮貌用語，也是陌生人之間接觸后相互告辭時(shí)的禮貌用語。
3、尊重隱私
在國(guó)際交往中，尊重隱私也是重要的禮儀規(guī)范。
尊重隱私，要堅(jiān)持以個(gè)人為交往對(duì)象的禮儀原則。
如：給一家人中的某個(gè)人幫了忙或送了一份禮物，這行為本身也僅是對(duì)某個(gè)人而言才有意義，除受惠人會(huì)表示感謝外，其他家人一般不會(huì)因此而致謝，這是很正常的現(xiàn)象。
尊重隱私，不能侵犯屬于個(gè)人的空間與領(lǐng)域。
一家人同住一棟房子里，各個(gè)房間便是每個(gè)家庭成員自己的天地，不敲門，不經(jīng)允許，便不能突然闖入。
拜訪他人家庭、前往他人家庭、前往他人辦公室洽談，都須預(yù)先約定。
尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個(gè)人隱私的任何話題。
具體來說，就是要做到“五不問”：一不問年齡;二不問婚否;三不問去向;四不問收入;五不問住址。
4、女士第一
“Ladies first”即女士第一或女士?jī)?yōu)先，這是國(guó)際禮儀中很重要性的原則。
女士?jī)?yōu)先的核心 是要求男士在任何場(chǎng)合、任何情況下，都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重、照顧、幫助、保護(hù)婦女。
在社交場(chǎng)合遵從女士第一的原則，可以顯示男子氣質(zhì)與紳士風(fēng)度。
男女同行時(shí)，男子應(yīng)走靠外的一側(cè)。
不能并行時(shí)，男士應(yīng)讓女士先行一步。
在開門、下車、上樓或進(jìn)入無人領(lǐng)路的場(chǎng)所、遇到障礙和危險(xiǎn)時(shí)，男士應(yīng)走在女士前面。
乘坐計(jì)程車或其他轎車時(shí)，應(yīng)讓
女士先上車;下車一般是男士先下，然后照顧女士下車。
在門口、樓梯口、電梯口及通道走廊遇到女士，男士應(yīng)側(cè)身站立一旁，讓其先行。
在需要開門的場(chǎng)合，男士應(yīng)為女士開門。
在社交聚會(huì)場(chǎng)合，男士看到女士進(jìn)門，應(yīng)起身以示禮貌;當(dāng)客人見到男婦主人時(shí)，應(yīng)先與女主人打招呼。
就餐時(shí)，進(jìn)入餐廳入座的順序是，侍者引道，女士隨后，男士“壓陣”。
一旦坐下，女士就不必再起身與別人打招呼，而男士則需起身與他人打招呼。
點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)先把菜單遞給女士。
女士在接受男士的禮讓時(shí)，不能過分靦腆與羞怯應(yīng)面帶笑容道謝。
5、不卑不亢
國(guó)際交往中人與人、國(guó)與國(guó)之間應(yīng)是平等的關(guān)系。
中國(guó)人與外國(guó)人交往時(shí)不卑不亢，這也是國(guó)際禮儀的重要原則。
國(guó)際禮儀中的不卑不亢原則，最重要的是保持人格平等，因?yàn)?ldquo;卑”和“亢”都是置對(duì)方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。
“卑”有損自身人格甚至國(guó)格;“亢”則顯得虛張聲勢(shì)，也有傷對(duì)方的自尊。
要做到“不卑不亢”，應(yīng)注意：
不能對(duì)對(duì)方有金錢與物質(zhì)利益上的希望和企圖。
“心底無私天地寬”，寬雙方的人格就平等互利了。
我方無所企求而心地坦然，對(duì)對(duì)方無需戒備則輕松自如，這樣的交往自然分不出尊卑。
如果一味希望對(duì)方擔(dān)保子女出國(guó)或獲得其他物質(zhì)上的好處等，就很難堅(jiān)持此項(xiàng)原則。
要有為國(guó)家和民族爭(zhēng)氣的精神。
這種精神在涉外交往中尤其重要。
實(shí)事示是，不過謙，不說過頭話。
以宴請(qǐng)為例，中國(guó)人請(qǐng)客，即使是相當(dāng)豐盛的一桌，主人也會(huì)對(duì)客人說：“今天沒什么好菜，請(qǐng)隨便吃點(diǎn)”。
西方人則相反，不管飯菜質(zhì)量如何，主人都要自我夸贊：“這是本地最好的飯店”，“這是我的拿手好菜”，目的在于表示誠(chéng)意。
同樣，中國(guó)人到別人家作客經(jīng)�？蜌庥杏啵魅藛柨腿耸欠裨偬盹�，客人說不用不用，實(shí)際上也許并未吃飽。
西方人作為賓客赴宴，說不吃不喝時(shí)則是真的，絕不是客氣。
所以，在國(guó)際交往中，客氣與謙虛都不能過分。
6、入鄉(xiāng)隨俗
入鄉(xiāng)隨俗，是國(guó)際交往中的一條很重要的禮儀原則。
出國(guó)或在國(guó)內(nèi)接觸外賓，都要尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)。
由于不同國(guó)家的社會(huì)制度差異，文化習(xí)俗有別，思維方式與理解角度也往往差別較大。
因此，每到一個(gè)國(guó)家或接待來自某一國(guó)的客人，都要事先了解該國(guó)的禮俗，即使相當(dāng)熟悉的友人，也應(yīng)注意基本禮儀。
在交往中相互尊重，謹(jǐn)慎從事不能不拘小節(jié)或超過限度。
如美國(guó)人有三大忌：一是忌有人問他年齡;二是忌問他所買東西的價(jià)錢;三是忌在見面時(shí)說：“你長(zhǎng)胖了”。
這是因?yàn)椋呵皟杉墒莻�(gè)人私事，不喜歡他人干涉，后一忌是美國(guó)有“瘦富胖窮”的觀念。
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