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禮儀

入住賓館的禮儀

時間:2022-10-27 15:17:15 煒玲 禮儀 我要投稿
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入住賓館的禮儀

  無論是出差還是游玩,我們都會入住賓館酒店,那么大家知道有關入住賓館的禮儀有哪些嗎?下面和小編一起來看看吧!

  入住賓館的禮儀【1】

  ■在前臺

  想住賓館的時候,

  最好提前用電話聯(lián)系預約。要告訴飯店服務員準備哪天進住,共住幾天,什么樣的房間,申請住房人的姓名,并問清房價以及當天到達飯店的大概時間。許多飯店都會在一定的時間內(nèi)保留你的預訂。萬一你比預訂時間到達晚得多,為避免被取消,

  就要盡快用電話通知賓館方。另外,如果你要取消房間,有禮貌的做法是及時打個電話取消,賓館就可以把房間租給別人了。

  ■在客房

  因為客房并不是你的私有財產(chǎn),所以對待你租用的房間也有一個文明的問題。請不要隨地吐痰,不要在墻上亂畫,不要弄臟家具的表層,用完衛(wèi)生間后要清理干凈。從你如何對待你的房間,可以很容易地看出你的人品和文化修養(yǎng)的層次。

  住在外面,要有安全意識,進出房間要隨手關門。有不少人進入房間后,門雖然鎖了,但門的保險鏈卻總是忘記掛好。到國外旅游時要特別注意,即使鎖好了,也要再仔細檢查一下,讓外面絕對打不開。

  淋浴時,把圍簾的下部放在浴盆里面,這就不會把水弄到外面而把地板弄濕了。若你是用浴缸,完之后,那淋浴簾的下部要放在浴盆的外面。把自己落在盆里的頭發(fā)拾起來。洗發(fā)膏、牙刷、肥皂、信封、信紙之類的小用品可以帶走,但不能拿走毛巾或煙灰缸,這是酒店的財產(chǎn)。

  入住賓館的禮儀【2】

  1、大堂沒有浴衣派對

  在酒店里,浴袍和拖鞋究竟可以出現(xiàn)在哪些公共場合?盯住你身邊的酒店員工,如果他們穿著隨意的T恤和短褲,你就可以自在地穿著拖鞋出現(xiàn)在大堂或自助餐廳里,比如在夏威夷,很多度假酒店的總經(jīng)理都穿著當?shù)鼗ㄒr衫出入酒店;

  即使是城市中的商務酒店,夏天穿夾腳拖鞋出入大堂吧或者自助餐廳也沒有大礙。

  請盡量不要身著浴袍出現(xiàn)在商務酒店的公共區(qū)域,最好帶一條沙灘巾或速干衫出門。度假酒店的宗旨是讓人放松,所以沒人會對你的浴袍指手畫腳(甚至有些酒店通過浴袍來判斷客人是否為住店客人)。

  2、買單與打包

  不要把用過的杯盞放在房間門口,而應該在房間里用完餐,打電話給服務人員,請他們來房間里收走杯碟。如同你不希望在家中走廊里看到別家的垃圾袋一樣,任何一位住店客人對你剛在房間里吃過的食物都沒有什么興趣。

  請謹記一切自助餐廳的規(guī)定:不要浪費,不能打包。若你邀請店外朋友或非行政樓層的客人前往餐廳,請為他們買單。

  3、表達友善

  在酒店里,學會微笑是一件很重要的事。無論是遇到住店客人還是服務人員,和他們輕松地打個招呼會讓彼此的心情變好——即便是在語言不通的情況下。記住“微笑是解決一切的最佳法寶”。

  若想表達更多的友善之意,請盡量不要在房間里亂扔衣物,掛起來或者收在箱子里都是不錯的主意。貴重的東西記得鎖起來或隨身攜帶,不要的東西盡量丟進垃圾桶里。

  4、小孩子

  如果帶孩子度假,盡量選擇度假酒店。即便孩子年幼,在走廊里吵鬧、電梯里蹦蹦跳跳、大堂踢足球等行為依舊不被商務酒店歡迎。

  5、兩人房間三人住

  B&B (Bed&Breakfast)可能會幫三個同行的客人加一張床。但如果是五星級酒店,還是老老實實地開兩個房間吧,否則,前臺一定會對你“刮目相看”。

  更不要帶未經(jīng)登記的客人去你房間開派對,那是搖滾明星愛干的事。

  6、節(jié)約

  注重環(huán)保的酒店會鼓勵客人重復使用毛巾,請盡量支持這項規(guī)定,不僅節(jié)約水資源,還能減輕工作人員的負擔。

  記得出門前關掉電視和空調(diào)。

  7、吃早餐

  吃自助早餐時,請排隊等候,讓服務人員給你安排座位。別隨意走進去或者插隊。

  如果你想請酒店工作人員把早餐送進房間,即便之前的預訂包含早餐,也要記得為這頓特殊的早餐額外付費。

  8、退房

  如果有事耽擱了退房,記得要與酒店前臺提前打個招呼,請他們幫你延長一兩個小時。酒店一般不會多收費。

  9、投訴

  若你覺得酒店有失禮之處,盡量不要大聲吵鬧,可以打電話給經(jīng)理,也可以去酒店網(wǎng)站上投訴。

  10、關于小費

  若是請送餐員前來,也許你還有機會得到免費的甜品,但請記住一定要給些小費。若是房間太亂,多留些小費給客房服務人員,要知道她一天的工作量可不少。

  小費盡可能地給紙幣或者面額大一點的硬幣,每位服務人員都和你一樣,不喜歡面額很小的硬幣,他們更不想經(jīng)過客人時身上發(fā)出“叮當”的響聲。

  入住賓館的禮儀【3】

  1,如何著裝

  請不要穿著邋遢的圓領襯衫和陳舊的牛仔褲就出現(xiàn)在五星級酒店的大廳,最好上身著有領的襯衫,下身搭配精致的牛仔褲或更正式的寬松便褲;入住時西裝外套未要求,但在酒店餐廳或酒吧則要求著西裝;若疑問尚存,

  則可咨詢酒店著裝服務人員或在預定酒店前花大約半小時的時間看看酒店其他用餐者的著裝。穿著浴袍進入酒店公共區(qū)域也是不禮貌的,內(nèi)參君就在酒店大堂看著客人穿著拖鞋浴袍毫無忌憚。。。

  2,如何舉止優(yōu)雅大方

  入住過程中,請表現(xiàn)自如,像是每周都入住五星級酒店一樣。請不要四處張望,也不要隨意拍攝照片,如果想回家后給朋友展示,請他們訪問酒店網(wǎng)站查看?匆娒篮玫呐南聛,動作別太夸張也是能夠理解。

  3,就餐禮儀

  就餐過程中,服務人員會提供更高檔次的服務如提供額外食物、及時清理桌子等,入座后可允許服務員主動服務,在談話中,請不要揮舞雙臂而撞到服務員或不小心打翻托盤,若看不懂菜單,可咨詢服務員,點餐后請合上菜單并記住自己所點的菜。

  4,如何付小費

  在入住中,旅客要準備額外的零線付給服務人員。酒店行李員將箱包送至旅客房間時,每個包一般付小費人民幣20元,代客泊車也是如此。對于很少見到的客房服務人員,則可每晚留個感謝條并附20元小費。

  5,遇到名人如何言談舉止

  遇到商業(yè)大亨、政要人物、明星等名人,若他們似乎也在度假,可打招呼示意,但不要尋求簽名或拍照等。

  6,不要長時間占著日光躺椅不用

  你可以用將浴巾占據(jù)躺椅,但這樣很不禮貌。在預定日光躺椅后,最好及時躺下享受,預定后拖延時間最長不要超過30分鐘,在預定旺季則一般最長不超過10分鐘。包括其他酒店設施,懂得分享給他人使用才是紳士表現(xiàn)。

  7,酒店禮賓員

  若在不熟悉的城市入住,酒店禮賓可稱作是信息服務咨詢員,若是優(yōu)秀的禮賓,則更是熟知各種餐館預定以及劇院、音樂會或體育賽事的入場票,他們?nèi)缦驅(qū)б粯涌蔀槁每吞峁┓奖憧旖莸姆⻊,可根?jù)自身需求請他們提供幫助。酒店內(nèi)參:服務超出期望,小費則是酒店禮賓員最好的回報。

  學生住宿禮儀

  1.宿舍相處原則

  在集體宿舍里,大家應互相關心,互相尊重。以禮相待,和睦相處。善于調(diào)解人與人之間的關系,力爭做到大家心情舒暢,團結友愛。

  2.宿舍行為要自覺維持宿舍的安靜,大聲喧嘩、大聲唱歌、音響聲音開得太大都是不文明的,休息時間這樣做更是不道德的。晚上臺燈不宜開得太晚,周末要注意節(jié)制,玩得太晚會影響別人的休息和自己第二天的學習和工作。

  3.宿舍衛(wèi)生要自覺維持宿舍的整潔,要經(jīng)常打掃衛(wèi)生,被褥疊放要美觀、整齊。衣服、物品要整齊掛放,臟衣服要及時清洗。若因為自己的臟亂差影響了整個宿舍的形象是不道德的。如違反了宿舍的制度,或做了不文明禮貌的事情,別人提醒或批評時即使批評有過激之處,也應抱著“有則改之,無則加勉”的態(tài)度虛心接受。強詞奪理,知錯不改是沒有涵養(yǎng)的。

  4.宿舍物品管理自己的東西要放在自己的范圍內(nèi),不要隨便占用他人的空間。隨便坐他人的床鋪,隨便翻動、使用、或移動他人的物品是不禮貌的。拿了對方的書籍、用品等,一定要告訴主人。要愛惜宿舍內(nèi)的公用物品,使用時要相互謙讓,不要獨占。破壞公共物品、獨自占用公共空間、未經(jīng)宿舍全體成員同意而私自將公共財物或宿舍門鑰匙借用他人等行為都是不道德的。

  5.宿舍互訪到其他宿舍串門,要事先征得對方的同意。要把握好時間,一般不宜久留,以免影響對方的休息和正常生活秩序。當同學不在宿舍時,有他的同學或親人來訪時,應熱情接待來訪者并盡快地找到被訪者,如被訪者一時無法找到,應盡可能讓被訪者留下留言以方便被訪者與來訪者之間的聯(lián)系。

  6.舍友關系當舍友身體出現(xiàn)不舒服時,要主動關心、照顧舍友。嚴重時要將其送往醫(yī)院,不能漠視,有意拖延,加重其心理負擔,不是道德的。遇到舍友在生活、經(jīng)濟上困難時,應竭盡所能地幫助他。趁此機會打擊、取笑、辱罵是不道德的。

  7.宿舍檢查領導、老師、學生干部到宿舍檢查時,應以禮相待,自覺起立向領導、老師、學生干部打招呼,并給予相應的配合。漠視領導、老師、學生干部的到來是不禮貌的,頂撞、辱罵更是不道德的。

  酒店住宿禮儀

  一是應當講究禮貌。在酒店里住宿,對于自己所遇到的一切人,都應當以禮相待。在通過走廊、也入電梯、或是接受酒店里所提供的各項服務時,要懂得禮讓他人。對于為自己服務的各類酒店工作人員,要充分地予以尊重和體諒。

  二是應當保持肅靜。酒店是專供住宿者進行休息的處所,因此,保持肅靜被視為酒店的基本規(guī)矩。在酒店內(nèi)部的公共場所,一定要注意調(diào)低自己說話的音量,走路輕手輕腳。即使是在自己住宿的客房里,亦應當保持安靜,不制造與周圍環(huán)境不和諧的噪音。

  三是應當注意衛(wèi)生。在酒店里住宿時,有無良好的個人衛(wèi)生習慣,通常會顯得十分重要。具體來講,在衛(wèi)生方面,住宿酒店時注意的問題主要有:在飯店之內(nèi),包括在本人住宿的客房之內(nèi),最好不要吸煙。在酒店內(nèi)部明文規(guī)定禁止吸煙公共場所活動進,更是要自覺地遵守這項規(guī)定。不要在本人住宿的客房之內(nèi)開伙做飯,或是任意點火焚毀個人物品。不要在本人住宿的客房之內(nèi)洗滌、晾曬個人衣服,尤其是不要將其懸掛在公用的走廊里,或是臨街窗子這之外,陽臺之上。不要在本人住宿的客房之內(nèi)亂丟扔私人物品,或是將廢棄之物扔到地上和窗外。

  四是應當嚴守規(guī)定。在國外的酒店下榻時,首先要對有關的規(guī)定有所了解,然后需要對此嚴格遵守。如泰國就禁毒即使在酒店也禁止打牌打麻將。

  基本禮儀

  旅客希望旅館清潔、舒適、安全,而旅館希望旅客講文明、守規(guī)矩。其實,只要雙方一起努力,就能達到雙方的共同心愿——旅客“出門時時安”。為此,作為一名文明旅客,應自覺遵守下列住宿禮儀。

  當需要辦理住宿手續(xù),走近旅館或酒店、招待所的服務臺時,應先有禮貌地向服務臺工作人員打個招呼,然后再詢問貴店是否還有客房或床位。若該旅館已客滿,應大方地向服務人員道別,再找其他旅館。

  旅客在辦理住宿登記手續(xù)時,應耐心地回答服務臺工作人員的詢問,按旅館的規(guī)章制度辦理登記手續(xù),住房要服從服務臺的安排,有事多協(xié)商。

  住進客房后應講究衛(wèi)生,不要到處亂扔果皮、紙屑,應將廢棄物扔進紙簍。應愛護房內(nèi)設備,不要隨便移動電視的位置等,也不要在墻壁上亂涂亂畫。

  當旅館服務員進房間送開水時,旅客應待之以禮。當服務員進來做清潔時,旅客不妨先到室外轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),等服務員忙完再回房間。

  旅館是公眾休息的場所,旅客在酒店、賓館、旅館中住宿應保持安靜,不要大聲喧嘩,不要將電視機的音量調(diào)得太大,或長時間打電話,以免影響他人休息。

  作為旅客應自覺遵守酒店、賓館、旅館的規(guī)章制度,不要出入無;蛲娴缴罡胍共欧祷芈灭^。若和其他旅客同住一室,應以禮相待,互相關照。晚上就寢不要太晚,以免影響室友休息。旅客離開酒店、賓館、旅館前,應及時到服務臺結賬,并同工作人員話別。

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